银行小面额现钞供应工作报告
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XX银行开展小面额现钞供应工作报告
根据人行银行《关于进一步加强小面额人民币供应长效机制建设的通知》(渝银办发〔2014〕68 号)文件精神,为进一步做好小面额人民币供应工作,不断提升现金服务水平,我支行在分行统一安排下,积极开展相关工作,现将具体情况报告如下:
为促进流通中券别结构合理,维护金融消费者权益,更好地保证现钞供应,根据人民银行相关文件精神,我支行立即着手成立小面额供应保障工作小组,明确由支行行长担任组长,会计财务部、营业部工作人员为成员,负责具体实施。
因我支行被确定为XX区的主办银行,故为确实履行好主办银行职责,做好“三项制度”长效机制建设,我支行确定由营业部具体负责小面额供应、兑换,调缴等工作,设定最低备付金额,要求营业部根据业务量和客户习惯,合理调整备付金额。
我支行高度重视现金供应工作:对内,工作小组于四月中旬组织全辖员工开展了一次专项学习,将小面额人民币备付金、小面额人民币主办网点和主办银行“三项制度”作为核心内容,促进小面额人民币供应长效机制的理解与落实,将规范办理现金收付业务与满足社会公众现金需求、优化流通人民币券别要求结合起来,使每一位网点工作人员都明白此项工作的重要性;对外,一是在营业部门口挂出小面额兑换主办银行的标识牌,二是在柜台设立兑换窗口并在窗口醒目位置张贴标识,通过网点LED、宣传条幅,三是通过工作人员、大堂经
理以散发传单等方式积极向人民群众宣传小面额现金兑换制度。
为保证兑换工作顺利展开,满足客户日常需要,支行针对不同客户群体,制定不同的服务方式。对于没有特殊要求的一般性小面额现金兑换需求,由网点营业柜台负责,客户可就近到任意柜台兑换;对于有特定需求、兑换数量较大,超出一般柜台备付数量的小面额现金需求,客户可向支行营业部提前预约兑换;兑换数量特别大的,可向支行办公室直接联系预约,通过了解沟通后进行兑换;对于客户经常性的兑换需求,可签订服务协议,由我支行定时负责供应。
在做好小面额兑换柜面工作的同时,我支行也在继续大力推进“10万商户”和“万村千乡”现金服务工作,由各网点指定专人主动与周边中小商户联系,制定长效机制,互留联系电话,明确双方的责任和义务,建立了服务台账,一是营业网点通过开辟绿色通道等多种方式,充分满足现金服务点的现钞需求,按规定为服务点兑换残缺污损人民币。二是现金服务点不应对外支付不宜流通人民币,并将收入的残损币定期交存到我行营业网点,或通知联络员上门兑换。三是做好现金服务点的指导,普及不宜流通人民币标准,提高其假币识别技能。四是通过媒体宣传、张贴服务标示等方式向社会公告,并接受社会监督,充分发挥其券别调剂、兑换和反假货币宣传咨询等服务功能。通过努力,我支行现已与121户商户达成初步合作协议,现金服务点的建设工作也在有条不紊的推进中。