三体系贯标意识培训
企业三标管理体系培训教材(质量、环境、职业健康安全管理体系)
企业三标管理体系培训教材（质量、环境、职业健康安全管理体系）企业三标管理体系是指包括质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系在内的企业管理体系。
这三种管理体系是企业践行可持续发展的必备手段，是企业实现高品质、可持续性经营的保障。
企业三标管理体系的实施不仅能够提高企业的竞争力，还能够推动企业的可持续发展，满足客户的需求，保障员工的安全和健康，促进社会的和谐与稳定。
质量管理体系质量管理体系是指企业为制造高品质产品而建立的系统性、科学化的管理体系。
质量管理系统的目的是确保产品和服务符合客户要求和国家相关法律法规的要求，从而提高产品和服务的质量和客户满意度。
质量管理体系的主要特征是不断改进和持续发展。
在质量管理体系中，关键要素是客户需求和质量控制。
质量管理体系需要对企业的核心流程进行规范化和优化，确保产品质量的稳定性和连续性，并通过不断的改进和优化，提高生产效率和客户满意度。
环境管理体系环境管理体系是指企业为保护环境而建立的系统性、科学化的管理体系。
环境管理系统的主要目的是在企业日常运营中减少对环境的污染和对生态环境的破坏，同时合理利用资源，实现可持续发展。
在环境管理体系中，关键要素是环境安全和节约资源。
环境管理体系需要从生产过程中的环境保护入手，完善环境管理制度，规范企业的生产运营，提高环境管理水平和技术水平，从而实现企业的环境可持续发展。
职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系是指企业为保障员工身体健康和安全为目的而建立的系统性、科学化的管理体系。
职业健康安全管理系统的目的是减少员工的职业伤害和疾病，从而提高员工的工作安全和健康，并保障员工的工作权益。
在职业健康安全管理体系中，关键要素是职业卫生和安全防护。
职业健康安全管理系统需要从工作环境和操作流程入手，加强职业安全管理和职业卫生管理，提高员工健康水平和安全意识。
企业三标管理体系的实施需要企业做好以下几个方面的工作：一、加强顶层设计和规划：企业应建立一套完整的质量、环境、职业健康安全管理体系，并将其融入企业的战略定位和核心业务。
三标管理体系培训课件
05
03
现场审核
认证机构派遣专业审核员对企业进行 现场审核，包括文件审核、现场检查 、员工访谈等环节。
04
认证决定
认证机构根据审核结果做出认证决定 ，通过认证的企业将被授予认证证书 。
审核原则与方法
审核员需保持客观公正
客 观
的态度，不受任何外部
公
干扰。
正
审核范围需全面覆盖企
业的各个方面，包括管
统 一
OHSAS 18001职业健康安全管理体系
三标管理体系与OHSAS 18001职业健康安全管理体系的整合，有助于企业全面管理职业 健康和安全风险。
整合的益处与挑战
益处
通过整合不同管理体系，企业可以简 化管理流程、降低管理成本、提高管 理效率，并树立良好的企业形象。
挑战
不同管理体系的整合可能涉及组织结 构、流程和文化的变革，需要企业高 层领导的支持和员工的积极参与。
质量策划
识别产品或服务的需求 和期望，制定相应的质
量控制计划和流程。
质量控制
通过有效的检测、测量 和监控手段，确保产品 或服务符合规定要求。
环境管理体系
01
02
03
04
环境方针
明确企业对环境保护的承诺和 原则，为环境管理提供方向。
环境目标
设定具体的环境绩效指标，并 制定相应的行动计划。
环境合规性
确保企业活动符合国家和地方 的环保法规和标准。
认证机构需建立完善的组 织架构和管理体系，确保 认证工作的有效性和可靠 性。
审核员需具备相应的专业 知识和技能，熟悉三标管 理体系标准和要求。
审核员需经过专业培训和 考核，并获得认证机构颁 发的审核员资格证书。
三体系贯标培训资料全
QEOHS管理体系培训资料1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（一体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。
2、公司管理体系方针：质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程；安全环保，以人为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系方针的含义：1）“质量至上，信守合同，科学管理，创精品工程”“质量至上”和公司“质量第一”的宗旨相一致，体现了公司在产品质量方面的追求目标，“信守合同”体现了公司对满足顾客要求、法律法规要求及工程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品工程”及全体员工的共同努力是完全可以实现的。
同时也为公司质量目标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以人为本”体现了公司严格执行国家和地方有关安全、环境方面的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求目标，强化公司员工的环保和安全意识，实行人性化，节能降耗，降低成本，提高企业的信誉、形象和凝聚力。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及工程质量、环境、职业健康安全的要要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4)“让顾客满意”和公司“用户至上”的宗旨相一致，体现了公司始终把顾客满意放在第一位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要不断变化的，所以就需要公司的管理体系、工程质量不断创新，运用科学的管理手段，精心组织施工，不断创出精品工程。
3、公司管理体系目标：1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，工程验收合格率100%；2. 杜绝重伤、死亡、重大机械、重大火灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发生；3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利用的废弃物，杜绝重大环境污染事故；4. 充分满足顾客要求，年度顾客满意率达80%。
4、公司管理体系公司管理体系文件包括：1）．QEOHSM手册2）．QEOHS管理体系程序文件3）．支持性文件(管理制度、作业指导书、标准、规、表格、相关记录)5、《QEOHSM手册》《QEOHSM手册》即“质量、环境、职业健康安全管理手册”，由管理者代表审核，总经理批准于2003年9月16日发布，2003年9月20日实施。
三体系贯标培训资料范文
三体系贯标培训资料范⽂QEOHS管理体系培训资料1、公司通过认证的体系为“质量、环境、职业健康安全整合型（⼀体化）管理体系”，缩写为“QEOHS管理体系”。
Q是质量quality的缩写；E是环境environment的缩写；OHS是职业健康安全occupation health safety的缩写。
2、公司管理体系⽅针：质量⾄上，信守合同，科学管理，创精品⼯程；安全环保，以⼈为本，持续改进，让顾客满意。
QEOHS管理体系⽅针的含义：1）“质量⾄上，信守合同，科学管理，创精品⼯程”“质量⾄上”和公司“质量第⼀”的宗旨相⼀致，体现了公司在产品质量⽅⾯的追求⽬标，“信守合同”体现了公司对满⾜顾客要求、法律法规要求及⼯程合同隐含要求的承诺。
通过“科学管理，创精品⼯程”及全体员⼯的共同努⼒是完全可以实现的。
同时也为公司质量⽬标的制定提供了基本框架。
2）“安全环保，以⼈为本”体现了公司严格执⾏国家和地⽅有关安全、环境⽅⾯的法律法规，对预防污染、控制污染以及确保职业健康安全的不断追求⽬标，强化公司员⼯的环保和安全意识，实⾏⼈性化，节能降耗，降低成本，提⾼企业的信誉、形象和凝聚⼒。
3)“持续改进”说明公司对管理体系及⼯程质量、环境、职业健康安全的要求是要不断改进，不断完善的，同时也符合相关标准的要求。
4)“让顾客满意”和公司“⽤户⾄上”的宗旨相⼀致，体现了公司始终把顾客满意放在第⼀位，以顾客为关注焦点。
由于顾客的要求是不断变化的，所以就需要公司的管理体系、⼯程质量不断创新，运⽤科学的管理⼿段，精⼼组织施⼯，不断创出精品⼯程。
3、公司管理体系⽬标：1. 管理过程受控，确保合同履约率100%，⼯程验收合格率100%；2. 杜绝重伤、死亡、重⼤机械、重⼤⽕灾、急性中毒事故，预防和控制职业病的发⽣；3. 噪声排放达标，废弃物分类处置，回收可利⽤的废弃物，杜绝重⼤环境污染事故；4. 充分满⾜顾客要求，年度顾客满意率达80%。
三体系安全知识培训计划(3篇)
第1篇一、培训背景随着我国经济的快速发展和企业生产规模的不断扩大，安全生产的重要性日益凸显。
为了提高企业安全管理水平，确保员工的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》和相关法律法规的要求，结合我单位实际情况，特制定本培训计划。
二、培训目标1. 提高员工对安全生产法律法规的认识，增强法律意识。
2. 熟悉企业安全生产管理制度，掌握安全操作规程。
3. 提高员工的安全意识和自我保护能力，减少安全事故的发生。
4. 培养员工的安全文化素养，形成良好的安全行为习惯。
三、培训对象1. 企业全体员工2. 管理人员3. 特种作业人员4. 新员工5. 特殊岗位员工四、培训内容1. 安全生产法律法规知识- 《中华人民共和国安全生产法》- 《中华人民共和国消防法》- 《中华人民共和国道路交通安全法》- 《中华人民共和国职业病防治法》- 行业安全生产法规及标准2. 企业安全生产管理制度- 安全生产责任制- 安全生产投入保障制度- 安全生产教育培训制度- 安全生产检查制度- 安全生产事故报告和处理制度 - 应急救援预案3. 安全操作规程- 机械设备操作规程- 防火防爆规程- 交通安全规程- 职业病防治规程4. 安全技能培训- 初级自救与互救技能- 中级自救与互救技能- 高级自救与互救技能- 特种作业人员技能培训5. 安全文化素养- 安全价值观教育- 安全行为规范教育- 安全责任教育- 安全道德教育五、培训方式1. 集中授课- 邀请专业讲师进行专题讲座- 组织观看安全生产教育视频2. 现场教学- 组织参观安全生产示范单位- 进行现场安全操作演练3. 案例分析- 分析典型安全事故案例，吸取教训，提高防范意识4. 网络培训- 利用企业内部网络平台进行在线学习- 建立在线考试系统，检验学习效果5. 实践操作- 安排员工参与实际操作，巩固所学知识六、培训时间安排1. 第一阶段：法律法规及管理制度学习（1个月）- 每周集中授课2次，每次2小时- 利用业余时间进行网络学习2. 第二阶段：安全操作规程及技能培训（2个月）- 每周集中授课2次，每次2小时- 每周进行1次现场教学，每次半天- 每月进行1次案例分析，每次1小时3. 第三阶段：安全文化素养提升（3个月）- 每周集中授课1次，每次2小时- 每月进行1次实践操作，每次半天- 每月进行1次在线考试，检验学习效果七、培训考核1. 考核方式- 理论考试- 实操考核- 案例分析- 在线考试2. 考核标准- 合格：各项考核成绩均在60分以上- 不合格：任一项考核成绩低于60分八、培训保障1. 组织保障- 成立培训工作领导小组，负责培训工作的组织实施- 指定专人负责培训工作的具体实施2. 经费保障- 企业将根据培训计划安排，拨付必要的培训经费3. 设施保障- 提供必要的培训场地、设备和资料九、培训总结1. 培训结束后，对培训效果进行评估，总结经验教训2. 根据评估结果，对培训计划进行修订和完善3. 将培训成果转化为企业安全生产的实际效益通过本次三体系安全知识培训，我们相信企业的安全管理水平将得到显著提高，员工的安全意识和自我保护能力将得到增强，为企业的发展创造良好的安全环境。
新版三体系培训计划
新版三体系培训计划一、引言三体系培训计划是为了提高员工的综合素质和能力水平，确保他们可以达到公司对员工提出的岗位职责、工作要求和胜任力标准，以便更好地适应公司的战略发展和业务需求。
新版三体系培训计划是公司在不断总结前期培训经验基础上，根据员工发展的需求和公司业务发展的新情况、新事物而进行的一次重大改版。
本次培训计划将充分考虑公司的战略发展需要、员工的发展需求，以及行业内的前沿趋势，打造一套更加符合实际需要的培训体系。
二、培训目标1. 确保员工对公司的战略目标和业务流程有深刻理解，能够准确把握公司的发展方向和自身的定位。
2. 提高员工的专业技能和知识水平，使其在工作中能够更加熟练、高效地完成工作任务。
3. 增强员工的协作能力和团队意识，提高员工与同事合作的效率和质量。
4. 提升员工的领导能力和决策能力，使其在管理岗位上能够更好地发挥作用。
5. 培养员工的创新意识和问题解决能力，使其能够持续进步并为公司的发展做出更大的贡献。
三、培训内容1. 公司战略目标和发展规划培训公司高层管理人员将向员工介绍公司的战略目标和发展规划，深入解读公司愿景、使命和价值观，使员工能够全面理解公司的使命和核心价值，并将之内化为自己的信仰和行为准则。
2. 专业知识和技能培训根据员工的不同职能和岗位，设计相应的专业知识和技能培训，包括但不限于行业趋势及新技术的学习、专业知识的更新、岗位工作能力的提升等。
3. 沟通与协作培训培训员工良好的沟通与协作能力，包括有效的沟通技巧、团队协作与协调、冲突处理与解决等方面。
使员工在日常工作和团队合作中能够更好地理解和尊重他人，有效沟通，协作和解决问题。
4. 领导与管理能力培训对公司中的潜在管理者进行领导与管理能力方面的培训，包括但不限于团队管理、决策与执行、变革与创新、激励与激励等方面的培训。
使员工具备一定的领导与管理潜力，为公司的未来发展做好准备。
5. 创新与问题解决培训通过不同形式的讲座、案例分析、游戏、讨论和个人工作，激发员工的创新意识和积极主动的问题解决能力，使员工在工作中能够更加灵活处理各种复杂情况，并提出创新性解决方案。
三体系贯标意识培训资料.
世界通行的国 际体系认证准则
综合管理体系（IMS）
ISO 9001: 2008 质量管理体系 要求
ISO 14001: 2004 环境管理体系 要求及使用指南 OHSAS 18001: 2007 职业健康安全管理体系 要求
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 7
（ISO 9001: 2008）
质量管理体系能够帮助组织增强顾 客满意。
（ISO 9000: 2005）
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 10
质量管理八项原则
原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用
原则三：全员参与
原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法
原则八：与供方的互利关系
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd 11
PDCA 循环
“PDCA”的方法可适用于所有过程
P — 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果
建立必要的目标和过程；
D — 实施：实施过程；
C — 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产
品进行监视和测量，并报告其结果； A — 处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
Shanghai St. Luke Consulting Co., Ltd.
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企业管理的重点
QCD
+
EHS
环境/健康/安全
质量/成本/交货期
Shanghai St.Luke Consulting Co.,Ltd
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三体系培训计划中要包含哪些培训(3篇)
第1篇一、引言为了提高公司员工的综合素质，确保公司管理体系的有效运行，提升公司的整体竞争力，特制定本三体系培训计划。
本计划旨在通过对ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系和OHSAS18001职业健康安全管理体系的学习和培训，使员工全面了解和掌握相关体系的要求，提高员工的管理意识和执行力。
二、培训目标1. 使员工了解和掌握ISO9001、ISO14001和OHSAS18001体系的基本概念、原则和运行模式。
2. 提高员工的质量意识、环保意识和安全意识，增强员工的责任感和使命感。
3. 培养员工具备体系文件的编制、实施、监控和改进能力。
4. 提升公司的管理体系水平，确保公司持续稳定地满足客户、员工、股东和社会的要求。
三、培训对象1. 公司高层管理人员2. 各部门负责人3. 体系管理人员4. 相关岗位员工四、培训内容1. ISO9001质量管理体系培训（1）质量管理体系的基本概念、原则和标准要求（2）质量管理体系文件的编制与实施（3）质量管理体系内部审核与外部审核（4）质量管理体系持续改进的方法与技巧2. ISO14001环境管理体系培训（1）环境管理体系的基本概念、原则和标准要求（2）环境管理体系文件的编制与实施（3）环境管理体系内部审核与外部审核（4）环境管理体系持续改进的方法与技巧3. OHSAS18001职业健康安全管理体系培训（1）职业健康安全管理体系的基本概念、原则和标准要求（2）职业健康安全管理体系文件的编制与实施（3）职业健康安全管理体系内部审核与外部审核（4）职业健康安全管理体系持续改进的方法与技巧五、培训方式1. 集中授课：邀请相关领域的专家进行授课，确保培训内容的系统性和专业性。
2. 案例分析：结合公司实际案例，进行深入剖析，提高员工的应用能力。
3. 互动讨论：组织学员进行分组讨论，分享经验，促进知识交流。
4. 实地参观：组织学员参观相关企业，了解实际操作流程。
三体系培训心得体会6篇
三体系培训心得体会6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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三体系贯标培训教材.pptx
我国国家标准GB/T 19001-2008等同采用 该标准，于2008年12月30日正式发布，并于 2009年3月1日正式实施。
第一部分、整合型管理体系简介
3、职业健康安全管理体系标准(OHSAS)的产生 和发展
由BSI(英国标准化协会)DNV(挪威船级社)等13 个组织提出
1999年 发布了 OHSAS18001(1999版)标准 2007年 发布了 OHSAS18001(2007版)标准 我国参照发布了 GB/T 28001-2001标准
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行模式
P
D
C
A
第一部分、整合型管理体系简介
管理体系的运行要求
第一部分、整合型管理体系简介
二、整合型管理体系的概念
1、三项管理体系关注的对象和目的
▪ QMS （质量管理体系）： 关注对象是顾客，
强调组织对顾客的质量承诺，目的是实现顾客 对质量的满意。
▪ EMS （环境管理系）：关注对象是相关方，
现场实施，发现 问题及时汇报联系
第二部分、勘单项察工项程质目量管 常理规流程 工框作图 流程
承接工程项目
部门总工确定方案 及标书编制人
编制工作大纲或方案
收集资料、现场踏勘、 验证甲供资料等
审核、审定人审阅 大纲或方案
NO 调整、修改大纲或方案
是否通过
YES 组织现场实施 （技术交底）
部门应根据技术要求、工作量、工 期及现场条件配合合理的资源
三标管理体系标准培训
经过几十年的发展，三标管理体系标 准逐渐完善，并成为全球范围内广泛 采用的管理体系标准。
02
三标管理体系的三大标 准
ISO 9001：质量管理体系
总结词
全面质量管理
详细描述
ISO 9001标准为企业提供了一套完整的质量管理体系框架，要求企业建立并维 护一套文件化的质量管理体系，确保产品和服务的质量符合客户和法律法规的 要求。
划，明确编写任务、时间节点和责任人。
编写体系文件
02
根据组织的管理体系策划结果，编写相应的体系文件，包括手
册、程序文件、作业指导书等。
审核与发布体系文件
03
对编写的体系文件进行审核，确保文件的准确性和完整性，并
正式发布实施。
体系运行与监控
培训与宣传
对全体员工进行三标管理体系的 培训和宣传，提高员工的意识和
管理评审
由高层管理者对管理体系进行定期评审，对管理 体系的有效性和适用性进行评估，提出改进意见。
3
持续改进
根据审核和评审结果，对管理体系进行持续改进， 优化管理流程和方法，提高组织的管理水平和竞 争力。
04
三标管理体系与其他管 理体系的整合
与企业战略管理体系的整合
01
02
03
战略目标一致
确保三标管理体系的目标 与企业战略目标保持一致， 为实现企业战略目标提供 支持。
谢谢观看
促进可持续发展
三标管理体系关注组织的可持续 发展，通过资源节约、环境保护、 员工关爱等措施，促进组织与社
会、环境的和谐发展。
三标管理体系的历史与发展
起源
20世纪80年代，随着国际市场竞争的 加剧，企业为了提高自身竞争力，开 始关注质量、环境和职业健康安全管 理体系的建立和实施。
三体系培训课件
对一体化管理体系进行持续监控，发现不足之处及时进行改进，确保 管理体系的持续有效性和适应性。
定期评审与更新
定期对一体化管理体系进行评审和更新，以适应企业发展和外部环境 的变化。
THANK YOU
目的
通过三体系认证，企业可以证明其管理体系的符合性和有效 性，提高企业的管理水平和竞争力，同时也可以满足相关法 律法规和客户的要求。
三体系认证的重要性
提高企业形象和市场竞争力
通过三体系认证的企业可以向客户展示其管理体系的符合 性和有效性，提高客户对企业的信任度和满意度，从而提 升企业的市场竞争力。
资源保障
提供必要的人力、财力和技术资源，以确保 环境管理体系的有效运行和维护。
04
OHSAS18001职业健康安全管理体系
职业健康安全管理体系的概述
01 02
职业健康安全管理体系的定义
是一种规范组织职业健康安全管理和保护员工健康安全的体系，通过识 别、评估和控制职业健康安全风险，达到预防事故、保障员工健康的目 的。
系。
03
ISO14001环境管理体系
环境管理体系的概述
定义
环境管理体系是一套系统化、结 构化的管理方法，用于识别、控 制和减少组织活动对环境的影响
。
目的
通过持续改进组织的环保绩效，实 现与环境相和谐的发展。
适用范围
适用于任何组织，无论规模、类型 和活动性质，只要希望系统地管理 其环境责任，都可以建立并实施环 境管理体系。
意识和技能。
风险评估与控制
进行全面的职业健康安全风险评估， 确定重大风险，制定相应的控制措施 。
监测与审查
定期监测职业健康安全管理绩效，进 行内部审核和管理评审，持续改进职 业健康安全管理体系。
三体系培训心得体会
三体系培训心得体会三体系培训心得体会1按照公司及段安全管理部门的统一安排，4月25日至27日，我有幸参加为期三天的本安体系建设内审员培训。
我能参加这次培训学习，是领导给了我学习的机会，心情是无比高兴和激动，我带着思考、带着学习知识的心理、带着“安全”建设与管理的理念来学习的。
此次培训采用上课签到式管理，我一下子又有了回到学校的感觉，在整个培训过程中，关老师在教学内容上的精心编排，课堂上有来自各部门代表人员热烈的讨论气氛，以及开课前领导的提出的希望，无一不体现出公司对我们这些本安体系建设内审员的高度重视和培养我们的良苦用心。
通过参加这次本安体系建设内审员培训，我进一步开阔了视野，拓展了思路，使自己的“安全生产”理论基础知识有了一定程度的提高，总的来说有以下几点体会：首先：通过培训，学习并掌握了本安体系建设内部质量审核的步骤、方法和技巧。
通过理论学习，进一步了解本安体系建设在企业安全生产管理体系中的重要性和必要性，同时对安全管理体系的标准和要求有了更深刻的认识，更意识到公司要想走正规化和可持续发展之路，对公司进行本安体系质量认证是先提条件之一。
通过老师生动的讲解、问题现场讨论和解答，让我理清了思路、转变了观念、掌握了方法，为今后工作的开展铺垫了扎实的理论基础；同时课堂上通过近年来各企业安全事故的事例教育了我们，只有把“安全”建设有保证才能使企业长治久安。
我们来自各生产班组的一起互动，充分发挥个人的分析和见解，相互交流借鉴工作经验，思路方法，较全面的提高了自己的本安体系建设与危险源辨识的理论水平和工作能力，受益匪浅；其次：通过培训，增强了责任感，使我感到安全责任重大。
生产单位要想进一步稳定持续发展，必须通过建立健全一整套安全规章制度来规范班组的工作运行机制，以好的制度管人、理事，从而形成科学的、有效的管理机制。
而这套机制的建立需要本安体系建设内审员来严格把关，需要高度的严肃性和严谨性，因此作为一名合格的内审员肩上的担子是非常重，责任是非常重。
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学习改变命运,知 识创造未来
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三体系贯标意识培训
职业健康和安全管理对象
l 工艺安全危险源 l 热危险源 l 化学危险源 l 致病和生物危险源 l 噪声危险源 l 危险物质危险源 l 潜在的溢漏、火灾、爆炸 l 其他危险源（如人的行为活动危险源）
（ISO 9000: 2005）
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
质量管理八项原则
原则一：以顾客为关注焦点 原则二：领导作用 原则三：全员参与 原则四：过程方法 原则五：管理的系统方法 原则六：持续改进 原则七：基于事实的决策方法 原则八：与供方的互利关系
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
不同点：
项目
体系
管理对象
QMS 质量
EMS 环境
FSMS 食品安全
OHSMS 职业健康与安全
满足要求 关注结果 控制重点
管理重点
顾客
相关方
食品链上的 人员 各类组织
预期结果 非预期结果 非预期结果 非预期结果
过程及过 环境因素 程的结果
危害
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
登上管理的殿堂
mount the palace of management
世界通行的国 际体系认证准则
质量管理体系（QMS）认证 （ ISO 9001: 2008 )
环境管理体系（EMS）认证
( ISO 14001: 2004 ) 职业健康安全管理体系（OHSAS）认证
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
ISO14001环境管理体系要求
ISO14001：2004提出的EMS要求
1 环境方针 2 环境因素 3 法律法规与其他要求 4 目标、指标和方案 5 资源、作用、职责和权限 6 能力、培训和意识 7 信息交流 8 文件 9 文件控制
10 运行控制 11 应急准备和响应 12 监测和测量 13 合规性评价 14 不符合、纠正措施
PDCA 循环
“PDCA”的方法可适用于所有过程
P — 策划：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果 建立必要的目标和过程；
D — 实施：实施过程； C — 检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产
品进行监视和测量，并报告其结果； A — 处置：采取措施，以持续改进过程绩效。
学习改变命运,知 识创造未来
mount the palace of management
ISO 9001/ISO 14001 /OHSAS 18001
相同点：
ISO 9001
PDCA模式 方针目标 过程管理 预防为主 持续改进
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
登上管理的殿堂
mount the palace of management
l 策划组织的未来和管理变异 l 确定相关方满意的框架并进行沟通 l 建立一个以顾客为导向的组织
学习改变命运,知 识创造未来
三体系贯标意识培训
•求知欲 •开阔的视野 •理性思维
•深刻和实际 的商业眼光
•对政策和趋 势把握能力 •变革、创新
领导力模型
学习能力 执行能力
正直 信念 勇气
知识和 技能
行为
有效性与效率
有
高
效
性低
基本生存 逐渐消失
低
业务繁荣 快速消失
高
学习改变命运,知 识创造未来
效率
三体系贯标意识培训
登上管理的殿堂
mount the palace of management
符合性与敏捷性
符
高
合
性低
学习改变命运,知 识创造未来
容易僵化
逐渐僵化
低
敏
能力强健
风险偏高
高
捷
性
三体系贯标意识培训
数据分析应提供以下方面的有关信息：
a) 顾客满意(见8.2.1)；
b) 与产品要求的符合性 (见8.2.4)；
c) 过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会 ( 见8.2.3和 8.2.4) ；
d) 供方 (见7.4) 。
如何利用分析结果？
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客户对物业人员服务的要求
和预防措施
15 记录控制 16 内部审核 17 管理评审
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环境因素的识别
电力能源的使用量 燃料保管量、使用量
资源（水、纸）的使用量 化学物质的回收
排出气体量、浓度 排水量、排水浓度 噪声、振动、恶臭 固体废物的排出量
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（OHSAS 18001: 2007） 食品安全管理体系（FSMS）认证
（ISO 22000: 2005 ） 信息安全管理体系（ISMS）认证
（ISO 27001: 2005）
供应链安全管理体系 认证
（ISO 28000:2007） 能源管理体系 认证
（ISO50001:2011） 其它管理体系认证（如：ISO/TS16949）
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世界环境日主题
2009年：地球需要你：团结起来应对气候变化 中国主题：减少污染——行动起来 2010年：多个物种、一颗星球、一个未来 中国主题：低碳减排 绿色生活
2011年：森林：大自然为您效劳 中国主题：共建生态文明，共享绿色未来
2012年：绿色经济 你参与了吗？ 中国主题：绿色消费你行动了吗?
专业 敏捷 敬业 安全
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物业管理方案
1 确定服务对象 2 明确物业服务的基本要求 3 针对性的制定物业管理方法（清洁、绿化、保安
、公共设施维护、公共秩序管理 等） ，特别应 关注物业服务流程的策划 4 定期检查和评估 5 服务质量回顾、分析和改进
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企业成功的关键：卓越绩效
1. 质量+持续创新（高质量的产品、适
应内外部环境变化、高附加值的客户服 务）
2. 有激情、有活力，灵活且以客户为 中心的组织
• 以上是保持组织战略竞争优势的不 可替代的方案
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目标管理的SMART原则
S：(Specific) 目标要清晰、明确，让考核者与被 考核者能够准确的理解目标 M：（Measurable) 目标要量化，考核时可以采 用相同的标准准确衡量 A：（Achievable）目标要通过努力可以实现， 也就是目标不能过低和偏高，偏低了无意义，偏 高了实现不了 R：（Relevant）目标要和工作有相关性，不是 被考核者的工作，别设定目标 T：（Time bound）目标要有时限性，要在规定 的时间内完成
•工作优先顺序判定力 •对实现目标坚定的信心 •追求高绩效和卓越 •说服力和沟通力 •极强的反弹力 •坚持、执著但不固执
•尊重、坦率、承诺 •寻求合作 •承担责任 •多样性喜好 •诚信
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企业竞争优势四要素
企业文化（创新+执行力）
战略营销
核心 领导有力（
（产品/服务） 竞争力
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目标管理
过程目标 终极目标 公司目标和项目处目标
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维修、维保和维护
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设备的故障性维修 和预防性维护
与维保单位签订协议 （按外包过程进行管理）
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数据分析
组织应确定、收集和分析适当的数据，以证实质量 管理体系的适宜性和有效性，并评价在何处可以持续改 进质量管理体系的有效性 。这应包括来自监视和测量的 结果以及其他有关来源的数据。
环境因素与环境影响
活动 输入 工程
输出
产品和服务 产品·服务
能源 资源 原材料 （部品）
不必要的输出
排出气体、排水、噪声、 振动、恶臭、固体废物
流通 使用 废弃
排出气体、噪声、 恶臭、固体废物
环境因素
环境影响
资源枯竭 臭氧层破坏 森林破坏 其他环境问题
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地球温暖化 酸雨
危废处理厂不足 地壳下沉
l 由于经常性的重复动作而造成的与工作有关的上 肢损伤
l 不适合的热环境 l 照度 l 易滑，不平坦的场所（地面） l 不适合的楼梯护栏或扶手 l 合同方人员的活动
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.
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“三特”管理
特种设备
特种作业
特殊场所
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.
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“三危”管理 危险物质
l 车辆危险源,包括场地运输和公路运输
l 火灾和爆炸
l 对员工的暴力行为
l 可吸入物质
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危险源辨识---提示表
l 可伤害眼睛的物质和试剂 l 可通过皮肤接触和吸收而造成伤害的物质
l 可通过摄入（例如通过口腔进入体内）而造成伤 害的物质
l 有害能量（例如：电，辐射，噪声，振动）
1 总要求 2 职业健康安全方针 3 危险源辨识、风险评估和
确定控制措施
4 法律法规和其他要求 5 目标和方案 6 资源、作用、职责、责任
和权限
7 能力、培训和意识 8 沟通、参与及协商 9 文件
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10 文件控制 11 运行控制 12 应急准备和响应 13 绩效测量和监视 14 合规性评价 15 事件调查、不符合、纠正