公司内训之完成不等于结果(PPT 76张)
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忽略了一个心理学上的小陷阱： 接受任务的人事实上并不会这么认为， 既然接受的是任务，那么他就对任务负责， 而不是对结果负责。
遗憾的是：任务并不是结果。许多人完成了我们要求他做的任务， 但却并不没有达到我们想要的结果。 案例：经理的生日名单
总是有这样情景：
把领导发出的 指令当结果： 你去安排一下 我安排过了。。。 把执行的 开始当结果： 你什么时间整理好 我开始整理了。。。 把执行的 第一个动作当结果 写出培训心得体会 写就写。。。
微软：合作精神成就伟大的结果
• 微软公司在美国以特 殊的团队精神著称，像
Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ • 落后的团队，是自我放大的 团队，认为自己很了不起， 自我提前，结果退后，别说 做Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ 了，就是做一个小软件都做 不出来! 为什么？都认为自己行，别 人不行，都认为自己的知识， 不能传递给同事，都认为自 己干好了，才会挣钱，别人 一参与，就少了一份资金， 看似知识分子，实则小农意 识！
小李的回答、： 火车票确实卖完了，不过我设计了其他一些方案： 1、我们可以买高价票，每张加100元， 2、我可以找我派出所的朋友把我们送过去，但是，没有座位。 3、我们也可以做飞机，机票的最低折扣是7折。时间分别。。。 4、我们也可以包车，我问过了，包车的费用是。。。 5、我们也可以做大巴车，车票提前4个小时购买，班次每两个小时一班， 我建议，坐大巴比较合适。
买车票的故事
小刘，到火车站买 十张卧铺票！！！ 没问题，我马 上就去！！！
买车票的故事
去把小李给我叫过 什么!真不会 来！！ 办事!
心想:找小李还不是一 老板，火车 样的吗？反正火车票都 票已经卖完 卖完了，我就不相信找 了! 他能买到。哼！
买车票的故事
小刘的回答： 我排队都快累死了！但是火车票已经卖完了！
这样产品的研发，微软 公司有超过３０００名 开发工程师和测试人员 参与，写出了５０００ 万行代码。没有高度统 一的团队精神，没有全 部参与者的默契与分工 合作，这项工程是根本 不可能完成的。
•
职责不等于结果
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识，职责就是一纸空文。
什么是任务，什么是结果
任务？ 结果？
请我们每一位员工清楚一句话：
当我们在接受一项任务的时候，实际上是在接受一个结果！ 我们不是在接受一个任务，而是在接受一个结果！ 但 是 我们有很多人都理所当然的想着： 我做这件事，我只要做了， 至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！
分清结果与任务有什么用？ 完成任务
≠
结果
分清了结果与任务 才是企业和个人执行力提升的开始
如果是一家公司呢？
我们传统的观念：
别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好
如果因为别人请假导致我干不了事，这也跟我没有关系
在企业中，你是否经常听到这样的话：
“他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、 “他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”
“他们客服部”、“他们物流部”、“他们行政部”、“他们财务 部”
公司一定要建立起这样的结果文化来。
态度替代不了结果
《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
执行的假象：
我们不要被假象所蒙蔽。因为我们 要的是结果，而不是加班。 如果一个人天天加班，就只能说明 两个问题：
一件是他的工作量超标了。 一件是他的能力不够。
工作量超标是公司的责任，而能力不够是你的责任。 客户要的只是结果，不会考虑结果背后的所有
完成不等于结果
什么是执行？
聚焦团队
赢在执行
• 什么是真正的团队？
共同的目标 统一的想法、 声音、动作 优秀的领导
我们该怎么认识执行？
执行是企业永远的课题！
聚焦团队
赢在执行
• 军人以服从命令为天职！ • 企业员工以拿出 结果 为天职！
到底什么是执行？百度文库
请记住这条价值百万的结论:
执行就是有
结果 的 行动!
案例分析：
公司有一重要的样品要送达客户公司。 小李跟随张总多年，办事一直很稳妥， 虽然这些天身体不适，仍然主动请缨。。。。。。
公司 客户
因为种种原因没送到！
讨论：
• 如果你是老板， • 你会怎样处理?
态度不等于结果
态度与结果
是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人， 同时我们处罚没有提供结果的人。
企业中是不是也有很多人只挖坑不出 水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？
任务不等于结果
您交办的事，我都做了。
我已经尽力了！成这样子，我也没办法。
没有功劳也有苦劳。出工了就要给我工资。
完成任务只是一种完美的执行假象。
对任务负责是对工作的程序负责 对结果负责是对工作的价值负责
有人也许会感到迷惑： 完成任务不就是执行了吗？ 这就是任务这一假象迷惑人的地方： “完成任务”的欺骗之处： 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。 当你安排一个任务的时候，你实际上是想要一个结果。
什么是执行，执行力，团队执行力？
执行：把商业目标变成商业结果的行动！ 执行力：把商业目标变成商业结果的行动能力！
团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力！
只对职责负责，不对结果负责
• 不会做结果：不知道结果和职责的区别 • 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责
职责不等于结果
A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责； 但没人对结果（种好树）负责！
您说怎么办？
还请经理您选择！
请您带着选择题来敲门
当你提出困难时， 请你提出解决方法， 然后告诉我， 哪一个解决方法是最 好！
结果思维
新员工入职一月的结果导向养成法
尊敬的XXX员工： 非常高兴你加入我们公司，为共同的事业而奋战！期待在将来的工 作中，与你携手合作，创造辉煌！ 作为你的直接领导，我想自己不能给任何人承诺提供一个终身工作 的机会，但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力，相信以你的睿智， 一定会理解这其中的价值。 公司能向你承诺，你在公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不 断学习和进步，这段职业生涯，一定能使你在当地，甚至在更大的人 才市场上具有更高的竞争力，有很高的市场价值。同时，我相信你一 定能在工作中感受我们合作的快乐与成就，衷心地祝愿你成功！ 既然加入公司，我希望清楚的告诉你此刻公司正为你付出着什么， 并期待你用商业契约的行动力和执行精神，带给我们成本之后的惊喜！
遗憾的是：任务并不是结果。许多人完成了我们要求他做的任务， 但却并不没有达到我们想要的结果。 案例：经理的生日名单
总是有这样情景：
把领导发出的 指令当结果： 你去安排一下 我安排过了。。。 把执行的 开始当结果： 你什么时间整理好 我开始整理了。。。 把执行的 第一个动作当结果 写出培训心得体会 写就写。。。
微软：合作精神成就伟大的结果
• 微软公司在美国以特 殊的团队精神著称，像
Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ • 落后的团队，是自我放大的 团队，认为自己很了不起， 自我提前，结果退后，别说 做Ｗｉｎｄｏｗｓ２０００ 了，就是做一个小软件都做 不出来! 为什么？都认为自己行，别 人不行，都认为自己的知识， 不能传递给同事，都认为自 己干好了，才会挣钱，别人 一参与，就少了一份资金， 看似知识分子，实则小农意 识！
小李的回答、： 火车票确实卖完了，不过我设计了其他一些方案： 1、我们可以买高价票，每张加100元， 2、我可以找我派出所的朋友把我们送过去，但是，没有座位。 3、我们也可以做飞机，机票的最低折扣是7折。时间分别。。。 4、我们也可以包车，我问过了，包车的费用是。。。 5、我们也可以做大巴车，车票提前4个小时购买，班次每两个小时一班， 我建议，坐大巴比较合适。
买车票的故事
小刘，到火车站买 十张卧铺票！！！ 没问题，我马 上就去！！！
买车票的故事
去把小李给我叫过 什么!真不会 来！！ 办事!
心想:找小李还不是一 老板，火车 样的吗？反正火车票都 票已经卖完 卖完了，我就不相信找 了! 他能买到。哼！
买车票的故事
小刘的回答： 我排队都快累死了！但是火车票已经卖完了！
这样产品的研发，微软 公司有超过３０００名 开发工程师和测试人员 参与，写出了５０００ 万行代码。没有高度统 一的团队精神，没有全 部参与者的默契与分工 合作，这项工程是根本 不可能完成的。
•
职责不等于结果
职责是对工作范围和边界的抽象概括。
没有结果意识，职责就是一纸空文。
什么是任务，什么是结果
任务？ 结果？
请我们每一位员工清楚一句话：
当我们在接受一项任务的时候，实际上是在接受一个结果！ 我们不是在接受一个任务，而是在接受一个结果！ 但 是 我们有很多人都理所当然的想着： 我做这件事，我只要做了， 至于这件事做的成功或者不成功不是我的事！
分清结果与任务有什么用？ 完成任务
≠
结果
分清了结果与任务 才是企业和个人执行力提升的开始
如果是一家公司呢？
我们传统的观念：
别人请假不关我的事情，我只要干自己的事就好
如果因为别人请假导致我干不了事，这也跟我没有关系
在企业中，你是否经常听到这样的话：
“他们技术部的水平不行，解决不了什么质量问题”、 “他们市场部的人员素质太低了，基本的产品知识都不具备”
“他们客服部”、“他们物流部”、“他们行政部”、“他们财务 部”
公司一定要建立起这样的结果文化来。
态度替代不了结果
《不求最好，但求最累》
只有苦劳， 没有功劳
执行的假象：
我们不要被假象所蒙蔽。因为我们 要的是结果，而不是加班。 如果一个人天天加班，就只能说明 两个问题：
一件是他的工作量超标了。 一件是他的能力不够。
工作量超标是公司的责任，而能力不够是你的责任。 客户要的只是结果，不会考虑结果背后的所有
完成不等于结果
什么是执行？
聚焦团队
赢在执行
• 什么是真正的团队？
共同的目标 统一的想法、 声音、动作 优秀的领导
我们该怎么认识执行？
执行是企业永远的课题！
聚焦团队
赢在执行
• 军人以服从命令为天职！ • 企业员工以拿出 结果 为天职！
到底什么是执行？百度文库
请记住这条价值百万的结论:
执行就是有
结果 的 行动!
案例分析：
公司有一重要的样品要送达客户公司。 小李跟随张总多年，办事一直很稳妥， 虽然这些天身体不适，仍然主动请缨。。。。。。
公司 客户
因为种种原因没送到！
讨论：
• 如果你是老板， • 你会怎样处理?
态度不等于结果
态度与结果
是两个独立的系统！ 我们表扬勇于承担责任的人， 同时我们处罚没有提供结果的人。
企业中是不是也有很多人只挖坑不出 水？ 你今天挖坑了吗？ 你今天出水了吗？
任务不等于结果
您交办的事，我都做了。
我已经尽力了！成这样子，我也没办法。
没有功劳也有苦劳。出工了就要给我工资。
完成任务只是一种完美的执行假象。
对任务负责是对工作的程序负责 对结果负责是对工作的价值负责
有人也许会感到迷惑： 完成任务不就是执行了吗？ 这就是任务这一假象迷惑人的地方： “完成任务”的欺骗之处： 完成任务不是执行，不仅不是执行，而且是执行的大敌。 当你安排一个任务的时候，你实际上是想要一个结果。
什么是执行，执行力，团队执行力？
执行：把商业目标变成商业结果的行动！ 执行力：把商业目标变成商业结果的行动能力！
团队执行力：就是实现公司战略目标的组织能力！
只对职责负责，不对结果负责
• 不会做结果：不知道结果和职责的区别 • 不愿做结果：不知道做结果是对自己负责
职责不等于结果
A 对职责（挖坑）负责； C 对职责（培土）负责； 但没人对结果（种好树）负责！
您说怎么办？
还请经理您选择！
请您带着选择题来敲门
当你提出困难时， 请你提出解决方法， 然后告诉我， 哪一个解决方法是最 好！
结果思维
新员工入职一月的结果导向养成法
尊敬的XXX员工： 非常高兴你加入我们公司，为共同的事业而奋战！期待在将来的工 作中，与你携手合作，创造辉煌！ 作为你的直接领导，我想自己不能给任何人承诺提供一个终身工作 的机会，但是我会尽全力帮你获得终身就业的能力，相信以你的睿智， 一定会理解这其中的价值。 公司能向你承诺，你在公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不 断学习和进步，这段职业生涯，一定能使你在当地，甚至在更大的人 才市场上具有更高的竞争力，有很高的市场价值。同时，我相信你一 定能在工作中感受我们合作的快乐与成就，衷心地祝愿你成功！ 既然加入公司，我希望清楚的告诉你此刻公司正为你付出着什么， 并期待你用商业契约的行动力和执行精神，带给我们成本之后的惊喜！