K3_Cloud供应链售前解决方案
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K/3 Cloud 供应链解决方案
主讲：鞠志广 2014年12月08日
版权所有©1993-2014金蝶软件（中国）有限公司
④内部公开 请勿外传 ④ 内部公开 请勿外传P1
主题
供应链整体框架 业务解决方案
④内部公开 请勿外传
P2
集团产业链协同业务协作模式
④内部公开 请勿外传
P3
供应链产品蓝图
产品蓝图
产品理念：智慧供应链 客户选取：聚焦制造业、中小企业，支持单体、多组织业务模式 业务架构： 以业务流程为驱动、构建灵活开放的供应链平台
预警
绩效指标
全程供应链绩效监控和持续优化
指标分析
流程优化
供应商关系管 理&门户
供应商管
核
理
心
网上询报
产
价
品
订单确认
及跟踪
交货管理
对账结算
控制策略
价格政策
信用政策
渠道政策
采购管理 采购计划
销售管理 销售计划
采购申请
采购/委外订 单
收货单
销售合同 销售订单 发货通知
出入库管理
库存管理 调拨
盘点
分销管理
渠道库存
DRP运算
要货申请 发运配送
销售订单 智能配货
门店前台
POS
会员管理
促销管
理
组织间结算
结算价目表
结算清单
客户关系管理 &门户 商机管理
服务管理
客户管理
市场管理
网上询/报 价
网上订货
行业产品
医药
基础数据
物料主数 据
供应商
食品\快消品
零售连锁
客户 服装鞋帽
仓库 ……
伙伴产品
条码应用
AS/RS
电子商务门户
RFID
……
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P4
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同与内部协同 – 外部协同:供应商业务协同 – 外部协同：全渠道营销协同 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P5
多组织业务内部协同解决方案
客户A
客户B
集中销售
销售中心
XX总部
采购中心
深圳工厂
集 中 结 算
集 中 采 购
北京工厂
收货
供应商A
供应商B
满足制造企业越来越多的多地点、多工厂、多法人组织间协同需求，提供多组织的采购协同、产销协同、服务协 同等应用。
良好的架构能快速调整，以适应企业组织架构不断优化的需要，完成平滑的业务过渡。
④内部公开 请勿外传
P6
多组织内部销售业务协同各种方案
④内部公开 请勿外传
P7
多组织内部采购协同的多种模式
蓝海机械公司
子公司间 内部结算
总装厂
机加厂
集中采购
蓝海机械公司本部
集中结算
供应商
①集中采购-分散收货-集中结算 ②集中采购-分散收货-分散结算 ③集中采购-集中收货-分散结算 ④集中采购-集中收货-集中结算
分散收货 分散结算 分散收货 分散结算
④内部公开 请勿外传
P8
组织间内部购销业务
组织：销售公司
采购订单
入库
组织：供货工厂
下推
销售订单
出库
④内部公开 请勿外传
P9
组织间内部购销业务
特性介绍
一个组织向另外一个组织采 购产品； 一个组织向另外一个组织下 达采购订单； 采购订单可以下推生成供应 商对应组织的销售订单； 按销售订单、采购订单标准 路线执行出库、入库。
应用场景
组织内部购销关系，如销售 公司向总部、工厂采购产品。 总部、工厂向销售公司出售产 品的情形。
④内部公开 请勿外传
P10
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 外部协同：供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P11
与供应商一起协同
供应 商
供应商 1
供应商2
供应商3
供应商协 同平台
公告与信 息
订单处理
交货管理
对账结算
商务谈判
样品管理
外包管理
VMI管理
供应商管 理
企业
研发部 门
仓库部 门
管理人 员
采购部 门
质量部 门
财务部 门
④内部公开 请勿外传
P12
外部协同：采购协同公有云服务
企业 K/3 Cloud
销售系统
制造型企业
流通行 业
外贸行 业
采购系统
K/3 Cloud 库存系统 …
生产系统
财务系统
采购协同云服务
云服务
供应商协同平台
采购申 请
询报价
采购招 标
订单协 同
收货/退 货
往来对 账
原料类 目
需求汇 总
统一询 价
集中招 标
集中寻 源
供应信息 交换API
需求信息 交换API
基础信息 业务信息
API
需求/寻源信息 供应/商机信息 供需信息自动匹配
需求比价
关键价值
围绕核心企业搭建与上游供应商的整合平台，透过平台实现双方信息共享、业务和账务协同，提升协作效率。
开放的平台设计支撑企业与外部第三方平台实现信息对接，借助互联网开拓更加优质④的内部合公作开伙请伴勿；外传
P13
商联在线 + 1688集成：连接你的供应商，供应协同更快捷
企业&供应商
1.浏览订货需求
注册
查询订单
阿里巴巴采购平台
发布订货需求
下载订单
商联在线
3. 交货管理
2.供应商确认
手机订单 网上订单 对账结算
线
网银/财付通
上 采
购
付款
收货
采购员
2. 通知质检
收货/质检
仓管/质检员
3. 通知入库
入库
4. 财务结算
对账结算
线 下
仓管员
服
财务人员
务
④内部公开 请勿外传
P14
商联在线—构建企业采购协同业务圈
——以行业龙头的链主企业期望供应服
务商能够在统一信息平台进行更紧密协作； 另一方面服务商们也希望统一的服务入口 提升服务效率。传统单一企业供应门户协 作模式正面向一个企业聚合平台新格局转 变！
企业圈云服务
商联在线：建立企业供应协同业务关系网和供应协同平台，为企业创造高效的上下游协同服务。
④内部公开 请勿外传
P15
商联在线--产品架构
线下ERP
K/3 Cloud ERP 云平台, 其他 ERP…
供应链
制造
数据接 口
同步API
基础管理 企业资 料管理
采购业 务资料
商联在线(云产品)
采购业务
销售业务
寻源/供应商
潜在客户
发布询价
供应信息
询价查询 采购下单 采购执行
询价报价 订单确认 订单执行
财务
销售 业务 资料
供应信息
公共服务 求购信息
供求匹配
④内部公开 请勿外传
P16
商联在线业务功能
特性介绍
提供企业资料管理 企业采购业务：供应商管理、询价、 寻找潜在供应商、下达采购订单 企业销售业务：客户管理、询价报 价、寻找潜在客户、下单、订单交付
业务价值
建立企业的关系网，通过关系网实现 企业业务的延伸，建立企业的商圈网 络，实现更加高效的业务协作。
④内部公开 请勿外传
P17
1688采购寻源
企业需求：企业采购一般按传统模式寻源，人工寻找合适供应商，费时费力。
企业
ERP系统
销售系统 生产系统 采购系统 库存系统 财务系统 基础系统
采购寻源
需求信息 询价 招标 寻源
成本居高 不下
采购周期 漫长
供货质量 不高
④内部公开 请勿外传
P18
1688采购寻源解决方案
企业
采购企业
K/3 Cloud系统
销售 系统
采购 系统
财务 系统
采购 申请
查询比价信息
采购申请 发布询价
比价信息
采购 订单
生成订单
金蝶采购电商 云接口
需求信 息接口
基础信 息接口
需求/寻源信息 供应/报价信息
订单信息
K/3 Cloud：
1、金蝶提供一个统一的接口采购云接口与1688进行数据交换，各个产品线(包括K/3 Cloud)与这个统一的接口对接。
2、第一期K/3 Cloud提供采购申请发布到1688，可以从采购申请查询报价信息，并根据报价信息生成订单的功能。完成需求->寻
源->比价->采购订单的完整业务链。
④内部公开 请勿外传
P19
1688采购寻源
特性介绍
采购申请单、列表上提供了采 购发布询价、询价查询的功能。 发布询价：能够将采购申请单 上的采购需求信息当做询价单 发布到1688上，形成1688的询 价单。 询价查询：有供应商在1688 上对发布的询价单报价后，可 以在Cloud里面查询对应的报价。
应用场景
将采购需求信息一键式发布 到寻源平台进行寻源。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P20
1688集成方案—查询报价、比价、下单
特性介绍
在查询报价信息页面，按照供应 商的报价由低到高排列不同的报价， 供采购员比较。 对于潜在供应商，可以添加供应 商，调用供应商新增功能。 可以选择合适的供应商报价信息 生成采购订单。 可以查询原始的报价详情。 也可以查询生成的采购订单。
应用场景
集成了1688的报价信息，不需 要登录到1688，直接在 K/3 Cloud里面查询报价信息， 并在一个界面提供添加供应商、 下单功能，方便快捷。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P21
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P22
K/3 Cloud 全渠道创新营销平台
C2B 全渠道 会员 营销
B2C 全网 电商 平台
B2B 电商 分销 平台
O2O 创新 营销 平台
④内部公开 请勿外传
P23
B2B电商解决方案产品架构
④内部公开 请勿外传
P24
B2B电商云-连接伙伴，线上线下业务协同
特性介绍
云部署，支持线上B2B电商云+线 下ERP，或线上B2B电商云+线上 ERP两种主部署模式。 主页管理，支持在后台进行主广告 图、副广告图、促销商品、推荐商品 等的设置，并在前台展示。 继续支持在线订货、订单签收、退 货申请、对账。 公告发布：支持图文并茂的公告编 辑和发布，支持全客户发布，或指定 客户、按客户分类发布公告。 网上订货支持促销政策匹配。
应用场景
企业与客户/经销商伙伴的 业务协同，如网上订货、对账。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P25
B2C电商解决方案产品架构
④内部公开 请勿外传
P26
B2C电商管理-连接粉丝，线上线下业务融合
特性介绍
支持企业自建网店和第三方电商 平台的订单接入，第三方电商支持 淘宝、天猫、京东、1号店、亚马 逊、苏宁易购、唯品会、当当网、 淘宝分销 。 支持全网订单统一下载并处理， 提供可用库存建议、缺货处理、拆 单、合单。 支持拣货调度、快递打印、发货。 与供应链集成，在拣货完成后， 系统自动生成审核状态的销售出库 单。
应用场景
企业发展电子商务，需要把 官网、第三方电商平台的B2C 订单下载和拣货、发货处理。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P27
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P28
客户关系管理
销售员
计划 总结
活动
销售经理
线索
客户
价值 分析
客户
市场
线索
商机
客户
交易
物流
售后
CRM业务
ERP业务
④内部公开 请勿外传
P29
CRM整体框架
基础资料
客户 产品 职员\部门 资源管理 竞争对手
…
社交化
企业门户 企业微博
微信 云之家 邮件\短信\消息 移动端
工作计划 工作总结
线索
日程管理
活动
活动结果
营销管理
确定客户群
营销活动执行
营销计划
确定营销媒介
线索
销售过程管理
活动
潜在客户
商机
客户视图
线索分配 线索跟踪 线索转化
活动指派 活动执行 活动完成
客户分配 客户档案 转交易客户 联系人
商机评估 阶段推进 输单\赢单
关闭
线索转化率
活动执行分析 客户、联系人
关系图 商机输赢分析
问题反馈 产品档案
服务请求 呼叫中心
服务管理
分配派工
满意度反馈
处理 处理完成
配品配件 客户关怀 知识分享
活动效果分析 商机
ERP
报价 销售合同 销售订单 销售出库
应收 费用报销
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P30
K/3 Cloud CRM-新增特性
实现客户归档 和活动线索跟
踪；
•客户档案 •联系人 •客户细分 •线索 •活动
全生命周 期管理
可视化管理
•日历视图 •360客户视图 •客户价值模型
•签到记录
对业务的活动 和客户价值实 现可视化管理
实现移动办公， 方便即时协作；
•日程安排 •工作计划&总结 •客户&联系人 •活动管理 •移动签到
全移动化
协作共享
• 计划&总结分享 •客户跟踪动态分享
•活动执行分享
内部协作，社 交化应用
④内部公开 请勿外传
P31
日程及客户管理
特性介绍
增加线索转化：支持线索转化为客 户或联系人； 增加日历视图及活动管理：； 增加客户管理：客户档案、分级、 360度客户视图，以及价值模型；
业务价值
通过日程管理帮助企业管理者规范 业务员的日常计划及拜访活动即时 管理。
通过线索、联系人、客户档案、等 级，实现客户的全生命周期管理。
通过日历视图、 360度客户视图、 客户价值模型，实现可视化管理；
④内部公开 请勿外传
P32
Thanks 感謝
ขอบคุณ
ありがとう
谢谢 terima kasih
版权所有©1993-2014金蝶软件（中国）有限公司
④内部公开 请勿外传 ④ 内部公开 请勿外传P33
主讲：鞠志广 2014年12月08日
版权所有©1993-2014金蝶软件（中国）有限公司
④内部公开 请勿外传 ④ 内部公开 请勿外传P1
主题
供应链整体框架 业务解决方案
④内部公开 请勿外传
P2
集团产业链协同业务协作模式
④内部公开 请勿外传
P3
供应链产品蓝图
产品蓝图
产品理念：智慧供应链 客户选取：聚焦制造业、中小企业，支持单体、多组织业务模式 业务架构： 以业务流程为驱动、构建灵活开放的供应链平台
预警
绩效指标
全程供应链绩效监控和持续优化
指标分析
流程优化
供应商关系管 理&门户
供应商管
核
理
心
网上询报
产
价
品
订单确认
及跟踪
交货管理
对账结算
控制策略
价格政策
信用政策
渠道政策
采购管理 采购计划
销售管理 销售计划
采购申请
采购/委外订 单
收货单
销售合同 销售订单 发货通知
出入库管理
库存管理 调拨
盘点
分销管理
渠道库存
DRP运算
要货申请 发运配送
销售订单 智能配货
门店前台
POS
会员管理
促销管
理
组织间结算
结算价目表
结算清单
客户关系管理 &门户 商机管理
服务管理
客户管理
市场管理
网上询/报 价
网上订货
行业产品
医药
基础数据
物料主数 据
供应商
食品\快消品
零售连锁
客户 服装鞋帽
仓库 ……
伙伴产品
条码应用
AS/RS
电子商务门户
RFID
……
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P4
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同与内部协同 – 外部协同:供应商业务协同 – 外部协同：全渠道营销协同 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P5
多组织业务内部协同解决方案
客户A
客户B
集中销售
销售中心
XX总部
采购中心
深圳工厂
集 中 结 算
集 中 采 购
北京工厂
收货
供应商A
供应商B
满足制造企业越来越多的多地点、多工厂、多法人组织间协同需求，提供多组织的采购协同、产销协同、服务协 同等应用。
良好的架构能快速调整，以适应企业组织架构不断优化的需要，完成平滑的业务过渡。
④内部公开 请勿外传
P6
多组织内部销售业务协同各种方案
④内部公开 请勿外传
P7
多组织内部采购协同的多种模式
蓝海机械公司
子公司间 内部结算
总装厂
机加厂
集中采购
蓝海机械公司本部
集中结算
供应商
①集中采购-分散收货-集中结算 ②集中采购-分散收货-分散结算 ③集中采购-集中收货-分散结算 ④集中采购-集中收货-集中结算
分散收货 分散结算 分散收货 分散结算
④内部公开 请勿外传
P8
组织间内部购销业务
组织：销售公司
采购订单
入库
组织：供货工厂
下推
销售订单
出库
④内部公开 请勿外传
P9
组织间内部购销业务
特性介绍
一个组织向另外一个组织采 购产品； 一个组织向另外一个组织下 达采购订单； 采购订单可以下推生成供应 商对应组织的销售订单； 按销售订单、采购订单标准 路线执行出库、入库。
应用场景
组织内部购销关系，如销售 公司向总部、工厂采购产品。 总部、工厂向销售公司出售产 品的情形。
④内部公开 请勿外传
P10
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 外部协同：供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P11
与供应商一起协同
供应 商
供应商 1
供应商2
供应商3
供应商协 同平台
公告与信 息
订单处理
交货管理
对账结算
商务谈判
样品管理
外包管理
VMI管理
供应商管 理
企业
研发部 门
仓库部 门
管理人 员
采购部 门
质量部 门
财务部 门
④内部公开 请勿外传
P12
外部协同：采购协同公有云服务
企业 K/3 Cloud
销售系统
制造型企业
流通行 业
外贸行 业
采购系统
K/3 Cloud 库存系统 …
生产系统
财务系统
采购协同云服务
云服务
供应商协同平台
采购申 请
询报价
采购招 标
订单协 同
收货/退 货
往来对 账
原料类 目
需求汇 总
统一询 价
集中招 标
集中寻 源
供应信息 交换API
需求信息 交换API
基础信息 业务信息
API
需求/寻源信息 供应/商机信息 供需信息自动匹配
需求比价
关键价值
围绕核心企业搭建与上游供应商的整合平台，透过平台实现双方信息共享、业务和账务协同，提升协作效率。
开放的平台设计支撑企业与外部第三方平台实现信息对接，借助互联网开拓更加优质④的内部合公作开伙请伴勿；外传
P13
商联在线 + 1688集成：连接你的供应商，供应协同更快捷
企业&供应商
1.浏览订货需求
注册
查询订单
阿里巴巴采购平台
发布订货需求
下载订单
商联在线
3. 交货管理
2.供应商确认
手机订单 网上订单 对账结算
线
网银/财付通
上 采
购
付款
收货
采购员
2. 通知质检
收货/质检
仓管/质检员
3. 通知入库
入库
4. 财务结算
对账结算
线 下
仓管员
服
财务人员
务
④内部公开 请勿外传
P14
商联在线—构建企业采购协同业务圈
——以行业龙头的链主企业期望供应服
务商能够在统一信息平台进行更紧密协作； 另一方面服务商们也希望统一的服务入口 提升服务效率。传统单一企业供应门户协 作模式正面向一个企业聚合平台新格局转 变！
企业圈云服务
商联在线：建立企业供应协同业务关系网和供应协同平台，为企业创造高效的上下游协同服务。
④内部公开 请勿外传
P15
商联在线--产品架构
线下ERP
K/3 Cloud ERP 云平台, 其他 ERP…
供应链
制造
数据接 口
同步API
基础管理 企业资 料管理
采购业 务资料
商联在线(云产品)
采购业务
销售业务
寻源/供应商
潜在客户
发布询价
供应信息
询价查询 采购下单 采购执行
询价报价 订单确认 订单执行
财务
销售 业务 资料
供应信息
公共服务 求购信息
供求匹配
④内部公开 请勿外传
P16
商联在线业务功能
特性介绍
提供企业资料管理 企业采购业务：供应商管理、询价、 寻找潜在供应商、下达采购订单 企业销售业务：客户管理、询价报 价、寻找潜在客户、下单、订单交付
业务价值
建立企业的关系网，通过关系网实现 企业业务的延伸，建立企业的商圈网 络，实现更加高效的业务协作。
④内部公开 请勿外传
P17
1688采购寻源
企业需求：企业采购一般按传统模式寻源，人工寻找合适供应商，费时费力。
企业
ERP系统
销售系统 生产系统 采购系统 库存系统 财务系统 基础系统
采购寻源
需求信息 询价 招标 寻源
成本居高 不下
采购周期 漫长
供货质量 不高
④内部公开 请勿外传
P18
1688采购寻源解决方案
企业
采购企业
K/3 Cloud系统
销售 系统
采购 系统
财务 系统
采购 申请
查询比价信息
采购申请 发布询价
比价信息
采购 订单
生成订单
金蝶采购电商 云接口
需求信 息接口
基础信 息接口
需求/寻源信息 供应/报价信息
订单信息
K/3 Cloud：
1、金蝶提供一个统一的接口采购云接口与1688进行数据交换，各个产品线(包括K/3 Cloud)与这个统一的接口对接。
2、第一期K/3 Cloud提供采购申请发布到1688，可以从采购申请查询报价信息，并根据报价信息生成订单的功能。完成需求->寻
源->比价->采购订单的完整业务链。
④内部公开 请勿外传
P19
1688采购寻源
特性介绍
采购申请单、列表上提供了采 购发布询价、询价查询的功能。 发布询价：能够将采购申请单 上的采购需求信息当做询价单 发布到1688上，形成1688的询 价单。 询价查询：有供应商在1688 上对发布的询价单报价后，可 以在Cloud里面查询对应的报价。
应用场景
将采购需求信息一键式发布 到寻源平台进行寻源。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P20
1688集成方案—查询报价、比价、下单
特性介绍
在查询报价信息页面，按照供应 商的报价由低到高排列不同的报价， 供采购员比较。 对于潜在供应商，可以添加供应 商，调用供应商新增功能。 可以选择合适的供应商报价信息 生成采购订单。 可以查询原始的报价详情。 也可以查询生成的采购订单。
应用场景
集成了1688的报价信息，不需 要登录到1688，直接在 K/3 Cloud里面查询报价信息， 并在一个界面提供添加供应商、 下单功能，方便快捷。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P21
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P22
K/3 Cloud 全渠道创新营销平台
C2B 全渠道 会员 营销
B2C 全网 电商 平台
B2B 电商 分销 平台
O2O 创新 营销 平台
④内部公开 请勿外传
P23
B2B电商解决方案产品架构
④内部公开 请勿外传
P24
B2B电商云-连接伙伴，线上线下业务协同
特性介绍
云部署，支持线上B2B电商云+线 下ERP，或线上B2B电商云+线上 ERP两种主部署模式。 主页管理，支持在后台进行主广告 图、副广告图、促销商品、推荐商品 等的设置，并在前台展示。 继续支持在线订货、订单签收、退 货申请、对账。 公告发布：支持图文并茂的公告编 辑和发布，支持全客户发布，或指定 客户、按客户分类发布公告。 网上订货支持促销政策匹配。
应用场景
企业与客户/经销商伙伴的 业务协同，如网上订货、对账。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P25
B2C电商解决方案产品架构
④内部公开 请勿外传
P26
B2C电商管理-连接粉丝，线上线下业务融合
特性介绍
支持企业自建网店和第三方电商 平台的订单接入，第三方电商支持 淘宝、天猫、京东、1号店、亚马 逊、苏宁易购、唯品会、当当网、 淘宝分销 。 支持全网订单统一下载并处理， 提供可用库存建议、缺货处理、拆 单、合单。 支持拣货调度、快递打印、发货。 与供应链集成，在拣货完成后， 系统自动生成审核状态的销售出库 单。
应用场景
企业发展电子商务，需要把 官网、第三方电商平台的B2C 订单下载和拣货、发货处理。
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
P27
主题
供应链整体框架 业务解决方案
– 多组织业务协同设计 – 供应商业务协同创新 – 外部协同：全渠道营销创新 – 客户关系管理
④内部公开 请勿外传
P28
客户关系管理
销售员
计划 总结
活动
销售经理
线索
客户
价值 分析
客户
市场
线索
商机
客户
交易
物流
售后
CRM业务
ERP业务
④内部公开 请勿外传
P29
CRM整体框架
基础资料
客户 产品 职员\部门 资源管理 竞争对手
…
社交化
企业门户 企业微博
微信 云之家 邮件\短信\消息 移动端
工作计划 工作总结
线索
日程管理
活动
活动结果
营销管理
确定客户群
营销活动执行
营销计划
确定营销媒介
线索
销售过程管理
活动
潜在客户
商机
客户视图
线索分配 线索跟踪 线索转化
活动指派 活动执行 活动完成
客户分配 客户档案 转交易客户 联系人
商机评估 阶段推进 输单\赢单
关闭
线索转化率
活动执行分析 客户、联系人
关系图 商机输赢分析
问题反馈 产品档案
服务请求 呼叫中心
服务管理
分配派工
满意度反馈
处理 处理完成
配品配件 客户关怀 知识分享
活动效果分析 商机
ERP
报价 销售合同 销售订单 销售出库
应收 费用报销
④内部公①开绝请密勿信息外传严禁泄露
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K/3 Cloud CRM-新增特性
实现客户归档 和活动线索跟
踪；
•客户档案 •联系人 •客户细分 •线索 •活动
全生命周 期管理
可视化管理
•日历视图 •360客户视图 •客户价值模型
•签到记录
对业务的活动 和客户价值实 现可视化管理
实现移动办公， 方便即时协作；
•日程安排 •工作计划&总结 •客户&联系人 •活动管理 •移动签到
全移动化
协作共享
• 计划&总结分享 •客户跟踪动态分享
•活动执行分享
内部协作，社 交化应用
④内部公开 请勿外传
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日程及客户管理
特性介绍
增加线索转化：支持线索转化为客 户或联系人； 增加日历视图及活动管理：； 增加客户管理：客户档案、分级、 360度客户视图，以及价值模型；
业务价值
通过日程管理帮助企业管理者规范 业务员的日常计划及拜访活动即时 管理。
通过线索、联系人、客户档案、等 级，实现客户的全生命周期管理。
通过日历视图、 360度客户视图、 客户价值模型，实现可视化管理；
④内部公开 请勿外传
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Thanks 感謝
ขอบคุณ
ありがとう
谢谢 terima kasih
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④内部公开 请勿外传 ④ 内部公开 请勿外传P33