网络社区发展趋势_图文
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– 1997年11月，中国互联网络信息中心(CNNIC)发布了第一次《中国互联 网络发展状况统计报告》：截止到1997年10月31日，中国共有上网计算 机29.9万台，上网用户数62万，CN下注册的域名4066个，WWW站点 约1500个，国际出口带宽25.408M。
– 1999年7月12日，中华网在纳斯达克首发上市，这是在美国纳斯达克第 一个上市的中国概念网络公司股。
） – 用户产生内容的数量（检查激励措施、用户体验）
互联网社区的运营
• 用户构成
培养、转化（内部 ）
找名人、找领袖（ 外部）
领袖
核心
活跃用户
新用户、沉默用户、活跃度一般的用户
宣传、推广（外部 ）
互联网社区的运营
• 论坛的运营的特殊因素（更突出管理和制度）
– 版主 – 规章制度 – 版面管理
推荐网文： 《浅谈我的十点论坛管理经验》---论坛管理
网络社区发展趋势_图文.ppt
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
社区的概念和元素
• 什么是社区？
– 社区这个概念源于德国社会学家滕尼斯的著作，他因此而被誉为社区理 论的创建者。1887年，他出版了社会学名著Gmeinschaft and Gesellschaft，腾尼斯把社区描述成一种由共同价值观念的同质人口组成 的密切、守望相助、存在一种人情味的社会关系的社会团体。后来，英 国人把Gemeischaft翻译为Community.意思是公社、团 体、共同体。 后来中文翻译为“社区”。
– 1998年12月1日新浪网成立 、搜狐公司成立于1996年8月。
互联网和社区的发展
• web2.0掀起新一轮狂潮
互联网发展
Web1.0阶段 • yahoo • sina • Sohu • 百度
Web1.0(1994-2004)
Web2.0阶段 • Facebook、bloger • 博客中国 • 豆瓣 • 爱邦
http://www.360doc.com/content/07/0503/15/18832_479753.shtml
《天涯九百日，得失寸心知 》---版主心路
http://www.360doc.com/content/07/0428/18/2894_472103.shtml
《让网站以蜂巢模式运营》---用户研究
blogger 新浪blog
天涯 Mop 搜狐bbs 合肥论坛 杭州19楼论坛 其它专业论坛
大众点评 口碑网
百度知道 腾讯问问 Ask120
天涯论坛--广域
豆瓣小组--细分
内容（bbs）
用户（sns）
变化：用户自主性的趋势更明显
互联网和社区的发展
• CNNIC第24次互联网调查：网民日常上网行为中 有50%以上和社区应用有关。
04
打造一个成功的社区
互联网和社区的发展
• 互联网的发展（中国）
– 1994年4月20日，NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国 际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承 认为真正拥有全功能Internet的国家。
– 1997年10月，中国公用计算机互联网(CHINANET)实现了与中国其它三 个互联网络即中国科技网(CSTNET)、中国教育和科研计算机网(CERNET) 、中国金桥信息网(CHINAGBN)的互连互通。
Web2.0(2004~)
Web3.0阶段 • 云计算？ • 协同？
Web3.0
互联网和社区的发展
• 网民需求的变化
运营 用户数 活跃 用户创造
屏蔽搜索
信息双向
Web2.0 特征明显
社区产品
社会化需求
个性化需求
人人网、开心网、facebook
博客中国、个人博客、相册
专业化需求
集中化需求
编辑 文章数 浏览
– 人人网活动设计专员岗位职责 1. 负责网站活动页面、平面广告广告及物料设计； 2. 协助部门经理完成相关线上活动页面及物料策划；
互联网社区的运营
• 运营好一个社区需要做哪些工作？
– 内容建设（优秀内容、意见领袖、特色资源） – 宣传推广（口碑、广告、email、邀请） – 用户引导（新手引导、活动引导、荣誉授予） – 社区管理（基本秩序、氛围、冲突管理） – 用户黏性和活跃度提升（创造话题和惊喜、文化建设、用户归属感和认
• 社区的构成要素
– 社会互动（信息双向流动、相互影响—信息流动） – 地区范围（地理位置、兴趣、血缘关系—关系建立） – 共同约束（彼此联系和影响、共同利益—规则影响） – 凝聚力、共同的参与行为 – 认同感和归属感
社区的概念和元素
• 网络社区
– 所谓网络社区是指那些通过“互联网络”而形成的具 有固定初级纽带关系的群体，他们没有共同的地域， 但却有共同的参与行为、认同感和归属感。
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
互联网社区的运营
• 社区运营是做什么的？
– 拍拍社区-运营经理岗位职责： 1、拍拍社区版面管理和内容运营； 2、社区产品规划；组织策划社区互动活动； 3、管理版主团队；用户需求、建议的收集与反馈； 4、拍拍网营销活动的支持与配合。
– 关于社区的概念很多，1955年G.A.希勒里作了一个统汁，共有94个不同 的社区定义，其中69个定义认为，社区的本质因素有三点，即社会互动 、地区和共同约束 。
– 1974年出版的《社会学百科全书》认为，社区主要是指空间或地域的社 会组织，其次是指心理凝聚力或共同情感下结合于此组织中者。
社区的概念和元素
天极、donews等专业网站 Web1.0 特征明显
sina、sohu等门户网站
编辑创造 SEO 信息单向 CMS产品
互联网和社区的发展
• 目前主流的社区产品
– SNS • • • • • • •
– 博客 • •
– 论坛 • • • • • •
– 点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ • •
– 问答 • • •
……
Facebook QQ空间 人人网 开心001 搜狐白社会 Twitter 新浪微博
技术
访问速度、功能、稳定性
运营
定位、宣传、推广、管理
打造一个成功的社区
通往成功
良好的口碑和社区文化，精细管理， 可持续的健康发展模式
良好的运营支持，利用资源做宣传和 推广，跟踪效果。运营无定式。
良好的技术支持，持续对社区体验进 行改进，保证功能和稳定性。
清晰的定位，对人群进行分析，把握 用户的特点，制定发展战略
http://www.chinaz.com/Webbiz/Exp/042M3V32009.html
推荐书籍：
《管理学原理》《传播学》
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
打造一个成功的社区
资源
独特资源、宣传渠道
成功社区的基础
– 网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨 论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形 式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了 具有共同兴趣的访问者。
– 网络社区就是社区网络化、信息化。
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
– 搜狐公社-论坛资深运营编辑岗位职责 1、全面管理数码公社论坛日常运营，保证日常更新和维护； 2、制订论坛发展规划，有创造性的执行 3、定期对所负责的内容进行专题、活动的策划、制作或实行。
– 人人网-社区运营专员岗位职责 1. 负责相关板块的版面管理以及内容运营，提升社区人气和用户粘性； 2. 负责校内线上活动的管理和运营，及时受理用户反馈和提升活动人气； 3. 挖掘用户需求，协助规划线上活动和社区新产品； 4. 负责相关广告的运营维护，及时协调部门资源完成广告投放
互联网和社区的发展
• 艾瑞调查：九成网友正在或希望使用sns，相比传 统的互动模式，sns等新型互动模式优势明显
互联网和社区的发展
• 69%的社区是在08-09年新成立，社区细分趋势 明显
互联网和社区的发展
• 社区发展趋势
– 技术含量更高，更加智能 – 人和关系的因素更加突出 – 产品形态更加多变，相互融合 – 个性化、细分领域的功能定制 – 更贴近生活 – 更开放和自主 – 更难管理 – 更高的风险 – 对网站经营者提出更高的要求
搭建基础
吸引用户
留住用户
提升活跃
价值转化
跟踪每一个过程的数字和转化率，运营从粗放到精细
互联网社区的运营
• 社区运营需要关注的几个数字
– 浏览量（PV/IP，整体指标） – 新增用户数（检查吸引新用户的宣传措施） – 用户转化率（检查引导措施、平台建设、宣传途径） – 活跃用户数（检查社区氛围、文化建设、沟通、管理
同感培养、官方和用户的沟通、尊重用户并积极吸纳建议、拉动参与） – 活动策划和商业配合（线上线下活动的策划和执行，提升影响力和美誉
度）
互联网社区的运营
• 围绕用户行为开展精细化运营（分工、数据跟踪
）
– 搭建基础（内容、制度等）
– 吸引新用户（宣传）
– 留住用户（引导）
– 提升活跃（刺激）
– 价值转化（挖掘）
– 1999年7月12日，中华网在纳斯达克首发上市，这是在美国纳斯达克第 一个上市的中国概念网络公司股。
） – 用户产生内容的数量（检查激励措施、用户体验）
互联网社区的运营
• 用户构成
培养、转化（内部 ）
找名人、找领袖（ 外部）
领袖
核心
活跃用户
新用户、沉默用户、活跃度一般的用户
宣传、推广（外部 ）
互联网社区的运营
• 论坛的运营的特殊因素（更突出管理和制度）
– 版主 – 规章制度 – 版面管理
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Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
社区的概念和元素
• 什么是社区？
– 社区这个概念源于德国社会学家滕尼斯的著作，他因此而被誉为社区理 论的创建者。1887年，他出版了社会学名著Gmeinschaft and Gesellschaft，腾尼斯把社区描述成一种由共同价值观念的同质人口组成 的密切、守望相助、存在一种人情味的社会关系的社会团体。后来，英 国人把Gemeischaft翻译为Community.意思是公社、团 体、共同体。 后来中文翻译为“社区”。
– 1998年12月1日新浪网成立 、搜狐公司成立于1996年8月。
互联网和社区的发展
• web2.0掀起新一轮狂潮
互联网发展
Web1.0阶段 • yahoo • sina • Sohu • 百度
Web1.0(1994-2004)
Web2.0阶段 • Facebook、bloger • 博客中国 • 豆瓣 • 爱邦
http://www.360doc.com/content/07/0503/15/18832_479753.shtml
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http://www.360doc.com/content/07/0428/18/2894_472103.shtml
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用户（sns）
变化：用户自主性的趋势更明显
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04
打造一个成功的社区
互联网和社区的发展
• 互联网的发展（中国）
– 1994年4月20日，NCFC工程通过美国Sprint公司连入Internet的64K国 际专线开通，实现了与Internet的全功能连接。从此中国被国际上正式承 认为真正拥有全功能Internet的国家。
– 1997年10月，中国公用计算机互联网(CHINANET)实现了与中国其它三 个互联网络即中国科技网(CSTNET)、中国教育和科研计算机网(CERNET) 、中国金桥信息网(CHINAGBN)的互连互通。
Web2.0(2004~)
Web3.0阶段 • 云计算？ • 协同？
Web3.0
互联网和社区的发展
• 网民需求的变化
运营 用户数 活跃 用户创造
屏蔽搜索
信息双向
Web2.0 特征明显
社区产品
社会化需求
个性化需求
人人网、开心网、facebook
博客中国、个人博客、相册
专业化需求
集中化需求
编辑 文章数 浏览
– 人人网活动设计专员岗位职责 1. 负责网站活动页面、平面广告广告及物料设计； 2. 协助部门经理完成相关线上活动页面及物料策划；
互联网社区的运营
• 运营好一个社区需要做哪些工作？
– 内容建设（优秀内容、意见领袖、特色资源） – 宣传推广（口碑、广告、email、邀请） – 用户引导（新手引导、活动引导、荣誉授予） – 社区管理（基本秩序、氛围、冲突管理） – 用户黏性和活跃度提升（创造话题和惊喜、文化建设、用户归属感和认
• 社区的构成要素
– 社会互动（信息双向流动、相互影响—信息流动） – 地区范围（地理位置、兴趣、血缘关系—关系建立） – 共同约束（彼此联系和影响、共同利益—规则影响） – 凝聚力、共同的参与行为 – 认同感和归属感
社区的概念和元素
• 网络社区
– 所谓网络社区是指那些通过“互联网络”而形成的具 有固定初级纽带关系的群体，他们没有共同的地域， 但却有共同的参与行为、认同感和归属感。
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
互联网社区的运营
• 社区运营是做什么的？
– 拍拍社区-运营经理岗位职责： 1、拍拍社区版面管理和内容运营； 2、社区产品规划；组织策划社区互动活动； 3、管理版主团队；用户需求、建议的收集与反馈； 4、拍拍网营销活动的支持与配合。
– 关于社区的概念很多，1955年G.A.希勒里作了一个统汁，共有94个不同 的社区定义，其中69个定义认为，社区的本质因素有三点，即社会互动 、地区和共同约束 。
– 1974年出版的《社会学百科全书》认为，社区主要是指空间或地域的社 会组织，其次是指心理凝聚力或共同情感下结合于此组织中者。
社区的概念和元素
天极、donews等专业网站 Web1.0 特征明显
sina、sohu等门户网站
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互联网和社区的发展
• 目前主流的社区产品
– SNS • • • • • • •
– 博客 • •
– 论坛 • • • • • •
– 点ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ • •
– 问答 • • •
……
Facebook QQ空间 人人网 开心001 搜狐白社会 Twitter 新浪微博
技术
访问速度、功能、稳定性
运营
定位、宣传、推广、管理
打造一个成功的社区
通往成功
良好的口碑和社区文化，精细管理， 可持续的健康发展模式
良好的运营支持，利用资源做宣传和 推广，跟踪效果。运营无定式。
良好的技术支持，持续对社区体验进 行改进，保证功能和稳定性。
清晰的定位，对人群进行分析，把握 用户的特点，制定发展战略
http://www.chinaz.com/Webbiz/Exp/042M3V32009.html
推荐书籍：
《管理学原理》《传播学》
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
04
打造一个成功的社区
打造一个成功的社区
资源
独特资源、宣传渠道
成功社区的基础
– 网络社区是指包括BBS/论坛、贴吧、公告栏、群组讨 论、在线聊天、交友、个人空间、无线增值服务等形 式在内的网上交流空间，同一主题的网络社区集中了 具有共同兴趣的访问者。
– 网络社区就是社区网络化、信息化。
Web2.0趋势下的社区发展和运营
01
社区的概念和元素
02
Web2.0和社区发展
03
互联网社区的运营
– 搜狐公社-论坛资深运营编辑岗位职责 1、全面管理数码公社论坛日常运营，保证日常更新和维护； 2、制订论坛发展规划，有创造性的执行 3、定期对所负责的内容进行专题、活动的策划、制作或实行。
– 人人网-社区运营专员岗位职责 1. 负责相关板块的版面管理以及内容运营，提升社区人气和用户粘性； 2. 负责校内线上活动的管理和运营，及时受理用户反馈和提升活动人气； 3. 挖掘用户需求，协助规划线上活动和社区新产品； 4. 负责相关广告的运营维护，及时协调部门资源完成广告投放
互联网和社区的发展
• 艾瑞调查：九成网友正在或希望使用sns，相比传 统的互动模式，sns等新型互动模式优势明显
互联网和社区的发展
• 69%的社区是在08-09年新成立，社区细分趋势 明显
互联网和社区的发展
• 社区发展趋势
– 技术含量更高，更加智能 – 人和关系的因素更加突出 – 产品形态更加多变，相互融合 – 个性化、细分领域的功能定制 – 更贴近生活 – 更开放和自主 – 更难管理 – 更高的风险 – 对网站经营者提出更高的要求
搭建基础
吸引用户
留住用户
提升活跃
价值转化
跟踪每一个过程的数字和转化率，运营从粗放到精细
互联网社区的运营
• 社区运营需要关注的几个数字
– 浏览量（PV/IP，整体指标） – 新增用户数（检查吸引新用户的宣传措施） – 用户转化率（检查引导措施、平台建设、宣传途径） – 活跃用户数（检查社区氛围、文化建设、沟通、管理
同感培养、官方和用户的沟通、尊重用户并积极吸纳建议、拉动参与） – 活动策划和商业配合（线上线下活动的策划和执行，提升影响力和美誉
度）
互联网社区的运营
• 围绕用户行为开展精细化运营（分工、数据跟踪
）
– 搭建基础（内容、制度等）
– 吸引新用户（宣传）
– 留住用户（引导）
– 提升活跃（刺激）
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