智慧旅游建设设计方案

基于物联网、云计算的“智慧旅游”建设

解

决

方

案

二O一六年十月

目录

一、景区“智慧旅游”建设目标 (1)

1.1实现景区流程化的生产运营 (1)

1.2实现景区精细化的企业管理 (1)

1.3实现景区精准化的营销决策 (1)

1.4实现景区智能化的应急指挥 (2)

1.5实现景区人性化的游客服务 (2)

1.6实现景区网络化的生态保护 (2)

二、景区“智慧旅游”建设思路 (3)

三、三大基础平台建设 (4)

5.1三大基础平台构成 (4)

5.2机房环境平台 (4)

5.2.1机房环境平台建设原则 (4)

5.2.2机房环境平台建设依据 (6)

5.2.3机房环境平台建设内容 (7)

5.3网络传输平台 (24)

5.3.1网络传输平台建设原则 (24)

5.3.2网络传输平台建设依据 (26)

5.3.3网络传输平台建设内容 (27)

5.4云计算及存储平台 (36)

5.4.1云计算及存储平台建设原则 (36)

5.4.2云计算及存储平台建设依据 (37)

5.4.3云计算及存储平台建设内容 (37)

四、六大应用体系建设 (40)

6.1 六大应用体系构成 (40)

6.2 生产运营体系 (41)

6.2.1 景区票务系统 (41)

6.2.2 电子商务系统 (44)

6.2.3酒店管理系统 (47)

6.2.4停车场管理系统 (52)

6.3 企业管理体系 (55)

6.3.1办公自动化系统 (56)

6.3.2企业邮件系统 (58)

6.3.3 IT运维管理系统 (59)

6.3.4 考勤系统 (63)

6.4 营销决策体系 (63)

6.4.1 车牌识别系统 (64)

6.4.2景区客源智能分析系统 (65)

6.5 智能指挥体系 (67)

6.5.1视频监控系统 (68)

6.5.2无线通讯指挥系统 (73)

6.5.3指挥中心大屏幕系统 (83)

6.5.4指挥中心触控展示系统 (86)

6.6 游客服务体系 (87)

6.6.1旅游咨询系统 (88)

6.6.2户外LED大屏幕系统 (89)

6.6.3呼叫中心系统 (90)

6.6.4智能广播系统 (91)

6.6.5应急对讲系统 (92)

6.6.6短信平台 (93)

6.6.7游客智能语音导游系统 (94)

6.7生态保护体系 (98)

6.7.1森林防火系统 (99)

6.7.2水资源保护系统 (102)

6.7.3大气资源保护系统 (105)

五、总集成建设 (106)

六、项目投资预算 (108)

8.1基础平台建设预算 (108)

8.2生产运营体系建设预算 (109)

8.3企业管理体系建设预算 (109)

8.4营销决策体系建设预算 (109)

8.5智能指挥体系建设预算 (109)

8.6游客服务体系建设预算 (110)

8.7生态保护体系建设预算 (110)

8.8总集成建设预算 (110)

8.9建设总预算 (111)

8.10一期建设预算 (111)

一、景区“智慧旅游”建设目标

1.1实现景区流程化的生产运营

从电子商务、到景区票务、到景区酒店管理、停车场管理等一系列的生产运行系统通过TCP/IP协议和SOA架构实现基于服务的流程化生产运营。

1.2实现景区精细化的企业管理

国内所有通过5A景区都投入了大量的财力、物力、人力进行智慧景区建设，一方面是5A景区的基本要求，另一个重要因素就是真正做到精细化管理，提高行业的竞争力。

应用电子化的钢性流程和制度，细化到整个景区的财务管理、公文管理、审批管理、人事管理、资源管理、项目管理、流程管理等，最大程度提高景区的管理水平同时，提升了管理效益，提升了行业的竞争力。

1.3实现景区精准化的营销决策

通过车牌识别系统、电子商务系统、票务系统、决策分析系统等多个系统数据深度挖掘，实现对景区客源的精准统计和分析，为精准营销提供决策依据，同时为营销转化率提供考核依据。

1.4实现景区智能化的应急指挥

景区分布区域广、道路复杂，各个景点资源配置各一，容易发生拥堵、事故、灾害等状况，特别是在黄金周，为了应对的各种安全隐患，通过信息化技术建设智能、高效、全面的指挥体系是提高景区自身应急处突能力的重要的保障。

1.5实现景区人性化的游客服务

通过信息系统为游客提供全面的吃、住、行、游、购、娱信息，同时实现咨询、投诉、预订等智能化、人性化服务。

1.6实现景区网络化的生态保护

生态环境是景区乃以生存必要条件，只有对景区的、大气、水、植物、动物等生态资源进行长期有效的保护才能让景区具备可持续发展的条件。通过物联网技术实现对景区资源网络化的监测和预警，同时建立景区生态资源数据库。

二、景区“智慧旅游”建设思路

景区“智慧旅游”建设总体思路依靠现代物联网技术、通信技术、信息处理技术、数据挖掘技术及云计算模式，实现对景区资源配置、旅游相关信息采集与处理，并通过对信息资源的深度开发和利用，基于网络传输、机房环境、云计算及存储三大基础平台支撑景区生产运营、企业管理、营销决策、智能指挥、游客服务、生态保护六大应用体系，并做好各体系之间的有机集成。同时做到统一规划、根据系统的重要性和实际投资的规模分期、分批实施。