现代企业经营管理概论期末总复习
企业管理概论期末考试重点
大一上企业管理概论重点 16.1.9第一章企业与管理概论◆企业的概念、特征1、企业：从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，依法成立的经济组织。
2、企业的特征：（1）企业是从事经济活动，并以盈利为目的的经济组织；（2）企业必须①拥有一定数量的资金②拥有一定技术水平的设备③具有开展一定生产规模和经营活动的场所④具有一定技能和一定数量的生产者和管理者（3）企业必须承担社会责任（4）企业应进行独立核算（5）企业必须自主经营、自负盈亏◆现代企业的概念、本质特征1、现代企业：从事生产、流通和服务等经济活动，为满足社会需要和获取盈利，实行独立核算，进行自主经营、自负盈亏，依法成立，本质特征是法人资格的经济组织。
2、现代企业的本质特征：法人资格3、现代企业的特征：①具有现代企业制度②采用现代化技术、经营理念和管理手段③采用现代大生产方式④从事大规模产销活动◆个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业分别是法人企业还是自然人企业？它们的特点和优缺点是？1、独资企业（个人业主制企业）、合伙制企业为自然人企业，公司制企业为法人企业。
2、特点和优缺点：略◆中外合资经营企业和中外合作经营企业的区别中外合资经营企业中外合作经营企业组织形式有限责任公司（法人）有限责任公司（法人）/ 合伙型联营体（非法人）合营方式股权式契约式出资方式所有投资必须折算成货币值，计价入股，确定入资比例可折算也可不折算权力机构董事会董事会/联合管理委员会投资回收方式必须在经营终止后按比例回收投资外方可申请在合作终止前回收，以现金形式回收◆系统的概念系统：由相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。
◆企业系统的结构①企业横向分系统：生产子系统、营销子系统、技术子系统、财务子系统、人事子系统②企业纵向子系统：战略子系统、运作子系统、执行子系统◆经济目标（企业利润最大化、股东财富最大化）优缺点及比较1、企业利润最大化（1）内涵：企业经济利润最大化（2）优点：直观地体现企业的营利目的，使企业朝创造更多财富的方向前进（3）缺点：①容易诱使企业在追求利润最大化过程中唯利是图，忽略企业的社会责任②容易诱使企业行为短期化，为获取眼前利益而忽略或放弃长远利益③没有考虑投入产出关系，具有风险性④忽视投入大小，浪费资源2、股东财富最大化（1）内涵：股票价格最大化，股东及其潜在的投资者对公司价值所作出的评价最大化（2）优点：①规避经营风险②在一定程度上避免企业经营短视行为③避免无限投入资源④重视单位股票价格和收益效率（3）缺点：①只用于上市公司②股价受非正常因素影响③过分强调股东承担责任④过分强调股东利益，社会责任方面重视不够◆经济利益和社会责任的相关关系工商企业的社会责任与经济利益之间存在着一种正相关关系，其逻辑基础是社会责任为企业提供了大量利益，足以补偿其付出的成本。
企业管理概论期末考试试卷及答案
一、单项选择题本大题共15小题;每小题1分;共15分1．企业从事生产经营活动的主要目的是C..A．提供有价值的产品B．完成国家计划C．盈利D．承担民事责任2．服务于顾客和服务于社会是一个企业的外部目标.. CA．内部目标B．总体目C．外部目标D．具体目标3．管理者要想把计划、组织、领导和控制等管理职能付诸实现;要想在千变万化的环境中进行有效的管理;实现组织的目标;就必须使自己掌握必要的 C ..A．管理手段B．管理方法C．管理技能D．管理权限4．某企业是一家经营品种多样化、市场环境变化较快的大型企业;适用于该企业的组织机构形式是 BA．以集权为主的职能制结构B．以分权为主的事业部制结构C．模拟分权制的组织机构D．矩阵型组织结构5．关于企业组织设计的总的指导原则是 CA．专业分工与协作原则B．指挥统一原则C．任务目标原则D．有效管理幅度原则6．采用 C 的风险在于;一旦竞争结构改变或消费者需求偏好改变;则会给企业带来很大的经营风险..A．总成本领先战略 B．差异化战略C．重点战略 D．专一战略7．管理体系标准化中 C 原理的内容是对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整;使整个体系更趋近于最佳效果..A．简化 B．协调C．优化 D．统一化8．标准化的设计原则中 A 原则的内容是整个标准化体系必须符合客观规律、切合实际、严谨细致以及合理搭配组合..A．科学合理 B．动态化C．强制性 D．人性化9．作业组是劳动组织的最基本的形式;体现了劳动分工在B 的协作关系..A．时间上 B．空间上C．数量上 D．岗位上10．下列费用不得．．计入产品成本的是 DA．直接材料费B．直接工资C．制造费用D．销售费用11．企业应对基础设施进行规范化管理;以确保基础设施持续满足 C 的需要..A．生产 B．质量C．组织 D．顾客12．信息information是经过加工处理的对人们有用的数据data..信息是各类管理系统的最基本的D..A．条件 B．特性C．内容 D．元素13．企业在不能保本情况下被迫采用的定价方法是 DA．盈亏平衡定价法 B．成本加额定价法C．需求导向定价法 D．临界收益定价法14．按生产的 C 来分类;制造性生产可以分为单件生产、成批生产和大量生产..A．工艺过程 B．生产组织C．重复程度 D．复杂程度15．每一条供应链的目标都是使供应链A最大化..A．供应链盈利 B．供应链收入C．供应链成本 D．供应链价值二、多项选择题本大题共15小题;每小题1分;共15分16．下列企业组织形式中属于非自然人企业的是 B、C、D、EA．合伙制企业 B．有限责任公司C．股份有限公司 D．合作制企业E．无限责任公司17．企业的目标应包含 A、B、C、D 等技术革新的内容..技术上的目标也是可以量化的..A．开发新产品 B．应用新工艺C．应用新设备 D．应用新方法E．改造旧设备18．按管理者在组织中所做的工作分类;有：A、B、C、D、E 等..A．市场营销管理者 B．生产业务管理者C．财务管理者 D．人事管理者E．行政管理者19．矩阵组织结构的优点主要有A、B、D、E..A．机动、灵活B．任务清楚、目的明确C．机构精简;用人少D．整体观念得到加强E．利于部门之间的协作20．组织部门化依据的基础有： A、B、C、D、E等..A．人数 B．职能C．产品 D．顾客E．地区21．企业战略的特征有 A、B、C、D、E ..A．整体性B．长远性C．整体最优性D．风险性E．社会性22．标准化设计的基本原则是： A、B、C、D ..A．科学合理原则 B．动态化原则C．强制性原则D．人性化原则E．系统性原则23．激励;从一般意义上来说;就是由于A、B、C、D等内外刺激的作用;使人处于一种持续的兴奋状态..A．需要B．愿望C．兴趣D．感情E．爱好24．可以将生产要素成本划分为A、B、C、D、E..A．土地成本 B．原材料及附加成本C．原材料及附加成本 D．劳动力成本E．固定资产费用25．根据企业管理要求;基础设施管理的文件包括：A、B、C、D、E ..A．基础设施清单 B．质量手册C．程序文件 D．操作规程或作业指导书E．相关记录26．一个系统的基本元素包括：A、B、C、D、E等..A．输入 B．处理C．输出 D．信息反馈E．边界27．某个产品的市场需求是指A、B、C、D、E 下购买的总量..A．一定的顾客 B．一定的地理区域C．一定的时间 D．一定的市场营销环境E．一定的市场营销方案28．对于制造型企业而言;中期计划主要包括 A、B、C ..A．综合生产计划 B．主生产计划C．物料需求计划 D．车间生产作业计划E．劳动力与客户计划29．影响集权和分权的客观因素主要有 A、B、C、D、E 等..A．组织的规模B．决策的性质C．投资的结构D．下级的素质E．服务的要求30．供应链管理就是对供应链各环节内部和各环节之间的A、B、C、D 进行管理;以实现供应链整体利润最大化..A．工作流 B．物流C．信息流 D．资金流E．实物流三、填空题本大题共15空;每空1分;共15分31．一般来说;合伙制企业规模较小; 资本需要量较少..32．目标决定了组织的存在 ;因而被称为目标原则..33．目标的激励作用和促进完善的功能 ;在目标管理活动中得到了充分的体现..34．对企业内部活动中的各个过程的管理统称为生产管理..35．机构精简就是要减少层次和人员;保证信息沟通良好..36．成本领先战略强调以很低的单位成本价格为价格敏感型用户生产标准化的产品..37．管理体系一体化是强化管理、提高效益的重要途径 ..38．人力资源规划的内容包括两个层次;即总体规划及各项业务计划..39．凡是与产品产量有直接关系的费用称为变动成本..40．一般土地被认为是不会失去其原有价值的;因此不存在折旧问题..41．“自律”就是自觉执行工厂的规定和规则;养成良好的工作习惯..42．系统的首要特性是整体性 ..43．影响市场需求的经济因素是指社会购买力..44．生产计划是生产运营活动的核心 ..45．企业物流被看作是使企业与其供应商和顾客相联系的一个系统..四、名词解释题本大题共5小题;每小题3分;共15分46．管理的效率是指管理工作对投入与产出的关系的影响..投入少;产出多;说明发挥作用的资源比例高;浪费的资源少;管理的效率高..3分47．人力资源开发是指发现、发展和充分利用人的创造力;以提高企业劳动生产率和经济效益的活动..3分48．销售费用是指企业在销售商品过程中发生的费用..它包括销售产品或者提供劳务过程中发生的应由企业负担的运输费、装卸费、包装费、保险费、差旅费、广告费;以及专设的销售机构人员的工资和其他经费等..3分49．基础设施基础设施是企业运作所必需的设施、设备和服务的体系;包括：建筑物、工作场所和相关的设施；过程设备包括硬件和软件；支持性服务3分50．管理信息系统管理信息系统MIS是研究利用信息技术;开发信息系统;以提高组织的内部绩效与外部竞争能力;支持组织运营;达到组织目标的一门学科..3分五、简答题本大题共5小题;每小题4分;共20分51．企业发展经历了哪几个时期纵观企业的发展历史;从手工作坊演变到企业这一基本经济单位;是一个漫长的过程..1分大致经历了以下三个时期：1手工业生产时期；1分2工厂生产时期；1分3企业生产时期..1分52．管理者必须具备哪些技能管理者必须具备的管理技能主要包括：1技术技能；0.5分2人际关系技能；0.5分3概念形成技能；1分4诊断技能；1分5分析技能..1分53．企业的宏观环境大体可分为几类企业的宏观环境大体可分为四类：1政治环境；1分2经济环境；1分3社会环境；1分4科技环境..1分54．生产运作管理中生产系统设计的基本内容是什么生产运作管理中生产系统的设计包括：1产品或服务的选择和设计；1分2生产设施的定点选择；1分3生产设施布置；1分4服务交付系统设计和工作设计..1分55．物流的时间价值的概念及物流获得时间价值的形式是什么物质资料从供给者到需求者之间有一段时间差;由于改变这一时间差创造的价值;称做物流的“时间价值”..1分通过物流获得时间价值的形式有以下几种：1缩短时间创造价值；1分2弥补时间差创造价值；1分3延长时间差创造价值..1分六、论述题本大题共2小题;每小题10分;共20分56．管理体系为何要标准化企业在管理体系标准化过程中;需要遵循哪些标准化原理随着经济和科技的发展;企业的活动越来越呈现出高度的复杂性和不确定性..在不断变化的环境中;企业需要利用标准化的科学原理来解决或协调好因复杂性和不确定性而带来的三对基本矛盾：1．分工与统一；2．规模与集约；3．开放与协调..2分在管理体系标准化的过程中;一般需要遵循以下的基本原理：1简化——将一定范围内具有相同功能的事物或活动的类型、数量进行适当的缩减;简化表现为适度的化繁为简..2分2统一化——将同一类事物或活动的多种表现形态;归并为一种或限制在一定范围内;实质在于从个性中提炼出共性作为同类事物或活动在一定时空条件下的一致性的规范..2分3协调——通过协调处理好局部和整体之间的关系;提高管理体系运行的效率和有效性..2分4优化——对管理体系的构成要素及其关系进行选择、规范、设计或调整;使整个体系更趋近于最佳效果..2分57．试述产品的包装策略有哪几种产品的包装策略有以下几种：1类似包装策略..企业对其所生产的各种不同产品;在包装上采用相同图案、色彩或其他共同特征;使顾客很容易发现是一家企业的产品..如可口可乐以红色为基调的包装..2分2组合包装策略..这种策略是指把使用时相互关联的多种产品组合在一个包装容器内一起出售;如家用药箱、针线包等..2分3再使用包装策略..这种策略又称为双重用途包装策略..即原包装的商品用完之后;空的包装容器可移作其他用途..2分4附赠品包装策略..附赠品包装策略也称为万花筒包装策略;是现代包装的重要促销策略之一..这种策略即在包装物内附有赠券、物品或用包装本身可换礼品等;借以刺激消费者的购买或重复购买;来扩大销售..2分5改进包装策略..这是指用改变商品包装的办法来达到扩大销售的目的..当某种商品由于包装不善影响销路;或商品的装潢设计缺乏吸引力和已显陈旧;往往通过改换新包装以扩大销路..2分。
企业管理概论（第四版）期末复习要点
企业管理概论（第四版）期末复习要点（⼀）名词解释1.⼀⼈有限责任公司P4⼀⼈有限责任公司，是指只有⼀个⾃然⼈股东或者⼀个法⼈股东的有限责任公司。
⼀⼈有限责任公司的注册资本最低限额为⼈民币⼗万元。
股东应当⼀次⾜额缴纳公司章程规定的出资额。
2.控制职能P17控制职能是以组织运营的作业标准和⽬标实现情况来测定实际的作业，通过将标准、计划⽬标与实际结果的⽐较来决定是否需要采取纠正⾏动或进⾏改进。
所以控制职能是组织的⼀切职能活动按计划进⾏并实现组织⽬标的重要保证。
3.企业管理P23企业管理，就是由企业的管理层（或管理者）对企业的经济活动过程进⾏计划、组织、指挥、协调、控制，以提⾼经济效益，实现盈利这⼀⽬的的活动的总称。
4.事业部制P37它是⼀种⾼度（层）集权下的分权管理体制，适⽤于规模庞⼤、品种繁多、技术复杂的⼤型企业，是⼀些⼤型公司所采⽤的⼀种组织形式。
事业部制是分级管理、分级核算、⾃负盈亏的⼀种形式。
5.直线参谋制P37直线参谋制是在直线制和职能制的基础上，取长补短⽽建⽴起来的。
这种组织结构形式是把企业管理机构和⼈员分为两⼤类：⼀类是直线领导机构和⼈员，按命令统⼀原则对组织各级⾏使指挥权；另⼀类是职能机构和⼈员，按专业化原则，从事组织的各项职能管理⼯作。
6.成本领先战略P66成本领先战略⼜称低成本战略，是指企业在提供相同的产品或服务时，其成本或费⽤明显低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的竞争战略。
或者说，企业在⼀定时期内为⽤户创造价值的全部活动累计的成本，低于⾏业平均⽔平或主要竞争对⼿的⽔平。
7.差异化战略P66与低成本战略形成鲜明对⽐，差异化战略更直接地强调企业与客户的关系，即通过向客户提供与众不同的产品或服务，为客户创造价值。
8.紧缩战略P55紧缩战略是采取保守经营态度的战略形态，主要适合处于市场疲软、通货膨胀、产品进⼊衰退期、管理失控、经营亏损、资源匮乏、发展⽅向模糊的危机企业选择，可分为：转移战略、撤退战略、清算战略三种战略形式。
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现代企业管理一、名词解释:1、 企业：是依法设立，从事生产、流通、服务等经济活动，实行白主经营、白负盈亏和独立核算，能够独立承担民事责任，亨受民事权利的营利性经济组织。
2、 管理：是通过计划、组织、领导和控制，协调一人为屮心的组织资源与职能活动，有效地实现组织目标的社会活动。
3、 企业管理：就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划、组织、指挥、协调和控制，以提高经济效益，实现盈利这一目的的活动的总称。
4、 限定因素原理：是指在计划丁•作屮，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能够准确而乂客观地选择可行方案。
5、 非程序化决策：是专门针对不常发生的或需特殊处理的问题进行决策。
6、 物资消耗定额：是在一定生产技术和生产组织的条件下，制造单位产品或完成单位工作量所必需合理消耗的物资标准数量。
7、 备货型生产：指企业在没有接到订单时即匚按己有的标准产品或产品系列进行的生产。
久 全面质量管理：就是企业全体职工和有关部门同心协力，把专有技术、经营管理、数理 统计和思想教育结合起来，使产品质量生产、形成和实现全过程屮所有保证和提 高产品质量的活动构成一个有效体系，从而充分地利用人力、物力、财力、信息 等资源，以最经济的手段生产出顾客满意的产品。
9、企业文化：是处于一定的社会文化背景F,企业在长期发展过程屮逐步培育而形成的， 独具特色的价值观念体系和行为规则等的总和。
二、简答:1、 简述双因素理论？答：双因索理论包括保健因索和激励因索。
保健因素是指与工作条件和工作环境紧密相 关的因索，屈于保证工作完成的外在因索。
激励因素是指与丁作内容紧密相连的因 索，是以对工作本身满意与否、工作屮个人是否有成就、是否得到重用和提升为屮 心的内在因索。
2、 麦格雷戈理论主要观点？答：①人并不是天生就厌恶工作，工作对人们来说，正如娱乐和休息一样自然；② 控 制和威胁并不是促使人们为实现组织目标而努力的唯一办法，人对自己所参与的目 标能实现自我指挥和控制;③在适当的条件下，人们不但能接受而且主动承担责任; ④多数人在解决组织的问题上，都具有想象力和创造力；⑤管理的基本任务是安 排好组织工作方面的条件和作业的方法，使人们的潜能充分发挥出來，更好地为实 现组织目标和白己个人的具体目标而努力。
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生产运作流程就是指能够将一定输入转换为一定输出的一组相互关联的活动（任务）。
流程的特点：目标性一一有明确的输出（目标或任务）相关性一一流程的活动是互相关联的动态性一一流程屮的活动具有时序关系层次性一一活动中又有子流程结构性一一有串联，并链，反馈等结构流程的规模取决于它包含的活动的多少与复杂程度，流程可以只包含几个简单的工作，也可能由成百上千个高度复杂、相互关连的活动组成。
生产运作流程的类型1•连续流程与离散流程2.面向库存生产的流程与面向订单生产的流程3.节拍流程与非节拍流程4•单件小批作业流程和流水作业流程5.工件不动的流程与工件移动的流程生产运作流程的构成要素1•投入2.产出3.任务4.物流和信息流5.库存流程可以用流程时间、在制品库存和通过率来度量。
节拍（cycle time）是指连续完成相同的两个产品（或两次服务，或两批产品）之间的间隔时间。
在生产线上，加工时间最反的工序（所有工序川动作最慢的工序）决定了这条生产线的节拍。
要缩短生产线的节拍，就必须压缩最长工序吋间。
通常把一个流程中生产节拍最慢的环节（上述提到的最慢的工序）叫做瓶颈。
更广义的讲, 所谓瓶颈是指整个流程中制约产出的各种要素。
空闲时间是指工作时间内没有执行有效工作任务的那段时间，可以指设备或人的时间。
生产能力（capacity）是指一个设施的最大产出率。
设施可以是一个工序、一台设备，也可以是由若干工序或若干设备组成的一个流程，或者可以是整个企业组织。
一个流程的生产能力取决于流程的瓶颈。
生产能力利用率：相对与生产能力所实际获得的产出。
只有瓶颈工序的利用率是100%。
流程平衡指的就是一个流程中各个工序的生产能力基木相同。
生产周期（lead time）是指要加工的产品从以原材料的状态进入一个生产运作流程，直至变换成完成品为止，在生产运作流程中度过的全都时间。
生产周期与节拍的关系:对于只有一个工序即可完成的产品来说，其生产周期与节拍是相同的。
现代企业管理期末考试复习资料
现代企业管理期末考试复习资料一．企业概述1.现代企业：现代企业是指从事商品生产，流通和服务等规模性的经济活动，为满足社会的各种需要而进行自主经营、独立核算、自负盈亏、自我约束和自我发展，并具有法人资格，实施现代企业制度，承担相应的社会道义和法律责任的现代经济组织。
1.企业组织结构的类型组织结构是关于组织形式、组织层次、组织内部责任分工、责权划分的总称。
（1）直线制组织：直线制形式是一种从军队中借鉴而来的古老的组织形式。
优点：a：管理结构简单，管理费用低，尤其适合业务单一的组织。
b：指挥关系清晰统一，决策迅速，责任明确，反应灵活，对领导处理临时突发事件有较强结构优势。
c：纪律和秩序的维护较容易。
缺点：a：这种组织形式要求组织的各级领导人要精明能干，具备复合型的知识和能力，管理的工作方式显得比较简单和武断。
b：没有参谋人员的配合，容易造成决策失误。
c：这种组织在横向联系沟通方面表现出结构的先天不足。
（2）职能制组织：优点：a：组织职能规模化，减少重复配置，提高组织管理的专业化程度，有利于组织成员发挥专长，提高业务水平，有利于提高工作效率，有效的实现组织目标。
b：减轻了各级行政主管的工作负担。
缺点：a：各职能部门看不到全局利益，缺乏总体观念，易导致职能部门间冲突，不利于培养全面的高级管理人才。
b：各职能部门只注意依据本部门的准则行动，可能导致部门之间的活动缺乏协调性，影响组织目标的实现。
c：各职能部门拥有指挥权，每一个下级结构和人员都有两个以上的顶头上司，责权难以统一，不利于统一指挥。
（3）直线职能制：优点：a：统一指挥，职能制专业化，决策迅速，分工明确。
b：直线部门负担轻，有利于发挥专家作用。
缺点：a：各职能单位自成一体，不重视工作中横向沟通，职业视野狭窄，对环境变化的反应比较迟钝。
b：按职能分工的组织通常弹性不足和注重部门利益，可能引发组织运行中的各种矛盾和不协调现象，对组织活动和管理效率造成不利的影响，增加高层协调工作。
00144《企业管理概论》期末考试重点、考点总结
企业是指适应市场需要以获取盈利，实行自主经营，自负盈亏，依法独立享有民事权利并承担民事责任的商品生产和经营组织。
含义：（1）企业是，从事商品生产和经营的经济组织。
（2）企业是实行的社会经济基本单位。
（3）企业是依法设立、依法经营的。
1、外商投资企业★（1）中外合资经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同投资举办的企业。
（2）中外合作经营企业：是指外国的企业和其他经济组织或个人，按照平等互利的原则，同中国的企业或其他经济组织在中国境内共同举办的。
这种方式对合作条件、产品分配、风险和亏损承担、经营管理方式和合作生产资料所有制的性质公有制企业和非公有制企业 企业所属行业农业企业、工业企业和商业企业 使用的经营资源。
★企业规模大型企业、中型企业和小型企业 生产力组织形式简单综合型企业、简单专业化企业、多元专业化企业和跨行综合型企业 财产组织形式单个业主制企业、合伙制企业和公司制企业 运用的主体技术传统技术企业和高新技术企业企业终止时的财产归属问题都由双方协商确定，实践中采用广泛，是我国引进外资的重要方式之一。
（3）外商独资企业：是指外国投资者及华侨和港澳同胞、台湾同胞，经中国政2、私营企业和个体企业私营企业是指企业资产属于私人所有，雇工8靠个体劳动者本人及家庭成员的企业。
3、高新技术企业4、外向型企业和跨国公司5、第三方物流商和第四方物流商★第三方物流：是指专门从事物流的中介组织按照合约的要求，在指定时间期限内，为制造商提供部分或全部的物流服务经营管理活动。
第四方物流：以集成商为核心，由集成商负责统一组织，选择满足客户要求的合作团队，并利用整个团队来控制和管理客户的点到点式的供应链运作。
企业系统结构的五要素：产品、人、财、物、信息，其中，资金流被称为价值流程。
1、企业的二重性一方面具有同社会化大生产和市场经营相联系的一般属性（自然属性）一方面具有同生产关系的性质和结构相联系的特殊属性（社会属性）2、工业企业的特征大规模采用机器和机器体系进行生产，系统地将科学技术应用于生产。
《企业管理概论》期末复习资料
企业管理概论复习范围第一章1、掌握组织、管理的含义以及管理的两重性2、把握管理的基本职能3、了解管理的环境构成4、掌握管理者的职责、技能第二章1、掌握决策、确定型决策、风险型决策的含义2、理解决策的基本步骤以及构成决策的要素3、了解个体决策的基本方法第三章1、掌握的计划、使命、战略的含义及其分类2、把握计划的形式和制定计划的意义3、了解战略计划与战术计划的联系与区别第四章1、掌握授权、学习型组织、正式组织、非正式组织的含义2、理解直线职权与参谋职权3、理解组织变革的动力与阻力4、了解集权与分权的过程5、了解常见的组织结构形式6、了解组织变革的过程第五章1、掌握领导工作、权力、组织文化、组织气氛的含义2、理解权力的来源3、把握关于领导的基本理论4、把握主要的激励理论：内容型激励理论、过程型激励理论、行为修正型激励理论5、了解人性的假设有哪些6、了解沟通的形式第六章1、掌握控制、预算、平衡计分卡的含义,以及控制的分类2、把握管理控制的基本特点3、把握管理控制的基本过程4、把握控制的基本原则5、理解计划与控制的联系6、掌握反馈控制、前馈控制、现场控制考试的形式为开卷考试，题型为选择题(单选）、名词解释、简答题、论述题。
南开大学远程教育学院《管理学概论》练习题管理学-王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第三版—29。
8元（以下用黑色字体标注页码）管理学—王凤斌，李东—中国人民大学出版社—第四版—35元（以下用绿色字体标注页码）一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题前的括号内.错选、多选或未选均无分。
1、一般认为,管理就是实行（ C ）P6 P6A．计划、组织、激励、控制 B．决策、计划、组织、控制C．计划、组织、领导、控制 D．决策、组织、指挥、控制2、统一指原则最早由（D）提出P272 P247A霍桑B泰罗挥C梅约D法约尔3、管理的二重性是指管理的( C ）P22 P17A。
现代企业管理期末考试复习资料
第一章管理学基础管理的定义：管理就是运用管理职能协调其他人的工作，按照客观过程的规律性，采取有效的方式，利用人力、财力、物力、信息和各种社会关系，共同实现自己或组织的想法与目标。
管理的特征：1管理是一种社会现象2 管理的载体是组织3管理的核心是处理各种人际关系管理的原理：1 系统原理（在实际管理工作中，必须用系统分析的方法分析实际问题） 2 人本原理（就是以人为核心的原理）3全面原理（针对管理对象运动变化的情况而实施动态管理的过程）4效益原理（管理活动要讲究实效，力求用最小的投入和消耗，创造最大的效益）管理者的概念：管理者是综合利用和分配资源，通过协调其他人的活动，与他人一起实现组织目标的人。
管理机构呈金字塔形状，管理者由上而下分别称为高层管理者、中层管理者和基层管理者管理者的技能：专业技能，人际技能和概念技能（管理者综观全局，进行抽象和概念化的技能，也就是洞察企业和环境如何影响的能力）管理的职能：计划、组织、领导、控制计划的内容概括为六个方面：（5W1H ）做什么，为什么做，何时做，何地做，谁去做，怎么做计划的分类：1 按计划的广度分为战略计划和作业计划2 按计划的时间构架分为长期计划和短期计划3按计划的明确性分为具体性计划和指导性计划4按由抽象到具体的层次分为使命、目标、战略、政策、程序、规则、方案以及预算。
计划的过程1 分析状况2 确立目标3确定前提条件4拟定备选方案5 评价备选方案6选择方案7拟定派生计划8编制预算计划的方法1滚动计划法（按近细远粗的原则制定）2目标管理（自上而下的目标分解和自下而上的目标期望相结合）3对标管理（将本企业工作状况和结果与竞争者和行业内外的标杆进行比较，找出差距，采取措施，持续改进）4 网络计划法网络图由实箭线、结点、虚箭线、路线组成。
关键线路的定义：每条线路的作业时间就是该线路上各项活动的作业时间之和，其中作业时间最长的线路称为关键线路组织结构：定义：用于描述组织的框架关系，是决定员工如何运用资源达到组织目标任务与报告关系的正式系统，主要指系统内各组织部门与管理层次的划分，以及他们之间的联结方式，包括：智能结构，层次结构，部门结构，职权结构特性：复杂性，正规性与集权型，一个组织的规章条例越多，其组织结构也就越正规化企业组织结构类型：1 直线制组织结构优点：形式简单，命令统一，指挥及时，责任与权限分明。
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好资料学习-----《现代企业经营管理概论》期末总复习2012-6-7考试题型及分值分布1分）1分×10=102单项选择（分）23分×10=20多项选择题（分）41分×10=10判断题（分）6分×5=305简答题（分）分×1=106计算题（10 分）分×71=20案例分析题（20二、考试形式及考试时间、考试形式：闭卷1 分钟、考试时间：902三、复习范围（一）单项选择题）。
1、用以区别企业与事业单位、公益部门和政府机关等组织的最明显标志是（ A法定性D. 社会性 B. 经济性 C. 盈利性 A.、律师事务所、会计师事务所、诊疗所等组织由于其组织规模与特质等方面的特点，决定它们2 。
）常采用的企业组织形式是（ BD. 无限责任公司 C. 合作制企业 A. 个体企业 B. 合伙制企业）。
3、现代公司治理结构中，最高权力机构是（ CD. 总经理C. 股东大会 B. 监事会 A. 董事会）是决定企业组织形式的最根本的因素。
A 4、（B．产品开发A．资金来源、承担风险D．分配利润C．运用资金、决策行为）组织结构形式适用于规模庞大，产品品种繁多，技术复杂的大型企业。
B 5、（直线职能制 D. B. 事业部制 C. 矩阵制A．职能制）是一项制约性的职能。
B 6、在企业经营管理职能中，（决策职能 D. C. 公关职能 A. 战略职能 B.财务职能）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。
A 7、（ D. 混合 C. 集中 A. 总成本领先 B. 差异化)目标是战略目标的具体化。
C 、( 8 D. 利润竞争 C. 战术 A. 短期 B.）9、以经营决策事件发生的频率来划分决策，新产品开发决策属于下列哪一种？（ BD. 业务决策C. 管理决策非程序化决策 B. A. 程序化决策元，若企业元，产品单价为8010、某公司生产某产品的固定成本为50万元，单位可变成本为40 。
A ）目标利润为30万元，企业应完成的保本销售量是（D. 40000件 C. 20000件 A ．12500件 B. 25000件元，若企业80万元，单位可变成本为40元，产品单价为11、某公司生产某产品的固定成本为50）。
B 目标利润为30万元，企业应完成的销售量是（A．12500件 B. 20000件 C. 25000件 D. 40000件12、在盈亏平衡状态下，以下哪一个等式正确？( A )A. 边际贡献= 固定成本B. 边际贡献= 变动成本更多精品文档．好资料学习----- = D. 边际贡献利润 C. 边际贡献= 总成本）是一种连续、灵活、有弹性地根据一定时期计划执行情况，通过定期地调整， C 13、（依次将计划时期顺延，再确定计划内容的方法。
盈亏平衡法 D. A. 综合平衡法 B. PDCA循环法 C. 滚动计划法是计划工作的基本方法。
B )14、(量本利分析法Ｄ. Ａ. 滚动计划法Ｂ. 综合平衡法Ｃ. PDCA循环法）的四个阶段首尾相接，不断循环，每一次循环都会有新的内容和要求，他把计 C 15、（划的编制、执行与控制有机地结合在一起，有利于提高计划管理的水平。
D. 盈亏平衡法 A. 滚动计划法 B. 综合平衡法 C. PDCA循环法、从不同的新产品类型来看，洗衣机从单缸发展到全自动，电视机从黑白发展到高清晰度彩16 B ）。
电等，都属于新产品研发过程中的（改进产品 B. 换代产品 C. D. 基础产品A. 全新产品）是其主要来源。
、在众多的新产品创意来源中，（ B 17 高层管理者创意 D. A. 推销人员创意 B. 消费者创意C. 研究人员创意）结构形成常常被中小企业所采用。
、在新产品开发的组织形式中，18（ A设立专门的新产品开发委员会 A. 设立临时的新产品开发组织 B.D. 设立产品经理 C. 设立矩阵小组)是企业本身希望提供给市场的一个可能产品的设想。
19、( DD.产品创意 B. 产品概念 C. 产品印象产品质量 A.）在物流功能要素中是最重要的构成要素。
（20A 、 D. 流通加工 C. 配送 A. 运输 B. 储存保管、物流各种职能之间的相互联系、相互依赖和相互作用，以及连接整合生产企业，都是在21 ）的基础上实现的。
C （D. 配送 C. 物流信息 A. 运输 B. 储存保管）是供应物流的核心部分。
22、（ DD. 库存管理 C. 仓库管理 A. 采购 B. 供应元，单位材料年平均储存吨，该材料每次订货费用为2000A23、某企业材料全年需用量为50000 ）。
2元，该企业的经济订购批量是（ D 成费用为吨. 9500吨Ｄ. 10000吨Ａ. 15000吨Ｂ. 7500 Ｃ）为好。
B 24、为了节省仓储管理费用，应（采购费用以省C. 采购批量以大 D. A. 采购次数以少 B. 采购批量以小企业为了减少原材料季节性生产和季节性销售的影响而存贮的原材料或产成品的库存是25、。
（ D ）季节性储备库存 D. B. 生产库存 C. 保险库存 A. 周转库存tt分钟，其每道工序单件加工时间依次为26、某种零件加工批量N=15，加工工序m=5，=1221ttt）（ D 分钟。
分钟，=9分钟，=30 =20分钟，=15那么采用平行移动的加工方式需要534分钟？506D. C. 1029 B. 508 548 A.、如果企业的产品数目繁多，产品高度专门化，产品之间完全没有联系，则企业可采用以下27 ）B 哪一种方式来配置销售人员力量？（B. 按产品分派销售人员A. 按工作负荷分派销售人员按顾客分派销售人员 D. C. 按地区分派销售人员、制定销售计划时，当高层管理者对第一线了如指掌，而一线推销员也信赖高层管理者时可28 ( C )。
采用传统方式D. 分配方式上行方式归纳方式 A. B. C.A 、29( ) 的商品，越是要积极地促销。
更多精品文档．学习-----好资料. 毛利率低，周转率低Ａ. 毛利率高，周转率高ＢＤ. 毛利率高，周转率低Ｃ. 毛利率低，周转率高）是指对企业的产品或服务有需求，但尚未开始与企业进行交易，需要企业花大力气30、（ A争取的客户。
D. 忠诚客户 B. 常客户 C. 老客户A. 潜在客户）。
31、商品周转率是指（ DB、平均库存量除以销售量A、销售量除以平均库存量销售额除以平均库存量C、平均库存量除以销售额D、是商务谈判双方的核心利益与谈判目的所在。
)32、( A原则立场 D. C. 市场份额市场地位 A. 经济利益 B.是商务谈判的基本原则。
)33、( B人事有别Ｄ. Ｃ. 平衡协调求同存异Ａ. Ｂ. 平等互利。
C ）34商务谈判的核心议题是（商品合同D. C. 商品价格 A. 商品质量 B. 商品数量还有一个额外值或增加)是指在满足其实际需求利益之外，、商务谈判的目标中，( C 35 值。
D. 可接受目标 C. 最优期望目标 A. 最低限度目标 B. 可交易目标)阶段是商务谈判的核心阶段。
( A 36、准备阶段 C. 谈判成交阶段 D. A. 实质性谈判阶段 B. 开局阶段、企业直接在国外投资办厂，把一部分产品的生产转向国外，使生产和销售一体化，这属于37 阶段。
B )跨国经营的(跨国公司 D. B. 国外投资 C. 国外销售 A. 产品出口、某食品厂委托某一家已在国外设立大卖场的生产企业代销本企业的食品罐头，并付给一定38 。
C )的佣金，这属于(非出口Ｄ. Ｂ. 国外销售Ｃ. 间接出口Ａ. 直接出口、买方以贷款方式向卖方购进设备技术等，投产后在商定的期限内逐年以所生产的产品或其39 。
D ) 他商品偿还贷款本息，这属于(补偿贸易 D. B. 合作生产 C. 契约经营 A. 间接出口B 。
)40、企业跨国经营的初级形式是(跨国公司国外投资 D. B. 产品出口贸易 C. A. 国外销售（二）多项选择题。
ABE )1、根据不同生产要素所占比重，可以将企业分为(B. 资金密集型劳动密集型 A.E. 知识密集型 D . 技术密集型 C. 产品密集型。
）2、根据不同的法律形式，企业可以分为（AB大型企业 E. D. 多厂企业 C. 自然人企业 B. 法人企业单厂企业 A.。
)、从生产力角度观察，企业主要有以下特征3( ABCDE法定性E. D. 社会性盈利性 C. 相对独立性 A. 经济性 B.。
) 4、现代企业制度内容包括( ABCEE. 管理制度 C. 组织制度 D. 责任制度法人制度A. 产权制度 B.)。
( AC 5、企业最重要的成长性指标有A. 销售额 B. 资产总额 C. 利润额D. 生产量E. 设备能力6、企业经营环境的特征有( A DE )。
A . 差异性 B. 不可控性 C. 系统性 D. 动态性 E. 可测性7、按经营决策所处环境的可控程度,经营决策可分为( BDE )。
更多精品文档．好资料学习-----程序化决策 C. 非程序化决策 B. 确定型决策A.不确定型决策 E . D. 风险型决策。
DE ）8、按经营决策方法的不同，可以将决策分为（定量决策定性决策 E. B. 短期决策 C. 程序化决策 D. A. 长期决策。
BC )9、常用的风险型决策方法有(C. 决策收益表决策树法 A. 投资报酬率法 B.E. 盈亏平衡分析法 D. 线性规划法）。
BCDE 10、目标期望水平是企业期望达到的水平，它取决于（B. 国民经济和国家有关部门对企业的期望 A. 企业营销策略D. 竞争形势对企业提出的要求C. 顾客对企业的期望E. 企业的所有者、经营者、职工以及其他利益相关者对企业的发展、效益和利润的期望)。
BCE11、经营计划编制方法有(. 综合平衡法ＣＢ. PDCA循环法Ａ. 决策树法. 滚动计划法ＥＤ. 量本利分析法)。
BCDE 、企业销售计划包括12(价格计划 C. B. 产品品质计划 A. 产品成本计划销售渠道计划E. D. 促销计划)。
13、制定经营计划的原则是( ABCDE灵活性原则平衡性原则 C. A. 系统性原则 B.E. 全员性原则 D. 效益性原则）三者的统一。
ADE 14、从完整的角度来看，新产品概念是（E. 功效 D. 形式 C. 设计 A.技术 B. 理念）。
ABC 15、新产品开发的主要内容包括（C. 产品市场条件的开发 B. 产品技术条件的开发 A. 产品整体性能的开发产品管理人员的开发 E. D. 产品广告策略的开发。
ABCD )16、下列属于产品市场条件开发的有(C. 销售渠道开发 B. 广告开发 A. 商标开发工艺设备开发 E.. 销售服务开发 D.。
）BCD 17、物流与商流相比较，其特点主要表现在（ B. 活动的内容不同A. 涉及的内容不同人员的要求不同E. 流通的规律不同 C. 价值创造的形式不同 D.。