如何打造员工的阳光心态ppt(67张)
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打造员工的阳光心态 PPT课件
吕蒙
被人叽为吴下 白衣过江，打
阿蒙
败关羽的名将
勾践
亡国的国君 成功的复仇者
里根 吴士宏
二流演员 护士
美国总统
TCL集团副总 裁
❖ 海伦·凯勒，美国最著名“盲聋哑人”，著名作家， 被誉为“人类意志力的伟大偶像”。名作家马克·吐 温说，“19世纪有两个值得关注的人，一个是拿破 仑，另一个就是海伦·凯勒。”。美国《时代周刊》 评选海伦·凯勒为“20世纪美国十大偶像之一”。在 海伦·凯勒一生的88年中，她仅在生命的头19个月
“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
员工应该具备的四种心态
➢我有必定成功公式； ➢做事先做人； ➢过去不等于未来; ➢是的我准备好了；
第一种心态： 我有必定成功公式
心态一：担心或疑虑。如：
✓我能否胜任新的工作？ ✓我的英文不好，万一要用英文和客户商谈， 怎么办？
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
• 是否还在犹豫和选择？
□
• 有没有学习和超越的榜样？
□
• 是否设定了具体的目标？
□
• 是否不断地在学习？
□
• 有没有行动加以落实？
□
• 工作中有没有激情和干劲？
□
4、 职业员工 区别 一般员工
打造阳光心态一一心理健康教育班会
打造阳光心态一一心理健康教育班会班会主题：打造阳光心态，心理健康教育主持人：大家好！欢迎来到今天的班会。
今天我们的主题是“打造阳光心态，心理健康教育”。
心理健康是我们每个人都需要关注和重视的问题。
正确认识和处理自己的情绪，培养积极向上的心态，对我们的成长和发展至关重要。
下面，我们共同来探讨如何打造阳光心态。
演讲者1：打造阳光心态的第一步是正确认识自己的情绪。
我们都有不同的情绪体验，如快乐、愤怒、悲伤等。
然而，良好的心理健康意味着我们能够正确理解和应对不同的情绪。
我们需要学会表达自己的情绪，沟通和交流，并寻求帮助和支持。
演讲者2：与情绪的认识相呼应的是培养积极的心态。
积极心态能够帮助我们更好地应对生活中的困难和挑战。
要培养积极心态，我们可以从以下几个方面入手。
一是正面思考，学会从积极的角度看待事物，以更好地看到问题的解决方法。
二是接受失败，学会从失败中吸取教训，为自己设定合理的目标，并为之努力奋斗。
三是保持健康的生活方式，良好的饮食、充足的睡眠和适当的运动对心理健康至关重要。
演讲者3：除了个体努力外，建立积极的学校和班级环境也对心理健康起到重要影响。
学校和班级应该是一个支持和鼓励积极心态的地方。
我们可以通过互帮互助、开展志愿活动、举办班级文化节等方式，增强集体凝聚力和班级间的友谊。
同时，班级管理者和老师也应积极关注学生的心理健康，并及时提供必要的支持和帮助。
演讲者4：为了更好地普及心理健康教育，我们需要进行有效的宣传和教育活动。
可以在班级内组织心理健康讲座、组织心理健康小组等形式，让同学们了解和掌握一些应对情绪的方法和技巧。
同时，我们也可以通过宣传栏、学校广播等形式扩大心理健康知识的传播。
主持人：今天我们共同讨论了如何打造阳光心态，以及心理健康教育的重要性。
希望大家能够将这些理念付诸实践，积极培养自己的情绪认知能力和积极心态。
让我们共同建设一个健康、快乐的班级和学校环境。
谢谢大家！1200字以上的班会议辅助材料：1.心理健康讲座的主题和内容；2.心理健康小组的组建计划和角色分工；3.宣传栏和学校广播的心理健康宣传内容。
第一讲优秀员工要有阳光心态PPT课件
17
塞翁失马 焉知非福
战国时期有一位叫塞翁老人。他养了许多马，一天马群中忽然有一匹走失了。邻居们听到这事，都来安慰他 不必太着急，年龄大了，多注意身体。塞翁见有人劝慰，笑笑说：“丢了一匹马损失不大，没准还会带来福 气。” 邻居听了塞翁的话，心里觉得好笑。马丢了，明明是件坏事，他却认为也许是好事，显然是自我安慰而已。 可是过了没几天，丢马不仅自动回家，还带回一匹骏马。 邻居听说马自己回来了，非常佩服塞翁的预见，向塞翁道贺说：“还是您老有远见，马不仅没有丢，还带回 一匹好马，真是福气呀。” 塞翁听了邻人的祝贺，反到一点高兴的样子都没有，忧虑地说：“白白得了一匹好马，不一定是什么福气， 也许惹出什么麻烦来。” 邻居们以为他故作姿态纯属老年人的狡猾。心里明明高兴，有意不说出来。塞翁有个独生子，非常喜欢骑马。 他发现带回来的那匹马顾盼生姿，身长蹄大，嘶鸣嘹亮，膘悍神骏，一看就知道是匹好马。他每天都骑马出 游，心中洋洋得意。 一天，他高兴得有些过火，打马飞奔，一个趔趄，从马背上跌下来，摔断了腿。邻居听说，纷纷来慰问。 塞翁说：“没什么，腿摔断了却保住性命，或许是福气呢。”邻居们觉得他又在胡言乱语。他们想不出，摔 断腿会带来什么福气。 不久，匈奴兵大举入侵，青年人被应征入伍，塞翁的儿子因为摔断了腿，不能去当兵。入伍的青年都战死了， 唯有塞翁的儿子保全了性命。
生活中，我们需要学会用阳光般的心态面对生活，我们所说的阳光心态，就是 一种积极的、开郞的、乐观的、宽容的健康心理状态。困为，它会让我们不断进取， 在困难面前不低头。它会让我们的头脑更加理性，遇到挫折时不是盲目地悲观失望， 而是反思自已的做事方法、做人原则，让我们能够在逆境中不断进步。
我们进行这个课程培训的目的，就是试图引导大家调整好自已的心态，营造积 极、健康的心理，树立乐观向上的人生态度，使我们经常处于积极主动、乐观向上 的情绪当中。
塞翁失马 焉知非福
战国时期有一位叫塞翁老人。他养了许多马，一天马群中忽然有一匹走失了。邻居们听到这事，都来安慰他 不必太着急，年龄大了，多注意身体。塞翁见有人劝慰，笑笑说：“丢了一匹马损失不大，没准还会带来福 气。” 邻居听了塞翁的话，心里觉得好笑。马丢了，明明是件坏事，他却认为也许是好事，显然是自我安慰而已。 可是过了没几天，丢马不仅自动回家，还带回一匹骏马。 邻居听说马自己回来了，非常佩服塞翁的预见，向塞翁道贺说：“还是您老有远见，马不仅没有丢，还带回 一匹好马，真是福气呀。” 塞翁听了邻人的祝贺，反到一点高兴的样子都没有，忧虑地说：“白白得了一匹好马，不一定是什么福气， 也许惹出什么麻烦来。” 邻居们以为他故作姿态纯属老年人的狡猾。心里明明高兴，有意不说出来。塞翁有个独生子，非常喜欢骑马。 他发现带回来的那匹马顾盼生姿，身长蹄大，嘶鸣嘹亮，膘悍神骏，一看就知道是匹好马。他每天都骑马出 游，心中洋洋得意。 一天，他高兴得有些过火，打马飞奔，一个趔趄，从马背上跌下来，摔断了腿。邻居听说，纷纷来慰问。 塞翁说：“没什么，腿摔断了却保住性命，或许是福气呢。”邻居们觉得他又在胡言乱语。他们想不出，摔 断腿会带来什么福气。 不久，匈奴兵大举入侵，青年人被应征入伍，塞翁的儿子因为摔断了腿，不能去当兵。入伍的青年都战死了， 唯有塞翁的儿子保全了性命。
生活中，我们需要学会用阳光般的心态面对生活，我们所说的阳光心态，就是 一种积极的、开郞的、乐观的、宽容的健康心理状态。困为，它会让我们不断进取， 在困难面前不低头。它会让我们的头脑更加理性，遇到挫折时不是盲目地悲观失望， 而是反思自已的做事方法、做人原则，让我们能够在逆境中不断进步。
我们进行这个课程培训的目的，就是试图引导大家调整好自已的心态，营造积 极、健康的心理，树立乐观向上的人生态度，使我们经常处于积极主动、乐观向上 的情绪当中。
塑造阳光心态提高职业幸福感ppt课件
六、提升职业幸福感的十大法宝
1、调整心态，乐观自信
2、明确目标，坚持到底
3、离开你的“舒适区”
4、把你的工作赋予意义
5、与工作谈一场恋爱
6、与富有“正能量”的人交朋友
7、学会热爱“麻烦”
8、干一行，爱一行
9、为你自己工作
10、工作就是你的事业
总结
1、调整心态，乐观自信 2、明确目标，坚持到底 3、离开你的“舒适区” 4、把你的工作赋予意义 5、与工作谈一场恋爱 6、与富有正能量的人交朋友 7、学会热爱“麻烦” 8、干一行，爱一行 9、为你自己工作 10、工作就是你的事业
桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，
走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半 再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三 步就吓趴下了。
教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之 间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大 家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗 啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他：你怎么回事？ 他说，我担心网不结实……
教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯 的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下
就是一点水。——顺利过桥
走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看 到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的
鳄鱼。——吓了一跳
教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了
教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁
谢谢
3、对领导感恩 ——工作指导、技能传授、谆谆教诲、代为受过
4、对父母感恩
五、职场人际关系处理法则
总结
1、尽快让别人注意到自己。 2、用心完成自己的任务。 3、深入，全面了解工作环境。 4、肯定自己的能力。 5、让自己充满热情。 6、改变根深蒂固的旧事物。 7、欲成大业，请先从小事做起。 8、不要搬弄是非。
员工心态--阳光心态ppt课件
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9
那么， 什么能使生活变成100%圆满呢？
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10
Its Attitude（心态）
A+T+T+I+T+U+D+E= 1+20+20+9+20+21+4+5=100%
是我们对待工作、生活的态度能够 使我们的生活达到100%的圆满！态度 决定一切！
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11
化。
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30
心态影响人的能力，能力影响人的命运。
古时候有甲、乙两个秀才去赶考，路上遇到了 一口棺材。
甲说，真倒霉，碰上了棺材，这次考试死定了； 乙说，棺材，升官发财，看来我的运气来了，
这次一定能考上。 当他们答题的时候，两人的努力程度就不一样，
结果乙考上了。 回家以后他们都跟自己的夫人说，哪口棺材可
过一段时间，皇帝征兵，胳膊腿全的年轻人都在战场上被
打死了，智者的儿子由于腿断了不能打仗，未被征兵还活
者。
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28
水手的故事
一个小孩和一个水手聊天，小孩问水手，大海那么恐怖， 你怎么敢到海上去呢？水手说，大海也有很美丽的时候。
小孩问，你爷爷死在哪儿？水手说，我爷爷死在海上。
小孩问，你父亲死在哪儿？水手说，我父亲也死在海上。
心态影响能力
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17
死囚试验
❖ 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的 眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死， 我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。
❖ 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。
❖ 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白， 一副血液滴尽的模样，其实他的血一滴也没有 滴出来，他被吓死了。
如何保持心里的阳光心态
所谓消极心态，是指个体因受自身或外在因素影响，而不 满意于自身条件或能力，进而造成信心的缺失，而在社会生活 中逐渐形成的、又进而对人的社会生活产生消极影响的消极心 理状态。
消极情绪和消极心态就像临床症状和病人真正的病因；又 如天气和气候，长期低温的天气组成了寒冷的气候，长期温暖、 阳光的天气组成了四季如春的气候！
（附）让你保持身心愉悦的几类食物
..... .
I wish you will enjoy this corse!
E for effect，指代表在市场上会受到消极情绪的影响，而产生自己的感 受； N for negative，受到这些消极情绪困扰后，无形的东西逐渐就影响着你 的工作和生活； J for joy，此时你最需要的是快乐的心情，阳光的心态； O for object，反对自己的内心跌入消极的泥泞，你需要淡化消极情绪， 重拾阳光心态； Y for “you and me”，彼此分享，互相学习，一起进步！
第二，让你的工作比原本顺利
故事说理：
太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国 的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛 上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国 推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而 美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景 极佳，我拟驻留此地。”
..... .
J，保持阳光心态对你的工作、生活的积极意义：
第一，让你拥有更多的朋友
拥有了阳光的心态会让你过上值得别人羡慕的生活，其中 的第一点就是你身边越来越多的人（包括你的客户和上司）真心 地愿意和你成为朋友！
你的态度和行为方式滋润着你和他人 的关系，让你变得受欢迎，让你得到别人 更多的认同！
一个能够让身边大部分人都愿意成为 他的真心朋友的人即便不成功也不会差到哪里 去的……
消极情绪和消极心态就像临床症状和病人真正的病因；又 如天气和气候，长期低温的天气组成了寒冷的气候，长期温暖、 阳光的天气组成了四季如春的气候！
（附）让你保持身心愉悦的几类食物
..... .
I wish you will enjoy this corse!
E for effect，指代表在市场上会受到消极情绪的影响，而产生自己的感 受； N for negative，受到这些消极情绪困扰后，无形的东西逐渐就影响着你 的工作和生活； J for joy，此时你最需要的是快乐的心情，阳光的心态； O for object，反对自己的内心跌入消极的泥泞，你需要淡化消极情绪， 重拾阳光心态； Y for “you and me”，彼此分享，互相学习，一起进步！
第二，让你的工作比原本顺利
故事说理：
太平洋的一个岛屿，这天来了两个分别属于英国和美国 的皮鞋厂的推销员，他们在岛上分头跑了一圈，发现岛 上竟无人穿鞋，于是第二天分别给工厂发了电报，英国 推销员的电文说：“此岛无人穿鞋，我于明天飞返。”而 美国推销员的电文却是：“此岛无人穿鞋，皮鞋销售前景 极佳，我拟驻留此地。”
..... .
J，保持阳光心态对你的工作、生活的积极意义：
第一，让你拥有更多的朋友
拥有了阳光的心态会让你过上值得别人羡慕的生活，其中 的第一点就是你身边越来越多的人（包括你的客户和上司）真心 地愿意和你成为朋友！
你的态度和行为方式滋润着你和他人 的关系，让你变得受欢迎，让你得到别人 更多的认同！
一个能够让身边大部分人都愿意成为 他的真心朋友的人即便不成功也不会差到哪里 去的……
新员工培训之《阳光心态》PPT
道德的我 现实的我 欲望的我
SUNNY ATTITUDE
压力与情绪
SUNNY ATTITUDE
压力的种类
1.预期压力：对未来的考虑 2.情境压力：现在的压力 3.慢性压力：长时间积累下来的小压力 4.残留压力：对经历过的挫折、失败难以忘怀
压力的两重性
压力的正面作用 挖掘个人潜能 聚集活动能量
压力的负面作用
SUNNY ATTITUDE
阳光心态
SUNNY ATTITUDE ——新员工培训课程
SUNNY ATTITUDE
课程收益
✓了解心态与行为之间的关系 ✓初步掌握塑造阳光心态工具的运用
SUNNY ATTITUDE
心态与行为
人人需要阳关心态
SUNNY ATTITUDE
1.良好的心态影响个人、家庭、团 队、组织，最后影响社会。
工具2：享受过程
生命是一个过程而不是一个结果！
工具3：活在当下
SUNNY ATTITUDE
什么是活在当下？
禅师回答，吃饭就是吃饭，睡觉就是睡 觉，这就叫活在当下。
重要的事情就是现在你做的事情，最重 要的人就是现在和你一起做事情的人，最 重要的时间就是现在，这种观点就叫活在 当下。
SUNNY ATTITUDE
学会为小事高兴，就会有更大的高兴的事情出现。 如果你把别人看成是魔鬼，你就生活在地狱里。
如果你把别人看成是天使，你就生活在天堂里。
SUNNY ATTITUDE
工具5：快乐密码
1.“两较”法 2.学会放弃自己原有的主张 3.得失随缘 4.没有不好，只有不同 5.管理好自己的思想
SUNNY ATTITUDE
2.好的心态让你成功，坏的心态毁 灭你自己。
员工阳光心态培训教材PPT课件(79页)
行动，而是消极应付。等我们惊觉自己的处境， 早已深困在自己建造的“房子”里了。 • 把自己当成那个老木匠吧，想想自己的房子，每 天敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面 墙，用自己的智慧好好建造吧！ • 你的生活是你一生惟一的创造，只有一次机会不 能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活 得充实、踏实，墙上的铭牌上写着：“生活是自 己创造的！”
阳光心态 完满人生
第一章：名言欣赏
请大家静静的欣赏下面的名言 让自己的心灵做一次放松的旅行 彻底的给自己的心灵一次环保
使自己的心灵尽呼吸更多新鲜空气
人的根本素质 是让别人放心
不要证明自己的正确， 修正我们的不对吧！
精明的人在聪明地等 智慧的人在老实地做
集体意识比 个人感觉更重要
结果比公平更重要
态度决定一切
思想观念决定人生结果
观念
心态
结果
行为 （习惯）
情绪
“观念不变原地转 观念一变天地宽”
• 改革开放为海尔带来的最本质、 最核心、最打动人的东西只有 四个字：观念革命.海尔20多年 的成就，主要不在于有形的东 西，而恰恰是无形的东西，这 就是观念、思维方式的全新的 变革.
悲 伤 失 败
贫 穷 逃 避
悔 恨
恐 惧
痛 苦
积极心态的人
１、强烈的企图心 ２、１００％的自信 ３１、、永强远烈乐的观企图心 ４２、、坚１持０到０底％的自信 ５３、、做永事远认乐真观 ６７４５、、、 、胸热坚做怀爱持事宽学到认广习底真 ８６、、良胸好怀的宽人广际关系 ９７、、完热全爱承学担习责任 1８0、、良爱好与的付人出际关系 ９、完全承担责任 10、爱与付出
• 人与人的差别只是一点点，但这种很小的 差异却往往造成了巨大的差异！很小的差 异就是所具备的心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是成功与失败。
阳光心态 完满人生
第一章：名言欣赏
请大家静静的欣赏下面的名言 让自己的心灵做一次放松的旅行 彻底的给自己的心灵一次环保
使自己的心灵尽呼吸更多新鲜空气
人的根本素质 是让别人放心
不要证明自己的正确， 修正我们的不对吧！
精明的人在聪明地等 智慧的人在老实地做
集体意识比 个人感觉更重要
结果比公平更重要
态度决定一切
思想观念决定人生结果
观念
心态
结果
行为 （习惯）
情绪
“观念不变原地转 观念一变天地宽”
• 改革开放为海尔带来的最本质、 最核心、最打动人的东西只有 四个字：观念革命.海尔20多年 的成就，主要不在于有形的东 西，而恰恰是无形的东西，这 就是观念、思维方式的全新的 变革.
悲 伤 失 败
贫 穷 逃 避
悔 恨
恐 惧
痛 苦
积极心态的人
１、强烈的企图心 ２、１００％的自信 ３１、、永强远烈乐的观企图心 ４２、、坚１持０到０底％的自信 ５３、、做永事远认乐真观 ６７４５、、、 、胸热坚做怀爱持事宽学到认广习底真 ８６、、良胸好怀的宽人广际关系 ９７、、完热全爱承学担习责任 1８0、、良爱好与的付人出际关系 ９、完全承担责任 10、爱与付出
• 人与人的差别只是一点点，但这种很小的 差异却往往造成了巨大的差异！很小的差 异就是所具备的心态是积极的还是消极的， 巨大的差异就是成功与失败。
企业员工阳光心态建设44页PPT
谢谢！
44
企业员工阳光心态建设
41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭
▪
27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰
▪
28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子
▪
29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得上武器的精良。——达·芬奇
▪
30、意志是一个强壮的盲人，倚靠在明眼的跛子肩上。——叔本华
员工心态培训-阳光心态23页PPT
谢谢！
51、 天 下 之 事 常成 于困约 ，而败 于奢靡 。——陆 游 52、 生 命 不 等 于是呼 吸，生 命是活 动。——卢 梭
53、 伟 大 的 事 业，需 要决心 ，能力 ，组织 和责任 感。 ——易 卜 生 54、 唯 书 籍 不 朽。——乔 特
员工心态培训-阳光心态
21、没有人陪你走一辈子，所以你要 适应孤 独，没 有人会 帮你一 辈子， 所以你 要奋斗 一生。 22、当眼泪流尽的时候，留下的应该 是坚强 。 23、要改变命运，首先改变自己。
24、勇气很有理由被当作人类德性之 首，因 为这种 德性保 证了所 有其余 的德性 。--温 斯顿． 丘吉尔 。 25、梯子的梯阶从来不是用来搁脚的 ，它只 是让人 们的脚 放上一 段时间 ，以便 让别一 只脚能 够再往 上登。
55、 为 中 华 之 崛起而 读书。 ——周 恩来
销售服务与阳光心态培训(PPT 84页)
4）、事业很好
一.SALES价值大展现
1、零售终端人才的现在与未来 2、苏宁大舞台 3、个人未来的打造
1）、个人未来的打造
我们的时代—— 竞争的时代
1）、个人未来的打造
2）、个人未来打造的定义
明确自我发展方向，并设定明确目标，根据目标， 进行阶段性规划，再根据不同阶段需求，进行自我评 估与学习。
对经营
创新营销：回归零售本质，以消 费者需求为导向，推进自主营销， 提升自有销售人员销售能力。 信息化天梯：SAP、CRM、TMS、 WMS、B2B、B2C
对经营
对社会
2009年：新增就业岗位16000多个，年度员工平均薪资涨 幅14.8%；年度纳税31亿，同比增长达53.7%，是企业利润增 幅的1.75倍；年度公益捐款捐物总额3800万，1+1阳光行社 工活动参与人数达数万人次。 2010年：就业岗位160000人，员工工资同比增长22.7% ；利税73.62亿；捐赠超8000万。
对社会—公益
12月26日，苏宁电器创建20周年的 纪念日，集团宣布拿出5000万善款启动全 国感恩行动，在全国200多个城市通过各地 的民政部门和慈善机构捐助给困难人群， 帮助他们喜度新年。 同时，包括香港和东京两个地区在内 的所有苏宁员工同步开展“1+1阳光行” 社工志愿者行动，以捐助一天工资的形式 累计捐助善款超过500万元，并组成1000 多支社工服务队进入社区、街道、乡村开 展各种形式的社工服务行动。 此外，苏宁电器全体高管人员还自发 组织起来，通过爱德基金会认养认助了500 位农村孤儿和西部失学贫困儿童，实施长 期的对口帮扶。
对社会—公益
特殊印记
2003年，非典蔓延期间，苏宁依托自营服务优势，独力承接并在一天内完成为小汤山医 院安装300套空调的艰巨使命，并向北京市政府一次性捐献300万元现金。 2008年，在汶川大地震发生后第一时间向四川灾区捐款500万元，并从总部派出高管组织 成立抗震救灾小组，当天就飞赴灾区深入了解灾情； 在5月18日晚20：00，由国家七部委联合 主办、中央电视台承办的《爱的奉献》--2008抗震救灾大型募捐晚会上，董事长捐赠5000万元 现金；全体员工积极捐款600万元，支持抗震救灾和后期灾区重建工作。 2010年，苏宁电器向西南五省市捐赠1000万元用于抗旱救灾，在玉树发生地震时紧急捐 赠500万元，随后又追加捐赠1000万；在舟曲地震发生后捐赠500万。
阳光心态—员工心态修炼
（三）个人修炼
• 1.不抱怨的世界 • 从现在开始，正视现实，努力做到不 抱怨，努力控制自己的情绪、提高自 己的心情指数。 • 如果我们看别人不顺眼，那是我们修 为不够。
四、如何打造教职工阳光心态
• 2.放弃空想，脚踏实地
• 罗马不是一天建成的，教授也不是一天拿到的，高管也 不是一天练成的。 • 放弃投机，脚踏实地。从现在开始，给自己做个规划。
三、教职工心态现状思考
（2）对软件环境不乐观：抱怨、冲突
对本单位不乐观 对合作单位不乐观 对上司不乐观 对同事不乐观 对下属不乐观 对学生不乐观
乌云蔽日
三、教职工心态现状思考
3.对社会环境的不乐观
以上种种的不乐观情绪，不仅影响教职工个人心 情、家庭成员的和谐相处，更关系到教学工作、 行政工作的顺利开展。
修炼心态，提升自我
8 7 6 5 4 3 1 2
四、如何打造教职工阳光心态
• 3.奉献：8小时内求生存，8小时外求发展
• 教师的成长需要大量的原始积累； • 管理人员的成长也需要丰富的理论知识和一线经验。 • 助教→讲师→副教授→教授→…… • 职员→主管→中层→高层→……
四、如何打造教职工阳光心态
• 4.避免踢猫效应对教学、工作的影响
带着愤怒上课
三、教职工心态现状思考
（一）学校快速发展VS教职工心态调整
升本、 成立党委 学士学位 全国 授予权 10周年 第5
成立
硕士点
2000年
2005年
2008年 2010年 2011年
2015年
…
1.在学校快速发展的时候，我们教职工能否找准自己的位置？ 2.不能满足现状：旧知识 新环境 新问题 3.稳定VS变化
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，被誉为“人类意志力的伟大偶像”。名作家马克 ·吐温说，“19世纪有两个值得关注的人，一个是 拿破仑，另一个就是海伦·凯勒。”。美国《时代 周刊》评选海伦·凯勒为“20世纪美国十大偶像之 一”。在海伦·凯勒一生的88年中，她仅在生命的 头19个月中像普通人一样享有光明和声音，之后 她就因疾病跌入黑暗与寂寞中。
• 吴士宏，生于60年代，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医
院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服
务公司进入IBM公司任办公勤务，一年后获培训机会进入
销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南
分公司总经理，被尊为“南天王”。1997年任IBM中国销
售渠道总经理，9个月内完成全年销售指标的130%，12年
打造员工的阳光心态
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古 ，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石， 电，囚，巴，占，申
什么是心态
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一 种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 • 98%心态+1%努力+1%机会=成功
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力
➢了解组织与他人的需 要
凡是中央犯的错误，直接的归我负责，间接的我也有份，因为我是中央主席。 我不是要别人推卸责任，其它一些同志也有责任，但是第一个责任的应是我。
——毛泽东
第三种心态：过去不等于未来
• 海伦·凯勒，美国最著名“盲聋哑人”，著名作家
2、如何获得短期信任 • 学会表扬别人 • 微笑记住他人的名字 • 专心倾听对方讲话 • 依对方兴趣爱好而谈
◎ 如何赢得长期信任
1、讨论：怎样的部属能赢得长期信任？ • 正直 • 能力 • 忠实 • 一贯 • 开放
阿维安卡52航班的悲剧
1990年1月25日，阿维安卡52航班在肯尼迪国际机场上空盘 旋了近两个小时后，由于燃油耗尽，坠毁于长岛，机上73人全部 遇难。
以下是整个过程的描述：1990年1月25日晚7时40分，阿维安 卡52航班飞行在美国南新泽西海岸上空3.7万英尺高空。机上的油 量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼 迪机场仅需要不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分 安全。然而此后发生了一系列耽搁。首先，晚上8时整，肯尼迪机 场航空交通管理员通知52航班的飞行员，由于严重的交通问题， 他们必须在机场上空盘旋待命。8时45分，52航班的副驾驶员向肯 尼迪机场报告他们的“燃料快用完了” 。管理员收到了这一信息 ，但在9时14分之前，飞机仍没有被批准降落。在此之前，阿维安 卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息，但 飞机座舱中的机组成员却相互紧张的通知他们的燃料供给出现了危 机。
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗 宾在总结经验时写道：“知道目标， 找出好的方法，起身去做，观察每 个步骤的结果，不断修正调整，以 达到目标为止。”
请大家常常保持这样的心态：
我有必定成功公式
第二种心态：做事先做人
心态二：我只要把
自己的工作做好就行了， 不用理会其他人。但是， 根据对国际100家大公司的 调查：他们在用人时考虑 的不仅仅是做事的能力， 他们考量的标准绝大部分 集中在以下几点：
2、职业 是否已经变成 事业 6问
• 是否还在犹豫和选择？
□
• 有没有学习和超越的榜样？
□
• 是否设定了具体的目标？
□
• 是否不断地在学习？
□
• 有没有行动加以落实？
□
• 工作中有没有激情和干劲？
□
4、 职业员工 区别 一般员工
◎ 案例分享：信任的案例 1、生活与工作的事实 • 晚上加班打的 • 病老太写日记 • 家里进行装修 • 主管反复交待
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
消极心态的坏处
➢丧失机会。 ➢使希望破灭。 ➢限制潜能发挥。 ➢消耗掉很大的精力。 ➢失道寡助。 ➢不能充分享受人生。
墨非定律
“墨非定律”产生于美国，事情发生在 1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认 为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑 话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就 一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩 散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：
第一种心态： 我有必定成功公式
心态一：担心或疑虑。如：
✓我能否胜任新的工作？ ✓我的英文不好，万一要用英文和客户商谈， 怎么办？
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止 。
“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
员工应该具备的四种心态
➢我有必定成功公式； ➢做事先做人； ➢过去不等于未来; ➢是的我准备好了；
半在IBM一路冲杀，为其开拓中国市场立下了汗马功劳。
1998年出任微软（中国）公司的总经理，1999年“因个人
原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月出任大型国有
企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息我已经准备好了
YES，
I AM READY！
“是的，我已经准备好了”意味着：
不同心态的用语
企业中的四种人力资源
H 人才 30%
能
任用策略
力 人在 20%
L
选材策略
人债
L
意
人财 20%
留才策略
人材 30%
培训策略 人债
愿
H
◎ 案例分享：老总希望员工？ 1、实际调查结果
80% 60% 40% 20%
0%
敬业
忠诚
肯干
其他
◎ 案例分享：员工有哪些工作常态？
1、员工发展的四个层次 • 就业 • 职业 • 事业 • 创业
• 吴士宏，生于60年代，满蒙汉三族血统。曾为北京椿树医
院护士。1985年，获自学高考英语专科文凭后通过外企服
务公司进入IBM公司任办公勤务，一年后获培训机会进入
销售部门，因业绩突出不断晋升，从销售员直至IBM华南
分公司总经理，被尊为“南天王”。1997年任IBM中国销
售渠道总经理，9个月内完成全年销售指标的130%，12年
打造员工的阳光心态
“口”字游戏答案
田，甲，由，目，召，只，叭，叻，号，叶，叽，可，旧，另，古 ，右，叮，史，兄，句，叱，台，叹，叨，叼，司，叩，叵，石， 电，囚，巴，占，申
什么是心态
• 心态就是决定我们心理活动和左右我们思维的一 种心理状态。
• 我们是命运的主人，我们主宰自己的心灵。 • 98%心态+1%努力+1%机会=成功
➢勇于承担责任 ➢具有团队精神 ➢善于学习 ➢有向心力
➢了解组织与他人的需 要
凡是中央犯的错误，直接的归我负责，间接的我也有份，因为我是中央主席。 我不是要别人推卸责任，其它一些同志也有责任，但是第一个责任的应是我。
——毛泽东
第三种心态：过去不等于未来
• 海伦·凯勒，美国最著名“盲聋哑人”，著名作家
2、如何获得短期信任 • 学会表扬别人 • 微笑记住他人的名字 • 专心倾听对方讲话 • 依对方兴趣爱好而谈
◎ 如何赢得长期信任
1、讨论：怎样的部属能赢得长期信任？ • 正直 • 能力 • 忠实 • 一贯 • 开放
阿维安卡52航班的悲剧
1990年1月25日，阿维安卡52航班在肯尼迪国际机场上空盘 旋了近两个小时后，由于燃油耗尽，坠毁于长岛，机上73人全部 遇难。
以下是整个过程的描述：1990年1月25日晚7时40分，阿维安 卡52航班飞行在美国南新泽西海岸上空3.7万英尺高空。机上的油 量可以维持近两个小时的航程，在正常情况下飞机降落至纽约肯尼 迪机场仅需要不到半小时的时间，这一缓冲保护措施可以说是十分 安全。然而此后发生了一系列耽搁。首先，晚上8时整，肯尼迪机 场航空交通管理员通知52航班的飞行员，由于严重的交通问题， 他们必须在机场上空盘旋待命。8时45分，52航班的副驾驶员向肯 尼迪机场报告他们的“燃料快用完了” 。管理员收到了这一信息 ，但在9时14分之前，飞机仍没有被批准降落。在此之前，阿维安 卡机组成员再没有向肯尼迪机场传送任何情况十分危急的信息，但 飞机座舱中的机组成员却相互紧张的通知他们的燃料供给出现了危 机。
安东尼.罗宾说：
美国现代成功学代表人物安东尼.罗 宾在总结经验时写道：“知道目标， 找出好的方法，起身去做，观察每 个步骤的结果，不断修正调整，以 达到目标为止。”
请大家常常保持这样的心态：
我有必定成功公式
第二种心态：做事先做人
心态二：我只要把
自己的工作做好就行了， 不用理会其他人。但是， 根据对国际100家大公司的 调查：他们在用人时考虑 的不仅仅是做事的能力， 他们考量的标准绝大部分 集中在以下几点：
2、职业 是否已经变成 事业 6问
• 是否还在犹豫和选择？
□
• 有没有学习和超越的榜样？
□
• 是否设定了具体的目标？
□
• 是否不断地在学习？
□
• 有没有行动加以落实？
□
• 工作中有没有激情和干劲？
□
4、 职业员工 区别 一般员工
◎ 案例分享：信任的案例 1、生活与工作的事实 • 晚上加班打的 • 病老太写日记 • 家里进行装修 • 主管反复交待
“我虚心地接受公司主管的指示，全力以赴” “我已准备好要全心全力地学习完成工作的技巧” “我已准备好将挫折和失败当作价值无穷的经验” “我已准备好接受各项挑战，以增长我的能力” “我已准备好要全心全力地服务我的客户” “我已准备好以积极进取的态度迎接每一天” “我已准备好在某一个领域要成为专家” “不以新人、弱者的姿态自居”
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情 优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
消极心态的坏处
➢丧失机会。 ➢使希望破灭。 ➢限制潜能发挥。 ➢消耗掉很大的精力。 ➢失道寡助。 ➢不能充分享受人生。
墨非定律
“墨非定律”产生于美国，事情发生在 1949年。一位名叫墨非的空军上尉工程师，认 为他的一位同事是个倒霉蛋，不经意地说了句笑 话：“如果一件事情有可能被弄糟，让他去做就 一定会弄糟。”这句笑话在美国迅速流传，并扩 散到世界各地，最后演变成如下墨非定律：
第一种心态： 我有必定成功公式
心态一：担心或疑虑。如：
✓我能否胜任新的工作？ ✓我的英文不好，万一要用英文和客户商谈， 怎么办？
（1） 仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它 写下来。
（2） 逐一找出您要进行的步骤。 （3） 拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4） 观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5） 修正调整不管用的行动，直至达成目标为止 。
“如果事情可能向坏的方向发展， 它一定会这样。”
可见，消极心态的破坏力是巨大的。
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
员工应该具备的四种心态
➢我有必定成功公式； ➢做事先做人； ➢过去不等于未来; ➢是的我准备好了；
半在IBM一路冲杀，为其开拓中国市场立下了汗马功劳。
1998年出任微软（中国）公司的总经理，1999年“因个人
原因”辞职，在IT业引起震动。1999年10月出任大型国有
企业TCL集团常务董事、副总裁、TCL信息我已经准备好了
YES，
I AM READY！
“是的，我已经准备好了”意味着：
不同心态的用语
企业中的四种人力资源
H 人才 30%
能
任用策略
力 人在 20%
L
选材策略
人债
L
意
人财 20%
留才策略
人材 30%
培训策略 人债
愿
H
◎ 案例分享：老总希望员工？ 1、实际调查结果
80% 60% 40% 20%
0%
敬业
忠诚
肯干
其他
◎ 案例分享：员工有哪些工作常态？
1、员工发展的四个层次 • 就业 • 职业 • 事业 • 创业