绩效考核方法有哪些

绩效考核方法有哪些
作为人力资源管理的重要组成部分,绩效考核起着基础的作用,它给人力资源管理各个方 面提供反馈信息,是人员招聘、薪酬管理、晋升、培训的主要依据,也是调动员工积极性的关键。

这是爱汇网整理的绩效考核方法有哪些，希望你能从中得到感悟!绩效考核方法有哪些 1、 图尺度考核法(Graphic Rating Scale，GRS)：是最简单和运用最普遍的绩效考核技术之一， 一般采用图尺度表填写打分的形式进行。

2、交替排序法(Alternative Ranking Method，ARM)：是一种较为常用的排序考核法。

其原理是：在群体中挑选出最好的或者最差的绩效表现者，较之于对其绩效进行绝对考核 要简单易行得多。

因此，交替排序的操作方法就是分别挑选、排列的“最好的与“最差的，然后挑选出“第 二好的与“第二差的，这样依次进行，直到将所有的被考核人员排列完全为止，从而以优劣排 序作为绩效考核的结果。

交替排序在操作时也可以使用绩效排序表。

3、配对比较法(Paired Comparison Method，PCM)：是一种更为细致的通过排序来考核绩 效水平的方法，它的特点是每一个考核要素都要进行人员间的两两比较和排序，使得在每一个 考核要素下，每一个人都和其他所有人进行了比较，所有被考核者在每一个要素下都获得了充 分的排序。

4、强制分布法(Forced Distribution Method，FDM)：是在考核进行之前就设定好绩效水 平的分布比例，然后将员工的考核结果安排到分布结构里去。

5、关键事件法(Critical Incident Method，CIM)：是一种通过员工的关键行为和行为结 果来对其绩效水平进行绩效考核的方法，一般由主管人员将其下属员工在工作中表现出来的非 常优秀的行为事件或者非常糟糕的行为事件记录下来，然后在考核时点上(每季度，或者每半 年)与该员工进行一次面谈，根据记录共同讨论来对其绩效水平做出考核。

6、行为锚定等级考核法(Behaviorally Anchored Rating Scale，BARS)：是基于对被考 核者的工作行为进行观察、考核，从而评定绩效水平的方法。

7、目标管理法(Management by Objectives，MBO)：目标管理法是现代更多采用的方法， 管理者通常很强调利润、销售额和成本这些能带来成果的结果指标。

在目标管理法下，每个员工都确定有若干具体的指标，这些指标是其工作成功开展的关键 目标，它们的完成情况可以作为评价员工的依据。

8、叙述法：在进行考核时，以文字叙述的方式说明事实，包括以往工作取得了哪些明显 的成果，工作上存在的不足和缺陷是什么。

绩效考核的体系监控管理层考核体系科莱斯平衡记分卡，包括财务、客户与伙伴、组织与 流程、成长能力四个维度。

管理层考核，一般一年一次，越高层周期越长。

考核维度一般有十几项，围绕平衡记分卡进行的。

例如财务维度，管理层都要有，并占考核指标一大部分。

但是不同职能部门负责人侧重维度不一样，如销售部门侧重财务，可能财务占 40%，而人 力资源部门可能只占 30%。

最终考核结果以分数体现，将影响的奖金，甚至职位。

员工考核体系业绩、行为/态度、能力三方面。

对员工的考核，分为业绩、行为/态度和能力三部分。

其中员工行为态度和能力指标，与业务指标不一样，前者是定性的，后者是定量的。

例：J 企业有 21 项定性指标，其中行为/态度指标 7 项，能力指标 14 项，全公司统一。

定性指标的分值等级用“行为定位等级评价法确定。

即通过行为定位等级评价表，定义各种水平具体行为等级及考评标准。

0～4 分代表“缺乏满足客户的需求的愿望和态度;个人生活的独立性差，思考问题总是从 个人利益出发;交谈或办事可能常常表现出不耐烦或急躁，缺少热情。

9～10 分代表“了解客户的潜在需求并为客户的利益发展提供建议。

把发展客户与给予服务作为一种价值取向来要求自己，并成为一种职业习惯和行为。

管理过程监控要包括季度绩效回顾，部门目标是否分解下达;季度绩效回顾做了没做;考核 后，经理人和员工是否进行了绩效面谈;考核结果是否进行了正态分布;经理半年中期述职。

员工每周的计划与总结，在每周一例会前，部门经理通过网络系统都要先检查。

例如：客户服务部 A 员工，过去半月内有 4 个客户投诉 A 服务无礼，同事也觉得工作中和 A 难于相处。

部门经理和 A 进行“诊断面谈后,发现 A 挫折和压力感很大，缺乏时间管理技能，导致与 客户交往过程中出现混乱。

部门安排了一个同事在两周内给予 A 支持,帮助 A 进行心理映射训练(以学会分清事情的轻 重缓急)和两次减压的技能训练。

一个月后，A 的客户投诉率降到零。

绩效考评的基本原理 1、结构——功能原理结构和功能原理表明：客观事物都有自身的结 构，任何结构都由一定的要素构成。

任何一个要素的功能都由它的结构所决定，并对结构具有反作用。

因此，依据结构——功能原理，就应该科学设计员工绩效考评指标体系。

绩效考评指标体系的功能结构是一个系统，评价指标体系包括“德、“能、“勤、“绩、 “关键事件五大子系统，是素质结构，能力结构、态度结构和业绩结构等子系统的有机结合。

这些子系统中体现功能的各个评价要素指标，又反映了不同员工绩效的不同功能。

如素质结构中的各项评价指标反映了员工的思想品质功能，能力结构反映了员工的实际能 力或特殊能力的功能，业绩结构则反映了实际工作效果的功能等。

2、测量——评定原理员工绩效考评是一个有机的整体，测量是它的基础，评定是它的关 键环节。

为了使测量更加公正客观，建立全公司的《员工职能基准说明书》和《员工职务基准说明 书》两份规范化文件，同时对“德和“勤评价子系统的各项指标也给予了较准确的界定。

以保证员工绩效的评定更加科学合理。

同时，员工绩效评价的实施，也可以为进一步补充和调整上述规范化文件，提供有价值的 参考依据。

测量和评定都是员工绩效考核的重要内容。

两者相辅相成，互为补充。

3、定性——定量原理员工绩效考评方法，是一种兼有测量之长和评定之优，对所有员工 的素质(德)、能力(能)、态度(勤)、业绩(绩)进行计量、鉴别的方法，是一种定性与定量相结 合的方法。

运用定性——定量原理，我们将人事管理的丰富经验与先进的考评方法有机结合起来，从 而实现了测评标准和计量方法的有机统一。

4、静态——动态原理静态评价是指一定阶段内员工绩效评价诸要素的相对稳定状态。

动态评价则是指一定的时间、空间和情景序列上员工绩效的变化状态。

从根本上讲，员工的职务内容及绩效指标具有动态性和过程性。

《员工职务基准说明书》是建立在相对稳定的职务说明书的基础上的。

这样做，便于我们将评价要素在各项制约的条件下予以简化，并把评价的标准和尺度稳定 在相对稳定的条件下开展。

当然，在建立相对稳定的评价要素系统和评价标准系统的基础上，我们还需要从一些关键 行为和事件中考核员工的业绩和能力。

因此，设计《月工作记录表》，用以记录哪些员工在职务说明书之外所做的创新性工作或 关键事件的业绩，从而从动态评价的角度完善员工的工作业绩。

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