模板-浅析跨境电商存在的问题及对策

浅析**跨境电商存在的问题及对策 **理工学院城市学院

**经济专题调研

专题调研题目：浅析**跨境电商存在的问题及对策学生

姓名：

**

学

号：

201640080241

系

别：

金融与贸易系

专业

班级：

16级金融

2班

指导老师姓名及职称：

***

副教授

起止

时间：2019年3月——2019年9月

摘

要

跨境电子商务是以互联网为基础而发展起来的交易模式。

近两年**跨境贸易电子商务发展迅猛，开展跨境电商业务的加工贸易企业已突破5000家。然而在跨境电商的急速扩张中，

一些制约发展的问题也逐步显现。本文在调研的基础上梳理了**跨境电子商务发展的现状、发展中问题以及对策，并重点针对跨境电商的信用度、政府的相关政策、与跨境电商平台合作、跨境电商人才及打造跨境电商产业园提出了相关建议。

关键词：跨境电商现状问题发展对策

目

录一、引言 1 （一）选题背景及意义 1 二、发展现状

2 （一）跨境电子商务定义 2 （二）**跨境电商的现状

3 三、存在的问题 3 （一）消费者的信任度不高

4 （二）跨境电子商务的相关政策不完善 4 （三）企业主动发展跨境电商意识

不强 5 （四）专业人才缺乏 5 四、发展对策 5 （一）提高

跨境电商的信用度 6 （二）政府进一步完善相关政策 6 （三）加大与跨境电商平台合作 6 （四）积极培养跨境电商人才 7 五、总结 7

**跨境电商存在的问题与对策詹柠懋一、引言

（一）选题背景及意义

据市商务局统计，作为全国外贸大市的**2017年全市电

子商务交易额超过4202亿元，同比增长13.5%。其中，跨境

电商进出口额达143亿元，同比增长680%；**发出邮政国际

小包8821万件，同比增长24.3%，总量居全国第四。与此同时，以电子商务为代表的新型外贸方式迅猛增长。强大的制造业、丰富的产品货源、完善的产业集聚和富于创新的企业家精神，为**传统外贸的转型奠定了夯实的基础。

二、发展现状（一）跨境电子商务定义跨境电子商务是分属不同国家或区域的两个交易主体，通过电子商务平台达成交易和结算的过程。跨境电子商务是以互联网为基础而发展起来的交易模式。

（二）**跨境电商的现状 **市跨境电子商务协会自2014

年6月成立以来，积累了100多家全国具有一定规模的跨境电商资源以及300多家**制造企业资源。与此同时，通过协助**国际邮件互换局落地和市跨境电商中心园区的建设，推动了外地大型跨境电商企业和平台来莞投资、开展业务。目前**已拥有各类跨境电商企业5000多家，涵盖物流、支付、第三方平台、运营服务等各个重要环节，超过7000家制造企业从事跨

境电商交易，仅在M2B业务方面，2015年就实现超350亿元

的交易规模。

三、存在的问题（一）消费者的信任度不高由于网络的跨境电子商务的虚拟性，交易参与者信用不确定性已经成为电子商务发展中的障碍。加之部分电子商务的商家法律意识淡薄，销售假冒伪劣商品的情况时有发生，侵犯知识产权而被海关扣

留的仿牌产品事件也经常出现，影响恶劣。跨境电子商务与国内电子商务相比，信用更为重要，由于交易双方来自不同国家，文化背景不同，信用常常是吸引客户资源的决定因素。

跨境电子商务的兴起给传统商业活动带来了巨大的冲击，

也给诚信问题带来了严峻的考验。由于电子数据的无形化特点，增加了电子交易的不确定性与风险，加上电子商务安全信用系统存在缺陷，使虚拟环境下交易的信任问题越来越突出[5]。

缺乏信任被认为是目前跨境电子商务潜力没能充分和有效发挥的主要障碍之一。如何建立和维持信任，是目前跨境电子商务领域迫切需要解决的问题。

影响消费者信任的原因主要有两点：第一点是消费者因素，费者因素主要包括年龄、教育水平、性别与网上交易经历等。网上的消费者群体中男性要明显多于女性，而年轻的网民则构成了网上购物的主力军。同时，由于网上购物对于网民来说是一种相对层次较高的网络行为，所以学历越高，网上购物比例越高，其中在硕士及以上学历的网民中该比例甚至超过了5％。消费者因素不但自身对消费者网络信任有着直接的影响，也

是其他因素对网络信任产生间接影响的“中介”。

第二点是卖方因素，卖方因素中又可分为三点。（1）交

易平台。交易平台是连接买卖双方的纽带。它相当于卖方的实体店面，传播实力、规模等相关信息。尤其是在Ｃ２Ｃ中，交易双方在交易平台上登记个人信息，如信用卡号、个人资料等等。通过它来传递交易信息，完成商品交易。那么该交易平台是否值得信任？能否保证交易双方交易的成功？买方对卖方的信任很大程度上取决于交易平台是否完善，比如其提供的

支付功能、保障机制与交互功能等。消费者更容易对一个相对

完善的交易平台产生信任，引起交易行为的倾向也更大。（2）卖方声誉。卖方声誉是买方对卖方以往一段时间内交易行为的普遍感知。由于跨境电商交易的特殊性，消费者在虚拟环境中更加依赖卖方长期表现的评价。所以声誉是企业的一项重要无形资产。但它必须通过长期经营以及多数顾客好评才能获得。拥有好的声誉，企业更能够吸引消费者注意，并更容易发生交易行为，这就促使企业要诚信经营以获取更好的信任。现有的声誉体系就是二种通过互联网媒介收集、发布、汇总相关交易者历史交易行为的反馈信息的一种机制。声誉系统保存了每个交易方的每一笔交易和相关的信任度评价，这是陌生的交易双方之间建立信任关系的基础，买方在交易前通过前人对卖方

的评价来作出他的购买决策，同时买方对卖方的评价也会影响卖方以后的行为，他们会为了更高的信任度表现出更好的行为。（3）趋同性。趋同性在跨境电商交易中表现为买方对卖方交

易行为表现的一种期望，如卖方所提供商品质量、发货速度以及售后服务等。当卖方在其中某一环节表现不符合买方的这种期望时，买方可能对卖方在整个交易行为中的表现产生质疑，信任将会减少或消失，并影响到当期与后期交易行为的发生。

（二）跨境电子商务的相关政策不完善由于跨境电商发

展较晚，在许多领域缺乏监管经验，法律法规的制定与实施不能与社会现状相符，导致现行法律滞后于行业发展，旧体制已不再适合新型业态，企业发展缺乏助力。尽管出台了一些政策，但在海关、税务和收付汇、物流、检验检疫等部门仍有一些执法和监管空白，且缺乏更有针对性和细化的优惠政策。跨境电子商务贸易在交易方式、货物运输、支付结算等方面与传统贸易方式差异较大。尽管国家批复了**成为跨境电子商务的试点