执法人员文明用语
行政执法相关名言警句
行政执法相关名言警句1. “行政执法，那可是维护社会秩序的利剑啊！”就好像警察在街头巡逻，保障我们的安全，行政执法人员也在默默守护着社会的公平正义。
比如在查处那些违规摆摊的，不就是为了让街道更整洁有序嘛！2. “严格执法不是冷酷无情，而是对大家负责呀！”这就好比医生治病，该下猛药就得下，不然怎么能治好病呢。
像对那些违法排污的企业严格惩处，不就是为了我们的环境更好嘛！3. “行政执法要公正，不能有偏袒啊！”这就跟比赛的裁判一样，要是偏向一方，那比赛还有什么意义呢。
比如在处理纠纷时，就得公平对待每一方呀！4. “文明执法，让人暖心又服气！”就好像老师教导学生，耐心又温和，这样学生才愿意听啊。
看到执法人员礼貌待人，大家也会更配合呀！5. “准确执法，可不能有差错呀！”就像射箭要射中靶心，执法也得准确无误。
比如对违法行为的定性，一旦错了，那可不得了！6. “行政执法要有人情味，不是死板的！”好比做菜要放点调料才好吃，执法也要灵活一些嘛。
像对一些轻微违规的给予适当提醒，多好呀！7. “高效执法，才能及时解决问题呀！”这跟救火一样，动作慢了火就烧大了。
比如迅速处理那些紧急的违法行为，能避免更多危害呢！8. “廉洁执法，这是必须坚守的底线啊！”就如同长城的基石，要是基石不稳，那还怎么屹立不倒呢。
想想那些贪污腐败的执法者，多可恶呀！9. “规范执法，才能让大家信服！”好比走路要有规矩，一步一步才稳当。
执法人员按规范来，大家自然没话说啦！10. “持续执法，不能一阵风啊！”这就像每天要吃饭一样，是持续的事情。
对一些问题要经常检查，不然很容易反弹呀！我的观点结论：行政执法对于社会的稳定和发展至关重要，每一条名言警句都强调了不同的方面，只有做到这些，才能真正让行政执法发挥出应有的作用，让我们的社会更加美好。
执法文明用语规定
克拉玛依市城市管理行政执法局执法文明用语规定一、总则1、为促进我局作风建设，改善执法形象，加强与人民群众的联系，现结合工作实际，制订本规定。
2、执法用语基本要求：（1）尊重他人人格，维护合法权益；（2）对待群众热情有礼，对待当事人不卑不亢；（3）禁止无事实根据或者评点他人私事的个人用语；（4）禁止使用带有侮辱、诽谤、轻视、耻笑之意的个人用语；（5）使用“您好、对不起、请、谢谢、再见”等主要词汇。
二、执法用语标准3、表明身份：您好，我们是克拉玛依市行政执法局的（出示证件），请您配合公务。
4、告知违法事实（简易程序）：经检查，您（单位）的行为违反了＊＊法律（法规、规章）第＊＊条＊＊款的规定。
5、告知申辩、陈述权（简易程序）：根据＊＊法律（法规、规章）第＊＊条＊＊款的规定，我们将对您（单位）作出＊＊的当场处罚决定，您有权陈述、申辩。
6、警诫改正错误（简易程序）：希望您（单位）以后提高守法意识，不要再违反城市管理法规，谢谢！7、收缴罚款（简易程序）：请配合我们的工作，当场缴清罚款，谢谢！如果对本处罚决定不服，可以申请复议或提起诉讼。
8、清理违章现场：请清理完现场（恢复原状）后再离开，谢谢！9、要求被检查人在调查表上签名：请确认事实无误后签名，谢谢！10、了解情况：我们想了解＊＊方面的情况，请您介绍一下，谢谢！11、要求检查现场：请您带我们到现场进行检查，谢谢！12、告知检查情况：经检查，您（单位）存在以下几个方面的问题。
13、要求现场（勘验）笔录签名：请看一下现场（勘验）笔录，如无疑问，请填写“以上记录看过，属实”意见并签名。
14、要求接受询问调查：请带齐资料按时来我局接受询问，如无法前来要预先告知我局，谢谢！15、先行登记保存：（1）您（单位）正在进行的＊＊行为违反了＊＊法律、法规、规章第＊＊条＊＊款的规定，现依据《＊＊规定》第＊＊条＊＊款的规定，暂扣违法使用的工具；（2）请您核对单据和签字，自您签字之日起7日内到我局接受处理，逾期将依法处理被扣物品。
执法人员文明用语规范
执法人员文明用语规范第一条为了规范文化执法人员的执法用语，提高执法水平，树立执法队伍的良好形象，制定本规范。
第二条执法人员执行公务时，应当用语规范、准确、文明，语音清晰，语速适中。
第三条表明身份时，使用问候语，出示执法证件，并清楚地告知对方执法主体的名称。
例如：你好！我们是XXXXXX（行政执法主体名称）的执法人员，这是我们的行法证件，请看清。
第四条要求出示有关证件时，清楚简洁地告知所要检查的证件名称。
例如：请出示你的XXXXXX证件（证件完整名称）。
第五条勘验（检查）现场时，明确告知现场勘验（检查）的事项。
例如：根据《XXXXXX》（法律、法规、规章完整名称），我们正在进行现场勘验（检查），请你协助。
第六条要求提供有关资料时，清楚地告知所依据的法律、法规、规章及所要检查的资料的名称。
例如：根据《XXXXXX》（法律、法规、规章完整名称），请提供XXXXXX（资料名称），按规定，我们有义务为你保守有关秘密。
第七条调查取证时，准确无误地告知调查取证的事项、依据，以及行政相对人依法享有的权利、应当履行的义务。
涉及案件定性的问题，凡未经查证属实，不得向行政相对人发表结论性意见。
例如：（一）现在向你询问有关问题，我们依法对询问情况制作笔录，请如实回答。
如果你不如实回答，你将承担相应的法律责任。
（二）根据法律规定，我们现在进行录音（或录像）取证，请如实回答。
若你不如实回答，你将承担相应的法律责任。
（三）根据法律规定，现对XXXXXX进行抽样取证，请你配合。
这是抽样清单，请你签字确认。
（四）由于XXXXXX（证据名称）可能灭失（以后难以取得），根据《行政处罚法》的规定，经本单位负责人批准，我们现在需要对XXXXXX采取证据登记保存措施，并将在7日内及时作出处理决定。
在此期间，你不得销毁或者转移XXXXXX（证据名称）。
你（单位）负有保管责任，如证据灭失或转移，将承担法律责任。
这是证据登记保存清单，请你核对。
行政执法礼貌用语
行政执法礼貌用语行政执法体现政府和新区局的形象，执法人员应当树立全心全意为人民服务的思想，热爱人民、关心人民，做到谦虚谨慎、文明执法、微笑执法、礼貌待人。
在日常检查工作中，经常要用到的文明执法礼貌用语包括如下：（1）进入零售户店面，要说：“您好，我们是龙华烟草专卖局的执法人员，今天我们对您进行例行检查，这是我们的执法证件，请您配合。
”（2）检查专卖零售许可证时，要说：“请出示一下你的烟草专卖零售许可证。
”检查完专卖零售许可证后，要说：“谢谢，请收好你的许可证。
”（3）当遇到当事人递烟、请吃饭或送礼时：“对不起，我们单位有规定，不准吃拿群众的东西。
”（4）检查零售户的卷烟时，要说:“对不起，我们要检查一下你的卷烟，请给予配合。
”（5）需要检查店内带锁的抽屉、柜子时，要说:“请您自己打开抽屉（柜子），保管好自己的钱物，让我们看一下。
”（6）检查卷烟仓储场所时，要说:“请您打开仓库，陪我们查看一下。
”（7）检查完毕后，要说“麻烦您了，谢谢。
”（8）经检查发现违法行为，需要对卷烟进行先行登记保存时，要说:“您的这些卷烟涉嫌非法生产的卷烟（或者未在当地烟草专卖批发企业购进的卷烟、非法进口的卷烟），我们依法要对这些卷烟进行先行登记保存，请你在先行登记保存通知书上签字，并于××日内到龙华烟草专卖局接受处理。
”（9）如遇阻挠，要说:“请配合我们的执法检查，抗拒、阻碍执行公务，将会被追究法律责任。
”（10）当事人要求减免处罚时：“很对不起，我们这是按……规定处理的，我们无权对您的违法行为减免处罚，请您谅解。
”（11）要求当事人在制作的文书上签名：“请确认事实无误后签名或盖章，谢谢！”（12）属自己差错时：“很对不起，刚才由于……原因造成错误，我马上为您改正，请您原谅。
”（13）经检查如无违法行为，要说:“打扰您了，祝你生意兴隆！”（14）检查结束与零售户告别时，要说“谢谢您的合作，再见!”。
执法人员文明用语之欧阳音创编
一、执法人员使用最多的文明用语1、首句用语。
如：您好。
2、礼貌用语。
如：请，谢谢，对不起，再见。
3、称谓用语。
如：同志、先生、老师、师傅、女士。
4、接待用语。
如：请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助的？5、执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。
如：您好，我们是市政执法大队的（同时出示执法证或工作证），请配合（协助）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。
6、结束用语。
如：谢谢您的协助，谢谢合作，再见。
上述用语根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。
切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。
二、城管执法人员规范用语为规范城管执法人员的日常行为，进一步提高管理水平和工作质量，树立城管执法人员的良好形象，特制定文明用语，请遵照执行。
执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语.一、规范用语1、您好！我们是城市管理行政执法局油田综合执法大队执法人员××和××，您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。
2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。
3、您好！我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。
谢谢！4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。
文明用语
“一笑、二礼、三心、四创”内容：一笑即微笑服务；二礼即行政执法人员在执法过程中行举手礼，其他服务窗口工作人员在接待来人时行注目礼；三心即热心问候，精心服务，衷心祝愿；四创即创文明职工标兵，创文明窗口，创文明行业，创温馨交通、人民满意交通。
文明用词：微笑标准：要发自内心，面部表情和蔼可亲，真诚、自然，口眼结合，眼神专注、和善。
面对服务对象，目光友善，亲切自然，不左顾右盼、心不在焉，要传递出对服务对象的尊重。
文明用语标准：1、机关：你好；请稍候；请问有什么需要帮助的；我陪同您到××科室；对我们的工作还有什么意见和建议；请走好；再见；××同志不在，您有事需要转告么。
2、路政（治超）执法：您好，请出示您的证件；请配合我们调查；对您的违法行为我们要依法处理；您对处罚还有什么意见；您对我们工作还有什么建议；耽误您的时间了；请收好您的证件和物品；请走好，再见。
3、轮渡所：您好；请出示您的行车证；请稍候；收您××元，找您××元，请拿好渡票；请问有什么需要帮助的；请走好；再见。
文明用语标准及规范（1）业户前来办理业务时，应起立相迎并主动说："您好，您需要办理什么业务？"（2）业户办完业务时，应说："欢迎您再来"或"再见，请走好"。
（3）窗口业务较忙时，应向业户说："请稍等"。
业户等待时间较长时应说"对不起，让您久等了"。
（4）业户站错窗口时应说："对不起，请到××窗口办理"。
（5）业户填错表格时应说："对不起，您的××填错了，请您重新填写一份"。
（6）退回业户材料时应说："请收好"或"请您清点一下"。
（7）发生工作失误时，应主动向业户道歉："对不起，请您原谅"或"实在对不起"。
执法的经典语句
执法的经典语句一、以执法的经典语句1. “法律面前人人平等。
”这句话是执法的核心原则之一，意味着在法律面前，无论地位、财富还是社会地位，每个人都应当受到平等的对待和保护。
2. “公正执法，严明法纪。
”这句话强调了执法者要公正无私地执行法律，依据法纪办事，不偏袒、不徇私。
3. “法律不容违抗。
”这句话强调了法律的权威和不可逾越性，任何人都不得违抗法律，否则将承担相应的法律责任。
4. “罪有应得。
”这句话强调了执法者要根据事实和证据，依法判决罪犯，确保罪有应得，让违法者受到应有的惩罚。
5. “法律是人民的保护伞。
”这句话表明了法律的作用，保护人民的合法权益，维护社会的稳定和公正。
6. “执法严明，公平正义。
”这句话强调了执法的要求，执法者要严格遵守法律，公正地执行法律，维护社会的公平和正义。
7. “法律的力量胜过一切。
”这句话强调了法律的力量和威严，无论是个人还是组织，都必须遵守法律，否则将承担法律责任。
8. “执法必须依法行事。
”这句话强调了执法者必须依照法律规定和程序进行执法行为，不得滥用职权、违法操作。
9. “执法者要做到公正、廉洁、文明、规范。
”这句话强调了执法者的职业道德和行为规范，要保持公正无私、廉洁奉公、文明执法、规范操作。
10. “法无徇私，理无偏私。
”这句话强调了执法者在执法过程中不能偏袒任何一方，要客观公正地处理案件，做到公平无私。
1. “法律面前人人平等。
”这句话意味着无论是个人还是组织，在法律面前都应当受到平等的对待和保护。
无论是富有还是贫穷，高官还是平民，每个人都必须遵守法律，不得违法乱纪。
执法者要根据法律和事实，公正地对待每个案件，维护公平正义。
2. “公正执法，严明法纪。
”这句话强调了执法者要公正无私地执行法律，依据法纪办事，不偏袒、不徇私。
执法者在执法过程中要坚持客观公正的原则，不能受到任何个人或组织的干扰和影响，确保每个案件的处理都依法进行。
3. “法律不容违抗。
”这句话强调了法律的权威和不可逾越性。
警察常用执法用语大全
警察常用执法用语大全1警察，不许动！2.立即放下武器（如刀、棍棒、爆炸物等）！立即住手！待在原地，双手抱头！3.走到XX,停！4,别动！请立即停止XX行为，否则依法采取强制性措施。
5,别动！服从命令，否则使用防护棍（棒、叉）!请无关人员躲避（散开）!6.服从命令（停止反抗），否则继续使用防护棍（棒、叉）！7.别动！高举双手，慢慢转身，两脚分开，脚尖外摆，身体前倾，双手后背，掌心向上，头朝左（右）看。
8.别动！高举双手，慢慢转身，两腿张开，脚尖朝外，双膝着地，双手撑地，趴下！两臂张开，掌心向上，头朝左（右）看。
9.我们正在依法协助民警执行公务，请大家不要围观，无关人员退到门外。
10.请大家不要围观，谢谢合作。
11.我们正在依法协助民警执行公务，请过往人员不要在现场逗问、留、围观，保证交通顺畅，谢谢合作。
12.我们正在依法协助民警执行公务，请大家不要围观（“请大家车散开，不要在现场逗留”“请赶紧离开”“请马上退后”“请退出民警警戒线”等）。
13.您好，有什么需要帮助？14.对不起，您要申请办理（咨询）的业务不属于XX业务范围，请到义X部门咨询办理。
15.请您出示携带的相关证件（材料）。
16.请稍等片刻，我们需要对您提供的证件（材料）进行核对。
17.您要办理的事情，还需要XX手续，请补齐后再来办理。
18.（对不起，您提供的材料不全，还需提供X,我们这有办相关事项须知/便民贴，您可以参考。
如还有疑问，可再次咨询）19.您好，请仔细填写该表，有不清楚的地方请随时咨询。
20.请您到XX窗口缴纳费用XX元，谢谢。
21.请拿好您的缴费收据，谢谢。
22.请再次仔细核对所提供、办理的证件、材料中的相关内容是否准确无误。
23.您好，您的申请我们已受理，请于XX个工作日后再来领取有关证件。
24.请不要遗忘随身携带的物品和行李。
感谢您对我们工作的支持，再见。
25.按规定您需缴纳办证费用xX元。
26.这是发票，请收好，请您在XX时间后过来领取驾驶证。
城市执法正能量句子简短
城市执法正能量句子简短
1. 城市执法是保障社会安宁的重要力量。
2. 城市执法人员始终以公正、勇敢的精神履行职责。
3. 城市执法人员用实际行动维护城市秩序。
4. 城市执法是给人民带来安全感的守护者。
5. 城市执法人员维护公平，促进社会和谐发展。
6. 城市执法是城市文明进步的标志。
7. 城市执法人员是为了保护城市居民的生命和财产安全。
8. 城市执法人员传递着公平正义的力量。
9. 城市执法人员忠诚、勇敢地执行法律。
10. 城市执法人员严明法纪，确保社会秩序的稳定。
11. 城市执法人员为维护法制和社会稳定做出重要贡献。
12. 城市执法人员具有极高的职业素养和责任感。
13. 城市执法人员用自己的行动展示公共利益的至高无上。
14. 城市执法人员奉献自己的青春和力量，为城市的安全努力工作。
15. 城市执法人员是城市精神文明建设的重要推动力量。
16. 城市执法人员在危急时刻冲锋在前，维护市民生命安全。
17. 城市执法人员用自己的智慧和勇气守卫城市的法律尊严。
龙口市教育和体育局行政执法规范用语指引
龙口市教育和体育局行政执法规范用语指引执法人员在依法履行职责时，应当做到谈吐文明、语气亲和、用词恰当、礼貌待人。
对待服务对象要使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明执法规范用语：一、接听电话规范用语L您好，××（单位名称），请问您有什么事？2,对不起，您咨询（反映）的问题不属于我们机关的职权范围，请您直接向XX机关咨询（反映）；3.对不起，您要找的人暂时不在，请您稍后再来电话或者等他回来，我让他给您回电话，方便的话，我也可以代为转达;4.您反映的问题，我们已记录下了，请留下您的电话号码,我们将在X日内给您回复；5.再见，如果您还有不清楚之处，可以随时打电话（或再来）。
二、接待办事人员规范用语L您好，请问您要办什么事？6.请进，您好，您请坐，请问您有什么事？7.请稍等，我给您查（找）一下；8.您要办的事，需要具备XX条件，准备XX材料（原件、复印件），按照XX程序办理，这是我们印制的告知单，请您按照告知单上的内容准备材料。
9.您提供的材料齐全有效，可以办理，请稍候。
10对不起，您提供的材料不全，缺少XX（材料名称或份数），请您补齐后再来。
11您的材料我们收下了，这是受理凭证，请收好，我们将依法进行审查，并在义日内通知您办理结果。
12对不起，您要办理的事项不属于我们机关的职权范围，请您直接到XX机关办理。
三、执法检查规范用语L您好，我们是XX机关的执法人员XXX、×××,今天要对XX情况进行执法检查，这是我们的执法证件，请您配合我们做好检查工作，谢谢您的支持。
13您好，请您出示XX证件、材料。
14您好，我们是XX机关的行政执法人员XXX、×××,现就XX问题向您询问，请您如实回答，您听清楚了吗？15您好，这是《XX通知书》，请您在X月义日到义地就XX 情况接受我们的调查，并提供XX材料。
16请您核对检查（询问、调查）笔录，如无误，请您在此处签署“以上看过，情况属实”的意见和您的名字和日期，如有误，我们将予以更正。
警员文明用语和禁忌用语
警员文明用语和禁忌用语
提高服务质量和警员文明执勤的自觉性，规范执勤行为，是促进队伍素质提高的根本保证，在实际工作中，警员要提倡文明用语，避免禁忌用语。
1、接电话：文明用语：您好，请讲。
XX不在，有事我帮您转告。
禁忌用语：喂，找哪个。
人不在，快点讲。
2、接待外人来单位找人：
文明用语：请问您找谁，我帮您找。
对不起，我们有规定执勤中不准代转(存放)物品，请您另想办法。
禁忌用语：干什么事？找哪个？你是什么人？找他干什么？不在。
不知道。
3、接待人员或车辆进出单位：
文明用语：同志，请留步；请出示证件；请停车验证或请交停车费。
谢谢合作。
禁忌用语：没有证件不给进，过来交费。
没有商量余地。
4、遇到有人携带物品出大厦，产生怀疑：
文明用语：同志，请留步，您的包里带的是什么？能打开看看吗？对不起，耽误了您的时间，谢谢您协助我们的工作。
文明用语规范
卫生监督员执法文明用语规范一、办公室接待要求：热情礼貌和蔼文明1、您好！2、请坐，请喝水。
您有什么事需要帮助吗？3、请按照有关规定，办理卫生许可证您需要提供如下证明材料……4、再见，请走好，有事请拨电话……二、接待办证（审批窗口）要求：热情礼貌耐心周到1、您好！2、您是要申办卫生许可证吗？3、办证程序是这样的……，如果您还有什么不明白的问题我再给您解答。
4、如果您已经填写好了申请表，请您先回去，我们将在承诺的期限内到你的经营场所去验收。
三、现场审批要求：礼貌认真严格文明1、您好，我们是市卫生局卫生监察大队的卫生监督员这是我们的证件，我们来为您的经营场所进行现场审批，请您给予支持和配合。
2、请您带我们看一下您单位的生产、加工、经营布局。
3、依据有关法律法规及标准，（1）您单位生产、加工、经营布局还有如下不合理的地方，须要改进，……。
（2）您须增设下如下卫生设施：……。
（3）您需要提供并备齐以下资料：……。
您请尽快提交给我们，以上我们向您交待的须要改进和完善的设施和应提交的有关资料，您要在……天内完成，我们在……日再来验收。
在您未取得卫生许可证前不能营业，否则视为违法经营，将受到行政处罚。
4、以上问题我们已经都写在这份《卫生监督意见书》上了，请您按要求尽快改进完善。
您还有什么不明白的问题吗？如果没有，请在这份《卫生监督意见书》签字。
5、经我们现场审查，您单位已具备了生产经营条件，请您在一日后到审批窗口领取卫生许可证。
四、接待办证要求：热情礼貌准确快捷（一）发放卫生许可证（审批窗口）1、您好，您是来取卫生许可证的吗？2、您的店名是什么？请稍候，我帮您查一下。
3、店主是……吗？请您核对一下。
4、这是您的卫生许可证，这是收据，请您核对一下。
请收好。
您慢走，再见。
（二）接待办理健康培训合格证（从业人员培训办公室）1、您好，您是办理健康培训合格证吗？请将您的体检单拿来我核对一下。
2、请您交纳……元从业人员卫生知识培训费。
规范执法标语
规范执法标语在现代社会中，执法部门是维护社会安全、稳定和公平的重要力量。
为了加强执法工作的有效性和规范性，许多执法部门在不同场景中使用了标语。
这些标语通过简单明了的语言和形象生动的表现形式，向公众传达规范执法、公正执法、依法执法的理念，起到了积极的宣传和教育作用。
一方面，规范执法标语能够有效地引导执法人员按照法律和制度规范履行职责，让他们具有更高的法律意识和使命感。
比如，“执法严格有度，公正执法，文明执法”、“严管先，严法后”，“法外无权，决不越权”等标语，要求执法人员必须依法办事，履行职责时既不能轻率，也不能姑息纵容。
同时，这些标语要求执法部门要保持慎重、公正、客观的态度，把制度和法律作为约束和指引的依据，杜绝随意执法和超越权力的行为。
另一方面，规范执法标语也是引导社会公众遵守法律、尊重执法人员的重要手段之一。
比如，“文明出行，放心检查”、“法外无情，人间有爱”等标语，通过引导社会公众树立正确的法律意识和参与情怀，使大家都能够自觉地遵守法律，尊重执法人员的工作，才能形成一种和谐、稳定、安全的社会环境。
在实际运用过程中，规范执法标语的设计和应用也需遵循一定的原则和方法。
一是标语要简洁、明了，精练、具体，结构紧凑、直接，让人一看就能记住和理解。
二是要符合实际情况和工作特点。
不同执法部门在不同场合下要有不同的标语。
比如，公安部门的标语可以和道路交通管理有关，海关部门的标语可以和打击走私有关，环保部门的标语可以和节能减排有关等等。
三是要运用多种形式和媒介，灵活应用不同的语言、字体、图案、标识、标牌等等，让规范执法标语不仅具有宣传教育的功能，也具有美术陈列的价值。
总之，规范执法标语不仅是一种简单的宣传手段，更是一种有效的法律教育和文化传承手段。
它不仅给执法管理者激励和引导，也让公众更加理解和认可执法部门的工作，同时也使得整个社会的风气更加向好向善。
城市管理执法人员行为规范与文明用语【精选资料】
城市管理执法人员行为规范与文明用语【精选资料】当好“八员”市容的维护员,规章的讲解员,交通的协管员,群众的引导员,政策的宣传员,一线的战斗员,商户的服务员,社会的帮扶员。
1城市管理执法人员行为规范与文明用语第一章总则第一条为规范城市管理执法人员的执法行为～建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的城市管理执法队伍～依据有关规定和本市实际情况～制定本规范。
第二条本规范适用于宿州城市管理行政执法支队所有队员。
第二章着装规范第三条城市管理执法人员在执法、执勤、值班时～必须按规定着城管执法制服。
不执行公务活动时应着便服～不得将便服与执法工作服混穿。
第四条着执法工作服时～帽徽、臂章、胸牌号等城管执法标识要齐全～并按规定佩戴。
要衣着整洁～风纪严整～扣好领钩、衣扣。
第五条戴帽时～帽檐前缘与眉同高～帽饰带并拢并保持水平。
帽松紧带不使用时～不得露于帽外。
在办公区内可不戴帽子。
第六条着执法工作服时, 不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿,冬夏季服装和毛、布料服装不得混穿,不得佩带与城管执法人员身份或者执行公务无关的其它标志、徽章。
第七条要加强对城管执法工作服及其标识的管理～不得擅自修改、外借和赠送。
第三章举止规范2第八条执法人员应当举止端庄～谈吐文明～精神振作～姿态良好。
外出时～必须遵守公共秩序和交通规则～遵守社会公德～自觉维护城管执法人员的声誉。
第九条执法人员参加集会或活动～须按规定时间和顺序入场～按指定位置就座～遵守会场秩序～散会依次退场。
第十条在室内脱帽～无衣帽钩时～立姿可夹于左腋下～坐姿可置于桌,台,前沿～或帽顶向上、帽徽朝前置于膝上～也可置于桌斗或衣橱内。
第十一条不准酒后执勤、驾车～不准着制式服装到餐馆、酒吧、网吧、按摩室、桑拿室、足浴房、录像厅、歌舞厅和电子游艺厅等场所消费娱乐。
第十二条不准酗酒、赌博、打架斗殴。
第四章礼节规范第十三条执法人员应当礼貌待人～语言文明～态度和蔼。
第十四条参加庆典、集会等重大活动～升国旗时～着装列队的执法人员应当自行立正、行注目礼～带队人员应当行举手礼,未列队的执法人员应当行注目礼。
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实用文档 文案大全 一、执法人员使用最多的文明用语
1、首句用语。如：您好。 2、礼貌用语。如：请，谢谢，对不起，再见。 3、称谓用语。如：同志、先生、老师、师傅、女士。 4、接待用语。如：请进、请坐、请喝水，请讲，您找哪位？您有什么需要我帮助的？ 5、执勤用语，一般组合为：称呼＋请＋说明理由＋要求＋谢谢（再见）。如：您好，我们是市政执法大队的（同时出示执法证或工作证），请配合（协助）我们工作，并说明理由（指出其违章事实），提出要求（处理意见），最后是谢谢合作。 6、结束用语。如：谢谢您的协助，谢谢合作，再见。 上述用语根据不同环境熟练使用，做到态度热情诚恳，表达通俗准确。切忌用脏话、粗话、训斥话、讽刺话等不礼貌用语。
二、城管执法人员规范用语
为规范城管执法人员的日常行为，进一步提高管理水平和工作质量，树立城管执法人员的良好形象，特制定文明用语，请遵照执行。 执法人员规范用语,文明用语及执法忌语,接待工作用语. 一、规范用语 1、您好！我们是 城市管理行政执法局油田综合执法大队执实用文档 文案大全 法人员××和××，您的××行为违反了《×××》中第××条××款关于××规定，根据《×××》中第××条××款处罚规定，决定对您进行××处理，请您支持我们的工作，接受处罚。 2、您有权陈述、申辩，也可以在接到行政处罚决定书之日起60日内向市政府××机关申请行政复议或3个月内向大庆市人民法院提起行政诉讼。 3、您好！我们是肥城市城市管理综合执法局××大队执法人员××和××，这是《××书》，请您看清，如无疑问，请您签字。谢谢！ 4、为了查清××案情，××是本案的证据，我们将依法对××进行登记保存，请您配合，谢谢。 5、您好！我们是 市城市管理综合执法局××大队的××和××，现就××问题向您进行询问，请您如实回答，您被记录的每一句话，都可能成为本案的证据，希望您能如实回答，否则将负法律责任，您清楚吗？ 6、为了查清××案情，我们将对××进行检查，请您配合，谢谢。 7、这是对××的××违法行为的《行政处罚决定书》（《责令限期改正通知书》），请您看清在上面签字，并在《送达回证》上签字，谢谢合作。 8、如您对本处罚不服，可以在接到本决定书之日起60日内向市政府××申请行政复议，也可以在三个月内向肥城市人民法院提起行实用文档 文案大全 政诉讼。 9、您好！给您下达的《责令限期改正通知书》上所列您的××违法行为在规定期限内没有改正，我们将对您采取××措施。 10、依照《中华人民共和国行政处罚法》第五十一条第二款的有关规定，我们将对您的××物品（工具）实施扣押。 11、为了查清××案情，我们将对××依法进行抽样取证，请您配合，谢谢！ 12、请您在罚款单上签字，请您保存好罚款收据。 13、以上是询问（检查）笔录，请您核对，如无误，请您签‘以上看过、情况属实’和您的名字，谢谢。 14、这是暂扣单，请您核对，如无误请签字，自您签字之日起七日内到市城市管理综合执法局接受处理，如逾期不接受处理，我们将对被扣物品依法处理。 二、文明用语 1、您好，这里是 城市管理综合执法局，请讲……（用于接电话时） 2、请进。 3、请坐。 4、请喝水。 5、请您不要着急，有事慢慢说。 6、您还有不明白的事吗？请讲。 7、这件事请您到某科（室、大队）办理。 实用文档 文案大全 8、您走好。 9、再见！ 10、您有什么事需要我来做吗？ 11、请稍等！ 12、请您自觉遵守法律规定。 13、这是法律规定的，请您配合。 14、多谢您的合作！ 15、不客气，这是我应该做的。 16、请多提意见。 17、这事我可以代您问一下。谢谢！ 三、执法人员忌语 1、嘿！过来！ 2、说你呢，没听见吗？ 3、多次给你说，就是不听！ 4、让你怎么着，你就怎么着，哪这么多废话！ 5、你想找事啊？ 6、熊你是轻的，还没治（或办、罚）你呢！ 7、我看治得你轻了，不管事啊。 8、惹急了，我给你把摊子砸了！ 9、不行把东西全没收了！ 10、什么规定，我说了就是规定。 11、今天办的（或罚的、治的）就是你！ 实用文档 文案大全 12、我就是执法局的，你怎么着？ 13、我就这个样（或这个态度），想怎么着？ 14、下回再犯，治（或罚）死你！ 15、不服气呀，爱上哪告去，随你的便！ 16、咋呼么？ 17、少罗嗦！ 18、别装傻！ 19、快走开！（快滚！） 20、你找的人不在，谁知道上哪里去了！ 21、听着点！ 22、这事不归我管！ 23、别问了，外头（或回去）等着点！ 24、你早干嘛去了！ 25、快下班了，有话快讲！ 26、下班了，这事不办了，快走吧！ 27、我说话不许你打岔！ 28、这不是添乱么！烦人！ 29、这事我管不着，该（或愿）找谁就去找谁！ 30、不清楚！ 四、接待工作用语 常用的接待工作用语有： （对来访群众）您好！欢迎您来访。 实用文档 文案大全 我们是 城市管理局，我们愿意听您的意见，并回答提出的问题。 谢谢！您反映的问题，我们一定认真调查（核实）、（研究）、（处理），并将结果告您，（转告、回告） 您反映的问题，因需要调查核实，不能当即答复您，请谅解。 （接待领导同志）首长好！欢迎您来检查指导。 （接待新闻记者）您好，欢迎您对城管监察工作进行宣传，同时也请您对我们的工作进行监督。 （接待人大代表）您好！欢迎您对我们执法情况进行检查指导，对您提出的意见，我们一定认真对待，不断改进工作
三、生活用语
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”等。 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请实用文档 文案大全 再来”等。 忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”等。 五、工作用语
接听电话用语： 1、您好！这里是×××单位×××股（室），请问您找×谁？ 2、我就是，请问您是哪位？......请讲. 3、请问您有什么事？ 4、您放心，我会尽力做好这件事。 5、不用谢，这是我们应该做的。 6、×××同志不在，我可以替您转告吗？（请您稍后再来电话好吗？） 7、对不起，这项业务请您向×××股（室）咨询，他们的电话号码是......。（×××同志不是这个电话号码，他（她）的电话号码是......) 8、您打错号码了，我是×××单位×××股（室），......没关系。 打电话用语： 10、您好！请问您是×××单位×××股（室）吗？ 11、我是×××单位×××股（室）×××，请问怎样称呼您？ 12、请帮我找×××同志好吗。 13、对不起，我打错电话了。 六、接待来客用语
14、请进！ 实用文档 文案大全 15、您好！同志您是......？ 16、请问您找谁？ 17、他（她）不在，请问有事需要转告吗？ 18、×××单位（或×××同志）在×楼，我带您去（或指明地点）。 19、对不起，让您久等了。 20、请坐（请喝茶）。 21、我就是，请问有事需要办理吗？ 22、请稍等，我马上为您尽快办理。 23、您反映的情况，我们尽快办理。 24、对不起，这个问题......，请留下您的联系电话，我们研究后给您答复好吗？ （以上第23—24句同样适合接听电话） 25、不用谢，请慢走！ 七、到单位办事用语
26、对不起，打扰您一下。 27、请问×××股（室）在那间房？ 28、请问×××同志在吗？ 29、非常感谢您（麻烦您了）。 30、请留步/留步。 八、服务用语
⒈礼貌的基本要求： ①说话要尊称，态度平稳；②说话要文雅，简练，明确；③说话要婉实用文档 文案大全 转热情；④说话要讲究语言艺术，力求语言优美，婉转悦耳；⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、"三轻"：走路轻，说话轻，动作轻。 "三不计较"：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。 "四勤"：嘴勤、眼勤、腿勤、手勤（脑勤）。 "四不讲"：不讲粗话；不讲脏话；不讲讽刺话；不讲与服务无关的话。 "五声"：客来有迎声，客问有答声，工作失误道歉声，受到帮助致谢声，客人走时有送声。 "六种礼貌用语"：问候用语，征求用语，致歉用语，致谢用语，尊称用语，道别用语。 "文明礼貌用语十一字"：请，您，您好，谢谢，对不起，再见。 "四种服务忌语"：蔑视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务 基本要求：①语言语调悦耳清晰；②语言内容准确充实；③语气诚恳亲切；④讲好普通话；⑤语言表达恰到好处 4、基本用语 ①"欢迎"、"欢迎您"、"您好"，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。 ②"谢谢"、"谢谢您"，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。 ③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。