停车场管理规定PPT课件

门岗管理制度
9 、 安全员应主动协助车主进出场刷读停车卡 ， 微笑服务 、 主动问 候 、 车辆进出场或收发卡敬礼及指挥手势引导 ； 车主凭过期 月卡进入 ， 应提示车主续费 ， 否则要收取临时停车费 。 10、 安全员应对进出的车辆进行检查 ， 异常情况填写 《 车辆异常情 况处理表 》， 要求预置输入车牌号的应准确 、 及时的向系统 输入车牌号 ， 手动开闸要求按 《 手动开闸记录表 》 登记 ， 严禁非 电脑控制下的开关道闸 ， 禁止无车辆进出刷读空卡 。 11、 核对进出车辆与卡登记信息 、 入场抓拍图片信息 、 输入的车牌 信息一致方可放行 ； 否则禁止放行 ， 并报班长协助处理 ， 安 全员视车辆停放及系统提示收费 ， 主动给车主发票 ， 给车主的发票 需加盖财务公章 ， 未输入车牌号的需记车辆进场时间 。
门岗管理制度
12 、 如无卡车辆出场 ， 及时报安全班长 ， 需通过系统找到车辆入场 记录 ， 核对车主身份证 、 驾驶证与行驶证 ， 确定无盗车行为 后 ， 填写 《 无卡车辆离场登记表 》， 收取停车及车卡费用 ， 开具 收据 。 如不能核实则交由服务中心/ / 处处理 ， 同时通知财务室 将车辆对应的 IC 卡进行挂失处理 ， 车主解挂需要到财务室进行 。 13、 当车场入口取卡口出现掉 （ 吞 ） 卡现象时 ， 安全员应将此类 卡进行检测 ， 禁止未将检测的 IC 卡读卡 ， 避免产生费用 。 14、 当停车场收费系统读卡机不能正常读卡时 ， 需要报服务中心/ / 处并启用打卡钟打纸卡发放给车主凭纸卡进出 。 15、 严禁收费安全员携带个人现金上岗 ， 严禁贪污 、 挪用公款 、 少给票或拒绝给票 。
门岗管理制度
16 、 当临时停放车辆符合免费条件时 ， 应填写 《 停车场免费车辆登 记表 》 由车主签名确认 。 17、 外来车辆应核实车主身份 ， 否则需要与住户核实后登记 。 18 、 当值班发生突发事件时按 《 突发事件处理流程 》 7.定期检查消 防设施是否完好，如有损坏，要及时通报上级，维修更换。不准使用 消防水源洗车等。 19.值班人员不准睡觉、下棋、打扑克或进行其他与执勤无关的事，要 勤巡逻，多观察，随时注意进入停车场库的车辆情况及车主的行为， 对发现的问题，要及时报告上级部门。
谢谢大家！
02
物业小区停车 场、车库管理 制度
讲师：XXX
日期：2018年10月05日
目录
车辆管理员的职责及纪律 门卫管理制度 停车场管理规定
值班室(岗亭)管理规定 车辆管理员仪容仪表规定
值班室(岗亭)管理规定
(一)车辆管理员的职责
1.负责对停车场(库)的汽车、摩托车，以及保管站内的自行车管理。 2.实行24小时轮流值班，服从统一安排调度。 3.按规定着装，佩戴工作牌，对出入车辆按规定和程序指挥放行。 4.遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守。 5.按规定和标准收费，开具发票，及时缴交营业款。 6.负责指挥区内车辆行驶和停放，维持小区交通、停车秩序。 7.负责对小区道路和停车场的停放车辆进行巡视查看，保证车辆安全。 8.负责停车场(库)的消防以及停车场(库)、值班室和岗亭清洁工作。
值班室(岗亭)管பைடு நூலகம்规定
1.值班室(岗亭)应用镜框悬挂车辆管理制度(主要为岗位制度、操作规程和停车场 管理规定)、收费标准、营业执照，保管员姓名和照片等。 2.值班室内设一套完好的单人办公桌椅作记录使用，不准放长椅，不准闲杂人员 进入，岗亭外不准摆放凳椅。 3.值班室(岗亭)内不准存放杂物，随时保持室内外清洁。 4.值班室(岗亭)“值班记录”、“车辆出入登记表”及“车辆保管卡”均放在固定 位置，且应摆放整齐。 5.值班室(岗亭)不准作其他使用。
2.形象规定
①经常注意检查和保持仪表整洁。 ②不准留长发、蓄胡子、留长指甲，蓄发不得露于帽檐外，帽沿下发长不得 超过1.5cm ，胡须要天天刮，不留长鬓角，鬓发长不超过耳屏，指甲不得超 过1mm，鼻毛不得长出鼻孔 。 ③精神振作，姿态良好，抬头挺胸，不得弯腰驼背，不得东倒西歪，前倾后 靠，不得伸懒腰，不袖手、背手、插腰或将手插入衣袋，不准边执勤边吸烟、 吃零食，不搭肩挽臂，做到站如松、坐如钟、动如风。 ④不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报。 ⑤不得随地吐痰，乱丢杂物。 ⑥不挖耳、抠鼻孔，不得敲桌椅、跺脚或玩弄其他物品。 ⑦做到“微笑服务”，对待车主、业主(住户)友善、热诚，严格遵守公司规 定的文明礼貌服务用语。 ⑧上岗前，必须对照整容镜整容，检查衣、帽、领带、鞋带及装备是否穿戴 整齐、规范 ，班组长、秩序员在场应检查或予以纠正。
门岗管理制度
停车场库门岗职责是：
1.严格履行交接班制度。 2.无车辆识别系统的情况下，对进出车辆作好登记。 3.指挥车辆的进出和停放。 4.对违章车辆，要及时制止并加以纠正。 5.检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油等现象要及时通知车主。 6.搞好停车场库的清洁卫生。 7.物管员应向财务收费员领取当班足够使用并已盖公章的停车场发票 ， 发票使用完后凭票根与财务中心人员更换新票 8.物管员应将配置到岗位的 IC 卡数量 、 停车场设施设备运行情况 、 收 费及免费情况等按要求进行记录 、
车辆场管理规定
2.停车场(库)管理规定
①停车场必须有秩序员24小时值班，建立健全各项管理制度和岗位职责， 管理制度、岗位责任人姓名和照片、保管站负责人、营业执照、收费标准 悬挂在停车场(库)的出入口明显位置。 ②停车场(库)内按消防要求设置消防栓，配备灭火器，由管理处消防负责人 定期检查，由车管员负责管理使用。 ③在停车场(库)和小区车行道路须做好行车线、停车位(分固定和临时)、禁 停、转弯、减速、消防通道等标识，并在主要车行道转弯处安装凸面镜。 ④在停车场(库)出入口处设置垃圾桶(箱)，在小区必要位置设路障和防护栏。 ⑤机动车进场(库)时应服从秩序员指挥，遵守停车场(库)管理规定，履行机 动车进出车场(库)有关手续，按规定缴纳保管费。 ⑥集装箱车、2.5ｔ以上的货车(搬家车除外)、40座位以上的客车、工程车， 以及运载易燃、易爆、有毒等危险物品的车辆不准进入小区(大厦)。 ⑦不损坏停车场(库)消防、通信、电器、供水等场地设施。 ⑧保持场(库)内清洁，不得将车上的杂物和垃圾丢在地上，有漏油、漏水时， 车主应立即处理。 ⑨禁止在停车场(库)内洗车(固定洗车台除外)、修车、试车、练车。
车辆场管理规定
1.对进入停车场车辆的管理规定
①进入停车场的车辆须具备一切有效证件，包括行驶证或待办理证明、保 险单等，车辆号牌应与行驶证相符，待办车辆应与待办证明相符。 ②进入停车场的司机，须按进出场各种程序办理停车手续，并按指定的车 位停放。 ③车辆停放后，司机须配合秩序员做好车辆的检查记录，并锁好车门窗， 带走贵重物品，车管员没有帮司机保管物品的义务。 ④进场车辆严禁在场内加油、修车、试刹车，禁止任何人在场内学习驾驶 车辆。 ⑤进场车辆和司机要保持场内清洁，禁止在场内乱丢垃圾与弃置废杂物， 禁止在场内吸烟。 ⑥进场司机必须遵守安全防火规定，严禁载有易燃易爆、剧毒等危险品的 车辆进入停车场。 ⑦禁止超过停车场限高规定的车辆、集装箱车以及漏油、漏水等病车进入 停车场。 ⑧进场车辆如不服从秩序员指挥，造成本身车辆受损时，后果自负。
车辆管理员的职责及纪律
(二)车辆管理员的纪律
1.仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》。 2.执行公司文明礼貌用语规范，讲究文明服务，礼貌待人。 3.严格遵守《交接班制度》。 4.值班时禁止喝酒、吸烟、吃东西，不准嘻笑、打闹，不准在值班时会客、看书 报、听广播，及做其他与值班职责无关的事。 5.爱护各种器具，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。 6.依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明。 7.禁止在公司所管物业范围内打麻将；不准借娱乐为名搞变相赌博。 8.团结互助，禁止闹纠纷；不说脏话，不做不利团结的事。
门岗管理制度
门岗：包括停车库的门岗和物业区域大门门岗。
既需保持相对宁静， 又需保证行人的安全和环境的整洁，为此，必须控 制进入物业区域的车辆，这便是大门门岗的一部分职责。除救护车、消 防车、清洁车、小区各业网点送货车等特许车辆外，其他车进入物业管 理区域时，都应限制性规定，经过门岗允许后方能驶入。 大门门岗要坚持验证制度，对外来车辆要严格检查，验证放行；对从物 业区域内外出的车辆也要严格检查，验证放行。对可疑车辆要多观察， 对车主要细询问，一旦发现问题，门岗要拒绝车辆外出，并报告有关部 门处理。
车辆管理员仪容仪表规定
1.着装规定
①统一按车辆管理秩序员的着装规定着装，要求举止文明、大方、端庄， 精神抖擞。 ②制服统一，穿黑色皮鞋，佩戴员工证，服装整齐、干净、笔挺。 ③不得佩戴饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。 ④禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤脚。
车辆管理员仪容仪表规定