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医院导医个人工作总结

在手术期间，肠道门诊护士“胡”临时接替我的工作，做得很好，受到大家的好评。上班后，“胡”对加入医疗指导小组很感兴趣，并向护理部李主任提出了加入医疗指导小组的想法。经过两个月的仔细考虑，我最终决定接纳她。

“胡”在新医院开业时担任导医。在担任肠道门诊护士后，他加入了预防医学小组，并把工作服换成了医生服。为了统一导游医生的形象，在我的劝说下，50岁的”胡”克服了内心的压力和别人的议论，终于勇敢地接受了导游医生的服装。

因为肠道门诊没有医生，所以肠道门诊必须保留。市政预防站一年要检查几次，所以她通常没有工作。她每天都做报纸、喝茶，甚至是许多人的聚会场所。医院里的许多同事都提出了他们的意见，一些领导也提议利用她。原来，“吴”是三楼的医生。因为专家门诊和医生分开了。在三楼，医务主任也变得空无一人。临床实验室工作量很大，病人很多，还要出差。当临床实验室主任建议需要安排人员帮助时，我决定安排“胡”并得到了李主任的同意。“胡”开始想不通，但她很擅长这一点，即使她无法服从安排，经过一段时间的劝说，她终于能够理解并认真、积极地做好工作，多次受到临床实验室主任和全体工作人员的称赞，现在成为临床实验室不可缺少的编外人员

从工作的角度来看，我对日程做了新的安排。我和胡负责星期六和星期天在大厅里给医生们引路。其余的安排在下午。我们一周工作六天，早起六天。对住在我们附近的同事来说，这可能不是什么大事，但我

们都住得很远。胡走得更远了，因此费用也增加了不少。”胡”开始不同意，但她能够沟通，服从安排，并逐渐意识到工作是最重要的，并逐渐接受了它。进入职能部门求助后，二楼

的医务主任“朱”不仅能合理安排二楼的医务主任，还学会了心电图的基本操作，经常代替家访。与她自己相比，朱取得了很大的进步，打破了人们对她的不良看法，使人们对她有了新的认识。虽然他也可能犯一些低级错误，但他可以服从工作安排，在遇到紧急情况和疾病时提前请假。他对职能部门帮助很大，并获得了职能部门主管的认可。虽然她在二楼和职能部门工作，但她仍然属于医疗指导小组。我还负责检查考勤和排班。我也会尊重职能部门主管对节假日安排的意见。199大厅的医生指导工作一直是全院关注的焦点。由于医院体制的逐步完善，挂号室工作人员的增加，以及两年多来形成的服务模式，人们逐渐接受和认可了大厅导医工作。大厅里关于指导医生和我自己的讨论逐渐减少，包括一些不习惯的领导，这也没有什么错。原来我负责的许多工作也是由相关部门管理的。今年年轻的指导医生相对稳定，所以我的工作变得容易了。

每年，小型医疗指南都会像灯笼一样变化。大多数人可以工作几个月，而其他人只能工作1-2天。即使情况不明朗，我也要为此负全责。今年，我很幸运。我从大厅里的“京”和“山”开始。因为“山”不适合指导医生，我在春节前解雇了她。大厅工作由我和“京”共同承担，在全院春游期间，我还承担了十多天的体检工作。当时负责体检的人处理这件事极不公平，抹杀了我们的工作成果。这让我非常反感和愤怒。我

觉得自己被利用了，但我没有因此而影响我的工作。

4年，又招募了“卫”和“华”两个新的小型医疗向导。他们两人的身高都在170毫米以上。他们有良好的形象和气质。最重要的是，他们能够遵守纪律，积极热情地工作，坚定不移，反应迅速，渴望学习。在我随身携带的近30个小型医疗指南中，它们是罕见的，也是我最满意的。

由于医院的稳步发展，前来抢救的病人数量逐渐增加。凭借我们单薄的体力和冒着小雨，我们奋力将虚弱的病人从68路公交车上抬到平板车上，并把他们推到了抢救室。我们冒着酷热推着平车赶往白家去接晕倒的老人。我们用一辆平板车去汉森药房接患有严重哮喘发作和病情危急的病人。把他们推进急诊室后，他们都被汗水湿透了。我们尽快将因输血引起的极度危险药物过敏的患者送到汉森药房，当他们来到

抢救室时血压无法监测。我们还运送坐轮椅的病人回家，护送不能过马路的老人和残疾人，为老人提供全面的医疗服务，为有孩子的病人和体弱病人支付费用，服药，热情耐心地回答每个病人的问题，掌握了一些相关检查和其他费用的价格，对医院的所有新项目、仪器和设备有了一定的了解。

由于两套系统比较复杂，患者经常会有将医疗保险号作为普通号悬挂的现象，医疗保险是一种特殊的处方。因此，给病人添麻烦之类的事情经常是我们帮病人跑腿，安抚病人的不满。

退款系统涉及财务管理系统，病人退款比较麻烦，但是退款是不可避

免的，谁收费谁就可以退款，这就给病人退款增加了难度。为了方便患者，我们通常代表患者处理此类退款工作，患者有空时可以随时收取费用。因此，我们也由个人支付注册费。向400多名70岁以上免于普通登记的人分发小册子。

解决了医患之间的诸多矛盾，协调了窗口部门之间的摩擦，尤其是挂号室和患者之间的摩擦，许多解决方案得到了相关部门的采纳和支持。

回收利用废旧塑料袋为雨天来看病的病人打包雨具，既方便了病人，又保持了医院的整洁。

我可以自豪地说:我们站在医院第一哨岗的最前沿，取得了突出的成绩。在许多人眼里，我们的工作是平凡的、琐碎的，甚至是低下的，但是我们的行为是高尚的，我们的心是美丽的。

在工作中成长，在矛盾中提高。我今年最大的成就是，经过两年多的磨砺，我学会了如何处理人和事。我不仅能管理年轻的小医生，还能学习高级护士的管理方法。我有条不紊地管理和合理安排每一位医生的工作，赢得了他们的信任和尊重。事实证明，我作为医疗指南的领导者的工作是有效的，我们的医疗指南的每一个成员都可以独立并做好自己的工作。我创建的新医院的导医工作模式也得到了广大患者和医院全体员工的认可和赞赏，并随着医院的发展而稳步发展。我会尽我所能让这个团队更加成熟和团结，充分发挥每个人的优势和热情，成为医院里一支优秀的医疗团队！