互联网产品运营介绍(PPT28张)

标签举例
略过
接着，要多与粉丝互动并分析之
常用方法
日常打招呼、节日问候
及时的回复好友评论 经常更新新鲜，有用， 有趣的资讯，但不要“刷屏” 主动搜索目标用户，与之互动或者答疑解惑 关心社会化热点，适当参与讨论 找到互动最多的目标用户，培养意见领袖。 开发平台APP
另外, 要持续用户运营以“节流”
召回流失用户 通过邮件、微博，评论、留言等方式召回流失用户，并引导其 转换为留存用户。
例如推送是否有新的朋友关注了你、你感兴趣的热点又发生了等等。 推送的内容主要是用户不在网期间，发生的他希望在此产品上想要得到的东 西。当然可能这些“发生”前期是我们“人为”的。
防止流失和召回流失两者在工作中会有重合部分 关键在于分析流失原因，找到解救办法！
社交个性：以什么形象的“人”出现在公众面前
就像是塑造电影的人物形象
无论谁来演，都要保持形象的原汁原味
***的社交个性：
“轻熟”的都市白领，时尚现代，接受多元文化，热情， 积极、自信、爱旅行。
其次，要确认风格、语调
也好像拍电影一样，人物角色要说什么话，用什么语气说 时间久了观众才会对人物有非常具象的认识
目标用户关注： 分析网友搜索行为，列出热搜的关键词 每日热门话题榜的定制，多了解时事热点 寻找各平台的目标用户为意见领袖，多与之互动
心跳产生：
***的产出与网友喜欢之间的交集，合并同类型产生系列标签，细化标签， 根据标签制定内容计划重点。
***提供： 官方的活动 精美的主题图片 目标用户的优质攻略 “图文/视频文”并茂的的感性句子、幽默段子
***的风格、语调： 幽默风趣、见多识广，见解独到，善解人意、 优雅之余不乏热情活力，幼稚太活泼的语调是不适合的。
然后，要聆听用户的“心跳”
先聆听自助游的目标用户们需要什么、关心什么
当下的推广活动中需要传递什么信息、主题 找到两者之间的共鸣点 ——“社会化媒体心跳”
PS: 除了官方账号下的交流之外 还要关注不同社交平台用户的目标用户行为。
如果没有活跃用户，就需要考虑我们的产品是否有硬伤。
保持活跃度
分析活跃用户的成长路径
例如他们为什么就能玩得很好？是他们有什么诀窍门道吗？根据优质用户的数据， 即可以找到让用户活跃起来的理由。
结合活跃理由，让活跃用户带动不活跃用户
可以将活跃基因通过功能放大化或者通过活动、投票等方式让活跃用户更多的为 网站做贡献，这主要是利用了用户的从众心理，加上名人示范的作用。
保持活跃度 活跃用户带动不 活跃用户
防止用户流失 流失原因分析，建立 流失预警机制
引导用户
内容包含：
核心价值介绍
锦上添花功能
使用引导能让用户快速了解产品的价值，知道如 何使用产品，加上合理的展现方式，可以有效地降低 流失率。
收集网站数据
通过统计工具、用户反馈收集网站各种数据，发现“趋势”
流失趋势：一个月内对推送信息不作响应的用户?
要及早发现流失趋势，提前找到潜在流失用户
防止用户流失
分析流失用户的诉求、兴趣爱好、行为特征，找到流失原因
流失的用户在流失前具有哪些相同的特征：如注册渠道是否比较集中？性别 比例如何？地域特征是否比较明显？年龄层是否趋同？行为特征是否比较类 似？属性特征是否相同？等等。
结合流失原因： 优化产品并关怀 “潜在流失用户”，预防用户流失
最后，需要对外“广而告之”！
广而告之的方法
1、在媒体网站发表软文 2、与其他网站互换广告位 3、跟其他公司合作举办活动
The End
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1、不是井里没有水，而是你挖的不够深。不是成功来得慢，而是你努力的不够多。 2、孤单一人的时间使自己变得优秀，给来的人一个惊喜，也给自己一个好的交代。 3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力! 4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟 无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃! 5、心情就像衣服，脏了就拿去洗洗，晒晒，阳光自然就会蔓延开来。阳光那么好，何必自寻烦恼，过好每一个当下，一万个美丽的未来抵不过一个温暖的现在。 6、无论你正遭遇着什么，你都要从落魄中站起来重振旗鼓，要继续保持热忱，要继续保持微笑，就像从未受伤过一样。 7、生命的美丽，永远展现在她的进取之中;就像大树的美丽，是展现在它负势向上高耸入云的蓬勃生机中;像雄鹰的美丽，是展现在它搏风击雨如苍天之魂的翱翔中;像江 河的美丽，是展现在它波涛汹涌一泻千里的奔流中。 8、有些事，不可避免地发生，阴晴圆缺皆有规律，我们只能坦然地接受;有些事，只要你愿意努力，矢志不渝地付出，就能慢慢改变它的轨迹。 9、与其埋怨世界，不如改变自己。管好自己的心，做好自己的事，比什么都强。人生无完美，曲折亦风景。别把失去看得过重，放弃是另一种拥有;不要经常艳羡他人， 人做到了，心悟到了，相信属于你的风景就在下一个拐弯处。 10、有些事想开了，你就会明白，在世上，你就是你，你痛痛你自己，你累累你自己，就算有人同情你，那又怎样，最后收拾残局的还是要靠你自己。 11、人生的某些障碍，你是逃不掉的。与其费尽周折绕过去，不如勇敢地攀登，或许这会铸就你人生的高点。 12、有些压力总是得自己扛过去，说出来就成了充满负能量的抱怨。寻求安慰也无济于事，还徒增了别人的烦恼。 13、认识到我们的所见所闻都是假象，认识到此生都是虚幻，我们才能真正认识到佛法的真相。钱多了会压死你，你承受得了吗?带，带不走，放，放不下。时时刻刻发 悲心，饶益众生为他人。 14、梦想总是跑在我的前面。努力追寻它们，为了那一瞬间的同步，这就是动人的生命奇迹。 15、懒惰不会让你一下子跌倒，但会在不知不觉中减少你的收获;勤奋也不会让你一夜成功，但会在不知不觉中积累你的成果。人生需要挑战，更需要坚持和勤奋! 16、人生在世：可以缺钱，但不能缺德;可以失言，但不能失信;可以倒下，但不能跪下;可以求名，但不能盗名;可以低落，但不能堕落;可以放松，但不能放纵;可以虚荣， 但不能虚伪;可以平凡，但不能平庸;可以浪漫，但不能浪荡;可以生气，但不能生事。 17、人生没有笔直路，当你感到迷茫、失落时，找几部这种充满正能量的电影，坐下来静静欣赏，去发现生命中真正重要的东西。 18、在人生的舞台上，当有人愿意在台下陪你度过无数个没有未来的夜时，你就更想展现精彩绝伦的自己。但愿每个被努力支撑的灵魂能吸引�
提高活跃度
根据用户注册时间制定保活跃措施
注册后不久的用户： 他们大部分对于产品还处在摸索期，这个时候趁热打铁，通过产品功能引导或者是人为 的关怀指导他们使用产品。
注册时间较长的老用户： 如果是活跃过热情下降的，就需要重点分析其活跃度下降的原因。因为正常的热情下降， 就需要根据其兴趣爱好特征，迅速为其寻找其他好玩、好用的功能； 如果是因为升级或者更新导致热情下降，就需要迅速引导帮助其重新熟悉更新后的产品 功能，同时反思该功能升级导致的活跃度下降是个案还是群体现象，是否应根据用户真 实反应调整产品功能更新思路等。
首先要“开源”
就是推广，把“人”喊进来，带来更多新用户，提高IP数。
然后要“节流” 留住用户，分析流失原因，优化网站，降低流失率。 接着要“黏度” 加强用户参与度，提高用户忠诚度，提高PV数 。
最后要“规划”
产品的生命周期管理，自己淘汰已过时的产品，推陈出新！
现在要做什么？
首先，要确认社交“个性”
如何做用户运营
开放注册渠道 本站注册、第三方 账号、外站推广
提高活跃度 分析活跃原因 提高留存用户的 活跃度
开源 新用户 保活跃 留存用户
引导用户 抓住用户核心诉求， 展现产品核心价值
收集网站数据 统计分析网站各种数 据并定义流失用户
节流 流失用 户
召回流失用户 多方式构建召回系统， 做好召回后的引导
产品运营介绍
目录
1、运营是什么 2、运营怎么做 3、现在做什么互联网产品运营是什么？
产品好比歌手，运营好比经纪公司 歌手有先天优势和潜质 但必须被营销包装才能被广大群众认识并且喜爱
互联网环境日渐成熟，产品领域众多，好酒也怕巷子深 运营就是让一个有潜质的产品 从“草根”发展成“明星”！
运营要怎么做呢？