如何打造强势HR部门

三任总裁，盛况空前，本人作为会员之一也出席了这次大会。大家在一起回顾 20年的历程，欣赏着过去的老照片，感慨万千。
惠普为什么能让每一位离开的员工说公司好?秘诀是什么?我认为最关键的
一点就是得益于惠普的人性化管理。我想，惠普能让离职的员工这样地爱戴、
眷恋公司，这是任何一家外资企业、国有企业和民营企业都无可比拟的。这是
CCTV2006年度最佳雇主
造
强 奥康集团有限公司
势
宅急送公司
大连万达集团
大连路明科技集团企业
东软集团
海信集团
红星美凯龙国际家居连锁集团
华硕电脑
李宁有限公司
摩托罗拉（中国）电子有限公司
上海大众汽车有限公司
上海强生制药有限公司企业
上海中韩晨光文具制造有限公司
飞亚达（集团）股份有限公司
神州数码（中国）有限公司
这是一个很朴素的愿望，而要做到这一点，是非常不容易的。中国惠普为此做 出了长期不懈的努力，并取得了社会各界的认同，从2001年中国开始有“最受
人尊敬的企业”评选活动起，惠普就一直榜上有名，后来又相继成为中国的 “最佳雇主”和“最佳企业公民”。
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没有比人更高的山峰
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多年来，曾经在中国惠普工作过，又离开中国惠普的人少说也有上千人，但
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最根本的是学会与ＣＥＯ共舞！
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ＣＥＯ
ＣＦＯ
ＣＩＯ
ＣＯＯ
ＣＨＯ？
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最根本的是学会与ＣＥＯ共舞！
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战略贡献应该是ＨＲ的首要能力 ， 应该成为企业的战略伙伴！
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真正走到企业管理与战略发展的前台，
是我们ＨＲ的必须的使命
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让老板们明白ＨＲ的价值
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怎样才能让老板明白？
例如：2006年10月1日公司全面推行二班制 案例：雇员流动成本
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雇员流动总成本
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一般是指雇员流动过程中发生的成本之和。 它是雇员全年工资收入和福利成本相加之后再 乘以根据具体岗位确定的损耗率(AttritionRate)。
地工作。而惠普就是这样一家集赢利、健康、快乐于一体的卓越企业。
惠普的创始人之一，比尔·休利特(Bill Hewlett)生前访华时，在员工沟通会 上针对竞争激烈、员工流失的问题回答说:我们不可能阻止员工离开公司，因 为人才流动是正常的现象。我的愿望就是:让每一个离开惠普的员工说惠普好。
“让每一个离开惠普的员工说惠普好”，
万丰奥特控股集团
用友软件股份有限公司
招商银行
中国海洋石油总公司
中远船务工程集团有限公司
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人力资源管理帮助企业成为优秀的雇主
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势 在美国，每年都要评选出一百家“最佳雇主”企业，评选的办法是
请企业内部的员工打分，邀请社会公众投票。发人深思的是，当地
一些实力雄厚的企业并不一定能当选，相反，一些名不见经传的小
公司反而更受员工和公众的好评。这说明，能否当选为最佳雇主，
不是看你名气有多大，能给员工发多少工资，提供多少福利，还要
综合其它各项因素。
2003年４月１７日出版的《远东经济评论》 ：亚洲最佳雇主20名
四家中国大陆公司名列榜单：上海波特曼丽嘉酒店、UT斯达康(中 国)有限公司、微软(中国)有限公司、靳羽西化妆品有限公司。
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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势 3、员工了解自己的职务对公司营收的影
响，以及公司的营收对员工个人薪资的影
响。
以UTI为例，当员工了解自己的职务对公司目标有 何帮助时，公司的营收以及员工满意度都跟着成长。
此外，公司愿意与员工分享成功也很重要。当员工 了解自己的努力会增加薪资报酬时，他们会比较愿意投 入工作。
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如何打造
强势ＨＲ部门
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我们在哪里？
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只有认清明白我们现在的位置，才能达成我们的目标！
“我们”是指： ××公司 家具行业
劳动密集型家具企业 劳动密集型0EM家具企业
××综合人力资源水平评级：★☆
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企业处在什么阶段？
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势 （1）开创期
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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势 2、员工协助目标设定。
美国UTI科技公司，在一年半前决定攻占新市场， 当时并非由高阶主管拟定策略，然后交由员工执行，而 是由公司的一千多名员工，从个人的职务出发，思考新 市场需要的新策略，然后各部门统一意见及拟定策略。 结果公司０４年的营收成长44％，显示当员工参与 设定公司目标时，员工的士气及工作表现都会提高。
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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势 4、人力资源事务，不只由人力资源部门
负责。
以UTI为例，当策略拟定改由基层员工主导时，公司 的文化有了重大的转变，但是这项转变并非由人力 资源部门设定主导，而是由全公司一起达成，人力 资源部门只在整个过程扮演辅助的角色，例如，召 开会议、聘请顾问等。
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打 要当最佳雇主，首先要给员工提供快乐的工作环境。
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势 比尔·盖茨在清华大学演讲时说，他们公司的每一个员 工都认为，尽管自己并不是每天都痛快，但没有人愿意 与别人交换工作。微软人都觉得能够与一群充满智慧的 人去工作、去交流，是一件十分幸福的事情。这说明快 乐的工作环境，对企业的发展是非常有利的。很多人都 有过这样的遭遇，每天早晨起来，老是要花点时间想想 今天是上班还是不上班？在这些人看来，工作肯定不是 一件很愉快的事。一个很尊重员工的企业，会帮助员工 从思想上意识到工作不是一种负担，而是一种乐趣。
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最佳雇主往往还很关注社会公益事业
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势 以麦当劳为例，一直以助残为公司发展之己任，从1994年以来，
“麦当劳”在中国先后招聘安排了数千名残疾人到全国各分店工作。
“麦当劳”有关人士表示，这种助残性质的招工，每年都会举行，
只要是符合条件的残疾人他们都会考虑聘用，且不受名额限制。
造 强 势
是这些人都把惠普当作是自己人生经历当中值得骄傲、值得自豪的一站，很少 听到离开惠普的人说惠普的坏话，尤其是那些在惠普工作过三年以上的员工。 在北京，由曾经在中国惠普工作过、后来又离开惠普的员工组成了一个“惠友
俱乐部”，目前有几百名会员。2005年6月18日，惠友俱乐部举办了中国惠普 成立20周年的庆典活动，共有300多人出席，其中包括中国惠普的两任董事长和
行政事务 20%
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我们要强势，首先要专业
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怎样才是专业？ 自身素质提高 只有强者才能强势
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我们要强势，最重要的是体现价值！
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人力资源管理部门的价值
是通过提升员工的效率和组织的效率来实现 的， 而提升员工与组织绩效的手段， 就是要结 合企业战略与人力资源战略， 职业生涯规划、 符合企业实际情况的薪酬体系重点思考如何创 建良好的企业文化、 个性化的员工与激励制度， 并特别关注对企业人力资源的深入开发。
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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势 5、减少支出很重要，但是并非人力资源
部门的重心。
在替公司看紧荷包上，人力资源部门最常做的就是善用科技，供员 工自行服务自己，例如，员工自助式在线学习、员工自行查阅公司 的福利政策等。美国全录公司的人力资源管理系统便透过科技，一 年替公司省下达一百五十万美元的印刷纸张费用。
为直接创造价值的部门提供达成目标的条件。
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势 为什么我们很多同行们每天从人事 劳资事务性工作，
而没有真正提升到人力资源工作？
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造 优秀企业的人力资源管理变革
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战略规划 5%
战略规划 15%
战略规划 20%
员工管理与辅导 60%
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权威数据
据美国管理学会(AMA)的报告，替换一名
雇员的成本至少相当于其全年薪酬的30%，对
于技能紧缺的岗位，此成本相当于雇员全年薪
酬的1.5倍甚至更高。
根据WilliamG.Bliss的报告，在管理和销售 岗位的雇员的流动成本可高达离职雇员全年薪 酬的200%—250%。
施平台之上进行操作的，主要包括人力资源规划、员工招聘、档案、
合同、考勤、考核、培训、薪资、福利、离职等管理内容。应该说，
例行性工作的一个特点，就是其中的大部分工作都是基于经验的重复 劳动，琐碎烦杂，缺乏创造性，占用了HR管理人员大量的时间，但 又是人力资源管理中不可回避的基本事务。
（3）战略性工作
（4）开拓性工作 则强调人力资源管理要为企业提供增值服务，
惠普坚持人性化管理、真正实施人性化管理的必然结果。这也是包括我在内的 员工能够笑着离ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ惠普的根本原因。本人在17年的时间里曾经三进三出惠普， 可能也是在其他企业无法想象的。
决策委员会成员等职。
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从我1986年3月加入中国惠普到现在已经快20年了。在17年的跨国公司职
势 业生涯中，在为国内企业提供管理咨询和管理培训的8年实践中，我渐渐地悟
出了这样一个道理，那就是:一个企业如果经营得好，可以赚到钱;一个企业如
果管理得好，可以很健康;而惟有当一个企业文化好的时候，才会令员工快乐
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如何打造强势ＨＲ部门
专业
价值
共舞
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成就雇主品牌！
提升企业形象！
真正成为强勢！
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××的追求
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××核心理念：
创造价值典范
打造××雇主品牌
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（2）成长期
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（3）成熟期
（4）衰退期
（5）二次创业期
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ＨＲ处在什么层次？
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势 （1）基础性工作－－建立企业人力资源运作的平台
这个平台首先要包括一套完善的人力资源管理规章制度，这是人力资
源部门一切管理活动的企业内部"法律依据"。
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（2）例行性工作－－是在规章制度与标准操作流程这一基础设
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打 最佳雇主，都会处处以人为本，尊重人，爱护人。
造 强 势 在微软等知名企业，总裁与员工进入公司上班前，都要自己找停车
的泊位。
在惠普公司，有一个分部开培训会，路上天降大雨，很多人迟到了， 大家都担心会挨骂。但上台讲话的领导开场白却是：“衣服湿掉的 员工请报名，公司将安排人员去买衣服，避免感冒”，正等着挨骂 的员工感动之余，都感到非常不好意思。
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打 最佳雇主往往能很好地关心员工的职业发展。
造 强 势 在美国每一届的最佳雇主中，普遍有一个好做法，公司录用一个员
工后，就会派出一个人员，这个人员并不一定是经理，有可能是资 历较深的老员工，专门负责这名新员工的发展指导。发录用通知时， 就由他打电话，在以后的工作中他将为新员工提供生活和业务上的 帮助。
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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《劳动力》杂志指出，公司必须做到以下六点：
1、重视与员工的沟通。
公司应该定时向员工沟通愿景、价值及目标，分享公司的坏消 息，并且共同庆祝公司的好消息。
美国《全食市场》（Whole Foods Market）公司为贩卖自然 食物的连锁店，每年的营收成长都达20％。该公司奉行公开的沟通 方式，包括CEO在内的所有主管，在上班时都必须把门打开，公 司也公布每个人的薪资。
然而，人力资源部门最重要的任务不是减少支出，而是保持一 个可以持续成长的企业文化，帮助公司征才留才，并且让这些员工 发挥最大的功用，替公司创造营收。
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怎样使ＨＲ部门赚钱？
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势 6、员工有工作所需的工具。
除了实际的工具外，公司还必须提供员工工作 所需的无形工具，例如，专业训练等。
最佳雇主公司在人员的培训方面也往往是舍得花钱的。他们并不担 心员工学会了手艺就跳槽。
职业生涯规划
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——如何维持并激励员工的高度工作意愿
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华为： 不让雷锋吃亏
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高建华，著名实战派市场营销专家、 企业管理专家，是国内为数不多的具 有国际一流水平的职业经理人之一。 曾在中国惠普公司工作15年，从助理 工程师做起，先后担任市场总监、战 略规划总监、华北区总经理、助理总 裁、首席知识官（CKO）、中国惠普