银行小面额现钞供应工作报告

XX银行开展小面额现钞供应工作报告

根据人行银行《关于进一步加强小面额人民币供应长效机制建设的通知》（渝银办发〔2014〕68 号）文件精神，为进一步做好小面额人民币供应工作，不断提升现金服务水平，我支行在分行统一安排下，积极开展相关工作，现将具体情况报告如下：

为促进流通中券别结构合理，维护金融消费者权益，更好地保证现钞供应，根据人民银行相关文件精神，我支行立即着手成立小面额供应保障工作小组，明确由支行行长担任组长，会计财务部、营业部工作人员为成员，负责具体实施。

因我支行被确定为XX区的主办银行，故为确实履行好主办银行职责，做好“三项制度”长效机制建设，我支行确定由营业部具体负责小面额供应、兑换，调缴等工作，设定最低备付金额，要求营业部根据业务量和客户习惯，合理调整备付金额。

我支行高度重视现金供应工作：对内，工作小组于四月中旬组织全辖员工开展了一次专项学习，将小面额人民币备付金、小面额人民币主办网点和主办银行“三项制度”作为核心内容，促进小面额人民币供应长效机制的理解与落实，将规范办理现金收付业务与满足社会公众现金需求、优化流通人民币券别要求结合起来，使每一位网点工作人员都明白此项工作的重要性；对外，一是在营业部门口挂出小面额兑换主办银行的标识牌，二是在柜台设立兑换窗口并在窗口醒目位置张贴标识，通过网点LED、宣传条幅，三是通过工作人员、大堂经

理以散发传单等方式积极向人民群众宣传小面额现金兑换制度。

为保证兑换工作顺利展开，满足客户日常需要，支行针对不同客户群体，制定不同的服务方式。对于没有特殊要求的一般性小面额现金兑换需求，由网点营业柜台负责，客户可就近到任意柜台兑换；对于有特定需求、兑换数量较大，超出一般柜台备付数量的小面额现金需求，客户可向支行营业部提前预约兑换；兑换数量特别大的，可向支行办公室直接联系预约，通过了解沟通后进行兑换；对于客户经常性的兑换需求，可签订服务协议，由我支行定时负责供应。

在做好小面额兑换柜面工作的同时，我支行也在继续大力推进“10万商户”和“万村千乡”现金服务工作，由各网点指定专人主动与周边中小商户联系，制定长效机制，互留联系电话，明确双方的责任和义务，建立了服务台账，一是营业网点通过开辟绿色通道等多种方式，充分满足现金服务点的现钞需求，按规定为服务点兑换残缺污损人民币。二是现金服务点不应对外支付不宜流通人民币，并将收入的残损币定期交存到我行营业网点，或通知联络员上门兑换。三是做好现金服务点的指导，普及不宜流通人民币标准，提高其假币识别技能。四是通过媒体宣传、张贴服务标示等方式向社会公告，并接受社会监督，充分发挥其券别调剂、兑换和反假货币宣传咨询等服务功能。通过努力，我支行现已与121户商户达成初步合作协议，现金服务点的建设工作也在有条不紊的推进中。