银行百佳网点事迹材料
银行支行省百佳创建汇报
打造服务品牌推动业务发展尊敬的王行长、银协常主任、各位领导、各位同仁大家好! ****年****支行开始创建中银协“千佳”服务示范网点，在市分行和****支行领导的大力支持下，我行全体员工齐心协力，群策群力，精益求精，按照“千佳”标准，全方位提升软、硬件服务水平，我行员工的精神面貌和经营业绩有了较大的提升。
下面，我将创建过程中的一些经验和教训与大家交流一下：一、****支行基本情况****支行目前有员工20人，行长1名，副行长1名，运营主管1名，运营副主管1名，理财经理3名，大堂经理2名，主出纳1名，高柜柜员3名，低柜柜员7名，近年来先后获得下列荣誉：被江苏省银行业协会评为“江苏省百佳文明规范服务示范单位”、两次被****市银行业协会评为“****市文明规范服务示范单位”、被农总行评为“总行级平安农行单位”、两次被****分行评为“标杆网点”。
通过创建“千佳”活动，改变了我行厅堂环境，提升了我行服务水平，吸引了众多优质客户来我行办理业务，使我行业绩得到了明显提升，至****年末，我行存款达32.82亿元，贷款达17.12亿元，特别是对公存款日均增量、个人存款日均增量、个人资金增量、个人有效客户增量、个人电子产品增量等重点指标全部排在全市前三名；2015年一季度末，我行个人存款11.85亿元，比年初上升1.55亿元，在“春天行动”营销竞赛中，我行共获得“天天向上奖”14个，存款上台阶奖第二名，还多次被上级行评为“营销明星网点”，“千佳”创建工作为我行业绩提升起了非常重要的推动作用，带动我行各项业务快速发展。
二、争创“千佳”文明服务示范单位的主要做法(一)深入宣传发动，提高创建意识。
****支行高度重视创建工作，专门召开党委会，认真学习了上级行创建千佳实施意见和检查考核标准，成立创建活动领导小组和办公室，加强了对创建千佳活动的组织领导。
****支行积极行动起来，召开全体员工动员大会，讲明创建工作的重要性，统一思想，并把创建活动作为今年职代会的重要议程。
中国工商银行百佳网点介绍词
中国工商银行百佳网点介绍词近日，中国工商银行XX支行营业室荣获工行总行“优质服务百佳网点”称号。
该营业室始终坚持和不断践行“客户为尊，服务如意；员工为本，诚信如一”的理念，这也是中国工商银行的服务理念。
中国工商银行XX支行营业室坐落于XX，以建设“客户首选”满意银行为目标，把持续提升服务实体经济能力、提升广大客户服务体验作为重点，持续优化网点服务模式和功能布局，加快智能银行的转型发展。
经过多次改造升级，该营业网点实现现代化、信息化、数字化、智能化，整体服务区域布局更加舒适、便捷和人性，让每一位客户都能感受到工行以客户为尊的服务理念和承诺。
布局合理贴近客户。
中国工商银行XX支行营业室结合不同时期、不同客户的金融服务需求，设置了24小时自助银行、电子银行、智能银行、现金、非现金、个人贷款、工行驿站（便民服务）、信息公告、贵宾服务、公众教育、消费者权益保护室等功能区域，为广大客户提供便利化、多样化、线上线下一体化的普惠金融服务体系。
在优化网点布局的同时，不断强化软服务建设，通过组织服务专题培训、服务演练等，规范员工服务言行，提升员工专业素养。
智慧运营，便捷高效。
XX支行营业室一直致力于在客户服务的细微之处做到创新创优，希望以春风化雨、润物无声的渗透和改变，让客户的服务体验精益求精。
近年来，将传统银行服务与科技创新有机结合，不断完善设备设施，为客户提供智能、贴心的智能机器人、银政通智能服务一体机、一米线投影仪、有声图书馆、互动茶几、金融大数据智能展示平台等，业务办理流程持续简化、效率大幅提升。
“扫码、被扫码”已经成为生活中的常态，该营业室将二维码融入日常金融服务中，有效提升客户的智慧生活体验。
客户通过扫描网点的不同二维码就可以获取不同的金融资讯，包括收费标准、常见业务办理指南、智能柜员机操作指引等，还可以扫码免费听书，包括党建、金融经济、亲子教育、消费者权益保护、绿色环保、抗疫防疫、文学杂志、古典音乐、文物收藏等十多类。
银行百佳网点事迹材料
银行百佳网点事迹材料___营业部位于繁华商业区，毗邻美丽的景点，与全国闻名的街区仅一街之隔。
该支行设有理财中心、储蓄专柜和财务会计部，现有员工xx人，全部为大专以上学历。
这是一个充满朝气、开拓进取的团队，他们用绚丽的青春和无私的热诚，谱写了一曲曲文明规范服务的颂歌，成为冰城金融机构的一颗璀璨明珠。
多年来，他们坚持“以客户为中心”的服务理念，以构建“文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新”的经营管理文化为核心目标。
以网点转型为载体，以便民服务为特色，不断追求卓越服务，全力打造精品银行。
客户满意度显著提升，企业文化建设不断深入推进，整体实力不断增强。
截至xx年年末，该支行存款余额达到40.2亿元，贷款余额9.7亿元，年实现利润6070万元。
该支行被评为“xx度中国银行业文明规范服务百佳示范单位”、“xx年度中国银行业文明规范服务示范单位”、“**市文明示范窗口”，并先后荣获“省级文明单位标兵”、“黑龙江省诚信示范企业”等荣誉称号。
为夯实做好文明规范服务工作的基础，该支行通过完善机制和强化管理来实现。
他们完善了组织管理机制，成立了文明规范服务工作领导小组，并制定了实施细则。
每日利用晨会的“黄金时刻”，安排主要工作，互相检查仪容仪表，对服务工作进行讲评，交流服务技巧、心得，鼓舞员工士气，以良好的状态开始一天的工作，用优质服务接待每一位客户。
他们还聘请客户担任“神秘人”，对服务工作进行暗访，严格激励约束，奖罚并举，将文明规范服务工作情况与员工绩效考核结果、评先评优资格挂钩，实行一票否决，有效提升了全员文明规范服务意识。
此外，该支行还完善了员工培训考核机制。
他们加强对员工队伍的培训，建立培训制度，定期组织员工业务技能考试、礼仪培训，邀请专家授课，选派优秀员工到总行培训中心研究，赴___进修，到国内先进银行研究考察，对员工培训实行档案管理。
这些措施有助于提高员工的综合素质和服务水平，为客户提供更好的服务。
营业部设立了理财中心，为高端客户提供全新的服务场所和服务模式。
银行网点负责人先进事迹材料
事迹材料主体的写作以事迹为主要内容，写出先进单位或人物的工作经历、工作事迹及取得的成绩。
为了达到写作目的，还要具体到典型事例、典型言论、典型行为、典型思想动机、典型精神品格和道德风尚以及获得的荣誉称号。
本站今天为大家精心准备了银行网点负责人先进事迹材料，希望对大家有所帮助!银行网点负责人先进事迹材料XXX同志自1990年参加工作以来，立足本职，恪尽职守，勤奋工作，严格以党员标准约束自己的行为,以身作则，得到了大家的认可和支持，工作和学习均取得明显的进步，充分发挥了党员的先锋模范作用。
一、加强政治理论学习，提高党性修养。
XXX同志不仅积极参与支部和总支组织的各项学习活动，还通过新闻媒体关注党内信息，通过评论学习理解党的新思路新政策，通过自学方式理解吃透党的理论知识，近年来，主要学习掌握了毛泽东思想、邓小平理论、科学发展观以及十七大、十八大的重要精神，尤其是在近期，更是严格贯彻执行总书记自觉运用“三严三实”的要求指导工作，不断提升业务水平，切实发挥运营主管在网点业务经营中的重要作用，确保网点安全运营。
二、加强业务学习，扎实工作基础。
作为XXX党支部中的一员，一直以来，XXX同志都把业务学习放在重要位置上，不但加强自身的学习，还及时组织柜员学习，编制年、月、周的学习计划，每周组织柜员进行业务技能培训，每月组织全行员工集中学习，主要学习近期新业务、新制度、风险案例，分析运营工作中存在的问题，提出下阶段工作重点。
根据总行“三化三铁”要求，对XXX支行原有责任、制度修旧补新，明确新的责任、目标，对强化内控、防范风险起到了积极的作用。
三、恪尽职守，切实加强自身建设，争做优秀员工。
作为一名运营主管，XXX同志模范遵守农行的各项规章制度，任劳任怨，每天几乎都是早上第一个到单位，晚上最后一个离开网点。
为了确保传票质量不出错，每天都要把柜员的传票再次审核一遍才下班，在行里的时间常常超过12个小时。
逢年过节，更是带头上班。
银行先进事迹材料（通用20篇）
银行先进事迹材料银行先进事迹材料（通用20篇）无论是在学校还是在社会中，许多人都写过事迹材料吧，事迹材料可以起到宣扬特定的时代精神、引导读者认识先进，学习先进的作用。
我敢肯定，大部分人都对拟定事迹材料很是头疼的，以下是小编为大家整理的银行先进事迹材料，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
银行先进事迹材料篇1支行分理处现有员工人，平均年龄岁。
一年来，该分理处以树立农行品牌形象、争创一流服务窗口为目标，激励全体团员爱岗敬业、创新增效，本着“追求客户满意服务”的服务宗旨，为各类用户提供优质、便捷、高效的服务，充分发挥员工干劲大，闯劲足，勤于学习，乐于奉献的特点，不断创新金融服务，加快有效发展。
截至20xx年末，各项存款余额达万元，营销保险万元，实现中间业务收入万元，实现利润万元，为支行的品牌增添了光彩。
一、以客户为中心，服务措施周全学习型组织是企业未来发展的趋势。
为了在分理处普及电子银行业务知识，他们坚持自己试用各种能够尝试的产品，比如先后在网上存定期、订农行信使、使用账户别名、买基金、买理财、在线缴费、开通第三方存管、开立实物黄金账户，做纸黄金及贵金属递延业务，然后根据自己的操作步骤，详细写出每一产品的操作流程、步骤、需要注意的事项。
分理处的电子银行产品种类多、产品线宽、各项子功能众多，加上一些新产品宣传力度不够或者操作复杂，客户初次接触网上银行会感到许多的不便。
经过他们的讲解及帮助客户亲身实践，在熟悉电子银行常用功能后，客户不仅喜欢上了电子银行，也与他们因电子银行而成为知心朋友。
几年来，他们不仅帮助客户解决数不清的电子银行业务问题，也为客户解决了一些非他们行电子银行产品原因而造成的客户无法使用电子银行产品的的故障。
他们的热心和诚恳得到众多客户的理解和尊重，也让感到从事电子银行业务的光荣和责任的重大。
二、一分耕耘，一分收获1月份，借着银行卡电子银行业务快速发展的势头，充分利用“春天行动”、“激情仲夏”、“爱在金秋情系万家”等活动综合营销活动的开展，早谋划、早行动，积极营销，加强营销活动成绩的绩效考核，奖优罚差，全行银行卡和电子银行业务得到很好的发展。
银行网点先进集体事迹材料（推荐5篇）
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第一篇：银行优秀员工事迹材料银行优秀员工事迹材料五篇篇1：银行优秀员工事迹材料我作为营业部的一名综合柜员，能以客户至上，始终如一的服务理念，认真做好服务工作。
在工作上兢兢业业，任劳任怨，始终保持积极的工作态度，饱满的工作热情和良好的精神状态，学习各种新业务以更好的为客户服务。
一，牢记农行企业文化理念的风险理念，在工作中避免违规操作，认真仔细的办理每一笔业务，只要是新开展的业务，都及时认真学习，以更加严谨，细致，负责的工作态度，及时准确地处理各类业务，为我做好日常工作提供了有力的技术支撑。
二热情服务，真诚赢得客户为客户提供全方位，周到，便捷，高效的服务，以自己真诚的服务赢得了客户的尊重和信任。
在为客户服务的过程中，做到操作标准。
服务规范，用语礼貌，举止得体，给客户留下了良好的印象。
平时总是提前到岗，以饱满的热情，迎接每一位前来办理业务的客户。
对个别态度不好的客户，从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，竭力使每一位客户高兴而来，满意而去。
三加强业务知识学习，提升合规操作意识，作为临柜人员，我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行的窗口，起着沟通顾客和银行的桥梁作用。
因此，在临柜工作中，我虚心学习各类业务，用心提高技能，耐心办理业务，热心对待客户。
珍惜自己的工作岗位，每天办理的业务笔数都在200笔以上，遇到困难，没有退缩，没有抱怨，而是迎难而上，更多的是以旺盛的斗志和战胜困难的信心解决每一个难题，面对领导和同志们的表扬和鼓励,我没有满足,更没有停止前进的脚步。
全面提升自身素质，为农行的改革发展添砖加瓦，相信在今后的岁月里，我会百尺竿头，更进一步，再创新佳绩，在做新贡献！篇2：银行优秀员工事迹材料我叫***，于---年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。
独家农业银行网点优质服务标兵事迹材料
独家农业银行网点优质服务标兵事迹材料独家农业银行网点优质服务标兵事迹材料农业银行是中国最大的商业银行之一，主要服务于农村和农业部门。
在农村，农业银行网点扮演着重要的角色，为当地农民和企业提供各种金融服务。
随着金融行业的竞争日益激烈，提供高质量、高效率服务成为银行生存和发展的关键。
下面，我们将介绍独家农业银行网点优质服务标兵事迹。
独家农业银行位于中国广东省的一个小镇上，是当地的农村金融服务中心。
金融服务中心是由一个主支行和若干个小分支行组成的，致力于为当地居民和企业提供全方位的金融服务。
其中，独家支行被评为“全国优质服务标兵”，优秀的服务成为了当地的一张名片。
在独家支行，你可以看到一群专业、热心、周到、高效的工作人员。
他们为客户提供的服务不仅仅是简单的金融服务，更是温暖、关怀、帮助。
下面，我们将介绍独家支行的几位“优质服务标兵”。
首先要介绍的是独家支行的办事员小刘。
她是支行中的一位老员工，在这里工作了十多年。
她的工作非常细致，对待每一个客户都非常耐心。
在她的桌前，你不会感到任何的焦虑或压力，因为她总是在那里微笑着、耐心地解答每一个问题。
即使有时候客户的问题比较复杂或者繁琐，她也不会感到难以应对，总是会给客户找出最好的解决方案。
不仅如此，她还会时常给客户一些人生的建议，让客户感受到银行的服务不只是简单的金融服务，还包括人生的关怀和助力。
其次要介绍的是独家支行的理财经理小李。
他非常懂得如何把握客户的需求，并且提供高质量的金融理财建议。
在他的桌前，你可以看到各式各样的投资方案和金融产品。
但是，他不会仅仅是直接地向客户推销产品，而是更愿意先了解客户的投资目的和风险容忍度，然后再进行选择合适的产品。
由于他的专业建议，客户大多数都能够取得很好的回报，因此他的投资理财业绩也非常出众。
最后要介绍的是独家支行的柜员小张。
无论你是个大学生还是个老年人，只要你去过独家支行，你一定会记得这位小柜员。
他的服务非常周到，对待每一个客户慎重细致。
优秀银行网点主要事迹材料
优秀银行网点主要事迹材料
《优秀银行网点主要事迹材料》
近年来，某银行的某网点以其出色的业绩和卓越的服务质量赢得了客户和同行的赞誉。
以下是该网点的主要事迹材料：
1. 高效的服务速度：该网点实行了高效的业务流程和智能化的排队系统，大大缩短了客户的等待时间，提升了服务效率。
2. 个性化的金融规划：该网点设立了专业的理财顾问团队，针对个人及家庭财务状况，量身定制了个性化的金融规划，帮助客户实现财务目标。
3. 创新的金融产品：该网点积极研发创新金融产品，满足客户多样化的需求，例如“智能存款”、“理财宝”等产品备受客户欢迎。
4. 社会责任感：该网点积极参与地方社区的公益活动，为弱势群体提供帮助，并组织志愿者服务，树立了良好的企业形象。
5. 安全保障：该网点注重加强信息安全和风险管理，采取了多项措施保障客户的资金安全，赢得了客户的信任。
以上是该银行网点的主要事迹材料，这些举措为该网点赢得了良好的口碑和持续的业绩增长，也为其他银行网点树立了良好的榜样。
希望该网点能够继续努力，为客户提供更优质的金融服务。
银行优秀网点发言材料
银行优秀网点发言材料尊敬的各位领导、嘉宾，亲爱的客户们，大家好！我是来自（银行名称）的（姓名），今天非常荣幸能够在这里向大家介绍我们银行的优秀网点。
作为一家致力于为客户提供优质金融服务的银行，我们一直以来都在不断努力提升自身的服务水平，为客户创造更多的价值。
而我们的优秀网点正是这个努力的见证。
首先，我们的优秀网点在地理位置方面非常优越。
我们选址于商业繁华的城市中心或者大型商圈，使得客户无论是工作还是生活都能够便捷地到达我们的网点。
这为客户提供了更加方便快捷的金融服务。
其次，我们的优秀网点提供了一系列高品质的金融产品和服务。
无论是个人客户还是企业客户，我们都能够根据其具体需求，提供量身定制的金融解决方案。
无论是个人贷款、信用卡服务、投资理财还是企业贷款、国际结算等，我们都能够为客户提供一站式的金融服务。
此外，我们的优秀网点还注重提供人性化的服务。
我们的员工接受过专业的培训，具备丰富的金融知识和服务经验。
无论是提供咨询、办理业务还是解答客户疑问，我们的员工都将竭诚为客户提供个性化、周到细致的服务。
最后，我们的优秀网点还积极推动科技创新，不断引进先进的金融技术和服务手段。
通过建立智能化的自助设备、推广手机银行等，我们可以使客户享受更加便捷的金融服务体验。
总的来说，我们的优秀网点不仅在地理位置、产品和服务、员工素质以及科技创新方面有所突出，更重要的是我们将客户的需求放在首位，时刻关注客户的满意度和体验感。
我们一直致力于为客户创造价值，以成为客户信赖和选择的首选银行。
非常感谢大家对我们优秀网点的关注与支持！我们将一如既往地努力不懈，为客户提供更好的金融服务。
谢谢大家！。
建设银行创建文明规范服务百佳示范单位先进事迹材料
建设银行创建文明规范服务百佳示范单位先进事迹材料建设银行创建文明规范服务百佳示范单位先进事迹材料建设银行创建文明规范服务百佳示范单位先进事迹材料:2011-7-31 17:05:05创建“中国银行业文明规范服务百佳示范单位”先进事迹中国建设银行*支行营业部地处北国冰城**市的繁华商业区，毗邻美丽的松花江畔，与全国闻名的中央大街步行街和索菲亚教堂仅一街之隔，设有理财中心、储蓄专柜和财务会计部，现有员工46人，全部为大专以上学历。
这是一个充满朝气、开拓进取，让梦想飞翔的明星团队，他们用绚丽的青春、无私地热诚，谱写了一曲曲文明规范服务的颂歌，成为冰城金融机构一颗璀璨的明珠。
多年来，他们坚持"以客户为中心"的服务理念，以构建"文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新"的经营管理文化为核心目标，以网点转型为载体，以便民服务为特色，不断追求卓越服务，全力打造精品银行，客户满意度显著提升，企业文化建设不断深入推进，整体实力不断增强。
截至2009年年末，存款余额达到40.2亿元，贷款余额9.7亿元，年实现利润6070万元，被评为"二○○九年度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"、"二○○八年度中国银行业文明规范服务示范单位"、"**市文明示范窗口"，**支行也先后荣获"省级文明单位标兵"、"黑龙江省诚信示范企业"等荣誉称号。
一、完善机制，加强管理，夯实文明规范服务基础 "仁圣之本，在乎制度而已"。
营业部通过完善机制，强化管理，夯实了做好文明规范服务工作的基础。
完善组织管理机制。
营业行体验设备，完善了服务功能，改善了客户体验。
建立客户快速分流机制。
营业部按照"五岗位一角色"的岗位设置要求，设置了普通柜员、高级柜员、业务主管、个人业务顾问、网点经理五个岗位，明确大堂经理这一角色的职责主要由网点经理承担，并由业务主管、个人业务顾问作为后备，注重强化大堂经理的接待和引导作用。
银行百佳网点创建心得(5篇)
银行百佳网点创建心得(5篇)为客户提供文明规范服务是银行生存、发展的根本，也是社会文明的重要体现。
20__年7月20日，__省农村信用社挂牌成立。
面临千头万绪的工作任务，我们把文明规范服务作为企业发展的推动力量，作为改善农村信用社社会形象、推动改革向纵深发展的基础性工作来抓。
特别是自20__年参加全国和全省银行业文明规范服务竞赛以来，我们积极开展创优工作，以“管理年”活动为载体，不断创新服务管理方式，完善服务创优措施，深入开展“服务创优工程”，叫响“__优质文明服务年”口号，使我省农村信用社服务工作初见成效。
截至五月末，全省完成了文明规范服务“百佳营业网点和百名服务标兵”的评选表彰工作，其中有__家网点分获全国银行业、省银行业文明规范服务示范单位、金牌单位和先进单位荣誉称号。
现将我们认真贯彻中银协工作安排，着力开展全系统文明规范服务工作，创建企业服务文化的主要做法汇报如下。
一、以企业核心价值观为统领，全面开展服务文化创建工作__省农村信用社经过__多年的发展，在不断壮大自身的同时，为农业和农村经济发展提供了巨大的金融支持。
但由于历史原因造成的管理体制不顺、资金运用效率低、服务手段落后等问题，严重制约着信用社的发展。
省联社成立后，将“同生共赢”作为全省农村信用社的核心价值观，追求企业与员工的同生，创造企业与社会的共赢；把“笃学、厚德、自强、济世”传统文化精髓作为企业文化理念，构造了外层、中层、内层相结合的企业文化体系。
我们把全省农村信用社服务文化创建，作为企业整体文化的重要组成部分，将其作为企业核心价值观与企业文化理念的有效表现方式，进行典型引路，开展层级推进，在激烈的市场中得到了壮大与发展。
__以核心价值观为统领，高起点开展服务文化创建。
认识到位，才能担负责任。
企业服务文化创建，是一件长期而艰苦的工作，而其作用需逐步显现，只有对企业核心价值观深入理解，认识到位，才能担负企业服务文化创建的历史重任。
优秀银行网点材料
优秀银行网点材料200年对分理处来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快进展的一年。
在全体职员的共同努力下，分理处坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以进展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务为手段，积极扩展市场、创新产品、培养客户，实现了各项业务的全面、快速增长。
一、经营业绩1、负债业务：截至12月底，分理处存款时点达到万元，较年初增万元。
储蓄存款日均余额为万元，较年初新增981万元。
年人均吸储额万元。
外币存款增加万美圆；2、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。
截止12月底，全年累计中间业务收入达万元，比去年增速达到215％。
代理发售国债万元，基金120余万元，各类代理收费万元，理财产品中间业务收入达到万元。
3、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的进展提出了较高的目标。
截止12月底，我行共进展个人网银户。
4、其他方面：200年光明路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。
二、要紧工作回忆1、加强学习，全面提高自身素养，当好配角。
努力学习各种新知识，适应形势进展的需要，为领导的决策提供有价值的参考。
在思想上树立主人公的观念，以全局为重，以事业为重，敢言，直言，能言，善言，将自己的才智毫无保留的奉献出来，不计个人得失，不当摆设。
在工作中，我会爱护银行形象，爱护班子形象，讲团结顾大局。
使正劲，摆正位置，当好主角。
做到“三个服从”，即个性服从党性，感情服从原则，主观服从客观。
做到服务不缺位，主动不偏位，融洽不空位。
让领导放心，群众中意。
2、优化网点布局，拓展业务开发，提高经济效益。
一是搞好市场开发。
一方面扩展外延，不断调整网点个人银业务营销经营布局。
银行优秀网点负责人先进事迹材料（共8篇）
银行优秀网点负责人先进事迹材料（共8篇）第1篇：储蓄所网点负责人先进事迹储蓄所网点负责人先进事迹尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫XX，2007年大学毕业后，进入XX、XX等工作，经过三年的多岗位学习和实践，我于XX年XX月走上管理岗位，担任XX所网点负责人，2011年12月至今，担任XX负责人。
一路走来，领导和同事的指导鞭策与互助关怀，让我在这个大家庭找到了归属与温暖、得到了成长与锻炼。
尤其是担任XX储蓄所网点负责人后，作为当时营业部最年轻的网点负责人，我备感压力。
或许是不想辜负领导的嘱托、或许是想获得员工的认可和信任，我在工作上加倍的努力着、投入着，点点滴滴的付出让我尝遍了作为网点负责人的酸甜苦辣，也亲身感受到了大家口中“妈妈心、婆婆嘴、闲不住的两条腿”的网点负责人的真实写照。
今天，非常荣幸能与大家分享一些基层网点创先争优的故事。
万事开头难，我该如何才能带领这个比自己年长的中年员工队伍创先争优是最先摆在我眼前的问题。
第2篇：银行网点主任先进事迹材料银行网点主任先进事迹材料xxx同志在担任网点主任期间，坚决服从、服务于分行战略大局，带领网点全体员工积极开展各项工作；从努力完成任务、创造优良业绩，加强团队建设、培养优良作风，提升员工素质、树立优良形象等方面扎扎实实地做了大量具体工作。
使网点各项工作取得较好的成绩。
一、以智慧和勤劳提升工作业绩上任之初，网点存款总量严重不足、缺乏优质客户群、市场份额小、经营业绩止步不前。
对前途缺乏信心，网点不少员工在工作中存在着畏难情绪，精神萎靡，情绪异常低落，思想很不稳定，抱有破罐子破摔、混日子的思想。
在这紧要关口，他通过所务会、员工恳谈会、个别沟通等工作方式向网点员工提出只要精神不滑坡，办法总比困难多。
把家丑给大家亮一亮，困难给大家摆一摆，第一步是把大家的干劲给鼓起来。
第二步再认真分析网点业务经营中的问题和不足，通过群策群力地方式制定了业务增长计划和一系列促进业务发展的有效措施。
银行最美网点范文
银行最美网点范文近日，广东南海大沥支行营业部大堂经理陈晓卉同志获评“广东银行业文明规范服务明星大堂经理”和“2017年佛山金融行业服务之星”荣誉称号。
陈晓卉同志是一位有担当、有美德，服务客户细致入微的明星大堂经理，是客户和同事们心中最美的农行人！她坚守大堂1号服务位，努力提升厅堂服务水平，为大沥支行营业部取得2017年“百佳”创建的胜利作出了重要贡献。
1.服务细致，热忱周到，暖人心“您好，请问有什么可以帮到您？”“请问您需要饮水吗？”“请慢走，欢迎下次光临。
”一句句亲切的问候，一次次周到热心的服务，这就是中国农业银行广东南海大沥支行营业部大堂经理陈晓卉给每位客户留下的印象。
陈晓卉接待客户时主动热情，服务体贴入微，笑容甜美灿烂，如一杯热茶让客户感到暖心。
客户们是她的忠实粉丝，同事领导们对她交口称赞。
她是大沥支行营业部服务品牌的形象代言人！陈晓卉参加农业银行工作有9年了，经过6年多柜员岗位的磨砺，她在农行柜台练就了扎实业务操作和营销能力，并一直以一颗阳光炽热的心服务每一位客户。
通过学习提升，陈晓卉在服务管理中展现出了才能，出任大堂经理职务。
“大堂服务是呈现给客户的第一印象，在我这一关必须让客户满意！”担任大堂经理岗后，陈晓卉深感责任重大，心里一边默默为自己鼓劲，也下定决心做到最好。
2.认真负责，一丝不苟，有担当每天，陈晓卉以饱满地精神、愉悦地心情迎接工作。
早上，她提前一小时到达单位，认真细心做好班前准备工作。
当客户进入营业大厅，她举手问候，鞠躬问好，服务用语标准，微笑亲切，耐心解答客户的询问，并快速引导办理业务，满足客户金融需求。
营业中，不仅要做好大堂引导分流和客户维护，她也要定期对环境进行巡检，发现人员、机具，环境卫生存在的问题，及时改正。
南海大沥支行在2014年被当地政府及金融单位推选为会长单位。
作为当地主流银行，从2014年开始，大沥支行营业部积极争创中银协文明规范服务“千佳”和“百佳”殊荣，2017年12月底，大沥支行终于圆梦“百佳”。
银行服务先进事迹材料(6篇)
银行服务先进事迹材料通过在区域上抓重点、市场上抓营销、机制上抓创新、服务上抓规范，全方位争抢市场，继续保持了在高位上的高增长，存款市场保持高份额的基础上略有提升，国际业务起步晚但市场抢占快，业务发展与中行已在伯仲之间，综合实力“龙头”地位坚不可摧。
探索“六要素”管理低风险高效益优质经营近五年我行累计发放贷款150多亿元，各项贷款余额达到29.7亿元，不良贷款占比仅为2.53%，低于全省乃至全国同业平均水平。
___年表内利息收回率达到100.6%，贷款综合利息收回率达到99%。
信贷资产质量在全省农行系统中名列第一。
这些成绩与我行坚守资产质量生命线，坚持依法管贷，规范信贷运作机制，准确进入及时退出，严把信贷风险防范关是分不开的。
根据___实际，我行在信贷管理和操作实践中不断摸索总结，全国农行系统首创“六要素”管理法，重点突出企业法人代表的品行、企业自有资金比例、企业货款归行率、企业的日均存款余额、企业的销售纳税额、企业固定资产规模的管理。
通过这个六要素，能较真实而全面地了解贷款企业经营发展状况和资金流动情况，为信贷决策提供可靠的依据。
同时建立授信和授权相结合的贷款管理办法，取消除虹桥、柳市分理处外的所有分理处贷款审批权限。
实行审贷分离，明确岗位职责。
建立责、权、利相结合资产质量岗位责任制，全国农行系统第一个制订《资产质量奖惩办法》、《信贷员目标责任制考核办法》等一系列规章制度，明确不同岗位信贷人员承担经济责任的量化指标。
严格监督考核措施，坚持“按季考核、年度考评、划分责任、处罚到人”。
建立部门及个人清收不良贷款责任制，把信贷资产质量指标分解落实到分理处信贷员，支行业务部门与基层单位挂钩考核，形成全行上下一条心，紧密配合，共同构筑资产安全区。
针对___民营经济占主导地位、市场经济发达的实际情况，我行审时度势，信贷资金投放不唯“姓资姓社”成份论，不看出身看效益，准确把握信贷投向切入点大胆支持当地个私经济，培植了一大批优良客户群体。
百佳网点颁奖词
百佳网点案例
案例一：最佳人气奖
快乐总与宽厚的人相伴，财富总与诚信的人相伴，成功总与努力的人相伴，魅力总与幽默的人相伴。
你开朗大方、与人友善、助人为乐，最佳人气，名至实归！
案例二：影响十大人物案例
她是一位“圣母”，可以让儿子在天国里“永生”；她是一位“天使”，能够让生命在荒漠中律动。
活着，为阻挡北疆肆虐的风沙而挺立；倒下，为改善我们生存的环境而牺牲。
她是一位慈母，让儿子的生命在绿色中延伸；她是一缕清泉，让死亡之海扬起碧浪清波；她是一种信念，要让中华大地永远涌动着绿色的春潮。
案例三：誓言无声案例
时代到处是惊叹骇浪，你埋下头，甘心做沉默的砥柱；一穷二白的年代，你挺起胸，成为国家最大的财富。
你的人生，正如深海中的潜艇，无声，但有无穷的力量。
案例四：优秀员工案例
他起早贪黑，每天至少工作十二个小时；他用心与客户沟通，永远把客户的需求放在第一位；他用智慧与执著一次又一次赢得了客户对牧翔坚定不移的.合作信心；精诚所至，金石为开，终于，他从几百名客服精英中脱赢而出，取得了销量和增量的双冠军！
案例五：创新奖案例
他技术高超，行业领先，任劳任怨，厉行节约。
他创造性的用几十元的电器代替上千元的专业防爆电器，达到了国家安全标准，便捷性大大提高，为公司节约了3万元，在他的专业领域成为港区的典范！。
邮政网点先进事迹
1、所主任负责全所的包括服务～安全～卫生和各项制度,如交接班～业务规章等,执行情况的总的监督管理～负责每月一次业务,服务,分析学习会议～并在会上总结经验和提出新的要求。
网银也实现跨行转账业务～也方便孙阿姨与客户转账～为此孙阿姨在我们网点的余额也沉淀了不少。
银行的工作是简单而平凡的～然而就在这日复一日～年复一年的迎来送往中我们学会了以务实求真的态度对待工作～学会了以自然豁达宽容的心境对待平凡的工作岗位～领略到了服务的魅力～体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵。感受到优质服务促进营销。不管发展什么业务～首先要在思想上重视～每个人以积极的态度去对待营销～就营造了良好的营销氛围,然后要善于掌握发现潜在客户的技巧和营销的技巧,最后是经常与客户保持联系。得到客户对我们的信赖。
一定的活力。xxx同志洞察镇情～细分市场～将经营发展的主次方向定位在邮政储蓄和特快专递两项业务上～并以此为突破口～带动传统业务的发展。面对农行储蓄所、信用合作社这两个强有力对手～他千方百计找储源～扩大邮储市场份额～只要储户一个电话甚至一个口信～马上就可以得到满意的服务。xx年3月份的一天中午～邮局即将下班。一个体工商户王某打来电话～称其有一纸箱硬币和小面额纸币是否可以到邮局存储。xxx对他说～邮政储蓄不计业务大孝不分纸币硬币～只要需要可以上门办理。他利用中午下班时间～带领一名职工和储户一道清点这些零钱～分类、捆扎、办理存款手续～一忙就是近2个小时。指着这一笔2893元的存款～储户坦言～为这笔钱他到其他金融单位去过～但都被以“人手少～一时忙不过来～等一等”为由拒收了。为了进一步扩大储面～争取到更多的业务～多年来～该局人员一直将沿街上的摊点、商店作为自己的固定储户。每到逢集～总是安排人员乐此不疲地沿街逐点揽收～及时办理存款手续。优质服务不仅是经营发展工作的重心～也是精神文明建设的核心。钱集支局一直把优质服务视为拉近用户距离、推广业务的一种有效手段～用自己的真诚～换取用户的信任。去年11月～钱集村有一位残疾人～一直想订几份报刊～却因腿脚不便无法到邮政窗口订阅。xxx听说以后～利用下班时间～带着投递员来到用户家中～为其办理了订阅手续。受这件事启发～
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银行百佳网点事迹材料银行百佳网点事迹材料中国建设银行****支行营业部地处xx的繁华商业区，毗邻美丽的xx，与全国闻名的xx仅一街之隔，设有理财中心、储蓄专柜和财务会计部，现有员工xx人，全部为大专以上学历。
这是一个充满朝气、开拓进取，让梦想飞翔的明星团队，他们用绚丽的青春、无私地热诚，谱写了一曲曲文明规范服务的颂歌，成为冰城金融机构一颗璀璨的明珠。
多年来，他们坚持"以客户为中心"的服务理念，以构建"文化引领，理念先行，追求卓越，不断创新"的经营管理文化为核心目标，以网点转型为载体，以便民服务为特色，不断追求卓越服务，全力打造精品银行，客户满意度显著提升，企业文化建设不断深入推进，整体实力不断增强。
截至xx年年末，存款余额达到40. 2 亿元，贷款余额9. 7 亿元，年实现利润6070 万元，被评为"xx度中国银行业文明规范服务百佳示范单位"、"xx年度中国银行业文明规范服务示范单位"、"**市文明示范窗口"，**支行也先后荣获"省级文明单位标兵"、"黑龙江省诚信示范企业"等荣誉称号。
一、完善机制，加强管理，夯实文明规范服务基础"仁圣之本，在乎制度而已"。
营业部通过完善机制，强化管理，夯实了做好文明规范服务工作的基础。
完善组织管理机制。
营业部成立了文明规范服务工作领导小组，根据《**支行服务规范化管理办法》、《**支行员工绩效考核办法》、《**支行执行力考核办法》、《**支行神秘人检查制度》等制度，结合自身情况制定了实施细则。
每日利用晨会的"黄金时刻"，安排主要工作，互相检查仪容仪表，对服务工作进行讲评，交流服务技巧、心得，鼓舞员工士气，以良好的状态开始一天的工作，用优质服务接待每一位客户：站立服务突出一个"礼"字，讲求功效突出一个"快"字，微笑服务突出一个"真"字。
他们还聘请客户担任"神秘人"，对服务工作进行暗访，严格激励约束，奖罚并举，将文明规范服务工作情况与员工绩效考核结果、评先评优资格挂钩，实行一票否决，有效提升了全员文明规范服务意识。
完善员工培训考核机制。
营业部加强对员工队伍的培训，建立培训制度，定期组织员工业务技能考试、礼仪培训，邀请专家授课，选派优秀员工到总行培训中心学习，赴复旦大学进修，到国内先进银行学习考察，对员工培训实行档案管理。
同时，坚持"公平、公正、公开"的原则，经过笔试、面试、民主测评等环节，选拔了15 名优秀员工充实到前台岗位，使精神面貌、服务水平、经营业绩有了大幅提升，为进一步做好文明规范服务工作打下了坚实的基础。
完善员工激励表扬机制。
营业部推行以尊重与鼓励为主的网点精神，体现"以人为本"的管理理念。
设立了网点"精神墙"，对员工的激励、表扬形成系统，包括晨会及工作中获得口头表扬与感谢，获得表扬卡，每月评选服务明星，树立服务先进典型。
网点精神的推行，充分发挥了员工的主观能动性，使他们在服务中获得了成就感。
上级行领导先后五次到营业部对服务优秀的员工进行了"力量时刻"奖励，进一步激发了员工做好文明规范服务工作的热情。
二、优化流程，实现转型，提升服务保障能力"工欲善其事，必先利其器"，借助"网点转型"这一迅速提升服务能力的先进手段，营业部于2008 年实现了"交易核算型"向"营销服务型"的转变，服务质量得到显著改善，客户满意度明显提升，为有效实践规范化服务提供了保障。
合理设置功能分区。
营业部划分了引导区、自助服务区、个人业务顾问区、现金区、客户等候区、vip 理财区、门面区七个功能区；配备了排队机、大堂经理台、填单台、液晶电视，建设了功能齐全的24 小时自助银行及电子银行体验设备，完善了服务功能，改善了客户体验。
建立客户快速分流机制。
营业部按照"五岗位一角色"的岗位设置要求，设置了普通柜员、高级柜员、业务主管、个人业务顾问、网点经理五个岗位，明确大堂经理这一角色的职责主要由网点经理承担，并由业务主管、个人业务顾问作为后备，注重强化大堂经理的接待和引导作用。
"您好，欢迎光临"，"请问您办理什么业务?"营业大厅里随处可以听见大堂经理热情的欢迎声, 并根据客户办理业务种类引导至不同功能区，将简单业务、复杂业务、理财业务、贵宾客户业务细化区分，有效地分流客户，减少了客户等候时间。
按照网点客流量规律，实行"弹性排班"，增强业务高峰期客户接待能力。
2009 年大年三十，营业部业务异常繁忙，客户排起了长队，大堂经理立即启动应急预案，两名准备回外地家中过年的员工毅然放弃休假，紧急顶岗。
下班了，客户[1] [2] 都回家去过团圆年了，这两名员工的年夜饭却是在火车上吃的。
提升高端客户服务能力。
营业部设立了理财中心，为高端客户提供了全新的服务场所和服务模式，配备了取得afp 资格专职客户经理、个人业务顾问，加强对高端客户维护系统的应用，通过电话、信函、短信、面谈、上门拜访等多种方式向客户推荐合适的理财方案，开展专业化、个性化的贵宾理财服务，并积极推荐客户与省分行财富管理中心签约，真正形成为优质客户服务的绿色通道，充分体现了建设银行"以客户为中心"的服务理念。
进行客户满意度评价。
营业部在转型中采用了定义、测量、分析、改进、控制的"六西格玛"方法，对客户平均等候时间、客户满意度等指标进行跟踪测量，通过统计、分析，测算客户平均等候时间，对服务流程加以改进，并在柜台设置服务满意度评价器，由客户实时监督评价员工的服务能力、服务水平，以不断提高客户满意度。
在总行、分行神秘人访问中，营业部的客户满意度都得到了较高的评价。
营业部通过网点转型打造了标准化、规范化、人性化的服务流程，树立了优良的服务形象。
建总行副行长陈佐夫、**市主管金融财政的副市长姜明均莅临视察，并给予了充分肯定。
陈佐夫副行长视察时，与在理财中心办理业务的**市委机关的 2 位客户进行了交流，他们对营业部的服务工作给予了高度评价："**支行营业部从对客户服务、理财理念、知识宣传等各方面都做得非常好，非常到位，现在建行的服务是很不错的！"三、以人为本，便利于民，彰显特色服务品牌"恪守为民之责，多为利民之事"，**支行营业部在实现服务的标准化、规范化、流程化基础上，突出便民特色，改造硬件设施，添置便民设备，延伸服务范围，支持地方经济发展，打造出独具特色的服务品牌。
硬件环境独具特色。
走进**支行营业部，整体欧式韵味的装修风格，清新典雅，宽敞明亮，给人以耳目一新的感觉。
货币展示柜中，陈列了多种外国货币及不同版别人民币实物，总有客户驻足观赏；建设银行企业文化标识的展示，让客户对建设银行的企业文化及理念有了初步的了解；老**著名建筑及景观图片更是吸引了外地客户的眼球，使他们对冰城的历史有了直观的认识。
一位外地客户在留言簿上写道："独具特色的环境，浓厚的文化氛围，热情真诚的服务，使我对银行服务有了新的体验。
" 便民服务设施齐全。
营业部坚持定位于"便民银行"、"百姓银行"，配备了饮水机、擦鞋机、点钞机、上网电脑、客服直拨电话、书报架、冰箱、饮料机、拐杖、轮椅、便民雨伞、药箱等便民设施，设立了残障通道，准备了水果、饮料和糖果，并在**市金融机构中首家设立了儿童看护区，购置了小滑梯、跳跳球、木马等玩具和婴儿车，供客户在等候办理业务的过程中照顾自己的小孩，由专人协助看护，体现出对客户的人性化关怀，受到广大客户的一致好评。
当一位客户提出担心填错的业务凭条泄露个人信息时，他们当天就配备了碎纸机，解除了客户的后顾之忧。
2009 年，**市政府将营业部所在地西十一道街改造为步行街，取消停车场，客户车辆停放成为难题。
为此，他们多次与有关部门进行联系沟通，求得支持和理解，最终保留了停车场，并指定专人进行管理，全部用于停放客户车辆，为客户办理业务提供了极大的便利。
提供便民现场服务。
营业部采取走出去的方式，先后到黑龙江省武警总队、武警**指挥学院、**师范大学、**麦凯乐百货总店等单位，提供上门收款、现场办理银行卡、开通电子银行等服务，讲解、介绍产品功能，解答客户问题，提供理财知识咨询服务，解决了客户受地域环境限制办理银行业务不便的难题，受到客户的高度赞扬。
支持地方经济建设。
为破解中小企业发展难题，更好地满足中小企业客户的融资需求，为其提供资金支持，营业部与**市中小企业局联合举办了中小企业融资产品推介会，邀请全市70 余家知名中小企业代表出席，介绍建行产品和服务。
参会企业纷纷表示建行为支持企业发展做了一件事实、好事，当场就有13 家企业表明了合作意向。
**电视台、黑龙江日报、生活报、新晚报、东北网等多家媒体进行了报道，彰显出建设银行服务的差别化、人性化。
四、文化引领，理念先行，打造卓越服务团队卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。
古语云：欲诚其意者，先致其知。
服务理念的灌输和团队建设相辅相成。
**支行营业部通过加强服务文化理念教育，培育团队精神，使员工服务水平快速提升，团队氛围浓厚。
营业部深入开展了以"爱岗敬业，文明守纪，诚实守信"为主题的职业道德教育，使全体员工牢固树立"行兴我荣、行衰我耻"的主人翁精神；开展了"文明服务月"活动、"柜面业务优质服务年"活动、"柜面服务百日竞赛"活动、青年员工"学产品，比销售，赛业绩"竞赛活动。
在开展的"员工他行服务体验"活动中，营业部员工以客户身份到其他银行办理业务，面对面的体验了同业先进单位的服务，并认真撰写心了得体会，开展了"提升服务水平大讨论"，发现自身优势，查找自身不足，制定改进措施，增强了全员的服务意识和能力。
他们建立了科学的激励约束机制，从岗位设置、职务晋升、绩效工资考核分配等层面向一线员工倾斜，设立了管理岗和专业技术岗，通过公开竞聘的方式择优用人，为员工建立了职务晋升的通道，极大地调动了员工的积极性、主动性，服务意识、服务能力、服务水平不断提升，树立了良好的员工队伍形象。
他们注重丰富员工文化生活，结合各种节假日和纪念日，开展演讲比赛、"读书月"、羽毛球、篮球、足球赛等丰富多彩的文体活动，增强了员工队伍的凝聚力、向心力，为**支行连续两届在黑龙江省建行职工运动会上获得团体总分第一名和体育道德风尚奖做出了突出贡献，"问渠哪得清如许，为有源头活水来"。