智慧酒店系统解决方案

智慧酒店系统

解决方案

2019年3月10日

目录

1. 智慧酒店概念 (2)

2.我国酒店业发展 (3)

3.智慧酒店的刚性要求 (3)

4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求 (4)

5.智慧酒店功能 (4)

5.1自助选房、订房、续房、支付系统 (5)

5.2手机开锁系统 (5)

5.3客房智慧控制系统 (5)

5.4酒店社交平台 (7)

5.5客房体验式购物系统 (7)

5.6预约定制服务系统 (7)

5.7增值服务 (7)

5.8自助退房系统 (7)

5.9附加功能 (8)

5.10服务人员管理考核系统 (8)

6.智慧酒店建设的关键因素分析 (8)

6.1规划先行，有序推进 (8)

6.2统一标准，系统开发 (9)

6.3转变观念，创新发展 (10)

1.智慧酒店概念

2014年，国家旅游局将旅游业发展主题定为“智慧旅游”，要求各地旅游局以智慧旅游为主题，引导智慧旅游城市、景区等旅游目的地建设，促进以信息化带动旅游业向现代服务业转变。为此酒店行业迫切需要能满足数字时代全新要求的智慧解决方案，通过创新管理来增强对消费者的吸引力。

智慧酒店是指酒店拥有一套完善的智能化体系，通过数字化与网络化实现酒店数字信息化服务技术。智慧酒店是指利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，通过酒店内各类旅游信息的自动感知、及时传送和数据挖掘分析实现旅游六要素的电子化、信息化和智能化，满足客人个性化需求，并帮助酒店达成开源、节流、增效的目的。

就国家旅游局数据显示，全国主要城市的酒店客房智能化改造市场超过1000亿元，且每年酒店数量有20%左右的增长，因此，未来智能家居应用于酒店改造的前景非常广阔。但从目前的情况看，和智慧旅游等面临的尴尬状况类似，政府比企业热情，酒店距离真正意义上的“智慧”还有不小的距离。

首先是缺乏有效的业内需求，酒店积极求变，但从这个方面入手的还不多。政府为酒店和第三方牵线搭桥，多家酒店表示，信息化建设方面的预算有限，对此没什么概念，暂时也没有想法，这在一些老牌酒店表现得尤为明显。

其次，微博、微信、二维码、移动应用APP，有对这些感兴趣的酒店，但在他们眼中，智慧酒店的丰富内涵都被归结到营销这一点。但很少有人能意识到，促销只是智慧酒店的部分功能，这是当前智慧酒店面临的一大瓶颈。

2.我国酒店业发展

酒店是在古时候的“亭驿”、“客舍”和“客栈”的基础上，随着人类的进步、社会经济的发展，科学文化、技术和交通的发达而发展起来的。现代社会经济的发展，带来了世界旅游、商务的兴旺，酒店业也随之迅速发展起来，而且是越来越豪华、越来越现代化。

综上所述，酒店业的发展是从硬件上来不断满足人们的感官需求的，真正消费过程舒适度并没有实质的提升。智慧酒店方案解决了酒店运营的三大难题：1，便捷：增加了消费环节舒适度，订房，续房，退房全部都可以手机完成。

2，舒适：环境舒适度，房间内智能化设备自动调节空气温、湿度及空气质量，还可以远程控制。

3，节能：运营成本节约，通过感应可以自动关闭电器系统，房间各项服务可以预约或自助完成。

3.智慧酒店的刚性要求

✓酒店灯光控制系统的应用

✓酒店空调控制系统的应用

✓酒店客房控制系统的应用

✓酒店管理软件系统的应用

✓店智能门禁系统的应用

✓酒店交互视频体系的应用

✓酒店信息查看体系的应用

✓酒店电脑网络体系的应用

✓酒店展示体系的应用

✓酒店智能取电开关的应用

4.酒店对客房多媒体系统的十大刚性需求

智慧客房需要一套真正能够满足星级酒店住客需求的酒店客房多媒体系统，该套系统必须具备具有以下特征：

✓具备免维护的电脑和网络功能

✓具备个性化定制功能

✓客房与前台的互动功能

✓具备视频点播功能

✓电视管理和电脑功能互相独立

✓电视电脑一键切换

✓无噪音造价低使用成本低

✓酒店服务器的远程监控和维护功能

✓内容远程分发和数据实时上传实现全网运营

✓零打扰安装对酒店现有环境不做任何改动

5.智慧酒店系统功能

酒店智慧化是一个不断丰富、发展的领域。酒店作为直接面对客人提供服务的场所，应充分的考虑个人隐私、个性化的需求，以及感受到高科技带来的舒适和便利。同时，酒店物耗、能耗、人员成本，也应考虑降到最低，创造效益。

5.1自助选房、订房、续房、支付系统

5.2手机开锁系统

解决并尊重客人的个人卫生习惯（很多客人嫌房卡脏），我们是手机代理房卡，绿色、环保，干净方便！客人到达酒店后，直接使用手机开启门锁（同时系统兼容房卡开锁），无需在前台办理手续！手机开门，直接进入房间！如回家般自由、舒适！

5.3客房智慧控制系统

◆智慧环境控制——打造清新客房环境！

通过安装在客房内的智慧环境采集器，系统自动对客房里的二氧化碳、粉尘颗粒（pm2.5）、甲醛、温湿度等进行检测，并将数据实时显示在客人的手机或者客房的PAD上，和安装在室外的环境采集器数据同步显示，形成直观的数据对比。让客人更安心。1）、自动控制模式：客人在入住期间，当环境采集器检测到室内空气质量有任何一项不达标时系统会自动开启空气净化系统或新风系统，执行相应的模式，当空气质量达标后自动恢复到默认状态。2）、提前预约控制模式：酒店预订成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活习惯，预定客房的空气质量等。系统会在客人预计的到达时间前20分钟，开启：空调系统、新风系统、空气净化系统、自动开窗等。确保客人到达时，各项指标均是最佳值！

◆智慧空调控制——让空调拥有智慧思维，保姆式贴心服务！

客房的温度、湿度实时显示（形成内外对比），一切尽在掌握！酒店预订成功并完成支付后，客人便可以按照自己的生活习惯，预定客房的温湿度。保证客人入店后尽享最适合自己的温湿度的同时又有效控制能耗的过度浪费！入夜后，客人需要休息了，系统会根据客人的性别，年龄及室内外的温度差距进行合理的运算，主动降低空调的工作能耗，既保护了客人的健康又降低了能耗的浪费！

对未提前预定温湿度的客人，系统会根据其年龄及性别特征，自动推荐最合理的温湿度值。给客人无微不至的关怀！