第八章控制共24页文档
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2020/5/15
四、集中控制、分散控制和分层控制
01 集中控制
02 分散控制
03 分层控制
2020/5/15
五、正式组织控制、群体控制和自我控制
1
正式组织控制
2
群体控制
3
自我控制
2020/5/15
六、任务控制、绩效控制和战略控制
2
绩效控制
3
战略控制
1
2020/5/15
任务控制
第三节 有效控制
（1） 计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导 各方面工作以便实现组织目标，而控制则是为了保证组织 的运行与计划一致而产生的一种管理职能。 （2） 计划预先指出所期望的行为和结果，而控制则是按 计划指导人们行为。 （3） 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能 进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标， 两者是互相依存的。 （4） 控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的 管理过程的开始。
横山法则
最有效并持续不断的控制不是强制，而 是触发个人内在的自发控制。
提出者：日本社会学家横山宁夫 点评：好的管理是触发被管理者的自发 管理。
2020/5/15
第一章（管理概述）
最有效并持续不断的控制不是强制，而 是触发个人内在的自发控制。 ——横山宁夫
2020/5/15
第一节（管理）
第一节 控制概述
2020/5/15
一、控制的概念
（1） 控制是管理过程的一个必不可少的重要阶段。在实践中，一个组 织为了生存和发展需要管理，管理活动主要是由计划、组织、领导 和控制职能构成，控制通过纠偏的行为与其他几个职能紧密结合在 一起。只有计划、组织、领导职能，不能保证管理的有效进行和组 织目标的实现，通过控制对组织活动进行监控，将组织活动维持在 允许的限度内，确保组织活动按计划完成。
（2） 控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。由于各种各 样的原因，计划的实际执行情况与计划标准之间存在一定的偏差。 控制就是要了解实际情况，及时发现问题，找出问题的原因，采取 具体的措施解决问题。
（3） 控制要遵循一套科学的程序。实现有效控制需要三个基本步骤， 即制定控制标准、衡量实际工作业绩和纠正偏差。没有标准就无法 衡量实际工作效果和发现偏差，无法发现偏差也就无法制定纠偏的 措施，控制就变得毫无意义。
第四节 控制的方法
2020/5/15
一、行为控制法
1. 评价 2. 奖惩
2020/5/15
二、预算控制法
2020/5/15
（1） 销售 预算
（2） 时间、空 间、原材料和产
品产量预算
（5） 总预算
（3） 资本支 出预算
（4） 现金预
算
3. 预算的种类
财务审计
管理审计
2020/5/15
审计法
管理定律拾贝
（4） 控制的根本目的是保证组织目标的实现。具体包括防止偏差的累 积，提高组织的环境适应力。
2020/5/15
二、控制的目的与作用
1.控制的目的 在现代管理工作中，控制的目的有两个方面。
一个方面是维持现状， 另一个方面是改变现状。
2020/5/15
检验作用
纠偏作用
2020/5/15
控制作用
三、控制与计划
2020/5/15
一、控制的原则
未来导向原则 1
组织适应性原则 2
及时性原则 3
2020/5/15
关键点原则
4
经济性原则
7
弹性原则
6
例外原则
5
二、控制的过程
1 2 3
2020/5/15
确定控制标准 衡量工作绩效 采取纠正措施
三、有效的管理控制
01 合理的标准
02 适时控制
03 适度控制
2020/5/15
2020/5/15
第二节 控制的类型
2020/5/15
一、纠正执行偏差与调整控制标准
纠正执行偏差
2020/5/15
调整控制标准
二、事前控制、事中控制、事后控制
2020/5/15
事后控制 事中控制 事前控制
三、反馈控制和前馈控制
反馈控制
前馈控制 .
（1） 前馈控制的优点。前馈控制由于在工作之前进行，可以减少问题造成的损失， 避免了反馈控制对已造成的差错无能为力的弊端；准确的前馈控制能Байду номын сангаас管理者有把握 环境的主动性；还能够树立管理者的威信；在工作开始之前针对某项计划所依赖的条 件进行控制，不针对某一具体人员，因而不易造成冲突，易被员工接受而付诸实施。 （2） 前馈控制的缺点。现实中难以准确把握控制所需的信息，未来总有很大的不确 定性。
四、集中控制、分散控制和分层控制
01 集中控制
02 分散控制
03 分层控制
2020/5/15
五、正式组织控制、群体控制和自我控制
1
正式组织控制
2
群体控制
3
自我控制
2020/5/15
六、任务控制、绩效控制和战略控制
2
绩效控制
3
战略控制
1
2020/5/15
任务控制
第三节 有效控制
（1） 计划起着指导性作用，管理者在计划的指导下领导 各方面工作以便实现组织目标，而控制则是为了保证组织 的运行与计划一致而产生的一种管理职能。 （2） 计划预先指出所期望的行为和结果，而控制则是按 计划指导人们行为。 （3） 如果没有计划来表明控制的目标，管理者就不可能 进行有效的控制。计划和控制都是为了实现组织的目标， 两者是互相依存的。 （4） 控制工作既是一个管理过程的终结，又是一个新的 管理过程的开始。
横山法则
最有效并持续不断的控制不是强制，而 是触发个人内在的自发控制。
提出者：日本社会学家横山宁夫 点评：好的管理是触发被管理者的自发 管理。
2020/5/15
第一章（管理概述）
最有效并持续不断的控制不是强制，而 是触发个人内在的自发控制。 ——横山宁夫
2020/5/15
第一节（管理）
第一节 控制概述
2020/5/15
一、控制的概念
（1） 控制是管理过程的一个必不可少的重要阶段。在实践中，一个组 织为了生存和发展需要管理，管理活动主要是由计划、组织、领导 和控制职能构成，控制通过纠偏的行为与其他几个职能紧密结合在 一起。只有计划、组织、领导职能，不能保证管理的有效进行和组 织目标的实现，通过控制对组织活动进行监控，将组织活动维持在 允许的限度内，确保组织活动按计划完成。
（2） 控制是一个发现问题、分析问题和解决问题的过程。由于各种各 样的原因，计划的实际执行情况与计划标准之间存在一定的偏差。 控制就是要了解实际情况，及时发现问题，找出问题的原因，采取 具体的措施解决问题。
（3） 控制要遵循一套科学的程序。实现有效控制需要三个基本步骤， 即制定控制标准、衡量实际工作业绩和纠正偏差。没有标准就无法 衡量实际工作效果和发现偏差，无法发现偏差也就无法制定纠偏的 措施，控制就变得毫无意义。
第四节 控制的方法
2020/5/15
一、行为控制法
1. 评价 2. 奖惩
2020/5/15
二、预算控制法
2020/5/15
（1） 销售 预算
（2） 时间、空 间、原材料和产
品产量预算
（5） 总预算
（3） 资本支 出预算
（4） 现金预
算
3. 预算的种类
财务审计
管理审计
2020/5/15
审计法
管理定律拾贝
（4） 控制的根本目的是保证组织目标的实现。具体包括防止偏差的累 积，提高组织的环境适应力。
2020/5/15
二、控制的目的与作用
1.控制的目的 在现代管理工作中，控制的目的有两个方面。
一个方面是维持现状， 另一个方面是改变现状。
2020/5/15
检验作用
纠偏作用
2020/5/15
控制作用
三、控制与计划
2020/5/15
一、控制的原则
未来导向原则 1
组织适应性原则 2
及时性原则 3
2020/5/15
关键点原则
4
经济性原则
7
弹性原则
6
例外原则
5
二、控制的过程
1 2 3
2020/5/15
确定控制标准 衡量工作绩效 采取纠正措施
三、有效的管理控制
01 合理的标准
02 适时控制
03 适度控制
2020/5/15
2020/5/15
第二节 控制的类型
2020/5/15
一、纠正执行偏差与调整控制标准
纠正执行偏差
2020/5/15
调整控制标准
二、事前控制、事中控制、事后控制
2020/5/15
事后控制 事中控制 事前控制
三、反馈控制和前馈控制
反馈控制
前馈控制 .
（1） 前馈控制的优点。前馈控制由于在工作之前进行，可以减少问题造成的损失， 避免了反馈控制对已造成的差错无能为力的弊端；准确的前馈控制能Байду номын сангаас管理者有把握 环境的主动性；还能够树立管理者的威信；在工作开始之前针对某项计划所依赖的条 件进行控制，不针对某一具体人员，因而不易造成冲突，易被员工接受而付诸实施。 （2） 前馈控制的缺点。现实中难以准确把握控制所需的信息，未来总有很大的不确 定性。