19春东财《绩效管理X》在线作业一

合集下载

相关主题

(单选题)1: 标杆管理的不足之处在于（）。

A: 标杆管理的推行过程时间比较长
B: 引起与目标企业全面趋同，失去本企业的特色
C: 标杆管理中目标标准不容易确定
D: 在某些方面标杆管理的实施受到限制
标准解题:
(单选题)2: 体育比赛中的单循环赛制，属于排序法中的（）。

A: 简单排序法
B: 配对比较法
C: 强制分布法
D: 交替排序法
标准解题:
(单选题)3: 当客户满意度是团队的主要驱动力时，团队绩效指标的选取通常使用（）。

A: 工作流程图法
B: 组织绩效目标法
C: 业绩金字塔法
D: 客户关系图法
标准解题:
(单选题)4: 所谓“第一印象”，体现了考核者误差中的（）。

A: 居中效应
B: 对比效应
C: 近因效应
D: 晕轮效应
标准解题:
(单选题)5: “面向行为的考核指标”指的是（）。

A: 着眼于员工“做什么”
B: 注重考核员工的任职资格和胜任能力
C: 侧重点在于员工“做了什么”
D: 主要评价员工的个性、特征、能力、性格、态度、创造性等
标准解题:
(单选题)6: 内部流程指标不包括（）。

A: 评价企业生产经营绩效的指标
B: 评价客户服务满意的成本指标
C: 评价企业创新能力的指标
D: 评价企业售后服务绩效的指标
标准解题:
(单选题)7: 所谓“一白遮百丑”，体现了考核者误差中的（）。

A: 对比效应
B: 居中效应
C: 近因效应
D: 晕轮效应
标准解题:
(单选题)8: 使用行为法进行个体绩效评价时，考核者要评价的是员工行为的（）。

A: 内容
B: 时间
C: 频率
D: 结果
标准解题:
(单选题)9: 通过绩效管理可以发现和衡量员工的不足之处，进而进行有针对性的培训与开发以保证个人绩效与组织绩效的持续性改进，这是实施绩效管理的（）。

A: 管理目的
B: 战略目的
C: 沟通目的
D: 开发目的
标准解题:
(单选题)10: 将图尺度法与关键事件法相结合，关注员工行为特征的评价方法为（）。

A: 关键事件法
B: 图尺度法
C: 行为锚定等级量表法
D: 行为观察量表法
标准解题:
(多选题)11: 关键绩效指标的特点有（）。

A: 关键性
B: 导向性
C: 可控性
D: 敏感性
标准解题:
(多选题)12: 团队绩效指标应当（）。

A: 被所有团队成员理解，共同承担
B: 由团队负责人独立承担
C: 与团队任务相一致
D: 与组织战略相一致
标准解题:
(多选题)13: 平衡计分卡是（）。

A: 是核心的战略管理与执行工具
B: 适用于政府部门
C: 不适用于IT行业
D: 是先进的绩效衡量工具
标准解题:
(多选题)14: 以下关于战略导向的KPI体系的说法对的是（）。

A: 战略目标自上而下分解
B: 最大限度激发员工的斗志
C: 强调对员工行为的激励
D: 财务与非财务指标相结合
标准解题:
(多选题)15: 绩效指标的常用类型包括（）。

A: 经济指标
B: 行为指标
C: 素质指标
D: 结果指标
标准解题:
(多选题)16: 倾向于采用“鼓励和表扬”式绩效辅导的管理者，其辅导风格为（）。

A: 学习者主导型
B: 指导者主导型
C: 学习型指导者
D: 教学型指导者
标准解题:
(多选题)17: 实施标杆管理的企业在选取标杆的时候，应当注意（）。

A: 被选企业应与本企业的产品、服务、实践等有相似之处
B: 被选企业应在某一方面具备卓越的业绩
C: 被选企业应为本行业内的企业
D: 被选企业的整体业绩水平应高于本企业
标准解题:
(多选题)18: 在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的有（）。

A: 企业形象
B: 质量
C: 新客户开发率
D: 盈利率
标准解题:
(多选题)19: 员工个人绩效问题诊断“四因素法”所包含的员工个体主观因素为（）。

A: 知识因素
B: 技能因素
C: 态度因素
D: 情绪因素
标准解题:
(多选题)20: 关于绩效评价表格的设计，下列说法对的是（）。

A: 越详细越好
B: 应考虑直线管理者与员工的理解与使用
C: 根据评价目的可以选择不同的表格项目
D: 应侧重于人力资源部门的使用便利性
标准解题:
(判断题)21: 绩效目标的制定只需要员工与管理者共同参与。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)22: 在绩效评价环节中，直线经理负有全部责任。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)23: 每项绩效指标都需要设定基本标准和卓越标准。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)24: 标杆管理就是标准化管理。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)25: 绩效管理在人员管理与战略管理之间构建了动态、多维的联系与支撑。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)26: KPI是对重点经营活动的衡量，并且反映了所有操作过程。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)27: 绩效管理的目的在于评价而不是改进。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)28: 在绩效面谈结束前，管理者应该制定员工改进辅导计划。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)29: 绩效面谈的目的主要是总结前期员工的绩效并进行奖惩。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)30: 绩效目标的三个来源是企业的战略目标、部门目标和业务流程目标。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)31: 关键绩效指标是通过分解公司战略目标而得来的。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)32: 360度考评强调全方位客观的评价员工，并且通过反馈达到提高绩效的目的。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)33: 绩效沟通的有效形式是正式沟通。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)34: 绩效管理处于人力资源管理系统的核心位置，与其他功能模块相对独立。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)35: 团队/个人绩效分解方法有两种，角色-业绩矩阵和多维绩效考核法。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)36: 激励性报酬决策的确定所参照的是基本绩效标准的达成状况。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)37: 绩效计划是管理者与员工的双向沟通过程，所以只需要直线经理和员工参与。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)38: 当员工工作绩效出现问题时才需要绩效辅导。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)39: 平衡计分卡运作的第一个程序是建立愿景。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(判断题)40: 当员工表现良好时不需要绩效辅导。

A: 错误
B: 正确
标准解题:
(单选题)1: 标杆管理的不足之处在于（）。