人力资源管理 陈维政 简单总结

1、人力资源的定义

“人力资源的宏观定义：人力资源指能够推动特定社会系统发展进步并达成其目标的该系统的人们的能力的总和。

“人力资源的微观定义：人力资源指特定社会组织所拥有的能推动其持续发展，达成其组织目标的成员能力的总和。

2人力资源对企业生存和发展的重要意义

1）人力资源是企业获取并保持成本优势的控制因素

2）人力资源是企业获取和保持产品差别优势的决定性因素

3）人力资源是制约企业管理效率的关键因素

4）人力资源是企业在知识经济时代立于不败之地的宝贵财富

人力资源管理的重要性

1）人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的

2）人力资源管理对于组织管理目标的实现具有重要的意义

3）人力资源管理能够提高员工的工作绩效

4）人力资源管理是现代社会经济发展的需要

5）人力资源管理是组织竞争力的重要要素

现代人力资源管理所探索的新措施：

改善奖酬福利及所有权参与；

改善员工工作生活条件；

对员工合法权益提供保障；

提供个人成长与发展机会；

发展民主参与管理和自下而上的监督。

1、企业战略的概念和层次

企业战略是企业在追求长远目标时，因其环境的挑战所采取的方式或反应。企业战略一般分为三个层次：总体战略、经营战略和职能战略。

1）企业竞争战略

—成本领先战略

—产品差别化战略

—市场焦点战略

2）企业发展战略

—成长战略

—维持战略

—收缩战略

—重组战略

二）企业人力资源战略分析

1、人力资源战略理念

1）软性的人力资源战略。这种战略认为员工是企业最宝贵的资源，故应珍惜、奖励、发展和并入企业的组织文化里。

2）硬性的人力资源战略。这种战略则认为员工和企业其他资源一样，都应予以尽量有效益

及节约地运用。

2、人力资源战略的分类

1）根据美国康乃尔大学的研究，人力资源战略可分为三种：—诱引战略

—投资战略

—参与战略

2）人力资源战略可能因企业变革的程度不同而采取以下四种战略：

—发展式战略

—任务式战略

—家长式战略

—转型式战略

变革程度管理方式人力资源战略

基本稳定指令式管理为主家长

循序渐进咨询式管理为主发展式

局部改革指令式管理为主任务式

总体改革指令式与高压式管理并用转型式

（三）人力资源战略与企业战略的整合

1、人力资源战略与企业竞争战略和文化战略的配合

基本经营战略文化战略人力资源战略低成本低价格经营战略官僚式企业文化诱引战略

独创性产品经营战略发展式企业文化投资战略

高品质产品经营战略家族式企业文化参与战略

2、人力资源战略与企业发展战略的配合

1）集中式单一产品发展战略与家长式人力资源战略的配合。

2）纵向整合式发展战略与任务式人力资源战略的配合。

3）多元化发展战略与发展式人力资源战略的配合。

（五）人力资源预测

1、人力资源需求预测

1）主观判断法

（1）经验推断法

（2）团体预测法

2）定量分析预测法

（1）总体预测法

（2）工作负荷法

（3）趋势预测法

2、人力资源供给预测

1）外部人力资源的供给预测

2）内部人力资源供给预测

3）人力资源供给预测方法（1）人员替代法

（2）马尔可夫分析法

3、职务分析的基本术语

1）工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。

2）工作任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。

3）工作责任：个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。

4）职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。

5）职务：一组重要责任相似或相同的职位。

6）职系（Series）是指一些工作性质相同，而责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也分不同的职位系列。

7）职级（Class）指将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格皆很相似的职位划为同一职级，实行同样的管理、使用与报酬。

8）职权指依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。

9）职业是在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。

10）工作族是指两个或两个以上的工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。

(二)职务分析的方法

1、访谈法

1）访谈内容

工作目标；

工作内容；

工作的性质和范围；

所负责任所需知识与技能，等等

2、观察法——使用原则

1）被观察者的工作应相对稳定

2）适用于大量标准化的、周期较短的以体力活动为主的工作

3）要注意工作行为样本的代表性

4）观察人员尽可能不要引起被观察者的注意

5）观察前要有详细的观察提纲和行为标准

3、问卷调查法（以美国普渡大学（Purdue University）的研究为例）

1）调查内容

（

1）资料投入

（2）用脑过程

（3）工作产出

（4）与他人关系）

（5）工作范畴

（6）其他工作特征

2）评价、剖析工作的五个维度

（1）具有决策、沟通与社交能力

（2）执行技术性工作的能耐

（3）身体灵活度

（4）操作设备与器具的技能

（5）处理资料的能力

4、功能性职务分析法（FJA）

按照这一方法，职务分析应包括对该职务的工作特点和担任该职务的员工特点进行分析。

1）工作特点包括工作职责，工作的种类及材料、产品、知识范畴三大类。

2）员工的特点包括正确地完成工作所必备的培训、能力、个性、身体状况等方面的特点。

5、资料分析法

为了降低职务分析的成本，应当尽量利用现有资料，例如，现有的岗位责任制文本等，以便对每个工作的任务、责任、权力、工作负荷、任职资格等有一个大致的了解，为进一步调查奠定基础。

6、关键事件记录法

关键事件是指使工作成功或失败的行为特征或事件。

关键事件记录包括以下几个方面：

1）导致事件发生的原因和背景；

2）员工特别有效或多余的行为；

3）关键行为的后果；

4）员工自己能否支配或控制上述后果

7、实验法

实验法是指主试控制一些变量，引起其他变量的变化来收集工作信息的一种方法

1）实验法的运用原则

（1）尽可能获得被试者的配合；

（2）严格控制各种变量；

（3）设计要严密；

（4）变量变化要符合实际情况；

（5）不能伤害被试者。

8、工作秩序分析法

工作秩序分析的方法之一就是动作－时间研究，其目的在于对工作中每项任务确定一个标准的完成时间，将工作中所有任务的完成时间相加得到工作完成所需的标准工作时间。