鞍钢集团绩效管理体系.pptx
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二、建立系统的绩效管理体系
3、绩效考核与绩效反馈
(1)绩效考核
■实施绩效考核
——确定评价者(谁考核谁)
——培训评估者
小组
考核信息的来源
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二、建立系统的绩效管理体系
3、绩效考核与绩效反馈
(1)绩效考核
■设计绩效考核指标体系
——关键绩效指标:
KPI(Key Performance Indicators)
一、基于战略的绩效考核与管理
2、绩效考核 (5) 绩效考核的方法选择 ■考核方法分类 ——系统的考核方法 ——衡量关键职务职责履行状态的考核方
法 ——对绩效形成过程控制的考核方法 ——对人员能力与素质状态的考核方法 ■选择适合企业的考核方法
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一、基于战略的绩效考核与管理
3、绩效管理
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一、基于战略的绩效考核与管理
4、绩效管理的过程 ■体现出不同阶段的不同方法
教练/辅 导
目标/计 划
绩效 管理
考评/检 查
回报/反 馈
一、基于战略的绩效考核与管理
5、绩效管理支持系统 ■体现外部环境对绩效管理工作的影响
文 化 与 战
H R 规 划 策
企 业 薪 酬 制
内 部 培 训 机
略
略
度
制
9
一、基于战略的绩效考核与管理 (3)绩效考核的目的 ■基于战略目标的绩效考
核
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一、基于战略的绩效考核与管理
2、绩效考核 (4)绩效考核的基本原
则 ■公开与开放的原则 ■反馈与提升的原则 ■定期化与制度化原则 ■可靠性与正确性原则 ■可行性与实用性原则
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原则是评价的尺度, 要能为考核目标服务。 一是体现对工作业绩 的准确评估,二是强 化对未来的激励价值, 三是对人员能力提升 的重要作用。
区别点 绩效管理 绩效考核
过程的完整性
侧重点
出现的阶段
一个完整的 管理过程
侧重于信息沟通 与绩效提高,强调 事先沟通与承诺
伴随管理活动 的全过程
管理过程中的 侧重于判断和评 只出现在特定 局部环节和手段估,强调事后的评价 的时期
(3)绩效管理对组织战略的意义 (4)绩效管理在HR管理系统中的定位 (5)建立封闭的绩效管理系统
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二、建立系统的绩效管理体系 1、绩效管理的基本流程
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二、建立系统的绩效管理体系
3、绩效考核与绩效反馈 (1)绩效考核 ■员工是否欢迎考核? ■哪些人对考核有抵触情绪?为什么? ——绩效考核的性质决定 ——绩效考核目的不明确 ——考核结果不理想 ■怎么办? ——观念、机制、科学的制度方法、操作力 18 度
鞍钢集团绩效管理
1
Βιβλιοθήκη Baidu程导入
令人困惑的 绩效考核问题
员工 不参与
?
? 考核为
了奖励
?
短期与 长期
考核 与战略
?
仅仅
是技术
?
? 考 核
问题
?
指标复杂 无主次
?考核是 HR的事
?企业/部
门/个人 的差异
2
课程导入 企业人力资源管 理体系的一般框架
绩效 考核 在框 架图 里的 位置
课程导入 考核在人力资源价值链中的位置
5
一、基于战略的绩效考核与管理
1、绩效 (1)绩效的基本概念
■从管理的角度看:组织的期望结果 ■从经济的角度看:员工与组织的对等承诺 ■从社会学的角度看:社会成员的职责 ■关于绩效的几种观点:
——结果观、行为观、能力观 ——三种观点的组合
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一、基于战略的绩效考核与管理
1、绩效 ■绩效定义适用情况对照表
1、员工基本情况:姓名、学历、专业、部门、职位、进入时间
2、项目
目前工作 当前你的工作职责(包含状态描述,如工作障碍/困难等)
工作目标 本月(季/年)你的工作目标(任务)内容。
目标实现 本月(季/年)你的目标实现(任务完成)程度。
原因
你的目标实现(或不能实现)的理由陈述。
贡献
你认为本月(季/年)对公司较有贡献的工作是什么?
(1)概念:
绩效管理是指为了达成组织的目标,通过持
续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益
和产出,并推动团队和个人做出有利于目标达成
的行为。
■四大特点:
A、基于战略
B、基于未来
C、基于人的能力提升 D、系统思考
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一、基于战略的绩效考核与管理
3、绩效管理 (2)绩效考核与绩效管理的比较
工作构想 在你担任的工作中,你有什么更好的设想?请具体说明。
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三、考核技术:关键绩效指标法(KPI)
业绩考核
绩效含义
1、完成了工作任务
适应的对象
. 体力劳动者 事务性或例行工作的人员
适应的企业或阶段
2、结果或产品
高层管理者
高速发展的成长型企业强
销售、售后服务等可量化 调快速反应,注重灵活、
工作性质的人员
创新的企业
3、行为
基层员工
4、结果+过程(行为/素质 )
普遍适用各类人员
5、做了什么(实际收益) +能做什么(预期收益)
谁来做? 做什么? 怎么做?
价值创造
4
做得 如何
价值评估
价值链 激励性 再循环
价值分配
目录
一、基于战略的绩效考核与管理 二、建立系统的绩效管理体系 三、考核技术:关键绩效指标法
(KPI) 四、考核技术:平衡计分卡(BSC) 五、考核技术:目标管理与标杆超越 六、实施考核的若干具体问题 附:薪酬设计与薪资管理
知识工作者,如研发人员
发展相对缓慢的成熟型企 业,强调流程、规范,注 重规则的企业
7
一、基于战略的绩效考核与管理
1、绩效
(3)绩效标准的衡量
■描述性指标标
准
——整体性判断描述定义
A、优/良/中/差 B、S /A /B /C /D
C、优秀/可嘉/能干/普通/勉强
——分要素的描述性定义(12345级)
A、计划组织 B、目标管理 C、管理控制
D、管理决策 E、沟通合作
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一、基于战略的绩效考核与管理
2、绩效考核 (1)绩效考核的特性
■绩效的多样性、多维性与动态性决定了考核的丰 富性
(2)绩效的三层含义 ■从经营目标出发对员工工作进行考评 ■HRM系统的组成部分,运用系统规范制度方法 ■对成员能力、态度和业绩的评价考评
——平衡计分卡:BSC (Balanced Score card
)
■直线经理在绩效考核中的作用
■人力资源部门在绩效考核中的作用
4、考核结果的应用:绩效改进
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三、考核技术:关键绩效指标法(KPI)
1、非系统的绩效考核技术
(1)以业绩报告为基础的绩效考核 ■自我报告法 ■业绩评定表法
举例:员工自我鉴定表内容