企业文化的建设和影响因素
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《企业文化概论（第2版）》 2020/7/14 3
二、企业文化建设的原则
（一）兼容原则
1.民族文化 2.世界文化 3.时代文化
（二）“以人为本”原则
1.重视人的需要，将企业管理的重心转移到如何做人的工作上 来。
2.鼓励员工为主，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发 挥。
3.尊重员工的权益，切实处理好管理者与员工之间的关系。 4．全面发展员工，努力把员工培养成为自由发展的人。
《企业文化概论（第2版）》 2020/7/14 6
第二节 企业文化建设的内容
一、企业物质文化建设
（一）遵循“品质文化”的原则
“品质文化”原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争 首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质 产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
（二）遵循技术审美原则
技术美学原理不仅要贯彻到产品设计与制造之中，而且还 要贯彻到企业环境的总体设计、企业建筑设计、门面设计 等方面。
四、企业精神文化建设
福特公司的服务行为规范
思考： 结合福特公司的“黄金原则”，分析福特公司 如何建设自己独特的企业文化以彰显企业竞争 优势的？
《企业文化概论（第2版）》 2020/7/14 2
第一节 企业文化的建设主体、原则与程序
一、企业文化的建设主体
（一）企业领导人
广义上讲，企业领导人包括董事长及执行董事、总经理、 党委书记、总工程师、总会计师和总经济师等。
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（二）企业人际关系的规范
1、对内关系 将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为
中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。 2、对外关系 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环
境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销 者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
（三）培训原则
企业培训包括企业自我培养和委托社会培养、脱产培养和岗 位培养等。
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（四）绩效原则
采用绩效原则的最终目的是要改变员工在管理中的被动性 ，增强员工的主动性及创造精神。
（五）共识原则
“企业文化共识”，是指企业员工对企业的共同价值判断 以及认同，这是企业文化建设的核心所在。
（三）企业公关策划规范
公关策划应当遵循以下规范： （1）公众利益优先。 （2）独创性和连续性相统一。 （3）计划性与灵活性相统一。
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三、企业制度文化建设
（一）把握效率原则
遵循 “效率优先 ”的原则，要着重处理好三个关系：一是 处理好竞争与服务的关系。二是处理好个人与企业的关系 。三是处理好企业与社会的关系。
（三）遵循顾客愉悦原则
1、品质满意 2、价格满意 3、态度满意 4、时间满意
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（四）优化组合原则 企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规
律，对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌 物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须 遵从这些规律，实现对各种自然资源的科学配置 和合理利用。 （五）环境保护原则 企业的生产经营要有利于保护人类赖以生存的自 然环境，维持生态平衡，减少和避免对自然资源 的过度消耗与浪费，实现永续发展。
第三章 企业文化的建设和影响因素
学习目的与要求
了解企业文化建设的主体、原则及程序。 学会分析企业物质文化建设的原则。 理解企业行为文化建设的规范。 了解企业制度文化建设的主要内容。 掌握企业精神文化建设的措施。 学会分析企业文化建设的内部和外部因素。
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（二）第二步：催化
1.正确编写企业文化手册。 2.举办企业文化的导入仪式。 3.强化文化训导。 4.开展文化演讲和传播活动。 5.制造重大事件。 6.建立文化网络，拉近管理者与员工之间的距离。 7.营造文化氛围。
（三）第三步：实现
企业精神财富的“消费”转化形式有以下几个途径： 1.内化；2．外化；3．习俗化；4．社会化。
（二）把握公平百度文库则
要体现公平的原则，一是人人都要遵守。二是竞争要体现 公平。三是实行厂务公开。
（三）把握诚信原则
诚信是做人之本，也是立企之本。
（四）把握激励原则
激励机制是企业管理的组成部份和重要原则，采取一定的 激励措施，就能形成诱发力和推动力，较好地调动职工的 主动性和创造性。
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二、企业行为文化建设
（一）企业行为的规范
1、企业社会责任 企业社会责任（简称CSR），其概念起源于欧洲。 目前,国际上普遍认同的企业社会责任，对其比较通俗的一
个理解是:企业在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、 社会和利益相关者的责任，最终实现企业的可持续发展。 2、社会责任与经营业绩 研究表明，在公司的社会参与和经营业绩之间有着正相关 关系。 3、社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任 （2）企业对员工的责任 （3）企业对顾客的责任 （4）企业对竞争对手的责任 （5）企业对投资者的责任 （6）企业对所在社区的责任
在企业领导人中，企业家也是一个重要的组成部分。
（二）企业英雄
企业中劳动模范、先进生产者、新长征突击手、“三八” 红旗手、“五一”劳动奖章获得者、“五四”青年奖章获 得者等都称之为企业英雄。
1.企业英雄的塑造；2.企业英雄的认定；3.企业英雄的奖励
（三）企业员工
企业员工是企业文化建设的基本力量。
1.发展文化网络 2.拓宽沟通渠道 3.建立参与型的管理文化
（六）创新原则
1.领导者担当企业文化创新领头人 2.企业文化创新与人力资源开发相结合 3.建立学习型组织是企业文化创新的保证
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三、企业文化建设的程序
（一）第一步：设计
1.筛选；2.梳理；3.挖掘；4.设计。
二、企业文化建设的原则
（一）兼容原则
1.民族文化 2.世界文化 3.时代文化
（二）“以人为本”原则
1.重视人的需要，将企业管理的重心转移到如何做人的工作上 来。
2.鼓励员工为主，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发 挥。
3.尊重员工的权益，切实处理好管理者与员工之间的关系。 4．全面发展员工，努力把员工培养成为自由发展的人。
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第二节 企业文化建设的内容
一、企业物质文化建设
（一）遵循“品质文化”的原则
“品质文化”原则，即强调企业产品的质量。产品的竞争 首先是质量的竞争，质量是企业的生命，持续稳定的优质 产品，是维系企业商誉和品牌的根本保证。
（二）遵循技术审美原则
技术美学原理不仅要贯彻到产品设计与制造之中，而且还 要贯彻到企业环境的总体设计、企业建筑设计、门面设计 等方面。
四、企业精神文化建设
福特公司的服务行为规范
思考： 结合福特公司的“黄金原则”，分析福特公司 如何建设自己独特的企业文化以彰显企业竞争 优势的？
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第一节 企业文化的建设主体、原则与程序
一、企业文化的建设主体
（一）企业领导人
广义上讲，企业领导人包括董事长及执行董事、总经理、 党委书记、总工程师、总会计师和总经济师等。
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（二）企业人际关系的规范
1、对内关系 将企业的理念、价值观贯彻在企业的日常运作、员工行为
中，最重要的就是确立和通过管理机制实施这些规范。 2、对外关系 对外关系主要是指企业经营面对不同的社会阶层、市场环
境、国家机关、文化传播机构、主管部门、消费者、经销 者、股东、金融机构、同行竞争者等方面所形成的关系。
（三）培训原则
企业培训包括企业自我培养和委托社会培养、脱产培养和岗 位培养等。
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（四）绩效原则
采用绩效原则的最终目的是要改变员工在管理中的被动性 ，增强员工的主动性及创造精神。
（五）共识原则
“企业文化共识”，是指企业员工对企业的共同价值判断 以及认同，这是企业文化建设的核心所在。
（三）企业公关策划规范
公关策划应当遵循以下规范： （1）公众利益优先。 （2）独创性和连续性相统一。 （3）计划性与灵活性相统一。
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三、企业制度文化建设
（一）把握效率原则
遵循 “效率优先 ”的原则，要着重处理好三个关系：一是 处理好竞争与服务的关系。二是处理好个人与企业的关系 。三是处理好企业与社会的关系。
（三）遵循顾客愉悦原则
1、品质满意 2、价格满意 3、态度满意 4、时间满意
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（四）优化组合原则 企业物质条件的存在与组合包含着一定的客观规
律，对这些规律的认识、把握和提炼就成为品牌 物质文化的一部分。进行品牌物质文化建设必须 遵从这些规律，实现对各种自然资源的科学配置 和合理利用。 （五）环境保护原则 企业的生产经营要有利于保护人类赖以生存的自 然环境，维持生态平衡，减少和避免对自然资源 的过度消耗与浪费，实现永续发展。
第三章 企业文化的建设和影响因素
学习目的与要求
了解企业文化建设的主体、原则及程序。 学会分析企业物质文化建设的原则。 理解企业行为文化建设的规范。 了解企业制度文化建设的主要内容。 掌握企业精神文化建设的措施。 学会分析企业文化建设的内部和外部因素。
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（二）第二步：催化
1.正确编写企业文化手册。 2.举办企业文化的导入仪式。 3.强化文化训导。 4.开展文化演讲和传播活动。 5.制造重大事件。 6.建立文化网络，拉近管理者与员工之间的距离。 7.营造文化氛围。
（三）第三步：实现
企业精神财富的“消费”转化形式有以下几个途径： 1.内化；2．外化；3．习俗化；4．社会化。
（二）把握公平百度文库则
要体现公平的原则，一是人人都要遵守。二是竞争要体现 公平。三是实行厂务公开。
（三）把握诚信原则
诚信是做人之本，也是立企之本。
（四）把握激励原则
激励机制是企业管理的组成部份和重要原则，采取一定的 激励措施，就能形成诱发力和推动力，较好地调动职工的 主动性和创造性。
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二、企业行为文化建设
（一）企业行为的规范
1、企业社会责任 企业社会责任（简称CSR），其概念起源于欧洲。 目前,国际上普遍认同的企业社会责任，对其比较通俗的一
个理解是:企业在赚取利润的同时，必须主动承担对环境、 社会和利益相关者的责任，最终实现企业的可持续发展。 2、社会责任与经营业绩 研究表明，在公司的社会参与和经营业绩之间有着正相关 关系。 3、社会责任的具体体现 （1）企业对环境的责任 （2）企业对员工的责任 （3）企业对顾客的责任 （4）企业对竞争对手的责任 （5）企业对投资者的责任 （6）企业对所在社区的责任
在企业领导人中，企业家也是一个重要的组成部分。
（二）企业英雄
企业中劳动模范、先进生产者、新长征突击手、“三八” 红旗手、“五一”劳动奖章获得者、“五四”青年奖章获 得者等都称之为企业英雄。
1.企业英雄的塑造；2.企业英雄的认定；3.企业英雄的奖励
（三）企业员工
企业员工是企业文化建设的基本力量。
1.发展文化网络 2.拓宽沟通渠道 3.建立参与型的管理文化
（六）创新原则
1.领导者担当企业文化创新领头人 2.企业文化创新与人力资源开发相结合 3.建立学习型组织是企业文化创新的保证
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三、企业文化建设的程序
（一）第一步：设计
1.筛选；2.梳理；3.挖掘；4.设计。