富有感染力的演讲者培训师技能训练
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讲的出来、做的正确
忘记、混乱、模糊 讲不出来、做不正确
行为改变度 行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变
长期影响力 客户满意、业绩提高
成本降低、效率提高
花钱买罪受、没有成效
二、企业内部培训师角色定位 ➢企业内部培训师角色 ➢企业内部培训师职责
企业内部培训师角色
➢ 专家？ ➢ 导演 ？ ➢ 教练员？ ➢ 牧师？
培训师应避免的职业误区
➢培训角色的误区
（学员是中心，而不是培训师）
➢专业发展的误区
（是专业人士，但不是万事通）
➢培训设计的误区
（形式与内容要平衡，方式是为了内 容服务，不是为了课堂热闹）
第二单元、呈现内容设计
一． 听众容易记住的信息 二． 听众分析与演讲目标确定 三． 内容提炼与内容组织 四． 通过PPT建立演讲结构 五． 典型场景练习
步骤3：分类/筛选信息
信息分类
外形性感 技术先进 价格便宜 代表时尚 乘坐舒适 色彩亮丽
步骤3：分类/筛选信息
筛选信息
–必须知道（3-5个） –应该知道 –可知道可不知道
• 讲的次要信息越多，学员记住的主要信息就越少
培训师素质结构要求-- 成长动机
➢ 对公司 内部经验传播、提高员工成长速度
➢ 对个人 提高个人能力 帮助他人的快乐感和成就感 促进职业生涯发展
培训师素质结构要求--专业知识
•传授主题相关的专业知识、技能 •成人学习的知识 •企业培训管理的基本流程和制度
培训师素质结构要求--熟练技巧
•培训调研技巧 •培训课程开发技巧 •培训实施与互动技巧 •培训测试与评估技巧
核心定位：学习的促进者！
企业内部培训师职责
➢课程开发 ➢培训项目实施 ➢学员辅导与追踪 ➢学习与研究
企业内部培训师使命
➢内部经验的总结者 ➢内部知识和技能的传播者 ➢企业变革的推动者
三、企业内部培训师素质要求
K
S
M
A
H
Motive 成长动机 Knowledge 专业知识 Skill 熟练技巧 Attitude 积极态度 Habbit 良好习惯
培训师技能训练三级跳
富有感染力的演讲者
—陈绍林
项目流程
第一次集训培训内容
一．内部培训师角色定位 二．呈现内容设计 三．演讲技巧与感染力 四．启承转合的演讲过程控制 五．综合练习
演讲示范
基本演讲流程
听众分析与 演讲目标设定
设计演讲内容
确定演示方式 彩排
正式演讲
评估反馈
游戏规则
➢准时上课、下课 ➢手机请转为按摩器 ➢举手发言&掌声鼓励 ➢随手清洁(爱护桌椅) ➢按要求完成全部练习和作业 ➢困了可以，眼睛别闭
2、确定演讲目标
➢ 演讲内容分类 ➢ 演讲目标制定
演讲内容分类
➢知识和理论 ➢操作技能 ➢观念和态度
确定演讲目标
➢知识理论：记忆、理解、应用 ➢操作技能：理解、应用 ➢观念态度：认同、行为转化
三、内容提炼与内容组织
1. 内容提炼策略 2. 内容组织的几种模式 3. 内容提炼工具－Mind Manager
如果违反,你有选择的自由 财经频道 体育频道
娱乐频道
先做个自我推销！
第一单元、内部培训师角色定位
一．企业培训与学校教育的区别 二．内部培训师角色 三．内部培训师素质要求
一、企业培训与学校教育区别
•企业培训目的 •学校教育与企业培训的区别 •企业培训的评价标准
企业培训目的
• 使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能 和态度。 • 使员工了解如何用最佳方法完成其工作。 • 使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工 作态度。 • 使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。 • 根本目的：提高绩效。
1、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度
2、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度
3、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度
4、长期影响力：绩效改善程度
企业培训评价标准
正面指标
现场吸引力 准时、参与、笑声
点头、鼓掌、赞美
负面指标 中途离席、迟到、早退 无精打彩、抱怨、抱胸
内容吸收度 记住、清晰、明白
1、内容提炼策略
➢步骤1：根据目的决定主题 ➢步骤2：罗列相关信息 ➢步骤3：分类/筛选信息 ➢步骤4：提炼关键词 ➢步骤5：准备讲解内容
案例分析：POLO
步骤1：根据目的决定主题
➢目的：对某个特定人群推销POLO ➢主题：小资的POLO
步骤2：罗列相关信息
➢ 小巧，品牌，好看，性能（安全、舒适、坐椅、 动力），时髦，性感，新技术，便宜，质量好， 颜色亮丽，与欧洲同步发行，大众公司的产品， r. u. Polo？，开车人酷，后身上翘，大灯突出， 两个小灯，短腰身……
二、听众分析与演讲目标设定
• 分析听众需求 • 确定演讲目标
wenku.baidu.com
1、分析听众需求
➢ 你将给哪些人演讲？ ➢ 听众中谁是关键人物？（主要目标人群） ➢ 听众为什么要听你的演讲？（主要需求） ➢ 听众对你所讲主题的熟悉程度（决定演讲的深度
和是否使用术语） ➢ 演讲风格——正式/非正式；参与式/讲座式
站在听众角度看，他们各自的需求是什么？
学校教育与企业培训的区别
学校教育
企业培训
•目的：获得基本知识和技能 •提高绩效
•基础：以个人为主
•以工作为主
•功能：发展通才
•培养专才
•内容： 基础知识
•配合工作需要
•方法： 较单一
•多样
•学员：统一
•差异大
•师资：学校教师
•内部讲师、主管、专家
•成本：较低
•较高
•付费：个人
•公司
企业培训评价标准
测试1
➢请看以下单词（10秒） 桔子 牛肉 白菜 豌豆 葡萄 柠檬 鱼 鸡 苹果 猪肉 莴笋 青豆
请默写出来，看对了几个？
测试2
➢请看以下单词（10秒）
食物 家具 动物
苹果 床
牛
饼干 椅子 狗
梨
桌子 大象
莴笋 沙发 马
请默写出来，看对了几个？
3－5原则
➢每门课程3－5单元 ➢每个单元3－5小节 ➢每个小节3－5个主题 ➢每个主题3－5个要点 ➢超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组
培训师素质结构要求--积极心态
•以学员为中心，有使命感、有爱心、负责任 •以学员提高和改善为目标，实事求是、尊重、 鼓励学员 •以高标准不断要求自我完善，为学员树立正 面榜样
培训师素质结构要求--良好习惯
•良好生活锻炼习惯，保证身体健康、精力充沛 •注重个人形象塑造，提高个人魅力 •终生学习：读书、参加培训、自我研究、加入专 业组织 •收集整理相关信息，建立个人知识库
忘记、混乱、模糊 讲不出来、做不正确
行为改变度 行为改变、新习惯养成 依然故我、毫无改变
长期影响力 客户满意、业绩提高
成本降低、效率提高
花钱买罪受、没有成效
二、企业内部培训师角色定位 ➢企业内部培训师角色 ➢企业内部培训师职责
企业内部培训师角色
➢ 专家？ ➢ 导演 ？ ➢ 教练员？ ➢ 牧师？
培训师应避免的职业误区
➢培训角色的误区
（学员是中心，而不是培训师）
➢专业发展的误区
（是专业人士，但不是万事通）
➢培训设计的误区
（形式与内容要平衡，方式是为了内 容服务，不是为了课堂热闹）
第二单元、呈现内容设计
一． 听众容易记住的信息 二． 听众分析与演讲目标确定 三． 内容提炼与内容组织 四． 通过PPT建立演讲结构 五． 典型场景练习
步骤3：分类/筛选信息
信息分类
外形性感 技术先进 价格便宜 代表时尚 乘坐舒适 色彩亮丽
步骤3：分类/筛选信息
筛选信息
–必须知道（3-5个） –应该知道 –可知道可不知道
• 讲的次要信息越多，学员记住的主要信息就越少
培训师素质结构要求-- 成长动机
➢ 对公司 内部经验传播、提高员工成长速度
➢ 对个人 提高个人能力 帮助他人的快乐感和成就感 促进职业生涯发展
培训师素质结构要求--专业知识
•传授主题相关的专业知识、技能 •成人学习的知识 •企业培训管理的基本流程和制度
培训师素质结构要求--熟练技巧
•培训调研技巧 •培训课程开发技巧 •培训实施与互动技巧 •培训测试与评估技巧
核心定位：学习的促进者！
企业内部培训师职责
➢课程开发 ➢培训项目实施 ➢学员辅导与追踪 ➢学习与研究
企业内部培训师使命
➢内部经验的总结者 ➢内部知识和技能的传播者 ➢企业变革的推动者
三、企业内部培训师素质要求
K
S
M
A
H
Motive 成长动机 Knowledge 专业知识 Skill 熟练技巧 Attitude 积极态度 Habbit 良好习惯
培训师技能训练三级跳
富有感染力的演讲者
—陈绍林
项目流程
第一次集训培训内容
一．内部培训师角色定位 二．呈现内容设计 三．演讲技巧与感染力 四．启承转合的演讲过程控制 五．综合练习
演讲示范
基本演讲流程
听众分析与 演讲目标设定
设计演讲内容
确定演示方式 彩排
正式演讲
评估反馈
游戏规则
➢准时上课、下课 ➢手机请转为按摩器 ➢举手发言&掌声鼓励 ➢随手清洁(爱护桌椅) ➢按要求完成全部练习和作业 ➢困了可以，眼睛别闭
2、确定演讲目标
➢ 演讲内容分类 ➢ 演讲目标制定
演讲内容分类
➢知识和理论 ➢操作技能 ➢观念和态度
确定演讲目标
➢知识理论：记忆、理解、应用 ➢操作技能：理解、应用 ➢观念态度：认同、行为转化
三、内容提炼与内容组织
1. 内容提炼策略 2. 内容组织的几种模式 3. 内容提炼工具－Mind Manager
如果违反,你有选择的自由 财经频道 体育频道
娱乐频道
先做个自我推销！
第一单元、内部培训师角色定位
一．企业培训与学校教育的区别 二．内部培训师角色 三．内部培训师素质要求
一、企业培训与学校教育区别
•企业培训目的 •学校教育与企业培训的区别 •企业培训的评价标准
企业培训目的
• 使员工获得完成岗位工作所需的知识、技能 和态度。 • 使员工了解如何用最佳方法完成其工作。 • 使员工养成正确的工作习惯，培养良好的工 作态度。 • 使员工素质提高，以尽量发挥其潜能。 • 根本目的：提高绩效。
1、现场吸引力： 学员对内容、培训师、设施与服务的满意度
2、内容吸收度： 学员对培训内容的掌握程度
3、行为改变度： 学员在工作中的应用和行为改变程度
4、长期影响力：绩效改善程度
企业培训评价标准
正面指标
现场吸引力 准时、参与、笑声
点头、鼓掌、赞美
负面指标 中途离席、迟到、早退 无精打彩、抱怨、抱胸
内容吸收度 记住、清晰、明白
1、内容提炼策略
➢步骤1：根据目的决定主题 ➢步骤2：罗列相关信息 ➢步骤3：分类/筛选信息 ➢步骤4：提炼关键词 ➢步骤5：准备讲解内容
案例分析：POLO
步骤1：根据目的决定主题
➢目的：对某个特定人群推销POLO ➢主题：小资的POLO
步骤2：罗列相关信息
➢ 小巧，品牌，好看，性能（安全、舒适、坐椅、 动力），时髦，性感，新技术，便宜，质量好， 颜色亮丽，与欧洲同步发行，大众公司的产品， r. u. Polo？，开车人酷，后身上翘，大灯突出， 两个小灯，短腰身……
二、听众分析与演讲目标设定
• 分析听众需求 • 确定演讲目标
wenku.baidu.com
1、分析听众需求
➢ 你将给哪些人演讲？ ➢ 听众中谁是关键人物？（主要目标人群） ➢ 听众为什么要听你的演讲？（主要需求） ➢ 听众对你所讲主题的熟悉程度（决定演讲的深度
和是否使用术语） ➢ 演讲风格——正式/非正式；参与式/讲座式
站在听众角度看，他们各自的需求是什么？
学校教育与企业培训的区别
学校教育
企业培训
•目的：获得基本知识和技能 •提高绩效
•基础：以个人为主
•以工作为主
•功能：发展通才
•培养专才
•内容： 基础知识
•配合工作需要
•方法： 较单一
•多样
•学员：统一
•差异大
•师资：学校教师
•内部讲师、主管、专家
•成本：较低
•较高
•付费：个人
•公司
企业培训评价标准
测试1
➢请看以下单词（10秒） 桔子 牛肉 白菜 豌豆 葡萄 柠檬 鱼 鸡 苹果 猪肉 莴笋 青豆
请默写出来，看对了几个？
测试2
➢请看以下单词（10秒）
食物 家具 动物
苹果 床
牛
饼干 椅子 狗
梨
桌子 大象
莴笋 沙发 马
请默写出来，看对了几个？
3－5原则
➢每门课程3－5单元 ➢每个单元3－5小节 ➢每个小节3－5个主题 ➢每个主题3－5个要点 ➢超过5个寻找内在逻辑关系，重新分组
培训师素质结构要求--积极心态
•以学员为中心，有使命感、有爱心、负责任 •以学员提高和改善为目标，实事求是、尊重、 鼓励学员 •以高标准不断要求自我完善，为学员树立正 面榜样
培训师素质结构要求--良好习惯
•良好生活锻炼习惯，保证身体健康、精力充沛 •注重个人形象塑造，提高个人魅力 •终生学习：读书、参加培训、自我研究、加入专 业组织 •收集整理相关信息，建立个人知识库