酒店安全防范管理制度
酒店安全管理制度范本
酒店安全管理制度范本一、前言酒店作为提供住宿、餐饮和各种服务的场所,人员流动频繁,安全问题至关重要。
为了保障客人、员工的生命财产安全,维护酒店的正常经营秩序,特制定本安全管理制度。
二、安全管理目标1、确保酒店内客人、员工的人身安全,预防和减少各类安全事故的发生。
2、保护酒店的财产安全,防止盗窃、破坏等违法行为。
3、维护酒店的正常经营秩序,提供一个安全、舒适的环境。
三、安全管理责任1、酒店总经理是酒店安全管理的第一责任人,全面负责酒店的安全工作。
2、各部门经理是本部门安全管理的责任人,负责本部门的安全工作,并向总经理负责。
3、安全管理部门负责制定和实施酒店的安全管理制度,监督检查各部门的安全工作,协调处理各类安全事故。
四、员工安全培训1、新员工入职时,必须接受安全培训,了解酒店的安全管理制度和相关安全知识。
2、定期组织员工进行安全培训,包括消防知识、应急处理、防盗技巧等。
3、对特殊岗位的员工,如厨师、电工等,进行专业的安全培训,确保其具备相应的安全操作技能。
五、消防安全管理1、酒店内应配备符合标准的消防设施和器材,并定期进行维护和检查。
2、制定火灾应急预案,定期组织消防演练,确保员工熟悉火灾逃生路线和应急处理方法。
3、严禁在酒店内私拉乱接电线,违规使用电器设备。
4、定期对酒店的电气线路进行检查,及时发现和消除火灾隐患。
六、食品安全管理1、酒店餐厅必须严格遵守食品安全法律法规,取得相关的许可证。
2、加强食品采购管理,确保采购的食品原材料符合卫生标准。
3、食品加工过程要严格遵守卫生操作规范,防止食品污染。
4、定期对餐厅的卫生状况进行检查,确保食品储存、加工、销售环境符合要求。
七、客房安全管理1、客房门锁必须安全可靠,客人入住时要核实身份信息。
2、客房内要配备消防器材和安全提示标识。
3、定期对客房设施进行检查和维护,确保设施完好无损。
4、服务员在打扫客房时,要注意客人的财物安全,不得随意翻动客人的物品。
酒店安保安全管理制度
一、总则为保障酒店安全,预防和减少安全事故,维护酒店正常经营秩序,提高员工安全意识,根据国家有关法律法规和行业标准,结合酒店实际情况,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 酒店成立安全保卫工作领导小组,负责全酒店的安保工作,领导小组成员由酒店高层管理人员担任。
2. 设立安全保卫部,负责具体实施酒店安保工作,部门负责人由安全保卫工作领导小组任命。
3. 各部门负责人为所在部门的安全责任主体,负责本部门的安全管理工作。
三、安全防范措施1. 物防措施:(1)设置门禁系统,实行出入登记制度,确保人员进出有序。
(2)加强监控设施建设,对酒店公共区域、客房、仓库等重点部位进行24小时监控。
(3)定期检查消防设施,确保消防设备完好、有效。
2. 人防措施:(1)加强员工安全教育培训,提高员工安全意识和应急处置能力。
(2)配备专职保安人员,负责酒店的安全巡逻、门卫管理等工作。
(3)设立巡逻队,对酒店周边环境进行巡逻,及时发现并处理安全隐患。
3. 技防措施:(1)利用现代科技手段,如电子巡更系统、人脸识别系统等,提高安保工作的智能化水平。
(2)建立安全信息平台,实现安全信息共享,提高应急处置效率。
四、安全巡查制度1. 每日进行安全巡查,对酒店公共区域、客房、仓库等重点部位进行巡查,发现安全隐患及时整改。
2. 定期对消防设施、监控设备等进行检查,确保其正常运行。
3. 对酒店周边环境进行巡查,发现可疑人员或情况及时报告。
五、安全责任制度1. 明确各部门、各岗位的安全责任,层层落实安全责任。
2. 对违反安全规定的行为,依法依规进行处理。
3. 建立安全考核机制,将安全工作纳入员工绩效考核。
六、安全应急预案1. 制定各类突发事件的应急预案,包括火灾、盗窃、恐怖袭击等。
2. 定期组织应急演练,提高员工应急处置能力。
3. 建立应急物资储备库,确保应急物资充足。
七、附则1. 本制度由酒店安全保卫工作领导小组负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
酒店防盗安全管理制度
一、总则为了加强酒店安全管理,保障酒店财产安全,维护酒店正常经营秩序,保障客人和员工的合法权益,特制定本制度。
二、组织机构与职责1. 酒店成立防盗安全工作领导小组,负责制定、实施、监督本制度的执行。
2. 酒店各部门应设立防盗安全责任人,负责本部门的防盗安全管理工作。
3. 酒店保安部负责全酒店的防盗安全管理工作,包括:a. 制定具体的防盗安全措施和应急预案;b. 定期对员工进行防盗安全培训;c. 对酒店重点部位进行安全巡查;d. 对失窃事件进行调查处理。
三、安全防范措施1. 门窗管理a. 所有门窗必须配备防盗锁,并确保锁具完好;b. 门窗损坏及时维修,防止盗窃;c. 门窗在夜间或无人使用时必须上锁。
2. 安全监控系统a. 在酒店各重要部位安装监控摄像头,确保监控范围覆盖所有重点区域;b. 定期检查监控设备,确保其正常运行;c. 对监控录像进行定期备份,以备查证。
3. 客房管理a. 客房钥匙实行一客一钥制,客人离店后立即更换钥匙;b. 客房内贵重物品存放处应设置保险箱,并提醒客人使用;c. 客房内不得随意存放现金和贵重物品。
4. 财务管理a. 财务室应配备防盗门、保险柜等安全设施;b. 财务室钥匙由专人保管,不得随意转借;c. 财务室现金、票据等贵重物品应及时入库。
5. 员工管理a. 员工上岗前必须接受防盗安全培训,了解防盗安全知识;b. 员工应严格遵守酒店规章制度,不得在酒店内进行非法活动;c. 员工发现可疑情况或失窃事件,应立即报告保安部。
四、失窃处理1. 发现失窃事件,应立即报告保安部,并保护好现场。
2. 保安部接到报告后,应立即进行调查,查明失窃原因。
3. 对失窃事件的处理,应遵循以下原则:a. 及时、妥善处理失窃事件,确保客人利益;b. 依法依规进行调查,保护当事人合法权益;c. 加强内部管理,防止类似事件再次发生。
五、奖惩制度1. 对在防盗安全工作中表现突出的个人和部门给予表彰和奖励。
2. 对违反本制度的员工,视情节轻重给予批评教育、罚款、降职或解除劳动合同等处罚。
酒店旅客安全防范管理制度
一、总则为了保障酒店旅客的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家相关法律法规,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于本酒店所有客房、公共区域及酒店员工。
三、安全防范措施1. 入住安全(1)前台接待人员应认真核对旅客身份信息,确保入住旅客身份真实有效。
(2)客房钥匙由客人自行保管,不得随意转借他人。
(3)客房内配备的保险箱,供旅客存放贵重物品,使用时请妥善保管密码。
2. 公共区域安全(1)酒店公共区域应保持整洁、有序,确保通道畅通。
(2)电梯、楼梯等公共设施应定期检查、维护,确保正常运行。
(3)公共区域照明设施应保持完好,夜间加强巡逻,防止意外事故发生。
3. 防火安全(1)酒店应配备足够的消防设施,并定期检查、更换。
(2)客房内禁止使用明火,严禁吸烟。
(3)加强员工消防安全培训,提高员工消防安全意识。
4. 防盗安全(1)加强客房安全管理,定期检查客房门窗是否关闭严密。
(2)加强夜间巡逻,确保酒店财产安全。
(3)发现可疑人员或物品,及时上报酒店安保部门处理。
5. 应急处理(1)酒店应制定应急预案,明确各部门职责和应急处置流程。
(2)员工应熟悉应急预案,提高应急处置能力。
(3)遇有突发事件,及时启动应急预案,确保旅客和酒店财产安全。
四、员工职责1. 前台接待人员(1)认真核对旅客身份信息,确保入住旅客身份真实有效。
(2)妥善保管旅客资料,不得泄露旅客隐私。
(3)加强客房安全管理,确保旅客人身和财产安全。
2. 客房服务员(1)负责客房卫生清洁,确保客房整洁、舒适。
(2)定期检查客房门窗是否关闭严密,确保旅客人身和财产安全。
(3)发现可疑情况,及时上报酒店安保部门处理。
3. 安保人员(1)加强酒店巡逻,确保酒店财产安全。
(2)发现可疑人员或物品,及时上报酒店管理部门。
(3)严格执行应急预案,提高应急处置能力。
五、监督检查1. 酒店应定期对安全防范措施进行检查,发现问题及时整改。
旅店安全管理制度(七篇)
旅店安全管理制度一、本出租房实行谁主管谁负责的消防管理责任制。
二、本店必须按照消防管理部门的规定,配有必需的灭火器具,主管人员和工作人员要熟练掌握消防器具的操作、使用方法。
三、贯彻消、防结合、以防为主的方针,凡客入住,须事先将相关的消防知识和注意事项告知客人,达到防患于未然。
四、严禁客人在居室内存放易燃____物品,严禁在居室内生火、做饭,严禁躺在床上吸烟。
五、严禁在客房内乱接电源,外出和入睡时要关闭照明、电视电源,以免发生火灾。
六、工作人员要定期检查消防器具的有效状况,定期检查电线路的完好状况,保证万无一失,把一切不安全因素消除在萌芽状态。
七、一旦发生火灾,除及时向119报警外,要迅速____客人疏散,并尽自己的力量进行扑救。
八、本规定要严格遵守,违者必究。
____年____月____日旅店安全管理制度(二)一、酒店应证照齐全,亮证经营,各项硬件设施符合安全条件标准,建筑物牢固安全,消防设施、灭火器材、应急照明设备、灯光疏散指示标记齐全有效,安全出入口和疏散通道畅通。
二、严格执行验证登记传输、财物保管、消防安全等各项管理规定和制度,切实履行治安责任。
三、严格按照规定招收录用人员,并按照规定督促办理有关从业、暂住手续,定期对从业人员开展法制教育和培训。
四、遇有公安民警检查时,应主动积极配合,不得知情不报、隐瞒包庇。
五、积极协助公安机关查缉、布控案犯和赃物,不得通风报信。
六、切实落实内部安全防范措施,不发生盗窃等刑事案件,不发生盗窃等刑事案件,不发生火灾等治安灾害事故。
七、严格禁止下列行为:(1)将易燃、____、____、腐蚀和放射性等危险物品带入旅馆;(2)____、____、____、吸毒、传播____秽物品等违法犯罪活动;(3)对发生在本宾馆的违法犯罪活动放任不管,不及时制止或提供便利和条件。
(一)财物保管制度一、为保障顾客携带财物的安全,防止失窃、扒窃等治安案件发生实行贵重物品寄存制。
二、宾馆设立财物保管专用柜,顾客的贵重物品请寄存在总服务台。
酒店安全防范管理制度
酒店安全防范管理制度
酒店安全防范管理制度是为了保障酒店客人和员工的安全,预防和应对各类安全风险而制定的一系列规章制度。
以下是一个酒店安全防范管理制度的示例:
1. 安全管理机构:设立酒店安全管理部门,负责全面负责酒店的安全工作,包括人员培训、安全演练等。
2. 安全责任制:明确酒店各级管理人员的安全责任,并制定安全管理人员的职责和权限。
3. 安全培训:对酒店员工进行必要的安全培训,包括消防知识、应急逃生措施等。
4. 安全设备:安装必要的安全设备,包括消防设备、监控设备等,并定期进行维护保养和检查。
5. 安全巡查:设立定期的安全巡查制度,对酒店各个区域进行巡查,及时发现并处理安全隐患。
6. 消防安全:制定详细的消防安全制度,包括消防演练、消防设备的使用和维护等。
7. 安全演练:定期组织安全演练,模拟各类突发事件的应对措施,提高员工的应急处理能力。
8. 安全通报制度:建立安全事故和事件的通报机制,及时向上
级主管部门和员工通报有关情况,并采取必要的处理措施。
9. 安全监控:建立监控系统,对酒店的公共区域、出入口等重点区域进行监控,及时发现并处理安全问题。
10. 应急预案:制定应急预案,明确各类突发事件的应对措施和责任分工,确保及时有效地应对各类安全风险。
以上是一个简单的酒店安全防范管理制度的示例,具体的制度内容可根据酒店的实际情况进行调整和完善。
酒店安全防护管理制度
一、总则为了确保酒店员工和顾客的生命财产安全,预防和减少安全事故的发生,保障酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、安全防护责任1. 酒店法定代表人为酒店安全防护工作的第一责任人,对酒店安全防护工作全面负责。
2. 各部门负责人为本部门安全防护工作的直接责任人,负责本部门安全防护工作的组织实施。
3. 员工应严格遵守本制度,积极配合酒店安全防护工作。
三、安全防护内容1. 防火安全(1)酒店应配备足够的消防设施,并定期检查、维护。
(2)员工应熟悉消防设施的使用方法,掌握灭火技能。
(3)禁止在酒店内吸烟、使用明火,禁止在易燃易爆物品附近存放易燃物品。
(4)厨房、餐厅等易燃易爆场所应加强通风,定期清理油污、积尘。
2. 电气安全(1)酒店应定期检查电气线路,确保线路安全可靠。
(2)禁止私拉乱接电线,禁止在酒店内使用违规电器。
(3)员工应了解电器设备的使用方法,确保操作规范。
3. 交通安全(1)酒店内道路、楼梯、电梯等公共区域应保持畅通,禁止堆放杂物。
(2)车辆停放应按照规定停放,不得占用消防通道。
(3)酒店内应设置明显的交通标志,确保交通安全。
4. 消防安全(1)酒店应定期开展消防演练,提高员工应急处置能力。
(2)酒店应制定消防应急预案,确保火灾发生时能够迅速处置。
(3)禁止在酒店内存放易燃易爆物品,禁止在酒店内进行焊接、切割等动火作业。
5. 安全防范(1)酒店应加强门卫管理,确保酒店安全。
(2)员工应提高警惕,发现可疑情况及时报告。
(3)酒店应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。
四、安全检查与整改1. 酒店应定期对各部门进行安全检查,发现问题及时整改。
2. 部门负责人应定期对本部门进行安全检查,确保本部门安全。
3. 员工应自觉遵守安全制度,发现安全隐患及时报告。
五、奖惩1. 对在安全防护工作中表现突出的员工,给予表彰和奖励。
2. 对违反安全制度、造成安全事故的员工,视情节轻重给予处罚。
六、附则1. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
酒店安保规章制度(3篇)
酒店安保规章制度是指酒店为保障客人和财产安全而制定的一系列规定和制度。
下面是一些常见的酒店安保规章制度:1.入住登记:客人入住酒店时需要填写登记表,并提交有效身份证件进行登记,以确保客人的身份真实性。
2.安全巡逻:酒店安保人员会定时进行安全巡逻,检查酒店内外的安全状况,以及监控设备的运行情况。
3.保安员配备:酒店通常会配备专业的安保人员,他们会在酒店大堂、楼层、停车场等重要区域站岗,确保客人的安全。
4.监控系统:酒店会安装监控摄像头,监控前台、走廊、楼梯等区域,以及酒店外部,提高安全监控能力。
5.门禁管理:酒店设置门禁措施,只有携带有效钥匙卡或者经过酒店安保人员确认身份的客人才能进入客房区域。
6.消防安全:酒店会做好消防设施的维护和管理,通常会定期进行消防演习,以提高员工和客人应对火灾的应急能力。
7.警报系统:酒店会配备警报装置,以便在紧急情况下向客人和员工发出警报,迅速引导人员疏散。
8.安全防范培训:酒店会定期进行员工安全防范培训,提高员工应对突发事件的能力和意识。
9.客房安全设施:酒店会对客房配备安全设施,如保险箱、独立门锁等,确保客人的财产安全。
酒店安保规章制度的具体内容会根据不同酒店的实际情况进行调整和完善,以便更好地保护客人和酒店的安全。
酒店安保规章制度(2)包括以下内容:1. 门禁管理:对于进出酒店的人员必须进行身份验证,未经身份验证的人员不得进入酒店。
2. 客房安全:确保客房锁门牢固,客人进入客房后及时锁上门,不得将房间门钥匙留在大堂或其他公共区域。
3. 摄像监控:酒店必须安装摄像监控设备,以监测酒店内的安全情况,防止盗窃和其他违规行为发生。
4. 急救设备和培训:酒店必须配备急救设备,并定期对员工进行急救培训,以应对突发事件。
5. 消防安全:酒店必须遵守相关的消防规定,定期检查消防设备,并进行消防演练。
6. 安全巡逻:酒店安排安保人员进行定期巡逻,确保酒店内外的安全。
7. 员工背景调查:对于招聘的员工,酒店必须进行背景调查,确保员工没有犯罪记录和不良行为。
酒店安全四防管理制度
一、引言为确保酒店宾客和员工的生命财产安全,预防和减少各类安全事故的发生,依据国家相关法律法规和行业标准,结合本酒店实际情况,特制定本制度。
二、制度内容1. 防火管理(1)酒店应建立健全消防安全管理制度,明确各级消防安全责任人,落实消防安全责任制。
(2)定期对消防设施进行检查、维护,确保消防设施完好有效。
(3)加强员工消防安全培训,提高员工消防安全意识和应急处置能力。
(4)严禁在酒店内吸烟、使用明火,禁止私拉乱接电源。
(5)定期开展消防演练,提高员工应对火灾事故的能力。
2. 防盗管理(1)加强酒店门卫管理,严格执行来访登记制度,确保人员进出安全。
(2)对客房、办公室等区域进行巡查,及时发现并处理安全隐患。
(3)加强客房安全管理,确保客房钥匙妥善保管,防止客房物品被盗。
(4)对酒店内贵重物品实行专人看管,确保贵重物品安全。
(5)加强员工职业道德教育,提高员工防范意识,防止内部盗窃。
3. 防抢管理(1)加强酒店内部巡逻,提高员工警惕性,及时发现可疑人员。
(2)加强停车场、电梯等易发抢盗区域的安全防范措施。
(3)与当地公安机关保持密切联系,共同防范抢盗事件。
(4)提高员工应对抢盗事件的能力,确保宾客和员工人身安全。
4. 防疫管理(1)严格执行国家疫情防控政策,做好酒店疫情防控工作。
(2)加强员工健康管理,确保员工身体健康。
(3)对酒店公共区域、客房等进行定期消毒,确保卫生安全。
(4)提高员工疫情防控意识,做好个人防护措施。
三、监督检查1. 酒店安全管理部门负责对酒店安全四防工作进行监督检查。
2. 定期开展安全检查,发现问题及时整改。
3. 对违反安全四防管理制度的员工,视情节轻重给予处罚。
四、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店安全管理部门负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规、行业标准相抵触,以国家法律法规、行业标准为准。
酒店防备安全管理制度
一、总则为保障酒店的安全稳定,确保宾客、员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
本制度适用于酒店所有部门和员工,各部门应认真贯彻执行。
二、安全防范组织与职责1. 酒店成立安全工作领导小组,负责统筹协调酒店安全工作,制定安全防范措施,定期检查、督促各部门安全防范工作的落实。
2. 各部门负责人为部门安全责任人,负责本部门的安全防范工作,组织实施本制度,确保本部门安全无事故。
三、安全防范措施1. 消防安全(1)建立健全消防安全制度,定期进行消防安全培训,提高员工消防安全意识。
(2)确保消防设施、器材完好有效,定期检查、维护,确保消防通道畅通。
(3)严禁在酒店内使用易燃易爆物品,严禁在客房、办公室等场所乱扔烟头、火柴等火种。
(4)定期开展消防演练,提高员工应对火灾的能力。
2. 安全巡查(1)酒店应建立安全巡查制度,明确巡查范围、内容、频率和责任人。
(2)巡查内容包括:消防设施、器材、疏散通道、用电安全、设备运行状况等。
(3)巡查中发现安全隐患,应立即整改,无法立即整改的,应上报安全工作领导小组。
3. 人员管理(1)加强员工入职审查,确保员工背景清白,无违法犯罪记录。
(2)定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全防范意识。
(3)加强门卫管理,严格执行外来人员登记制度,确保酒店安全。
4. 财物安全(1)加强贵重物品保管,设置保险柜,确保贵重物品安全。
(2)加强客房、办公室等场所的巡查,防止财物丢失。
(3)加强停车场管理,确保车辆安全。
四、安全责任追究1. 对违反本制度,造成安全事故的,将依法追究相关责任。
2. 对在安全防范工作中表现突出的,给予表彰和奖励。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由酒店安全工作领导小组负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由酒店安全工作领导小组根据实际情况予以补充和修改。
酒店安全防范工作制度
酒店安全防范工作制度1. 背景介绍酒店作为服务行业的一部分,对于客人的安全和保护负有重要责任。
为了确保酒店的安全,建立一套完善的安全防范工作制度是必要的。
2. 目标本工作制度的目标是确保酒店的安全性,保护客人和员工的人身安全和财产安全。
3. 规定3.1 安全管控:- 酒店应设立安保部门,负责安排安保人员进行巡逻和监控工作。
- 安保人员需要定期接受相关安保知识和技能培训。
- 酒店应设立安全报警系统,并进行定期测试和维护。
- 强化对酒店公共区域的巡逻,保证客人和员工的安全。
3.2 酒店设施安全:- 酒店应定期检查和维护消防设施,确保其正常运行。
- 酒店应设立紧急逃生通道,并保持通行畅通。
- 对于重要设施和敏感区域,应设立门禁控制系统进行限制管理。
3.3 客房安全:- 酒店应确保客房门锁的正常运行,并对客人钥匙进行安全管理。
- 客房内应配备安全措施,例如保险箱和急救包。
- 对于客人的隐私,酒店应采取保护措施,避免非法侵入或窃听。
3.4 客人和员工安全:- 酒店应定期进行安全演练,提高员工的应急反应能力。
- 酒店应对员工进行背景调查,确保招聘合格的安全意识员工。
- 酒店应加强对客人和员工的安全教育,提高其安全意识。
4. 责任酒店管理层负有确保工作制度的执行和维护的责任。
所有员工都有责任遵守并执行工作制度中的规定。
5. 审查和更新本工作制度应定期进行审查和更新,以确保其与时俱进,并符合法律法规的要求。
以上即为酒店安全防范工作制度的主要内容,希望这份制度能够帮助酒店建立起一套健全的安全防范机制,保障客人和员工的安全。
2024年酒店安全管理制度守则(四篇)
2024年酒店安全管理制度守则第1章总则第1条为了加强酒店员工的安全意识,深入落实酒店的安全管理工作,特制定本制度。
第2条完善严格的安全管理是优质服务的重要保障,一定要把安全管理和优质服务有机地结合起来。
第2章保安员守则第3条安保部值班实行轮班制,保安员的休息时间由安保主管根据工作需要统筹安排。
第4条上班前要整理好仪容仪表,提前____分钟到达值班室签到、集队、接受当天的作任务、领取警械器具和对讲机等工作用具。
第5条在做好接班准备工作后,保安员应提前____分钟从值班室列队前往工作岗位接班。
第6条交接班时,交班保安员和接班保安员要认真检查岗位范围内的情况,发现问题及时在登记本和交接班情况登记表上做好记录,由交接班双方签名确认,并向主管报告情况。
不能因交接班影响保安服务质量。
第7条接班____分钟后发现的问题,原则上由当班保安员负责。
第8条对当班期间发生的问题应立即在当值登记本上做好记录,不能在下班时才补记录,以免遗漏或拖延交接班时间。
第9条当班期间不能擅自离开工作岗位,如需离开,必须报告主管,在主管安排人员顶岗后方能离开工作岗位。
在返回工作岗位后,需向主管报告。
第10条部门经理、主管和有关管理人员到岗位巡查时,保安员要在当值登记本上做好记录。
第11条做好对老、弱、病、残、幼及孕妇等客人的扶助工作。
(1)主动询问这类客人有什么困难需要帮助,如果客人需要轮椅车,可与前厅部联系,尽量满足客人要求。
(2)对没有提出特殊要求的客人,仍要做好跟查,与其他岗位的保安员保持沟通,给予相应的协助。
(3)主动帮助这类客人乘坐电梯和上、下楼梯,如需乘出租车离店,可安排其优先乘车,并向其他排队候车的客人做好解释工作。
第12条熟悉岗位范围内各类设备、物品摆放的位置,发现移动设备、物品的可疑情况,要立即报告主管并迅速查明原因。
第13条在岗位上要注意观察来往人员的情况及其携带的物品,发现可疑的人和物品要选择适当的位置进行监视,并报告监控中心协助监控和录像。
酒店治安防范管理制度
一、总则为加强酒店治安管理,保障酒店及入住宾客的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》等相关法律法规,结合酒店实际情况,特制定本制度。
二、安全责任制度1. 酒店主要负责人为治安负责人,负责组织本单位员工贯彻执行相关法律法规和酒店治安管理的各项规章制度。
2. 各部门负责人对本部门治安管理工作负直接责任,确保本部门治安防范措施落实到位。
3. 全体员工应严格遵守治安管理制度,提高安全防范意识,积极参与治安管理工作。
三、验证登记制度1. 对入住宾客,要严格检验有效证件,做到人证相符,登记内容齐全、准确,不漏登、错登,宾客入住、退宿登记率达到100%。
2. 验证内容包括:居民身份证、军人证、驾驶证、护照等有效证件。
3. 拒绝接收无证人员和形迹可疑人员住宿,对持假证者,立即向公安机关报告。
四、访客登记制度1. 对前来访客的非住宿人员,保安或前台服务人员应审查、登记其身份证件,记录访客来去时间。
2. 访客登记内容包括:姓名、身份证号码、来访事由、来访时间等。
五、值班巡查制度1. 设立内保人员,负责内部安全保卫和停车场所等重要区域的安全管理。
2. 安保人员要加强对酒店消防安全、治安安全检查,建立安全检查登记簿。
3. 安装监控系统,并明确专人值班,建立监控室值班记录簿。
六、贵重物品寄存制度1. 设置专门宾客财物保管,并有专人负责对寄存物品的检查登记。
2. 领取登记物品时要签名,寄存物品管理人员要做好交接班登记。
3. 严禁侵占、挪用宾客遗留物品,严禁擅自处理违禁品。
七、宾客遗留物品、携带违禁品处理制度1. 对可疑物品、危险物品或其他违禁物品应及时送交公安机关或报请公安人员进行处理。
2. 宾客遗留的其他物品应详细登记后,想办法归还,较长时间无法归还的,应按捡拾物品送交公安机关处理。
3. 严禁侵占、挪用宾客遗留物品,严禁擅自处理违禁品。
八、可疑情况报告和通缉协查核对制度1. 酒店从业人员发现可疑情况,应立即向公安机关报告。
酒店治安安全防范管理制度
一、总则为了保障酒店、客人和员工的生命财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据国家有关法律法规和行业标准,特制定本制度。
二、安全责任制度1. 酒店主要负责人为治安安全责任人,负责组织、协调、监督酒店治安安全防范工作。
2. 各部门负责人对本部门治安安全负直接责任,确保本部门治安安全防范措施落实到位。
3. 保安部负责具体实施酒店治安安全防范工作,对全酒店的治安安全进行日常巡查、检查和监督。
三、安全防范措施1. 验证登记制度(1)对所有入住旅客,必须进行实名登记,严格核对旅客身份证件,确保人证相符。
(2)登记内容包括:旅客姓名、身份证号码、户籍住址、入住时间、联系方式等。
2. 住宿登记安全管理制度(1)客房部应设立专门登记室,对入住旅客进行登记。
(2)登记过程中,工作人员应仔细核对旅客信息,确保准确无误。
3. 贵重物品安全管理制度(1)客房内设置贵重物品保险箱,供旅客存放贵重物品。
(2)贵重物品保险箱的使用记录应由客房部负责保管。
4. 行李房安全管理制度(1)行李房应配备专人负责管理,确保行李安全。
(2)行李存放时,应进行登记,并告知旅客注意事项。
5. 客房安全管理制度(1)客房内配备消防器材、应急照明设备等,确保旅客在紧急情况下能够安全撤离。
(2)客房门锁应定期更换,确保旅客财产安全。
6. 餐厅、厨房安全管理制度(1)餐厅、厨房应配备消防器材、安全通道等,确保宾客和员工安全。
(2)餐厅、厨房操作人员应严格遵守操作规程,防止火灾等安全事故发生。
7. 财务室、物料仓库安全管理制度(1)财务室、物料仓库应配备专人负责管理,确保资金、物资安全。
(2)财务室、物料仓库的出入库记录应详细记录,定期盘点。
8. 要害部位安全管理制度(1)要害部位如配电室、监控室等,应设置专人看管,确保安全。
(2)要害部位的操作规程、安全防范措施应明确,并严格执行。
四、应急预案1. 制定各类突发事件的应急预案,如火灾、盗窃、恐怖袭击等。
酒店防备安全管理制度范本
第一章总则第一条为了加强酒店的安全防范工作,保障酒店、客人和员工的生命财产安全,预防各类安全事故的发生,特制定本制度。
第二条本制度适用于酒店所有区域及员工,各部门应严格执行。
第三条酒店安全防范工作应遵循“预防为主、防治结合、群防群治”的原则。
第二章组织机构与职责第四条酒店成立安全防范工作领导小组,负责全酒店的安全生产和安全管理。
第五条安全防范工作领导小组职责:1. 贯彻执行国家有关安全生产和消防安全法律法规;2. 制定和修订酒店安全防范管理制度;3. 组织安全防范培训和演练;4. 检查、督促各部门落实安全防范措施;5. 组织事故调查处理和应急响应。
第六条各部门职责:1. 安全部门:负责酒店安全防范工作的日常管理,组织实施安全防范措施,开展安全检查;2. 人事部门:负责组织员工安全教育培训,确保员工具备必要的安全防范知识;3. 财务部门:负责安全防范工作的经费保障;4. 其他部门:按照各自职责,做好安全防范工作。
第三章安全防范措施第七条酒店安全防范措施包括:1. 消防安全:确保消防设施完好有效,定期进行消防演练,加强火灾隐患排查;2. 防盗安全:加强门禁管理,严格执行外来人员登记制度,定期进行安全巡逻;3. 防灾减灾:制定应急预案,定期开展应急演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有序地应对;4. 食品安全:严格执行食品卫生法规,加强食品采购、储存、加工、销售各环节的安全管理;5. 住宿安全:确保客房设施完好,加强客房安全管理,定期进行安全检查;6. 公共区域安全:加强公共场所的安全巡查,确保设施设备安全可靠;7. 员工安全:加强员工安全教育,提高员工安全意识,预防员工事故发生。
第四章安全教育与培训第八条酒店应定期组织员工进行安全教育培训,提高员工安全防范意识和技能。
第九条新员工入职时,必须进行安全教育培训,合格后方可上岗。
第十条定期开展安全知识竞赛、安全技能演练等活动,提高员工安全素质。
第五章安全检查与事故处理第十一条酒店应定期开展安全检查,对发现的安全隐患及时整改。
酒店防盗管理制度
一、总则为了加强酒店的安全防范工作,确保酒店财产和客人安全,维护酒店正常经营秩序,特制定本制度。
二、组织机构及职责1. 酒店成立安全保卫工作领导小组,负责全面领导酒店的安全保卫工作。
2. 各部门应设立安全员,负责本部门的安全防范工作。
3. 安全保卫部负责具体实施酒店的安全保卫工作,包括但不限于以下职责:(1)制定和实施酒店安全保卫制度及措施;(2)负责酒店安全设施的维护和管理;(3)负责酒店员工的安全培训;(4)负责处理酒店内的突发事件;(5)负责对酒店财产和客人安全进行监督检查。
三、安全防范措施1. 门窗管理:(1)客房门窗必须保持完好,不得擅自更改或损坏;(2)客房钥匙必须由客人本人保管,不得随意借给他人;(3)客房服务员在打扫房间时,应随时注意门窗是否关闭,确保安全。
2. 通道管理:(1)酒店通道、电梯、楼梯等公共区域应保持畅通,不得堆放杂物;(2)夜间关闭酒店大门时,应对通道、电梯、楼梯等公共区域进行巡查,确保无遗留物品。
3. 客房管理:(1)客房服务员在客人入住和退房时,应认真核对客人身份,确保客人安全;(2)客房服务员在打扫房间时,应检查房间内是否有遗留物品,并及时上报安全保卫部;(3)客房服务员应提醒客人保管好个人物品,不得随意丢弃在客房内。
4. 财物管理:(1)酒店财务部门应加强现金、票据等财务物品的管理,确保财产安全;(2)酒店仓库应加强出入库管理,定期盘点,确保库存准确无误;(3)酒店各部门应妥善保管好本部门财物,不得擅自外借或挪用。
5. 保卫巡逻:(1)安全保卫部应制定巡逻路线和时间表,确保酒店各区域得到充分巡查;(2)巡逻人员应熟悉酒店布局,了解安全防范措施,提高警惕,确保及时发现和处理安全隐患。
四、奖惩制度1. 对在安全防范工作中表现突出的员工,给予表扬和奖励;2. 对违反安全防范制度的员工,给予批评教育,情节严重的,按照酒店相关规定予以处罚。
五、附则1. 本制度自发布之日起施行;2. 本制度由酒店安全保卫部负责解释。
酒店治安安全防范制度范本
酒店治安安全防范制度范本一、总则第一条为了维护酒店的治安秩序,保障旅客、员工的人身和财产安全,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条酒店治安安全防范工作应当贯彻预防为主、防治结合的方针,实行全面覆盖、分区负责、突出重点、保障安全的原则。
第三条酒店法定代表人或者负责人是酒店治安安全防范的第一责任人,对本酒店的治安安全防范工作全面负责。
第四条酒店应当设立治安保卫机构,配备专(兼)职治安保卫人员,负责酒店的治安安全防范工作。
第五条酒店治安安全防范工作应当依法进行,尊重和保障旅客、员工的合法权益。
二、治安防范措施第六条酒店应当建立健全旅客入住、退房登记制度,对旅客的身份信息进行核查登记,并及时将信息录入公安机关指定的管理系统。
第七条酒店应当设置安全出口、消防通道,保证畅通无阻,并在显著位置设置安全警示标志。
第八条酒店应当定期进行消防安全检查,确保消防设施设备完好有效,火灾应急预案齐全。
第九条酒店应当加强对员工的法制教育和业务培训,提高员工的法律意识和治安防范意识。
第十条酒店应当建立健全监控系统,保证监控设备全天候运行,对酒店重要部位进行实时监控。
第十一条酒店应当建立健全访客登记制度,对访客的身份信息进行登记,并做好访客出入的管理工作。
第十二条酒店应当建立健全值班巡查制度,保证酒店治安安全防范工作的实时掌控。
三、应急处置第十三条酒店应当制定应急预案,明确突发事件应急处理的组织机构、职责分工、处置措施等。
第十四条酒店发生治安突发事件,应当立即启动应急预案,采取措施控制事态发展,并及时报告公安机关。
第十五条酒店应当建立突发事件信息报告制度,确保信息报告的及时、准确、完整。
四、法律责任第十六条酒店违反本制度的,由公安机关依法予以查处;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第十七条酒店治安安全防范工作人员滥用职权、玩忽职守、泄露国家秘密、侵犯旅客、员工合法权益的,依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
酒店安全防范制度范本
酒店安全防范制度范本1. 引言本制度是为了确保酒店的安全运营、提供安全的住宿环境和保护客人和员工的利益而制定的。
酒店安全防范制度是酒店管理的重要组成部分,旨在规范安全管理措施,预防和减少意外事故的发生。
2. 安全管理责任2.1 酒店管理层应指定专职人员负责安全管理,确保安全防范措施的执行和落实。
2.2 安全管理人员应具备相关的安全知识和经验,并能够熟练运用安全设备和工具。
2.3 酒店员工每月应接受一次安全培训,并对安全政策和紧急情况的处理程序进行了解。
3. 威胁和风险评估3.1 酒店应定期进行威胁和风险评估,并制定相应的安全保障措施。
3.2 威胁和风险评估应包括对入住客人、酒店设施、消防安全、车辆安全等方面进行综合分析。
4. 安全设备和措施4.1 酒店应配备必要的安全设备,例如闭路电视监控系统、门禁系统、火灾报警系统等,并确保其正常运作。
4.2 酒店应定期检查和维护安全设备,确保其可靠性和有效性。
4.3 酒店应制定紧急情况处理程序,以应对火灾、地震、匪徒入侵等紧急情况。
5. 入住客人安全管理5.1 酒店应对每位入住客人进行身份验证,并保留其身份证件信息。
5.2 酒店应提供安全保险箱,并鼓励客人存放贵重物品。
5.3 酒店应加强对客房门锁的维护和管理,确保客人的个人和财产安全。
6. 员工安全管理6.1 酒店应对员工进行背景调查,确保招聘的员工具有良好的职业素质和品德。
6.2 酒店应为员工提供必要的安全培训,使其了解安全操作规程和预防措施。
6.3 酒店应定期检查员工住宿条件,提供舒适、安全的员工宿舍。
7. 安全事件处理和记录7.1 酒店应建立安全事件报告和记录制度,及时记录和处理发生的安全事件。
7.2 酒店应对安全事件进行调查,并采取相应的纠正措施,以防止类似事件再次发生。
7.3 酒店应定期评估安全管理措施的有效性,并不断改善和完善制度。
8. 附则本制度应与酒店其他管理制度相衔接,对于未尽事宜,酒店管理层有权根据实际情况进行解释和补充。
酒店安全防范制度
酒店安全防范制度一、总则第一条为了保障酒店宾客的人身和财产安全,维护酒店正常经营秩序,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》、《旅馆业治安管理办法》等法律法规,制定本制度。
第二条酒店安全防范工作应贯彻“预防为主、防治结合”的方针,实行全员安全责任制,确保酒店安全管理工作落到实处。
第三条酒店安全防范制度适用于酒店全体员工,以及入住宾客。
第四条酒店应建立健全安全防范组织机构,明确各级安全管理人员职责,确保酒店安全防范工作的有序进行。
二、安全防范措施第五条酒店大堂设置总服务台,实行24小时服务,接待宾客时应认真查验身份证件,登记入住信息,并及时将有关信息报送给当地公安机关。
第六条酒店应设置安全出口,并保证安全出口畅通,不得随意封闭、堵塞安全出口。
第七条酒店应建立健全消防管理制度,配置完善的消防设施设备,定期进行消防检查和演练,提高员工的消防安全意识和应急处置能力。
第八条酒店应建立健全安全培训制度,对新入职员工进行安全知识和技能培训,定期组织员工进行安全演练,提高员工的安全意识和应急处置能力。
第九条酒店应建立健全安全巡查制度,定期对酒店各个区域进行安全巡查,发现问题及时整改。
第十条酒店应建立健全信息安全制度,保护宾客个人信息安全,防止信息泄露。
第十一条酒店应与当地公安机关、消防部门建立良好的沟通协作关系,共同维护酒店安全。
三、安全防范责任第十二条酒店总经理为酒店安全防范工作的第一责任人,对酒店安全防范工作全面负责。
第十三条酒店各部门负责人为本部门安全防范工作的直接责任人,对部门内安全防范工作负责。
第十四条酒店全体员工都是安全防范工作的参与者,应严格遵守本制度,确保酒店安全。
四、安全防范奖惩第十五条酒店应建立健全安全防范奖惩制度,对在安全防范工作中做出突出贡献的员工给予表彰和奖励。
第十六条酒店应对违反安全防范制度的员工进行批评教育,情节严重的,应给予相应的纪律处分。
第十七条酒店应对违反安全防范制度的宾客进行制止,并有权拒绝为其提供服务,情节严重者,应报送给当地公安机关处理。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
酒店安全防范制度目录1、餐厅治安管理制度2、送货人员管理制度3、大堂营业秩序管理制度4、客房配匙安全监督制度5、夜间开仓安全监督制度6、要害部门管理制度7、贵重物品保险箱管理制度8、超限额消费者管理制度9、逃帐客人管理制度10、酒店商场安全管理制度11、外来施工人员管理制度12、协助外部门处理事件制度13、消防培训管理制度14、消防器材保养制度15、酒店消防操作管理制度16、酒店消防管理制度17、日常消防管理制度18、布草房和货仓防火管理制度:19、酒店防火管理制度20、安全防火管理制度21、物资仓库防火管理制度22、厨房餐厅防火管理制度23、消防设备管理制度24、酒店防火检查制度执行程序:餐厅治安管理制度:1、餐厅在正常营业期间的安全管理由各餐厅经理负责;2、各餐厅迎送员和服务员要维持好用餐秩序,不准利用职务之便为自己的亲友熟人优先安排座位;3、餐厅客满时,应请客人在餐厅外面排队候位,不能让客人进入餐厅自行找位;4、对正在用餐的客人,迎送员和服务员要照看好客人随身携带的物品,及时提醒客人保管好,有条件的要加装衣物套,防止他人顺手牵羊偷走财物;5、餐厅服务员与客人发生矛盾,还未达到构成治安案件的,应由餐饮部按照层次管理的原则进行处理;6、餐厅如有重要宴会或大型宴会、酒会,保安部必须派保安员在门口负责维持治安秩序;7、客人用餐完毕,服务员应及时检查,防止客人遗留物品。
执行程序:送货人员管理制度:1、外来供应商向酒店及客人提供货物时,必须从酒店员工、货物通道进入;2、提供货物的人,必须将身份证交由岗上保安员登记。
并换发送货证,送货人在送货结束后用送货证明换回身份证;3、送货人员须在酒店规定的通道内行走,并佩带送货证,以便随时接受保安员检查;4、保安员执行任务时以保安部颁发的“送货人员管理规则”为准,如发现送货人员有违章行为,视情节轻重作出通知整改至驱逐处罚。
执行程序:大堂营业秩序管理制度:1、保安员24小时定岗;2、保安员任务针对大堂内可能发生的各类突发事件;3、禁止衣冠不整、携带宠物入酒店;4、对大堂沙发上瞌睡、喝饮料、大声喧哗、小孩四周乱跑、坐姿不雅等加以劝说纠正;5、保安员对于聚集在大堂或门前的“无职业水准的小姐”应劝其离开或者给予警告;6、保安员还必须配合大堂副理及大堂吧经理处理诸如客人拒付款以及客人行为不合常态等情况;7、“无职业水准”标准是:相貌丑陋,举止有伤风化,衣着妆扮有伤风化。
执行程序:客房配匙安全监督制度:1、值班经理接到客人丢失、损坏锁匙或为某些调换某间客房锁匙时,必须通知保安主管至前台保险箱处,领出万能锁匙(钥匙卡);2、保安主管应陪值班经理一起上客房至工作结束;3、每次至保险箱处领出或放回锁匙时需要记录上签名,另保安主管还需在保安值班记录上注明。
执行程序:夜间开仓安全监督制度:1、遇各仓管员工下班后,各部需紧急领取物品时,由领用部门知会值班经理,值班经理通知保安当值主管到场后领取锁匙并签名;2、至仓库内拿出的物品,各部门要独立记录,保安部主管也必须在场,保安在值班记录上注明;3、领出物品后,部门人员必须共同检查门锁情况并将锁匙归还,签名确认。
执行程序:要害部门管理制度;1.凡能影响全面安全的部门(位)均为要害部门(位),包括高低压配电房、锅炉房、空调机房、水泵房、危险品库、工程部调度室、电话总机房、电梯机房、消控中心、银行、各收款点、财务出纳室以及总经理室等,要害部位要有明显标记;2.凡被列为酒店一级的要害部位,非该处工作人员及其主管上级,未经总经理批准不得入内。
其他因工作需要经批准后进入的人员要由该部门工作人员记录进工作日志;3.凡在要害部位工作的员工要忠于职守,责任心强,认真学习技术、安全生产和消防知识,熟悉并严格遵守操作规程,执行安全责任,积极做好安全工作,对安全承担责任;4.一切要害部位,严禁携带易燃易爆等危险物品进入或储存;5.消防设施、器材要加强管理,严禁移作他用,经常检查,保证完好;6.对机械设备、线路管道、仪表、阀门、开关等要建立定期维修保养制度,班前班后,保证安全生产;7.保安部、消防中心要会同有关部门定期对要害部位的安全岗位责任制落实情况进行检查,发现问题应限期整改。
执行程序:贵重物品保险箱管理制度:1、前厅部管理贵重物品保险箱;客人需要使用贵重物品保险箱时,经办人必须查验客人的有效证件再查验电脑,证实客人是住客后,方可让客人办理使用手续;2、客人使用贵重财物保险期间,每次开箱,都要签名,经办人要认真将客人的签名与客人原签名进行核对,核对无误后,方可让客人开箱。
非客人本人前来,开箱经办人可拒办;3、客人用完贵重财物保险箱,经办人要负责收回客人的钥匙,清理保险箱,防止客人将贵重财物遗留在箱内。
经办人发现客人遗留在保险箱里的贵重财物,要及时报告当值经理;4、客人在使用贵重财物保险箱期间,丢失钥匙,经办人应按规定向客人索赔,并报告当值经理,要有大堂副理、保安部专人、经办人三人在场见证才可破锁,让客人取回箱内物品。
执行程序:超限额消费者管理制度:1、酒店帐款的催收工作由大堂副理负责。
保安部和财务部要及时提供信息,协助大堂副理做好催收工作;2、财务部应按催收工作的原则,催收的具体操作规程,对超限额消费的客人进行催收工作;3、在客人未付清欠款时,由财务部信贷组提供催收过程及客人的详细资料呈报大堂副理制定处理方法,并报总经理批示;4、在催收工作过程中,大堂副理可根据实际情况:1)指定保安派岗位注意客人动态,不能让客人随便离开酒店;2)指定客房部注意掌握客情,有任何情况变化即报告大堂副理和财务信用组;3)抵押客人证件或其他有价值物品,限期付款,直到收到欠款为止。
执行程序:逃帐客人管理制度:1、如收银处发现客人不愿交订金,一方面要礼貌地请客人预付款,并作好解释,另一方面要将情况报告大堂副理;2、收银处输单发现客人一次性高额签单,应报告财务主管,并查清客人的情况,密切注意客人的以后消费,若有可疑情况即报大堂副理;3、对于证实确实已离开酒店的逃帐客人,由财务部将逃帐客人的详细资料(客人情况,消费情况)提供给保安部。
如需立案侦查的,由总经理批准后,保安部开展侦查工作。
每日凌晨2:00——7:00客房登记制度:1、凌晨2:00——7:00保安员在酒店大堂及客房电梯口设岗;2、对持酒店贵宾欢迎卡及锁匙的客人给予放行;3、对此时来访人员,保安员将通知房客至前台做来访登记;4、对于明显违法行为,保安员将拒绝进行,甄别是否具有违法行为,由保安员与大堂副理共同进行。
执行程序:酒店商场安全管理制度:1、掌握活动于商场范围的客人动态,维护商场区域的秩序,注意发现可疑情况,并及时报告;2、重点保护珠宝柜、银行、古董柜等贵重物品柜台;3、提高警惕防止以购物为由的人混进购物人员中进行扒窃、盗窃及诈骗活动;4、营业员应认真验证钞票、信息卡,防止使用假币、失效信用卡进行套购、诈骗;5、营业柜内商品(包括陈列品)由本柜营业员负责保管,原则上“谁主管谁负责”6、保安员无特殊情况不得进入营业柜内,一旦发生或接获紧急情况、信息要及时赶赴现场查处;7、劝告游客不要在商场区域闲坐聊天。
执行程序:外来施工人员管理制度:1、外来施工单位的人员施工前必须到保安部消防中心办理手续,并接受安全教育后方能施工;2、施工人员一律佩戴临时出入证进酒店,进出酒店自觉接受保安人员检查,携出物品(私人物品除外)一律凭雇请部门负责人签发的出闸纸放行,凡有证不戴,无证进酒店,使用过期证件,冒用他人证件均属违反管理规定;3、施工人员要注意仪表仪容,不得赤脚,不准许穿背心、拖鞋进酒店;4、施工人员严格执行酒店的有关规定和施工的要求。
按指定的路线行走活动。
不得擅自进入客房区,不得使用客用设施,未经批准,不得使用员工福利设施和餐饮设施(如;员工洗澡间、更衣室、餐厅等);5、施工单位及施工人员严格执行酒店的消防、动火、用电和使用易燃物品的有关规定;6、施工人员在进场前办理进入酒店登记手续,进场施工时佩戴由保安部核发的出入证,不得在施工的楼层、地点接待来访亲友,不得留宿客人;7、违反以上规定者,将视情节处罚直至拒绝有关人员进酒店施工,若属施工单位管理不善,将责成该单位责任人限期改正,否则将上报总经理取消施工合同。
执行程序:协助外部门处理事件制度:1、遇本部门要求外部门配合时需通报各部门当值经理,由各部门当值经理派出责任人与本部门一起完成;2、遇外部门要求本部门配合时,需知会本部门当值经理,并由本部门派出责任人跟办;3、遇经常需完成之事,如消防、技防报警、进入客房等,请参照各专项执行制度。
执行程序:消防培训管理制度:1、酒店新员工的入职消防培训,教授酒店各部门的消防设备及各种设备的使用及其维护保养,达到“四个能力”的国家标准。
2、酒店在职员工的消防培训,培训有关预防措施,考核消防器材知识和操作程序;3、将培训结果转送培训部,做为员工评估及其工作评级的一种标准;4、培训实行签到制,不准缺席,若有急事处理,必须报请部门经理审批后执行。
消防演习管理制度:1、由保安部经理编写演习程序,上交主管消防的驻店经理审核;2、由保安部安排各部门的演习工作;3、填写消防演习记录;4、总结各项演习经验。
消防检查制度:1、每周由消防主管检查各处消防工作;2、每周检查消防工作后,填写检查记录;3、对不合格之部门填写整改通知书;4、每年全面检查一次,根据结果进行总结评比工作。
执行程序:消防灭火器材保养制度:1、消防设备如报警装置、消防泵、排烟阀等,维护机械部件由工程部负责检查,保安部配合;2、烟感报警器、雨淋器等由消防主管及各部门当值保安检查,发现残缺或破损会同工程部一起更换;3、灭火器及时检查,发现压力不足的及时灌液;4、对放置消防设施处,保安部应绘制图示交与消防部门备案;5、对租户的消防设备的检查将由值班经理、保安部、物业部一起进行,发现问题将责令更换,同时将租户应当放置灭火设备的图示交由消防部门备案。
执行程序:酒店消防操作管理制度:1、酒店总经理为酒店防火责任人;2、日常消防管理工作由酒店保安部具体负责,做好日常的消防计划,检查和培训工作;3、酒店设立安全防范小组,成员由总经理和各部门总监、经理组成,负责定期检查全酒店消防工作的执行情况和完成质量;4、酒店任命三级防火责任人,一级为资深服务人员,负责每日检查班组防火工作的执行情况;二级为主管,负责重点检查所管班组防火工作的落实情况;三级为部门总监、经理,负责抽查和定期全面检查部门防火工作的执行情况和完成质量;5、发生火灾时,成立火灾现场临时指挥中心,成员由总经理、保安部经理、总工程师、火灾现场所在部门总监、经理和大堂副理组成,总经理任总指挥。
若火灾发生时,总经理不能到场,也未指定代理人时,则由驻店经理及总工程师担任总指挥。