某上市公司人力资源管理制度全案

第一章总则
1.1 人力资源管理制度的目的
第一条公司在人力资源管理方面致力于达成以下目标：
1、构筑先进合理的人力资源管理体系，体现“以人为本”的理念，在使用中培养和开发员工，使员工与企业共同发展。

2、保持公司内部各企业在人事制度和程序的统一性和一致性，保持人力资源系统的专业水平和道德标准。

3、保证各项人事规章制度符合国家和地方的有关规定。

第二条为达到上述目标，公司人力资源部编制本制度，以此规范和指导有关人力资源方面的政策和程序。

第三条公司人力资源部是负责制订及实施有关人力资源政策和程序的部门。

1.2 人力资源部的工作职责
第一条核心职能：
作为公司人力资源的管理部门，选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，调动员工积极性，激发员工潜能，对公司持续长久发展负责。

第二条工作职责：
1、制度建设与管理
（1）制订公司人才战略规划；
（2）制订公司人事管理制度，权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实。

2、机构管理
（1）公司组织机构设计；
（2）编制各部门职责与各岗位的职位说明书；
3、人员招聘管理
（1）根据公司人员编制，制订年度人力资源需求计划、招聘计划；
（2）招聘渠道的拓展与维护；
（3）招聘过程中的人才测评与人员甄选；
（4）人员招聘工作的具体实施。

（5）建立后备人才选拔方案和人才储备机制。

4、薪酬福利管理
（1）定期调查分析行业及市场薪酬水平，提供决策参考依据；
（2）根据公司实际情况制订员工薪酬福利体系；
（3）制定公司人力成本预算并监督其执行情况，核定、发放公司员工工资；
（4）员工薪酬福利的调整与奖励实施。

5、培训发展管理
（1）公司年度培训计划的制订与实施；
（2）外部培训讲师的联系和内部培训讲师的管理；
（3）培训课程的开发与管理；
（4）制订公司年度教育培训经费的预算并进行管理和使用；
（5）员工培训的组织与过程管理，进行培训效果的评估。

（6）指导、协助员工做好职业生涯规划。

6、绩效管理
（1）协助公司各部门制定绩效考核方案并组织实施；
（2）定期对绩效考核成果进行评估及调整。

7、劳动关系管理
（1）定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道；
（2）协调有关政府部门、保险机构及业内单位关系；
（3）公司员工劳动合同、人事档案等资料的管理；
（4）员工离职、劳动纠纷的防范和处理。

8、其他工作
（1）公司人事管理信息系统建设与维护；
（2）监督、检查与指导各部门人事工作。

第二章招聘管理制度
2.1招聘目的与范围
第一条以人为本是企业成功的首要因素。

为吸引和保留优秀人才，规范公司招聘管理工作，特制订本制度，本制度适用于公司所有岗位。

第二条人力资源部应确保招聘活动符合国家法律法规和公司有关制度，并不断拓宽招聘渠道，改进测试评价手段，降低招聘成本，提高招聘效率。

第三条人力资源部负责对内和对外招聘信息的发布形式和内容。

第四条公司招聘分为内部招聘和外部招聘。

内部招聘是针对公司岗位负责人选聘按机会均等的原则在公司内部告知招聘信息，员工按规定程序应聘，在内部员工中选拔人员的过程。

外部招聘是指在出现职位空缺时，公司从社会中选拔人员的过程。

第五条招聘范围原则上以招聘红河州内常住户口、大专以上文化程度、有经验的并有意在公司长期服务的各类人才为主，包括录用正规院校的应届毕业生，特殊岗位可面对国内外公开选聘。

2.2招聘原则和标准
公司的招聘遵循以下原则和标准：
1、机会均等原则：在公司出现职位空缺时，公司员工享有和外部应征者一样的应征机会，具体程序见内部招聘有关条款。

2、双重考查原则：所有招聘都需经过业务部门和人力资源部的双重考查，经分管副总/总经理批准后由人力资源部发录用通知。

第七条善于发现人才，严格择优录取，宁缺毋滥。

所有成功的应征者应具备良好的职业操守，无不良记录，身体健康，具有大学专科以上学历（含），特殊岗位和经验具有特定性的应征者可以适当放宽要求。

2.3招聘申请审批权限
第八条在人员编制预算计划内的部门主管级、部门经理级、副总经理级及特殊技术岗位人员的招聘申请由公司总经理批准。

第九条公司一般员工、临时用工、实习学生的招聘申请由人力资源部经理和分管副总经理批准。

第十条计划外招聘申请报公司总经理批准后方可执行。

2.4 招聘申请程序
第十一条各部门经理应在每年年末做次年工作计划的同时拟订的人员需求计划，填写《年度人员需求计划表》经分管副总/总经理批准后交人力资源部备案，作为招聘的依据。

第十二条如果有计划外的岗位需求、人员需求或因员工离职需补充人员，部门经理应填写《用人需求申请表》，经分管副总/总经理批准后交人力资源部备案，作为招聘的依据。

2.5招聘方式和甄选
第十三条公司招聘方式：
通过新闻媒介（报纸、电视、电台）发布招聘信息；
通过定期或不定期的人才市场设摊招聘；
从各类人才库系统中检索；
大中专、职业学校毕业生推荐；
职员工、知情人介绍；
通过猎头公司寻找；
离职员工复职。

人力资源部根据招聘职位的需求情况选择合适的招聘方式。

2.6招聘组织程序
第十四条内部招聘按下列步骤进行：
1、人力资源部根据人员需求计划或《用人需求申请表》，人力资源部发布内部招聘信息。

2、应征员工填写《应聘登记表》，和自己的部门经理做正式的沟通，并由部门经理和分管副总/总经理签批后交人力资源部。

3、人力资源部接到《应聘登记表》安排和该员工面谈，并在《应聘登记表》填写相应的内容，签署意见。

4、人力资源部安排应征员工和空缺岗位的部门经理或相关副总面谈，必要时进行其它方式的测试。

5、人力资源部和招聘部门沟通应征员工的情况，达成录用的一致意见后重新核定工资水平，报
总经理审批。

6、人力资源部将员工的调动信息通知员工本人、调入、调出的部门经理，同时抄送人力资源部其他成员。

7、人力资源部在调动信息发出后督促员工进行工作交接，并给予必要的支持。

8、人力资源部在员工正式调入新岗位前更新员工档案。

9、如应征未成功，由人力资源部负责将结果通知应征员工。

第十五条外部招聘按下列步骤进行：
1、公司各部门根据工作需要和岗位设置填写《用人需求申请表》反映部门缺员情况及增人要求及理由，上报人力资源部审核后，报分管副总/总经理批准。

人力资源部根据批准后的申请表制定人员招聘计划，并负责联系有关部门进行招聘事宜，。

2、人力资源部选择适当的招聘渠道发布招聘信息，收集人员资料（应聘人员填写《求职申请表》）收到应聘资料后，进行初步的筛选，然后交部门经理，由部门经理根据岗位任职资格确定需面试的人选。

人力资源部负责通知初选合格人员来公司进行面试、笔试。

3、人力资源部与需求部门协同组织应聘人员的面试工作，由人力资源部、空缺岗位的部门经理或相关副总面试应聘者，填写《面试评估表》，也可结合具体情况组织考核，填写考核成绩记录。

必要的时候也可进行其它方式的测试。

4、面试/测试后人力资源部和业务部门对应聘者的情况进行讨论，如必要提请总经理面试应聘者。

5、人力资源部将《面试评估表》及考核成绩上报分管副总/总经理，由分管副总/总经理在《面试评估表》上签署意见，确定试用员工名单，人力资源部按名单向应聘者发出初步录用意向，同时会同有关部门经理确定试用员工的薪酬水平。

6、拟选人员一般需经过三次面谈和测试，面谈层次及步骤如下：
1、较高的待遇和福利；
2、便捷的工作地点；
3、优雅的工作环境；
4、企业声望；
5、行业的发展性和前景；
6、良好的人际关系和雇佣关系；
7、具挑战性，或其喜爱的工作；
8、快捷的晋升机会；
9、面试已给应聘者良好的形象；
10、参加培训、进修的机会。

第十七条面试注意事项
1、安排好适当时间；
2、安排安静、舒适的场所；
3、主持者事先熟悉招聘要求；
4、与应聘者的对话应明确主题；
5、要分配充分的面试时间；
6、营造坦诚、轻松、融洽的气氛；
7、随时记录面试重要事项；
8、注意控制时间及场面；
9、列出重要发问问题；
10、核实应聘者填写事项的真实性。

第十八条面试提问的要点
请其简述家庭背景；
陈述过去的经历及前单位离职的原因；
应征本职位的动机；
在校喜欢的科目；
请剖析自己的优缺点；
请分析所投入行业之现状与未来展望；
请设想如果有机会，将重新选择什么行业；
请其自述加入公司后的工作规划、职业生涯规划；
询问其喜欢哪类风格的领导；
10、询问业余爱好、休闲活动、书籍；
11、询问其待遇要求；
12、专业知识提问。

第十九条人力资源部确认应聘者面试合格后，发出正式的《录用通知书》，并确认具体的上班报到时间，同时将上班报到时间通知部门经理，并抄送人力资源部其他成员。

2.7招聘注意事项
部门负责人认真筛选，不允许以尝试的态度对待招聘工作。

对应聘者的心态要有很好的掌握，要求应聘者具备基础的敬业精神和正确的金钱观。

招聘人员应从培养企业长期人才考虑，力求受聘人员的稳定性。

要注重受聘者在职业方面的技能，不要被职位的要求所限制。

在面试前要做好充分的准备工作，并要注意个人整体形象。

招聘过程中对应聘者须热情礼貌，言行得体大方，注重每一个细节。

招聘管理工作流程（见附图）
附表：
《年度人员需求计划表》
《用人需求申请表》
《求职申请表及附表》
《面试评估表》
《录用通知书》
第三章新员工管理制度
3.1目的与适用范围
第一条为使新员工尽快熟悉工作，融入所属团队和公司文化，同时明确新员工在入司、试用期期间，人力资源部、所在部门和新员工本人的职责，加强试用期管理，制定本制度。

第二条所有通过外部招聘加入公司和通过内部招聘到达新岗位的员工都要进行新岗位试用期考察。

外聘员工的试用期一般为3个月，内聘员工的试用期为1个月，部门经理和人力资源部经理可以根据试用员工的具体表现共同决定试用期，但最长不超过6个月，最短不少于1个月。

第三条由公司提出的进行岗位调动的员工不需要新岗位的试用期考察。

3.2新员工管理程序
第四条新进员工录用管理
1、经公司笔试、面试环节的选拔，考核合格的人员在做出录用决策后向其发出《录用通知书》。

2、人力资源部办理入职手续
填写《员工资料表》，根据实际情况，按照公司规定递交相关证件、证明。

向新员工发放并介绍《员工手册》，使其具备基本公司工作知识，了解公司基本情况。

按照《新员工入职手续清单》逐项办理入职手续。

与新员工签署劳动合同。

确认该员工调入人事档案的时间。

向新员工介绍管理层。

带新员工到部门，介绍给分管副总。

将新员工的情况通过QQ群和各部门公告栏向全公司公告。

更新员工通讯录。

2、由部门办理部分
（1）人力资源部带新员工到部门后，由部门安排参观部门，并介绍部门人员及其他部门相关人
员。

（2）由部门经理向新员工介绍其岗位职责与工作说明。

（3）部门应在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

3、入职培训
（1）由人力资源部定期组织新员工培训，培训内容包括：公司介绍、公司各项制度、业务基础知识等。

（2）不定期举行由公司管理层进行的企业发展历程、企业文化、各部门职能与关系等方面的培训。

4、满月跟进
新员工入职满一个月左右时，由人力资源部对其进行跟进。

形式：面谈。

内容：主要了解其部门经理对其工作的评价；新员工对工作、部门经理、公司等各方面的看法，并给予指导，了解新员工需要的支持。

具体见：《满月跟进记录》
3.3 新进员工试用与考核
1、公司新进人员到人力资源部办理完相关报到手续后，进入试用期阶段，试用期为1-6个月不等。

2、新员工在试用期内，因表现不佳或能力不符合工作要求的，用人部门应以书面形式通知人力资源部，经核准后可予以辞退。

3、试用期满（或未满但表现突出）的新员工应完成《试用期员工转正申请表》申请转正（或提前转正），由用人部门和人力资源部考核后确定是否予以转正。

部门经理和新员工做转正面谈，向公司人力资源部提交应聘人员的《试用期员工转正申请表》和《试用人员转正考核表》，其考核意见应得到员工的认可，未经认可的意见由分管副总进行协调，并签署意见。

2、人力资源部根据员工及部门经理完成的《试用期员工转正申请表》和《试用人员转正考核表》确定考核结果，填写《人事变动表》，转报分管副总/公司总经理审批。

3、人力资源部根据分管副总/总经理批准意见向该员工发出《转正通知单》，重要的职位变化同时在全公司范围内公告，用人部门和人力资源部做好转正员工的定岗定级、提供相应待遇、员工职业发展规划等工作。

4、考核不合格者，延长试用期、调职或办理辞退手续。

《员工资料表》
《新员工入职手续清单》
《试用期员工转正申请表》
《试用期员工转正考核表》
《人事变动表》
《转正通知单》
3.4 临时用工管理
第一条本制度所指临时用工是指不在公司正式和试用编制内的由公司支付劳动报酬的短期雇佣人员。

第二条部门因业务需要增加临时用工的，由部门经理提出书面申请计划，交人力资源部审核后报分管副总/总经理审批。

第三条临时用工申请计划应写明用工事由、用工期限、用工人数、用工来源、是否需要公司提供食宿和建议工资水平。

第四条分管副总/总经理批准部门用工计划后由人力资源部会同用工部门核定临时用工量、用工时间和用工工资预算，报财务部和总经理审批。

第五条总经理批准用工工资预算后由临时用工部门按计划组织招募临时用工人员，用工部门组织签定临时用工合同，交人力资源部审核后存档。

用工部门负责组织临时工工作和生活管理。

第六条人力资源部按临时用工合同规定时间核定临时用工工作完成情况，并根据临时用工合同和实际临时工工作表现制作临时用工工资单，通知财务部发放临时用工工资。

第七条对因临时用工发生的其他开支，由用工部门制作预算并根据实际支出的票据进行报销。

第八条公司不负责临时用工除用工合同规定的工资和开支以外的费用开支。

第九条对临时用工工作期间所发生的事故或其他因素造成的临时工伤残、死亡或财产损失，公司只承担国家法律规定的必要义务。

第十条对临时用工因意外给公司财产、声誉或正常工作延误造成的损失，由用工部门负责追索赔偿，赔偿额度视事件大小由用工部门、财务部或总经理决定。

第十一条对临时用工给公司因盗窃、故意损坏公司财物而造成的公司财产、声誉或正常工作延误的损失，公司将严厉处罚，同时追究用工部门有关人员和部门经理的责任。

3.5 实习人员管理
《临时用工审批表》
《实习协议书》
第四章人事变动管理制度
4.1总则
第一条为了规范公司管理制度，完善人事制度的发展，为公司提供高素质优秀人才，提高公司管理的效率。

根据公司实际发展情况，特制定以下人事变动管理制度：
4.2入职管理
第二条目的与范围
1、为了规范公司人事管理制度，完善入职手续的办理，保证劳动合同的有效执行，维护公司和
入职员工的合法权益，特制定本制度。

2、本制度适用于公司新进入职员工。

第三条工种类别
1、合同/协议工
2、固定工
3、临时工
4、兼职工
5、实习员工
第四条入职程序
1、经面试通过确定录用的人员发放《录用通知书》，对于院校实习人员和政府特派人员直接对
接办理相关入职登记手续。

2、入职时办理相关手续，临时工除外，其他人员应填写《人事变动表》和《人员信息登记表》
签订《劳动合同》或《劳动协议》及《员工保密协议》和《职工互助基金缴纳申请表》，防损科及相关岗位需签订《安全责任书》，但临时工需要在公司有相关手续登记。

3、办理入职手续时，同时应上交录用通知书上说明相关证件的复印件（身份证复印件、毕业证
及学历证明复印件、本人农村信用社银行卡复印件签名、照片及相关证件复印件等资料），有些特殊岗位及人员没有的可以少交或不交，但要说明情况。

4、有说明或特殊岗位不需要缴纳职工互助基金可以不申请缴纳（临时工、固定工等人员）。

5、各分公司基地在不经过总公司人力资源部招聘录用人员时需要把上述相关资料表格认真填
写清楚，一同将上述相关证件资料上报总公司人力资源部。

6、为了保证每一位员工个人资料记录的准确性，入职员工和正式员工有责任在员工登记表中的
本人地址、电话、婚姻状况、家庭成员等方面的个人情况发生变化时，及时向公司人力资源部呈报，以便公司在有必要的情况时，能及时使用到正确的联系方法。

7、上述人员根据实际情况，在办理入职手续时可以适情况而定办理手续，但基本信息证件资料
必须有。

4.3 调动管理
第五条员工在聘用期内，公司可以根据工作需要，对员工的岗位或职位进行必要的调整，在公司职位空缺的情况下，员工也可以根据本人的意愿申请公司部门之间的调动。

第六条调动形式
1、外派
根据公司有关规定和所属分支机构的业务需要，由公司派出人选担任分支机构相关职务。

2、调岗
因机构调整或业务需要，或为符合员工工作能力和发展意向，公司可安排员工调岗。

3、借调
因业务上的需要，公司可把员工借调到其他部门或单位。

4、待岗
当员工被认为绩效表现及工作能力不能胜任本岗位工作需要，经过培训仍无法达到要求时，部门可向人力资源部提出安排其待岗。

第七条调动的工作程序
1、外派
（1）人力资源部或派出部门根据任职要求选派适当人选，填写《人事变动表》，并附“职务说明书”，报人力资源部审核。

（2）人力资源部根据"职务说明书"的要求，进行审核并提出意见，按人员聘任权限报公司领导批准。

（3）人力资源部向派出部门、派往的分支机构及拟派员工发出《内部调整通知单》。

（4）外派人员按规定办理工作交接，按期到派往的分支机构报到。

（5）派出部门应在外派人员任期满前30天，或根据工作实际需要，可决定外派调整方案，并报人力资源部。

(6)轮换
公司或派出部门提出新的任职人选，按规定程序办理审批手续。

同时，由派出部门根据工作需要，为卸任人员安排工作岗位，并按《员工调整审批程序》办理职务/岗位调整手续。

（7）延长任期
可根据实际工作需要延长外派任期。

2、调岗
（1）当公司内部出现岗位空缺时，除考虑内部提升及外部招聘外，亦考虑平级调岗。

公司有关部门及员工本人均可提出调岗。

（2）公司提出调岗的，由人力资源部负责协调，取得调出与调入部门经理的同意后，填写《人事变动表》和《工作评估表》，按人员聘用权限报公司领导批准。

（3）员工提出的调岗，应由本人提出书面调岗申请，报所在部门分管副总同意后，填写《工作评估表》和《人事变动表》，由人力资源部参照员工聘用审批程序办理。

（4）人力资源部向员工和有关部门发出《内部调整通知书》。

3、借调
由公司或拟借调单位的管理层提出，并经人力资源部与有关部门协商而决定。

（1）用人部门向人力资源部提出借调申请，由人力资源部同用人部门、调出部门及员工本人协商取得一致。

（2）用人部门或人力资源部填写《人事变动表》，相关部门会签后，报公司总经理批准。

（3）人力资源部发出《内部调整通知单》。

4、待岗
待岗应由用人部门以书面形式提出，填写《人事变动表》，清楚说明待岗理由，交人力资源部，并按管理权限进行审批，同时由用人部门和人力资源部共同协调其工作安排，在两个星期内仍不能安排其工作的，进入离职工作流程。

第八条人员内部调整的审批权限：部门主管级、部门经理级、副总经理级及特殊技术岗位人员的内部调整由公司总经理批准；公司一般员工的内部调整由人力资源部经理和分管副总经理批准。

第九条以上人员内部调整批准完成后必须报人力资源部。

4.4 晋升管理
第十条为规范公司管理，合理配置企业人力资源，充分调动员工的积极性，达到工作与人力资源的最佳匹配，使得人尽其才，提高工作绩效和工作满意度，特制定本制度。

第十一条以考核为依据，客观公正为原则；公司管理与员工职业规划相结合的原则。

第十二条适用范围：公司全体员工
第十三条权责
1、公司人力资源部负责制定公司员工的晋升制度；
2、相关部门经理负责晋升员工的申报、考核工作；
3、副总经理/总经理负责员工晋升的最终考核。

第十四条升降的依据
1、职位所要求的知识、技能；
2、相关资历和经验；
3、工作表现和品行；
4、适用性和潜力；
5、公司要求的其他必备条件。

第十五条员工晋升类型
1、职位晋升、薪资晋升
2、职位晋升、薪资不变
3、职位不变、薪资晋升
第十六条员工晋升时间
1、定期：凡在年终被评为“优秀”且具备晋级资格的员工，可给予晋级。

2、不定期：在年度工作中，对公司有特殊贡献，表现优异的员工，随时予以晋升。

3、试用期员工，在试用期间，工作表现优秀者，由试用部门推荐，可提前晋升（转正）。

第十七条由员工所在部门经理对准备晋升员工的工作表现、业绩各方面的能力进行日常观察，并根据本部门年度经营计划、部门人力资源发展规划以及阶段性业务发展对管理人员的需求，向公司人力资源部提交《员工晋升审批表》。

第十八条员工晋升申报到正式任命期间，各部门可根据工作需要在部门内部宣布由该员工代理相应职位，并向其明确岗位职责要求和具体工作内容要求。

在人力资源部未正式发布任命之前，员工晋升后对应的工资及福利待遇等维持晋升前的水平不变。

第十九条人力资源部依据各部门报审材料对准备晋升员工进行考核，考核在10个工作日内完成，并于15个工作日内出具相关评估报告反馈给相应部门。

第二十条凡部门呈报晋升者，部门须准备下列资料送人力资源部：。