常见护理安全隐患与防范措施

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常见护理安全隐患与防范措施

发表时间：2012-6-218:56:00来源：创新医学网医学编辑部?

李雪娟471100河南孟津县人民医院

护理安全是指在实施护理的全过程中，患者不发生法律、法规允许范围以外的心理、

机体或功能上的损害、障碍、缺陷或死亡。为进一步规范护理行为，提高护理质量，有

效规避护理风险，确保护理安全，现结合工作体会就护理安全方面存在的隐患及防范措

施探讨如下。

护理工作中常见的安全隐患

护理人员法制观念薄弱，缺乏自我保护意识：护士不了解“医疗风险无处不在”，忽

视医疗护理活动这一特殊的职业特征，不认真执行三查七对，对患者实施治疗和护理时，

没有及时履行告知义务，忽视患者的知情同意权。不坚持原则，盲目执行医生的口头医

嘱。书写护理文件不规范。护理记录单上的记录，在查对时发现未记，但确实做了，护

理管理上就视为“记录不全”。护理记录单上的任何文字记录都是重要的法律证据，不论

什么原因造成的“记录不全”，在法庭上就会因证据不足而败诉，有理难辩。另外护理记

录单上常见问题还有护理记录与医疗病程记录不符，护理记录没有用药起止时间记录、

无法显示护理人员给患者用药速度快慢，药与药之间的间隔时间，特别是不能同时用药

的间隔时间等，一旦发生纠纷，护理记录单将不能提供有利的法律依据，护理人员将十

分被动。

护士责任心不强，执行规章制度不严格：主要表现在工作中不严格执行操作规程或

简化程序，如不按规定洗手，加药不戴口罩，加药不彻底、安瓿中残留药液，单独值班

时不严格遵守医院各项核心制度，如不进行床头交接班，不按等级护理制度巡视病房，

上班时思想不集中，在办公室聊天、打电话、吃东西、带孩子等导致治疗不及时，影响

护理效果。

护士素质低，技术操作不熟练：护理人员业务知识缺乏，工作经验不足，技术水平

低或不熟练(抢救患者时吸氧、吸痰慢、小儿头皮穿刺不上，洗胃机不会用)，对新技术的

应用及新设备的使用掌握不熟练，单独上班时不能完成复杂的操作，对患者病情观察不

仔细，不能及时、准确、有效的抢救患者。有的护士虽然按制度做到了巡视病房，但不

清楚患者的重点观察项目是什么，以致不能及时发现患者病情变化的征兆，从而延误抢

救与处理，导致纠纷。

护患沟通不够：护士每天与患者频繁接触，可以及时地解答患者提出的问题及时发

现病情变化，若对患者提出的问题避而不答装没听见，或态度冷淡、解释不到位，特别

是在用药、咨询、住院帐目查询时，如果护士缺乏沟通技巧，将很容易导致患者误解、

不满，甚至引起纠纷。

人员编配不足，与护理工作量不成比例：护理工作量大，不分昼夜超负荷工作，使

少数护士身心疲惫，产生厌烦心理，不能按常规完成护理工作。按照卫生部及国家中医

药管理局的有关规定，病区的床位数与在岗护士人数的比例不低于1:0.4，然而在目前，

许多医院护理人力配置不到位，无法满足临床工作需求。使临床护理人员数量有限与工

作任务加大，繁重的矛盾日益突出，导致护理服务不到位，患者不满意导致的护理投诉增多，而且一旦发生纠纷，护士又很难举证自己无过错。

患者违医行为：患者对疾病不能正确认识，不信任医护人员，加上家庭经济原因担心费用太高，拒绝治疗，还有患者输液中擅自调节滴速，做完治疗后擅自离开病房。

护理工作中不安全因素的防范措施

加强护理人员的法律法规教育和培训，增强自我保护意识：经常组织护理人员学习《护士条例》、《医疗事故处理条例》及医院的一些规章制度，来弥补目前护士法律知识的缺乏。定期举办法律知识竞赛，使护理人员懂法、知法，不断增强法律意识，避免各种护理纠纷。认真写好护理记录，做到“写我所做”、“做我所写”，保证护理文书的科学性、真实性、及时性、完整性。

加强职业道德教育和安全教育，增强责任意识：无数事实说明，思想上放松要求，工作上必然降低标准。护理工作不安全因素，重要原因在思想意识上，因此，定期进行职业道德培训，开展医疗质量和医疗安全教育十分重要，使每一位护理人员都能自觉的遵守医德规范，严格执行岗位责任制和诊疗技术规范，切实提高护理服务的安全性和有效性。

合理配置护理人员：医院要按照卫生部规定配足护理人员，确保满足临床需要。护士长根据科室不同时段患者数量，护理工作质量及患者的要求，科学合理的运用弹性排班制，充分利用人力资源，提高工作效率，避免护士超负荷工作，身心疲惫。

重视护患沟通，提倡人性化服务：了解患者的职业、社会地位及家庭背景，风俗习惯，因人而异，因病而异地与患者进行心与心的交流。要有高度的同情心、更多的爱心和良好的沟通艺术，积极与患者及家属沟通交流，对患者提出的疑问要耐心、细心地给予解释说明，对患者过激的语言行为应给予体谅安慰，以实际行动感召患者，增进患者及家属对我们的理解与信任，自觉实施全面告知制度，实施保护性医疗制度，要尊重患者的生命价值、情感归属、人格尊严和个人隐私，使其拥有安全感，同时做好用药指导，检查前指导，饮食指导，康复指导，出院指导，提高患者的满意度，杜绝护理纠纷。

严格质量控制，提高护士素质：质量监控采取随机抽查、定期检查、全面检查、重点检查相结合的方式，重视护理流程中的每一个环节质量。建立健全各项规章制度，强化核心制度，实行护理安全责任制，完善对护理人员的评价激励体系，制定处罚奖励细则。对查对制度、交接班制度、危重患者抢救制度、消毒隔离制度等核心制度，要求护理人员人人熟知，考核过关。对护理人员的基础知识、基本理论、基本技能定期考核，做到人人达标、人人过关。加强基础知识，专科知识培训与学习，鼓励与支持护理人员加强业余时间的专业知识学习，参加各种学历教育、继续教育、更新知识，提高护理人员综合素质，对不同层次不同技术水平的护士进行分类教育，操作培训，定期考核，选送年轻骨干护士外出短期学习，拓展理论水平，了解国内外知识，提高护理质量。

加强医院管理，完善支持系统：医院设备、仪器、设施以及相关医技科室的服务能够保证临床工作需要，有专人维护，定期检修，及时更换，避免安全隐患的发生。

讨论

护理安全是衡量医院护理管理水平的重要标志：要做好护理安全工作，加强教育、