汽车服务SOP

本人认为：销售魔鬼四步曲的第一步是建立信赖感，但销售过程并不止于成交，建立施工信赖感是销售过程的继续，是下一次成交的开始。

贴膜SOP

意义：

1、必须做到4S店的接车标准，并在其标准上针对本行业进行创新。如4S店能做到3件套接车，我们在此基础上做到全车包裹保护车身。

2、如何把专业无尘环境做到极致，增强消费信赖感？仅仅降尘系统是不够的，贴膜人员的防静电服装鞋帽可否考虑呢？

3、作业过程。维修业的三不落地标准（机油、工具、水三不落地）对贴膜施工同样适用。保证你的专业车间永远完美，令观摩者赏心悦目。

定义：SOP--标准作业程序

本人认为：销售魔鬼四步曲的第一步是建立赖感，但销售过程并不止于成交，建立施工信赖感是销售过程的继续，是下一次成交的开始。

一站式汽车服务公司的SOP可以细分在以下方面：

一、贴膜SOP

二、音响改装SOP

三、美容SOP

四、维修SOP

六、洗车SOP

七、店长日常作业SOP

八、销售接待SOP

洗车SOP的意义：

1、洗车是一站式汽车服务企业的镜子，是客户感受企业服务的第一站

2、SOP将洗车的流程进行详细分解和规范，并不是简单的程序描述

3、洗车对称作业能给人一种美的享受

4、管理之道在细节，对细节的分解与量化是SOP的真正价值

5、有经验的店长对洗车只有亲力亲为，才能调教一个优秀的洗车团队。

所以，以下的表格只是读读是没有实质意义的，记得让自已也成为一个洗车高手。

流程对应标准（因文件受字数限制，略）有兴趣的朋友可向本人索取。QQ：1016720400