中国特色消费者行为
70 80 90消费特点
70后特点70后一代人，尤其是对于那些有着乡村背景的70年代人而言，他们在童年时期基本上是吃不饱饭，穿不暖衣的。
穿着过时的打着补丁的黑色或蓝色的布衣在田野上寻找快乐，他们在童年的时候没有任何高档的玩具，泥巴，石块，玻璃球，自制的火枪，铁刀，铁环，污水池，成了他们最大的乐趣。
他们在公社时代遗留的土地上、牲畜饲养室里上演着童年的廉价的欢乐。
个性特征：1、工作狂基本都是70后。
2、有存款3、周末约客户去吃饭4、思想比较保守5、喜欢把房子买到郊外，然后每天早上画一个多小时乘车去上班6、结交有地位有背景的人7、注重现实政治8、纯真与躁动并存9、虚荣心强，爱攀比消费心理区别案例“60后”家庭买冰箱支持国货，对于老一代人来说“国产情结”深重还一起使用着当年购买的几十年的冰箱“70后”家庭买冰箱价钱一定要便宜，由于当时条件并不富裕所以在购买冰箱时一定会选择价廉的产品“80后”家庭购买冰箱时却喜欢尝试新鲜时尚、多功能、环保的冰箱。
消费行为特点70后是传统心理与超前消费交织着的矛盾一代。
他们通常会有意识的控制大手大脚的冲动而攒一些钱。
面对汽车等各种现代化高科技商品诱惑时，却又蠢蠢欲动。
与80、90后相比，70后的超前心理总是大打折扣，他们首先要考虑的是借款与贷款的偿还能力。
80后特点一、80后的消费心理特点在我国80后出生一代主要是指独生子女一代。
他们可能也是“幸运”的一代，特别是生活沿海发达地区城市里的一族，处于很好的物质生活环境中，成长于商品文化蓬勃发展、互联网和电子商务异军突起之机，对现代高科技化的生活适应性强。
80后一代从小就习惯于影视语言和网络语言，对时尚广告反应迅速。
他们不像上一辈人有太多传统文化的记忆和历史负累。
造成上述现象的原因是这一代人受到了其长辈无微不至的呵护，物质生活相对比较优越，社会与文化的开放。
从消费心理学的角度上讲，过多的呵护反倒会形成一种逆反心理，他们想要保有更多自己的空间，而不需要其他人过多地干预他们的生活。
2022-2023国潮潮牌消费行为报告
则集中在综合电商平台及线下渠道。
国潮产品溢价的主流区间在10%-30% • 消费者认可国潮产品的设计内涵并愿意支付溢价。主流区间在10%-30%。 • 国潮食品的溢价接受度低于服饰、美妆及数码家电。 • 年轻人群及高线城市对于溢价的接受度更高。男性群体对于溢价的接受度更高。是品牌
典型国内潮牌
BEASTER
密扇
FMACM
Bosie
INXX
15.5%
典型汉服品牌
11.9%
汉尚华莲 十三余
织羽集
10.8%
典型内衣品牌
爱慕
奶糖派
蕉内
Ubras
内外
国潮服饰购买考虑因素
国货情怀、中国风元素及产品质量是关注TOP3因素
随着年龄增长，对产品质量的关注度提升。
27.9%
27.1%
25.9%
国潮服饰典型品牌购买考虑因素-内衣品牌
1. 是中国品牌，支持国货 2. 产品质量 3. 产品面料，质地 4. 产品设计，款式 5.产品中的“中国风”元素/ IP/IP联名
1. 产品设计，款式 2. 产品中的“中国风”元素/ IP/IP联名 3. 是中国品牌，支持国货 4. 有喜欢的网红穿着/带货5 . 产品质量
国潮服饰购买渠道-分年龄段
60.0%
55.0%
50.0%
45.0% 40.0%
39.1%
35.0% 37.9%
39.9% 38.5%
30.0%
25.0%
44.8% 36.4%
45.3% 45.2%
30.3%
27.7%
中国华为手机消费者购买行为分析报告
影响消费者购买华为手机的主要因素消费者购买决策过程购后行为满意还是不满意是消费者购买商品之后最主要的感觉,其买后的所有行为都基于这两种不同的感觉.而满意还是不满意一方面取决于其所购买的商品是否同其预期的欲望(理想产品)相一致,若符合或接近其预期欲望,消费者就会比较满意,否则就会感到不满意;另一方面则取决于他人对其购买商品的评价,若周围的人对其购买的商品持肯定意见的多,消费者就会感到比较满意,持否定意见的多,即使他原来认为比较满意的,也可能转为不满意。
感到满意的消费者在行为方面会有两种情况;一种是向他人进行宣传和推荐;另一种是不进行宣传.当然,消费者能够对企业的产品进行积极的宣传是最为理想的,企业要设法促使消费者这样去做。
感到不满意的消费者行为就比较复杂，首先也有采取行动和不采取行动之分。
一般而言，若不满意的程度较低或商品的价值不大，消费者有可能不采取任何行动；但是如果不满意的程度较高或商品的价值较大，消费者一般都会采取相应的行动。
不满意的消费者所采取的一种是个人行为，如到商店要求对商品进行退换，将不满意的情况告诉亲戚朋友，以后再也不购买此种品牌或此家企业的商品等等。
消费者的个人行为虽然对企业有影响，但是影响的程度相对小一些；消费者另一种可能的做法就是将其不满意的情况诉诸公众，如向消费者协会投诉，向新闻媒体披露，甚至告上法庭。
这样的行为就会对企业造成较大的损失。
企业应当尽可能避免这样的情况出现。
事实上，即使出现消费者不满意的情况，企业若能妥善处理，也是能够使消费者转怒为喜的。
如妥善处理好退换商品的工作，耐心听取消费者意见并诚恳道歉，公开采取积极的改进措施，在必要的情况下，主动对消费者进行赔偿等等。
现代营销观念认为稳定的市场份额比高额的利润更为重要，所以认真对待消费者买后的态度和行为是企业营销活动中间的重要一环。
满意是购买者对产品期望和该产品任职技校之间的紧密程度的函数。
绩效与期望之间的差距越大，消费者的不能满意程度就越大。
中国特色消费行为
中国特色消费行为在中国，特色消费行为是指中国人们自身独有的购物习惯和消费方式。
这些特点的产生，与中国的文化、社会习俗、经济发展以及人们的价值观紧密相关。
以下是一些中国特色消费行为的例子。
首先，大多数中国人习惯在节假日或特殊场合进行消费。
在中国，春节是家庭团聚的重要时刻，人们会在这个时候购买新衣物、食品和礼品。
此外，情人节、圣诞节和双十一等特殊节日也是中国人热衷于消费的时候。
这种消费行为反映了中国人“物质面子”的重要性，即通过购买奢侈品或送礼来展示自身的富裕和社会地位。
其次，中国人喜欢购买名牌产品。
中国是全球最大的奢侈品市场之一，许多中国消费者愿意为名牌产品支付高昂的价格。
这主要是因为在中国社会中，拥有名牌产品被视为身份和地位的象征，也被看作是一种自我价值的体现。
在中国，购物的途径也有自己的特色。
电子商务的兴起在中国产生了巨大的影响。
中国的电商平台，如淘宝、京东和天猫等，在全球范围内享有盛誉。
中国消费者更倾向于在网上购买产品，因为它们价格实惠、选择多样，而且便于比较价格和评价。
此外，中国人对“黄金周”旅游消费的热情也是中国特色消费行为的一个重要体现。
每年的国庆节和春节，中国人往往会出行进行旅游消费。
作为全球最大的旅游出境国，中国游客在世界各地的购物中心、奢侈品商店和免税店消费了大量资金。
最后，近年来，随着社交媒体的兴起，中国年轻人在消费过程中开始追求个性化和独特性。
他们更愿意购买那些有“网红”效应的产品，这些产品在社交媒体上受到热议和推崇。
总结来说，中国特色消费行为是中国人独有的购物习惯和消费方式，它们与中国的文化、社会习俗、经济发展以及人们的价值观密不可分。
这些行为在一定程度上反映了中国社会的价值取向和消费观念。
中国特色消费行为的独特之处还远不止上述所述。
以下将继续探讨一些相关内容。
首先，中国人对于食品的特殊追求也是中国特色消费行为的一部分。
中国是一个以美食闻名的国家，人们对于食物的品质和口味有着较高的要求。
中国特色消费者行为
萌芽期（19世纪末—20世纪上半叶）
三大推动力量
19世纪60年代的洋务运动和1898年的戊戌维新
外国势力进入与新文化思潮的形成（外国资本控制的企
业占有中国生铁产量的95%，机械采煤、发电、棉布、卷 烟均在50%以上） 工业化的萌芽与新兴产业的出现（全国新式工厂达3100 余家，产值占整个手工业的25%，占整个国民经济的10%）
约6550万（2005年）——中国统计局
中产阶级的重要性
中国社会将会沿着三级社会的方向发展，中产阶级在中国将
成为重要的社会阶层，并将成为中国政治经济的主要影响力 量。 在全球化和消费主义文化的影响下，新的消费文化正在中国 形成，中产阶级将成为中国新消费文化的形成与引导主体。
中国中产阶级的历史演变
网络购买者对网上网下购物的满意度比较
网络购买者的群体特征
网络购物与逛街的满意度比较
网络购买者的群体特征
网购优势
网络购买者的群体特征
网购存在的问题
中国消费者的信心指数
中国消费者信心高位有所回落，全球消费者 信心低位徘徊
110
100
90
106 100 105 106 98 99 97 94
中国特色消费者行为的 前世与今生
庞隽 博士 中国人民大学市场营销系
内容概览
中国中产阶级的历史演变
中国消费行为的‚全球化‛和‚差异化‛
中国消费者群体特征
收入 行为方式
中国消费者的信心指数
中国中产阶级的历史演变
中产阶级，亦或，中等收入阶层
家庭年收入在6万至50万元人民币之间的国人，即中产阶级，
中国茶饮市场的消费者行为与市场策略
我国茶饮市场的用户行为与市场策略一、概述我国茶文化源远流长，茶饮作为我国特色饮品之一，拥有广泛的市场裙体和悠久的历史底蕴。
随着消费升级和生活方式的改变，我国茶饮市场进入了快速发展的阶段。
用户行为和市场策略对于我国茶饮市场至关重要。
本文将深入探讨我国茶饮市场的用户行为及市场策略。
二、用户行为分析1. 用户偏好我国茶饮市场的用户裙体日益多元化，他们的消费偏好需要得到充分的重视。
无论是年轻一代还是传统用户，他们对茶饮的口味、口感和服务都有着不同的需求。
茶饮品牌需要及时了解用户的偏好，提供多样化的产品和服务，以满足不同裙体的需求。
2. 消费行为随着生活节奏的加快和消费水平的提升，我国茶饮市场的消费行为也发生了明显的变化。
用户更加注重品质和健康，对于茶饮的品质和原料来源有着更高的要求。
社交化消费也成为一种趋势，茶饮品牌需要通过线上线下的互动，引导用户参与，并提升用户的忠诚度。
3. 消费心理用户的消费心理在购物茶饮时起着至关重要的作用。
包括对品牌的认可度、产品的信任感以及用户对茶饮消费所产生的目的等等。
了解用户的心理需求，可以有针对性地提供产品和服务，满足用户内心的渴望。
三、市场策略分析1. 产品策略在产品策略上，茶饮品牌需要不断创新，推出符合用户口味的新品种或口味的茶饮，满足用户不同层次的口味需求。
要注重产品品质和口感，通过不断提升产品品质来吸引用户，建立自己的核心竞争力。
2. 定价策略定价是茶饮市场中一个至关重要的环节，合理的定价策略可以吸引更多的用户。
对于高端茶饮品牌来说，可以采取高价定位，注重产品品质和服务体验；而对于普通消费裙体来说，可以采取中低价定位，提供更多选择和更好的性价比。
3. 渠道策略随着新零售的发展，线上线下渠道的整合成为市场竞争的重点。
茶饮品牌需要通过线上线下渠道的融合，提供便捷的购物体验和多样化的消费场景，以满足用户的多样化需求。
4. 品牌策略品牌是茶饮市场竞争的核心，如何在激烈的市场竞争中建立自己的品牌形象和价值观至关重要。
地区特色与购买偏好：女性消费者的地域差异
地区特色与购买偏好：女性消费者的地域差异地区特色与购买偏好：女性消费者的地域差异随着经济的发展和社会的进步，女性消费者在整个市场中扮演着越来越重要的角色。
然而，虽然女性消费者具有相似的消费需求，但由于地域的差异，她们的购买偏好也存在着一些差异。
本文将重点分析并比较中国不同地区女性消费者的地域特色与购买偏好，以更好地理解地域差异对于消费者行为的影响。
首先，从地域特色的角度来看，不同地区的女性消费者受到地域文化、经济发展和教育水平等多种因素的影响，从而形成了各自的地域特色。
例如，在一二线城市，女性消费者普遍受到现代化和国际化的影响，更注重时尚、品牌和高品质的产品。
购物中心、奢侈品店和时尚品牌的销售额在这些城市里较高。
相比之下，三四线城市的女性消费者更注重实用性和性价比，她们更倾向于购买实用性强、价格适中的产品，超市和品牌街是她们经常光顾的地方。
另外，农村地区的女性消费者则更看重实用性和耐用性，购买行为主要以满足日常生活所需为主。
其次，从购买偏好的角度来看，不同地区的女性消费者对于产品的选择和喜好也存在着一定的差异。
首先，对于化妆品和个护品类产品，一二线城市的女性消费者更追求名牌和高品质，而农村和三四线城市的女性消费者则更注重品牌的知名度和产品的性价比。
从而，国际奢侈品品牌在一二线城市的销售巨大，而在农村和三四线城市，则以国内知名品牌为主。
此外，对于时尚品牌和服装，一二线城市的女性消费者更注重潮流和时尚，而农村和三四线城市的女性消费者更注重款式的实用性和舒适度。
因此，快时尚品牌在一二线城市更受欢迎，而中低端品牌在农村和三四线城市更受欢迎。
此外，不同地区的女性消费者在购物渠道上也存在差异。
一二线城市的女性消费者更喜欢在大型购物中心和百货公司购物，通过线上购物平台购买也非常普遍。
而农村和三四线城市的女性消费者更倾向于购买商品时面对面地与店主交流，因此经常选择超市、小商品市场和品牌街作为购物地点。
最后，需要强调的是，虽然地域特色与购买偏好之间存在着一定的关联，但需要注意的是，这些差异不是绝对的。
中国文化背景下的中国特色消费
中国文化背景下的中国特色消费作者：邱萍郭挺来源：《科学与财富》2016年第22期摘要：中国儒家文化影响深远，在这一文化背景下，中国消费者的消费行为呈现既注重节俭又盲目消费相矛盾形式，一面导致社会经济市场缺乏活力，另一方面导致社会资源的浪费。
关键词：特色消费；消费者；中国文化一、影响中国消费者购买行为的主要中国文化文化是一种社会的现象，是人类在长期生活中所形成的，同时，他还是一种历史现象。
确切地说，文化是凝结在物质之中又游离于物质之外的，能够被传承的国家或民族的历史、地理、风土人情、传统习俗、生活方式、文学艺术、行为规范、思维方式、价值观念等，是人类之间进行交流的普遍认可的一种能够传承的意识形态。
中国文化包括：道家、儒家法家、墨家、明家、阴阳家等。
但是儒家是中国影响最广泛，最深远的文化。
它通过影响人的意识形态、思考方式，从而对中国消费者的购买行为产生深远的影响，使得中国消费者呈现出极具中国特色的购买行为。
二、中国文化背景下的中国特色消费随着经济全球化浪潮的推进，目前国内消费市场中消费者的消费行为呈现两极化，极端化。
近年，受国外消费观念影响，部分国人开始接受并出现超前消费，透支消费的行为，这种消费行为能大大促进国民经济的发展，让市场资金流动更快，提高市场经济的活力，虽然国外新潮的消费观念开始影响中国年轻一辈人，但是在中国几千年的儒家思想的影响下，中国消费者的消费行为还是以保守为主题，主要表现为存钱不消费，有钱不敢花的现状，同时又因为儒家思想的影响，出现了完全相反的近乎盲目的消费行为：面子消费；关系消费；教育消费礼仪消费等。
导致了中国消费者矛盾的消费行为。
（1）节俭消费。
受到南宋理学家朱熹“存天理，灭人欲”思想的影响，使得中国消费者更加节俭不敢享受浪费，所以中国消费者崇尚“黜奢崇俭”，除了必要的生活支出，在其他方面的消费抱着能不花就不花的态度，当消费者在享受资料上投入比重过大，不过消费者的收入水平如何，总是会被长辈甚至周围同龄人冠以浪费，不懂生活的帽子，被人站在道德制高点横加指责。
第12章 全球消费趋势与中国特色旅游消费行为
（3）新的消费模式正在改变生产经营模式 如今消费者更加注重社交网络对商品的反馈，用电子方式 互相交流，而不再相信零售商对他们说的话。他们不仅关 注市场信息的透明度和商品的安全性，需要提供健康的食 品，希望看到环保、绿色的标签、标识，而且更加追求个 性化商品。美国的商品导引公司“Good Guide”创始人 奥鲁尔克说，电子商务正在改变企业的生产方式，使企业 向柔性生产、个性化定制方向发展。
【教学互动13-2】 主题：消费情境指的是各种产品得以在其中进行组合以完 成某个任务的场合。消费情境可以解释何以有些产品（例 如，食品、旅游、休闲）是受文化制约的，而有些则不是。 问题：结合自身经历，阐述消费情境如何解释旅游消费者 行为的跨文化差异。
（2）新兴市场消费者成为世界经济增长新的关注点
13.2 中国特色的消费行为
13.2.1中国传统消费观念 ① 孔子：礼的等级规范、仁义的道德约束、宁俭的行为准 则。 ② 老子：提倡道的自然法则，不欲的心理约束、知足的行 为准则。 ③ 《管子•侈靡》鼓吹奢侈消费，最早提出崇奢主张。 ④ 魏源：崇奢只能限于富人，而统治者则应崇俭。 ⑤ 谭嗣同：批判了“黜奢崇俭”思想，将劝诱富人的崇奢 同“兴机器”联系起来。 ⑥ 严复：虽然反对崇奢，但同时又主张人们的消费水平要 随着生产发展、物产丰盈而不断提高。
【同步思考13-1】 问题：如何理解现阶段的消费转型与旅游消费者 行为的变化？
13.2.3 中国特色的消费行为
（1）面子消费 无论古今，富贵或是贫困，中国人都追求脸面，将送礼、 维系体面和关系等视为基本需要。将争脸、给面子和礼尚 往来作为基本的行为准则，从而形成了中国社会恒久而独 特的面子消费行为。与中国人面子观相关的另外三种消费 行为是攀比消费、炫耀消费和象征消费： 攀比消费的重要前提是消费者购买某项商品并非出于物质 满足的需要，它更多地来源于攀比而形成的心理落差。 炫耀消费是指富裕的上层阶级通过对物品的超出实用和生 存所必需的浪费性、奢侈性和铺张消费，向他人炫耀和展 示自己的金钱财力和社会地位，以及这种地位所带来的荣 耀、声望和名誉。 象征消费指的是消费具有的符号象征性，即消费不仅是物 理或物质的消费，而且也是象征的消费。
社会生活中中国人有哪些特色消费行为呢？
社会生活中中国人有哪些特色消费行为呢？中国人有哪些特色消费行为，消费行为是人类社会中不可或缺的一部分，它包括购买商品或服务以满足个人或家庭的需求。
下面小编带来中国人有哪些特色消费行为，对于各位来说大有好处，一起看看吧。
中国人有哪些特色消费行为?中国的特色消费行为典型表现为：1、面子消费：送礼行为与礼品消费;2、关系消费：公款消费;3、“根”消费：维系血缘家族民族的动因等;4、女性消费：从奉献到自我的转变等。
一、中国人的面子消费与关系消费1、攀比消费、炫耀消费和象征消费攀比消费的重要前题是消费者购买某项商品并非出于物质满足的需要，它的发生更多地来源于攀比而形成的心理落差。
2、炫耀消费(conspicuous consumption)是指购买并突出显示奢侈品，以证明其支付昂贵商品能力的消费行为。
3、象征消费(symbolic consumption)指的是消费具有的符号象征性。
即消费不仅是物理或物质的消费，而且也是象征的消费。
4、关系消费中国人的社会中，由于历史文化等原因，关系消费、公关消费及公款消费都是消费领域中不可忽略的。
5、赠礼行为，在中国人送礼的行为规范中特别值得注意的是，礼品反映并表达送礼者对受礼者的地位尊重程度，而不反映送礼者的经济能力(往往超能力送礼)。
10种良好的消费行为10种良好的消费行为：1、不符合自己消费能力的货物坚决不买。
2、不符合自己需求的货品坚决不买。
3、近期不会使用，远期使用目的不明的货品坚决不买。
4、不因馈赠而买。
5、不因便宜而买一些损失自己需要功能的货品。
6、不因面子而买。
7、不轻信性价比。
8、尽量避免买一次性使用的货品。
9、尽量避免买过分包装的货品。
10、尽量避免从众心理。
消费者行为有哪些类型?1、复杂的购买行为。
如果消费者属于高度参与，并且了解现有各品牌、品种和规格之间具有的显著差异，则会产生复杂的购买行为。
复杂的购买行为指消费者购买决策过程完整，要经历大量的信息收集、全面的产品评估、慎重的购买决策和认真的购后评价等各个阶段。
服务市场消费者行为的特征
现象研究一、我国服务市场开放的背景服务市场又称劳务市场，它既包括满足生活服务需要的市场，也包括满足生产服务需要的市场。
它提供的是一种特殊的产品，虽然这种产品即服务与实物产品在很多营销原理方面是相同的，但是服务产品有它的特殊性。
这种完全无形或基本无形的产品可直接从服务的提供者转换给服务的购买者，它不需要被运输或贮藏，因此具有极大的消失性。
它是国民经济的重要组成部分，对促进国家经济发展起着巨大的作用。
㈠国际服务业的发展和各国间服务贸易的激增要求我国服务市场的开放各国服务业的发展迅猛，服务业的产值占国内生产总值的比重提升很快。
各国间的服务贸易额激增，发展服务业成为各国推动国民经济良性发展的主导行业。
我国香港地区也是服务业高度发达的地区。
1996年香港服务业收益占GDP的84%，服务贸易出口达388.5亿美元，进口221.6亿美元。
这表明，服务贸易的主导性和国际化成为时代潮流，预示着世界经济发展沿着提升服务产业的比重的历史方向发展，我国不能背离这一历史规律。
㈡我国经济对外开放的历史进程已将服务市场的开放提到新的议程自1978年中国实行改革开放以来，中国的对外开放经历了三个相互联系的阶段；第一阶段，以第一产业和第二产业市场的开放为主，辅之以第三产业即服务业市场的开放；第二阶段，以第三产业（服务业）市场的开放为主，辅之以第一产业和第二产业市场的开放；第三阶段，以资本市场开放为主，辅之以第一、二、三产业市场的开放，这既是时间上先后继起的三个阶段，也是各具特色、各有偏重的三个阶段。
经过三十多年的努力，第一阶段已基本完成，目前正向第二阶段过渡。
新世纪正是我国实施服务市场对外开放的有利时机。
㈢我国进入世贸组织后发展国际贸易必然要推动服务营销活动的开展中国自始至终都是乌拉圭回合的服务贸易谈判的参加国。
1994年乌拉圭回合谈判结束后签订了《服务贸易总协议》，1997年世界贸易组织（WTO）又通过三项重要的服务贸易方面的协议即《基础电信协议》、《信息技术协议》和《金融服务贸易协议》，这些协议都将推动国际服务贸易与商品贸易并重发展，甚至达到以服务贸易为主、商品贸易为辅的格局。
第10章 中国文化的特色消费行为消费者行为学导论卢泰宏
第十章 中国文化的 我们毕业啦 特色消费行为
其实是答辩的标题地方
导论
10.1 中国人的面子消费与关系消费 10.2 根文化与根消费
10.1 中国人的面子消费 与关系消费
1. 脸面文化与面子消费
林语堂1935年在其成名作《吾国吾民》中说：“面子”是
同志中国人的三位女神中最有力量的一个，是“中国人社会交 往中最细腻的标准”。 一些学者认为“面子”源于中国的耻感文化。
仪式消费和节庆消费
婚丧嫁娶、红白喜事、添丁满月、新房搬迁、升学高就都
构成了中国人仪式消费的内容，这些仪式多与根文化相关。
崇拜消费
崇拜消费又称神圣消费，是指在某种程度上尊重或敬畏地 对待物品和事件，而区别于普通消费或世俗消费。
延伸阅读10-3 回家过年与2015年春节电子红包喜洋洋
小结
基于中国文化的中国消费者行为的差异性
中国人的面子消费与关系消费、根消费
本土化的消费行为概念有助于启发在中国
市场制定营销策略
思考题
1. 为什么说文化造成的中国消费者行为之差异性是长期存在的？ 2. 中国90世代或更年轻的消费群，会不会继续延续中国传统的面 子消费和关系消费。
3. 联系消费者行为的群体影响因素理论，讨论面子消费的消费者
面子消费
策略1 开拓礼品大市场 策略2 开发送礼的好产品
策略3 开发个性化礼品、以尊贵体面或心理满足争取消费者
策略4 适度的礼品包装 策略5 礼品广告投放集中在节日 策略6 礼化
2. 攀比消费、炫耀消费和象征消费
攀比消费：重要前提是消费者购买某项商品并非出于物质 满足的需要，它的发生更多地源于攀比而形成的心理落差。
炫耀消费：是指购买并突出显示奢侈品，以证明其支付昂
中国消费者行为的特殊影响因素
中国消费者行为的特殊影响因素摘要：中国消费者行为的特殊影响因素包括：中国文化和亚文化因素的产生的中国消费价值观和行为规范的差异；中国政策因素产生的中国消费者行为差异和中国社会变迁对中国消费者行为的影响。
产生中国消费者行为差异的原因是复杂的，须通过广泛的研究去寻找。
这里仅从中国消费文化价值和特殊环境影响因素的角度进行简要讨论。
前者指深层原因，后者主要指直接因素。
关键字：消费环境、因素、差异、中国特色、独生代正文：中国消费环境因素差异：急速变化从1978年中国改革开放开始，中国社会消费环境急速变化。
短短30多年走过了百年的变迁，在真正意义上发生了“中国消费革命”。
这是中国消费者行为的重大背景。
中国社会消费环境的变化主要包括基础消费环境、消费政策环境和文化信息环境的变化。
中国消费环境与西方不同，主要反映在：消费政策；消费基础设施；变化的速度；消费者权益；消费能力等。
基础消费环境从无到有、从单一到多元，改变了消费的主要内容和方式，因快餐店、商品房、高速公路、大卖场、连锁店、便利店、旅行社、娱乐业、手机的出现，改变了吃、穿、住、行、购、玩。
消费政策环境不断调整，如购房政策、更多假期、利率下调、鼓励私人服务业等。
文化信息环境开放带来外来多元化文化、品牌、西方生活方式、媒体个性化、互联网和选美等，影响中国人的消费观念和消费价值取向。
政府政策因素影响大。
按照消费者行为影响因素理论，外在环境因素是影响面之一。
以PEST（政治—经济—社会文化—科技）的环境架构讨论，西方消费环境的变化因素主要是技术。
对比西方的影响因素，政策因素对中国消费者行为的影响是突出而且特殊的。
中国政府的独生子女政策（1978）、富民政策（1979）、住房改革政策（1998）等，都对中国消费浪潮产生了重大而深远的影响，对几乎每一个中国人和家庭的消费决策也带来直接而巨大的影响。
大量的公款消费、节目团体购物卡的出现也与国有体制下单位机构的财务政策密切联系。
中国文化对消费者行为的影响
文化的重要属性之一就是它的民族性,国别性或群体性.世界各民族都在自己特殊的自然环境和社会历史条件下创造了风格各异的民族文化.这样,各民族由于文化的不同消费者的行为也就会不同.一,东方文化对消费者行为的影响,以中国文化为例.(一),中国传统文化对消费者行为的影响1),人与自然的关系,中国人相信缘份,有所谓"天人合一"的思想.所以,大多数中国人把一切不愉快或不幸的事归咎于天数.eg:遇到产品使用失败或者服务很烂的时候,中国人较少做出投诉,但是中国人在选择消费的时候又很注重与销售人员的"缘份"2),人与他人的关系,中国人的团体取向,权威主义,面子和人情.重视家人,亲属,朋友的意见,习惯压抑自我的感受以求得和谐的关系.因此,团体对产品的购买具有直接的重要的影响. 3),人与自己的关系,中国人容易形成自我萎缩的性格,由于集体主义的倾向,"见人说人话,见鬼说鬼话"的态度,是中国消费者经常改变其预定的购买行为.4),人与实践的关系,中国人缅怀过去,所以容易有较高的品牌忠诚(二),儒家文化对奢侈品消费行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系,东方人偏向于依赖性的自我, 即在自我概念上注重人与人之间的依赖关系.对依赖性自我概念而言,其行为是基于和他人之间的基本联系,这些联系包括家庭,文化,职业和社会关系等.中国人更多的是以依赖性自我为中心,关注与自己相关的人对自己购买行为的反应. 儒家传统文化影响下的个人总是处于为了他人的期望而生活以争得〃面子〃的压力之下.东方世界的人很注重〃面子〃,〃面子〃在东方人的消费行为中起了很大的作用.通过奢侈品消费, 人们维护自己的〃面子〃, 强化他人对自己的看法, 并维护自身的社会地位.2),追求个人和团体利益需求的平衡,在儒家文化影响的社会里, 人们更强调个人对组织的趋同一致,个人行为以满足团体利益为中心,当个人欲望和团体目标发生冲突时,更倾向于牺牲个人利益来实现组织利益, 用儒家传统观念来说即〃先承担责任,再享受权利〃.个人和团体利益需求的平衡体现为个人的利益要服从于家庭,文化,职业和社会关系等基本的人际联系需要.中国的集体意识决定了, 个人的成功重要的是能为家族争光,所以中国的奢侈品购买很多时候并不是个人行为,而是为了家庭,职业等团体关系的需要.(三),社会时尚对消费者行为的影响1),政治经济影响着一定时期内人们的消费行为:民国初年,辛亥革命的风暴不仅猛烈地冲击了封建社会的上层建筑及其意识形态,也影响到了人们日常生活的许多方面,造成了一代新风尚.辛亥革命后,适应社会时尚的转变,以往服饰上的那种古板,单调,等级森严的局面被生动活泼,千变万化的景象所取代.人们在选择服饰时,不再重视身份贵贱,而是以美观新奇为时尚.又如,中国在十年动乱中受"左"的思潮影响,"绿军装,武装带"风靡一时,改革开放以来,十分流行的茄克衫,宽松衫,休闲服,运动装则体现了和谐,发展的政治气氛下自由,活泼的生活追求. 2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,社会心理因时代,地域的变化,生活习惯,个人文化差别而有悬殊差别.红色历来被我国视为满的象征,所以民间婚姻喜事都喜好红色,以呈现欢庆热闹的气氛.中国人喜欢人情味浓厚,表现团结精神且吉祥如意的店名,如"同仁堂"药店,"全聚德"烤鸭店,"友谊"宾馆等.3),生活方式,生活方式是文化所赋予的一种社会活动方式.文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶,接人待物等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.生活方式对消费心理影响之深还体现在当生活方式发生变化,人们的消费行为也随之改变,例如,随着中国人民生活水平的提高,国际交往的扩大,人们生活中对美的需求增加了,就妇女的穿着打扮来说,一改过去单调,呆板,老一套的服装,发式,起而代之的是各种流行时装,时髦发式,不仅结婚的妇女要烫发,就连女孩子也经常烫各种时兴的发式.自然,人们对这些方面的产品需求明显增大.如各种时装,化妆用品,烫发,护发用品等. 4),价值观念,价值观念,是指人们对客观事物的主观评价,它是文化的基本内涵,但不同的文化决定着人们不同的价值观念与价值取向.人们的物质生活离不开对精神的追求,它赋予人们社会活动一定的思想感情,形成对人生,对生活特有的价值观念和价值取向.穿衣戴帽,各有所好,它不仅是一种兴趣,一种爱好,而更主要的是一种文化的表现.例如一些发达国家的日常消费品如冰箱,彩电等,对一个时期中国人来说是十分昂贵的高档商品,许多人把这些商品看作是财富的象征.这种价值观念的差别,体现在人们消费活动的各个方面.(四),各民族文化地域对消费行为的影响1),各民族的特色消费体现着民族传统文化,中华民族深沉含蓄,表现为服装风格严谨朴实,中国汉族过春节吃饺子,吃年糕,放鞭炮;元宵节吃元宵,耍龙灯;端午节吃粽子;中秋节吃月饼等等.中国其他民族如藏族的藏历年,傣族的泼水节,水族的端节,拉祜族的扩塔节,柯尔克孜族的诺劳孜节都相当于汉族的春节,都需要有各自富有民族特色的节日商品.不同民族的消费习俗都是由于各自民族传统文化所决定的,深入研究民族文化才能使厂商对市场作出正确判断和决策,生产出适应不同民族特色的商品来2),地域文化对消费行为的影响,地域文化的形成往往和当地的历史传统与文化传统密切相关,不同地域由于自然环境和社会环境的制约和影响,会形成不同的地域文化特征,必然对商品生产的取材,设计加工,款式造型,包装装璜以及商品的消费习惯产生深刻影响,形成带有浓厚地域文化色彩的商品.从中国不同地区的饮食习惯来看,湖南人爱吃辣椒,四川人喜食麻辣,浙江人爱吃甜食,山西人喜食醋等等习惯,都是由于当地自然环境条件的影响.在世界范围内,商品地域文化特点尤为突出,一些具有中国传统文化特色的商品如丝绸,刺绣,手工地毯等,不仅在市场上具有很强的竞争力,而且在世界范围内传播和弘扬着中华民族源远流长的传统文化. 二,西方文化对消费者行为的影响1),在自我概念上注重人与人之间的相互依赖关系.西方人更看重独立自我的概念,独立自我的概念, 根植于人与人之间是相互内在分离的理念; 追求个人和团体利益需求的平衡,在个人和团体利益之间的关系上, 西方社会的人认为个人自由最重要,人们应该用自己内在真实的价值观来对待生活, 群体之所以存在是为了让个人更好地满足需要, 个人可以尝试改变群体, 也可以简单地离开它.2),社会心理使商品消费呈现特定的现象,西方消费者青睐一些奇异,怪诞的店名,如"快乐的早晨","跳蚤"等等.3),生活方式,文化与生活方式有着极为密切的联系,文化规定了人们一定的生活样式,教育人们以什么样的方式,方法生活,如衣食住行,婚丧嫁娶等等.在不同的社会文化背景下,人们的生活方式会产生较大的差异,自然会形成不同的消费心理与购买行为.例如,西方发达国家,出于生活节奏快,人们喜欢到快餐店就餐,即使是在家就餐,也是购买半成品烧菜做饭,所以快餐食品,速深食品,半成品食品非常流行,有很大的市场需求.4),价值观念,在经济发达的国家,大多数人热衷于生活上的舒适享受,消费支出往往超出其收入水平,相应地,分期付款,赊销的交易形式非常盛行.人们购买大件商品,如汽车,住房等,既可以分期付,也可以从银行借钱支付,而且借钱越多,声誉越高.美国人喜欢挣了钱就花,不善积蓄.5),各民族的特色消费体现着民族传统文化,西服之所形成开口很大的基本造型与西方文化强调自由和个性解放密切相关.欧美国家的圣诞节也有特殊的消费品如圣诞树,圣诞糖果,蜡烛,火鸡等.此外,还有很多的文化对消费者行为具有影响.影视文化对消费者购买行为的影响施瓦辛格主演的电影《毁灭者》中,影片结尾处他曾用一部手机通知了自己的上司前往罪犯走私枪械的码头从而洗清自己的冤屈.电话打完后,他并未关机,而是随手将手机丢弃在一堆废物上,这时镜头推向那个玲珑小巧的手机,手机里传来上司清脆的问声……这部手机就是爱立信当年要推出的最新产品—768.后来随着《毁灭者》票房飙升,爱立新自然也收效非凡.可见,作为一种商业大众传媒媒介,电影电视剧日益加剧了渗入广告元素的幅度.一种原因是电影本身商业性的需要,另外就是现实生活是电影创作的现实源泉,是现实生活文化的真实而艺术地再现.再而,影视影星是生活中最具有代表性的人物而被广大受众所效仿,从而找到了广告主的投放的理由.影视文化是平面广告,电视广告的变相反映,具有很强的商业性,可以取得良好的商业受益.名人广告对消费者行为的影响一,名人广告利用名人所具有的种种特征,可以在异常嘈杂的媒体环境中把公众的注意力吸引到广告信息中来.旨在使自己的商品从紊乱的信息环境中凸现出来.二,名人的声望在消费者知觉名人广告时具有某种光环效应,因为名人是高贵的,值得信赖的,这种品质会迁移到他所代言的产品上,有助于提高品牌的知名度.三,名人广告有助于增强广告信息的可信度.消费者知觉到广告后,是否愿意接受广告的信息,还是一个未知之数.广告要引导消费者的观念向预期的方向变化,必须让消费者觉得真实可信,而广告是否可信,广告的信源至关重要.所以广告由谁来代言,事关重大.心理学中的态度改变理论认为,人们心目中的权威最具影响力.四,名人广告可促使消费者产生积极的情感.消费者对广告的反应有认知反应和情感反应两方面,认知反应是消费者对广告信息的理解,情感反应是消费者对广告信息所产生的情绪体验.二：中国文化特点及其对消费者购买行为的影响*不同社会阶层消费者的行为差异问题及社会阶层与市场营销策略的关系1，少年儿童消费者群构成了一个庞大的消费市场。
火锅消费行为分析
火锅消费行为分析篇一火锅消费行为分析火锅作为一种大众化的餐饮方式，深受广大消费者的喜爱。
在火锅市场中，消费者的行为对火锅店的运营与发展具有重要影响。
本文将对火锅消费行为进行深入分析，包括消费者需求、消费心理、消费习惯、消费场景等方面。
一、消费者需求消费者需求是火锅消费行为的核心。
火锅作为一种社交餐饮，消费者在选择火锅店时，往往会考虑以下几个方面的需求：口味需求：消费者对于火锅的口味有着不同的偏好，包括麻辣、清汤、酸菜等。
火锅店需要根据消费者的口味需求，提供多样化的锅底和调料，满足不同消费者的口味需求。
品质需求：消费者对于火锅的品质也有着一定的要求，包括食材的新鲜、菜品的多样性、食品的安全等。
火锅店需要注重食材的采购和加工过程，保证食品的质量和安全。
服务需求：消费者对于火锅店的服务也有着一定的要求，包括服务态度、服务技能、服务环境等。
火锅店需要提供专业、贴心、周到的服务，满足消费者的服务需求。
价值需求：消费者对于火锅的价值也有着一定的要求，包括价格、性价比、优惠活动等。
火锅店需要根据消费者的价值需求，制定合适的价格策略和促销策略。
二、消费心理消费心理是影响火锅消费行为的重要因素之一。
消费者的心理活动会影响其消费决策和消费行为。
在火锅市场中，消费者的消费心理主要包括以下几个方面：社交心理：火锅是一种社交餐饮，消费者通常会选择与亲朋好友一起享用。
火锅店可以利用消费者的社交心理，营造良好的社交氛围，提供适合多人共享的锅底和菜品，促进消费者的互动和交流。
健康心理：随着健康意识的提高，越来越多的消费者开始注重食品的健康和营养。
火锅店可以针对消费者的健康心理，提供健康、营养的食材和锅底，同时也可以推出低脂、低油的健康菜品，满足消费者的健康需求。
享受心理：消费者对于美食有着天然的追求和享受。
火锅店可以针对消费者的享受心理，提供多样化的菜品和调料，同时也可以提供舒适的就餐环境和优质的服务，让消费者在享受美食的同时感受到舒适和愉悦。
传统文化影响下的中国人旅游消费行为特点
传统文化影响下的中国人旅游消费行为特点中国传统文化博大精深，源远流长。
在这种文化背景中繁衍生息的中华民族，其价值观念、思维方式、生活方式、消费观念等都有其独特性。
中国传统文化对中国人的旅游消费心理与行为的影响也是是多方面的，并是中国的旅游消费者形成了其特有的旅游消费心理和行为特点。
正确地认识和科学地分析我国传统文化影响下的旅游消费心理与行为特点，对旅游企业在新产品设计、开发、服务的推广以及制定营销策略等方面都具有重要的现实意义。
一、注重人情和求同的旅游消费动机中国人群体感强，注重规范，特别重视人与人之间的感情联系，强调良好的人际关系。
反映到旅游消费行为中就是：以社会上大多数人的一般旅游消费观念和旅游消费行为来规范和约束自己的消费行为。
一个人购买和消费什么样的旅游产品往往首先要考虑别人的议论与评价，即使自己非常喜爱的产品，如果说这种它不符合群体规范的要求，购买和消费旅游产品会使人有一种“鹤立鸡群”和与他人格格不入之感，那么他们会考虑放弃这种购买行为，所以其旅游消费行为具有明显的“社会取向”和“他人取向”的特点。
这与西方文化背景下，突出个人的权利和价值、强调个性化、力求多样化，敢于标新立异，以“自我取向”为特点的旅游消费行为显著不同。
因此，我们在学习和借鉴西方营销模式、营销经验的时候，应该具体情况具体分析。
当然，随着中西方文化的不断交流、碰撞与融合，加之近年来我国改革开放的不断深入，中国人民的旅游消费心理与行为也发生着悄然的变化，人们在消费求同的大背景下，开始购买和使用一些体现和反映个性的旅游，尤其是在年轻人身上出现了明显的标新立异和与众不同的个性化消费趋势。
对此，旅游市场营销人员必须给予足够的重视，在传统旅游产品营销策略的基础上，注重新情况、新变化，随时注意人们的消费新动向，以便在新的旅游产品设计、开发和服务等方面随时满足旅游者的新需求。
二、勤俭节约的旅游消费观念我国传统文化崇尚节俭，以节制个人欲望为美德。
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2. 仪式消费和节庆消费
(五)中国人的时尚消费
时尚驱动消费
中国的消费革命浪潮中的 “时尚”元 时尚” 素
中国的消费革命浪潮中的 “时尚”元 时尚” 素
个案12：VISAMINI信用卡 个案12：VISAMINI信用卡
既是信用卡，又是装饰 品!？更是时尚符号! 2004年3月招商银行与 VISA国际组织合作推出首张迷 你信用卡VISAMINI,刮起一阵 “时尚旋风”。 独特的流行孔眼，与其他 个性化配件相结合，就可成为 持卡人的贴身小挂饰。绚丽的 色彩、玲珑的卡样，个性化设 计，就是这样酷！
个案思考题
1. 2. 这个故事说明了中国父母的什么样的消费观念? 这个故事说明了中国父母的什么样的消费观念 有人认为，随着西方文化影响的强化， 有人认为 ， 随着西方文化影响的强化 ， 新一代的中 国父母将不再会坚持奉献子女的传统观念和行为， 国父母将不再会坚持奉献子女的传统观念和行为 ， 你同意吗? 为什么? 你同意吗 为什么
个案思考题
个案思考题
1. 迷你信用卡 VISAMINI 在中国 迷你信用卡VISAMINI VISAMINI在中国 刮起的“时尚旋风” 刮起的 “ 时尚旋风 ” 说明了 什么? 什么? 2. 试列举中国年轻人追逐时尚 的其他个案。
有钱没钱都挂脸上
第 9章 小 结
1. 本章从中国消费者行为的差异性切入， 探讨中国市 本章从中国消费者行为的差异性切入 ， 场上消费者行为值得关注的特别之处 分节讨论了中国人的面子消费与关系消费、 中国人 分节讨论了中国人的 面子消费与关系消费、 面子消费与关系消费 的根消费和中国人的时尚消费 的根消费和中国人的时尚消费
趋势5: 在全球化中寻找自己的 根文化” “根文化”消费
二、 中国消费者行为的主要差异点
（一）整体差异——中国消费者 整体差异——中国消费者 行为的过程差异
（一）整体差异——中国的特色 整体差异——中国的特色 消费行为
（二）中国消费行为的内部结构 性差异
中国特有的消费群体的行为
三、中国特色消费行为
2.
3. 这些本土化的消费者行为概念有助于启发在中国市 场制定营销策略， 场制定营销策略 ， 这些定性概念也需要转化为量化 的工具和模型
第9章 思考讨论题
中国消费者行为之差异性表现在何处? 1. 中国消费者行为之差异性表现在何处? 2. 联系消费者行为的群体影响因素理论,讨论面子消费 联系消费者行为的群体影响因素理论, 的消费者动机、 面子消费与关系消费的基本类型、 的消费者动机 、 面子消费与关系消费的基本类型 、 面子消费的特征 3. 试写出中国人攀比消费或炫耀消费或象征消费的相 关个案， 关个案，并进行小组演示和讨论 4. 举例讨论面子消费的市场策略 试以韩国拓展中国市场为例， 5. 试以韩国拓展中国市场为例，讨论如何抓住时尚驱 动力? 动力? 进入本教材网上课堂，请回答: 你是否为“面子” 6. 进入本教材网上课堂，请回答: 你是否为“面子” 所累? 所累? 并进行时尚的自我测试
2. 具体营销策略
2. 具体营销策略
个案10 :团结村的婚庆礼俗消费 个案10 :团结村的婚庆礼俗消费
个案思考题
1. 中国消费者礼俗消费有什么文化特征？ 中国消费者礼俗消费有什么文化特征？ 2. 作为充当送礼的产品或品牌， 如何才能满足 作为充当送礼的产品或品牌 ， 消费者的送礼需要呢？ 消费者的送礼需要呢？ 3. 中国农村消费者的送礼行为与城市消费者有 什么主要差异？ 什么主要差异？
2.中国人“脸”“面”四分模 2.中国人 中国人“ ”“面 型
3.面子消费的具体体现形式 3.面子消费的具体体现形式
(二) 关系消费
1. 关系消费的含义
2. 关系消费的类型
3. 关系消费的主要形式
中国送礼名谣
3. 关系消费的主要形式
（三）面子消费与关系消费的营 销策略
1. 面子消费的基本特征
第九章 中国特色消费者行为
全球消费趋势 面子消费 关系消费 根消费
全球消费趋势与中国消费者行为的差异性
全球消费趋势与中国消费者行为的差异性
一、 全球消费的主要趋势
全球消费的具体趋势
趋势1: 更追求消费便利
趋势2: 更加注重价值导向的理Biblioteka 消费趋势3: 消费更个性化
更加关注自我、 趋势4: 更加关注自我、寻求身心 的健康与满足
(四)中国人的根消费
乡
愁
1. 教育消费
个案11 个案11 : 张姐与她的儿子
一个多世纪前，华人海外劳工的血泪史表明， 一个多世纪前，华人海外劳工的血泪史表明，第 一代华侨毕生的拼搏和牺牲只为了其笫二代的生存 和更好的生活。 和更好的生活。中国人为生命延续而忘我付出的传 统，至今在中国仍随处可见
名人名言
不能无视消费者作出选择时的文化 背景而简单理解他们的选择； 背景而简单理解他们的选择；文化是一 透镜” 人们正是通过这块透镜来看 面 “透镜”,人们正是通过这块透镜来看 待产品。 待产品。 —— M.R.所罗门 所罗门
亚文化产生独特的市场消费行为
（一）中国人的面子消费
1. 脸面文化
1. 脸面文化