绩效评估(PPT25)我的地盘我做主.pptx
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
员工行为对企业的长期经营影响越大，则考 核应越长
利用考核实现激励 资深员工重在考核成果，而不是能力 员工在本企业与在其它企业价值相当，则考
核其能力的价值不高
•绩效评估的地位
••绩绩的效效依是评评•据员是绩•绩培估估工途确的效•绩调效是训激径•依定评是是绩效是用评•员的励据薪估绩效员员是评员和估工依的酬效评员估工升工工据评估工迁任调估 用配的和依升据迁 •绩效评估是任的员用依的据工依培据训的依据 •绩效评估是确定薪酬的依据 •绩效评估是员工激励的途径
绩效评估
——我的地盘我做主
人力资源管理 2005年10月5日
绩效评估
• 绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
• 绩效是指员工的工作行为、 表现及其结果。
绩效评估的方法
➢ 相对标准法 ➢ 绝对标准法 ➢ 等级和行为评估法 ➢ 产出评价法
• 特征• 直考接核排表序法 • 叙述式评价法 •• 间目隔标排管序理法
• 行•为常定规向等考级核评表估法法 •• 配绩对效比标较准法
• 重要事件法 • 行为•• 强直观制接察分指考配标核法法表法
• 加权表法
• 成绩记录 • 强制选择表法
培训 与开发
职业生涯 管理计划
法律考虑
评价过程和 资料收集:
来源 面试和反 馈误差
绩效评价
目的： 信息反馈
改善 研究 晋升 培训 转换 解雇 临时解雇 报酬 计划
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响
• 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
•角色和任务分工
•个人成绩难以考核，
团队成绩容易考核
•目标管理
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 • 部门业绩评估
成本中心 费用中心
决策权力 要素组合（人、财、物、 其它投入品）
要素组合（人、财、物、 其它投入品）
业绩指标
适用条件
给定产量下成本最低，给 定成本下产量最高．
中心经理可以测度产量，了解相应的生产成 本函数，能确定最优的产量和合理的奖励； 中心经理可以观察成本中心产品的质量； 成本中心的经理具有最优要素投入组合的知 识．
给定服务水平下费用最低， 产量很难观察和计量． 给定费用预算服务水平最 高．
晕轮效应
偏见
绩效评估 的偏差
中间趋向 误差
过分严格 误差
改善方法：
将考核性和发展性的功能分开 改进绩效评估的内容和方法，衡量客观和可
观察的行为和事件，而避免衡量一些主观的 和与员工个人特征有关的资料 使用多方面的评估资料，进行立体、全方位 评估，是结果更全面、正确和公平 加强评估的训练 注意一些细节的问题，如面谈地点和时间的 选择
• 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
员工工作 态度
评估内容
员工工作 能力
员工工作 绩效
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联
系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容
• 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
注意一：
确定衡量指标
➢ 信度和效度 ➢ 单一的或综合的
衡量指标
➢ 衡量指标的加权
➢ 评价标准
注意二：
绩效评估者 的选择
➢ 上级评估者的评 价
➢ 自我评价
➢ 同事评价 ➢ 下属评价法 ➢ 顾客评价 ➢ 计算机评价
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联
系及相互影响 绩效评估的衡量指标
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差
• 团队业绩考核 部门业绩评估
• 团队考核大致有两种情况：
•个人成绩容易考核， 方法 •团队成员互相评价 团队成绩也容易考核
绩效评估Fra Baidu bibliotek
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 • 绩效评估的内在矛盾和偏差及改善方法 团队业绩考核 部门业绩评估
绩效评估的内在矛盾
• 企业的发展和 • 上员司工和员工 之之••间员上间的工司的矛内角矛盾在色盾矛的盾矛盾
绩效反馈 薪酬管理 员工优点和缺点的确定 人力资源管理文件档案 绩效的识别和确定 个人目标在组织中的发展 晋升、任用决策 个人、团队工作业绩的评价 职位分析和工作目标决策 培训需求分析
原则：
拥有更多专业人力资本的员工，考核次数应 更多
考核频率应与在公司或某一职位上的经验成 反比
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 • 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
工作分析
组织的 政策与目标
工作需求
绩效标准
绩效衡 量指标
雇员行为
甄选 报酬
绩效评价 方法
绩效评估是定期考察和评价员工 在企业中的工作状态和结果的 一种正式的制度安排。
绩效评估
绩效评估的概述 • 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
目的：
收入中心 利润中心 投资中心
要素组合（人、财、物、 其它投入品）
要素组合 产品组合 销售价格（或产量）
要素组合 产品组合 销售价格（或产量） 中心的资本投资水平
给定价格（产量）和经营 预算的情况下，销售收入 最大．
实际利润与目标利润相比 较的实际利润．
中心经理具有选择最优要素投入组合所需的 知识． 中心经理具有选择正确的价格和产量所需的 知识． 收入中心的经理了解自己的销售领域顾客的 需求曲线．
利用考核实现激励 资深员工重在考核成果，而不是能力 员工在本企业与在其它企业价值相当，则考
核其能力的价值不高
•绩效评估的地位
••绩绩的效效依是评评•据员是绩•绩培估估工途确的效•绩调效是训激径•依定评是是绩效是用评•员的励据薪估绩效员员是评员和估工依的酬效评员估工升工工据评估工迁任调估 用配的和依升据迁 •绩效评估是任的员用依的据工依培据训的依据 •绩效评估是确定薪酬的依据 •绩效评估是员工激励的途径
绩效评估
——我的地盘我做主
人力资源管理 2005年10月5日
绩效评估
• 绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
• 绩效是指员工的工作行为、 表现及其结果。
绩效评估的方法
➢ 相对标准法 ➢ 绝对标准法 ➢ 等级和行为评估法 ➢ 产出评价法
• 特征• 直考接核排表序法 • 叙述式评价法 •• 间目隔标排管序理法
• 行•为常定规向等考级核评表估法法 •• 配绩对效比标较准法
• 重要事件法 • 行为•• 强直观制接察分指考配标核法法表法
• 加权表法
• 成绩记录 • 强制选择表法
培训 与开发
职业生涯 管理计划
法律考虑
评价过程和 资料收集:
来源 面试和反 馈误差
绩效评价
目的： 信息反馈
改善 研究 晋升 培训 转换 解雇 临时解雇 报酬 计划
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响
• 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
•角色和任务分工
•个人成绩难以考核，
团队成绩容易考核
•目标管理
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 • 部门业绩评估
成本中心 费用中心
决策权力 要素组合（人、财、物、 其它投入品）
要素组合（人、财、物、 其它投入品）
业绩指标
适用条件
给定产量下成本最低，给 定成本下产量最高．
中心经理可以测度产量，了解相应的生产成 本函数，能确定最优的产量和合理的奖励； 中心经理可以观察成本中心产品的质量； 成本中心的经理具有最优要素投入组合的知 识．
给定服务水平下费用最低， 产量很难观察和计量． 给定费用预算服务水平最 高．
晕轮效应
偏见
绩效评估 的偏差
中间趋向 误差
过分严格 误差
改善方法：
将考核性和发展性的功能分开 改进绩效评估的内容和方法，衡量客观和可
观察的行为和事件，而避免衡量一些主观的 和与员工个人特征有关的资料 使用多方面的评估资料，进行立体、全方位 评估，是结果更全面、正确和公平 加强评估的训练 注意一些细节的问题，如面谈地点和时间的 选择
• 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
员工工作 态度
评估内容
员工工作 能力
员工工作 绩效
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联
系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容
• 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
注意一：
确定衡量指标
➢ 信度和效度 ➢ 单一的或综合的
衡量指标
➢ 衡量指标的加权
➢ 评价标准
注意二：
绩效评估者 的选择
➢ 上级评估者的评 价
➢ 自我评价
➢ 同事评价 ➢ 下属评价法 ➢ 顾客评价 ➢ 计算机评价
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的地位和与人力资源其它活动的联
系及相互影响 绩效评估的衡量指标
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差
• 团队业绩考核 部门业绩评估
• 团队考核大致有两种情况：
•个人成绩容易考核， 方法 •团队成员互相评价 团队成绩也容易考核
绩效评估Fra Baidu bibliotek
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 • 绩效评估的内在矛盾和偏差及改善方法 团队业绩考核 部门业绩评估
绩效评估的内在矛盾
• 企业的发展和 • 上员司工和员工 之之••间员上间的工司的矛内角矛盾在色盾矛的盾矛盾
绩效反馈 薪酬管理 员工优点和缺点的确定 人力资源管理文件档案 绩效的识别和确定 个人目标在组织中的发展 晋升、任用决策 个人、团队工作业绩的评价 职位分析和工作目标决策 培训需求分析
原则：
拥有更多专业人力资本的员工，考核次数应 更多
考核频率应与在公司或某一职位上的经验成 反比
绩效评估
绩效评估的概述 绩效评估的目的、原则、地位 • 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
工作分析
组织的 政策与目标
工作需求
绩效标准
绩效衡 量指标
雇员行为
甄选 报酬
绩效评价 方法
绩效评估是定期考察和评价员工 在企业中的工作状态和结果的 一种正式的制度安排。
绩效评估
绩效评估的概述 • 绩效评估的目的、原则、地位 与人力资源其它活动的联系及相互影响 绩效评估的衡量指标 绩效评估的内容 绩效评估的方法 绩效评估的内在矛盾和偏差 团队业绩考核 部门业绩评估
目的：
收入中心 利润中心 投资中心
要素组合（人、财、物、 其它投入品）
要素组合 产品组合 销售价格（或产量）
要素组合 产品组合 销售价格（或产量） 中心的资本投资水平
给定价格（产量）和经营 预算的情况下，销售收入 最大．
实际利润与目标利润相比 较的实际利润．
中心经理具有选择最优要素投入组合所需的 知识． 中心经理具有选择正确的价格和产量所需的 知识． 收入中心的经理了解自己的销售领域顾客的 需求曲线．