面试备考之调研类组织管理题答题策略

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调研类组织管理题答题策略

陕西分校姬江

组织管理题是各级公务员面试中的常见题型，主要考察考生充分利用人、财、物等相关资源快捷高效可行地达成组织目标的能力。由于深入调查是科学决策的前提，当前中央又不断强调要深入基层，在组织管理类题目中，调研类题目就成了相对最常见的一个类型，在各地公务员面试中测查比例相对较高。在这里，笔者就简单谈一谈作答调研类组织管理题的具体方法，希望能给考生提供一些参考。

我们知道，目的意义-准备组织-协调控制-总结提升是我们作答组织管理题的具体思路。因为我们进行任何调研的目的，一定不是为了调研而调研，一般都是为了某项问题的解决搜集信息、提供参考。所以就目的意义而言，“数据参考”或者“决策依据”往往是调研类题目会使用到的高频词汇。例如，：“做好这次调查，对于深入了解国企人才流失情况，做好吸引人才、留住人才的制度建设可以提供很好的决策依据，我一定要把这项工作落到实处。”

问卷调查法、实地访谈法和文献分析法是我们进行调查最常用的三种方法，而在作答面试题的过程中，考生只要能熟练掌握前面两种方法即可。以问卷调查法为例，考生在计划组织阶段要把握好以下要点：1.样本的代表性。所选择的样本一定要能够代表调查对象的全貌，比如调查某市市民人均收入状况，就要努力覆盖该市的各个辖区和各个职业群体，并进行随机抽样，从而保证样本的代表性；2.人员的专业性。调查之前一定要保证调查人员熟悉社会调查的基本流程和相关要求，如果不能保证这一点，可以在调查开始前就社会调查的注意事项进行专项培训；3.在筹备阶段要将问卷的设计工作、数据的采集分析工作都责任到人。考生如果想继续拓展的话，在问卷设计阶段，还可以先设计一些样卷，做一次小范围的试验性调查，根据调查的结果对样卷的相关内容进行修正，从而形成正式问卷。考生在作答时最好根据调查需要，针对调查问卷内容适当举例，体现答题的针对性。比如调查国企人才流失情况，考生在回答问卷设计细节时可以适当举例，“调查内容可以包括流失人员的年龄、学历、职称、流失前的大致薪酬、具体去向以及在新岗位的大智薪酬”等相关信息，以体现调查的可行性和针对性。

国家公务员| 事业单位| 村官| 选调生| 教师招聘| 银行招聘| 信用社| 乡镇公务员| 各省公务员|在具体实施阶段，进行数据采集的调查人员一定要注意和调查对象的沟通方式，讲明来意，说明目的，打消受访者的疑虑，引导受访者真实填写调查项目。如果调查牵涉个人隐私，一定要以匿名的方式进行调查，以便打消受访者的顾虑。在很多时候，为了争取受访者的配合还可以提前准备一些小礼品在调查时赠送给受访者。调查数据的过程中一定要注意问卷一定要当面填涂当面回收，以确保调查的可信度。

在最后的总结提升阶段，可以以撰写调查报告的方式进行个性化善后，调查报告的内容一般是对调查数据的客观分析，有时候也可以对出现问题的原因进行分析并拿出针对性的解决建议。

至于实地访谈法，在事前要着力突出两点：一是确定调查对象；二是确定调查内容。至于事中和调查对象的沟通方式以及事后调查报告的撰写，和问卷调查法在思路上是相通的。比如：“领导安排你到某县调查统计灾情，你打算如何着手？”，在制定调查计划的时候，就可以确定调查对象：当地民政部门、乡村两级干部、一线灾民，然后一一询问相关信息，构建调查框架。

那么我们什么时候使用问卷调查法，什么时候又该使用实地访谈法呢？一般来说，如果调查项目易于量化，比方说市民个人收入的调查，可以优先选用问卷调查法；如果调查项目不易量化，比方说征询群众就某方面意见的开放式调查可以选用实地访谈法。而有的时候两种方法都能解决问题，为了保证调查的信度和效度，或者提高调查效率，也可以同时采用两种方法进行相应的调查。