团队管理建议

团队管理——DISC性格分析法

什么是DISC？

DISC是用来衡量人在做事时候的行为, 我们所有人的性格都逃不出这四个分类。同时这四类性格没有谁好，谁不好之说。每种性格的人都不乏成功人士。但是和不同性格的人打交道的方式却未必能相同。我们每个人的性格和行为都在这张表里，四种性格分别为：

‘D’型性格的人

‘D’在这里代表Direct 或者Dominant，D型的人有野心，做事情果断，直接要结果，不会和你绕来绕去，胆大。‘D’型的人不会太过多问你细节，而直接问你要答案。如果‘D’值很高的人非常容易暴怒。所以‘D’型的人会有一定的气场。‘I’型性格的人

‘I’代表‘Influence’，‘I’型的人乐观，热情及有影响力，‘I’型的人很能影响到别人的情绪，并且十分善于社交，‘I’型的缺点是对数字完全不敏感，缺乏逻辑性。我们周围经常有些很容易自来熟的人，往往都是‘I’型的。如果‘I’值很高的人做事会过于乐观。

‘S’型性格的人

‘S’代表‘Steady’, S'型的人非常稳定，耐心，善于倾听。

具备很强的服务意识，一般不愿意自己创业，适合团队合作，忠诚度相对也高。同时S的人不喜欢争论，不喜欢无计划，无预期的变动。‘S’值很高的人不太容易情绪化。

‘C’型性格的人

‘C’ 代表‘Compliance’，‘Ｃ’型的人逻辑思维较强，凡事看数据，看依据，喜欢分析。往往做事要求比较高，属于技术性人才，但做事相对悲观，容易太过细节。

‘Ｃ’值很高的人容易悲观，害怕。

DISC模型运用到管理中Okay，当我们了解了以上四种性格后，就可以对团队成员做一个基础的判断，如果你担心判断的准确性，可以通过测试的方式来检验。需要注意的是每个人都会有DISC中的四种性格，只是比例不同，主导性格不同。比如我自己是‘D’

‘I’性格，这两种占据了主要成分，而‘S’和‘I’偏少。

给团队里各种性格的人安排相应的工作才可以把团队功能发挥到最大。比如你让一个高‘I’的人去做数据分析就是放错位置了。如果你的团队里有高‘I’的人，他们可能更适合做公司对外的关系处理，‘I’值高的人做事从感情的角度出发，更适合和人打交道。和‘I’值完全相反的

‘C’值高的人可能更适合负责公司里的技术和需要分析的工作，比如财务和工程师。而‘D’型高的人可能更适合做管理者，他们具备强责任心并且喜欢解决问题。和‘D’完全相反的‘S’值高的人则更适合在团队中做助力或者客户服务，他们很愿意付出自己来成全团队的成功，不在乎个人英雄主义。

同样反过来说，做为员工也应该了解自己老板的性格，否则沟通起来就是牛头不对驴嘴，‘C’值高的上司要的是详细的数据和方案，你给他打包票，说没问题，这只会让上司对你反感。你和

‘I’值高的上司说具体的数据，各种分析，各种报告，也许你上司在听，但是绝对左耳进，右耳出，完全听不进去。所以当你了解领导的性格之后，再去按照领导喜欢的方式去沟通就简单多了。

DISC现实版成功案例在开头我就说过，DISC中的四个性格不分谁好谁差，每种人都有自己的优势，自己的风格。运用在创业中，每种性格在公司发展阶段都可以有

重要的作用，所以人人都是人才，员工不好用，老板不识人也是一大因素。我们来看看携程的四大创始人，正好就是DISC四种性格的最好诠释。

企业初创期需要外向而关注人的I。季琦，充满创业激情，敢冒风险，勇于挑头做事。他能言善辩，把创业当作自己最大的爱好。因为他热爱新鲜的东西，不愿意做重复性工作。所以他创立的携程上市后，卖掉携程的股份，跑去北京创办如家，如家上市之后，卖掉如家的股份，成立力山投资公司。有人采访季琦：携程的商业模式是什么？季琦说“谈什么商业模式，听一听我的创业故事吧。”

对于季琦来讲他是找感觉关注人的。他擅长于利用各种资源，从无到有建立新的东西。但是却对细节，对事情却缺乏关注。一旦公司上规模，需要从事流程的改造和细节的完善的时候，季琦感到自己既不擅长也不热爱，就立刻把权力棒交给了梁建章。

企业内部建设期需要内向而关注事情的C。梁建章，十四岁就已经大学毕业，原来在国外就职于甲骨文。正是他首创把ISO9000直接从生产型行业放到服务性行业，并且为携程中一线服务人员制订了34项定性定量项目在每周管理例会上评估，高要求标准下，同时实现携程接电话平均每一个电话由240秒硬生生降到180秒。这意味着以前企业要用400万元的电话费，现在只要300万.此外从管理成本的角度，管理300人的难度也比跟管理400人的难度大大降低了。内部体系建立之后，需要再对企业效益进行放大的时候，团队中另一个成员的效用开始占据主导，这就是风投家沈南鹏。

企业资本运作期需要目的性强，不重感情的D。沈南鹏。一个目的性很强而又直言不讳的人风投家，身上带有很高的D特质。他被媒体广泛传播的最有名的两句话：第一句话是，我做公司的第一天就是把它卖掉。第二句话是，携程和如家做得最对的一件事情就是请走季琦，不让他当CEO（因为携程跟如家一开始都是季琦当

CEO）。公司准备上市的，意味着资产将成为公众的，在对CEO的选择上只能选最合适的，而不能考虑人情苦劳等因素。沈南鹏做事之决绝，是成就携程和如家传奇的一个关键。

企业平稳发展期需要稳重，善于支持的S。携程上市之后，以上这三个人都陆续卖掉了手上持有的股份，转而玩其他去了。这时谁来主持携程的大局呢？老成持重的范敏登场了。范敏有在酒店工作十五年的经验，他认为旅游行业是一个伟大的行业，他说：“我愿意在携程待一辈子！”在范敏主持下的携程，到目前为止，也没有推出任何一项新的服务——就连最近推的叫商旅管理，都是在携程在上市的时候就已经写在计划书里面的。正是范敏身上的S特质可以让他关注于细节的完善，安心于相对来讲稳定的重复性工作。谁说一只绵羊带领的一群狮子不是一支战斗力极强的团队呢？和平时期不需要折腾。

并不是只有D类型适合作领导。四种类型的人都可以成为优秀的管理者，区别是领导风格不同。D带领的团队是冲杀型的；I带领的团队是合作型的；S带领的团队是和谐型的；C带领的团队是效率型的。选拔怎样的人当主管，就看要当时当地的环境需要了。了解DISC四种类型人的特征除了有助于安排团队组织，也有助于彼此了解个性，融洽关系。