日常工作规范日常工作规范共42页
员工上班规章制
员工上班规章制第一章总则第一条为了规范员工上班行为,提高工作效率,保障企业利益和员工权益,制定本规章制。
第二条本规章制适用于本企业所有员工,包括正式员工、临时员工和实习生等。
第三条员工应当严格遵守本规章制的各项规定,不得以任何理由违反规定。
第四条本规章制的解释权归本企业所有。
第二章上班时间及考勤第五条员工应当按照公司要求的上班时间准时到岗,不得迟到早退。
如有特殊原因需要请假或调整工作时间,应提前向主管领导请示并办理相关手续。
第六条上班时间为每天8:30 - 17:30,中午12:00 - 13:30 为午休时间。
正常上班时间为8小时。
第七条员工应当按照公司要求的考勤方式进行打卡签到,不得私自替打卡。
第八条员工在上班期间应当保持手机处于静音或振动状态,不得在工作时间使用手机进行个人娱乐、社交等活动,严禁在工作场所进行打游戏、看视频等无关工作的行为。
第三章工作纪律第九条员工应当按照公司要求执行工作任务,不得擅自修改或更改工作内容和要求。
第十条员工应当保守公司商业秘密和客户隐私,不得利用工作机会泄露公司机密信息或客户资料。
第十一条员工应当认真履行职责,不得故意拖延工作进度、懈怠或推脱责任。
第十二条员工应当严格遵守工作纪律,不得在工作时间内进行私人活动、购物等与工作无关的行为。
第四章工作态度第十三条员工应当积极主动地完成工作任务,努力提高工作效率和工作质量。
第十四条员工应当保持工作场所的整洁和卫生,不得乱丢废弃物品,做到桌面整洁、文件归档规范。
第十五条员工应当遵守工作场所的行为规范,不得进行辱骂、恶作剧、打闹等不良行为。
第十六条员工应当保持良好的职业形象,着装整洁、举止文明、言谈得体。
第五章处罚措施第十七条员工违反上班时间及考勤规定的,将扣除相应的工资或奖金,情节严重者将作出警告、停职、解聘等处理。
第十八条员工违反工作纪律的,将作出相应的警告、停职、解聘等处理。
第十九条员工违反工作态度的,将作出相应的警告、停职、解聘等处理。
日常规章制度
日常规章制度
第一条,工作时间。
1.1 员工工作时间为每周五天,每天工作8小时,包括1小时
的午餐时间。
1.2 员工应按时到岗,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,
应提前向上级领导请假并得到批准。
第二条,办公守则。
2.1 员工在办公期间应保持工作区域整洁,不得擅自摆放个人
物品。
2.2 员工应保持室内安静,不得大声喧哗,尊重他人工作环境。
第三条,着装规定。
3.1 员工应着正式工作服装上班,不得穿着过于暴露或不得体
的服饰。
3.2 员工应保持个人形象整洁,不得穿着脏乱衣服上班。
第四条,安全生产。
4.1 员工应遵守安全生产规定,严禁在工作时玩忽职守,擅自改动设备或操作不熟悉的设备。
4.2 员工应定期参加安全生产培训,了解应急处理措施。
第五条,行为规范。
5.1 员工应遵守公司的行为规范,不得在办公室内进行私人交易或其他违法行为。
5.2 员工应尊重他人,不得进行人身攻击或侮辱他人的行为。
以上规章制度为公司日常工作规范,员工应严格遵守,如有违反将受到相应的处罚。
日常工作的规章制度
日常工作的规章制度第一章总则第一条为规范公司员工的日常工作行为,提高工作效率,保障工作质量,特制定本规章制度。
第二条公司员工应严格遵守本规章制度,不得违背规定行事。
第三条公司员工应遵守国家法律法规和公司规章制度,维护公司形象和利益。
第四条公司将根据员工违反本规章制度的情节,给予相应处罚,包括口头警告、书面警告、罚款、停职处分等。
第二章工作时间及考勤第五条公司员工工作时间为每天8小时,周一至周五上午8:30至下午5:30,午休时间为12:00至1:00。
第六条员工应按时上班并在工作时间内严格履行工作职责,不得擅自离开工作岗位或早退。
第七条员工在放假前应提前申请,获得上级领导批准后方可放假。
第八条员工应按规定的考勤制度打卡,不得随意更改考勤记录。
第九条迟到、早退、旷工等违纪行为将受到相应处罚。
第三章工作纪律第十条员工应尊重上级领导,服从上级领导的指挥安排。
第十一条员工应保守公司机密,不得将公司机密外泄。
第十二条员工不得在工作时间内进行与工作无关的活动,不得私自接受礼品或收受回扣。
第十三条员工应端正工作态度,认真负责,不得虚报工作情况或敷衍塞责。
第四章行为规范第十四条公司员工在工作中,应保持良好的仪容仪表,不得着装不整洁或携带违规物品。
第十五条公司员工不得在公司内抽烟、喧哗、吵闹或饮酒。
第十六条公司员工应遵守公司交流沟通的规定,不得使用不当言辞或对同事进行人身攻击。
第十七条公司员工应干净整洁地保持工作环境,不得在工作场所乱扔垃圾或影响他人。
第五章奖惩制度第十八条公司将根据员工的工作表现进行奖励,包括表扬、奖金、晋升等。
第十九条公司将对员工的不良行为进行惩罚,包括警告、降级、停职等。
第六章附则第二十条本规章制度的解释权归公司所有。
第二十一条本规章制度自颁布之日起生效。
以上规章制度为公司员工的日常工作行为准则,希望全体员工能够严格遵守,共同营造一个和谐、高效的工作环境。
特此公布。
公司管理部时间:XXXX年XX月XX日。
行政日常工作规章制度
行政日常工作规章制度一、总则1. 为规范和规范行政日常工作,提高工作效率,确保工作质量,根据公司和部门的实际情况,特制定本规章制度。
2. 本规章制度适用于公司所有员工,包括各级管理人员、行政人员和普通员工。
3. 所有员工在工作中必须遵守本规章制度,违反规定者将受到相应的处罚。
二、工作时间1. 公司的工作时间为每周工作五天,每天工作八小时,中午休息一小时。
2. 部门领导可根据实际情况合理调整工作时间,但必须提前通知员工,并经员工同意。
3. 员工在工作时间内必须全身心投入工作,不得迟到早退,不得擅自离开工作岗位。
三、工作安排1. 部门领导有权根据工作情况合理安排员工的工作任务和工作时间表。
2. 员工必须按照领导的安排认真执行工作任务,不得推卸责任或敷衍塞责。
3. 员工需要请假或调休时,必须提前向领导请示并填写请假单,经领导批准后方可生效。
四、会议管理1. 部门领导有权召开必要的会议,员工必须按时参加。
2. 会议必须按照规定的时间和地点进行,不能无故缺席。
3. 会议记录必须做好,必要时需向领导提交会议纪要和工作总结。
五、文件管理1. 公司所有文件必须按照规定的格式和流程进行归档和管理。
2. 部门领导有权对文件进行查阅和审核,员工必须积极配合。
3. 员工在处理文件时必须细心认真,确保文件的准确性和完整性。
六、办公守则1. 员工在办公室内必须保持整洁,不得随意堆放杂物。
2. 员工使用办公设备和文具必须爱护,不得私自挪用或破坏。
3. 员工在办公时要保持安静,不得大声喧哗或嬉笑打闹,以影响他人工作。
七、公文处理1. 公文必须按照规定的格式和流程进行处理,不得随意更改或涂改。
2. 公文的抄报和签批必须按照规定的程序进行,不得违规操作。
3. 公文必须及时传达和落实,确保信息的准确性和时效性。
八、违纪处分1. 对于违反本规章制度的员工,将按照公司规定给予相应的处罚,包括批评教育、警告、记过、记大过等。
2. 对于恶意违纪或严重违纪的员工,将依据公司相关规定给予辞退或开除处分。
办公室日常规章制度
办公室日常规章制度
为了保障办公室的正常运转,维护办公室的秩序和环境,制定以下办公室日常规章制度:
一、上班时间。
1. 办公室上班时间为每天早上9点,下午1点开始下班。
2. 上班迟到超过15分钟者,需向主管汇报原因,并扣除相应的工资。
二、着装规范。
1. 员工在办公室工作时,应穿着整洁、得体的服装,不得穿着拖鞋、短裤、露脚趾等不得体的服装。
2. 不得穿着暴露性强的服装,不得佩戴过大的饰品。
三、办公室卫生。
1. 每个员工应保持自己的工作区域整洁,不得在办公室内乱扔
垃圾。
2. 每天下班后,应将自己的工作区域整理整齐,确保桌面清洁。
四、办公室设备使用。
1. 使用办公室设备时,应按照使用说明操作,不得私自调整设
备设置。
2. 使用完毕后,应将设备归位,并保持设备的整洁。
五、办公室行为规范。
1. 不得在办公室内大声喧哗,不得在办公室内吸烟。
2. 不得在办公室内聚众闲谈,影响其他员工的工作效率。
六、办公室文件管理。
1. 办公室文件需按照规定的分类和编号进行管理,不得私自更
改文件名称或内容。
2. 不得私自带走办公室文件或资料,不得擅自销毁重要文件。
七、办公室用餐。
1. 不得在办公室内用餐,应在指定的用餐区域用餐。
2. 用餐后,应将餐具和餐桌清理干净。
以上规章制度如有违反,将根据情节轻重进行相应的处罚,严重者将受到公司纪律处分。
希望每位员工能够严格遵守以上规定,共同维护办公室的良好秩序和工作环境。
办公室日常规章制度
办公室日常规章制度
为了保障办公室的正常秩序,提高工作效率,特制定以下办公室日常规章制度:
一、办公时间。
1. 上班时间为每天上午8:30,下班时间为每天下午5:30。
2. 延时加班需提前向主管汇报并获得批准。
二、办公室环境。
1. 办公室内禁止大声喧哗,保持安静。
2. 禁止在办公室内吸烟,嚼口香糖等影响办公室环境的行为。
3. 办公室内保持整洁,每日下班前清理个人工作台。
三、工作纪律。
1. 严格遵守工作安排,按时完成工作任务。
2. 禁止在工作时间内进行个人活动,包括上网、打游戏等。
3. 禁止在办公室内泄露公司机密信息。
四、人际交往。
1. 尊重同事,禁止恶意攻击他人。
2. 禁止进行种族、性别、宗教等歧视行为。
3. 禁止在办公室内进行私人交易或推销行为。
五、办公设备使用。
1. 使用公司设备需谨慎,禁止私自更改设置或安装软件。
2. 禁止私自带走公司设备,包括电脑、打印机等。
六、违规处理。
1. 对于违反规章制度的行为,将按照公司规定进行相应处罚。
2. 对于严重违规行为,公司有权解除劳动合同。
以上规章制度为办公室日常规章制度,所有员工必须严格遵守,如有违反将受到相应处理。
条令日常工作制度
条令日常工作制度一、总则为了加强组织内部的规范管理,提高工作效率,确保各项工作有序进行,根据国家法律法规和党的方针政策,结合组织实际情况,制定本条令日常工作制度。
二、工作原则1. 坚持党的领导,贯彻执行党的路线方针政策,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
2. 坚持依法依规治事,严格遵守国家法律法规,加强内部管理,确保各项工作合法合规。
3. 坚持民主集中制,充分发扬民主,尊重群众首创精神,统一决策,分工负责,协调推进。
4. 坚持问题导向,注重实际效果,解决实际问题,不断提高工作质量和效率。
三、工作内容1. 日常工作(1)按时上下班,遵守工作纪律,服从领导安排,认真履行职责。
(2)按照工作计划,完成工作任务,及时报告工作进展和结果。
(3)积极参与集体活动,弘扬团队精神,增进同事之间的沟通与协作。
(4)主动学习业务知识,提高自身素质,努力提升工作能力。
2. 会议制度(1)按时参加各类会议,遵守会议纪律,积极参与讨论。
(2)会议议题提前准备,会议记录详细完整,会后及时传达会议精神。
(3)会议决策按照规定程序执行,不得擅自变更或违反。
(4)会议效果评估,定期总结会议经验教训,不断提高会议质量。
3. 公文处理(1)严格按照公文处理规定,办理各类公文。
(2)收文要及时签收、登记、批转、归档;发文要审核、编号、签发、送达。
(3)公文内容要真实、准确、完整,格式要规范,文字要严谨。
(4)保密公文要严格按照保密规定办理,确保信息安全。
4. 财务管理(1)严格遵守财务管理制度,合法合规使用资金。
(2)预算编制要科学合理,执行要严格,决算要真实。
(3)资产管理要完善,确保资产安全,防止资产流失。
(4)财务报销要据实报销,手续要齐全,审批要严格。
5. 安全生产(1)严格遵守安全生产法律法规,落实安全生产责任制。
(2)定期开展安全生产培训和演练,提高员工安全意识。
(3)安全风险防控,加强安全隐患排查,及时整改安全隐患。
某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编-42页
某酒店保安部员工岗位职责和管理制度汇编-42页名安保部经理岗位工作职责称职经理务直接副总经理主管内一、岗位目标容任期内不发生重大责任性治安、刑事案件和火灾事故,确保商户和顾客的人身和财产安全。
二、主要职责与重点工作1、执行与安全保卫工作相关的法律、法规、规范性文件;2、制定商场安全保卫管理制度,参与对商场各部门的安全工作的配合与协调; 3、合理设置安保工作岗位,明确岗位工作职责,定期对员工开展以“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)和“三禁”(禁毒、禁赌、禁娼)为主要内容的治安防范教育,增强员工的安全防范意识;4、维护经营场所的治安秩序,制止违反治安管理的行为,并将涉嫌人员移送公安机关处理;5、协助公安机关查缉各类嫌疑人员;6、发现重大刑事案件、治安案件,应立即保护现场,并协助公安机关及时查破; 7、制定各类突发事迹的应急预案,按时检查各种防范设施的完好状况,定期组织员工治安和消防演练;8、加强内部治安管理,落实安保措施,检查、指导、督促饭店各种安保规章制度的执行,预防各类违法犯罪活动的发生;9、完善各类监控设施,对要害部位和公共场所设驻点值勤和流动巡逻; 10、协助公安、安全部门做好接待国家领导人、重要外宾及重要外事活动的安全保卫工作;11、完成安全保卫工作的其他任务。
三、工作绩效标准、考核绩效项目权重廉洁奉公的品德和认真负责的精神40%安保工作的专业知识 30%独立工作及协调能力 20%原则性与灵活性的有机结合 10% 四、工作关联单位(公司内/外)内部:商场下辖各部门外部:消防、公安、区委下属各部门。
道路交通管理名安保部副经理岗位工作职称责职副经理务直接安保部经理主管一、岗位目标任期内不发生重大责任性治安、刑事内案件和火灾事故,确保宾客的人身和财产安全。
容二、主要职责与重点工作1、协助安保经理做好职责范围和岗位责任内各项工作,对部经理负责并报告工作;2、根据部经理的委托和授权,直接参与和负责督导分管的工作,并切实做好; 3、在部经理缺席或休假的情况下,根据总经理的示意,全面负责安保部的工作,保证各项业务工作顺利进行。
办公室日常规章制度
办公室日常规章制度
一、工作时间。
1. 上班时间为每天上午9:00,下班时间为每天下午6:00,中
午休息时间为12:00-1:00。
2. 迟到超过15分钟者,每次扣除当天工资的1%。
3. 早退者,每次扣除当天工资的1%。
二、工作服装。
1. 员工应穿着整洁得体的工作服装上班,不得穿着拖鞋、短裤、露脚趾鞋等不符合工作要求的服装。
2. 员工应根据公司规定的服装要求穿着工作服装,不得擅自改变。
三、工作纪律。
1. 员工应严格遵守公司的工作纪律,不得在工作时间内进行与
工作无关的活动。
2. 员工应按时完成上级交代的工作任务,不得擅自拖延或推卸
责任。
四、办公用品。
1. 员工应爱惜公司办公用品,不得私自挪用或浪费。
2. 员工应按照规定的程序使用办公用品,不得擅自私用或外借。
五、安全和保密。
1. 员工应严格遵守公司的安全制度,不得在办公室内吸烟或使
用易燃物品。
2. 员工应保守公司的商业秘密,不得泄露给外部人员或机构。
六、违纪处理。
1. 对于违反公司规章制度的员工,将按照公司的规定进行相应
的处罚,包括扣工资、警告、停职等处理。
2. 对于严重违纪的员工,公司有权解除劳动合同。
以上规章制度为公司的基本规定,员工应严格遵守,如有违反,将受到相应的处罚。
日常规章制度
日常规章制度
一、上班时间。
1. 员工需按时上班,迟到超过15分钟需向主管请假。
2. 上班时间为每天早上9点至下午6点,中午12点至1点为午休时间。
二、着装规定。
1. 员工需穿着整洁、得体的服装上班,不得穿着破旧或不雅观的服装。
2. 不得穿着拖鞋或露脚趾的凉鞋上班。
三、工作纪律。
1. 员工需认真履行岗位职责,不得擅自离开工作岗位。
2. 不得在工作时间内进行私人电话或聊天,不得在工作场所吸
烟。
四、办公室卫生。
1. 每位员工需保持自己的工作区域整洁,不得堆放杂物。
2. 每天下班前需清理自己的工作台,不得留下未清理的垃圾。
五、安全规定。
1. 员工需遵守公司的安全规定,不得私自擅动公司设备。
2. 发现安全隐患需及时向主管报告,不得隐瞒或忽视安全问题。
六、违纪处罚。
1. 对于违反上述规定的员工,将按照公司规定进行相应的处罚。
2. 严重违纪者将受到警告、罚款甚至解雇的处理。
以上为公司日常规章制度,希望每位员工能够严格遵守,共同
营造一个良好的工作环境。
工作制度行为规范
工作制度行为规范一、总则第一条为加强公司内部管理,规范员工行为,提高工作效率,根据国家法律法规、公司章程及相关规定,制定本规范。
第二条本规范适用于公司全体员工,包括管理人员、技术人员、生产人员及其他岗位人员。
第三条公司倡导积极向上、团结协作、诚实守信、敬业爱岗的企业文化,员工应遵循本规范,自觉维护公司形象和利益。
二、工作纪律第四条员工应按时到岗,自觉遵守公司作息时间,保持电话畅通,及时回复工作相关信息。
第五条员工应认真履行岗位职责,按时完成工作任务,积极参加公司组织的培训和学习,提高自身业务能力。
第六条员工在工作中应遵循团队合作原则,互相支持、互相尊重,不得发生职权滥用、故意拖延、推诿责任等行为。
第七条员工应保守公司商业秘密,不得泄露客户信息、技术资料等,严禁利用公司资源进行私人利益交换。
第八条员工应遵守国家法律法规,严禁利用职务之便进行贪污、受贿、徇私舞弊等违法违纪行为。
第九条员工应保持工作环境整洁,爱护公司财物,严禁损坏公共设施、浪费公司资源。
第十条员工应遵守公司消防安全、安全生产等相关规定,确保自身和他人的生命安全。
第十一条员工应关注公司发展,积极参与公司组织的各项活动,提高团队凝聚力。
三、考勤管理第十二条员工实行定时定点签到制度,按公司规定打卡,严禁迟到、早退、矿工等行为。
第十三条员工请休假应提前向上级申请,经批准后方可离岗,请休假期间应保持通讯畅通,随时应对工作需求。
第十四条员工加班应提前申请,经批准后方可加班,加班时间应记录在案,按公司规定享受加班补贴。
四、人际沟通第十五条员工应礼貌待人,尊重同事、上级和下级,使用文明用语,树立良好的公司形象。
第十六条员工在与客户沟通时,应保持耐心、热情、专业,为客户提供优质服务。
第十七条员工之间应保持良好的沟通和协作,及时解决问题,共同推进工作进度。
第十八条员工应积极参与公司组织的各类座谈会、交流会等活动,分享工作经验,促进团队进步。
五、奖惩制度第十九条员工在工作中表现突出,为公司创造显著效益的,按公司规定给予表彰、奖励。
5s规范化管理课件
第五页,共42页。
【5】紀律 1】規律的定義 1.依據広辞苑辭典 2.「5S」裡的紀律就是
2】紀律的規則 1.保護具 2.安全装置 3.修理・準備中的表示 4.名牌 5.穿戴工作服・工作帽 6.工作靴 7.抽煙
…………………………………… 31 …………………………………… 31 …………………………………… 31
5S的管理(観察誤差)
被顧客歡喜
5S的改善
不給顧客添麻煩
5 S(整理・整頓・清掃・清潔・紀律) + 1 S (恆心)
第二页,共42页。
【1】整 理 1】整理的定義 1.依據広辞苑辭典 2.「5S」裡的整理就是
2】整理的規則 1.廃棄物・不要品 2.設備本身・周圍 3.避難通路等
(1)通路 (2)緊急出口 (3)樓梯 (4)公告物
第二十六页,共42页。
P.21
③滅火器的表示板需安裝於可從兩方向見到位置。
(8)防災BOX ①防災BOX,需設置於指定場所。 ②需封印。
③使用防災BOX時、或撕破封印時,需迅速連絡総務課、再封印。
第二十七页,共42页。
P.22
【3】清 掃
1】清掃的定義
1.依據広辞苑辭典 ①掃除乾淨。 ②去除乾淨。
○ 一架棚的毎層、或毎區規定堆置物品、而表示。
第二十二页,共42页。
P.17
○ 於每收藏箱等表示。(手套・抹布箱・記錄卡箱等)
○不要放置表示物品以外的。
②放置在架棚上物品的表示法如下,給範囲。
・資料
・各種伝票
・治工具
・事務用品
・計數器・計測器 ・図面
・発行資料
・生産準備資料
・型錄
・盤點実施要領
・修護零件
日常规章制度
日常规章制度
为了保障工作和生活的秩序,促进团队的良好运转,制定以下日常规章制度:
一、工作时间,上班时间为每天早上9点,下班时间为每天下午6点。
午休时间为12点至1点。
迟到超过15分钟需向主管请假并补偿工作时间。
二、着装要求,工作日着装整洁,不得穿着拖鞋、短裤、露脚趾鞋、无袖衣物等不符合工作要求的服装。
三、会议纪律,参加会议需准时到场,不得随意离席或打断他人发言。
手机静音,并在必要时提前请假。
四、办公室卫生,每日下班前需清理办公桌和周围环境,保持整洁。
不得在办公室内吸烟或摆放个人物品。
五、工作态度,对待工作需认真负责,不得拖延或懈怠。
与同事相处应友善礼貌,不得有言语或行为上的侮辱或伤害。
六、公共设施使用,使用公共设施需爱护,不得私自占用或损坏。
如有损坏需及时向管理部门报告。
七、安全意识,遵守公司安全制度,不得在工作中违反安全规
定或进行危险行为。
如发现安全隐患应及时上报。
八、违规处理,对于违反规章制度的行为,将进行相应的处理,包括口头警告、书面通报、扣减奖金或甚至开除。
以上规章制度将严格执行,希望全体员工共同遵守,共同营造
一个和谐、高效的工作环境。
日常工作规范制度
日常工作规范制度一、前言为了提高企业管理水平,规范员工的日常工作行为,加强团队协作,推动企业高效运转,特订立本《日常工作规范制度》。
二、工作时间和考勤1.员工应依照公司规定的工作时间按时上下班,如有特殊情况需请假,应提前向直接上级提出申请并获得批准。
2.记录员工的工作考勤情况,包含迟到、早退、旷工等,定期进行统计和报告。
迟到超出3次或旷工超出2天的员工将受到相应的纪律处分。
3.员工应妥当保管本身的工作卡、门禁卡等相关工作证件,不得私自更改或丢失,如有需要,应及时向人事部门申请更换。
三、工作纪律1.员工应保持良好的工作状态,不得在工作时间进行与工作无关的活动,如玩游戏、看视频、闲谈等,若显现严重影响工作效率的情况,将受到相应的纪律处分。
2.员工应依照公司规定的工作流程和要求进行工作,不得擅自转变工作内容、拖延工作进度或私自修改文件等。
3.员工应定时完成工作任务,如有特殊原因不能定时完成,应向直接上级提前汇报并申请延期。
四、保密责任1.员工应切实履行保密责任,不得泄露公司的商业机密、客户信息以及其他涉及公司利益的紧要信息。
2.员工在离职后仍需连续履行保密义务,不得利用离职后获得的机密信息进行任何违法或有损公司利益的活动。
五、工作安全1.员工应强化工作安全意识,依照公司的安全规定,正确使用办公设备和工作工具,确保工作环境的安全与乾净。
2.如遇突发情况或安全隐患,员工应及时向负责人报告,并乐观与相关部门搭配解决问题。
六、团队协作1.员工应乐观自动地与团队成员合作,相互支持,共同完成团队和公司的目标。
2.在团队协作过程中,员工需与他人保持良好的沟通,倾听看法,敬重他人,不得有任何与他人合作的阻碍和冲突。
七、工作奖惩1.公司将依据员工的工作表现和绩效结果,予以相应的嘉奖,包含晋升、奖金、表扬等。
2.对于工作不达标的员工,将依据实际情况,采取相应的纪律处分,包含警告、记过、记大过、辞退等。
八、附则1.对于本制度中未尽事宜,将由公司管理层依据实际情况进行解释和决策。
日常工作管理制度范本
日常工作管理制度范本一、目的与范围本制度的目的是为了规范和管理日常工作,提高工作效率和质量,确保各项工作的顺利进行。
适用于公司全体员工。
二、工作时间1. 上班时间:公司规定的上班时间为每天上午9点至下午6点,中午12点至下午1点之间为午休时间。
2. 弹性工作制度:公司允许部分员工采取弹性工作制度,即根据工作需要,自由安排上班时间,但需要保证每天工作8小时。
三、考勤管理1. 签到签退:每位员工需要按照公司规定时间,在指定地点进行签到签退,确保工作时间的记录准确。
2. 请假制度:员工请假需要提前向上级领导提交请假申请,获得批准后才能请假。
请假期间需要保持通讯畅通,确保工作的衔接和延续。
四、工作任务的派发与分配1. 上级领导根据员工的工作能力、专业背景和工作负荷等因素,合理安排工作任务。
2. 员工需要按照领导的安排,完成所分配的工作任务,并及时报告工作进展情况。
五、工作记录与报告1. 每位员工需要为自己的工作做好详细的记录,包括工作内容、进展情况、遇到的问题等。
2. 员工需要根据公司规定的时间节点,提交工作报告,向上级领导汇报工作进展情况和存在的问题。
六、协作与沟通1. 公司鼓励员工之间的合作与沟通,尊重每个人的意见和建议。
2. 在沟通中要注意尊重和理解对方,积极解决问题,达到工作的协同效果。
七、工作纪律与规范1. 员工需要遵守公司的工作纪律和规范,不得违反公司的各项制度。
2. 员工需要保守公司的商业秘密,不得泄露公司的机密信息。
八、工作效率与质量1. 员工需要高效完成工作任务,保证工作质量符合公司的要求。
2. 对工作中出现的问题,员工需要积极寻求解决方法,不得将问题拖延或推诿。
九、奖惩制度1. 公司会根据员工的工作表现和贡献,进行奖励和激励。
2. 对违反公司制度或工作纪律的员工,公司将进行相应的惩罚。
十、附则本制度自颁布之日起执行,公司保留对本制度进行解释和修改的权利。
通用企业工作规范文件
通用企业工作规范文件
亲爱的同事们:
以下是我们公司的通用企业工作规范文件。
希望大家遵守这些规范,提高工作效率,营造和谐的工作氛围。
一、工作时间
1. 上班时间为每天上午9点至下午6点,中午休息1小时。
2. 员工应提前5-10分钟到达公司,不要迟到。
如果确实遇到迟到的情况,应提前通知直属领导。
3. 在工作时间应专注工作,不要用工作时间处理私事。
二、工作态度
1. 应保持积极、勤奋的工作态度。
在工作中要积极主动,不能拖延工作进度。
2. 应互相尊重,与同事保持良好的合作关系。
不要在工作中传播谣言,中伤同事。
3. 遇到工作问题主动提出,不要回避问题。
要积极思考解决方案,而不是只提出问题。
4. 要有问责精神,对自己的工作结果负责。
出错要勇于承认,积极思考
如何改进。
三、办公守则
1. 保持办公室整洁,工作桌面文件要整理得井井有条。
2. 办公用品要爱护共用,如打印机、碎纸机等设备用后要恢复原状。
3. 饮水机、公共区域要保持清洁卫生。
4. 不要在办公室吸烟,接听私人电话要去公共区域。
5. 下班前要将办公用电器关闭。
希望大家共同维护良好的企业文化,让我们的公司更加团结进步。
如果对工作规范有任何意见,欢迎提出建议。
感谢大家的支持与合作!
此致
谨上。
日常办公室规章制度
日常办公室规章制度第一章总则第一条为了规范和管理公司办公室工作秩序,营造和谐的工作环境,特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司办公室所有员工,并严格执行。
第三条公司办公室是员工工作的地方,员工应该遵守公司的规章制度和工作制度,保持工作秩序。
第四条公司办公室工作时间为每天上午8:30至下午5:30,中午12:00至1:00为午休时间。
第五条员工在办公室工作期间,应当尊重他人,文明用语,不扰乱办公室的工作秩序。
第二章工作职责第六条公司办公室主要负责公司日常管理和行政工作,员工应根据工作分配认真履行职责。
第七条各部门之间应当密切合作,互相配合,共同完成公司的工作目标。
第八条办公室主任负责协调和管理公司办公室事务,员工应积极配合主任工作。
第九条办公室主任对员工的工作进行考核,根据实际情况奖励或惩罚。
第十条员工应当按照公司规定的工作流程和要求,认真完成工作任务。
第三章工作纪律第十一条员工应当按时上班,不迟到早退,工作认真负责。
第十二条员工不得擅自离开工作岗位,需要离开时应事先请假。
第十三条员工应当爱护公司财产,不得私自挪用或浪费。
第十四条员工不得违反公司规定私自接受礼物或回扣。
第十五条员工不得泄露公司机密,保护公司的商业利益。
第十六条员工不得在办公室吸烟,饮酒,嘈杂喧闹,保持办公室的安静环境。
第十七条员工不得擅自调动公司办公设备,如有故障应及时报修。
第四章处罚措施第十八条对违反规章制度的员工,公司将根据实际情况采取相应的处理措施。
第十九条对轻微违纪行为,可口头警告并记录档案。
第二十条对严重违纪行为,公司将给予停职或解聘处理。
第二十一条对于涉嫌犯罪的员工,公司将依法处理,严惩不贷。
第五章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效,如有需要修改,应经公司领导批准。
第二十三条对于未尽事宜,可根据具体情况补充规定。
第二十四条公司办公室规章制度由公司办公室主任负责解释。
以上为公司办公室规章制度,各员工应当严格遵守,如有违反,将受到相应处理。
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服务礼貌敬语
• 征询语
• 您需要我们的帮助吗? • 我们能够为您做什么吗? • 您觉得满意吗? • 您需要这份还是那份?
• 推托语
• 十分抱歉,没能帮您 • 公司规定…很抱歉没能帮您办理
子。 5.POP海报要求尺寸合适,无褶皱, 无破损。 6.橱窗必须陈列5件以上的货品。
(2)展示区要求
展示区要求: 1.陈列顶部要成一条水平线. 2.女子陈列板块要求低于男士 一格. 3.陈列货品和色系要求左右平 衡。 4.陈列出样件数要求全部达标。 5.新款货品要挂新款推荐牌。 6.陈列服装要求整齐吊牌不能 外露。
服务常识------不同类型顾客的服务
5.社交型:大多为男性业务员善于攀谈,服 务员做到周到仔细,这种人比较通情达理
6.固执型:以老人为多不易争论,不易干涉 顾客个人行为,不过于介绍
7.罗嗦型:以中年人为多,不易长谈反之会 影响工作
8.浪费型:以暴发户,富家子弟,讲究面子, 要求高的为多,服务员应针对客人推销高 价位商品,不要站立听说,而是日常服务
服务常识-----处理投诉的十步骤
• 处理投诉的十步骤
• 1.聆听
• 2.保持冷静:尽可能将投诉者带离,避免影响其它顾客,避免做出 敌意或防御性反映,保持冷静不要与顾客争吵,记住顾客永远是顾 客
• 3.表示谅解:尽量表示了解顾客感受,表示对客人谅解如“我知道 你的感受我以前也遇到过”注意不要讲这是店的错,只要你理解顾 客的问题和投诉
• 4.意识到顾客的自尊心:尽力维持和增强顾客的自尊心如“我很抱 歉您遇到这样的麻烦”这样可表明你对客人的关注,经常提及客人 名字不要尝试淡化客人投诉的严重性,对于客人是严重的问题的十步骤
服务常识-----处理投诉的十步骤
• 陈列细节维护 • (1)橱窗陈列维护 • (2)服装板墙陈列维护 • (3)鞋墙陈列维护 • (4) 仓库陈列维护
服内) (3)头发:整齐不凌乱,长发要盘起,不可染夸张颜色(避免:油腻有头皮
屑,蓬松不整齐) (4)脸: 女员工化淡妆;男员工不留胡须口气清新,牙齿洁白(避免:浓妆
艳抹,鲜艳口红,假睫毛,眉毛描的不自然) (5)饰品:适当佩戴饰品,耳环要选用耳钉,不戴夸张手链,项链,戒指以
免影响工作或划伤货品 (6)手:始终保持整洁,指甲短,内无污垢,涂无色指甲油(避免:留长
总述
日常工作规范
礼仪标准
服务常识
日常维护
◆仪容仪表 (1)男士仪容 (2) 女士仪容
◆ 基本仪态 (1)站姿 (2)蹲姿 (3) 行姿 (4)指引手势 (5)距离特征
员工管理
一、员工仪容仪表 (1)服装:整齐规范,穿公司规定的工作服(避免:有破洞或补丁) (2)工牌:端正佩戴在左胸口(避免:不佩戴,戴在右胸口,斜戴,藏于衣
要准确:准确称呼顾客姓名 用尊称:体现对顾客的尊敬 要热情:态度诚恳表现热情 会询问:询问顾客姓名要注意礼貌
问候语
基本语:您好,你好 按时间:早上好,中午好,下午好,晚上好 节假日:新年好 按称谓:小姐好,先生好,李经理好
服务礼貌敬语
• 迎接语
• 欢迎光临,欢迎您的到来,见到您非常高兴
• 欢送语
• 再见,请慢走,欢迎再次光临
3.冲击区要求:
冲击区要求: 1.叠装必须达到2-3件,
叠装盒2-3件,尺码由 上至下由小到大,宽 度、高度要求整齐一致。 2.冲击区陈列货品,陈列 格式要求左右对称平衡。
容量区要求: 1.侧挂要求衣裤架LOGO 方向一致。 2.侧挂服装尺码要求从左 到右从大 到小,末尾件 反方向吊牌内置衣裤架方 向一致(以“ ?”号的 型式 3.店铺陈列挂装尺码从 大 到小,店铺挂装不可 出现 均 码(如全部为S 或均 为 M)为了店铺的 整体陈列效果尽量不要出 样XXL的服装可重复出样 一件试穿率高 的尺码代 (按店铺实际情 况而定)
一、服装区陈列标准
1.橱窗陈列注意细节
灯光: 根据季节规定时间/ 天气明暗程度运用 背景灯光 灯光焦点照射模特 或物料上
1.陈列主题要明确。 2.色系搭配协调要求橱窗主题色占据 70%.配色占据
30% 3.服装吊牌不外露,着装整齐不杂乱, 模特必须戴
帽子。 4.男模必须穿L码服饰、43码的鞋子, 女模特必须穿L码服饰、39码的鞋
服务礼貌敬语
• 应答语
• 对,好的,是,一定照办 • 没关系,这是我应该做的 • 您不必客气请多多指教 • 没关系,不要紧
• 赞赏语
• 很对,非常好,非常正确 • 您的意见非常宝贵 • 您对这个非常在行
服务礼貌敬语
请托语
• 请您稍候 • 很对不起让您久等了 • 对不起,打扰您一下 • 劳驾您
服务常识
• 声音语态标准 • 1.声音要标准要清晰柔和,细腻圆滑,语速
适中,富有活力悦耳的感染力 • 2.语调平和,语音厚重温和 • 3.控制音量适中,让顾客听得清楚,但声音
不能过大 • 4.说话态度诚恳,语句流畅,语气不卑不吭
◆服务礼貌敬语 ◆不同类型顾客的服务 ◆处理顾客投诉的十步骤
服务礼貌敬语
称呼语
(2)冲击区要 求: 1.冲击区必须陈 列亮色的货品禁 止陈列黑白色货 品。 2.冲击区陈列按 照图片上的标准 陈列禁止摆放任 何花样。(店铺 再出现其他
指甲,涂有色指甲油,指甲内有污垢) (7)鞋:穿捷路的鞋子(避免:穿皮鞋,拖鞋等随意,怪异的鞋) (8)整体感:自然,得体。(避免:花哨,不整洁)
服装:整齐规范,穿公司规定的工作服(避免:有破洞或补丁) 工牌:端正佩戴在左胸口(避免:不佩戴,戴在右胸口,斜戴,藏于衣
服内)
•声音语态标准
(1)新品展示区
二、鞋区陈列标准 (1)新品展示区(鞋墙黄金 区)要求: 1.新款必须重复横向出样在展 示区。 2.所有陈列货品都要按系列分 类出样。 3.新款鞋必须挂新款推荐牌, 要求整齐不凌乱吊牌内置。 4.鞋内填充物必须适当支撑起 鞋子的形状,出样鞋必须保留 一个鞋眼方便顾客试穿。 5.鞋带使用平行或交叉系法, 鞋带的松紧适度,以方便顾客 试穿为佳