志愿者志愿服务与志愿精神1PPT课件
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志愿者与志愿服务专题ppt课件(图文)(2024版)
5 做健康平安的志愿者
树立安全意识
志愿者应树立高度的安全意识，远离危险， 特别是要注意人身安全、财产安全、交通 安全、饮食安全等方面。保证手机等通讯 设备的信号畅通、确认前往地点的线路、 准备好合适的服装和基本的药物等，切不 可抱有侥幸心理。
掌握安全常识
1、注意饮食安全。 2、确保财物安全。 3、保证交通安全。 4、保持健康体魄，注
不图物质报酬
服务于社会公益事业
奉献自己的力所能及 非本职职责范围内
1 志愿者与志愿服务
志愿者的四大特征
志愿性
无偿性
公益性
组织性
志愿服务好处
志愿者是一个没有国界的名称，指的是在不为任何物质报酬的情况下，为改进社会而提供服务、 贡献个人的时间及精神的人。为邻居、社区、社会提供非盈利、无偿、非职业化援助的行为。
1 志愿者与志愿服务
志愿者
是一个没有国界的名称，指的 是在不为任何物质报酬的情况 下，为改进社会而提供服务、 贡献个人的时间及精神的人。
志愿服务
泛指利用自己的时间、自己的 技能、自己的资源、自己的善 心为邻居、社区、社会提供非 盈利、无偿、非职业化援助的 行为。
1 志愿者与志愿服务
中 国 青 年 志 愿 者 服 务 日 是每年3月5日
第二部分
志愿服务好处
1963年3月5日毛泽东同志亲笔题词:“向雷锋同志学习”，因此把每年3月5 日定为“学雷锋纪念日”近年成为“中国志愿者日”
2024年志愿者与志愿服务专题培训
2 志愿服务好处
好处一：教给你新的技能
从帮忙打扫卫生、教孩子学习，到为慈善事业 安排活动，志愿活动可以说是无所不包。当你 参与志愿服务时，很多时候你都会面临一些挑 战，就像是参与了新的工作一样。通过克服这 些困难，你可以学着开始全面掌握新的技能。
第五讲 志愿者、志愿服务与志愿精神ppt课件
5、如何成为一名优秀的志愿者
★在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技能 和资源开列清单； ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志愿 服务； ★不要期望提供有偿服务； ★乐于成为团队中的一员； ★此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的耐 心。
二、非营利组织的志愿者管理
1、志愿者管理的内容与模式 2、志愿管理者的职责 3、志愿者的招募与培训 4、志愿者的激励与团队建设 5、志愿者的绩效评估
图为2008年奥运闭幕式后 志愿者在鸟巢内狂欢的情 景及部分残奥志愿者。
克雷文与首都机场残奥志愿者
1、志愿者的含义
志愿者（volunteer）的概念
志愿者有不同的称谓，大陆称志愿者，香港称义工，台湾称 志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益 或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。 我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报 酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。一般说来，志愿者即是志愿精神的实践者，是指 那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社 会责任而提供志愿服务的人。今天，志愿服务的发展已经成 为社会文明和进步的标志，志愿者的身影已遍布于我们社会 生活的各个领域。
第五讲 志愿者、志愿服务与志 愿精神教学
主要内容
一、志愿者 二、志愿者管理 三、志愿服务 四、志愿精神
一、志愿者
1、志愿者的含义 2、志愿者的行为动机 3、志愿者的权利与义务 4、志愿者的角色 5、如何成为一名优秀的志愿者
北京第29届奥运会期间，近150万志愿者真诚 奉献、优质服务，作出了重要贡献，赢得了 普遍赞誉。在2奥运会上，３位新当选的国际 奥委会运动员委员会委员代表国际奥委会， 向12名北京奥运会志愿者代表献花。这是国 际奥委会决定在闭幕式上特别增设的仪式， 表达对广大志愿者的诚挚谢意。
志愿服务与志愿精神.ppt
第五、“穿梭外交” ——善于吸引和利用不同的社会资源
第六、“培训吸引” ——增强志愿者培训对人生成长和发展的促进作用
讨论题
怎样策划富有新意的志愿服务活动？
第二节：广州志愿服务的发展和特色
一、广州志愿服务的兴起及发展 第一、改革开放与广州志愿服务 第二、广州志愿服务发展历程
讨论
如今广州志愿服务最突出的特点是什么？最有吸 引力的因素是什么？
二、世界各国志愿服务的发展
各国志愿服务的“一二三”格局 1、一种潮流——公民参与 2、两种力量——民间、政府 3、三大领域——社区（农村）、学校、企业
三、中国志愿服务发展分析
第一、公益转型（1978年——1986年） 第二、自发探索（1987年——1994年） 第三、组织推动（1994年——2000年） 第四、多元发展（2001年——2007年） 第五、全民参与（2008年——）
二、广州志愿服务的类型
赛会志愿服务 青年志愿服务 团队志愿服务 学校志愿服务 企业志愿服务
讨论题
怎样开展学校志愿服务与企业志愿服务。
二、广州志愿服务的类型
社区志愿服务 援外志愿服务 应急志愿服务
三、广州志愿服务品牌
手拉手热线——最初是“中学生服务” 赵广军志愿队——《拯救青春这十年》 启智服务总队——从10多人到17000多人 金雁服务总队——外来务工人员志愿者 松柏服务总队——老人服务
带来资源效应： 提供人力资源、吸引多方参与、引起媒体关注
第三、创造新生活
成为新的生活方式 诠释新时代广州人精神
谢谢！
讨论题
怎样发挥社工作用，引领志愿者做好服务？
（三）志愿组织
志愿组织是志愿者通过登记注册或者自 发成立的服务社团，组织开展服务活动， 参与社会发展事务，协调志愿者之间的 关系及其志愿者与其他人群关系。
第六、“培训吸引” ——增强志愿者培训对人生成长和发展的促进作用
讨论题
怎样策划富有新意的志愿服务活动？
第二节：广州志愿服务的发展和特色
一、广州志愿服务的兴起及发展 第一、改革开放与广州志愿服务 第二、广州志愿服务发展历程
讨论
如今广州志愿服务最突出的特点是什么？最有吸 引力的因素是什么？
二、世界各国志愿服务的发展
各国志愿服务的“一二三”格局 1、一种潮流——公民参与 2、两种力量——民间、政府 3、三大领域——社区（农村）、学校、企业
三、中国志愿服务发展分析
第一、公益转型（1978年——1986年） 第二、自发探索（1987年——1994年） 第三、组织推动（1994年——2000年） 第四、多元发展（2001年——2007年） 第五、全民参与（2008年——）
二、广州志愿服务的类型
赛会志愿服务 青年志愿服务 团队志愿服务 学校志愿服务 企业志愿服务
讨论题
怎样开展学校志愿服务与企业志愿服务。
二、广州志愿服务的类型
社区志愿服务 援外志愿服务 应急志愿服务
三、广州志愿服务品牌
手拉手热线——最初是“中学生服务” 赵广军志愿队——《拯救青春这十年》 启智服务总队——从10多人到17000多人 金雁服务总队——外来务工人员志愿者 松柏服务总队——老人服务
带来资源效应： 提供人力资源、吸引多方参与、引起媒体关注
第三、创造新生活
成为新的生活方式 诠释新时代广州人精神
谢谢！
讨论题
怎样发挥社工作用，引领志愿者做好服务？
（三）志愿组织
志愿组织是志愿者通过登记注册或者自 发成立的服务社团，组织开展服务活动， 参与社会发展事务，协调志愿者之间的 关系及其志愿者与其他人群关系。
2024中国青年志愿者服务日PPT课件
国际精神
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己 的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
旅游志愿者
国家旅游局2015年9月印发《关于建立中国旅游志愿者队伍开展旅游志愿服务的通知》和《中国旅游志愿者工作实施方 案》。国家旅游局相关负责人表示，首批“中国旅游志愿者”将于10月1日正式集体上岗亮相，计划到2015年底，全国注 册旅游志愿者达到10万人左右，用3年左右的时间达到20万人规模。
进步精神
进步精神是志愿服务精神的重 要组成部分，志愿者通过参与 志愿服务，自己的能力得到提 高，同时促进了社会的进步。 在志愿活动中无处不体现着 “进步”的精神，正是这一精神 使人们甘心付出，追求社会和 谐之境的实现。
第四部分
志愿者的发展
志愿者的发展
志愿服务起源
于19世纪初西方国家宗教性的 慈善服务，志愿活动在世界上 已经存在和发展了100 多年。 据北京大学志愿服务和福利研 究中心（2002 年7月16日正式 成立，该中心是我国第一家专 门从事志愿服务和福利研究与
志愿者的精神
01 服务精神
志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是 友爱精神。
02 不分贵贱
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异、没有民族之分、 不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们 不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援 助，他们奉献的是超国界之爱。
高质量志愿服务
“志”之所向，“愿”之所在，文明向善、助人为乐离不开每一个社会成员的自觉选择、自发行动。以“奉献、 友爱、互助、进步”为宗旨的志愿服务是一种独特的“文明之美”。
1939年秋，他在抢救伤员时因不幸感染病毒而牺牲。白求恩大夫将自己 的生命奉献给了中国，这种国际主义精神也是奉献精神的重要体现。
旅游志愿者
国家旅游局2015年9月印发《关于建立中国旅游志愿者队伍开展旅游志愿服务的通知》和《中国旅游志愿者工作实施方 案》。国家旅游局相关负责人表示，首批“中国旅游志愿者”将于10月1日正式集体上岗亮相，计划到2015年底，全国注 册旅游志愿者达到10万人左右，用3年左右的时间达到20万人规模。
进步精神
进步精神是志愿服务精神的重 要组成部分，志愿者通过参与 志愿服务，自己的能力得到提 高，同时促进了社会的进步。 在志愿活动中无处不体现着 “进步”的精神，正是这一精神 使人们甘心付出，追求社会和 谐之境的实现。
第四部分
志愿者的发展
志愿者的发展
志愿服务起源
于19世纪初西方国家宗教性的 慈善服务，志愿活动在世界上 已经存在和发展了100 多年。 据北京大学志愿服务和福利研 究中心（2002 年7月16日正式 成立，该中心是我国第一家专 门从事志愿服务和福利研究与
志愿者的精神
01 服务精神
志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重，这便是 友爱精神。
02 不分贵贱
志愿者之爱跨越了国界、职业和贫富差距，是没有文化差异、没有民族之分、 不论高低贵贱的平等之爱，它让社会充满阳光般的温暖。如无国界医生，他们 不分种族、政治及宗教信仰，为受天灾、人祸及战火影响的受害者提供人道援 助，他们奉献的是超国界之爱。
高质量志愿服务
“志”之所向，“愿”之所在，文明向善、助人为乐离不开每一个社会成员的自觉选择、自发行动。以“奉献、 友爱、互助、进步”为宗旨的志愿服务是一种独特的“文明之美”。
志愿者与志愿精神 PPT课件
成功志愿者组织的要求
1. 目标一致 3. 各尽所能 5. 卓越领导 7. 良好环境
2. 以人为本 4. 互信互助 6. 善用资源 8. 不断改善
建设优秀志愿者组织的方法
（1）有效动员 （3）用人之长 （5）尊重需求
（2）深度参与 （6）充分授权 （8）及时激励
工作计划
建设优秀志愿者组织
1.机制建设——良好的自我运行 2.队伍建设——富有战斗力 3.项目建设——明确的任务和目标 4.文化建设——积极和谐的氛围
广州亚运会文化、环境、志愿 者标志
-文化标志
环境标志
志愿者标志
广州亚运会目标宗旨
亚洲体育的盛会 亚洲文化的盛典 惠及人民的盛事 中国形象的展示
亚洲之路
规模
42 + 56+473 53 > 37 42 > 28 开幕式 挑战：多哈亚运会；北京奥运会；上海世博
13、没有得到应有的支持甚至有很多人反对：
14、怕接触到一些让自己悲伤或困难苦恼的人和事情：
完全志愿
——志愿者、志愿者组织及志愿服务
有补贴吗 能不能给我换个岗位 可以看演出和比赛 没有人通知我、告诉我 组织混乱 无故缺席、迟到、早退 我不了解情况、所以没做好 随地吐痰
如果我们看见这样的人来为我们服务， 我们会有什么样的感受？
对志愿者而言：
志愿是一种休闲、交际、学习、修炼的手段 志愿是一种奉献、务实、进取、合作的精神 志愿是一种大爱、快乐、忘我、超越的境界
对优秀的志愿者而言：
志愿是一份责任 志愿是一种激情 志愿是一个梦想
问题：
为什么做志愿者？
志愿者动机
奉献社会 服务他人——社会发展需要 学习实践 提升自我——自我提升需要 扩大交往 融入社会——人际交往需要 充实生活 体验快乐——充实生活需要
志愿者培训幻灯片ppt课件
一、志愿服务理念和知识
奥运志愿者
10万赛会志愿者；20万拉拉 队志愿者；40万城市志愿者； 100万社会志愿者……北京奥 运会、残奥会期间，170多万 志愿者用他们真诚的微笑和细 致的服务为中国夺得赛场外一 块沉甸甸的金牌。奥运会志愿 者的微笑，是中国最好的名片！ “鸟巢一代”得以在奥林匹克 的大聚会中谱写出青春之歌， 也必将在未来的伟大事业中书 写更加壮丽的篇章！
二、志愿服务的起源发展
中华传统文化
孔子说：“君子喻于义，小人喻于利。” “故，人不独亲其亲、不独子其子，使老有 所终、壮有所用、幼有所长、矜寡孤独废疾 者，皆有所养”
孟子说：“仁者爱人” “老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”
二、志愿服务的起源发展 中华传统文化
墨子说：“夫爱人者，人必从而爱之； 利人者，人必从而利之。”
三、志愿者的组织与管理
（一）志愿者的组织机构 （二）志愿者的组织工作 （三）志愿者的日常管理
三、志愿者的组织与管理
（一）志愿者的组织机构
志愿者组织，是指依法在民政部门登记、专门从事志愿 服务活动的非营利性社会公益组织。
青年志愿者的组织机构
1、团中央及协会 2、团省委及协会 3、团市委及协会 4、县级以下团委及志愿者服务站
二、志愿服务的起源发展
青年志愿者之歌
伸出你的手，初次相识却是朋友 放飞和平鸽，蓝天大地响彻我的问候 我们是青年志愿者，用奉献共创温馨家园 我们是青年志愿者，用爱心把旗帜铸就 青春似火，青春闪光，青春无悔，青春不朽 青年志愿者
挽起你的手，风雨同舟并肩向前走 放歌新时代，五湖四海接受新神州 我们是青年志愿者，用真情迎接美好明天 我们是青年志愿者，用热血来书写春秋 青春似火，青春闪光，青春无悔，青春不朽 青年志愿者
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动机有三种：第一种志愿者是被需求或生存所驱使； 第二种志愿者是为了追求外在的认同，即追随公认 的价值理念，在从业中获得一种归属感或其他目标； 第三种志愿者是发自内心的需求，即为了追求人生 的价值与目标而从事志愿活动，实践个人理念。
我国学者的观点：
有两个方面：一是内部回报，即由工作自身带来的 满足感、成就感和接受挑战的感觉；二是外部回报， 即组织给予志愿人员的利益。
二、非营利组织的志愿者管理
1、志愿者管理的内容与模式 2、志愿管理者的职责 3、志愿者的招募与培训 4、志愿者的激励与团队建设 5、志愿者的绩效评估
1、志愿者管理的内容与模式
志愿者是志愿精神的实践者，是“不发工资的员 工”，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力 资源管理的办法来进行，其管理的内容是： ★获取并维持对志愿者工作的有力支持； 建立、监督并评估志愿者的工作目标； ★了解志愿者的服务，分配志愿者工作责任； ★为高层管理人员提供政策建议或行动方案； ★为志愿者提供培训和指导； ★与各部门合作，使志愿者融入所在部门的工作； ★利用有效的激励措施来鼓励志愿者； ★对志愿者的工作进行绩效评估。
一、志愿者
北京第29届奥运会期间，近150万志愿者真诚奉献、优质服务，作出了 重要贡献，赢得了普遍赞誉。在2奥运会上，３位新当选的国际奥委会 运动员委员会委员代表国际奥委会，向12名北京奥运会志愿者代表献花。 这是国际奥委会决定在闭幕式上特别增设的仪式，表达对广大志愿者的
诚挚谢意。
图为2008年奥运闭幕式后 志愿者在鸟巢内狂欢的情 景及部分残奥志愿者。
海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下： ★领导者。海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括 业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担 任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域 发展，而志愿者经历是他们有益的经验。例如：朝阳区委聘 募博士生志愿者到街道办事处任助理。
★直接服务。它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对 方并使其受益中获得成熟感。如支教、居家陪伴、志愿为盲 人读报等。
综上所述，志愿者的行为动机是复杂的。如有的是 为了获得更好的受薪职位，有的是希望获得一点工 作经验，有的是为了改善社会的愿望，有的是为了 通过志愿服务结识更多的人，有的是觉得所受教育 或天性使然，有的是希望获得个人成长或外部的承 认等。
3、志愿者的权利与义务
志愿者的权利： ★与其他成员平等共事的权利 ★按照需要被适当地分配工作的权利 ★尽量全面地认识和了解组织的权利 ★在工作中接受训练的权利 ★为开展工作接受必要的长期教育的权利 ★对其工作表现获得正常评估的权利 ★接受指导和领导的权利 ★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 ★被听取意见的机会和权利 ★被组织赋予一定地位的权利 ★必要时接受便于使用资金的权利 ★获得必要工作条件和报酬的权利
克雷文与首都机场残奥志愿者
1、志愿者的含义
志愿者（volunteer）的概念
志愿者有不同的称谓，大陆称志愿者，香港称义工，台湾称 志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益 或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。 我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报 酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。一般说来，志愿者即是志愿精神的实践者，是指 那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社 会责任而提供志愿服务的人。今天，志愿服务的发展已经成 为社会文明和进步的标志，志愿者的身影已遍布于我们社会 生活的各个领域。
没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你的 生命、带来喜悦的源泉……
志愿者、志愿服务与志愿精神
一、志愿者 二、志愿者管理 三、志愿服务 四、志愿精神 五、青年志愿者精神
主要内容
1、志愿者的含义 2、志愿者的行为动机 3、志愿者的权利与义务 4、志愿者的角色 5、如何成为一名优秀的志愿者
指令工作模式。在这种管理模式中，志愿者无须为工作提 出建议，也不能自行作出决定，他们只需按管理者的指令 行事。
2、志愿管理者的职责
需要给志愿者一个明确的工作描述； 应该有一个入门程序，让志愿者明白和理解组织工作内容，
并会见组织员工； 应该根据志愿者的工作内容，对他们进行有针对性的培训，
★一般支持。他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处 理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。
★赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不 是从事持续性的经常服务。
5、如何成为一名优秀的志愿者
★在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技 能和资源开列清单； ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志 愿服务； ★不要期望提供有偿服务； ★乐于成为团队中的一员； ★此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的 耐心。
志愿管理的模式
自主管理模式。在这种管理模式中，志愿者拥有全部的工 作决定权，他们可以自主处理他们认为应当处理的事情。
定期报告模式。在这种管理体制中，志愿者是工作的主导， 可以亲自处理他们的事项，但需要定期向管理者汇报工作 的进展情况，接受管理者的监督。
监督工作模式。在这种管理模式中，志愿者也是工作的责 任人，但在采取行动前，他要向管理者提出采取行动的建 议并获得认可。
志愿者的义务： ★真诚地提供服务，相信所从事工作的价值 ★忠于所服务的组织 ★在群体面前维护组织的尊严和诚实 ★迅速并可靠地执行任务 ★接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 ★学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议 ★和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立 平等关系
4、志愿者的角色
志愿人员与专职人员的区别
非营利组织的人力资源主要包括两大类： ★受雇的专职人员 ★无薪水的志愿人员 ★专职人员与志愿者之间的关系是一种伙伴关系
志愿人员与专职人员的区别： ★工作动机不同。 ★待遇不同。 ★对组织的认同程度不同。
思考题：志愿者的行为动机是什么？
2、志愿者的行为动机
国外的观点： 例如SRI国际组织的一项研究表明，志愿者的行为
我国学者的观点：
有两个方面：一是内部回报，即由工作自身带来的 满足感、成就感和接受挑战的感觉；二是外部回报， 即组织给予志愿人员的利益。
二、非营利组织的志愿者管理
1、志愿者管理的内容与模式 2、志愿管理者的职责 3、志愿者的招募与培训 4、志愿者的激励与团队建设 5、志愿者的绩效评估
1、志愿者管理的内容与模式
志愿者是志愿精神的实践者，是“不发工资的员 工”，对志愿者的管理就不能简单地按照一般人力 资源管理的办法来进行，其管理的内容是： ★获取并维持对志愿者工作的有力支持； 建立、监督并评估志愿者的工作目标； ★了解志愿者的服务，分配志愿者工作责任； ★为高层管理人员提供政策建议或行动方案； ★为志愿者提供培训和指导； ★与各部门合作，使志愿者融入所在部门的工作； ★利用有效的激励措施来鼓励志愿者； ★对志愿者的工作进行绩效评估。
一、志愿者
北京第29届奥运会期间，近150万志愿者真诚奉献、优质服务，作出了 重要贡献，赢得了普遍赞誉。在2奥运会上，３位新当选的国际奥委会 运动员委员会委员代表国际奥委会，向12名北京奥运会志愿者代表献花。 这是国际奥委会决定在闭幕式上特别增设的仪式，表达对广大志愿者的
诚挚谢意。
图为2008年奥运闭幕式后 志愿者在鸟巢内狂欢的情 景及部分残奥志愿者。
海德里希提出志愿者自己认定的四种角色如下： ★领导者。海德里希认为志愿者有兴趣从事的领导岗位包括 业务主管、理事、助理、项目负责人等，有许多年轻的人担 任了志愿者领袖的职位，他们可能已经转到企业或其他领域 发展，而志愿者经历是他们有益的经验。例如：朝阳区委聘 募博士生志愿者到街道办事处任助理。
★直接服务。它的优势在于直接接触目标群体，并从帮助对 方并使其受益中获得成熟感。如支教、居家陪伴、志愿为盲 人读报等。
综上所述，志愿者的行为动机是复杂的。如有的是 为了获得更好的受薪职位，有的是希望获得一点工 作经验，有的是为了改善社会的愿望，有的是为了 通过志愿服务结识更多的人，有的是觉得所受教育 或天性使然，有的是希望获得个人成长或外部的承 认等。
3、志愿者的权利与义务
志愿者的权利： ★与其他成员平等共事的权利 ★按照需要被适当地分配工作的权利 ★尽量全面地认识和了解组织的权利 ★在工作中接受训练的权利 ★为开展工作接受必要的长期教育的权利 ★对其工作表现获得正常评估的权利 ★接受指导和领导的权利 ★给予晋升或各种必要的专业训练的机会和权利 ★被听取意见的机会和权利 ★被组织赋予一定地位的权利 ★必要时接受便于使用资金的权利 ★获得必要工作条件和报酬的权利
克雷文与首都机场残奥志愿者
1、志愿者的含义
志愿者（volunteer）的概念
志愿者有不同的称谓，大陆称志愿者，香港称义工，台湾称 志工。在西方，志愿者被认为是在职业之外，不受私人利益 或法律强制驱使，为改进社会、提供福利而付出努力的人们。 我国的志愿者协会给“志愿 者”下的定义是：不为物质报 酬，基于良知、信念和责任，志愿为社会和他人提供服务和 帮助的人。一般说来，志愿者即是志愿精神的实践者，是指 那些具有志愿精神、能够不计报酬、主动帮助他人、承担社 会责任而提供志愿服务的人。今天，志愿服务的发展已经成 为社会文明和进步的标志，志愿者的身影已遍布于我们社会 生活的各个领域。
没有任何其他的事物能像志愿者服务这样充实你的 生命、带来喜悦的源泉……
志愿者、志愿服务与志愿精神
一、志愿者 二、志愿者管理 三、志愿服务 四、志愿精神 五、青年志愿者精神
主要内容
1、志愿者的含义 2、志愿者的行为动机 3、志愿者的权利与义务 4、志愿者的角色 5、如何成为一名优秀的志愿者
指令工作模式。在这种管理模式中，志愿者无须为工作提 出建议，也不能自行作出决定，他们只需按管理者的指令 行事。
2、志愿管理者的职责
需要给志愿者一个明确的工作描述； 应该有一个入门程序，让志愿者明白和理解组织工作内容，
并会见组织员工； 应该根据志愿者的工作内容，对他们进行有针对性的培训，
★一般支持。他们可能在某些项目中协助电话沟通、文书处 理、跑腿、打扫卫生、维护环境等。
★赞助会员。赞助会员愿意从外围提供方便性的服务，而不 是从事持续性的经常服务。
5、如何成为一名优秀的志愿者
★在与志愿组织接触之前，将自己所具有的技 能和资源开列清单； ★搞清楚自己有多少业余时间可以用来提供志 愿服务； ★不要期望提供有偿服务； ★乐于成为团队中的一员； ★此外，需要你具有强烈的献身精神和巨大的 耐心。
志愿管理的模式
自主管理模式。在这种管理模式中，志愿者拥有全部的工 作决定权，他们可以自主处理他们认为应当处理的事情。
定期报告模式。在这种管理体制中，志愿者是工作的主导， 可以亲自处理他们的事项，但需要定期向管理者汇报工作 的进展情况，接受管理者的监督。
监督工作模式。在这种管理模式中，志愿者也是工作的责 任人，但在采取行动前，他要向管理者提出采取行动的建 议并获得认可。
志愿者的义务： ★真诚地提供服务，相信所从事工作的价值 ★忠于所服务的组织 ★在群体面前维护组织的尊严和诚实 ★迅速并可靠地执行任务 ★接受组织有关负责人的领导、指导和工作安排 ★学习和参与工作训练，参加有关项目讨论和会议 ★和一般员工沟通，了解他们的工作，与他们建立 平等关系
4、志愿者的角色
志愿人员与专职人员的区别
非营利组织的人力资源主要包括两大类： ★受雇的专职人员 ★无薪水的志愿人员 ★专职人员与志愿者之间的关系是一种伙伴关系
志愿人员与专职人员的区别： ★工作动机不同。 ★待遇不同。 ★对组织的认同程度不同。
思考题：志愿者的行为动机是什么？
2、志愿者的行为动机
国外的观点： 例如SRI国际组织的一项研究表明，志愿者的行为