顾客满意度调查问卷82838

顾客满意度调查问卷

尊敬的女士/先生：您好！

非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷！您所填的资料将仅供

三毛国际旅行社提高服务质量及学术研究使用，完全不对外公开。请

根据您本人的真实意愿和实际情况选择答案，谢谢配合！

谨祝：身体健康，万事如意！

一、关于您的情况（请您在最合适的选择“□”上划“√”）

1、您的性别：男女

2、您的年龄：<18岁18-30岁31-40岁41-55岁

56岁以上

3、您的受教育程度：初中及以下高中/中专/技校大专

本科硕士及以上

4、您的职业：公务员企业管理者服务行业人军人

教科文卫人员离退休人员自由职业者

5、您的月收入：□1000元以下□1000~2000 □2000~3000

□3000~4000 □4000~5000 5000元以上

7、请问您选择三毛旅行社的原因是？价格优惠规模比较大

亲朋好友推荐三毛集团的影响力

二、顾客游客满意度调查

1、门市部满意度调查

问题评价：分别赋分值5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。

（注：分值越大，表示满意度越高）

交通便捷程度非常满意满意一般不满意很不满意营业证书及监督电话非常满意满意一般不满意很不满意门市部环境非常满意满意一般不满意很不满意门市部员工仪容仪表非常满意满意一般不满意很不满意

门市部员工服务态度非常满意满意一般不满意很不满意

产品信息熟悉程度非常满意满意一般不满意很不满意业务分类标志非常满意满意一般不满意很不满意旅游产品特色非常满意满意一般不满意很不满意三、旅游活动开展过程中的顾客满意度调查

导游仪容仪表非常满意满意一般不满意很不满意导游对客服务态度非常满意满意一般不满意很不满意导游讲解服务非常满意满意一般不满意很不满意旅游车环境非常满意满意一般不满意很不满意司机服务态度非常满意满意一般不满意很不满意司机驾车技术非常满意满意一般不满意很不满意餐饮条件非常满意满意一般不满意很不满意住宿条件非常满意满意一般不满意很不满意

四、旅游活动结束后的满意度评价

问题评价：分别赋分值5 分、4 分、3 分、2 分、1 分。

（注：分值越大，表示满意度越高）

非常满意满意一般不满意很不满意

旅游投诉的

处理

肯定可能性很大一般可能性不大不可能

未来还会选

择三毛旅行

社的可能性

肯定可能性很大一般可能性不大不可能向他人三毛

旅行社推荐

的可能性

三、您认为三毛国际旅行社还有那些方面需要改进？

___________________________________________________________

________________________________________________________。

我们的问题到此结束，感谢您的帮助，祝您生活愉快！

出师表

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣

不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光

先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其

刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。