2012年培训工作规划

--2012培训工作报告--
2012年培训工作思路
紧密围绕分公司“推动组织发展、快速做大做强”这条主线，在营 销业务发展过程中，通过绩优队伍建设及晋升工程两个核心项目的推动，
全力配合营销推动业务目标及组织发展目标的达成。
建立健全培训体系，通过运作管理体系，明确分工、统一运作、加 强管理，细化目标、扎实推进，以促进培训工作的有效开展及落实；建
--2012培训工作报告--
1-11月培训关键指标分析
月份 1月 2月 3月 4月 5月 6月 保代 通过率 83.3% 无 47.4% 61.0% 54.0% 69.6% 新人三个 月活动率 23% 22% 29% 33% 33% 30% 3个月 转正率 48% 29% 25% 16% 20% 28%
2011年机构导师占比
序号 1 2 3 4 5 6 合计 机构 咸阳 渭南 汉中 西安 宝鸡 铜川 见习 12 22 11 0 4 5 54 一星 12 5 6 0 0 4 27 二星 2 2 0 0 0 2 9 三星 1 2 0 0 0 4 7 合计 26 25 10 0 4 15 97 占比 7.6％ 4％ 3％ 0 2.5％ 3.3％ 4％
展；
5、加强培训管理及系统运作，更好的支撑公司业务目标及组织发展的 达成；
--2012陕分培训报告--
目录
3 1 3 2 3
2011年培训现状分析 2012年培训工作规 划 开门红培训工作准备
培训工作主题 培训工作思路 培训工作举措 培训工作目标
--2012培训工作报告--
2012年培训工作主题
4、会议经营： 坚持每月一次培训工作 视频会，对新人育成进 行专项总结汇报，每季 度一次培训工作现场研 讨会，进行机构间交流 学习，固化新人育成模 式，提出改进措施，提 升新人育成培训质量。
2012年提升新人育成体系的质量是 我们的工作核心。重点解决二方面的 问题：规范操作、提升质量。加 强新人培训，提高代理人通过率；落
分析：
代理人通过率：全年平均60.2%，培训力度、 培训质量及学员出勤对通过率影响较大，对 持证工作的推进产生较大影响。
三个月活动率：三个月内新人平均活动率为
28.4%，考核值为35%；各机构间差异较大： 渭南、汉中较为稳定，每月基本在平均值以 上，基数大且活动率较高；铜川基数最高但 活动率不稳定；咸阳上半年持续上升，但下 半年滑落较快；宝鸡一直处于活动率较低状 态；西安本部下半年基数较小。 三转率：三个月转正率较低，整体呈波浪下 滑趋势。 说明：机构的培训训练体系缺失，新人基础 训练没有跟进，技能提升欠缺，机构师资队 伍薄弱，培训质量有待提高，整体的培训管
二、加强培训管理： 1、建立各项培训制度，加强培训管理促 进体系运作； 2、建立培训追踪体系，加强过程指标 的管控； 3、制定培训费用管理办法，规 范培训费用的使用； 4、加强机构培训实施的规范 性；
四、加强培训管理，加强师资建 设，加大跟进力度，加强督导追踪，
及时评估改进。
1、运作的规范性；2、管理的高标准； 3、提升讲师专业技能；4、提高培训操 作质量； 5、提升基础训练效果。
三大基本功
组织发展、辅导训练 会议经营
部经理以上 业务主任 准主任 新人
五大基本功
会用法、会增员、会销售 会辅导、会陪访 五大基本功 会销售、会产品组合、会增员 懂基本法、会目标市场开拓 六大基本功 讲公司、讲行业、讲自己 讲寿功、讲产品、会主顾开拓
完善课 程体系
--2012培训工作报告--
运作管理体系之二 完善课程体系
---2012年培训工作规划
阳光人寿陕西分公司培训部 2012年12月
目录
3 1 3 2 3
2011年培训现状分析 2012年培训工作规 划 开门红培训工作准备
--2012培训工作报告--
2011年度各职级人员占比（11月底在职）
职级 TA CA AS SAS BM SBM AD 总人力
人力
占比
立机构培训训练体系，提升机构的基础训练能力，夯实队伍的基础，推
动机构发展；加强内、外勤师资队伍建设，加强师资培养，扩大师资力 量，提升兼职讲师培训、训练技能，提升培训条线各岗位人员的专业技 能，加强业务推动、及辅导训练能力，内外合力推动机构新人育成体系 质量的提升，更好的推动组织发展；以体系化推进、高质量运作有效推 动机构人力及业务目标的达成，推动公司健康、快速的发展。
培 训 训 练 体 系
培 训 体 系 建 设
运 作 管 理 体 系
支 撑 组 织 发 展
师 资 队 伍 建 设
--2012培训工作报告--
运作管理体系
一、层级分工明确： 1、分公司与机构培训职责明确； 分公司：规划、运作、推动、管理 机构：推动、执行、落实 2、培训项目分工实施明确； 分公司：讲师培训、晋升培训、 经理轮训； 机构：新人培训、主任培训、 回炉培训；
1、全省导师占比4％，占比太低，师资力量薄弱，无法有效支撑机构培训工作 的开展，无法跟进团队的基础培训工作。 2、大部分导师没有参加过PTT讲师培训，低星级导师占比较高，导师整体培训 能力偏弱，人力增长过程中导师队伍没有相应的增长，外勤导师的培养滞后于队伍 发展的速度，无法满足团队的培训需求； 分公司需加大对导师的培养力度，提升导师的培训训练能力，加大对导师队伍 的建设与运作，才能有效的支撑队伍的发展。 --2012培训工作报告--
7月
8月 9月 10月
63.6%
67.0% 62.3% 71.0%
25%
34% 31% 30%
29%
16% 20% 13%
11月
平均
44.6%
528/389/318 60.2%
32%
4239/1204 28.4%
22%
理有待加强，新人育成体系的推进工作至关 1385/322 重要。 --2012培训工作报告-23.24%
1、荣誉体系
2、会议经营
3、专项培训
4、导师培养
5、交流平台
实施兼职讲师 管理办法；建立 评优奖励制度； 建设讲师团。让 更多的绩优讲师 参与到培训工作 中，成为业务推 动的核心骨干。
月度培训视频 会，工作总结及 规划；季度专职 讲师的现场会， 项目研讨及工作 交流，提升机构 培训条线人员对 培训工作的规划 及执行能力，扎 实落实每项培训 工作，对结果负 责；
三、明确培训目标、统一操作 流程及标准： 1、新人培训目标；2、准主任的 培训目标；3、主任的培训目标； 4、部经理的培训目标； 统一操作标准： 新人育成--岗前、持证、衔训、技 能提升 ； 2、新人转正培训； 3、准主 任回炉培 训；
--2012培训工作报告--
运作管理体系之一 各层级培训目标
组织发展
1481
72.6%
247
12.1%
219
10.7%
61
3.05%
28
1.4%
2
0.1%
1
0.05%
2039
100%
分析：
1、TA职级占比高达72.6%，体现新人培训工作非常薄弱，新人的成长缓
慢；也有可能团队的虚有人力过多，团队架构不实。 2、CA占比只有12%，团队缺乏发展的基础，对团队的稳定和留存不利; 3、AS及以上职级占比总计只有15.3%。 以上数据体现出大量的人力滞留在TA职级，基础培训严重不足，培训工 作没有跟上，致使团队的内部扩张太弱，严重影响团队的健康快速发展。
三机构的培训管理及规划， 讲师队伍的建设与运作，组 织与实施各项培训的有效开 展，做好培训的追踪跟进， 做好组织发展推动实施。 营销培训部经理
3
--2012陕分培训报告--
师资队 伍建设
加强师资队伍培养与建设，落实各层级的基础培训，推动机构新 人育成体系工作的开展及质量提升，更好的维护组织发展的成果；推 动绩优讲师建设，使之成为绩优队伍建设的核心。
加强对专讲、组
训的专题培训， 提升会议经营及 辅导训练的技能 ，切实落实基础 工作，帮助队伍 成长，有效推动 机构培训工作的 开展。
加大讲师培训力 度，PTT讲师培 训，技能提升培 训；各项种子讲 师培训。提升讲 师授课技能，提 升讲师队伍的归 属感及荣誉感， 支撑机构培训工 作的有效开展。
推动全省兼职讲
实基础训练，保证新人留存；提高培
训质量，关注三个指标，持证三活和 三转。
3、督导追踪：
专人专岗督导支援，关注培训效 果及质量；建立追踪体系，建立 周指标追踪预警报表，促进机构 各层级人员对指标的关注，推动 各项指标的达成； --2012培训工作报告--
培训训练体系
1
统一方向与目标，做好整体规划 与推动，统一培训流程与标准， 做好讲师队伍建设与培养。建设 机构培训训练体系的基础，做好 组织发展的整体推动。 分公司培训部
2011年培训项目推动
项目名称 岗前培训 新人123培训 TP12000培训 期数 24 41 6期+平移 参训人数 507 698 321
上岗人数/ 活动人数
460 367 225
上岗率/ 活动率
90.73% 52.57% 70.1%
入星率 --173/53.89%
分析： 岗前培训：1、全省累计开班24期，参训507人，上岗460人，上岗率90.73%；渭南、铜川、汉 中上岗率较高；2、岗前培训操作标准不统一，岗前培训覆盖率较低；3、机构师资力量较弱， 培训压力较大；4、部分机构将新人岗前培训用“新人123训练”代替。 新人123训练：1、全省累计开班41期，参训698人，活动率52.57%；2、操作较为简单，各四级 机构具备独立操作能力；3、各机构以此取代衔接训练，但培训时间较短，无法起到提升新人 技能的培训效果； TP12000：“阳光之星保证班”是培养新人的核心项目，对阳光之星的推动起到较好的效果， 但各机构的参训率不高，参训人数占新人比例较少，覆盖面较窄，训后追踪力度较弱，需进一 步加强该项目的推动力度，提高操作标准及质量，将该项目做成新人育成体系的重要环节，使 之成为新人成长的必经之路，更好的推动新人的成长与发展。 --2012培训工作报告--
发展课程 成长课程 技能课程 基础课程TA 新增人力新 Nhomakorabea育成体系
CA 储备干部 准主任培训
AS/SAS 业务主任 晋升培训、主任轮训
BM 部经理以上 “锻造辉煌营业部” 经理轮训
--2012培训工作报告--
运作管理体系之三 规范新人育成
1、规范运作： 规范新人育成体系的标准及流 程，统一操作模式、统一操作 标准、统一培训课程、统一讲 师培养。 2、规范管理： 制定培训指标考核管 理办法，层级分担、 责任到人；根据机构 各项指标达成情况， 给与相关的费用支持； 实施制度奖惩，资源 倾斜。
2
四级机构基础培训训练，有 效落实新人的岗前培训、持 证培训、衔接训练，做好组 织发展的基础维护工作。 组训+兼职讲师
4
围绕新人成长路径，通过各 层级基础工作的实施，推动 新人成长促进组织发展。岗 前培训、持证培训、衔接训 练、入星培训、转正培训、 准主任培训、晋升培训。 三级机构培训项目的开展及 落实，有效实施新人转正培 训、准主任回炉培训，持续 推动晋升，奠定组织发展的 基础。培训督导+兼职讲师
师互动，组织绩
优讲师全省巡 讲，进行机构间 经验交流，下半
年发行讲师专
刊，拓宽视野、 提升技能、资源 共享。
--2012培训工作报告--
完善培训体系
维护组织发展成果 培训训练体系 运作管理体系
--2012培训工作报告--
培训工作思路
组织发展
一条工作主线 推动绩优 建设 推动晋升 工程 师资队 伍建设
两项核心工程推动
培训训 练体系 运作管 理体系 培训体系的三个支撑 新增人力 基本功 储备干部 基本功 业务主任 基本功 营业部经理 基本功
四个层级基本功的落实
--2012培训工作报告--
工作目标
2011年培训工作小结
1、需加强新人育成体系运作的规范性及标准，提升培训质量，推动新
人的成长与发展； 2、需加大师资培养力度，以支撑机构培训工作的有效开展；
3、需加强主管层级以上的培养，紧跟公司节奏，统一培训目标，提高
培训质量，以推动队伍快速做大做强； 4、需加强机构培训训练体系的建设，提高队伍的留存，促进队伍的发
推 动 组 织 发 展 快 速 做 大 做 强
体系建设
--2012培训工作报告--
二项推动
提高销售收入 提高人均产能 提高管理收入 主任晋升
推动阳光之星 （阳光双星）
提高阳光之星占比 提升业务平台
推动 绩优 建设
推动 晋升 工程
推动晋升人力 （锻造辉煌部组）
准主任晋升
推动组织发展
13
完善培训体系