《平衡计分卡》PPT课件
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1.实施难度大
平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高层管 理者具备分解和沟通战略的能力和意愿;中高层管理者具有 指标创新的能力和意愿。因此管理基础差的企业不可以直接 引入平衡计分卡，必须先提高自己的管理水平，才能循序渐 进地引进平衡计分卡。
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平衡计分卡是一种绩效评价体系
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平衡计分卡发展的三个时期
平衡计分卡 时期
该阶段Robert Kaplan与David Norton 研究的结论「平衡计分卡：驱动绩效的量度」发 表在92年<<哈佛商业评论>>一月与二月号， 基本上，平衡计分卡强调，传统的财务会计模式 只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素）， 但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素 ），因此，必须改用一个将组织的远景转变为一 组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的 绩效。
平衡计分卡
BSC
目录
1
什么是平衡计分卡？
2
平衡计分卡发展的三个时期
3
平衡计分卡基本理论
4
平衡计分卡的优缺点
5
选讲：平衡计分卡案例
GO GO GO
GO
Your company slogan
什么是平衡计分卡？
平衡计分卡（Balanced Score Card），源 自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院 （Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法 」一种绩效评价体系。
《战略地图》以几张简洁的图表将原本数百页战略规划 文件才能描述清楚的集团战略、SBU战略、职能战略直观 地展现出来，“一张地图胜似千言万语”，《战略地图》 是企业集团战略描述的一个集成平台
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图、Y卡ou、r co表m三pan者y s的log关an系
平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期
平衡计分卡+战略地图+战略中心组织是第三 代平衡计分卡体系的核心思想,Robert Kaplan与 David Norton认为在今天的商业环境中，战略从 来没有显得这样重要过。但研究表明，大多数企业 仍不能成功地实施战略。在浩繁的记录背后隐藏着 一个无法否认的事实是：大多数企业仍然继续使用 专门为传统组织而设计的管理流程 。
方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情 （落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素
）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会 里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、 员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正
（4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解； （5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养； （6）实现组织长远发展； （7）通过实施BSC，提高组织整体管理水平。
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平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的缺点：
1.实施难度大；
2.指标体系的建立较困难；
3.指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确；
佐佳国际咨询集团认为:第三代平衡计分卡体 系“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于, 他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 BACK
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平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期
卡普兰和诺顿阐明了构筑以战略为中心的组织的五项关 键原则：
（1）将战略转变为业务术语； （2）使组织与战略一致； （3）使战略成为每个人的日常工作； （4）使战略成为连续的过程； （5）通过果断、有效的领导方式动员变革……
是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身 业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡计分卡“平衡什么” ：平衡计分卡反映了财务、非
财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡
，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业
绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业
4.各指标权重的分配比较困难；
5.部分指标的量化工作难以落实；
6.实施成本大；
7.BSC的优秀增加了使用它的难度；
8.其次，BSC的工作量极大；
9. 第三，不适用于个人；
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THIS' ALL!
制作：陈继元 讲解：李鹏信
周飞
平衡计分卡基本理论
实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理
绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
BACK
Your co素
财务
顾客
平衡计分卡
企业内部流程
学习与成长
BACK
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图、卡、表三者的关系
《平衡计分卡》本身是对《战略地图》的进行深 入的进一步解释的表格，它由战略目标与主题、核 心衡量指标、战略指标值（3-5年）、单独战略行 动计划表（名称）所构成；而《单项战略行动计划 表》则是对《平衡计分卡》中罗列出的一个个单项 战略行动计划（名称）的进一步演绎，它将那些所 谓“务虚的战略”落实为一步一步可操作监控的、具 有明确时间结点、责任归属、资源安排的行动计划 。可以说《单项战略行动计划表》正是化战略为行 动的关键所在，也是平衡计分卡体系在描述战略中 独特的魅力！
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平衡计分卡+战略地图 时期
该阶段Robert Kaplan与David Norton研究的结论 所谓图主要指的是战略地图，它是对平衡计分卡原先考核 功能扩展。
战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓是 “图、卡、表”是指《战略地图》、《平衡计分卡》、 《单项战略行动计划表》，它是运用战略地图来描述战略 的三个必备构成文件。
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平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的优点：
平（（（衡123动）））积；克使能分服整有卡财个效最以务组地“主便评织将不估行组要检能方动织的测量法一的功管化的致战能理就短，略和系期服转不优统行务化能为于为势的管；战组就运理略织是行”目各把。标层管；的理绩效量指化标，和行
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1.实施难度大
平衡计分卡的实施要求企业有明确的组织战略;高层管 理者具备分解和沟通战略的能力和意愿;中高层管理者具有 指标创新的能力和意愿。因此管理基础差的企业不可以直接 引入平衡计分卡，必须先提高自己的管理水平，才能循序渐 进地引进平衡计分卡。
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平衡计分卡是一种绩效评价体系
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平衡计分卡发展的三个时期
平衡计分卡 时期
该阶段Robert Kaplan与David Norton 研究的结论「平衡计分卡：驱动绩效的量度」发 表在92年<<哈佛商业评论>>一月与二月号， 基本上，平衡计分卡强调，传统的财务会计模式 只能衡量过去发生的事项（落后的结果因素）， 但无法评估企业前瞻性的投资（领先的驱动因素 ），因此，必须改用一个将组织的远景转变为一 组由四项观点组成的绩效指标架构来评价组织的 绩效。
平衡计分卡
BSC
目录
1
什么是平衡计分卡？
2
平衡计分卡发展的三个时期
3
平衡计分卡基本理论
4
平衡计分卡的优缺点
5
选讲：平衡计分卡案例
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什么是平衡计分卡？
平衡计分卡（Balanced Score Card），源 自哈佛大学教授Robert Kaplan与诺朗顿研究院 （Nolan Norton Institute）的执行长David Norton于90年所从事的「未来组织绩效衡量方法 」一种绩效评价体系。
《战略地图》以几张简洁的图表将原本数百页战略规划 文件才能描述清楚的集团战略、SBU战略、职能战略直观 地展现出来，“一张地图胜似千言万语”，《战略地图》 是企业集团战略描述的一个集成平台
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图、Y卡ou、r co表m三pan者y s的log关an系
平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期
平衡计分卡+战略地图+战略中心组织是第三 代平衡计分卡体系的核心思想,Robert Kaplan与 David Norton认为在今天的商业环境中，战略从 来没有显得这样重要过。但研究表明，大多数企业 仍不能成功地实施战略。在浩繁的记录背后隐藏着 一个无法否认的事实是：大多数企业仍然继续使用 专门为传统组织而设计的管理流程 。
方法。平衡计分卡认为，传统的财务会计模式只能衡量过去发生的事情 （落后的结果因素），但无法评估组织前瞻性的投资（领先的驱动因素
）。在工业时代，注重财务指标的管理方法还是有效的。但在信息社会 里，传统的业绩管理方法并不全面的，组织必须通过在客户、供应商、 员工、组织流程、技术和革新等方面的投资，获得持续发展的动力。正
（4）有助于各级员工对组织目标和战略的沟通和理解； （5）利于组织和员工的学习成长和核心能力的培养； （6）实现组织长远发展； （7）通过实施BSC，提高组织整体管理水平。
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平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的缺点：
1.实施难度大；
2.指标体系的建立较困难；
3.指标数量过多，指标间的因果关系很难做到真实、明确；
佐佳国际咨询集团认为:第三代平衡计分卡体 系“战略中心型组织”和其他一般组织的区别在于, 他们能够系统地描述、衡量和管理战略。 BACK
Your company slogan
平衡计分卡+战略地图+战略中心组织 时期
卡普兰和诺顿阐明了构筑以战略为中心的组织的五项关 键原则：
（1）将战略转变为业务术语； （2）使组织与战略一致； （3）使战略成为每个人的日常工作； （4）使战略成为连续的过程； （5）通过果断、有效的领导方式动员变革……
是基于这样的认识，平衡计分卡方法认为，组织应从四个角度审视自身 业绩：学习与成长、业务流程、顾客、财务。
平衡计分卡“平衡什么” ：平衡计分卡反映了财务、非
财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡
，外部和内部的平衡，结果和过程平衡，管理业绩和经营业
绩的平衡等多个方面。所以能反映组织综合经营状况，使业
4.各指标权重的分配比较困难；
5.部分指标的量化工作难以落实；
6.实施成本大；
7.BSC的优秀增加了使用它的难度；
8.其次，BSC的工作量极大；
9. 第三，不适用于个人；
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Your company slogan
THIS' ALL!
制作：陈继元 讲解：李鹏信
周飞
平衡计分卡基本理论
实际上，平衡计分卡方法打破了传统的只注重财务指标的业绩管理
绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
BACK
Your co素
财务
顾客
平衡计分卡
企业内部流程
学习与成长
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Your company slogan
图、卡、表三者的关系
《平衡计分卡》本身是对《战略地图》的进行深 入的进一步解释的表格，它由战略目标与主题、核 心衡量指标、战略指标值（3-5年）、单独战略行 动计划表（名称）所构成；而《单项战略行动计划 表》则是对《平衡计分卡》中罗列出的一个个单项 战略行动计划（名称）的进一步演绎，它将那些所 谓“务虚的战略”落实为一步一步可操作监控的、具 有明确时间结点、责任归属、资源安排的行动计划 。可以说《单项战略行动计划表》正是化战略为行 动的关键所在，也是平衡计分卡体系在描述战略中 独特的魅力！
Your company slogan
平衡计分卡+战略地图 时期
该阶段Robert Kaplan与David Norton研究的结论 所谓图主要指的是战略地图，它是对平衡计分卡原先考核 功能扩展。
战略地图的构成文件主要是“图、卡、表”。所谓是 “图、卡、表”是指《战略地图》、《平衡计分卡》、 《单项战略行动计划表》，它是运用战略地图来描述战略 的三个必备构成文件。
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平衡计分卡的优缺点
平衡计分卡的优点：
平（（（衡123动）））积；克使能分服整有卡财个效最以务组地“主便评织将不估行组要检能方动织的测量法一的功管化的致战能理就短，略和系期服转不优统行务化能为于为势的管；战组就运理略织是行”目各把。标层管；的理绩效量指化标，和行