人力资源管理中的心理应用

工作
公司位于 ，办公室位于 ，办公室内共有 人，
主讲:刘建
用“选择适度定律” 关注团队成员的岗位匹配度
• “选择适度定律”即在选择过程中，选项并非越大越好、 越少越好、越高越好……而是适度最好。
• 心理学家曾做过只有一个实验：让一组参试者在6种糖 果里选择自己想买的，而另一组参试者在30种糖果里 选择。结果，与前一组相比，后一组中有更多的人感 到所选的糖果不好吃，对自己的选择有些后悔。
• “三个和尚没水喝”，这种摩擦力情况下的“1+1+1” 却等于0了。这在群体成员活动的效率角度上，称之为 “群体的减力作用”。
• 这种由不同的角色扮演者组成的群体产生的内聚力或 摩擦力，在社会心理学上，统称为“关系场效应”。
主讲:刘建
用“定位效应”事先为员工做好 定位
• 在社会心理学中，人们把一个人自己选定的角 色位置不因其他因素而发生太大变化的现象， 称之为定位效应。
中国职协企业培训师专业委员 广东职业培训专委会副秘书长 广东省和广州市鉴定中心专家 广东省人力资源管理协会理事 高级人力资源管理师及其导师 高级客户服务管理师及其导师 高级企业培训师及其导师 香港培训师中心培训顾问 职业技能鉴定高级考评员 国际培训师
主讲老师：
刘建
佛山市阳光教育培训中心 /珠三角民营企业发展研主究讲中:刘心建
• 心理学家发现：当宣传对象和宣传者的意见比较一致， 同时宣传对象在这方面的知识经验不太充足时，单面 宣传效果比较好；相反，如果宣传对象具备这方面比 较充足的知识，则双面宣传效果比较好，因为这样可 以向他们提供更多的信息，使他们能够在权衡利弊之 后做出判断。
• 我们在招聘人才时也可以借鉴这种方法：如果只讲优 点对我们有利，则进行单面宣传；如果讲优点又讲缺 点对我们有利，则进行双面宣传。
主讲:刘建
用“利益最大化原则” 最大限度地控制人力成本
• 在人类进化史中，人类出于自我保护，倾向于遵循 “利益最大化”原则来选择最适宜的行为方式，这已 成为一种生存本能。
• 所谓“利益最大化”，就是用最少的投入获取最大的 收益，而这里的“最少的投入”就是这成本控制。
• 对企业而言，直接材料费在花费成本中占据第一权重， 其“物的形态”与“资金形态”都与“人的活动”分 不开；而人力成本所占权重则居于第二位，其“活性” 状态直接或间接影响着生产经营成本。
主讲:刘建
用“错位效应” 让专业的人做专业的事
• 岗位与能力不对口所造成的浪费现象，在管理心理学 中被称为“错位效应”。
• 那么，为什么会产生错位效应呢？心理学家发现：这 一效应主要是有岗位心理不适应造成的。
• 岗位心理适应性是指在岗人员的自我心理特质应与职 业岗位所要求的心理特质相适应。
• 自我心理特质包括自身的兴趣、性格、能力、气质、 需要及动机等方面，其中自身的兴趣、能力和性格较 为重要；岗位所要求的心理特质包括岗位兴趣、岗位 能力、岗位性格、岗位气质、岗位需要及岗位动机等 方面，其中岗位兴趣、岗位性格及岗位能力尤为重要。
事项加以细化及量化。 • Where（工作地点）：确定工作落实的空间范围，如某个办公楼、
科室、车间等。 • When（工作时间）：确定工作落实的时间范围，如从哪一日起
始、到哪一日结束、共计耗用多少个工作日等。 • How（工作方法）：了解完成某项工作的基本流程和方法，如产
品质量验证需要经过哪几道检验，如何填写报表等。
位技能
• 基本的职业化程度 • 较好的发展潜力 • 良好的团队精神 • 认同企业文化
人岗匹配图
匹配
贡献
报酬
素质
匹配
要求
百度文库
主讲:刘建
“招聘与配置”中的心理应用
用“单面和双面宣传定律” 综合说明岗位利弊
• “单面宣传”，是指只说事情有利的一面，不说不利的 一面；而“双面宣传”是指不仅要说事情有利的一面， 还要说不利的一面。
• 可以说，处理材料成本控制和员工作业改善外，企业 运营的关键就在于人力成本控制。
主讲:刘建
控制人力成本的七种技巧
• 优化组织结构，把控核心能力 • 通过技术创新来实现减员增效 • 灵活的用工及组织方式 • 提高招聘质量，选“对”员工 • 薪酬与福利有效匹配 • 加强工时管理，降低无效成本 • 关注忠诚度，降低离职率
“管人”之道在于“知 人”
——人力资源管理中的心理应用
主讲：刘建
“人力资源规划”中的心理应用
用“关系场效应” 构建有持续竞争力的人才机制
• 关系场效应在角色群体的活动效率中，既可能产生增 力作用，也可能导致减力作用。
• “三个臭皮匠，凑成一个诸葛亮”，这种内聚力情况 下“1+1+l”大于3。这在群体成员活动的效率角度上， 称之为“群体的增力作用”。
• 这个实验告诉我们：只有给出既不多也不少、既不太 好也不太糟糕的选项，我们才容易做出最好、最能让 自己满意的选择。企业的人力资源管理也是如此：人 才不必太多，也不能太少，这样我们才能选择出最适 合的人才。
主讲:刘建
人才选用时的七个通用标准
岗位 岗位
人 人
• 以德为先 • 务实为本 • 扎实的专业知识和岗
主讲:刘建
确保职责清晰的七个关键点
• Who （负责者）：工作的责任者是谁，应具备哪些素质和能力。 • for Whom（为谁负责）：向谁汇报工作进度或向谁提供服务。 • Why（岗位价值）：该岗位存在的原因、重要程度及期望，要产
生的效果。 • What（岗位内容）：需要完成哪些工作任务，并对工作的执行
• 社会心理学家曾对此作过一个试验：在召集会 议时先让人们自由选择位子，之后到室外休息 片刻再进入室内入座，如此五至六次，发现大 多数人都选择了他们第一次坐过的位子。
• 为什么会这样呢？心理学家作出这样的解释： 定位者存在一种与自我认知协同一致的心理， 在这种心理的驱动下，定位者会对自己的态度 与行为加以控制，所以通常不会改变位置。
主讲:刘建
单面宣传细项说明
项目
说明
薪酬
基本薪酬 元，较同行业高出 %，每月奖金 元等
福利
为员工缴纳“五险一金”，节假日发放福利（如中秋节 发月饼），每月月底为各科室拨放活动经费 元等
晋升
连续三个季度业绩优秀的员工皆有资格获得晋升等
培训
员工上岗前接受免费的上岗培训，选送部分业绩优秀的 员工参加晋升培训