国内成功企业特色管理模式的启示
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‘ 行 订单”的全流程 。 执
链 流程 再造 。￣ ２ｏ 年底 ，确 立了市 场链 的 ｏｏ 工作 流程 ，整 合了全 球供 应链 资源和 用户 资 源 ，形成 了 以订 单信 息流 为 中心 ，带 动物 流 和 资金流运 行 的市场 链流 程再 造 。第二阶 段 是 以开 展全 员参与市 场 链并成 为创 新的 “ 策
主 席兼首席执行 官张瑞敏 认为 ：管理 中国企 业只能用 中国式 的管理模式 。我国企业要想在经 营管
理 上取得成功 ，不仅需要积极 学 习国外先进 的管理理念和 管理理 论 ， 要结合 国情来 构建具 有中 还 国特色的企业管理模 式。为此 ，笔者仅 以海 尔和联 想这两大成功企业 的管理实践 为例 ，探 究打 造 我国企业特色管理模式 的奥秘 之所在 。
收入都由 “ 市场”来支付的管理运营模式。
市场 链 的流程 再造 分两 个阶段 ，即 第一阶 段 的 以流程 再造 、机 构重 组 、资源 整合 为主 的
市场 链流程 再造 。１９ 年９ ，海尔开始市 场 ９８ 月
Ｈａｌ ｅｒ
■ ● ● ● ● ●
人单合 一 模式 包 括 “ 人单 合一 ”、 “ 直 销直发 ”和 ‘ 现金 流”。其中 ， 正 人单合一是 每一个 人都有 自己的 “ 订单 ”（ 场 目标 ） 即市 ， 都 要 为 它 负责 ，而每 一 张 订 单 也 都 有 人 负 责 ；直销 直 发要求 直 接营 销 到位 ，直接 发运 到 位 ；正 现金 流就 是净 现金 流是 正值 的高 增 长。 “ 人单 合一 ”是全 流程 的模 式 ，贯 穿于 企 业经 营 的 “ 创造 订 单 ” 、 “ 获取 订 单 ”和
略事业单元 （ Ｂ Ｓ Ｕ）”为主要内容的市场链
流程 再 造 。从 ２０年 开 始启 动 ，以扁 平化 、 ０１ 网络 化和 即时 化为 原则 ，以物 料耗 用表 为基
础 ，以订 单 为 中心 ，实 施全 员的市场 链 的工
海 尔Ｔ模式 是保证 “ 单合 一 ” 目标实 人 现的管理 方式 。其 中的Ｔ 包含了四个含义为 ： Ｔｍｅ是 时 间要准 时 ；Ｔａｇｔ 目标 ，要有 ｉ ， ｒｅ，是
纽带 的业 务流程再造 ，再ｆ２ｏ年底 开始 实施 ￣ｏ５
基于 “ 人单 合一 ”的Ｔ 式 ，海尔 管理 模式 就 模
在于管 理的不断创新 。
以市场链为纽带的业务流程再造
市 场 链 主 要 是 指 将 市 场 经 济 中 的 利 益
ＯＥ Ｃ管理 模 式 ：日事 日毕 、 日清 日高
ＯＥ Ｃ管 理模 式 下 ，企 业每 天 所 有 的事 都
定的 目标 。ＯＥ 管 理模 式 由三个 基本框 架 构 Ｃ
成 ：目标 系 统 、日清 控制 系统 和有 效 激励机
制 ，这 三 个体 系恰 好 形成 了一 个 完整 的管理 过 程 。ＯＥ Ｃ管理模 式 的核心 在于 将对 结果 的 管理 转换 为 对瞬 间状 态 的控制 、对过 程 的管 理 ，以达到精 细化 、零缺 陷。
（ ｓ ｎａ ｍａ ａ ｃ ｎ ＆￣ｓｃ ｌ ｎ ｇ ｍｅ ｔ
国内成功企业特 色管理模式 的启示
文 ｌ 封智勇 余 来文
彼得 ・ 德鲁克认 为 ：管理是 一种实践 ，其 本质不在 “ ”而在 于 “ ”。可见 ，管理模 式就 知 行 是 在总结管理实践及其经验基 础上 ，针对企业管理 的具体 实际活动 提炼 出来 的。管理环境 变幻莫 测 ，管理实践千差 万别 ，而惟独不变 的却是 管理创新 。对 于我国企业管理模 式 ，海尔集 团董事局
调 节机制 引入企 业 内部 ，在集 团公 司的有人 管 ；所 有 的 人均 有 管 理 和 控 制 的 内容 ， 并 依据 工作标准 ，按预定 的计划执 行 。每 日对
每 个 过 程 或每 件 事 进 行 时 时控 制 ，把 执 行 结 果 与计 划指标 对照 、总结 、纠偏 ， 保实现 预 确
第一 竞争 力的 目标 ； ｏ ａ ，是 日清 ，即每天 Ｔ ｄｙ 的工作要 日清 日毕 ；Ｔ ａ 是 团队 ， 场 目标 ｅｍ， 市
资 ，使每 个 员工成 为市 场 链的 一环 ，将 订单 的 目标变 成每 个 员工的预 算 目标 ，同时 为每
个员工提供创新的空间 ， 使之成为不断创新
的Ｓ Ｕ。简言 之 ，市 场链 流程 再 造是 为 了流 Ｂ 程再造 、 构重组和资源整 合 。 机
海 尔 集 团２ ０ 年 实现 全球 营业 额 １２亿 ０８ ２０ 元 ，已经从 国内企业 发展为跨 国企业 。海尔 的
成 功与 其 独 特 的管 理 模 式 是 密 不 可分 的 ，从 １９ 年初开 始实施 “ ９０ 日事 日毕 、日清 日高 ”的 Ｏ Ｃ Ｅ 管理模 式 ，￣ ９ 年开始 实施 以市场链 为 ０９ ８ １
工序和岗位之间互相咬合、自行调节运行的 业务链。以市场链为纽带的业务流程再造，
主 要 是 指 把 市 场 链 和 业 务 流 程 再 造 有 机 集
成 ，以 “ 单 ”为凭 据 ，重新 整理 管 理 资源 订
和市 场 资源 ，在 ＯＥ Ｃ管理平 台上 形成每 一个 人 （ 流程 ） 有 自己的顾 客 ，每 一个 人 （ 都 流 程 ）都与 市场 零距离 ，每 一个 人 （ 流程 ）的
是 由 Ｓ Ｕ团队 来完 成 。对 于 Ｔ 式 的具 体要 Ｂ 模 求 ，可分 为 两个层 面 。第一个 层面 是时 间和 目标 ， 是 一种 约 束机 制 ，即 满 足客 户时 间 这 需 求 ，同时满 足产 品 的第一市 场 竞争 力 目标
间的业务关系由原来的单纯行政机制转变成
平 等 的买 卖关 系 、服 务关 系和 契 约关 系 ，通
过 这些 关 系把外 部市 场订 单转 变成 一 系列 的 内部市场 订单 ，形成 以 ‘ 单”为中心 ，上下 订
８ ０ 中阊 新技 ／业 ２ １． ／ ６ 高 术止 ０ Ｉ ５ ６ ＼ ００
链 流程 再造 。￣ ２ｏ 年底 ，确 立了市 场链 的 ｏｏ 工作 流程 ，整 合了全 球供 应链 资源和 用户 资 源 ，形成 了 以订 单信 息流 为 中心 ，带 动物 流 和 资金流运 行 的市场 链流 程再 造 。第二阶 段 是 以开 展全 员参与市 场 链并成 为创 新的 “ 策
主 席兼首席执行 官张瑞敏 认为 ：管理 中国企 业只能用 中国式 的管理模式 。我国企业要想在经 营管
理 上取得成功 ，不仅需要积极 学 习国外先进 的管理理念和 管理理 论 ， 要结合 国情来 构建具 有中 还 国特色的企业管理模 式。为此 ，笔者仅 以海 尔和联 想这两大成功企业 的管理实践 为例 ，探 究打 造 我国企业特色管理模式 的奥秘 之所在 。
收入都由 “ 市场”来支付的管理运营模式。
市场 链 的流程 再造 分两 个阶段 ，即 第一阶 段 的 以流程 再造 、机 构重 组 、资源 整合 为主 的
市场 链流程 再造 。１９ 年９ ，海尔开始市 场 ９８ 月
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人单合 一 模式 包 括 “ 人单 合一 ”、 “ 直 销直发 ”和 ‘ 现金 流”。其中 ， 正 人单合一是 每一个 人都有 自己的 “ 订单 ”（ 场 目标 ） 即市 ， 都 要 为 它 负责 ，而每 一 张 订 单 也 都 有 人 负 责 ；直销 直 发要求 直 接营 销 到位 ，直接 发运 到 位 ；正 现金 流就 是净 现金 流是 正值 的高 增 长。 “ 人单 合一 ”是全 流程 的模 式 ，贯 穿于 企 业经 营 的 “ 创造 订 单 ” 、 “ 获取 订 单 ”和
略事业单元 （ Ｂ Ｓ Ｕ）”为主要内容的市场链
流程 再 造 。从 ２０年 开 始启 动 ，以扁 平化 、 ０１ 网络 化和 即时 化为 原则 ，以物 料耗 用表 为基
础 ，以订 单 为 中心 ，实 施全 员的市场 链 的工
海 尔Ｔ模式 是保证 “ 单合 一 ” 目标实 人 现的管理 方式 。其 中的Ｔ 包含了四个含义为 ： Ｔｍｅ是 时 间要准 时 ；Ｔａｇｔ 目标 ，要有 ｉ ， ｒｅ，是
纽带 的业 务流程再造 ，再ｆ２ｏ年底 开始 实施 ￣ｏ５
基于 “ 人单 合一 ”的Ｔ 式 ，海尔 管理 模式 就 模
在于管 理的不断创新 。
以市场链为纽带的业务流程再造
市 场 链 主 要 是 指 将 市 场 经 济 中 的 利 益
ＯＥ Ｃ管理 模 式 ：日事 日毕 、 日清 日高
ＯＥ Ｃ管 理模 式 下 ，企 业每 天 所 有 的事 都
定的 目标 。ＯＥ 管 理模 式 由三个 基本框 架 构 Ｃ
成 ：目标 系 统 、日清 控制 系统 和有 效 激励机
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国内成功企业特 色管理模式 的启示
文 ｌ 封智勇 余 来文
彼得 ・ 德鲁克认 为 ：管理是 一种实践 ，其 本质不在 “ ”而在 于 “ ”。可见 ，管理模 式就 知 行 是 在总结管理实践及其经验基 础上 ，针对企业管理 的具体 实际活动 提炼 出来 的。管理环境 变幻莫 测 ，管理实践千差 万别 ，而惟独不变 的却是 管理创新 。对 于我国企业管理模 式 ，海尔集 团董事局
调 节机制 引入企 业 内部 ，在集 团公 司的有人 管 ；所 有 的 人均 有 管 理 和 控 制 的 内容 ， 并 依据 工作标准 ，按预定 的计划执 行 。每 日对
每 个 过 程 或每 件 事 进 行 时 时控 制 ，把 执 行 结 果 与计 划指标 对照 、总结 、纠偏 ， 保实现 预 确
第一 竞争 力的 目标 ； ｏ ａ ，是 日清 ，即每天 Ｔ ｄｙ 的工作要 日清 日毕 ；Ｔ ａ 是 团队 ， 场 目标 ｅｍ， 市
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海 尔 集 团２ ０ 年 实现 全球 营业 额 １２亿 ０８ ２０ 元 ，已经从 国内企业 发展为跨 国企业 。海尔 的
成 功与 其 独 特 的管 理 模 式 是 密 不 可分 的 ，从 １９ 年初开 始实施 “ ９０ 日事 日毕 、日清 日高 ”的 Ｏ Ｃ Ｅ 管理模 式 ，￣ ９ 年开始 实施 以市场链 为 ０９ ８ １
工序和岗位之间互相咬合、自行调节运行的 业务链。以市场链为纽带的业务流程再造，
主 要 是 指 把 市 场 链 和 业 务 流 程 再 造 有 机 集
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和市 场 资源 ，在 ＯＥ Ｃ管理平 台上 形成每 一个 人 （ 流程 ） 有 自己的顾 客 ，每 一个 人 （ 都 流 程 ）都与 市场 零距离 ，每 一个 人 （ 流程 ）的
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