公共图书馆核心竞争力

挑战
1978年，美国著名图书馆学家、情报学家 兰开斯特在《情报检索系统》第2版的结论中说： “我们正在迅速地不可避免地走向无纸社会”， “图书馆主要是处理机读文献资源。读者几乎 没有必要再进出图书馆，地方图书馆已无足轻 重，甚至消失。”他认为随着以计算机技术为 中心的现代信息技术的应用和电子出版物、机 读文献的普及，传统的图书馆将完成历史使命 而走向消亡，并预言：“再过2 0年现在的图书 馆可以消失”。
图书馆与网络竞争什么
用户
——OCLC调查报告：2005
• 84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从 图书馆网页上检索信息 • 自从网络出现，信息用户越来越少利用图书馆， • 90%的用户对使用搜索引擎获得的信息表示满意， 人们认为使用搜索引擎获得的资料与图书馆提供 的资料同样可信 • 搜索引擎比实体图书馆或在线图书馆更符合人们 的生活模式 • 图书馆对于用户不再是首要的或者唯一的选择
挑战
——OCLC调查报告
• 《2003年OCLC环境扫描》推论：图书馆现在的作用并不像原来 那样显著了。 • 2005年底OCLC从6个国家的3300人中收集了27万条信息用户的 观点、习惯和评论，编成了一个数据库。并推出了对图书馆与 信息资源的认知：给OCLC成员的报告——结论部分。 • 84%的用户使用搜索引擎开始信息检索，1%的人从图书馆网页 上检索信息 • 自从网络出现，信息用户越来越少利用图书馆， • 90%的用户对使用搜索引擎获得的信息表示满意，人们认为使 用搜索引擎获得的资料与图书馆提供的资料同样可信 • 搜索引擎比实体图书馆或在线图书馆更符合人们的生活模式 • 图书馆对于用户不再是首要的或者唯一的选择
图书馆的竞争对手是谁
图书馆竞争对手主要是相对其他行业而言的，如 信息服务提供商、数据库商等。 这与企业有所不同。企业竞争主要是同类企业之 间的竞争。但不同类型企业之间也存在竞争，如 铁路、航空、公路运输之间的竞争。 图书馆竞争是图书馆与其他行业的竞争，图书馆 之间基本不存在竞争，公共图书馆是按行政区域 布局的，每个图书馆有其固定的用户群，广州的 读者不可能被深圳图书馆争夺去，因为用户获取 信息奉行的是省力法则。
全球网站统计数据
1989年，工作于欧洲核子研究中心(又称欧洲核研究 组织)的蒂姆· 伯纳斯－李为了让不在该中心工作的 科学家共享粒子撞击实验数据，创建了世界上首家 网站。按照佐治亚理工学院计算学院教授格林特的 话说：“网站创建之初，是作为共享高能粒子物理 学数据资料的途径出现。” 美国因特网监测公司“网器”(Netcraft)的统计， 1995年8月，全球仅有网站1.8万家。 2004年5月，网站数量达到5000万家 2006年10月全球网站数量1.1亿 2008年2月底,全球互联网网站数量超过1.6亿 2008年6月， 全球网民数量约为13亿人，中国网民 数量达到2.53亿。
挑战
• • • • 我国公共图书馆流通人次:1979-2004 我国公共图书馆流通人次:1979-2004 广州市图书馆流通人次：2002-2006 广州市图书馆流通册次：2002-2006
2、公共图书馆核心竞争力
• 图书馆的竞争对手是谁 • 图书馆与竞争对手竞争什么 • 公共图书馆的核心竞争力是什么
• 兰开斯特 • 无可奈何花落去 • 流水落花春去也
挑战
• 英国公共财政与会计师协会新出版的一份报告显 示：英国公共图书馆利用率增长创历史新高。 • 2003到2004年，公共图书馆访问量增加了1400万 人次（ 2001到2002年共有1800万人次访问公共图 书馆），平均每周25万人次。这是在2002到2003 年5百万人次访问基础上的第二次连续增长，也是 图书馆利用率自20世纪90年代以来的第一次激增。 • 但是图书外借量并没有与访问量同步增长。2002 到2003年，图书外借量为3.61亿册，而2004年为 3.41亿册，下降了5%。
公共图书馆核心竞争力
高 波
华南师范大学经济与管理学院 信息管理系 2008年11月13日
1、辉煌与挑战 2、公共图书馆核心竞争力 3、如何提高公共图书馆的竞争力
辉煌
• 现代意义上的公共图书馆产生于19世纪中 叶，自1850年英国颁布了第一部全国性的 公共图书馆法以后，公共图书馆得以迅速 发展起来。 • 自19世纪中叶到20世纪60年代，公共图书 馆在传承文化、社会教育、信息传递、休 闲娱乐等方面做出了不可磨灭的贡献。
挑战
1965年利可里德出版《未来的图书馆》 以来，图书馆界便不断地吹起了一股逆风。 一些人对图书馆的未来表示悲观，认定图 书馆存在的时日已无多，到本世纪末，至 迟到下世纪初，随着图书馆的完全电子化， 图书馆将大部分消亡。剩下为数不多的图 书馆，只是专门用于保存过去的印刷型文 献。
挑战
1977年，費克在讨论未来的电子系统时 指出：“图书馆将逐渐消亡，它的历史使 命已经完成”。
公共图书馆的核心竞争力是什么
“核心竞争力存在于资源和能力的 价值性、稀缺性及难以模仿性之中”
——管理学家杰伊.巴尼《从内部寻找竞争优势》
公共图书馆核心竞争力
满足用户免费获取信息资源 尤其是纸本信息资源的能力，包 括信息资源采集能力、组织能力、 服务能力、开发能力、营销能力、 管理能力等。
辉煌
——当代英国哲学家波普尔的两个思想实验
如果我们人类所有的机器和工具都被破坏了， 而图书馆保存着，那么人类仍然能够重新发展； 如果图书馆连同所有的机器、工具都被破坏 了，那么人类文明的重新出现就会是几千年以后 的事了。
Hale Waihona Puke Baidu
辉煌
英国下议院文化、媒体与体育委员会在2005年4月 完成了对国内公共图书馆的评估。该委员会指出： “公共图书馆是重要的国家资源，在建立和培养 人们对阅读的喜好方面发挥着至关重要的作用。 它们通过向人们提供纸质图书或利用 ‘人民网络’ 提供数字图书，在终身学习和非正式学习方面扮 演着重要的角色。 图书馆(及其工作人员)是公众信赖的场所，是受 到高度评价的安全的公共空间，是建议、信息和 知识的储藏库。如果没有图书馆，英国公众的生 活将大为逊色”。