医院礼仪培训主持词(精选多篇)

医院礼仪培训主持词(精选多篇)
第一篇：医院礼仪培训讲师医院礼仪培训讲师医院礼仪培训讲师：谭小琥谭小琥老师老师介绍：品牌策略营销专家清华大学特邀讲师世界华人500强讲师中国金牌管理咨询师国际注册企业教练（rcc）中国式沙盘模拟培训
第一人授课风格：演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。

谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。

——中国移动团体讲师气势派头个性化，易听；易懂；易执行。

——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的相同服从与办理本领。

我们会再请谭老师给我们举行三天的培训。

——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。

——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！——联邦家居培训配景一流的企业，一定具有一流的企业形象。

调查研究表明：企业形象的上升或降落，对企业销售额的变革有着紧张的影响，客户明显喜欢购买那些公众形象精良的企业的产物。

而个人形象，作为企业形象的一个紧张组成部分，它不是个性的，它承担着对一个组织的印象；它是与客户沟通的工具；并在很大程度上影响着企业的生长。

良好的个人形象对客户通报一种信息，即优质的产物与杰出的办事，而这种信息传递的结果就是客户信任度的显着提拔。

杰克.伟
尔奇等世界良好的企业领导人，无不将自己的形象视为公司的品牌，无不重视企业员工的礼节素养和职业形象。

在竞争日趋激烈的本日，越来越多的企业和员工认识到职业形象和医院礼仪对企业形象和自己形象的重要性，却又有很多困惑，不知该
如何操作：什么是医院礼仪？医院礼仪的理念、规则、内涵是什么？在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的
第一印象？如何进行自我形象设计？在重要而隆重的场应该怎样包装本身等等。

所有这一切，您都不用担心，两天的共同分享，将为您事业的成功雪中送炭或锦上添花！培训收
1.造良好的企业公众形象和自己形象，从而赢得客户好感，在竞争中脱颖而
2.握各类商务活动和职场生存的必备礼仪，增强自信，从容应对种种交际场所，推动事业成功。

培训特色课程集30多
个案例、短片和图片，采用小组讨论、示范指导、模拟练习、角色扮演、头脑风暴等多种方法，就职业形象和医院礼节方面的内容，另融入学员现场提出的题目，进行分析、讨论、演练和点评。

适用对象企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程大纲头脑风暴：你心目中真正的专业形象是什么样的？您碰到哪些关于职业形象与医院礼仪的难题？每人提出本身工作中的困难，老
师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练，解决学员实际问题。

前言：为什么要注重职业形象与医院礼仪
1.于职场对于现代金领/白领职业形象与医院礼仪要求的
数据分
2.我测试：自己的职业形象技巧测
3.我测试：自己的医院礼仪技巧测试现代医院礼仪篇一、医院礼仪概
1.仪的定义与特
2.院礼仪的作
3.院礼仪的基本原则与要求二、交际礼
1.务会面礼仪：迎送、称呼、问候致意、人际距离、引导——在走廊、在楼梯、在电梯、在会客室门口案例：杨澜在展望2020年奥运会时的担忧是什么？现在仍然让人担忧吗？介绍、握手、名片训练游戏：快速认识，得体交际情景案例：在商品交易会
2.待与拜访礼仪：商务接待七步曲、商务拜访五步曲不守时的人不可信——守时就是信誉情景模拟：如何接待身份地位不同的几位客人
3.坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车
4.务通讯礼仪：电话礼仪、短信礼仪、传真礼仪、网络沟通礼仪（email，b to b，b to c，qq，bbs）案例：新闻官点名张怡宁郭跃不懂礼
5.次礼仪：尊位的概念、常见场景座次礼仪——开会、乘车、会客、行进、谈判、签约、宴会
6.赠礼仪：选择、赠送礼品的5w1h规划及送礼技巧三、沟通礼仪与技
1.音、语速、语调、音量的把握案例：老人临终留遗言赠医
2.客三声：来有迎声，问有答声，走有送
3.际礼貌用语与禁忌
4.要让舌头超越思想——先学会听，再学会
5.际表达三准则——别人在乎你说什么，更在乎你怎么
6.诚的赞美——赞美能使白痴变成天
7.会闲聊片刻——闲聊而不无
8.众讲话——引人注目的最好时刻四、餐宴礼仪
（一）中餐礼
1.餐礼仪简介——你在品味食物，别人在品味
2.务宴请的程序确定宴请对象、规格和范围/确定宴请时间、地点/邀请/订菜：喜好与禁忌/席位安排/现场布置/餐饮禁
3.务宴请技巧处理致辞：欢迎辞祝酒辞欢送辞答谢辞敬酒、劝酒、拒酒、挡酒案例：张大千幽默劝酒梅兰芳如何调节席间气氛如何达成宴请的主要目的头脑风暴：酒桌上的潜规则
（二）西餐礼仪简介西餐着装要求 / 西餐摆台 / 西餐席位的排列 / 西餐宴会的程序西餐上菜顺序 / 西餐礼仪细节 / 西餐宴会的禁忌 / 西餐餐巾的用法
（三）自助餐礼仪简介五、前台接待礼
1.客礼
2.记礼
3.见礼
4.待奉茶奉茶的礼仪：事前的准备/ 倒茶的方法/ 端茶的方法/ 访客离去后几种品茶礼仪（红茶、绿茶、功夫茶）/ 广东早茶、下午茶礼
5.客礼
6.台常见工作礼仪（文印、登记、文件传送、电话接转、复印、发送资料等等
7.台接待礼仪中的常犯错误六、职场礼
1.场礼仪要点办公室人际关系/整洁的办公环境/适度的音量/遵守工作纪律/尊重他人的空间/文明礼貌的用语/影响职场人际关系的十“小节
2.重领导是天职上司心理分析 / 与上司相处的三大原则
/ 与上司相处的礼仪工作汇报礼仪：口头汇报礼仪 / 书面汇报礼仪 / 电话汇报礼仪 / 会议汇报礼仪 / 工作汇报技
3.重同事是本分同事心理分析 / 与同事相处的三大原则/ 与同事相处的礼
4.重下属是美德下属心理分析 / 与下属相处的三大原则/ 与下属相处的礼仪七、提高自身素养，让礼仪发自于
1.强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）案例1：让我们脸红的图片案例2：中国游客在外洋成不文明代名词，震动中央高
2.让礼仪成为我们源自心灵的呼唤！职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发
1.业形象的构成要
2.业形象对事业发展的影响案例一：赵薇的日本军旗事件案例二：穿着得体的奥巴马夫妇案例三：尼克松的失
3.的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力
4.起来(感谢访问网：)就象个成功者——定位你的职业形象二、职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技
1.应效应——这是一个两分钟的世
2.容仪表的基
3.面：男士魅力的亮点
4.妆：女士职业形象的标志！现场演练职业淡妆的步骤 / 职业淡妆的技巧（针对不同脸型、眉形、眼形）/ 学员化妆练习和现场点
5.业人士的发型要求案例分享：民航空乘人员的仪表礼仪
三、职业形象中的仪表(1)――视觉美学在形象塑造中的运
1.业着装的基本原则适宜原则 / tpo原则 / 和谐原则 /
个性原则案例1：ibm员工着装规范案例2：希尔顿酒店的员
工形象案例3：海尔的安装工
2.见着装误区点评：案例：比尔盖茨为什么被拒绝进入高尔夫球
3.士服饰的选择与搭配现场演练：领带的打
4.士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配现场演练：丝巾的打
5.景短片：不同场合的不同着装方式与技巧四、职业形象中的仪表(2)――职业形象塑造的个性化分
1.型分类：女士的体型分类 / 男士的体型分
2.长避短的体型调整着
3.式风格：女士八大款式风格和男士五大款式风
4.断自己的款式风
5.彩：色彩季节理论与色彩四
6.找个性的用色规
7.象设计实例分析（现场点评与指导 + 观看录相）五、
职业形象中的仪态――体现你的职业素
1.业人的仪态要
2.业人的仪态礼仪——现场训练与指导迎接客户时的正确站姿 / 办理业务时的正确坐姿 / 工作区间的正确行姿 / 低
处取物的正确蹲姿常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让小动作坏事案例：周恩来高超的体态语——举手投足皆潇洒，一笑一颦尽感
3.业人的仪态禁忌六、规划你的形象――我们的个人形象设计：规划你的职业形象；规划你的社交形象；规划你的生活形象预定谭老师医院礼节培训，请联系电话沟通。

第二篇：医院礼仪培训随着医疗市场的渐渐开放，医
院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步，医疗模式产生了巨大变化。

医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式，发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。

这就要求宽大医务工作者，不仅必要有高明的医术，更需要有高尚的医德医风和人性化的办事范例。

著名礼仪培训师朱晴老师认为：医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言，将极大地影响患者，稳定患者的心态，激发患者寻求美好生活的欲望。

这对于规复患者的身心健康，将产生无可替代的积极影响。

所以范例医务人员举动，加强医生礼仪修养，提高从业人员素质，塑造医院良好形象，已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。

“医院就是市场，服务就是营销”。

医务工作者提倡医务礼节，范例和整合办事举动，已成为提升医院礼仪形象和办事竞争力的利器。

1.1
医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。

这是因为办公化妆受到办公室情况的制约，它必须给人有责任和知性的觉得.
1、发型发式“女人看头”时尚得体，美观大方、符
合身份。

发卡式样庄重大方，以少为宜，避免出现远看像圣诞树，近看像杂货铺的局面。

2、面部修饰
女士化妆是自负自爱的体现，也是对别人的一种恭敬，是企业办理美满的一个标记。

要求化淡妆，保持清新自然，化妆注意事项：化妆要自然，力求妆成有却无；化妆要美化，不能
化另类妆；化妆应避人。

3.士着装要求：着职业套装（裙装，不穿黑色皮裙；不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服；正式高级场合不光腿；穿贴近肉色的袜子，不穿黑色或镂花的丝袜；袜子不可以有破损，应带备用袜子；袜子长度，避免出现三节。

4.子要求：不穿过高、过细的鞋跟，不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋
5.戴饰品：原则符合身份，以少为宜；不戴展示财力的珠宝首饰，不戴展示性别魅力的饰品；同质同色，戒指的戴法，数量不超过两件。

包的要求：男人看表，女人看包。

包是女性举动的标记。

2.3.3
医院仪态礼仪规范
仪态是指人在举动中的姿势和风采，姿势是指身材所出现的样子，风度是属于内涵气质的外化。

一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。

而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。

对付仪态举动的礼节，要求做到：自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。

1.务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。

双臂在体前交叉，右手放于左手上，保持随
时可以提供办事的姿势。

站立时留意周围，注意招呼客户及
同事间的互助，男性站立时，双脚叉开，与肩同宽，上身保持挺直，女性站立时，双脚呈“v”字形，脚尖分开为50度左右，膝与脚后跟均要靠紧。

2.务人员蹲姿礼仪下蹲时，左脚在前，右脚在后，双腿
合力支撑身躯，避免滑倒或摔倒。

左右手各放于膝盖相近，挺直上身，抬头，目视前方。

下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。

女士着裙装时，下蹲前须整理裙摆。

3.务人员坐姿礼仪入座时，一样平常从椅子左侧入座，
入座要轻而缓；坐下时，一般只占座位的三分之二，如坐在深而软的沙发上，则坐在前端。

坐下后，上身挺直，身体自然放松，目光平视火线或攀谈工具，面带微笑。

男性两腿自然分开，两膝平行，间距以一
掌为宜，小腿基本与地面垂直
女性双腿并拢或交织，双手交织放于两腿上，着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。

4.务人员眼神礼仪
与客户交谈时，双眼视线落在对方鼻间，标准注视时间是交谈时间的30%~60%；恳请对方时，可以注视对方双眼，适时
移动视线。

5.务人员微笑礼仪
与客户交流时，保持自然微笑，以拉近与客户的间隔。

微笑应亲切真诚、自然适度，让客户真正体会到你的诚意
与友善；适时微笑共同得体手势，显得更加自然大方。

4.
end 4
第三篇：医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训医院服务礼仪培训分析当前医疗行业特点，讲解服务对付医院的重要性。

医院优质的服务不仅仅是从规范医务人员的仪表仪态上来表现，更重要的是要从医务人员服务意识得到基础进步，这样才气让病患得意而归，让医院长远发展。

医疗市场面临的十大冲
1.医疗竞争将比想象的来得还要快
2.医院院长由职业经理人出任,董事会管理下的总经理负
责制会出现在公有制医院中
3.卫生机构将出现倒闭现象
4.争夺出色卫生技术职员的趋势白热化,高水平者被人抢、低能力者无饭吃的局面出现
5.由于竞争的激烈,医院将放下“架子”从自己做起,改变目前医患干系相同不良场合排场,而不再单纯指责患者
6.医院服务将向五星级饭店及航空公司服务靠拢
7.几年前争相成立的以一家大医院为首、几家小医院为辅的航空母舰型医疗同盟,由于没有财务制度的同一,如今面临名存实亡甚至解体的危机
8.随着科技的发展和医疗服务态度的革新,人们的就医方
法将有所变革,预约服务将成主流。

9. 医疗行业的职业培训将盛行,医院的职业化管理将成为管理者的必修课。

10. 医疗保
险和健康保险的介入将收缩病人均匀住院日,将可能出现上午
腹腔镜手术下战书出院的环境。

于此同时，平价药房的快速扩
张也对医院孕育发生了不小的打击，医疗行业竞争的激烈使得患者从过去的别无选择到如今的自由选择。

面临如许的巨大厘革，医院该如何做好本身让患者找上门来。

医护人员服务培训——心态培训一、服务意识服务意识就是一个人对办事的明白，以及在明白该办事后，所表现出来的一个自觉性举动。

第
1 页共 1 页医务人员的办事意识有几多，就会得到多少回报。

如果我们不细致进步本身，或是不肯付出，工作散漫，以自我为中心，团队意识不强，任何一个医院都不会把这样一个“服务意识差”的员工留在下的。

做为一名医务人员，我们要明白，服务意识应该牢牢扎根于本身的内心深处，体现到工作中去。

树立准确的办事意识，首先要有自知之明，要提倡量力而行，要推崇克尽职守，要鼓励我们每一位服务人员都去积极做好本身该做的事变。

二、办事人性化一些医生,给病人看病时,对患者需要得到基本的关心和情感沟通重视不够；一些医院拥有很多先辈的医疗设置装备摆设,但在医疗过程中很少考虑到为患
者提供积极的、健康的情感服务，导致医院门可罗雀。

医务人员要做到“九个多”、“十个一点”来倡导服务人性化：“九个多”多一句解释、多一个微笑、多跑一回路多陪一分钟、多一次方便、多一些实惠多一份温馨、多一点关爱、多一分满意“十个一点”微笑真一点、语言美一点责任强一点、理由少一点说话柔一点、动作轻一点胸襟宽一点、脾气小一点做事多一点、效率高一点三、严谨敬业医务人员的服务工具是患有疾病的人，工作使命便是治病救人。

病人，特别是危重病人，对医务人员满盈信任感和依赖感，当他进入医院，就把健康和生命托付给了医务人员，产生了一种无形的信任感。

因此,医务人
员更应强化爱岗敬业意识，充分了解医疗职业特点，认真履行岗位职责，执行岗位规范，以最优质服务来完成治病救人的庆
幸任务。

四、换位思考第 2 页共 2 页为了加强沟通，医务
人员应该自动换位思索。

在医患沟通互动中，医生的自动意识是重要的。

医生应该充分考虑到病人的处境和压力，讲究沟通艺术，不但避免冲突，而且更好地为病人排除痛楚，达到双赢效果。

首先是倾听，无论对病人照旧眷属，要充分了解他们的要求、具体的治疗目的，包括心理上的焦急和恐惊等，这样才能真正做到设身处地为病人着想。

其次，医生要尊重患者的知情权和选择权，详细告知与诊疗相干的配景，这样才能获得患者积极支持和共同。

另一方面，患者也同样必要换位思索，恭敬大夫的专业职位地方，相信医生的责任心。

五、服务营销医院开始争取病人, 据了解，南京、青岛等大中城市已经出现病人开始自主选择大夫的案例,就表明中国医疗服务业已产生了
质的变革,开始进入“买方时代”。

技术与服务, 成为当今医
疗市场的重要竞争手段。

医疗服务需求具有广泛性、层次性、重复性，医疗市场具有辽阔性和复杂性。

从资源的占有的角度来看任何一个医疗机构都不可能拥有全部的医疗办事资源，一所医疗机构所拥有的资源、所具备的条件和服务本领始终是有限的。

因此，医疗机构自身要发挥更多的作用去辨认种种猛烈的需求，开发更好的技术，更有效的诊疗、保健、康复的方法和服务，做好广告宣传，从而开发本身的市场，引发健康消费者和健康投资者主动获取该医疗机构提供的各项医疗、保健、康复服务。

六、团队意识团队精神是一种气力，也是一笔财富。

通过合作学习，可以补充自己知识的不敷，进步解决问题的本领。

善于合作，往往有助于奇迹的乐成，并且这是期间的要求。

而作为医务人员，团队精神也就显得尤为重要。

医务人员的服务意识表现到办事历程当中，在于以人为本的办事理念的彻底贯彻，医院服务礼仪培训要求医务人员要有尊重病人、关爱病
人、方便病人、办事病人的人文精神，这样医院才能在竞争激烈的当代医疗行业站稳脚跟。

第 3 页共 3 页
第四篇：医院商务礼仪培训医院培训网：
医院商务礼仪培训
随着医院行业竞争的加剧，能否在竞争中连结上风职位地方，不断发展壮大。

良好的医院形象无疑会起到非常紧张的作用。

从某种意义上说，现代的市场竞争是一种形象竞争，企业树立精良的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着非常紧张的作用。

医院的商务礼仪培训课程也日益成为各大医院提升员工职业素养和礼节范例的必修课程。

国家资深礼仪培训专家晏一丹老师以为，培训开发是对人力资本的紧张投资。

人才培训是一项战略性工作，要把医院的培训工作搞好，让培训工作尽显成效才是培训的目的地点。

据《财富》杂志统计，美国医院1998年，共有5450万雇员参加了人均40小时的脱产培训，总费用达607亿美元，人均培训费用1114美元。

医院寻求发展，员工期望成长。

培训资助员工不停发展，使医院更具吸引力。

员工服务期对内在自身价值增值的期望、对被社会镌汰的恐惊，促使更多的人选择学习型的构造。

中华民族素有“礼仪之帮”的美誉，可谓历史悠久，我国历史上
第一位礼仪专家孔子就认为礼仪是一个人：“修身养性持家立业治国平天下”的基础。

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的底子。

在日常生活里中最紧张的是以礼待人，有时侯礼的作用不
可估量，从某种意义上讲，礼仪比伶俐和学识都紧张。

随着全球经济一体化的生长，医院不仅在医疗设备及医护专业程度方面与国际接轨，对办事水准也日渐进步，商务礼仪规范成为每一个员工提升自身形象和职业素养的必备知识。

医院商务礼仪培训推荐讲师：晏一丹（河南礼仪文化协会常任理事，国家资深礼仪培训师）
在形象塑造方面，男士商务着装正规才显端庄。

西装是男士们必备的衣着，它可以让你显得越发自大和整齐，但不少男士在穿着上都不同水平地存在着误区，使团体形象大打折扣。

西装：净色、深色西装最好准备三两套。

但有“明袋”的上装只适合在较任意的场所穿着。

衬衫：领口和袖口不行沾上污渍，肯定要洗得干干净净，熨得笔挺才令人看起来惬意。

纯白色带清爽蓝条纹的长袖衬衫不行少。

领带：颜色调和就行，蓝色、灰色和赤色较易配西装。

腰带：深色西装可配深色腰带，浅色西装腰带没什么限定。

但牛仔裤的腰带不行配西装。

鞋子：黑皮鞋能配任何一种深色的西装，但灰色鞋子不宜配深色西装；浅色鞋子只可配淡色西装，不能配深色西装。

漆皮鞋只相宜配制服。

请留意：鞋子擦得锃亮、光洁，容易给人留下好感，脏兮兮的鞋最不宜登大雅之堂。

袜子：宁长勿短。

深色袜子对于深色或浅色西装都能配；浅色袜子虽能配淡色西装，但配深色西装却不得当。

白袜子配衣服较难，穿时应三思。

三点一线原则：一个衣冠楚楚的男子，他的衬衣领开口、皮带扣和裤子前开口外侧应该在一条线上。

说到皮带扣，如果你系领带的话，领带尖可千万不要触到皮带扣上！
男士西服着装十戒
1、通常一件西服的外袋是合了缝的（即暗袋），千万不要随意拆开，它可连结西装的形状，使之不易变形。

2、衬衫一定要干净、挺括，不能出现脏领口、脏袖口。

3、系好领带后，领带尖万万不要触到皮带上。

4、如果系了领带，绝不可以穿平底便鞋。

5、西服袖口牌号肯定要剪掉。

6、腰部不能别bp机、手机、打火机等。

7、在咀嚼尚未修到家之前，穿西装时不要穿白色袜子，尤其是深色西装。

8、衬衫领开口、皮带袢和裤子前开口外侧线不克不及歪斜，应在一条线上。

9、黑皮鞋能配任何一种颜色的深色西装，棕色皮鞋除同色系西装外，不能配别的颜色的洋装。

10、如想连结西装完善的本相，一季不可干洗两次以上且尽量找专业干洗店干洗。

女士在商务着装方面要遵循“优雅大方不艳丽”的原则。

女士服装在色彩和模样形状上都很多样化，但可用在正规场合的衣物就有许多范围。

带拉链的服饰、短袖或无袖的衣物都不得当在商务场所穿着。

而且，衬衫要塞在裙子或长裤内里。

女士正规的商务服饰一般有：上下分开的套装、长袖衬衣、长裤或套裙短上衣。

长裙和连衣裙并不相宜在商务场所穿着，当然穿吊带衫就更隐讳了。

关于色彩的选择，浅灰色、米白色、粉蓝色都是得当炎天的颜色，深灰、海军蓝、茶青则是冬天的色彩。

在商务场合，最好不要穿咖啡色、黄色、橙色、橙红色、白色和粉红色的衣服，它们会令你看上去不敷正式。