工作总结及下步工作打算

工作总结

参加工作至今，在中心主任和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，在各方面都取得了长足的进步。在这一年的时间里，查勘定损方面也有了很大提高。现就将2011 年的工作简要总结如下：

1. 努力学习保险基础知识，为今后的工作奠定基础。到理赔中心后，我认真学习保险条款，明确了保险责任、责任免除、赔偿处理的含义。在出险后如何准备车辆交通事故所需要的材料，让我对专业知识有了更深的了解。

2.深入了解汽车维修市场，密切联系车险理赔实际工作，确保定损工作的公正、合理。熟悉汽车修理工序。深入了解各种汽车配件的特点、结合现场的汽车事故，进行定损。

3、查勘、定损作为理赔服务的第一环节，也是保险公司对案件是否赔偿、赔偿多少的第一关，它直接关系到保险公司理赔案件速度、社会影响。一年来识破几起保户制造的假的汽车肇事现场，为公司挽回了经济损失。

4、十月份我被交流到其它公司，通过交流学习，我学到了更多的保险业务知识，使我深深懂得了工作高压下如何缓解自己，如何和同事交流学习。在这三个月的时间里，也识破了几次假肇事现场。克服了在陌生地方不熟悉地形、查勘工作困难、工作时间长等困难，真正把自己融进工作之中。

5、一年来，做为查勘工作的查勘员，付出了不少的汗水与努力，也让我学到了更好的和同事沟通，融入一个企业的关键所在。和身边每一位同事在生活和工作中相互帮助，和大家成为生活中的朋友，工作上的“战友”。在此，我首先感谢我的公司，给我提供了一个进入人保的平台，同时也感谢人保的领导，给予了我进入人保工作的机会，没有这两者，也没有我站在这里做总结的机会。

回顾一年来的工作，虽然取得了进步，但也存在着很多不足之处，缺乏对保险业务知识的了解。在今后的工作中，我将努力学习各种保险业务知识，弥补个人的不足，提高沟通能力，提高业务技能，为了公司发展贡献力量。

感谢即将成为自己人生中最亲爱的你，相遇是缘，相恋是爱，相守是情。