企业文化之团队

企业文化之团队

一、企业团队常见问题

虽然团队对于每个组织来说非常重要，但是团队管理仍然存在着很多问题，具体表现为：

（一）不能求同存异

在团队中，每个成员都有自己的个性，他们只有最大限度地发挥自己的才能，才能实现自己在团队中的价值。这样，那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争，从而不利于其个人和组织目标的实现。以一个班级为例，从团队的角度来讲，其学生的学习成绩不应当仅仅是将每个学生成绩的简单的算术和，而是要大于这个算术和。

（二）缺乏团队认同感

作为组织的一名员工，在加入一个团队一段时间后，会逐渐认同他们所在的团队，这种认同感能够促使个人接受团队的价值观、态度和工作习惯。但是，当一个人同时属于几个团队时，各个团队的价值观、团队规范、工作习惯同时作用在某一个人身上，使得该个体承受着内心的冲突和压力，难以适应新的环境。

（三）存在沟通障碍

成员具有不同的文化背景、宗教传统、风俗习惯等等，不可避免地会产生文化冲突。例如由于语言上的差异，在信息交流时，很容易导致信息传递的丢失和失真；由于文化背景不同，每个成员很容易带着自身文化的“有色眼镜”来感知信息，从而导致对信息理解上的偏差，甚至误解；在合作过程中，习惯性的防卫心理和行为，也为团队内部的沟通设置了障碍。

（四）协调起来困难

团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉和在一起，本身就具有很大的挑战性。同时，每个成员有着不同的作息时间、不同的工作学习顺序、不同的生活方式等，这也给整个团队的协调增加了难度。此外，每个成员的技术熟练程度不同也可能会导致信息的单向流动和反馈的不及时，进而影响整个团队的效率。

（五）存在道德风险

团队的特点决定了管理是其主要管理方式，这就给成员个体充分利用自己的信息优势规避义务或责任留下了广阔的空间。每个团队成员都是理性的，都拥有自身的核心竞争力，可以轻易离开所处的团队。这不仅会造成团队人才的流失，

影响工作的顺利进行，而且也可能造成知识、信息、技术的泄漏，给组织带来严重损失。

二、完善团队管理的措施

（一）团队建设要做到求同存异

团队是为达成共同的目标而相互协作并利用各自的技能、知识、资源的人、物、事等。基于以上定义中的要素，所谓的完美团队与团队100分是根本不存在的。团队是无限趋于100分，因为团队成员再亲密，他也不可能是切肤之触，如果一个团队中的所有成员思维达到高度的统一，那么意味着八个人或更多的人在干着同一个活。团队讲究资源互补而杜绝资源重叠，只有资源互补的时候才是成本最低的时候，否则即使实现了团队目标，由于成本过高也是毫无意义的。

如何做到求同存异呢？

1、善于运用协调沟通的手段“求同存异”。矛盾双方关系的不和谐很大程度上是由于缺乏及时有效的沟通而造成的，在沟通中求同存异，在求同存异基础上继续沟通，最终促使问题圆满解决。

2、善于运用团结友善的手段“求同存异”。从团结的愿望出发，着力分析矛盾各方的共同利益，进而争取矛盾各方权衡利弊、求同存异。

3、善于运用以退为进的手段“求同存异”。将原则的坚定性与策略的灵活性有效地结合。

（二）如何增强团队的认同感

杰出的业绩由杰出的团队创造，杰出的团队具有强大的凝聚力，团队的凝聚力来自于步调一致，步调一致的团队在行为上需要铁的纪律，在思想上需要志同道合。

什么叫志同道合？辞海是这么解释的：志向相同，情意相合。它的近义词是情投意合、决气相投，反义词是离心离德。

一个优秀的营销团队，对“志同道合”者应区别加以对待：即重用志同道合的人，使用志同道不合的人，利用志不同道合的人，坚持辞退志不同道不合的人。在核心价值观上团队必须达成一致，但具体到行为方式上的差别可以表现出宽容。

但如何增强团队的认同感呢？

第一，要重视激励。多激励、少批评，但要避免吃大锅饭、避免纵容下属；要树立榜样员工，同时激励要及时；再就是要制定行之有效的奖罚政策和激励方案，激励方案应既有保障又有盼头并且保持稳定。

第二，要重视培训。除对团队成员进行各式各样的产品知识、礼仪知识、营销知识和成功案例的培训外，还奖励优秀员工参加外界培训。

第三，重视表率作用。各级领导要身体力行，起模范带头作用，提倡“吃亏是福”。但领导也应保证“绝不让吃亏的人真正吃亏”。另外，下级必须要尊重上级，尤其是要形成领导权威。

第四，应重视监督。对不良行为和思想，每人都有责任随时随地随人随事予以提醒和纠正。

第五，重视反馈。充分重视各级员工的意见和建议，迅速协助解决员工的问题，对一般员工提倡“勤耕乃获”，对领导干部还要强调“善思则聪”，多提建议多思考，寻找当家作主的感觉。

第六，重视归属。团队是我家，进步靠大家，营造“又快乐又赚钱”的家的氛围。

第七，重视发展。强调能者上庸者下，让真正优秀的员工不断进步，为优秀者提供更能发挥才干的平台，所谓“心有多大、舞台就有多大”。

（三）强化沟通，巩固和强化“目标共识”

团队的目标赋予团队一种高于团队成员个人总和的认同感。这种认同感为如何解决个人利益和团队利益的碰撞提供了有意义的标准，使得一些威胁性的冲突有可能顺利的转化为建设性的冲突，也正因为有团队目标的存在，团队中的每个人才知道自己的坐标在哪儿，团队的坐标在哪儿。每个成员公司的目标是什么？实现我们这个企业的价值，每个部门、每个岗位关键的价值贡献是什么？并让团队每个成员明白他们正在干的事情的目的和价值。只有把握这一关键，才能不断增强团队的凝聚力和向心力，保持团队在共同愿景的激励下不断前进。

沟通是合作的基础，沟通的困难使成员间难以达成默契，缺乏共识，没有默契彼此之间产生感情裂痕，感情裂痕使人们无法合作，无法合作又会影响发展，可见沟通是团队发展的润滑剂。

首先，团队内部进行平等的双向的沟通。

其次，沟通的范围要渗透到企业的每一个方面，不仅仅是内部，外部上也要形成良好的沟通。

第三，沟通中要让各种观点相互碰撞，在交流碰撞中化解各种误会，使团队成员在沟通中建立相互信任，相互帮助的模式，让团队成员观点在沟通中一致，进而行动一致，最终价值观一致。

（四）团队管理如何协调领导力

协调能力，是化解矛盾的能力，是聚分力为合力的能力，是变消极因素为积极因素的能力，是动员群众、组织群众、充分调动人的积极性的能力。我们党要提高执政能力，其中很重要的一条，就是要具备很强的协调能力。个人的力量总是有限的。领导者要履行好自己的职责，必须把周围同志的积极性调动起来，潜能发挥出来，靠集体的力量攻克难关。然而，协调能力是很见功底的事。有的人