微博病毒传播模型研究

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网络信息传播模型研究

网络信息传播模型研究一、引言随着互联网技术的不断发展，社会信息网络已经成为了人们生活和工作中必不可少的一部分，而网络信息传播模型的研究就成为了网络传播领域的热门话题。

在这个背景下，本文将探讨网络信息传播的基本模型、研究现状、挑战以及未来发展方向。

二、网络信息传播模型网络信息传播模型是指通过互联网技术，将信息、思想或者其他内容在互联网上传递的过程。

目前，已经存在很多网络信息传播模型，其中最常见的是广播、多媒体传播和社交媒体传播等。

1. 广播传播模型广播传播模型是最早的网络信息传播模型之一，其核心思想是将同一信息同时传递给多个接收端。

在实际应用中，广播传播模型主要应用于政府官方、媒体组织、非营利组织等机构对目标用户进行传递信息，例如《新华社》和其他媒体机构发布的新闻信息。

2. 多媒体传播模型多媒体传播模型涉及到广播模型中的信息传递方式，但是其更重要的功能是将不同信息媒体进行整合。

多媒体传播模型中，用户可以同时获得音频、视频等多种形式的媒体信息。

这种模型背后的技术支撑主要包括共享网络资源、统一的用户界面、搜索和发现等技术特性。

3. 社交媒体传播模型社交媒体传播模型是由社交媒体来支持的一种新的网络信息传播模式。

该模型的核心是用户之间的相互交互，内容通过用户的个人账号进行传递和分享。

社交媒体传播模型需要用户主动去分享、评论、转发、点赞等与其它用户进行互动的方式来进行信息传播。

例如：微信，QQ，贴吧，朋友圈，微博等社交媒体平台。

三、网络传播研究现状网络传播模型的研究已经不是一个孤立的主题，伴随着社会信息网络技术的发展，各种网络信息传播模型逐渐成熟，这些模型对网络传播的影响逐渐浮现。

1. 社交媒体传播和用户决策社交媒体传播模型的出现和发展，改变了人们通过互联网技术获取信息的方式，同时也影响了人们的决策过程。

相关的研究表明，用户在社交媒体上接收到的信息内容和用户主动查询得到的信息不同，从而影响了用户的决策。

2. 基于个体转化的网络传播模型为了深入研究网络传播模型，学者们将研究目标从传播到个体转化上来。

基于微博企业整合营销传播模型研究

基于微博的企业整合营销传播模型的研究摘要：微博的兴起不断地促使着企业营销信息传播理论的变革，近两年来，越来越多的企业重视并尝试微博营销。

本文首先介绍了国内外微博营销的最新进展，并回顾了微博营销的相关理论；其次提出了基于微博营销的整合营销传播模型，并对其优劣势进行了分析；最后提出了企业基于微博应采取的营销传播策略。

关键词：微博；整合营销；营销传播策略中图分类号：f270 文献标识码：a 文章编号：1001-828x（2012）06-00-03从 2010 年上半年起，微博上的企业 id 从无到有，先是 dell 这样的跨国公司领衔微博营销，然后是一些国内大企业如海尔、联想、东航等陆续建立官方 id，服装类知名企业包括柒牌、七匹狼、安踏、特步中国及企业经销商如凡客等也都相继在新浪开通官方微博。

接着，大到中粮这样的国企巨头，小至个人站长的同城团购，也纷纷进入“微博战场”。

随着微博越来越被更多的企业广泛在用于实践，探讨微博在企业营销管理实践中的应用，成为企业应对快速变化的营销环境的重要课题。

一、微博营销的发展状况1.国际上企业微博营销的最新进展在国际上，最早也是最著名的微博是美国的twitter。

twitter 专门开设了“品牌频道”，企业可以在该栏目中构建品牌页面，并组建各种品牌小组，向用户发送各种促销和活动信息，通过与用户的交流互动，实现企业的品牌推广。

通用汽车、星巴克、肯德基、可口可乐等国际知名品牌都纷纷在 twitter 上开辟营销通道。

2.国内微博营销影响力迅速增长国内微博网站的发展也十分迅速。

在国内，新浪、搜狐、腾讯等门户网站也纷纷推出微博。

伴随着微博在互联网中的走俏，越来越多的企业在企业的网站上或在门户网站的微博中开辟官方账号，试水微博营销。

截止 2011 年 2 月底，国内微博注册用户数已经达到 2 亿。

根据2011年11月召开的我国第十一届网络媒体论坛数据表明，我国微博用户已达3亿，占我国互联网民的61%。

微博网络信息传播研究综述

Ｓｕｒｖｅｙｏｎｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｉｆｆｕｓｉｏｎｉｎｍｉｃｒｏｂｌｏｇ
ＣＨＥＮＨｕｉ－ｊｕａｎ，ＺＨＥＮＧＸｉａｏｔ，ＣＨＥＮＸｉｎ
ｂａｓｅｄｄｉｆｆｕｓｉｏｎｍｏｄｅ１．ｔｈｅｉｎｌｆｕｅｎｃｅ．ｂａｓｅｄｄｉｆｆｕｓｉｏｎｍｏｄｅｌａｎｄｔｈｅｆａｃｔｏｒｓｏｆｒｅｔｗｅｅｔ．ｂａｓｅｄｄｉｆｆｕｓｉｏｎｍｏｄｅ１．ａｎｄｍａｄｅａｃｏｍ．ｐａｉｒｓｏｎｏｆｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｓ．ｄｉｓａｄｖａｎｔａｇｅｓｏｆｔｈｅｓｅｍｏｄｅｌｓ．Ｆｉｎａｌｌｙ．ｉｔｐｒｅｓｅｎｔｅｄｔｈｅｆｕｔｕｒｅｒｅｓｅａｒｃｈｔｒｅｎｄｓａｎｄｇｏａｌｓ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：ｍｉｃｒｏｂｌｏｇ；ｓｏｃｉａｌｎｅｔｗｏｒｋ：ｉｎｆｏｍａｒｔｉｏｎｄｉｆｆｕｓｉｏｎｍｏｄｅｌ：ｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｉｆｆｕｓｉｏｎｃｈａｒａｃｔｅｉｓｒｔｉｃｓ
ｐｉｒｍａｒｉｌｙｓｕｍｍａｉｚｒｅｄｔｈｒｅｅｋｉｎｄｓｏｆｉｎｆｏｒｍａｔｉｏｎｄｉｆｆｕｓｉｏｎｍｏｄｅｌｓｍｏｓｔｌｙｕｓｅｄｉｎｍｉｃｒｏｂｌｏｇｎｅｔｗｏｒｋｓ．ｉｎｃｌｕｄｉｎｇｔｈｅｐｒｏｃｅｓｓ．

微博营销中的“拟人化”传播透视——基于新浪微博的实证研究

微博营销中的“拟人化”传播透视——基于新浪微博的实证研究安徽大学硕士学位论文微博营销中的“拟人化”传播透视--基于新浪微博的实证研究姓名：吴玉洁申请学位级别：硕士专业：新闻学指导教师：吕萌201205摘要微博营销的价值已经在国内外被广泛的证明与实践。

各种对微博营销案例、操作建议的探讨在学界和业界都成为热潮。

而本文试图从“拟人化;传播这一创新视角对微博营销展开讨论。

“拟人化;传播是微博营销的一个重要特点和传播方式。

微博媒介特性造成的交互性空间是微博营销“拟人化;传播环境，只有在这样的环境中，才有可能真正的进行“拟人化;传播；“拟人化”传播给微博营销策略带来的启示则可以概括为“日常对话’’和“情感修辞;；“拟人化;传播有着特定的效果机制，这是与传统媒体的营销截然不同的，将其概括为双向互动和裂变传播。

基于微博的媒介形式特性，也即传受双方、主客体之间的一种交互性特征，这导致微博营销传播与传统大众媒体的营销传播完全不同，更体现出一种人与人之间的人际沟通特征。

微博营销中作为传播主体的企业方，在官方微博中呈现出的是一个与企业品牌理念风格相一致的人物形象。

这个形象立体丰满的人物形象，通过官微ID形象、展现出的个性特征、以及具有人情味的沟通方式这几个要素来呈现。

微博营销“拟人化’’传播的策略形式我将其概括为“同常对话”。

企业和消费者在微博这个平台上，通过类似人际交往中的对话形式展开直接的沟通，对话有助于消费者了解自己感兴趣的品牌、提升企业服务的客户满意度、帮助企业了解消费者行为。

通过这样日常的对话沟通，让企业和消费者之间建立长效的营销关系。

同时，“拟人化;传播的策略表达则是“情感修辞”。

企业在微博上表现出的是一个有鲜明个性的人，它需要的是人性化的沟通方式和情感表达。

企业通过寻找适合自己的情感修辞方式，和消费者通过情感互动，唤起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣。

从而建立一种相对持久稳固又并非物质关系的情感链接。

基于小世界网络的微博负面信息传播模型构建与案例分析

基于小世界网络的微博负面信息传播模型构建与案例分析作者：兰娟丽雷宏振章俊来源：《现代情报》2015年第04期[摘要]本文在基于小世界网络理论SIR模型分析的基础上，构建出一种对微博网络负面信息传播的扩散机制模型，利用数学建模对该模型传播趋势进行概率分析，研究发现微博网络社区的节点度越大，该节点处负面信息传播的能力就会越强；并通过对微博负面信息义乌“微笑哥”之谜进行社会网络实证分析，对节点用户中心度的刻画，说明了微博内负面信息的传播会因其网络内节点的不同而呈现不同的扩散特征。

[关键词]负面信息；微博；扩散机制；节点度[中图分类号]G206.3[文献标识码]A[文章编号]1008-0821（2015）04-0022-041 问题的提出及文献综述微博，是一种允许用户及时更新简短文本（通常少于140字）并可以公开发布的微型博客形式，它本质上是一种在线社会网络，社会网络可以定义为以个人或者群体为结点构成的集合。

根据Watts和Strogaz提出的关于小世界网络的定义及近年来关于复杂网络的研究表明，微博具有“小世界效应”，即较大的集聚系数与较小的平均距离。

社会舆论通过网络传播时会产生“蝴蝶效应”，信息传递所依赖的媒介是重要的因素（钟伟军，2013）。

近年来社会科学等领域关于负面信息传播的研究主要集中于网络谣言的传播过程及传播效果和，其理论基础包括Jaeger ME等（1980）提出的谣言传播及谣言背后的社会学现象，以及谣言传播者内心的焦虑或恐慌Walker CJ Bec&kerle C A（1987）。

Gruhl D，Guha R（2004）在传染病模型中SIRS的基础上提出了话题在博客网络中的传播模型；Leskovec J（2007）参考传染病模型中SIS模型，构建了博客网络中信息的级联传播模型，通过仿真生成话题传播网络；韩立新（2008）提出了涌现模型；陈波、于泠（2011）将传统传染病模型推广到乏在媒体环境中，引入直接免疫率和潜伏个体，建立了带直接免疫的SEIR传播控制模型。

基于AISAS模型的国产电影微博口碑传播策略

基于AISAS模型的国产电影微博口碑传播策略摘要：社会化媒体的发展促进了网络传播技术的进步，同时也带动了口碑传播的高速发展，而微博作为一种使用较为广泛的社会化媒体，正在逐渐影响和深入人们的生活方式，其附带的口碑传播也在影响着人们的消费行为模式。

本文在对AISAS模型的论述过程中，以AISAS模型为切入点，结合微博口碑传播的定义和类型，提出以口碑传播为基础的分享互动式消费模式，强调了微博口碑传播对于国产电影宣传的影响，进而挖掘出微博粉丝接触点、兴趣点、传播点三个维度为基础的国产电影微博口碑传播策略。

关键词：微博口碑传播国产电影 AISAS模型中国的社交媒体用户在居民中的数量在不断增加，其中占据主体的是80和90后年轻群体，而其大部分为居住在一、二线城市的中高学历人群1。

网络化时代的移动终端作为社交媒体的主要组成部分，逐渐成为网民用户的主要接触媒介，而网络对于不同的受众群而言，有着不同的用途。

其中，以娱乐休闲为消费目的的群体则是90后，而网购等更加快捷的消费方式却成为80后的首选。

数据调查结果显示，口碑在移动终端趋于普及的时代，逐渐成为左右消费者决策的首要因素。

然而，对于经常使用社交媒体的用户而言，相较于去商场和餐厅，在周末选择去电影院的比例上升速度最快，而这其中包含着更多的信息分享与互动式信息传播，其影响和传播的范围也更加广泛。

一、基于AISAS模型的微博口碑传播分析（一）AISAS模型概述AISAS模型是电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，提出的一种全新的消费者行为分析模型。

AISAS模型是由AIDMA模型演变而来，其由原来的兴趣和欲望转化为搜索和分享，体现了两个“S”的重要性。

当下的分享型经济使得信息分享成为口碑传播中比较重要的角色，这种经济模式使得受众之间的和谐共处和互动式信息传播成为了企业提升效益的主要方式。

在分享的世界中，能获取和使用东西，比拥有它更重要，而互动使得信息在分享的过程中得到了有效的反馈和及时更新，从而促使沟通方式的不断改进和创新。

基于微博上信息传播的超网络模型

定义的 “ 质性 ”，们采用超网络（ｕｅｔｏｋ同我Ｓｐｍｅｗｒ）来描述这类网络。在超网络中，条边可以连接两一
文章层出不穷，在这些研究中，用简单图对网络中节点之间的复杂关系进行模拟，加上复杂网络的理论和技术，得到了很多划时代的重大结论。但是，在有些情况下，用简单图并不能完全刻画真实世界网络的特征。例如之前对虚拟社区网络的研究中，常通
ＴｈｕｐｒｅｗｏｋＭｏｅｆＩｆｒａｉｎＴｒｎｍｉｓｏｅＳｅｎｔｒｄｌｏｎｏｍｔｏａｓｓｉｎ
ＢａｅｎｔｉｒｂｏｓｄｏｈｅＭｃｏｌｇ
ＳＨＡＮＧｎｃａＷＡＮＧｎ－ｈｎ，ＡＮＧｎ－ｉｇＹａ－ｈｏ，ＨｅｇｓａＷＹａｌｎ
们选择了超网络的研究方法，利用超图的数学理论，立了超网络拓扑结构图。最后通过某微博网站的实际数据，建
观察用户参与度的变化规律，得到应对突发网络舆情应区网络；网络；图；息传播规律超超信中图分类号：４．２Ｎ９５１文献标识码：Ａ文章编号：６２— ３２２１）２— １５— ４１７７１（０２００７０
ＫｅｒｓｖｒｕｌｃｍｍｕｔｅｗｒＳｐｍｅｏｋ；ｐｒｒｐ；ｕｅｏｆｒｔｎｔａｓｓｉｎｙｗｏｄ：ｉｔａｏｉｎｙｎｔｏｋ；ｕｅｔｒＨｙｅｇａｈｒｌｆｉｏｍａｉｒｍｉｓｏｗｎｏｎ
第３卷第２期３

微博营销十大案例分析

微博营销十大案例分析The document was prepared on January 2, 2021微博营销十大操作模型艾瑞咨询随着秒时代、微经济的到来,微博真的火了.据相关数据,截至2010年1月份,最早最着名的微博美国twitter在全球已经拥有7500万注册用户.国内,光新浪微博一家,开通不到1年注册用户就超过2000万,每天使用的超级活跃用户超过百万.让人感叹的是,有超过40%用户访问来自手机.新浪微博的火热预示"移动互联网的SNS 时代"已经到来,传播方式的最新变革期已经到来众多企业、明星开始关注、摸索微博营销,如何有效利用这一火爆的网络工具成为大家关心的核心问题.微博营销是一项系统工程,这里简单介绍微博营销的十种操作模式供大家参考.模式一：品牌及产品曝光一些比较大企业,如星巴克,经营微博的目标是希望通过微博来做品牌.它通过微博发布一些品牌信息,通过与客户就建立关系,为品牌服务.星巴克中国的微博上一块重要内容是就是星巴克近期的活动以及新品等品牌信息,比如星巴克迎来金秋咖啡季 10月18日亚运期待星巴克有奖问答获奖沉醉咖啡体验北京站招募中.星巴克非常擅长客户关系维系之道,比如和粉丝的互动：张庆微博 :咖啡的7种香气,品尝不同咖啡时,总有几种香气会强烈地窜出来.星巴克中国 :咖啡的七种香气,你能说出几种诸如此类的巧妙互动数不胜数,引发大量粉丝的转发评论.目前,星巴克中国的粉丝数已达11334,几乎每一条微博都有20余条评论,广州咖啡馆体验转发微博达800余条.模式二：互动营销活动互动是互联网的精髓.在微博上,人情味、趣味性、利益性、个性化是引发网友互动的要点.进入星巴克的新浪微博,我们看到脖主是一个非常有创意的咖啡人,博文都是和咖啡生活相关的图文形式的温情慰问如"星巴克迎来金秋咖啡季早上好,星巴克早餐综合咖啡开启清新一天.你的清晨从什么开始",就像是自己身边朋友的慰问一样,容易激发大家的评论、转发热情.在广告和传播学中,人情味分数=×每百字中的人称词数目+×每百句中的人称词数目,人情味分数越高,广告或者新闻传播就越广泛迅速.所以,在微博上,公司一定要像个人,公司或者机构与用户进行"朋友式的交流"最重要.2010年9月28日,国内知名装饰公司元洲装饰在新浪微博上发表了一篇名为"元洲找国庆,网友抢沙发,盖微博第一高楼."的微博.元洲装饰在设计微博内容时,将微博拟化为人的口吻,不刻板严肃,只求个性化的沟通,"我喜欢在你身上爬来爬去,喜欢抚摩你的每寸肌肤,喜欢躺在你的怀抱,我一刻也离不开你,我爱你---SOFA,沙发呵呵,元洲寻找国庆专职抢沙发的机不可失啦"诸如此类的语言风格让网友们如沐春风.截至 10月7日,该微博已经被转发10119次、共有10211人对此发表了评论,从而创造了中国家装微博史上第一高楼的神话.模式三：微柜台,电子商务及售后管理微博的出现给企业产品销售带来了一种全新的渠道.在微博上,传统的价值链条被大幅缩短或替代.公司发出的内容有时候同时就是广告,甚至信息本身可以直接引导消费.在Twitter上,戴尔公司的DellOutlet这个专门以优惠价出清存货的账号已经有了近150万名追随者；通过这一渠道宣传促销而卖出的个人电脑、计算机配件和软件,已经让戴尔进账650万美元.每当夕阳西下,洛杉矶的Kogi粉丝们就疯狂了,他们拼命地刷新自己的Twitter,追踪Kogi的下落.甚至晚上9点,还有近200名难敌煎玉米卷诱惑的洛杉矶人组成所谓的"快闪党",耐心地守候在"金地鼠"外面,等待Kogi的到来.Kogi是一辆韩国烧烤餐饮卡车--如同美食版的旧式英国热狗车或加州塔科车.它在晚上巡回洛杉矶,出售一种由四种韩国烧烤组合而成的迷你墨西哥塔科卷,这种搭配不太常见,却堪称完美,售价十分便宜.Kogi通过Twitter实时通报Kogi方位,当警察将Kogi从街角轰走时,罗伊就会用Twitter向用户报告下一站的位置；当卡车迟到时,他又会发出这样的信息 "再等我们10分钟好吗永远的煎玉米卷."--让开始动摇的食客们继续排好长队,等待美食.一份经过改良后的洋快餐Kogi,借助Twitter等网络的力量和病毒式口碑营销,短短三个月,就迅速征服无数洛杉矶人的胃,成为美国知名度最高的流动饭馆之一,甚至连BBC、纽约时报和新闻周刊都把它作为报道对象.创办人罗伊说："我一晚上能够为100人准备食物,但Twitter每秒钟就能将5000人召集在一起,让口头推荐的宣传效应提高了100万倍."Kogi的迅速崛起俨然成为一种文化现象,人们形象地将其产生的社会影响称之为"Kogi文化".模式四：在线客户服务微博具备全天候24小时、面对面、即时性、一对多等服务特性,所以,微博为企业客服打开了一个新鲜的窗口.服务型企业在进入微博的第一时间就需要建立一个"客服帐号".这个层面的服务是企业存在的一个证明.利用"客服帐号"企业可以：1 售前咨询；2 售前咨询；3 产品调查.客服帐号是快速响应的帐号,企业的400电话出现在哪里,这个帐号就应该出现在哪里.2009年12月30日,中国电信客服微博在新浪微博上开通,提供电话、宽带、小灵通、e6、e8套餐、增值业务、综合信息应用等业务的咨询、受理、费用查询、障碍申告、投诉及建议服务.微博客服是一个有些有肉的人,他会根据用户需求寻找一些相关的信息.中国电信的客服会组织一些中国电信的活动,反馈客户意见,征求大家对新品、积分换购的礼品以及活动的看法等.比如"想要什么样的春节礼物""送礼物迎春节"等活动都引发了不少网友参与互动.模式六：硬广形式Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利,用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位,双方协商投放时间和收取费用.Twitter仅仅收取5%作为服务费,这种模式有点像Google的Adwords.为了保证广告主的利益,广告播出期间的每一小时,用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额,广告完成后,钱才能转入用户真实帐户中.如果用户在广告期满前清除了广告,就只能得到部分费用.这种开放的心态,愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户,的确能让用户欢呼雀跃,更大的激发了用户的参与热情.同时,以许可式、自主式进行广告,营销效果更好.模式七：搜索引擎优化现在百度已经把新浪微博的内容放到了搜索结果页,说明微博的影响力正在扩大.对于日访问量10000以下的小型网站来说,吸引相同数量陌生访客的成本,微博营销比搜索引擎优化和搜索引擎广告投放都要低很多.利用微博进行搜索引擎优化的方法是：把客户行业的某篇值得关注的新闻,转载到客户需要营销的网站,提炼新闻点,做成微博.在微博里附带上该篇新闻在目标营销网站上的链接,使用热门微博ID发出.在有经验的流量优化人员操作下,一篇这样的微博可以为客户网站带去之后一周内每天两三千,累计过万的陌生访客访问量,对一个日访问量通常10000以内的小型站点来说,这是一个很可观的数字.如何营销微博在短短140个字内要有重点的突出微博站内搜索、文章阅读性、站外搜索引擎搜索各项因素.企业微博在外搜索引擎优化方面,名称一定要取企业名称或是拳头产品的名称,这样微博链接、微博标题都会对排名有加分,内容优化方面基本上和普通网页优化方法一样.模式八：植入式营销先看一个宝马的植入式广告："我终究没能飙得过那辆宝马,只能眼看着它在夕阳中绝尘而去,不是我的引擎不好,而是我的车链子掉了". 微博将是植入式广告的最好载体之一.LV推出一款时尚的新包,兰寇一个新的化妆品,宝马的一款新车,通过一幅照片,一个话题,一个故事,加上代言人的人气,可以立即引起成千上万个粉丝的关注和讨论.前几天看到一个搞笑咪咪的微博在网上疯狂转播,内容是"各种搞笑的咪咪,你是哪种"仔细一看,原来是一个医疗器械公司GE医疗在利用微博红人PP猪漫画的名气和人气做植入式营销.内容搞笑实用,着实吸引了不少人的评论转发,在一转十,十转百转播中,营销的效果就达到了.还有一种植入式广告的做法就是做些搞笑创意的图片,打上自己公司的logo,比如蔡文胜投资的公司--美图秀秀.美图秀秀的营销方式很简单,专门在网上找那些经典有趣且受众面广大的图片进行美化PS,然后打上美图秀秀的logo,只要有传播就有影响力.模式九：舆情监测网络营销专家刘东明认为,社会化媒体的到来,使得传播由"教堂式"演变为了"集市式",每个草根用户都拥有了自己的"嘴巴",Twitter自然是"品牌舆情"的重要阵地.越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价,监测舆论情况.Twitte这些真实的声音,可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受,以及最新的需求,获取市场动态乃至公关危机的先兆.微博最可能成为舆情引发的信息源,为报道提供全新的及时互动模式；微博提供了官方和民众沟通的又一渠道,是政府舆情监测的重要平台；微博在企业的口碑监测和危机公关方面都具备极大的利用价值.2010年以来,全国各地公安相继开通公安微博,微博成为政府上网一个全新的重要途径.同样,企业需要实时监测受众对于品牌或产品的评论及疑问,如遇到企业危机事件,可通过微博客对负面口碑进行及时的正面引导,使搜索引擎中有关负面的消息尽快淹没,使企业的损失降至最低.模式十：危机公关不要小看140字的威力微博相当于一个小小的自有媒体,可以拥有自己的听众和话语权.粉丝超过100,就好像是本内刊；超过10万,就是一份都市报；超过100万,就是一份全国性报纸；超过1000万,就是电视台,超过1亿,就是CCTV. 微博已经成为一个重要的公关渠道,它就像是一把双刃剑,用得好皆大欢喜,用的不当则是丑事传千里.GE公司的研究表明：对于好消息,一个人知道后平均会告诉他身边的6个人；而坏消息平均来说会被传播给身边23个人.在微博上的荒唐事不仅转发容易,它的评论功能更是激发了用户们的想象力和幽默感.肯德基秒杀门中途戛然而止就是一个典型案例,网友质疑,"肯德基玩不起就别玩 " "不再去KFC""肯德基还我全家桶 "等说法充斥在论坛和微博对于大部分企业来说, "秒杀门足以引以为戒,这样的事件既考验一个企业对信誉危机的承受能力,也告诫企业对于任何促销、优惠活动都要严谨负责,否则伤害的不只是消费,更多得会是企业本身.霸王针对洗发水致癌风波全面启动危机公关程序,12小时内在新浪开通公司微博,连续发出三份声明强调产品安全,并通过官方微博发布29条信息做出相关说明.回应比较迅速和高效,显示了霸王对这一新兴社交媒体的重视.霸王凭借微博公布信息,将媒体集中到微博上,减少了相关猜测,提高了危机公关的效率,对业内有借鉴意义.模式五：CRM 顾客/用户关系管理微博相比于传统SNS、BBS和博客,它的传播速度、范围和影响力都要大得多.Twitter 上最成功的营销莫过于奥巴马竞选,最让中国网民熟知的是苍井空老师.而B2C方面,zappos较先的把微博作为时代的CRM客户关系管理系统,从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博,Zappos规定所有员工400多人,不知是否是全世界唯一要求所有员工拥有微博的公司,经常听一些公司老板说要求员工开通博客,但是真正落到实处的很少见都要参与Twitter,不是停留在简单的口号上,公司提供专门的培训课程,向员工教授如何使用Twitter.这样做的好处是多方面的,培训的课程和内容包括和客户建立联系,加强沟通,提高关注度,服务客户,提升用户体验等.客服每天会把自己的心情和客户分享,客户会follow自己喜爱的客服,通过微博,企业和客户或者说是活生生的人而不再是机器保持了更亲密的关系.zappos官方微博目前已经拥有170万粉丝,放到新浪能排第四,放到腾讯能排第一,Zappos甚至还专门开发了一个工具来监视员工们的对话,它可以扫描整个Twitter 网站找出所有提到公司名称的信息.可以说zappos将微博从互动营销角度做到了极致.。

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ｌ概述
微博作为交流平台，在方便人们交流的同时也为病毒传播提供了温床。微博病毒是通过短链接进行传播的：中毒的
究用户行为尤其是用户的点击率、转发率及对信息做出反应所经历的时间等对病毒传播的影响。
２徽博用户网络
网络中的节点代表微博用户ｉｉ — Ⅳ ，节点之问，＝１２…，
的有向边巨表示用户ｉ，关注了用户，即是的粉丝。用户拥有的粉丝数对应节点的入度，其关注的用户数对应于出
微博用户会发出病毒信息，其粉丝因无法预判信息中链接的安全性，点击了恶意链接而染毒，新中毒用户再次发出病毒信息，进而使病毒散布开来。目前未见对微博病毒做深入探讨的文献，相反关注因特网病毒和电子邮件病毒较多。如文
［ｙｗｏｄＩＭｉｏｏｉｓｄｒｃｅａｅｆｅｅｏｋｖｒｓｒｐｇｔｎｍｏｅ；ｒｂｂｌｙｏｏｅｉｇｐｏａｉｔｆｒｎｍｉｉｇＫｅｒｓｃＢｌｇｒ；ｉｔｄｓｌｌｔｒ；ｉｏａａｉｄｌｐｏａｉｔｆｐｎｎ；ｒｂｂｌｏｔｓｔｎｒｖｕｅｃ —ｅｎｗｕｐｏｉｉｙａＤｏＩ１．９９ｓｎ１０ —４８２１．５０９：０３６／ｉｓ．００３２．０２１．ｊ２
ｂｅａｉｒｆｔａｓｉｉｒｉｇｉｆｒａｉｎｃｎ￣ｓａｔｓｒａｉｇ．ｅｓｏｅｈｉｅｔｈｃｎｏｍａｉｎｉｔｅｆｓｅｉｓｓｒａｓｎｈｖｏｓｏｎｍｔｎｇｗａｎｎｎｏｒｔｍｔａｏｒｎｔｉｉｐｅｄｎＴｈｈｒｒｔｅｔｏｃｅｋｉｆｒｔｓｈａｔｒｖｒｐｅｄ，ａｄｔｍｏｕｔｅｅｒｉｒｔｅｔｅｔａｍｉｗａｉｇｉｏｍａｉｎｉ，ｈｍａｌｒｈｅｒｎｅｏｖｒｓｏｔｒａｓｉ．ｈａｌｉｏｔｎｓｔｍｎｅｈｍｒｎｆｒｔｏｔｅｓｌａｇｆｉｕｕｂｅｋｓｅｔｓ
第３卷第１８５期
ＶＯ＿１３８
・
计
算
机
工
程
２１０２年８月
Ａｕｇｔ２２ｕｓ０１
ＮＯ．５１

ＣｏｍｐｕｅｇｎｅｒｎｔｒＥｎｉｅｉｇ
安全技术・
￣ｔｔｑ，ｌ０＿４８ｏ２５＿１＿０ｔｌ００．２（１ｌ一０．４文献ｌ＿３２）００－Ｊ标识码：Ａ
等因素对病毒传播的影响。实验结果表明，用户点击恶意链接的行为能促使病毒传播，转发警告信息的行为能抑制病毒扩散，对信息做出反应经历的时间越短，病毒及警告信息传播得越快，并且越早对病毒采取抵制措施，病毒爆发的范围越小。关ｔ词：微博病毒；有向无标度网络；病毒传播模型；点击率；转发率
Ｒｅｅｒｈ０ｉｒＢｌｇＶｉｕｓＰｒｐａａｉｎＭｏｌｓａｃｆＭｃｏｏｒｏｇｔｏｄｅ
ＹＡＮＧｕ — ｉ，ＣｈｎｘａＨＵｎ－ｉｇＨＵｅＤａｔｎ，Ｓｎ
（ｃｏｌｆｎｏｍａｉｎａｄＣｏｔｌＮａｊｇＵｎｖｒｉｆｎｏａｉｃｅｃｎｅｈｏｏｙＮａｊｇ２０４，ｈｎ）ＳｈｏＩｆｒｔｎｒ，ｎｉｉｅｓｙｏＩｆｒｔｎＳｉｎｅｄｃｎｌｇ，ｎｉ１０４ＣｉａｏｏｎｏｎｔｍｏａＴｎ
ｐｏａｉｉｏｐｅｉｇｔｉｅｎｏａｉｎａｄｔａｓｉｉｇｉｆｒａｉｎｈｉｏｃｅｋｉｆｒａｉｎａｄＯｏｎｏａｃｕｔｔｏｓｒｃｒｂｂｌｙｆｏｎｎｔｒｉｆｒｔｔｗｔｍｏｎｎｍｔｎｏｒｔｎｍｔｏ，ｔｅｔｍｅｔｈｃｎｏｍｔｏｎＳｎｉｔｃｏｎｏｃｎｔｕｔａＭｉｒＢｌｇｖｒｓｍｏｅ．Ａｌｔｅｏｔｉｅｅｕｔｄｃｔａｈｅａｉｒｆｏｅｉｇａｔｔｒｓｏｔｌｋｃｎｐｏｔｖｒｓｄｆｕｓｎｉｅｔｅｃｏｏｉｄ１ｕｌｈｂａｄｒｓｌｉｉａｅｔｔｔｅｂｈｖｏｓｏｐｎｎｗｉｅｈｒｉａｒｍｐｉｕｉｎｓｎｈｔｎｉｇｗｈｌｈ
中圈分类号：Ｐ９Ｔ３３
微博病毒传播模型研究
杨春霞，胡丹婷，胡森
（南京信息工程大学信息与控制学院，南京２０４）１０４
搞
要：利用有向无标度网络描述微博用户的关系，在此基础上建立微博病毒传播模型，研究用户点击率、转发率以及对信息的反应速度
［ｓｒｃ］Ｔｉｐｐｒｓｓｉｃｅｃｌ－ｅｅｒｅｃｉｅｈｃｏｏｓｒ’ｅａｉｓｉｓｔｋｓｅｂｈｖｏｓｆｉｅｓｒｋｅＡｂｔａｔｈｓａｅｅｄｒｔｄｓａｅｆｅｔｋｔｄｓｒｅＭｉＢｌｇｕｅｓｒｌｏｈｐ，ａｅｅａｉｒｏｔｔｒｅｓｌｅｈｕａｅｒｎｗｏｏｂｔｒｔｎｈｔｗｔｕｉｔ