招商电话营销话术精编版

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招商电话营销话术精编版

招商电话营销话术

招商邀约话术及方法整理

邀约话术7炫

1、炫利润:所有的参会店家,均可在今后经营中获得丰厚的利润回报和超值的支持,绝对可以获得

200%以上的利润;

2、炫专家 :权威新品和最新专家坐诊狂销会现场演绎近十位专家现场演绎一天突破10万、30万、

60万的业绩神话,你必须得来,并且不容错过!

3、炫明星:重金聘请的行业权威名师专家、巨星(现场交流,和明星零距离接触

4、炫老师:权威讲师团队以及全国1000家知名美容院的现场交流是一个难得学习机会,不用花钱的

绝好“取经”机会

5、炫抽奖:惊喜、超值、超级三重大奖,为你带来绝对的运气、财气、福气、富气!数十万奖品,

等您来拿

6、炫旅游

7、炫趋势:中国发生着翻天覆地的变化,美丽经济的增长也相当的快!此时是最好的冲刺机会,顶

级项目、高额利润,以及我们手把手的传授、一对一的带动,都是帮助走好关键的一步,今年所有的店,都会有大动作,大家都在抢滩市场,竞争显而易见的激烈,如果您放弃此次机会,那么胜利将属于别人!你只需要莅临会场,这一切的一切您都将轻松而得!叹息将是您的对手!

电话邀约基本话术

邀约客户时,信息发了之后就是电话联系你讲的越细他越不来,特别是新客户:"这个产品真的很好,你先把一个技术性的东西传来给我看看吧",或者“你把价格表传给我看看吧”

要不要给?我们该怎么谈?

谈邀约的时候一定是要说三分留七分。不要讲的太透,讲的太多人家会说:你的产品跟市面上别的产品差不了多少啊。

因为他没看过你的东西,没用过你的东西,你讲的只是一些感性的东西。

那么我们在邀约上只说三分,把关键点抛出来,,自己的东西必须在一分钟之内说完,说明白。你说了一大堆等还没说完,人家电话就挂掉了,所以邀约之前先给他发条信息,

然后再打电话

您好,我是给你发过信息的xxx我是世界顶级抗衰品牌---彩虹世家能量抗衰的xxx 我向您推荐一个利润相当高,产品独一无二,营销模式相当独特的项目(项目独特)

我们将于2013年8月23,在风景秀丽的深圳举行财富峰会。我真诚的邀请您参加。这次的会议以什么样的形式

?范例:

?我们这次主要是向行业进行全新祛防斑技术见证会,同时启动全新的独一无二的营销模式以及具有清凉一夏的海边浪漫度假!

“破冰发问”话术

1. 为什么同样是开美容院,有人月盈利近十万、几十万,而有些人只能赚得一点点基本保证?

2. 为什么同样经营一种产品,有些人在短短的时间内,就能把店做大做强,而有些人却越做越难?

3. 为什么同样是市场、同样的区域,有人越做越好,顾客越来越多,利润也越来越大,而有些人却

连基本的费用都顾不住,苦苦坚持了几个月,最后只能惨淡收场、关门转让!

4. 为什么同样的工作,有些店员工越来越多,而很多人总是不断的招聘、不断的缺人!

5. 为什么你把心都操碎了,而员工却总是不理解?

6. 为什么您已经剩下的利润已经很少了,而顾客还是不相信,不肯买单!

7. 为什么你也经常做促销,得到的怎么总是不理想!反而,越促越不销!

8. 为什么你也开过同样的终端会,怎么没有别人得到的回报大呢?

9. 为什么你一天到晚守在店里,还总是有这样那样的问题,而别的老板却总是那么的清闲,经营却

总是有条不紊!

10. 为什么你做消费者的时候,总是那么爽快,而你现在的顾客却总是不能让人满意呢!

11. 为什么同样的产品,别人能做出好的效果,而你的顾客不再回头呢?

12. 为什么你也有同样的项目,而别人能收费高、利润大、顾客群体也越开越大,您的却总是无人

问津呢?

您想要什么?

1、如果你的业绩不理想,想要增加你的业绩的;

2、小店想赚大钱的

3、做过很多活动,却依然没得到好的结果的

4、想要找一个能够让你的产品像推土机一样出货的模

式的,有多少推多少,卖光你的货。5、想让你的顾客由10人变20人 20人变40人的产生裂变增加客源的;6、想拥有一套让你的客户一进门就走不出去的貔貅式留客模式7、想将生意做大做强的

8、想要提升人生格局的

您担忧什么?

1、您正在为寻求新品而发愁?;

2、您在为员工不够用而犯难?;

3、您在寻找新的营销模式而心烦?

4、您为纳客留客锁客而寝食难安?;

5、您正在为您过往的库存而担忧?;

6、您在为管理绞尽脑汁?困惑:

1、员工:难招、难留、更难用,人员容易流失;

2、员工能力方面:能力强能力弱;

3、客户的问题:老客户留不住,新客户引不进来;

4、目标的管理问题;

5、促销方面的问题;

6、恶性竞争问题;

7、营销模式问题;

8、坐诊问题;

9、销售方法(技巧)问题;

1、行销的核心理念

?所有的电话行销都是一种心理学的游戏。声音、流利、柔美、磁性、音速、音量、清晰、亲切、简洁、异性之间的一种吸引等。

?打电话是一种意志力的表现。它是跟着感觉走的一种行为模式,相信你的直觉比相信任何人都重要。

?相信你的下一通电话一定比上一通电话要好

2、电话行销的三大准则

1、大声

2、兴奋

3、坚持不懈!语言文字7%;语音语调38%;肢体动作55%。

3、电话的五个标准

1、语言语速;

2、语音分贝;

3、吐字清晰;

4、调理清晰;

5、逻辑清晰。

4、电话邀约法则

1、塑造兴趣;

2、吊胃口;

3、正式邀约

电话邀约抗拒点及解决招商

1、没时间

我也知道您很忙,您忙的目的一定是为了把企业经营得更好?经营企业就像登山,今天你正在登一座更高的山峰,而我这里有成功登顶的人所画的地图以及登山成功必备的注意事项,你只需要过来拿就可以了(停顿3—5秒)

XX总,我们今天何尝不是在登一座事业的高峰,所有的大企业都是从小企业发展过来的,而大企业他们往往有时间打球,旅游,相反发展型的企业老板却忙得不可开交。事实上,他们昨天也遇到我们今天一样的问题,只是他们找到解决我们今天问题的方法,才发展成大企业,你同意吗?不是你和你的团队解决不了今天所面临的问题,而是我们没有找到解决问题的方法,有句名言,“方法总比困难多”

XXX总,时间管理学讲到,我们永远没有时间做所有的事情,只有时间做最重要的事情,时

间只是重要性的安排。把企业经营的更好让我们变得更轻松,这样的事对你重要吗?

2、考虑一下

请问您还考虑哪一方面呢?您是觉得我刚才讲的不够吸引你吗?每一次新的机遇的到来,都会造就一批富翁!每一批富翁都是

当别人不明白的时候,他明白他在做什么;

当别人不理解的时候,他理解他在做什么;

当别人明白了,他富有了;当别人理解了,他成功了。任何一次财富的缔造必将经历一个过程:“先知先觉经营者;后知后觉跟随者;不知不觉消费者 ! 你准备再错过一次这样的机会吗?

人生比努力更重要的是选择!

现在就把您的席位定下来好吗?

3 、你们技好学吗?

答:我们将会有顶级的技术老师手把手的教你,而且操作技术非常简单,是傻瓜式的。只要不是傻瓜都能学会!

4 、没兴趣

1、很多事情是由不感兴趣到感兴趣,您先了解一下吧。

2、不感兴趣是因为不需要,我想请问您对更轻松的把企业经营的更好有兴趣吗?更省力的赚更多钱

感兴趣吗?

3、假如你对更轻松的把企业经营的更好都没兴趣,请问你对什么感兴趣呢

4、对这个不感兴趣,我很理解,因为您不了解嘛。但是什么事情都是从不感兴趣到感兴趣的,凡事

都有个了解的过程,就像人与人的交往,总是从第一面相识开始到相知,然后成为朋友,您说是这个道理吗?

5、如果客户急着挂电话怎么办?

1、先发短信,然后在打电话最开始的一分钟内把我们的亮点抛出去。或者过一段时间每个人轮流打

一遍。客户不可能记住你的。

2、你好XX我是XX公司的XX,我知道成功人士都很忙,同时请您给我一分钟,如果一分钟内我讲的内容不吸引你,我自动挂电话好吗?

6、配送问题:

X总:我们本次会议的配送力度可以说是空前的,绝对超乎你的想象,具体的电话里面一时也说不清楚,所以,我们真诚的邀请您参加、、、你会期待而来满意而归的!

7、价格太高了

某总,您这个担心我很理解的,美容院选择项目价格是很关键的,如果这个项目不赚钱,那么就是免费的都是最贵的。但是您看我们这个项目没有淡旺季之分,不用售后服务,利润相当高,产品相当独特。我们8月在千岛湖举办该项目的发布会,这么好的机会,相信您一定不会错过的!现在就把您的席位定下来好吗?

8、库存大

您的库存是我们的产品吗?

A不是

库存大的原因是没有好的销售方法和助销支持,本次盛典就是帮助你解决这些难题的!您也一定是想在最短时间内消化库存,要消化库存最好的办法就是找一个好的项目把库存带出去。而我们的项目没有淡旺季之分,不用售后服务,利润相当高,产品相当独特。而且在本次我们将著名营销策划大师为我们现场解惑。我们8月在某地举办该项目的发布会,这么好的机会,相信您一定不会错过的!现在就把您的席位定下来好吗?

B是

这次我们的促销方案更加独特,模式更加独特。

9.需要时再说

某总。您经营美容院其中有一个目地一定是为了赚钱,要赚钱就要多卖货,要多卖货就要更多的服务客户。我们的品牌,就是不分淡旺季不用售后服务,利润相当高,产品相当独特(讲我们的产品的优点)。所以如果您还在观望,等您的竞争对手赚到钱后,您还有市场吗?

10、会议参加太多不需要

1、我知道您不需要会议,但您一定需要把企业经营的更好的方法,我们请你来就是给你一套把企业经营好的方法和工具,这个我想您一定不会拒绝吧

2、我知道你不需要那些对你没有太大价值的会议而对你真正有帮助、有价值、能帮助到你更轻松把企业经营的更好的会议是需要的对吧?

11、有类似的项目了

某总,您从来都不缺项目,您缺的是销售方法。您认同吗?那我问您,您进店10个顾客,一定有一部分顾客不买单,最可怕的是这些顾客有可能会带走您的一部分老顾客。对吗?而我们的蓝色天使荷尔蒙抗衰目前你们市场还是空白,这对你来说是绝佳的好机会,你总不希望等你有了竞争对手再做吧?12、生意不好,现在还不想加盟品牌

X总:您说您的生意不好做,同样是做生意同样是美容院,为什么有的店家做的风生水起有的店家却是举步维艰?成功一定有方法失败一定有原因,对于我们本行业来讲,目前所有的店家都面临一个问题---

那就是更好的终端营销模式,您说对吗?既然这是行业发展的趋势,我们不能逆势而行,如果你也在寻求更好的发展方法,如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议,我保证您一定有收获,有了我们的独一无二的终端模式您绝不会再说生意不好做的话,您看您是几人参会,我现在就给你预留贵宾席为好吗?

13、看下今年销售情况生意好的话明年再加盟

X总:如果你一直都是抱有这样的观念做生意的话,我敢保证你的生意一定做不好、、、、(语气坚定)

企业的外在现象是老板内在思维的表现,老板是一切问题的根源。你会发现凡是做的不好的店都有一个共同的致命点,那就是“等”凡是都是在等待观望,等别人做好自己再做,等成熟了再下手。但是当所有条件都成熟之后市场也成熟了,那时他们又会说,现在市场饱和不好做,机会就这么一次一次的溜走了,你说对吗?因为他们忽略了一个问题,他们的竞争对手永远不会等,当你还在用筷子夹菜的时候你的对手早就开始用手抓了。

相信奇迹才会看到奇迹,对于目前,所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式,您说对吗?既然这是行业发展的趋势,我们不能逆势而行,如果你也在寻求更好的发展方法,如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们决胜终端会议,我保证您一定有收获,而这次我们的会议将全面给你一套完整且有效的销售方法,从此让您没有卖不出去的产品。您看您是几人参会,我现在就给你预留贵宾席为好吗?

14、总是会遇到别人说老板不在

你好:我是蓝色公司的XXX,我有一个很好的发展机会需要找你们的老板娘,我知道你一定会说她不在或者正在忙之类的话题,但是我想说即便如此我依然不会放弃寻找与你院长沟通交流的机会,因为我深知我一定能帮到你们,麻烦你帮我转一下好吗?我不希望因为咱们一时的疏忽而耽误了你们发展挣钱的机会,对于你这样为院长以及店里发展及时提供第一线索的好员工你们老板一定会对你赞赏有加的。是吗?

15、把资料放着吧到时候有时间就过去

X总;关于时间我是这么认为的,一个人不可能有时间做所有的事情,但是一定有时间做最重要的事情,您说对吗?我们是在经商,对于商人来说,学习与机会才能更好的发展,对于本行业来讲,目前所有的店家都面临一个问题---那就是更好的终端营销模式,您说对吗?既然这是行业发展的趋势,我们不能逆势而行,如果你也在寻求更好的发展方法,如果您要在寻求更好的终端模式就一定要来参加我们的会议,我保证您一定有收获,您看您是几人参会,我现在就给你预留贵宾席为好吗?

马云一直信奉的格言

资本家害怕没有利润或利润太少,就像自然界害怕真空一样。一旦有适当的利润,资本就大胆起来。如果有10%的利润,它就保证到处被使用;有20%的利润,它就活跃起来;有50%的利润,它就铤而走险;为了100%的利润它就敢践踏一切人间法律!我们的利润在88%,行动吧!

经典电话销售话术一览

经典电话销售话术一览 掌握大量电话销售话术是成为优秀电话销售员的前提,这些经典的电话销售话术需要经过多次揣摩和应用,才能在实际操作中派上用场。世界工厂网小编今天给大家准备了大量经典的电话销售话术,朋友们赶紧来学习吧! 电话销售话术开场白一:直截了当开场法 销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢? 顾客朱:没关系,是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的…… 电话销售话术开场白二:同类借故开场法 如: 销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以,什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。 销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……) 电话销售话术开场白三:他人引荐开场法 销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。 顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢? 销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。 顾客朱:没关系的。

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术

还有13个让客户无法拒绝你的电话销售话术: 1. 如果客户说:“我没兴趣。”那么电话销售员就应该说:“是,我完全理解,对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情,你当然不可能立刻产生兴趣,有疑虑有问题是十分合理自然的,让我为你解说一下吧,星期几合适呢?……” 2. 如果客户说:“我没时间!”那么电话销售员应该说:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟,你就会相信,这是个对你绝对重要的议题……” 3. 如果客户说:“我现在没空!”电话营销员就应该说:“先生,美国富豪洛克菲勒说过,每个月花一天时间在钱上好好盘算,要比整整30天都工作来得重要!我们只要花25分钟的时间!麻烦你定个日子,选个你方便的时间!我星期一和星期二都会在贵公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午来拜访你一下!” 4. 如果客户说:“我没兴趣参加!”那么电话销售员就应该说:“我非常理解,先生,要你对不晓得有什么好处的东西感兴趣实在是强人所难。正因为如此,我才想向你亲自报告或说明。星期一或者星期二过来看你,行吗?” 5. 如果客户说:“我再考虑考虑,下星期给你电话!”那么电话销售员就应该说:“欢迎你来电话,先生,你看这样会不会更简单些?我星期三下午晚一点的时候给你打电话,还是你觉得星期四上午比较好?” 6. 如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?”那么电话销售员就应该说:“先生,我们的资料都是精心设计的纲要和草案,必须配合人员的说明,而且要

对每一位客户分别按个人情况再做修订,等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 7. 如果客户说:“抱歉,我没有钱!”那么电话销售员就应该说:“先生,我知道只有你才最了解自己的财务状况。不过,现在告急帮个全盘规划,对将来才会最有利!我可以在星期一或者星期二过来拜访吗?”或者是说:“我了解。要什么有什么的人毕竟不多,正因如此,我们现在开始选一种方法地,用最少的资金创造最大的利润,这不是对未来的最好保障吗?在这方面,我愿意贡献一己之力,可不可以下星期三,或者周末来拜见您呢?” 8. 如果客户说:“目前我们还无法确定业务发展会如何。”那么电话销售员就应该说:“先生,我们行销要担心这项业务日后的发展,你先参考一下,看看我们的供货方案优点在哪里,是不是可行。我星期一过来还是星期二比较好?”9. 如果客户说:“要做决定的话,我得先跟合伙人谈谈!”那么电话销售员就应该说:“我完全理解,先生,我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10. 如果客户说:“我要先跟我太太商量一下!”那么电话销售员就应该说:“好,先生,我理解。可不可以约夫人一起来谈谈?约在这个周末,或者您喜欢的哪一天?” 11. 如果客户说:“我们会再跟你联络!”那么电话营销员就应该说:“先生,也许你目前不会有什么太大的意愿,不过,我还是很乐意让你了解,要是能参与这项业务。对你会大有裨益!”

证券公司客户经理回访话术

客户回访的最佳时间 电话业务的最大的特点就是客户无法拒绝与我们沟通,但如果不加以合理地利用,这也会成为电话业务最大的弊病。 下面根据证券的行业特点,拟定一个回访客户的最佳时间表供大家参考: 一、以一周为标准:星期一,这是双休日结束后上班的第一天,客户肯定会有很多事情要处理,一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作,所以大多会很忙碌。所以要联系客户,应该避开早上的时间,选择下午14:30-17:00较好。星期二到星期四,这三天是最正常的工作时间,可以安排上午9:30-11:00,下午15:00-17:00;星期五可以安排上午9:30-11:00回访客户,下午时间做些预约工作(例如确定周末参加股市沙龙的客户名单)并祝客户周末愉快! 二、依据客户的自身习惯,选择适当的时间回访。 1、如果是新开户的客户,要求第二天进行电话回访。告知客户,“我是您的客户经理XXX,以后有需要证券投资咨询可以直接联系我。或者有亲戚朋友想炒股也可联系我”(顺便再发送一条短信给客户,自己的姓名和手机号码,让客户今后方便联系) 2、遇到银行大规模开户的情况。可以妥当安排回访时间,通常在客户开户后的三天内完成回访任务。 3、如果是炒股的客户可以在交易时间挂电话,询问近期的股票交易情况。 4、如果是晚上仍在忙碌工作的客户,比较熟悉的或是和客户预

约好的,也可以在晚上打电话。但要注意,时间不宜过长。 总之,选择合适的时间,充分为客户着想。选择回访的时间是否合适。另外,和客户的熟悉程度也占一些因素,只要考虑到这两点,就可以找到一个合适的时间拨打电话,也会让客户有心情接受你,赢得一个高的起点。 完整的电话营销流程: 充分准备---寒暄致意---自我介绍---具体说明---事后沟通 充分准备:准备好纸、笔、回访客户的名单、找个安静的场合 寒暄致意—自我介绍:“XX先生(小姐)您好!我是华福证券的客户经理XXX,感谢您接听电话,能耽误您几分钟时间做个简单的电话回访吗?” “XX先生(小姐)您好!我是华福证券的客户经理,很冒昧地打扰您!您现在是否方便接听电话?(如果客户认为不方便,应该致歉后询问其他合适的时间再联系,挂线) 具体说明: 客户回访话术

贵金属电话网络销售话术技巧

贵金属电话营销话术技巧 以下话术仅供参考,想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨,做到熟记于心,融会贯通。一句话与君共享:无它,唯熟尔。 第一通电话目的就是开发有意向的客户,我们要主动去引导客户,很多客户对现货白银还不是很不解或销有了解,要有耐心和客户去分析,告诉客户国际市场,要与时俱进。简单和客户介绍现货白银,投资现货白银的价值,今年已经又大部分客户已经听说过了这块,除了介绍现货白银的优势,另外就是体现公司的优势!一般客户就两个问题,一个就是资金安全,一个是兴趣,而兴趣就是能不能赚钱,所以我们要做的就是引客户的兴趣,灌输这个投资就是可以帮客户赚钱的思想。 第一种话术(银行切入式) 1:您好,我这里是银行投资理财合作单位的,(我是******营有限公司投资顾问,我姓郑) 2:黄金白银投资您对这一块市场有了解过吗?那您有没有做其它类的金融投资产品?比如股票、期货、房地产之类 3:不好意思打扰你一下,我们这边是**银行合作单位的。今天打电话你是咨询下你对现货黄金有没有了解过 B:什么事? A:是这样子的,由于目前CPI指数上升到5.3%,导致通胀非常严重,所以我们推出天通银可以抗通胀增值保值,您有了解过吗?没了解我可以先协助您了解 B:现货白银风险大,我不做的 A:现在银行也都在建议投资者持有黄金白银资金分散投资。有句话叫股市基金有风险,建议长期持有黄金白银。这是银行的广告句。但这正说明黄金白银长期上涨行情明确的优势,再者黄金白银是买涨买跌双向交易,24小时可以交易,T+0的操作模式,并且风险可控的单一理财品种,保证金像房产投资的首付款,交易无限制,方便简单! B:怎么交易的,黄金白银那么贵了,哪有钱操作了! A:先生,现货白银是可以买涨买跌双向交易的,所以不管白银价格怎样,只要有波动就有获利空间,而且是T+0的操作模式,24小时可交易,时间灵活,交易不受限,而且风险可控,是中短线投资者的首项选择。关键是资金由农业,交通,光大银行进行托管,所以说它是比股票还要具优势的投资!你可以先了解下,觉得可以的话,可以随时操作,并且也可以去农业,交通,光大银行进行咨询。 B:喔,那好的!现在现货白银都那么高了,接下来是涨还是跌呢? A:黄金价格从100多1克已经上涨到350左右一克,最近三年黄金的价格几乎上涨了130%。因为通货膨胀的影响,未来2-3年很多银行,专家机构都认为黄金的价格还要再翻一翻。这样的行情您有没有关注到? A:恩,先生,您这边先给我留个QQ号,我将资料发到您邮箱,你先看下,后期我会教你模拟操作,我姓刘,您叫我小郑就可以了,请问先生怎么称呼? B:我姓。。。 注:天通银的优势要在第一通电话里表现出来,所以尽量都用这种开发方式,简单易懂,下面的两种方式仅为参考,其中的一些话术可以使用,在与客户交流时,要灵活变通,随时要强调资金是银

电话营销话术——完整版

电话营销话术 话术一、陌生顾客 客服:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴能接通您的电话,打扰您一分钟时间,集美家居在8月9日有一场家具建材大型团购活动,届时有很大优惠,想了解一下今年是否有购买家具、建材的需求呢 回答一:你们有活动啊我正计划装 客服:那刚好赶上我们这个活动啊,我可以为你详细介绍.(转到活动内容介绍页)。回答二:不需要(买齐了)、回答三:看看吧,有时间就过去: 客服:没关系,我们的活动时间是8月9号11点开始,您有时间可以过来参观了解一下,相信您一定会有意外收获的,您也可以把这个好消息告诉给您身边的亲朋好友,也让他们知道这个省钱的好消息。 回答四:没有时间,那两天我刚好出差/有事: 客服:没有关系的,您可以让自己的家人或朋友帮您过来看看,整个活动都是实诚让利,实实在在为顾客着想的,错过就太遗憾了。 结束电话:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术二、针对老客户 客服:您好,我是集美家居卢沟桥店的客服,您是咱们的老客户,告诉您一个好消息,集美家居在8月9日举行家具建材大型团购活动,凭老合同单可以免费参加我们的幸运抽奖活动,奖品有电饭煲、精美皮墩、消毒灯、净化器等礼品。您能过来参加我们的活动吗 顾客:能,不能,有时间就过去。 客服:(建材老顾客的客户接着问)冒昧的问一下咱家的家具都买齐了吗 顾客:有需求 客服:那太好了,您刚好可以赶上咱们8月9号的活动,(转到活动内容介绍页)活动期间您记得带上老合同单来参加我们的活动。 顾客:买齐了 客服:没关系的,活动期间您记得带上老合同单来参加我们的抽奖活动。 结束语:感谢您能接听我的电话,祝您生活愉快。 话术三、回收顾客电话营销话术 话务员:您好!我是集美家居卢沟桥店客服,很高兴接通您的电话,是这样的昨天您在我们的工作人员那里预存了20元现金,工作人员给您送上了一张特权卡, 您有收到吧 回答一:有收到,什么事情啊 话务员:非常感谢您对我们工作的支持,今天给您来电是想回访一下您对我们这次活动有哪些不明白或不清楚的地方,我可以为您一一解答。。。 回答二:没有收到 话务员:A情况:是这样啊!那可能是您的家人收到了吧,我简单为您介绍一下(讲一下活动内容)。那您家今年有购买家具的打算吗(例:床、沙发、餐桌) B情况:由于我们工作人员的疏忽,没有及时把特权卡送到您手上,没关系, 从今天到8月8号您都可以直接来集美卢沟桥店服务台预存。凭特权卡可以 抵200元现金用,还能免费领取一桶金龙鱼食用油,参加无购物抽大奖等活

互联网电话营销经典话术

开场白 XX总您好! 我是网站建设中心XX先生, 今天打电话给您是我们公司在年底推出最新企业建站优惠,你现在可以用最低的价格,做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户. 网站销售话术 【先找负责人】 "您好!请问是**公司嘛我是夲盈互联的***,麻烦帮我转一下网络部…" 【找到负责人后】 "您好,是**先生(小姐)吧,我是深圳千新科技的小黄,我们公司是专业从事品牌网站建设这一块的,今天给您电话是想了解下贵司的企业网站的方案确定下来没有呢?" 【还没网站客户】建议客户做网站 "**,21世纪已经是网络营销的时代了,现在网络的营销市场那么大,您是否考虑做个网站来提升贵司的品牌形象,宣传度等等来提高你们的销售额呢"----告诉客户为什么要做网站(灵活运用) 【暂时没考虑】 那您是没考虑过要运用什么渠道来提升公司的业绩吗? 客:当然想过 那就对了XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,而这时候你进入就是最好的契机!网站的建立可以提升公司的商业形象,促进公司的产品推广,同是加强对客户的服务质量! 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛 ——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 企业为什么要做网站

证券营销话术

预留客户电话营销话术 一、电话回访预留电话客户前的准备! (一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等; (二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要; (三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走 (最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题); (四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服; (五)坚持给潜在客户转发短信。 第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。 二、第一次电话营销话术 第一种方式 打电话之前转发几条****信息) 你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗? 客户:哦,知道了 你:我给您发的信息可以收到吗? 客户:收到了。 你:是吧,那您看了吗? 客户:没有/看了。 你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。 客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧 你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮

您分析一下! 客户:那个什么,X股…… 你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。 客户:有XXXXXXXX。 你:哦,您是满仓吗? 客户:是/不是。 你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊? 客户:XX公司。 你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票 (说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容) 第二种方式 你:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗? 客户:哦。 你:您最近做的怎么样呀? 客户:不怎么样,被套了。 你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀? 客户: xx证券公司。 你:您所在的证券公司都给你什么服务呀? 客户:没有什么特别的服务。 你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做

黄金投资电话营销话术

黄金投资营销话术 (开场白)对于做股票投资的人: 先生/女士: 我是煜展分公司的高级投资顾问,我姓X!(由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,)打咨询下您目前对黄金有没有了解过,《投资的方向是什么》:告诉投资者黄金的所有优势和获利空间,我们是交易所112号会员。公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的券商性质(首先就要让对方明确自己对他的价值)帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,很多股民朋友失去信心,投资去向迷茫,为了更好利用你的资金投资,希望能够帮到你,如果有时间,你愿意来公司了解一下黄金投资吗?有什么需要都可以找我,请你拨打我的:13。。。。。。。。。,我姓。。,叫。。,在此,希望你开心,感你的支持,再见!目的(了解客户的基本信息:姓、手机、QQ、了解他的作息时间、如果是家里座机必须要得他的手机随身)为下一通做伏笔:明确什么时候有空,邀请他来公司深入了解一下) 对于没做股票但有做其他投资的人: 我是煜展黄金的高级投资顾问,我姓。。。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?真为你高兴,你真是个很有投资理财意识的人(市场调查表)我们这个星期六有个黄金讨论,为了你更合理的利用你的资金,希望你抽个时间到公司来了解一下,我们是星期六下午2点开始,届时将会有权威性投资理财师讲解,因为来听讲座的人特别多,所以要确定名额提前预留位子,这个时间能到吗? 你们怎么知道我的的? 是这样的,像你这样有投资理念的人,知道你的并不奇怪,你曾经在投资公司留

电话招商话术

电话招商话术 针对传统行业土老板:讲趋势,讲盈利、画饼、结合传统行业现状转型。针对比较懂的客户:讲产品、讲架构、讲现状、讲市场、讲解决方案! 电销:XX总您好,我是XX公司的招商经理XX,非常感谢您接听我的电话,我们圣欧是专业生产 定制木门的厂家,我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策,请问您有意向参与吗? 客户:有/没有?或客户直接挂掉! 电销:(答有) 那太好了!我们这个招商力度是非常大的,这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试,机会难得希望您不要错过,(签约时我们需要交纳3万元保证金,不过您放心保证金我们会通过您每次拿货一起返还给您),这次的招商政策支持力度非常大,签约后还报销往返路费,您看我现在就帮您登记一下,寄一份资料给您看一下吧! (答没有) 做不做也没有关系,其实您也可以过来了解一下的,你既然想从事建材行业那您肯定要多考察几家,俗活说货比三家不吃亏!而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存,可以缓解经销商的资金压力,而且圣欧管家式帮扶,绝对做到让您开店无忧的! 客户:如果问价格,按公司产品材质,优势说个价格区间就行! 1000元左右 客户:那你们招商政策有什么优势吗? 销售代表:(先简单说些大概,不用说的很清楚,客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要 到,快递资料给他) 1、管家式帮扶; 2、0元上样; 3、1:1广告支持; 4、装修补贴; 5、报销往返路费; 6、开业礼包; 7、培训支持 8、0元建店 客户:你们怎么知道我的电话号码的? 销售代表:是这样的,这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持,在行业协会的推荐名 单中有您的联系方式,所以我们才与您取得联系的! 客户:加盟费是多少? 销售代表:按政策解读! 客户:我再考虑考虑/过几天再看吧! (如果客户犹豫,可以自己提出主动拜访的意愿,电话联系,留下客户地址。) 销售代表:要不这样,您给我们留个邮箱或者留个地址,稍后将资料发给您/寄给您,您先看一下,如有这方面意向的话也可以随时找我,我过几天再和您联系, 客户:好的没问题,我的地址是XXXXXXXX。 销售代表:XX总,非常感谢您的接听,我们圣欧木门期待您的光临,祝您生活愉快,阖家幸福, 谢谢!

(完整版)电话销售话术汇总

电话销售话术纲要 一、陌生拜访 1.如何绕过前台?前台说要实名转接?绕前台,还有总办秘书,秘书经常称负责人不在,还不告 诉手机号码 (一)绕前台: 直接了当 您好,我这边是金蝶公司李总,您帮我转给贵公司财务部/人力资源部/信息部,谢谢!【在跟前台沟通中可以用简洁,富有沧桑的声音跟前台沟通,让对方通过你的声音错误的认为你的身份。】发票纠纷 您好!你们公司怎么回事情?上次你们财务部老王答应给我的发票怎么还没有寄到,已经严重影响到我们公司报销报税流程。 同盟伙伴 您好,我这边是用友/sap/**公司的,现在想做一个老客户信息化调查,帮我转到信息部/财务部,谢谢! 从上而下 我是国资委办公厅/财政局的,事情严重性你是知道的!告诉我,你叫什么名字,工号多少?高端论坛、会议 您好,我这边是中国软件高峰信息论坛,不知贵单位*总演讲稿写好没有? 乱点鸳鸯谱: 您好,请帮我转接贵公司IT部张先生/李/王----- 默认方式: 我们公司市场部门接到你们公司的咨询电话,安排我这边跟你们公司的人进行一个简单的沟通,麻烦帮我转一下信息部/负责信息化这块的人员。 帮我转下信息部。(什么事情)你们公司不是在用我们金蝶的产品嘛,我帮你们解决下问题。【默认他们公司有模块用的是我们金蝶的,要知道前台很多细的东西不知道的,这样让他们转信息部是很容易的。】 小姐,*总可能有急事找我,他打了我的手机,现在还在公司吗?我回电!谢谢! 同理心: “我知道你很为难,每天接到各种各样的电话都很多,很难确定那个电话该去找老板,我也有过这样的经历,我很理解您。同时我也告诉您,我给你们老板打电话是有一个对贵公司很重要的事

证券公司电话营销话术

证券公司电话营销话术 一、电话回访预留电话客户前的准备! (一)初次接触客户后留下的潜在客户特征详细情况描述,例如客户特征、需求、性格等; (二)注意自己打电话的语音语调,亲和力非常重要; (三)当日回访客户的主题(内容),尽量能写在纸上,有条理有思路,不至于被客户牵引着走(最好多使用问句,让客户自己去回答一些问题); (四)在打电话前保持良好情绪,充满热情,让客户感觉非常舒服; (五)坚持给潜在客户转发短信。 第一条短信内容应包括(当天发): 温馨提示:您好,我是今天在建设银行和您交谈的****的客户经理×××,在接下来的一段时间您将会享受到****的优质试用服务。请把我的手机号码存在您的手机里,以便您有什么问题可以及时联系我。祝您投资愉快! 接下来转发我们****服务短信。 二、第一次电话营销话术 第一种方式 打电话之前转发几条****信息) 你:××姐您好,我是****的XX啊,呵呵,还记得我吗? 客户:哦,知道了 你:我给您发的信息可以收到吗? 客户:收到了。 你:是吧,那您看了吗? 客户:没有/看了。 你:您看我们X号推荐的X股票,已经盈利×%,您没有看啊,真遗憾。 客户:最近比较忙,没时间看/都不看了,都套着呢,就那样,扔着吧

你:是吗?您买的什么股票啊?您给我说一下,我让我们财富中心的投资经理帮您分析一下! 客户:那个什么,X股…… 你:(打断他)等等,我记一下,重要的是您把您股票的成本价告诉我。 客户:有XXXXXXXX。 你:哦,您是满仓吗? 客户:是/不是。 你:好吧,等我咨询了投资经理后再给您联系,对了姐,您是在哪家证券公司开的户啊?客户:XX公司。 你:哦,XX公司啊,我今天刚从XX公司转了一个客户,跟您情况差不多,也是买了XX股票(说这个客户有的股票,如果他是10元买的,现在跌到了5元)他比您的成本还高呢,他是12元买的,转来后,签了我们的产品,现在成本已经摊低到7元了。 (如果客户有意向,进入第二次电话营销的内容) 第二种方式 你:××小姐/先生,我是前几天在××银行跟您聊过股票的小张,你还记得我吗? 客户:哦。 你:您最近做的怎么样呀? 客户:不怎么样,被套了。 你:最近行情不是很好,散户自己把握股市行情真是挺难的,亏损的风险很大,你可要注意规避风险呀,您在哪个证券公司做呀? 客户:xx证券公司。 你:您所在的证券公司都给你什么服务呀? 客户:没有什么特别的服务。 你:我们公司有一专业团队,对客户提供一对一的服务,为每个客户推荐股票,设立止损价位,降低客户投资风险,帮助客户赚钱。你要不要考虑到我们这里做呀? 客户:是啊,等我考虑考虑。

现货营销话术

农产品现货投资电话营销话术 (开场白)对于做股票投资的人: ××先生/××女士: 我是****公司的高级投资顾问,我姓×。由于业务需要,公司委派我做市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对现货投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金、外汇、股票等,你现在在做什么投资呢?由于当前股市深度整理,调整过大,使更多的股民基金被套,很多股民朋友失去信心,投资取去向很迷茫。为了更好利用你的基金投资,希望能够帮助到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只……你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏怎么样了?你对新兴行业现货投资了解多少?有没有听说过现货投资?如果有时间,你愿意来公司了解一下现货投资吗?为了不打扰你,更好的为您服务,请问你平时什么时候打电话给你比较方便?因为我们这里诊断股票的人特别多,诊断完后,我将第一时间内通知您,希望你的投资收益最大化。在金融理财方面,有什么需要都可以找我,请你拨打我的电话:13×××××××。我姓×,叫×,在此,希望你开心,感谢您的支持,再见! 对于没有从事现货投资的人: 先生/女士:你好!我是***公司的高级投资顾问,我姓×。由于业务需要,公司委派我做市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对现货投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金、外汇、股票等,你现在在做什么投资呢?(没有做过金融投资)那你在理财方面就落后了。你知道深圳物价上涨,通货膨胀剧烈,银行利息这么低,通过金融行业调查,如果你现在有一百万在银行,10年以后,只相当于61万的价值,就因为CPI的上涨,以每年5%的递增,你就会损失40万,所以你应该及时合理进行价值投资,以免你的资金贬值损失,同时还能让你的资产稳定增值。为了你进一步了解,我公司在本周有个金融理财讨论,希望你能抽时间过来,届时将会有权威投资理财师讲解。 对于没有做股票但有做过其他投资的人: 先生/女士:你好!我是瑞诚金融集团的高级投资顾问,我姓×。由于业务需要,公司委派我做市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对现货投资的认识程度,请问你对金融投资了解吗?比如基金、外汇、股票等,你现在在做什么投

电话销售招商话术

电话招商话术 电销:XX总您好,我是XX公司的招商经理XX,非常感谢您接听我的电话,我们圣欧是专业生产定制木门的厂家,我们公司在这个月有个免加盟费的招商政策,请问您有意向参与吗? 客户:有/没有?或客户直接挂掉! 电销:(答有) 那太好了!我们这个招商力度是非常大的,这是公司为了快速拓展市场做的一次尝试, 机会难得希望您不要错过,(签约时我们需要交纳3万元保证金,不过您放心保证金 我们会通过您每次拿货一起返还给您),这次的招商政策支持力度非常大,签约后还 报销往返路费,您看我现在就帮您登记一下,寄一份资料给您看一下吧! (答没有) 做不做也没有关系,其实您也可以过来了解一下的,你既然想从事建材行业那您肯定 要多考察几家,俗活说货比三家不吃亏!而且我们定制行业最大的优势就是开店0库存, 可以缓解经销商的资金压力,而且圣欧管家式帮扶,绝对做到让您开店无忧的! 客户:如果问价格,按公司产品材质,优势说个价格区间就行! 1000元左右 客户:那你们招商政策有什么优势吗? 销售代表:(先简单说些大概,不用说的很清楚,客户问起就可以详谈可以先把QQ、联系地址要到,快递资料给他) 1、管家式帮扶; 2、0元上样; 3、1:1广告支持; 4、装修补贴; 5、报销往返路费; 6、开业礼包; 7、培训支持 8、0元建店 客户:你们怎么知道我的电话号码的? 销售代表:是这样的,这一次招商项目也得到了行业相关机构的大力支持,在行业协会的推荐名单中有您的联系方式,所以我们才与您取得联系的! 客户:加盟费是多少? 销售代表:按政策解读! 客户:我再考虑考虑/过几天再看吧! (如果客户犹豫,可以自己提出主动拜访的意愿,电话联系,留下客户地址。) 销售代表:要不这样,您给我们留个邮箱或者留个地址,稍后将资料发给您/寄给您,您先看一下,如有这方面意向的话也可以随时找我,我过几天再和您联系, 客户:好的没问题,我的地址是XXXXXXXX。 销售代表:XX总,非常感谢您的接听,我们圣欧木门期待您的光临,祝您生活愉快,阖家幸福,谢谢!

十种有效的电话销售话术

十条经典电话销售话术欣赏 话术一:"我要考虑一下"成交法 当顾客说他要考虑一下时,我们该怎么说? 销售员话术: ××先生(小姐),很明显的,你不会花时间考虑这个产品,除非你对我们的产品真的感兴趣,对吗? 我的意思是:你告诉我要考虑一下,该不会是只为了躲开我,是吗? 因此我可以假设你真的会考虑一下这个事情,对吗?可不可以让我了解一下,你要考虑一下的到底是什么呢?是产品品质,还是售后服务,还是我刚才到底漏讲了什么?××先生(小姐),老实说会不会因为钱的问题呢? 话术二:"鲍威尔"成交法 当顾客喜欢某个产品,但习惯拖延做出购买决定时,我们怎么办? 推销员话术: 美国国务卿鲍威尔说过,他说拖延一项决定比不做决定或做错误的决定,让美国损失更大。 现在我们讨论的不就是一项决定吗? 假如你说"是",那会如何? 假如你说"不是",没有任何事情会改变,明天将会跟今天一样。 假如你今天说"是",这是你即将得到的好处:1、……2、……3、…… 显然说好比说不好更有好处,你说是吗? 话术三:"不景气"成交法 当顾客谈到最近的市场不景气,可能导致他们不会做出购买决策时,你怎么办? 销售员:

××先生(小姐),多年前我学到一个人生的真理,成功者购买时别人都在抛售,当别人都在买进时他们却卖出。 最近很多人都谈到市场不景气,而在我们公司,我们决定不让不景气来困扰我们,你知道为什么吗? 因为现在拥有财富的人,大部份都是在不景气的时候建立了他们事业的基础。他们看到的是长期的机会,而不是短期的挑战。所以他们做出购买决策而成功了。当然他们也必须要做这样的决定。 ××先生(小姐),你现在也有相同的机会做出相同的决定,你愿意吗? 话术四:"不在预算内"成交法 当顾客(决策人)以他们公司没有足够预算为借口,准备拖延成交或压价,你怎么办? 推销员: ××经理,我完全理解你所说的,一个管理完善的公司都必须仔细地编制预算。 预算是引导一个公司达成目标的工具,但工具通常本身需要具备有弹性,你说是吗? 假如今天我们讨论的这项产品能帮你的公司拥有长期的竞争力或带来直接利润的话,作为一个公司的决策者,××经理,在这种情况下,你是愿意让预算来控制你呢,还是由您自己来主控预算? 话术五:"杀价顾客"成交法 当顾客习惯于对你的优质产品进行杀价时,你怎么办? 销售员: ××先生(小姐),我理解你的这种想法,一般顾客在选择一样产品时,他会注意三件事: 1 、产品的品质;2、优良的售后服务;3、最低的价格。 但现实中,我从来没有见过一家公司能同时提供最优秀的品质、最优良的售后服务、最低的价格给顾客。 也就是这三项条件同时拥有的情况是不太可能的,就好比奔驰汽车不可能卖桑塔那的价格一样。 所以你现在要选择产品的话,你是愿意牺牲哪一项呢?愿意牺牲我们产品优秀的品质,

展会电话销售话术(参考)

一、开场篇 会展销售也是电话营销,所以在打电话上也需要有一定的技巧,但是它又不同与一般的电话销售,有它的特殊性(这一点会在后面的文章里一点点的说明)。所以需要销售人员必须比其他行业的销售更有耐心、更有亲和力。 会展的步骤分为前期策划——市场推广——招展——客户服务——布展——展出——展后几个部分,而对与一个销售人员来说,他要做的是招展、客户服务两个部分,所以,他必须对自己的客户有相当的了解。比如客户从事的行业,行业特征、行情,归属于本次展会的哪个项目,都要有很详细的调查。 二、招展 这是个实际的营销过程,也是一个展会最大的收入来源。它也能从客观上分析出一个会展公司的业务水平的高与低以及市场竞争力的大小。 作为一个销售,要面对各种各样的公司,不同类型的客户,所以,对待他们不能完全呆板的采取同样的营销手段,而是要因人而异,采取与他们相适应的方式。 1.突破前台 这是一个老生常谈的话题,各种销售类公司的销售最难过的也是这一关,我以前是在网络公司做过的,对此深有感触,网络公司在天津乃至全国,名声并不是非常好,很多公司都十分抵触网络公司,因此,一个声音甜美的前台小姐可能是你最大的障碍。但是,作为一个会展销售,这方面我想是应该有他的自信的,因为,几乎没有公司会抵触广告行业销售,尤其是提升本公司企业形象,联系更多客户创造更多价值的机会哪一个公司都不会放弃,所以,你只要抓住了这一点,前台对你来说,也会变得很亲切 情景: 销售: 喂,您好,是某某公司吗? 前台:

您好,是的,您是哪里? 销售: 您好,我这里是天津双木广告,是本次中国广告节的组委会,我想和咱们公司负责展会业务的负责人谈一下。 前台: 这样啊,好的,您稍等。 这是比较有修养、善于维护企业形象的前台。当然你也会碰到比较强硬的前台。 情景: 销售: 喂,您好,是某某公司吗? 前台: 对,您有什么事吗? 销售: 您好。我是天津双木广告,本次中国广告节的组委会,我想和贵公司负责人谈一下关于本次中国广告节参展的事情。 前台: 对不起,我们公司对这个不感兴趣。 销售: xx。我姓于,您怎么称呼。 前台: 我姓xx。

证券公司主动式客户服务基本话术

证券公司主动式客户服务基本话术证券公司主动式客户服务基本话术 一、针对过去是本营业部客户,后由于某种原因销户的客户,其话术思路: ①开场白:Ⅰ您好!请问您是 xx 先生/女士吗?我是 XX 证券公司 XX 营业部打 来的。我姓 X。是这样的,您以前曾是我们公司的客户,我们现在针对一些老客户做 一个回访(*停顿 1 秒)。 ②我想了解一下,您当初为何会离开我们营业部?(停顿,等待客户回答) 如客户确对营业部提出问题或不满,要求做通话后记录。而且在通话中要肯定和感谢客户所提的宝贵意见,而且根据情况检讨以前本营业部某方面工作的不足,然后重点要强调说明:本公司的领导也已意识到了这些问题,所以现在我们已经改变了以 前的某某做法,不断提升完善公司对客户的服务和咨询。尤其是……参考话术Ⅱ) 如客户是由于家中搬迁而转户的,首先要问清客户搬到哪个区域,然后重点用介绍远程交易的话术(参考话术) 如客户是由于别人介绍或经纪人开发等原因被人挖走的,或无从回答,则接着引用提问型话术③④ ③那么,请问您现在在哪家证券公司做股票?(停顿,等待客户回答) 那您觉得在那里做股票感觉怎么样?(停顿,等待客户回答)。 客户一般会回答感觉一般或还可以吧。此时仍需继续发问,但其中还应有“哦”、“是嘛?”等转接词或根据情况迎合回音客户的话语。 ④那里有人专门为你提供一对一的服务吗?有人教授你投资技巧和方法吗?(譬如有人教授你“永不套牢法”和“安定操作法”吗? 对方基本上都会回答没有。所有接下来应着重介绍营业部为投资者提供的咨询服务等。(参考话术) ⑤真的!我们这现在变化很大,尤其是在咨询和服务上,您来我们这看看吧,说不定还能见到以前一起做股票的朋友……(停顿)那这样吧,您今天有空吗?您到我们这来看一下,我让我们这特聘的专职分析师为您分析一下您手中的股票和近期大盘的 走势,同时我还送您一张在我们这深受投资者欢迎的股市实战班的听课证,这可是价值 XXX。 如果对方当天没空也没关系,可以另约时间,但需要引导客户确定确切的时间,而且告诉客户你在那天会在公司等他。 如果客户还是不愿确定来的时间,那你必须把你的联系方式留给对方。 二、陌生电话拜访(盲打),其话术思路:

(完整版)电话营销话术

电话营销为进店 电话组的资料来源: 1、电话组自身收集。 2、扫楼组收集。 3、购买业主资料。 电话组要求: 女性、普通话、声音甜美、胆子较大、心理素质好 电话组培训: 1、建立信心 2、强调此项工作的重要性 3、锻炼基本话术: 收集号码后的第二天:首次电话(XX先生\女士:您好!我是赛能家居的销售员,叫我小张就行了,能占用您一分钟时间吗?若遇到拒绝:回答:那您先忙,我就不打扰您了,那你什么时候有时间,我再给你打过来(不放弃下次打电话的机会,进行再次相约) 若未拒绝:回答:我知道您肯定接到过很多类同的电话,但是您没有拒绝我,让我对这份工作充满了信心,谢谢您!(给客户戴高帽子),是这样的,我们赛能家居在5月份会有一场专门针对你们所在的小区进行一次促销活动,总部下来策划的,优惠力度很大,所以把这个信息提前告诉您,请您不要错过!(在说这些

话的时候,要随时注意对方的反应,是否在听您讲解,是否感兴趣、如果对方明显表示不耐烦,要立即停止讲解)。(在打电话的同时要随时注意记录重要信息)打扰您了,XX先生\女士,祝您今天工作愉快或者(祝您今天有个好心情),再见! 上次通话后的第三天:再次打电话时(意向客户):X哥\X姐\X 叔\X阿姨,您好啊! 客户:好 赛能:还记得我吧,就是上次给你打过电话赛能家私的小张啊,有印象了吧! 客户:喔,是你啊,想起来了,有什么事 赛能:最近很忙吧,家里装修的怎么样了,要把一个新家布置完,确实肯定很累吧!(同情客户、体谅客户), 客户:是啊,装修这个房子把我头都搞痛了 赛能:理解、理解,当时我爸(我妈)为我装修新房也是搞得很累(拉近关系),这次给您来电,是告诉您一个好消息!我们总部下来的设计师要到你们小区去设计摆放家具,想问您这几天你什么时间在家(新房),您放心,这个是免费的,公司总部是下基层来做品牌口碑的。 客户:是这样的啊,我看看什么时候在,那后天吧,后天上午10点我在新房 赛能:那行,倒时我们设计师到小区后会跟您联系的,那我就不打扰你了,再见,X哥\X姐\X叔\X阿姨

(完整版)9种常见的电话销售话术技巧

9种电话销售话术 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事。 电话销售话术话术通常客户拒绝你有几种情况,第一个一开口就说我在开会,第二种情况说对不起,我不需要,那第一种情况的话,那我们要摆正正确的心态,比如说客户真的在开会,本来我们约了时间,我真的不是拒绝你,我们商友在等了,那我在路上,我确实不能通话,我们销售人员每天面临大量的拒绝,不要觉得有这样的心态,那不方便的时候约定下一次通话的时间,那这样的话我们约下一次的时间下一次得时候开场白会变,第二次通话的时候就是老朋友了,我是刚才打电话的谁谁谁,那就像老朋友一样的了,这样好很多。 第二种方面电话销售话术https://www.360docs.net/doc/9b10458789.html,开场白遇到的烦恼就是我不需要,那我们去想,第一种可能性我的开场白一定还有空间。一个人拒绝你那他肯定是听了不舒服、不高兴,不然的话他会说我考虑考虑、我们再商量、再说、改天再议,你一定要想到开场白还有空间,没有击中客户的优点,你要回到主题把产品的优点告诉他们,善于沟通的人说你看还没有说我的产品你就拒绝我,他跟我聊了之后觉得产品很适合他,你举一些例子打消他拒绝的心态。 你满足他拒绝的心情,然后拉过来,很多人聊过之后觉得很有帮助,及时抛另外一个优点出来,你的产品优势肯定不是一个,至少会有三个,你事先准备好,你第二个优势说出来,也许会击中他。你要找到他的消费点才能买到你的产品,你找不到他的消费点就不会付费。 所以接下来再试图谈第一个优势看能不能找到他消费的弱点,这时候你觉得你的销售在往前进了一步,当我们说了一个产品的优势之后,我们来看是不是命中这个客户的需求了,我们怎么知道这个客户是否命中需求了,一定不是说第三个优势,这样肯定会烦,一直讲优势的话他会说再见,一定挂断,我们说一个优点之后问一下客户的感受,是不是很好,是不是很方便你,给他一个说话的机会,通过他的说话你就判断出他购买的倾向性. 客户已经想要了解我们的产品了,我们开场白的目的是要吸引他想要买的产品,当他有想要买我们产品的时候就是开场白结束了,是到后面的过程了。 9种电话销售话术开场白 电话销售话术开场白,作为一名优秀的电话销售话术员,在初次打电话给客户

金融电话营销话术

黄金投资电话营销话术 (开场白)对于做股票投资的人: 先生/女士: 我这里是广州世昌金行的,我姓王!打电话咨询下您目前对黄金白银有没有了解过,我们公司提供的是个正规平台交易类似于证券公司的,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的了解情况,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?由于目前股市深度整理,调整过大,使更多的股民资金被套,很多股民朋友失去信心,投资去向迷茫,为了更好利用你的资金投资,希望能够帮到你,为了节约时间,请你报一下你的三只重仓股。第一只(股票代码是什么?买入价格是多少?买了多少股?买了多长时间?第二只。。。。。。你炒股多长时间了?)你是做长线还是短线?你炒股的决策依据是什么?是通过朋友介绍还是自己选股?还是和其他公司合作?最近盈亏状况怎么样?你对新兴行业黄金投资了解多少?有没有听说过黄金投资?如果有时间,你愿意来公司了解一下黄金投资吗?为了不打扰你,更好的为你服务,请问你平时什么时候打电话给你比较方便?还是一般时间都上网呢?因为我们这里诊断股票的人特别多。诊断后,我将第一时间内通知你,希望你的投资收益最大化,在金融理财方面,有什么需要都可以找我,请你拨打我的电话:13。。。。。。。。。,我姓。。,叫。。,在此,希望你开心,感谢你的支持,再见!目的(了解客户的基本信息:姓、手机号码、QQ号码、了解他的作息时间、如果是家里座机号码必须要得他的手机随身号码)为下一通电话做伏笔:明确什么时候有空, 对于没做股票但有做其他投资的人: 我是广州世昌金行的投资顾问,我姓。。。由于业务需要,公司特委派我做个市场调查,帮助广大投资者明确投资方向,调查对黄金投资的了解情况,请问你对金融投资了解吗?比如基金,外汇,股票等,你现在在做什么投资呢?你真是个很有投资理财意识的人 你们怎么知道我的电话号码的? 是这样的,像你这样有投资理念的人,知道你的电话并不奇怪,你曾经在投资公司留过资料,比如地产,汽车,金融行业等。而我们公司和各大投资公司,金融机构都有合作,从我们的资料库中调出你的资料,我们没有见过面,只有你的电话而已,由于工作需要,特向你做个调查,向你提供些金融服务。。。。。。

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