奥美——全球市场营销理念
奥美广告用独特的视觉语言创造品牌形象
奥美广告用独特的视觉语言创造品牌形象当提到奥美广告（Ogilvy & Mather）时，很多人都会联想到创新的广告策略和独特的视觉语言。
作为全球领先的广告公司之一，奥美广告通过其独具匠心的视觉设计和创意灵感，成功地为众多品牌打造了独特的形象。
在当今竞争激烈的市场环境中，品牌形象对于企业的成功至关重要。
奥美广告深谙品牌形象的力量，通过创造独特的视觉语言来塑造品牌的形象和个性，从而使品牌在消费者心中产生深刻的印象。
首先，奥美广告注重通过设计和图形来传达品牌的核心价值观和个性。
他们研究品牌的独特之处，并将这些特点转化为视觉元素。
通过在广告宣传中使用独特的颜色、形状和图案，奥美广告能够准确地表达品牌的个性和定位。
其次，奥美广告善于运用创新的视觉语言来吸引消费者的注意力。
他们研究消费者的购买决策过程，并寻找创新的方式来吸引他们的眼球。
无论是在平面广告中运用独特的排版和设计，还是在电视广告中运用创意十足的动画和特效，奥美广告都能够通过独特的视觉语言吸引消费者并留下深刻的印象。
除了传达品牌的核心价值观和吸引消费者的注意力之外，奥美广告还善于用视觉语言来建立品牌的识别度。
他们通过创造独特的品牌标志和标识来建立品牌的识别度，使消费者能够在众多品牌中迅速辨识出自己熟悉的品牌。
比如，可口可乐公司的商标和标识就是奥美广告设计的，这些标志和标识凭借其独特的设计语言成为了可口可乐品牌形象的重要组成部分。
不仅如此，奥美广告还注重为品牌创造情感共鸣。
他们通过独特的视觉语言来激发消费者的情感，并与品牌建立起深厚的情感联系。
无论是通过广告中的形象和情节，还是通过创造独特的视觉效果来触动消费者的情感，奥美广告都能够有效地让消费者与品牌产生情感共鸣，从而增强品牌形象的认同度。
最后，奥美广告在创造品牌形象时注重持续创新。
他们紧跟时代潮流，不断探索和运用新的设计理念和技术手段。
无论是在数字营销领域的创新，还是在创意广告的设计上的突破，奥美广告始终保持着对创新的追求。
奥美相关培训及内部资料
共享文件夹
通过共享文件夹，员工可以获取公司最新 资料和信息
培训课程
公司会定期组织培训课程，介绍公司资料 的使用方法和注意事项
04
奥美员工福利与待遇
员工福利待遇概述
员工福利的概念
员工福利是组织为吸引员工、留 住员工、提高员工满意度而向员 工提供的各种物质和非物质利益 。奥美作为一家知名的广告公司 ，其员工福利体系也相当完善。
品牌建设
奥美公司将帮助客户建立品牌，提高品牌知名度和美誉度，以增 加客户的竞争力。
内容营销
奥美公司将为客户提供更多的内容营销服务，包括撰写博客文章 、制作视频、发布新闻稿等。
公司未来规划实施措施
建立专业团队
奥美公司将建立专业的战略规划团队，负责制定 公司的发展战略和业务拓展计划。
加强内部培训
奥美公司将加强内部培训，提高员工的专业技能 和服务意识，以提升公司的服务水平。
创意设计培训
包括创意策略、设计思维、用户体 验设计等，培养员工的创意思维和 设计能力。
客户服务培训
针对沟通技巧、服务流程、客户关 系管理等，提升员工服务质量和客 户满意度。
培训课程特点
前沿性
系统性
紧密关注行业发展趋势，确保课程内容与市 场接轨，提升员工竞争力。
课程设计具有逻辑性和连贯性，帮助员工全 面掌握知识和技能。
3
奥美拥有众多专业领域，包括广告、公关、媒 介、市场研究等。
公司业务范围
奥美的业务范围涵盖了众多行业领域，包括快消 品、金融、汽车、科技等。
奥美为客户提供从品牌策略制定到具体执行的全 流程服务。
奥美的服务还包括市场调研、创意设计、数字营 销、媒介投放等。
公司文化与价值观
奥美的企业文化强调团队合作 、拥抱变革和追求卓越。
奥美策划方案
奥美策划方案奥美，全球著名的广告及营销传播公司，以独具创意的营销策略、高端的服务品质和扎实的创意设计能力而知名于世。
本文将围绕奥美策划方案展开探讨，旨在分析奥美公司在策划上的独特优势以及如何通过奥美的服务实现企业的营销目标。
一、奥美公司的服务特点在国内外广告传播和营销市场中，奥美作为一家领先的广告策划公司，已经拥有了自己独特的服务特点。
下面我们将围绕以下特点来深入了解这家公司的运作模式。
1.以客户为中心的服务理念奥美公司一直以客户满意度为最高追求目标，将客户体验放在首位。
从咨询到策划，从创意到执行，所有环节都注重为客户量身定制最适合的解决方案。
因此，其服务质量得到了客户的高度认可。
2.全球性的创意资源奥美公司依靠集团自身在全球范围内的布局优势，整合了全球各地的优质人才和创意资源，以全球视野为客户提供一流的创意和策略。
3.专业化的服务团队奥美公司拥有一支经验丰富、能力出色的咨询和营销专家团队，拥有深厚的行业知识和对市场的深入洞察力，能够为每个客户提供一站式的营销服务。
二、奥美公司的策划方案1.数字化营销策略数字化营销已经成为现代营销的重要手段，奥美公司在数字化营销方面采用了一些独特的策划方法。
例如，利用社交媒体平台和互联网广告推广进行产品营销，大数据分析帮助企业了解目标受众、优化广告策略等，以此提升营销效果。
2.定制化创意策略奥美公司在创意策略上注重与客户的沟通交流，了解每个客户的特别需求，根据客户特定的目标受众和市场环境制定个性化策略，突出品牌与产品的独特性，让品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出。
3.全案策略和创意融合奥美公司的策略不仅仅是专注于某一特定的广告媒体，而是将各种媒体渠道有机地结合起来，进行全案策略和创意融合，使得营销效果更加深入人心，具备更大的传播效应。
三、奥美公司的创意案例1.亚马逊 Kindle 广告奥美公司在 Kindle 广告中，通过类比与比喻的方式，将 Kindle 与日常生活巧妙地结合起来，并通过一定的情节安排，给人留下深刻的印象，使得 Kindle 在广告中具有人性化味道，能更好地吸引消费者。
奥美营销方案
奥美营销方案奥美营销方案引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的变化，营销方案对于企业的重要性不言而喻。
而奥美营销方案，则是一种以创新、创意和有效性闻名的营销策略。
本文将对奥美营销方案进行介绍和分析，并探讨其在市场推广中的应用和效果。
奥美营销方案的概述奥美营销方案是由全球知名的广告公司奥美（Ogilvy）提出和实施的。
该方案强调创造独特而有价值的品牌体验，通过深入了解目标受众的需求和心理，从而为企业提供个性化的市场推广解决方案。
奥美营销方案的特点1. 创新性奥美营销方案注重创新，在市场推广中不断寻找新的方式和方法。
通过采用新颖的广告策略、独特的品牌形象设计以及前沿的市场调研手段，奥美能够使品牌在激烈竞争的市场中脱颖而出。
2. 创意性奥美营销方案注重创意，通过独特的视觉设计、情感化的故事讲述以及引人入胜的广告语，使品牌与消费者建立情感共鸣。
这种创意性的营销手法能够吸引消费者的注意力并提高品牌忠诚度。
3. 有效性除了强调创新和创意，奥美营销方案还注重营销活动的效果和结果。
通过深入了解目标市场和受众，奥美能够量身定制最适合的市场推广策略，从而提高品牌知名度和销售额。
奥美营销方案的应用案例1. Coca-Cola Happiness MachineCoca-Cola Happiness Machine 是奥美为可口可乐公司设计的一项营销活动。
在该活动中，奥美通过设置一个具有自动售货机外观的互动装置，给消费者带来惊喜和爱的体验。
该活动通过感人的互动故事和真实的情感传达，提高了消费者对可口可乐品牌的认知和好感。
2. Dove Real Beauty SketchesDove Real Beauty Sketches 是奥美为多芬公司设计的一项营销活动。
通过请人参与一项描述自己外貌的艺术实验，该活动旨在唤起人们对自身美丽的认知和自信。
通过这一活动，奥美成功地传达了多芬“真实美丽”的品牌理念，增强了消费者对多芬产品的好感度。
奥美公司的企业文化
奥美公司的企业文化奥美公司是全球领先的广告代理公司之一，总部位于法国巴黎。
该公司成立于1926年，以创新、创造力和卓越的品质著称。
作为广告行业的领导者，奥美公司的企业文化是其成功的关键之一。
一、多元和包容奥美公司的企业文化强调多元性和包容性。
他们致力于创造一个充满各种背景、文化和观点的工作环境。
他们相信这种多样性是推动创造力和创新的重要来源。
为了实现多元化和包容性，奥美公司鼓励员工分享自己的观点和思想，并且尊重每个员工的个人差异。
二、创新和创造力创新和创造力是奥美公司文化的核心价值观。
他们鼓励员工在日常工作中思考新的方式和方法，以满足不断变化的市场需求。
奥美公司提供培训和发展机会，以激励员工不断学习和发展自己的创造力。
他们相信创新和创造力是取得成功的关键，并且积极推动团队合作来激发新想法和解决问题。
三、客户导向奥美公司追求卓越的客户服务，将客户需求置于首位。
他们鼓励员工关注客户的需求和期望，并努力提供最佳的解决方案。
奥美公司在全球范围内为各种类型的客户提供服务，包括企业、政府和非营利组织。
他们通过与客户紧密合作，建立长期合作伙伴关系，并为客户提供创新的解决方案。
四、团队合作奥美公司强调团队合作的重要性。
他们相信通过团队合作可以实现更大的成就。
奥美公司鼓励员工之间的合作和知识共享，以实现共同目标。
他们提供一个开放和支持性的工作环境，鼓励员工互相学习和成长。
团队合作是奥美公司成功的关键因素之一。
五、社会责任奥美公司积极参与社会责任活动，并致力于帮助改善社会和环境。
他们通过不同的项目和合作伙伴，支持社会和环境的可持续发展。
奥美公司鼓励员工参与志愿者工作和慈善活动，并为员工提供机会参与社区服务。
他们相信通过履行社会责任，可以为社会做出积极贡献。
六、员工福利奥美公司重视员工的福利和工作生活平衡。
他们提供灵活的工作时间安排和丰富多样的福利计划，以满足不同员工的需求。
奥美公司鼓励员工发展和提升自己的技能，提供培训和教育机会。
奥美品牌方案
奥美品牌方案一、品牌背景近年来，消费者对产品和服务的需求日益多元化，市场竞争日益激烈。
在这样的背景下，品牌的建设变得尤为重要。
奥美公司作为一家领先的品牌策划公司，深知品牌的力量以及良好的品牌形象对企业的影响。
因此，我们特别为您打造了一份全新的奥美品牌方案。
二、品牌定位1. 品牌愿景奥美品牌旨在成为行业内最受尊敬和信赖的品牌策划和营销顾问机构，在客户心目中树立卓越的形象。
2. 品牌使命我们致力于为客户提供创新的品牌策略，帮助他们建立强大的品牌，实现持续的商业成功。
3. 品牌定位奥美作为卓越品牌策略和营销顾问机构，专注于为中小型企业提供量身定制的品牌解决方案。
我们以专业、创新、高效和诚信为核心价值，从而赢得客户与市场的认可。
三、品牌核心价值1. 专业性在品牌策划与营销方面，奥美公司拥有丰富的经验和专业的团队，致力于为客户提供最优质的服务，使其品牌在市场中脱颖而出。
2. 创新性我们深知市场竞争的激烈性，因此始终关注行业动态和市场趋势，努力为客户提供创新的品牌策略和营销方案，以帮助客户取得更大的商业成功。
3. 高效性奥美公司注重高效的工作流程和项目管理，确保项目按时交付，并且保持持续的与客户的沟通，以便及时调整方案和满足客户的需求。
4. 诚信性我们本着诚信和透明的原则与客户合作，建立互信的合作关系。
在处理客户信息时，我们严格遵守相关法律法规，并保护客户的商业秘密。
四、品牌战略1. 品牌识别我们将设计一套独特且易于识别的品牌标识，以在市场中彰显品牌个性和特点。
标识将体现品牌的核心价值和理念，并确保在各种媒介和场合下都能传达品牌形象。
2. 品牌文化我们将建立一套明确的品牌文化，包括品牌口号、品牌故事等，以帮助客户塑造品牌形象，并与目标受众建立情感共鸣。
3. 品牌传播奥美将制定全面的品牌传播策略，包括线上和线下媒体渠道，以确保品牌形象的广泛传播和品牌价值的深入人心。
4. 品牌管理我们将建立有效的品牌管理机制，包括品牌价值观培养、品牌形象维护等，以确保品牌的长期可持续发展。
《奥美简介及案例》课件
创意与创新的价值
创意和创新是品牌建 设的核心要素，能够 提升品牌的吸引力和 竞争力。
创意和创新需要与品 牌定位和形象相一致 ，不能脱离品牌的核 心价值。
创意和创新需要不断 尝试和探索，需要与 市场需求和消费者心 理相契合。
04 奥美未来展望
案例三：公关活动
总结词
策划有影响力、参与度高的公关活动，提升品牌形象。
详细描述
奥美在公关活动策划方面，注重活动的创意性和执行质量。通过策划有影响力、参与度高的公关活动 ，提升品牌形象和知名度。例如，组织某公益活动或节日庆典等形式的活动，吸引公众关注和参与， 同时强化品牌形象和价值观。
03 奥美观点
品牌建设的重要性
品牌是消费者对产品的认知和信 任，能够影响消费者的购买决策
。
品牌建设需要长期投入，包括品 牌定位、品牌形象、品牌传播等
方面。
品牌建设需要与产品和服务的质 量、口碑等相辅相成，共同提升
品牌价值。
广告与公关的结合
广告和公关是品牌传播的两种重要手段，各有优劣。 广告侧重于宣传和推广，公关侧重于建立和维护品牌形象。
公司文化
01
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使命
成为最受尊敬的广告传播 集团，为客户创造价值， 为员工创造机会，为社会 创造效益。
愿景
成为全球广告传播行业的 领导者，打造世界级品牌 。
价值观
以人为本、客户至上、追 求卓越、团结协作。
公司业务
广告策划与创意设计
为客户提供全方位的广告策划 、创意设计和制作服务。
媒体代理与投放
全球化与本土化的融合
国际视野与本土文化的融合
奥美广告方案
奥美广告方案：引领创意与营销的融合首先，我们需要了解的基本框架和目标。
是由全球知名的广告公司奥美（Ogilvy）提出的一种广告策略，旨在通过创意和营销的有机结合，实现品牌的传播和市场的拓展。
而在如今竞争激烈的市场环境下，如何让广告方案更具创新性和针对性成为了摆在广告人面前的一大难题。
一、深挖品牌价值，营造情感共鸣始终将品牌价值的传达作为最重要的任务之一。
它强调通过了解品牌的核心价值观和目标受众，激发消费者情感共鸣，从而营造出积极的消费体验。
比如，曾经成功地推出了可口可乐的广告，以“开心就喝可口可乐”为主题，通过场景的选择和角色的刻画，创造出一种欢愉和轻松的氛围，吸引了广大年轻人的目光。
二、创新思维，整合传媒资源在创意上也不断追求突破和创新。
他们明白，广告的目的不仅仅是让受众记住产品的属性，更重要的是让消费者产生共鸣，并主动去探索和了解品牌。
基于这个理念，通过整合传媒资源，提供多元化的广告形式和渠道，使品牌信息更加全面，并且开发出一系列互动式的广告，如户外互动广告、社交媒体互动广告等。
三、大数据分析，精准定位受众注重数据的收集和分析，在精确洞察目标受众的基础上，提供精准定位的广告策略。
通过深入分析受众的喜好、需求和行为模式等，掌握了消费者的核心信息，以便更好地调整广告内容和传播方式。
比如，通过分析社交媒体上的数据，可以更准确地把握年轻人的消费习惯，从而优化广告的投放时间和目标受众。
四、创造共享价值，实现品牌商业目标强调广告创意与商业目标的有机结合。
广告不仅仅是提高品牌知名度和美誉度，更重要的是为品牌带来商业价值。
在制定广告策略时，关注企业的盈利模式和目标市场，以此为基础进行广告创意的开发。
他们深入了解产品的特点和竞争对手的优势，将创新性的广告理念与商业目标相结合，以实现品牌的长期发展。
五、持续迭代，拥抱变化强调持续的创新和变革，不断适应市场和消费者需求的变化。
在如今快速发展的数字化时代，消费者的兴趣和需求随时都在变化，品牌必须保持敏锐的洞察力和灵活性。
品牌策划经典品牌战略奥美
03
CATALOGUE
奥美的经典案例
案例一：多芬真我
总结词
真实、自然
详细描述
多芬真我广告系列通过展示不同年龄、种族和体型的女性，强调每个女性都有 自己独特的美，无需修饰和伪装。这种品牌战略让多芬成为倡导女性自信和美 丽的代表品牌。
案例二：可口可乐
总结词
快乐、活力
详细描述
可口可乐的品牌形象一直与快乐和活力紧密相连。奥美通过创意的广告设计和口 号，如“享受可口可乐时刻”和“开启幸福时刻”，将这种品牌理念传递给消费 者，使可口可乐成为人们追求快乐和活力的象征。
场，实现互利共赢。
技术创新与应用
数字化转型
随着数字化时代的到来，奥美将加速数字化转型，运用大数据、 人工智能等技术提升品牌策划和传播的效率和效果。
创意与科技的结合
奥美将不断创新，将创意与科技紧密结合，为品牌提供更具创意和 科技感的策划方案。
定制化服务
通过技术创新，奥美将为品牌提供更加定制化的策划服务，以满足 客户的个性化需求。
奥美通过深入了解目标受 众，确定品牌在市场中的 独特位置，塑造与众不同 的品牌形象。
目标受众
奥美始终关注目标受众的有吸引力的内容。
竞争环境
奥美分析竞争对手的品牌 定位和策略，从中汲取灵 感并寻找差异化竞争优势 ，以在市场中脱颖而出。
品牌传播
传播渠道
传播策略
奥美根据目标受众的特点选择合适的 传播渠道，如传统媒体、社交媒体、 线上线下活动等，以扩大品牌影响力 。
奥美制定有针对性的传播策略，包括 广告投放、公关活动、口碑营销等， 以实现品牌传播效果的最大化。
传播内容
奥美注重创意和内容的策划，通过引 人入胜的故事、独特的视觉呈现和情 感化的诉求，吸引受众的关注和兴趣 。
奥美的360度理念
奥美的360度理念导语每一则广告都是建立品牌个性长期投资的一部分。
奥美的创办人大卫·奥格威在奥美公司的每一个办公室墙壁上都挂有一幅陈述其企业任务的标语：“对最珍惜品牌的人而言，奥美是最被重视的代理。
”而这种信念一直都是奥美文化的基础。
在奥美广告人看来，广告的目的必须是建立品牌。
奥美为实现建立品牌的承诺建立了一套理念与作业方式，并称之为“品牌管家之道”。
品牌资产有六大层面：形象、声誉、产品、顾客、通路和视觉，通过360度的思考和执行，可以从这六个层面对品牌产生一个正面的作用。
360度品牌管家就是在品牌与消费者接触到的每一个点，都呈现一个适当切中的讯息，才能在关键时刻产生最大的冲击力。
另外，360度品牌管家的最终目的是在帮助客户管理并累积品牌资产。
“360度”被奥美自认为是立身和竞争优势之本。
360度品牌传播的方法在于它不局限于目标消费者接触点的数目，它总在寻找媒体机会，创造行销活动，无论何时何地都使消费者与品牌的互动最大化。
换句话说，360度品牌传播从解决问题入手，用量身定制的方案解决问题。
针对“品牌挑战”，很可能的解决方案不仅仅局限于“广告”，又包括员工培训、公共关系或更好的销售渠道。
在这个理念中，每个消费者接触点都在建树品牌；所有的营销传播都反映了对消费者的相同洞察；所有的媒体，从电视到包装，从网站到销售，都在为品牌做贡献。
换言之，一个品牌出现问题，那么可在品牌的六个领域（也就是品牌的六个资产）上来分析它，包括产品（产品力表现如何）、形象（品牌形象是否强大和富有魅力）、客户（品牌的客户群是否强大）、渠道（在贸易环境中，品牌的力量是否可以被有效的利用）、视觉（品牌表现是否清晰、持续和差异化）、商誉（品牌是否获得有影响力人群和其生活的社区的支持）。
用一张蜘蛛网图画出来，能直观地知道问题所在。
当奥美被指定为IBM的代理商时，IBM的品牌形象在走下坡路。
IBM曾是个杰出的品牌，科技的龙头老大，美国品牌的最高标准，成功地成为其产业的主导力量。
奥美广告用创意赢得消费者的心
奥美广告用创意赢得消费者的心奥美广告是世界著名的广告公司，以其独特的创意和出色的营销策略闻名于世。
在如今竞争激烈的市场环境下，奥美广告通过不断创新和与时俱进的方式，成功地赢得了消费者的心。
一、突破创意拓展视野奥美广告以突破创意为核心，不断挑战传统观念，拓展广告的边界。
他们独到的眼光和敏锐的洞察力使得他们在广告行业中独树一帜。
通过创意广告的设计和推广，奥美广告能够吸引消费者的注意力，促使大众忍不住停下脚步，深入了解产品或服务。
二、情感共鸣引发共鸣奥美广告注重挖掘消费者内心的情感需求，通过精心设计的广告语言和情感化的插图，将产品或服务与消费者的生活经历紧密相连。
他们巧妙地运用色彩、音乐和故事情节等元素，激起消费者的情感共鸣，使他们与广告产生强烈的情感连接。
消费者会在情感共鸣的基础上建立起对产品或服务的信任，从而产生购买欲望。
三、独特目标定位精准营销奥美广告善于研究市场和消费者，通过分析各个细分市场的需求和特点，为客户提供精准的目标定位。
他们通过深入了解目标群体的心理和习惯，确保广告能够在正确的时间、地点和方式下出现，有效地传达信息。
这种精准营销的策略使得广告更有针对性，将产品或服务精准地传递给潜在消费者。
四、娱乐性营销互动体验奥美广告通过娱乐性的营销手法，为消费者营造一种有趣的互动体验。
他们运用虚拟现实技术、游戏化设计等创新元素，使消费者参与广告过程中，享受娱乐的同时，对产品或服务产生浓厚的兴趣。
这种互动体验不仅让消费者对广告记忆深刻，更提高了品牌的知名度和影响力。
五、社交媒体营销引领潮流在互联网时代，奥美广告善于利用社交媒体平台，与消费者进行互动，引领潮流。
他们通过设计创新的内容，制造话题和分享性的广告，激发消费者的参与和互动。
这种社交媒体营销的方式不仅提高了品牌的曝光度，还能够深入了解消费者的需求和反馈，从而不断优化广告策略。
总结起来，奥美广告通过突破创意、情感共鸣、独特目标定位、娱乐性营销以及社交媒体营销等方式，成功地赢得消费者的心。
奥美的观点
奥美的观点奥美（Omnicom）是一家全球性的营销传播机构，也是全球最大的广告公司之一，由此引起了众多的关注。
尤其是在《时代周刊》、《经济学人》等国际大杂志上，其独到的营销理念和业务策略受到了极高的评价，一度被誉为“全球营销的领军者”。
因此，对研究、探究奥美公司的观点有着浓厚的兴趣。
首先，奥美认为，营销平台的改变是当今全球最重要的发展动力之一，它认为，采用科技和数据营销是当今全球最重要的营销趋势，而把它们结合起来可以提高用户体验。
奥美团队的研究发现，将数字技术与传统的营销相结合可以让客户更深入地理解品牌，从而将其营销活动有效地转化为客户，带来更高的收益。
此外，奥美也强调了让客户了解并感受到品牌价值的重要性，以便将其彰显出来。
奥美认为，客户需要明白品牌可以满足其需求，而品牌本身能提供什么样的价值才能实现这一目标。
奥美提倡以人性化的方式，通过提供消费者个性化的需求，实现消费者的需求价值，从而形成长久的客户关系，实现预期的营销目标。
同时，奥美也认为，营销应该以消费者为中心，围绕消费者的需求，进行有效的营销，提供高质量的产品和服务，甚至提供消费者一种有利的经验，才能获得消费者的信赖。
奥美认为，营销人员不仅要提供高质量的产品和服务，还要把消费者的需求纳入营销规划中，让消费者更多地参与其中，最终实现消费者的价值最大化。
最后，奥美坚持“精准的数据驱动营销”的理念，以有效的数据及其应用作为其营销方法的核心。
目前，大多数企业都在努力研究和发展如何有效地利用现有的海量数据，以便分析消费者行为，了解消费者偏好，从而有效推出营销活动和策略，以实现最佳的营销效果。
正是由于对这一理念的坚持和发展，令奥美成为当今全球营销传播行业的领军者之一，其智慧的表达在全球各地都受到热烈的欢迎。
综上所述，奥美拥有独特的营销观点：首先，强调营销平台的改变，其次重视让客户了解并感受到品牌价值；最后，坚持“精准的数据驱动营销”的理念，以提高营销效果。
奥美CIS分析 VI BI MI
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奥美办公环境
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奥美办公环境分析
“ 奥美
的办公环境以红色为主色调，红色体现了热情奔放，蒸蒸 日上，整个墙面使公司的标识深入人心，也提醒员工时刻为企业负 责，不忘企业宗旨。 背景文化气息浓厚，设计感很强。背景牌简洁大方，色彩分明，与 周围的环境和谐，图面结构统一，连贯性好。 舒适明畅的办公环境，不仅给员工带来好的心情，也给客户留下好 的印象。
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奥美办公用品----健身卡
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奥美办公用品分析
“ 运动
的本就是一种积极态度，奥美的健身卡使用清新的绿色作 为底色，很好的诠释了运动的感觉。 健身卡的正面在颜色上的运用上追求变化，绿色、蓝色、橘色在视 觉上形成了强烈的反差，给人以清新明了的感觉。 右下角的橘色logo显得活跃醒目，图面结构简洁、均匀。
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奥美60岁生日Logo
“ 奥美公司
的60岁生日招贴，用公司名的第一个字母“O”和阿 拉伯数字“6”相结合，推出了一个6Ogilvy寿辰纪念形象。
24
奥美CIS分析
齐瑾婷
背面的版面是左松右紧，有紧有松，有虚有实，很有节奏感。
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奥美办公用品----水杯
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奥美办公用品分析
“ 永不自满
是奥美集团对员工的期望，而把“永不自满”这个 成语标用在水杯上，一语双关，又是另外一种巧妙的设计。 杯体的造型简洁大方，文字沿着杯体倾斜向上，与杯体形成对比， 运动感强。
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奥美60岁生日Logo
企业宗旨：积极把握主流意识，努力奉献回报社会。 企业文化标语：以诚信态度做人，以专业操守做事！ 管理原则：科学统筹，有序管理。
4
品牌理念
品牌 “
是一个综合的象征。它是产品的属性、名称、包装、价格、 历史、声誉以及广告的总和。消费者会凭着对品牌的使用者的印象以 及自己本身的经验来定义品牌。” 大卫奥格威------1955 年 我们 相信，品牌是一家公司最有价值的资产。这就是半个世纪以来，我们 全力为品牌服务的原因。在奥美，我们抱持如此的心态：我们不为自 己工作，不为公司工作，甚至不为客户工作。我们是为品牌而工作。 我们将自己看作是品牌管家。 我们相信，作为 360 度品牌管家，我 们的角色是这样的：我们要不断创造出忠于品牌形象与身份的品牌承 诺；无论所策划的活动规模大小，我们都要传达出品牌承诺。我们要 让品牌在任何时候、与每一个消费者、在每一个相遇点，都能做出沟 通。 我们相信，我们的工作是帮助客户建立持久的品牌，使它们成 为消费者生活的一部分，博得消费者的忠诚度和信任。
奥美品牌思想(ppt 26页)
CRM Components
Two basic set of toolsData collection toolsAnalytical and data delivery toolsData warehouseData archeologyDepth and breadth of dataContact informationHousehold informationGroup informationCustomer historyPromotion historyProduct purchase/usage historyTransaction rollupCustomer service historySurvey and customer response dataDemographic, psychographics, firmographic and/or credit dataCustomer interaction information
4
Why CRM? (continued)
Service leaders enjoy the following advantage over their low-service competitors: They grow twice as fast.They experience a 6% annual growth vs. a 1% share loss (they take customers away from their competitors).They can charge 10% more from their products and still take customers away.They enjoy 12% vs. 1% average return on sales.Industry statistics show that 68% of customers walk away because of poor customer service.
奥美-全球市场营销理念 39页
购买年龄 20-30 31-45 46以上
占市场% 伊莱克斯 海尔 西门子
60%
50% 25% 20%
30%
40% 60% 50%
10%
10% 15% 30%
科龙 10% 40% 50%
数据虚拟
什么是市场营销？
•四种战略 •主要知识 •无形价值的生产 •经营哲学
四种战略
•产品战略 •市场投放战略 •价格战略 •促销战略
客户服务的构成:我们是否比竞争对手做得更好?
•产品
产品供应情况 •定单周期时间 完成一个定单所花费的时间的长短 完成一个定单所花费时间的可靠性 •服务支持 响应时间? 解决问题时间的长短? 重复返修的频率如何?
客户服务的构成:我们是否比竞争对手做得更好?
•定单处理/送货 加速完成客户定单的能力 定单录入程序/人员 运输政策 开单的速度与准确性 技术信息的可靠性 •一般市场营销的支持 知识广博的销售代表 产品信息的可靠性 促销及市场支持的提供 优良的技术服务队伍
促销与客户决策
•客户购物经历5个阶段（不然就不算客户） 识别需要---销售类型 寻找选择方案---品牌意识 评估选折方案---品牌态度 决定购买---销售推广/售点促销 认识不一致---保持满意
你是在那一步失去客户？ 促销对这五个阶段均有帮助
销售推广
•销售推广指广告、人员推销、或公共关系以外的活动： 抽奖、赠品、为老客户提供价格折扣、奖品等
如何细分市场?
•首先回答四个问题: (1)生产商是谁? (2)产品是什么? (3)这些产品有哪些客户?(客户有什么特点?) (4)有什么利益把客户吸引购买产品?
•以上面回答为基础 (1)界定细分市场 (2)给细分市场的吸引力打分,我们有多强?细分市场有多大的吸引力? (3)探索新细分市场开拓的可能性
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客户服务的构成:我们是否比竞争对手做得更好?
•产品
产品供应情况 •定单周期时间 完成一个定单所花费的时间的长短 完成一个定单所花费时间的可靠性 •服务支持 响应时间? 解决问题时间的长短? 重复返修的频率如何?
客户服务的构成:我们是否比竞争对手做得更好?
•定单处理/送货 加速完成客户定单的能力 定单录入程序/人员 运输政策 开单的速度与准确性 技术信息的可靠性 •一般市场营销的支持 知识广博的销售代表 产品信息的可靠性 促销及市场支持的提供 优良的技术服务队伍
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全球市场概念
什么是市场？
•市场如一枚硬币，有其两面性 1、生产者和他们的产品（可替代的） 2、消费者和他们寻求的利益
两者结合就形成了
•一个产品-市场 一组被寻求利益的消费者认为是替代品的产品
界定市场-产品
家用电器
冰箱 洗衣机 空调
冰箱
电脑冰箱
电脑冰箱 机械温控冰箱
西门子 海尔 科龙
界定市场-中间客户
市场是什么并不重要，而是看消费者的感受最为重要
主要知识
•获取更大利润的捷径是尽量不失去客户
•保持与目标市场的接触、沟通，每个员工包括领导保持与顾客的联 系。
•越沉得住气，你得到的价格更高
•财务学和经济学告诉我们说人们不愿冒险，这是错的。对于得到或 失去，人们冒险的态度是不同的。
•三页的信比两页的信销售的产品多，两页的信比一页的信销售的产 品多
了美育度的转换？
细分消费者市场
•地理的(南方-北方;市区\郊区\农村;发达城市\落后地区) •人口状态(年龄\收入\受教育程度等) •消费心态(价值观\生活方式等) •产品相关(所寻求的利益\使用率) •以上各项的结合
不是非常有名,但非常相关…
•信息交流和行为状况 (1)品牌忠诚客户 (2)其他品牌的忠诚客户 (3)品牌转换客户 (4)暂时不使用此产品的潜在客户 (5)不使用此产品的客户
天。” •“我们的电话号码是8888888” •“李总，我这个月完不成任务，给我打点款吧” 经常测试自己的热线电话，体验消费者的感觉
什么是产品？
•是 （1）有形产品
（2）服务 （3）象征性品质的集合、、、
能给消费者提供利益
•产品的这一定义结合了企业和消费者的观点 •公司销售的是有形产品、服务及象征性品质、、、 •但消费者购买的是利益
瞄准
变化着的、可以改变的、作出反应的目标市场遇到
•竞争性
市场的竞争程度、新竞争者的参与
•经济
经济的发展会带来朝阳产业、夕阳产业、经济发 展并不是对每个人都是好的
•技术
技术的发展、生活质量的变化也会引起市场变化
•社会文化 社会的发展—收入的增多—离婚的增多---组建新家庭，买
房买家电
•政治法律、、、环境
购买年龄 20-30 31-45 46以上
占市场% 伊莱克斯 海尔 西门子
60%
50% 25% 20%
30%
40% 60% 50%
10%
10% 15% 30%
科龙 10% 40% 50%
数据虚拟
什么是市场营销？
•四种战略 •主要知识 •无形价值的生产 •经营哲学
四种战略
•产品战略 •市场投放战略 •价格战略 •促销战略
市场营销和产品质量
•由于市场营销提供了无形价值，而产品没有无形 价值就一钱不值，所以要提高产品质量，我们 就必须提高营销质量。
•那么你如何提高营销质量？
回到办公室你作些什么？ 回到市场一线你作些什么？
确认可以控制的营销过程
•消费者研究 •接单 •开单 •运输管理 •库存管理 •定价/打折 •、、、？
何看待你的组织和产品的吗? 2你有奖励制度鼓励经销商渠道成员做你想让他们做的事
吗?对他们的奖励能及时到位吗? 3渠道成员给我们产品优先权,他们能从中得到什么利益? 4你帮助你的渠道成员开拓了网点\市场\创造了业务吗? 5我们足够努力控制渠道中的不良竞争吗?
客户服务
•客户服务的定义
公司提供的非价格/非产品的特征.这常常是销售的原因. 客户服务方面的失败是公司失去客户的最常见的原因.
(4)为每个细分市场制定战略:创造/进入/建设/稳住和收获
冲突的观点
•中间商的观点:“我的店里什么产品都有.” •生产商的观点:“我的产品什么店里都有.”
导致 渠道冲突和对抗性合作
•你可以越过中间商,但无法忽视他们所做的事情. •“虽然你可以成为中间商,但会面临报复的风险
变化中的观点
•中间商也是客户 •问问自己以下问题: 1 你知道你的经销商渠道成员(经销商/分销商/零售商是如
•工程师要知道100%才能造桥、建房，而Marketing People只需知道 的广、快，就能获得更多的Marketing Share
作为经济哲学的市场营销
•自由市场并非真的很自由。 •他也有一个指挥官、、、
我们称之为你的顾客 去 这使你没法自由
销售电脑冰箱的商店 份额
伊莱克斯 海尔 西门子 科龙
百货商场 超市 国际连锁 家电市场
50% 武汉 25% 30% 武汉 30% 38% 武汉 40% 20% 武汉 20%
30% 20% 10% 40% 15% 30% 20% 30% 5% 25% 10% 40%
数据虚拟
界定市场-终端客户
武汉购买电脑冰箱的消费者
“应从经营的最终结果，即从顾客的角度出发对待整个经营。经营 的成功并不取决于生产商，而是取决于顾客。”
哪一句宣传口号更好？
•“七喜可乐：没有咖啡因，过去不会有，将来也 不会有。”
•“美国正在开始喜欢七喜”
谁的观点？
•“我们很高兴地统治你我们已更换了电话号码。” •“为了更好地为您服务，现在起上门检修需要提前一
把与消费者接触的所有途径控制管理好，使消费者满意任何一个细 小的接触和沟通
作为营销人员，你的自测问题
•我最近没有与那个客户保持必要的沟通？ •我知道哪个客户的产品库存情况？ •客户订货容易吗？我们能及时交货吗？ •我对客户作出的是合理的承诺吗？ •我们的市场促销消费者接受度有多高？ •最近哪些市场推广活动提高了品牌美誉度？ •最近对用户的投诉处理是否及时？哪些投诉实现
如何细分市场?
•首先回答四个问题: (1)生产商是谁? (2)产品是什么? (3)这些产品有哪些客户?(客户有什么特点?) (4)有什么利益把客户吸引购买产品?
•以上面回答为基础 (1)界定细分市场 (2)给细分市场的吸引力打分,我们有多强?细分市场有多大的吸引力? (3)探索新细分市场开拓的可能性