银行从业人员的职业道德课后答案
银行职员行为规范考试题(含答案)
银行职员行为规范考试题(含答案)第一部分：选择题1. 下列行为属于职业道德的是：- A. 向客户隐瞒信息- B. 泄露客户个人信息- C. 按规定流程办理客户业务- D. 私自转账正确答案：C2. 银行职员应该保持以下哪种行为：- A. 缺乏责任心- B. 对客户毫不关心- C. 高度保密客户信息- D. 忽视法律法规正确答案：C3. 银行职员在处理客户投诉时应该：- A. 解雇客户- B. 不予理睬客户投诉- C. 耐心听取客户投诉并及时解决- D. 把客户投诉扔进垃圾桶正确答案：C第二部分：简答题1. 请简要解释什么是职业道德？职业道德是指在职业工作中，根据法律法规、行业规范以及道德准则，遵守职业伦理，正确行使职责，保持良好行为，建立和维护良好的职业形象的一种规范要求。
2. 请列举三个银行职员应该遵守的行为规范。
- 保护客户隐私和机密信息- 不接受或索取任何形式的贿赂- 遵循法律法规并保持诚信第三部分：案例分析题请阅读以下案例，并回答问题：案例：张某是一名银行柜员，他在处理客户业务时，发现某个客户账户上有一笔异常交易，涉及可疑资金来源。
张某犹豫是否报告此事给上级。
问题：根据银行职员行为规范，张某应该如何处理此案？回答：根据银行职员行为规范，张某应该立即向上级报告此事，提供相关信息，并配合调查部门的工作。
银行职员有责任保护银行的声誉和客户利益，对于可能涉及不法行为的情况，应该积极采取行动并配合相关部门进行调查。
----------以上为银行职员行为规范考试题目及答案。
请参考以上内容进行考试，祝您顺利通过考试！。
银行从业人员职业操守概述及相关规定练习试卷4(题后含答案及解析)
银行从业人员职业操守概述及相关规定练习试卷4(题后含答案及解析)全部题型 3. 判断题判断题本大题共15小题，每小题1分，共15分。
判断以下各小题的对错，正确的选A，错误的选B。
1．《银行业从业人员职业操守》是银行业从业人员的法规。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定2．如果银行业务繁忙,银行可以实行自由代岗、串岗,以解决人手紧张的燃眉之急。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定3．银行业从业人员对业务金额大小有差异的客户应当公平对待。
( ) A．正确B．错误正确答案：A 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定4．为避免出现利益冲突,银行业从业人员的直系亲属不得在该银行办理贷款业务。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定5．某上市银行的员工在家中无意间向亲属透露了所在银行可能面临重大诉讼的信息,该亲属第二天就卖掉了该银行的股票。
由于是无意的,该银行员工的行为不属违规。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定6．根据“了解客户”原则,客户由他人代理办理业务的,银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定7．银行业从业人员不允许有任何礼物收送的行为。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定8．某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候,为了避免商业贿赂的嫌疑,自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次,使该负责人感到应当与该银行进行交易,并最终使该银行得到了这笔业务。
这种行为属于正常的营销手段。
( )A．正确B．错误正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定9．银行业从业人员在引用同事已经公开发表并获得著作权的论文及著述时,若是在内部文稿中交流,则不必提及来源。
银行业从业人员职业操守课后测试参考答案
银行业从业人员职业操守课后测试参考答案课后测试测试成绩：88.89 分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1、下列符合“守法合规”要求的做法包括（）（11.11 分）A遵守法律法规B遵守行业自律规范C遵守所在机构的规章制度? D以上都应遵守正确答案:D2、银行业从业人员应当遵守本职业操守，并接受所在机构、（）、监管机构和社会公众的监管。
（11.11 分）? A银行业自律组织B新闻媒体C国家机关D以上都正确正确答案:A3、银行业从业人员应当做到授信尽职，但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括（）（11.11 分）A了解该企业所处行业情况B如该企业申请担保贷款，应当了解担保物的情况C了解客户所在区域的信用环境? D必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况正确答案:D4、银行业从业人员对所在机构代理销售的产品，必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和（）（11.11 分）A产品收益? B产品的最终责任承担者C其他信息D以上都不准确正确答案:B多选题1、下列各项，属于银行业从业人员基本准则的是（）（11.11 分）A诚实守信B守法合规C专业胜任D勤勉尽职E公平竞争正确答案:A B C D E2、银行业从业人员与同事之间，要做到（）（11.11 分）A尊重同事B团结合作C协助执行D互相监督正确答案:A B D判断题1、任何情况下，银行从业人员都不得为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行。
（11.11 分）A正确? B错误正确答案:错误2、根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异，也视为歧视客户。
（11.11 分）A正确? B错误正确答案:错误3、银行业从业人员应当尊重同事个人隐私。
工作中接触到同事个人隐私的，不得擅自向他人透露。
（11.12 分）? A正确B错误正确答案:正确。
2024年银行从业考试题库及答案
2024年银行从业考试题库及答案一、选择题（每题2分，共40分）1. 以下哪项不属于银行从业人员的职业操守原则？A. 客户利益优先B. 诚实守信C. 公平竞争D. 谋求个人利益答案：D2. 银行贷款按照用途可以分为以下哪几类？A. 消费贷款、经营贷款、个人贷款B. 短期贷款、中期贷款、长期贷款C. 信用贷款、担保贷款、抵押贷款D. 人民币贷款、外币贷款答案：C3. 以下哪个不属于我国银行体系的组成部分？A. 中央银行B. 商业银行C. 政策性银行D. 证券公司答案：D4. 银行存款准备金率是指以下哪项？A. 银行持有的现金与存款的比率B. 银行持有的现金与贷款的比率C. 银行持有的现金与总资产的比率D. 银行持有的现金与资本的比率答案：A5. 以下哪个不属于银行的不良贷款？A. 关注类贷款B. 次级类贷款C. 可疑类贷款D. 损失类贷款答案：A（以下题目略）二、判断题（每题2分，共20分）21. 银行从业人员应当遵守银行业法律法规，诚实守信，为客户提供优质服务。
（）答案：正确22. 银行贷款利率越高，银行利润就越高。
（）答案：错误23. 银行存款保险是指银行对存款人的存款进行保险，以保障存款人的利益。
（）答案：错误24. 银行的不良贷款率越高，银行的风险就越大。
（）答案：正确25. 银行资本充足率是指银行资本与风险资产的比率。
（）答案：正确（以下题目略）三、简答题（每题10分，共30分）26. 请简述银行从业人员的职业操守原则。
答案：银行从业人员的职业操守原则包括：客户利益优先、诚实守信、公平竞争、专业胜任、保守商业秘密、合规经营、风险控制、持续学习。
27. 请简述银行存款准备金的作用。
答案：银行存款准备金的作用包括：调节信贷规模、稳定金融市场、保障存款人利益、实现货币政策目标。
28. 请简述银行不良贷款的处理方法。
答案：银行不良贷款的处理方法包括：催收、转让、核销、重组、拍卖等。
以下为补充题库及答案：四、案例分析题（每题20分，共40分）29. 张先生欲购买一套价值100万元的房产，首付30万元，贷款70万元。
银行职业道德考试题库含答案
银行职业道德考试题库一一、单选题20分,每题1分1. 以下银行业从业人员职业操守宗旨的说法,不正确的是A规范银行业从业人员职业行为B维护银行业良好信誉C完善健康的银行业企业文化和信用文化D促进银行业的健康发展2. 从业人员在具体工作岗位上履行特定岗位职责的行为叫做A职业行为B职业道德C岗位行为D岗位道德3. 中国银行业发展中的不足表现在以为核心的职业价值理念没有树立起来.A诚信、热情、敬业B诚信、合规、尽职C合规、尽职、上进D诚实、敬业、上进4. 根据银行业监督管理法规定,以下不属于银行业金融机构的是：A中国银行B招商银行深圳分行C金融资产管理公司D中国农业银行5. 银行业从业人员,应当接受的监督.A所在机构、银行业自律组织、社会公众B国际金融机构、所在机构、社会公众C国际金融机构、银行业自律组织、社会公众D所在机构、行业自律协会、国际金融机构6. 被视为民法中的“帝王原则”,对银行从业人员提出较高要求的是：A价值最大原则B客户至上原则C爱岗敬业原则D诚实信用原则7. 银行从业人员应当守法合规,以下选项中不属于银行业从业人员需要遵守的范围的是：A法律法规B国际惯例C行业自律法规D所在机构规章制度8. 商业银行因没有遵循法律、规则和准则可能遭受法律制裁、监管处罚、重大财务损失和声誉损失的风险是：A违规风险B法律风险C合规风险D经济风险9. 以下银行业从业人员的做法中,不符合其从业基本准则的是：A以所在机构利润最大化为目标B切实履行岗位职责C勤勉谨慎D维护所在机构商业信誉10. 银行从业人员职业操守的监督机构一般不包括：A银监会B中国人民银行C国家外汇管理局D国务院11. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则规定的人际关系内容的是 .A．文明礼貌,不亢不卑B．客户关系,公私分明C．遵章守纪,令行禁止D．协作互助,平等交流5．工作环境和氛围12. 是中华人民共和国的中央银行.A．中国银行 B．中国银行业监督管理委员会C．中国人民银行 D．国家开发银行13.中国人民银行的全部资本属于 .A．国家所有 B．国家与民营资本共同所有C．国家与外资银行共同所有 D．境内各家商业银行共同所有14. 人民币由统一印制、发行.A．中国银行 B．中国银监会C．中国人民银行 D．国家发改委15. 人民币的是货币的发行必须纳入整个国家的计划体系之中,按计划办理确保币值稳定.A．经济发行 B．财政发行C．计划发行 D．集中统一发行16.按照中国人民银行残缺污损人民币兑换办法,下列的货币可以按面额全额兑换.A．能辨别面额,票面剩余四分之三含四分之三以上,其图案、文字能按原样连接B．能辨别面额,票面剩余二分之一含二分之一至四分之三以下,其图案、文字能按原样连接C．纸币呈正十字形缺少四分之一D．已不能辨别真伪和面额的纸币17. 下列选项中,不属于中国人民银行监督检查范围的是 .A．商业银行是否缴存存款准备金 B．商业银行高级管理人员是否具备任职资格C．保险公司是否履行反洗钱义务 D．银行间债券市场管理是否规范18.商业银行的是指商业银行要使其资产尽可能免遭损失或降低风险,保证各方利益不受损失.A．安全性 B．流动性C．效益性 D．公平性19. 是商业银行为实现经营目标,通过制定和实施一系列制度、程序和方法,对风险进行事前防范、事中控制、事后监督和纠正的动态过程和机制.A．风险管理B．监督机制C．内部控制D．授信机制20. 商业银行内部控制的原则是指内部控制应当具有高度的权威,任何人不得拥有不受内部控制约束的权力.A．全面 B．审慎 C．有效 D．独立二、多选题30分每题2分1.银行业金融机构从业人员职业操守指引所称从业人员包括 . A．与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员B．银行业金融机构董理事、监事及高级管理人员C．银行业金融机构聘用的直接从事金融业务的其他人员D．通过劳务派遣在银行业金融机构直接从事金融业务的其他人员2.根据银行业金融机构从业人员职业操守指引规定,银行从业人员应做到 .A．客户至上,诚实守信,优质服务B．热心公益,奉献爱心,公私分明,勤俭节约C．遵守有关法律法规和本机构有关规定D．自觉抵制欺诈、商业贿赂和内幕交易3. 根据银行业金融机构从业人员职业操守指引规定,银行高级管理人员必须遵守的职业操守包括 .A．恪守职业道德,服从国家宏观调控B．忠实履行受托人责任和经营管理职责C．知人善任,任人唯贤,关心员工职业生涯发展D．不得利用职务上的便利谋取或输送非法利益4. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则规定的职业道德内容的有 .A．爱国爱行,积极奉献B．着眼整体,顾全大局C．勤勉尽职,倾心敬业D．知法守法,依法行事5. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则规定的职业纪律内容的有 .A．知法守法,依法行事B．品格正直,诚实守信C．遵章守纪,令行禁止D．合规经营,循规办事6. 邮储银行员工在市场开发与营销过程中,必须坚持的原则是 . A．客户自愿B．公平合理C．成本可控D．诚实信用7. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则中“遵章守纪,令行禁止”规定内容的有 .A．遵守劳动合同规定的各项条款B．遵守各项工作制度和操作规程C．履行劳动合同规定的各项义务D．贯彻流程银行的理念,遵守流程银行的要求8. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则规定的职业规范内容的有 .A．文明礼貌,不亢不卑B．仪容整洁,大方得体C．遵章守纪,令行禁止D．客户关系,公私分明9. 下列选项中,属于中国邮政储蓄银行员工守则规定的工作环境和氛围内容的有 .A．维护环境,整齐清洁B．协作互助,平等交流C．尊重人格,尊重隐私D．尊重知识,尊重人才10. 根据中国人民银行法规定,属于货币政策目标的有 . A．币值稳定B．经济增长C．经济结构调整D．利率低水平11. 下列选项中,属于中国人民银行职责范围的有 .A．依法制定和执行货币政策B．发行、管理人民币C．监管银行间同业拆借市场D．审批商业银行分支机构设立12. 我国人民币的发行遵循的原则.A．经济发行B．财政发行C．计划发行D．集中统一发行13. 下列行为中,违反中国人民银行法人民币保护的规定. A．某大型商场为促销发行购物券B．某楼盘在其宣传页上印制100元人民币图案C．某男青年当众烧毁1000元人民币D．某人用100元人民币购买500元伪造人民币14. 被称为中央银行货币政策三大法宝的是A．存款准备金B．再贴现C．公开市场业务D．再贷款15. 下列选项中,属于中国人民银行不得从事的业务有 .A．直接认购、包销国债B．向地方政府提供贷款C．向个人提供担保D．向商业银行提供贷款三、判断题15分,每题1分1. 银行业从业人员职业操守所称的银行业从业人员是指在境内外设立的银行业金融机构工作的人员.此种说法：2. 银行业是一个高度依赖负债经营的行业,声誉是银行的生命线.此种说法：3. 受有关机构派遣到银行业金融机构中工作的人员,因为与银行业金融机构没有直接的劳动合同关系,不属于银行业从业人员范畴.此种说法：4. 各家银行业金融机构的内部规章制度不得与法律法规及自律规范所确定的原则相冲突.此种说法：5. 遵守职业操守应当成为银行业从业人员自觉的职业行为,因此不需要对其进行监督.此种说法：6. 办理授信、资信调查等业务的银行从业人员,在涉及亲属或利害关系人时,应主动提出回避.7. 银行从业人员不从事与本机构有利害关系的第二职业.8. 银行从业人员不得利用内幕信息买卖有相关关系的上市公司股票.9. 银行从业人员不得挪用公款和客户资金买卖股票.10. 银行从业人员在社会交往和商业活动中不得接受或给予客户任何形式的非法利益.11. 银行从业人员在社会交往和商业活动中不得给予客户任何形式的利益.12. 银行从业人员应拒绝洗钱,及时报告大额交易和可疑交易,履行反洗钱义务.13. 中国人民银行必须在国务院领导下,制定和执行货币政策,防范和化解金融风险,维护金融稳定.14 中国人民银行法规定,我国的货币政策目标是保持货币币值的稳定,并以此促进经济增长.四、简答题35分1. 待人热情的要求是什么5分2.职业道德的特征7分3. 举止得体的具体要求是什么8分4.职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高15分银行职业道德考试题库一答案一、单选题20分,每题1分1. C2. A3. B4.C5.A6. D7.B8. C9. A10. D11. B12.C13. A14. C15. C16. A17. B18.A19. C20. C二、多选题30分每题2分1.ABCD2.ABCD3.ABCD4. ABC5. ACD6. ABD7. ABC8. AB9. ABCD10. AB11. ABC12. ACD13. ABCD14.ABC15. ABC三、判断题15分,每题1分1. 错误2. 正确3. 错误4. 正确5. 错误6.正确7. 正确8. 正确9. 正确10. 正确11. 错误12. 正确13. 正确14. 正确四、简答题35分1. 待人热情的要求是什么5分答：1微笑迎客 2亲切友好 3主动热情2.职业道德的特征7分答：一是范围上的有限性二是内容上的稳定性和连续性三是形式上的多样性3. 举止得体的具体要求是什么8分答：1态度恭敬 2表情从容 3行为适度 4形象庄重4.职工应具备什么样的职业道德才有利于企业产品和服务质量的提高15分答：1、掌握扎实的职业技能和相关专业知识,是提高产品和服务质量的前提2、认真的工作态度和敬业精神是提高产品和服务质量的直接表现3、忠于企业,维护企业形象力争为企业创造更大的利润,为企业的生存和发展做出贡献,是提高产品质量和服务质量的内部精神动力4、严格遵守企业的规章制度,服从企业的安排,是提高产品和服务质量的纪律和保证5、奉献社会,让顾客满意,是提高产品和服务质量的外部精神动力。
个人理财习题银行从业人员额职业道德操守
个人理财习题第七章银行从业人员额职业道德操守一、单项选择 1.下列选项中,不属于银行业从业人员应遵守的准则内容的是;A．勤勉尽责B．诚实守信C．利润最大化D．守法合规2．银行从业人员自觉遵守职业操守是在的监督下;A．银监会B．同业协会C．公众D．以上所有3．银行业从业人员应对所在机构负有诚实信用义务,切实履行岗位职责,维护所在机构商业信誉,这是准则;A．专业胜任B．勤勉尽责C．岗位职责D．诚实信用4．银行业从业人员应当具备岗位所需的专业知识、资格与能力,这是;A．专业胜任B．勤勉尽责C．岗位职责D．诚实信用5. “熟知业务”规定的内容不包括;A. 熟知产品有效期B. 熟知产品设计原理C. 熟知向客户推荐的产品D. 熟知业务处理流程6. 守法合规是指银行从业人员应当遵守A. 法律法规B.行业自律规范C. 所在机构的规章制度D. 以上都应遵守7. 银行从业人员职业操守的宗旨是为规范银行业从业人员职业行为,提高中国银行业从业人员整体素质和;A. 专业胜任能力B. 职业素养水平C. 职业操守水平D.职业道德水准8．从业人员的以下行为与信息保密准则的精神不发生冲突的是;A. 在受雇期间妥善保存客户资料及其交易信息档案B. 任何情况下都坚持严守客户信息,不向单位或个人泄露C. 与本机构同事谈论客户的社会地位D. 将长期没有业务往来的客户名单透露给其他机构9.从业人员遵守业务操作指引,遵循岗位职责的划分和风险隔离的操作规程银行从业人员应坚持诚实守信、公平合理、的原则,正确处理业务开拓与客户利益保护之间的关系;A. 存款付息B. 效用最大化C. 客户利益至上D.忠于职守10. “信息披露”中所需要披露的信息是指;A. 从业人员推荐的产品设计原理B. 银行战略发展方向C. 银行的财务报表D.本机构在代理销售产品过程中的责任和义务11. 下列不属于银行从业人员协助执行时应尽的义务是;A. 了解确认国家机关工作人员是否有权利查询、冻结客户资产B. 在未取得客户许可的条件下,不得泄露客户信息C. 按照法定程序积极协助执法活动D. 不协助客户隐匿、转移资产12.银行职业道德的基本原则是A. 专业胜任B.忠于职守C. 勤勉尽责D. 诚实守信13. 银行道德建设的重点是;A. 诚实信用B.兢兢业业C. 恪尽职守D. 客户至上14. 道德的底线是;A. 人格B.法律C. 自由D. 自觉15.银行业从业人员应当加强学习,不断提高业务知识水平,熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等,这是的内容;A. 忠于职守B. 勤勉尽责C.客户至上D. 熟知业务16.某客户在办理外汇业务时,向银行从业人员询问如何能在规定额度之外,将多余的美元现钞汇兑成人民币,该从业人员做法不妥的是;A.在客户不急用的情况下,建议客户明年初来结汇B.在客户不急用的情况下,建议客户选择购买外汇投资品C.建议客户将多余的美元转入其他亲戚的账户结汇D.因担心违反“监管规避”的规定,告诉客户没有任何方法17.某银行从业人员银行因突然有急事离开,未按职责管理的规定将自己保管的印章和钥匙交于同事,下列对此事正确的评价是;A. 不会产生严重的后果,可以允许B. 任何情况下,张某都不应将与本人职责相关的物品交于他人C. 张某的做法不当,未尽到岗位的职责D. 因为情况紧急,特殊情况可以原谅18. 根据职业操守第二十三条,从业人员向客户赠送的礼品可以是A. 贵金属B. 消费卡C.有价证券D. 低价值的日常生活消费品19. 当客户对商业银行的理财产品的风险产生疑虑而进一步向从业人员深究时,从业人员应当本着的原则回答客户的问题;A.银行利益最大化B. 诚实信用C. 坦白真诚D. 毫不隐瞒20. 银行从业人员应客户邀请参加娱乐活动时应当遵循的原则是A. 属于政策法规允许的范围以内,并且在第三方看来这些活动属于行业惯例B. 充分满足客户的需求是从业人员的本职工作C. 不会让接收人因此产生对交易的义务感D. 这些活动一旦公开将不至于影响所在机构的声誉21. 银行业从业人员对所在机构忠于职守的内容不包括A. 自觉遵守所在机后的各种规章制度B. 保护所在机构的商业秘密、知识产权C. 为所在机构招揽更多的客户D. 自觉维护所在机构的形象和声誉22. 银行从业人员离职时的下列行为不恰当是A. 交回办公用的手提电脑B. 带走从业期间开发的客户资源C. 保守从业期间开发的产品的核心技术D. 不向外人透露客户的私人信息23. 在于同业人员接触时,以下行为恰当的是A. 交换下个月将要公布的兼并收购信息B. 交流在产品开发中遇到的技术难题C. 询问对方的产品开发计划D. 询问对方对央行近期政策的看法24. 按照准则要求,从业人员处理利益冲突的正确做法是;A. 与亲戚朋友以低于普通金融消费者的条件进行交易B. 对涉及与本人有利害关系的银行贷款审批、担保、资产处置等活动时予以回避C.利用职务便利向亲戚、朋友投资管理的公司提供商业机会和其他利益D.在履行职责中为避免利益冲突,不得向亲戚、朋友销售或代理金融产品25. 下列行为违反公平对待所有客户的行为准则的是A. 为VIP客户提供单独的服务区域B. 热情对待身体有残障的客户C.为国家干部提供更多便利的服务D. 因产品设计的差异而导致费率和服务便捷程度上的差异二、多项选择1．从业人员职业操守的宗旨是;A. 规范从业人员职业行为B. 提高中国从业人员整体素质和职业道德水平C. 促进银行业的健康发展D. 维护银行良好的声誉E. 重新定位现代化银行的发展战略2．以下对“诚实信用”原则在银行业职业道德建设中的重要性的论述正确的是A. “诚实信用”是银行职业道德的“立足点”B.“诚实信用”是建立银行经济秩序的基石C. “诚实信用”是银行道德建设的重点D. “诚实信用”是银行获得客户的保证E. “诚实信用”是银行正常经营的基础3. 银行职业道德的基本规范包括;A. 爱岗敬业、忠于职守B. 遵守法规、依法办事C. 廉洁奉公、不谋私利D. 恪尽职守、专业胜任E. 客观公正、无私奉献4. 建立银行职业道德的途径有A. 创新盈利模式B. 建立常态机制C. 建立责任机制D. 建立激励机制E. 加强领导机制设5. 下列哪些机构工作人员适用银行业从业人员职业操守准则;A. 信托公司B. 村镇银行C. 证券投资公司D. 农村信用合作社E. 邮政储蓄银行6. 银行从业人员的从业基本准则是A. 诚实信用B. 守法合规C. 专业胜任D. 勤勉尽职E. 公平竞争7. 根据银行从业人员熟知业务的要求,从业人员要熟知金融产品的;A. 收益B. 风险C. 法律关系D. 业务处理流程E. 风险控制框架8. 银行业从业人员遵循银行岗位职责划分和风险隔离的操作规程,应当做到;A. 积极协助同事完成工作B. 不打听与自身工作无关的信息C. 取消与各部门之间的信息共享D.除非经内部职责调整或经过适当批准,不为其他岗位人员代为履行职责或将本人工作委托他人代为履行E.不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、重要凭证、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知他人9. 勤勉尽职的内容包括;A. 不打听与自身工作无关的信息B. 维护所在机构商业信誉C. 对机构诚实信用D. 切实履行岗位职责E. 保守所在机构的商业机密10. 下列行为违反了从业人员职业操守中监管规避的准则的是;A.从业人员热情地为客户提供理财咨询方案,包括向客户提供规避监管的意见B. 从业人员基于内幕消息向亲戚朋友提供理财建议,利用所在机构的资源提供便利C.从业人员明确告知客户提供虚假材料触犯了法律,建议客户可以经由第三人代其申请,以规避法律约束D. 对某客户为规避监管而办理的业务,不按内部流程进行必要的汇报E.为达成交易,从业人员让客户重新提交真实信息,以便顺利提交审核11. 职业操守规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是;A.坚持客户至上、客观公正的原则,不轻慢任何投诉和建议B. 所在机构有明确的客户投诉反馈机制,应当在反馈时限内答复客户C.所在机构没有明确的投诉反馈时限,应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况D.在投诉反馈时限内无法拿出意见,应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况,并提前告知下一个反馈时限E. 积极应对客户投诉,满足投诉客户的所有条件12. 在从业人员与监管者接洽的过程中,应做到;A. 遵纪守法,对监管者诚实守信B. 披露正面信息,维护本机构商业信誉C.与监管部门保持良好的关系,适当提供交通便利D. 保证提供数据的完整、真实、准确E. 严格按照监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率、保密级别报送相关数据13. 下列哪些属于银行从业人员在与监管者往来中应遵守的准则A. 接受监管B. 配合非现场监管C. 配合现场监管D. 产品风险披露E. 禁止贿赂和不当便利14. 从业人员配合监管者的工作,应做到;A. 建立重大事项保密制度B.将本行的车长期无偿借给监管者,以方便现场检查C. 与监管者建立良好关系,接受银行业监管部门的监管D. 按监管者的要求报送非现场监管需要的数据E. 向监管者提供真实、准确的信息,尽量保证完整15. 对违反银行从业人员职业操守的银行业从业人员;A. 所在机构应视情况给与相应的惩戒B. 应被同行排斥C. 如果没有违法的行为存在,就不必受到惩戒D.视情况向监管部门、司法机关报告E. 情节严重的,应通报同业,丧失在银行机构工作的机会16. 职业操守准则规范了银行从业人员与交往中的职业行为;A. 客户B. 同事C. 同业D. 所在机构E. 政府17. 以下符合公平竞争的行为包括;A. 超出人民银行规定的贷款利率浮动范围发放贷款B.某银行为提高服务质量,定期向从业人员讲授金融产品的特点和服务的技巧C. 某银行告知客户本行信用卡消费达到一定金额时,可以获得某些奖品D.某银行在常规金融服务之外,关注解决客户日常生活困难,并提供信息咨询等增值服务E. 以免费的方式向客户提供国际金融市场上的有关信息18. 从业人员在任职期间的行为不妥的有A.为机构节约开支,在单位电子设备上安装盗版软件B. 偶尔利用单位网络进行股票交易C. 利用单位购得的邮政服务,顺带邮递私人物品D. 将银行的电脑带回家自己使用,离职后归还E. 外出工作时节减支出,申报不实费用三、判断正误1. 银行从业人员的职业道德直接关系到银行业的健康发展;对错2．银行职业道德是指在银行职业活动中应遵循的、体现银行职业特征的、调整银行职业关系的职业行为准则和规范;对错3. 银行从业人员遵守职业操守是种外在要求,但不是一种义务;对错4. 诚信是市场经济的基石,是银行从业人员和银行的安身立命之本;对错5. 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度;对错6. 银行业从业人员在任何情况下都不应该向第三方泄露客户的信息和隐私;对错7. 银行业从业人员应当尊重同业人员,公平竞争,禁止商业贿赂;对错8. 银行从业人员应当勤勉尽职,不能将自己的本职工作委托其他同事完成;对错9. 为了帮助客户实现理财目标,银行从业人员应当明示各种规避金融监管的举措;对错10. 银行从业人员不能打听与自身工作无关的信息;对错11. 向非本行人员和机构报告客户的大额交易违反了信息保密的规定;对错12.在存在潜在利益冲突的情形下,应当向所在机构管理层主动说明利益冲突的情况,以及处理利益冲突的建议;对错13. 从业人员不得利用本职工作的便利,应以普通客户的条件与亲戚朋友进行交易;对错14. 为社会地位高的客户提供更多便利没有违反公平对待的原则;对错15. 从业人员应熟知银行承担的反洗钱义务,及时向相关机构报告大额交易;对错16. 不得轻慢任何投诉和建议,包括错误的不合理的投诉;对错17. 客户经理为了招揽客户可以适当的暗示客户相关内幕消息;对错18. 从业人员应熟知为客户协助执行的义务;对错19. 爱护机构财产包括遵守工作场所安全保障制度;对错20. 熟知产品设计的各环节思路也是熟知业务其中一项;对错。
银行业从业资格考试题库(含答案)
银行业从业资格考试题库（含答案）一、单项选择题（每题的备选答案中只有一个最符合题意）1. 银行业从业资格考试的考试科目包括（）。
A. 银行业法律法规与综合能力B. 银行业法律法规与业务操作C. 银行业务知识与实务D. 银行业综合能力与业务操作答案：A2. 以下哪项不属于银行从业人员的职业道德基本准则？（）A. 遵纪守法B. 保守商业秘密C. 公平竞争D. 客户至上答案：D3. 下列不属于银行监管目标的是（）。
A. 保护存款人和广大金融消费者的利益B. 增进市场信心C. 促进银行业务的发展D. 保证金融市场的公平竞争答案：C4. 下列关于银行基本职能的表述，错误的是（）。
A. 银行是资金的归集、分配和调节中心B. 银行具有信用创造功能C. 银行的负债业务是其主要业务D. 银行的资产业务是其主要业务答案：C5. 下列关于商业银行资产质量的表述，错误的是（）。
A. 不良贷款率是衡量银行资产质量的重要指标B. 拨备覆盖率是衡量银行资产质量的重要指标C. 银行可以通过提高贷款利率来降低不良贷款率D. 银行应当采取措施降低不良贷款率，提高资产质量答案：C6. 下列关于商业银行负债业务的表述，错误的是（）。
A. 存款是商业银行最主要的负债业务B. 商业银行可以通过发行债券来筹集资金C. 商业银行的负债业务主要包括存款和借款D. 商业银行的借款业务包括同业拆借、发行金融债券等答案：D7. 下列关于商业银行资产业务的表述，错误的是（）。
A. 贷款是商业银行最主要的资产业务B. 商业银行可以通过投资债券来获取收益C. 商业银行的资产业务主要包括贷款、投资和贸易融资D. 商业银行的贸易融资业务是指银行为客户提供短期融资服务答案：C8. 下列关于商业银行中间业务的表述，错误的是（）。
A. 中间业务是商业银行为客户提供的非传统金融服务B. 商业银行可以通过提供支付结算服务来获取手续费收入C. 商业银行的理财业务是指为客户提供投资咨询和资产管理服务D. 商业银行的外汇业务是指银行为客户提供外汇兑换和贸易融资服务答案：D9. 下列关于商业银行风险管理的表述，错误的是（）。
银行业从业人员职业操守试题及答案
一、单选题1、以下哪一项关于保护客户隐私的说法不正确?()选项：A.银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定，透露任何客户资料和交易信息B.出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息属于不当行为，可能侵犯客户隐私C.银行应当保护在为客户提供开户服务时所了解到的客户财务状况信息D.银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案。
在离职后，为了继续为客户提供服务，可以将客户信息带至新机构，在介绍新机构的产品与服务后，由客户自行选择是否购买其产品或服务2、法院持法定手续到某银行支行查询某贸易公司的存款状况,该行某业务员因与该贸易公司保持着很好的业务关系，闻讯后立即告知该贸易公司，此行为违反了()规定。
选项：A.反洗钱B.协助执行C.内幕交易D.监管规避3、下列哪种行为是明显违反《银行业从业人员职业操守》的规定的（）。
选项：A.银行从业人员不得以明示或暗示的方式向客户提供规避法律、法规规定的建议B.明知所经办的业务是为了逃避监管规定或规避法律、法规禁止性规定，但仍不按照内部流程进行必要的报告，默许甚至提供协助C.银行从业人员不得向亲朋好友提供规避监管规定的意见和建议D.银行从业人员不得利用其所在机构的资源，为自己的亲朋好友提供方便4、根据《银行业从业人员职业操守》，银行业从业人员下列行为没有达到“风险提示”要求的是（）。
选项：A.对产品特有的风险进行特别提示B.提醒客户留意合约中的免责条款C.因客户没有询问产品的不利方面，因此不介绍不利方面D.对客户提出的问题，本着诚实信用的原则解答5、银行业从业人员禁止贿赂及为监管者提供不当便利，以下没有违反这一原则的行为是（）。
选项：A.监管人员对银行业金融机构进行现场检查时，该机构工作人员给予监管人员加班费B.为现场检查的监管人员免费提供交通工具和通讯工具C.为监管人员报销因现场检查支付的费用D.为监管人员提供现场检查要求的文件6、下列符合“守法合规”要求的做法包括()。
银行从业考试试题(含答案)
银行从业考试试题（含答案）一、单项选择题（每题的备选答案中，只有一个最符合题意）1. 银行从业人员的职业操守应当以（）为核心。
A. 自律B. 竞争C. 法律D. 道德答案：D2. 银行业从业人员在业务活动中，应当树立（）的观念，展现银行业从业人员良好的社会形象。
A. 自我保护B. 风险控制C. 客户至上D. 形象第一答案：D3. 下列不属于银行业从业人员职业操守的自律性原则的是（）。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A4. 银行业从业人员应当遵守法律法规、行业自律规范以及所在机构的规章制度，体现了（）原则。
A. 守法合规B. 诚实守信C. 专业胜任D. 勤勉尽职答案：A5. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户推荐其所在机构的产品或服务。
A. 适当B. 主动C. 被动D. 强制答案：A6. 银行业从业人员在业务活动中，应当公平竞争，不得以任何方式贬低或攻击（）的合法业务。
A. 自己所在机构B. 其他金融机构C. 客户D. 竞争对手答案：B7. 银行业从业人员应当（）泄露所在机构客户资料和其他商业秘密。
A. 不得B. 经客户同意后可以C. 在合法范围内可以D. 按照内部规定可以答案：A8. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户作出明确承诺。
A. 谨慎B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A9. 银行业从业人员在业务活动中，遇到自身利益或相关方利益与客户利益发生冲突时，应当（）处理。
A. 自行解决B. 向所在机构披露C. 隐瞒不报D. 按照内部规定处理答案：B10. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）利用职务之便，为自己或他人谋取不正当利益。
A. 允许B. 适当C. 不得D. 默许答案：C11. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户提供专业建议。
A. 充分B. 虚假C. 夸大D. 隐瞒答案：A12. 银行业从业人员在业务活动中，应当（）向客户披露所有可能影响客户决策的信息。
银行业从业人员职业操守试题含参考答案解析
银行业从业人员职业操守试题一、单项选择题在以下各小题所给出的选项中;只有1个选项符合题目要求;请将正确选项的代码填人括号内;每小题1分..1、制定银行业从业人员职业操守的宗旨是“为规范银行业从业人员 B ;提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准;建立健康的银行业企业文化和信用文化;维护银行业良好信誉;促进银行业的健康发展;制定本职业操守”..A．职业纪律 B．职业行为 C．职业操守 D．职业道德2、银行业从业人员在无法确知自己的行为是否属于利益冲突或对如何处理利益冲突存有疑问时;应该按照内部规定向 D 报告;寻求内部专业支持.. A．银监会 B．所在机构负责人 C．银行业协会 D．上级主管3、下列符合“守法合规”要求的做法包括 D ..A．遵守法律法规 B．遵守行业自律规范C．遵守所在机构的规章制度 D．以上都应遵守4、银行业从业人员的下列行为中;不符合“熟知业务”的有关规定的是 B .. A．熟知向客户推荐的产品B．银行产品部门向客户经理介绍产品时未提及风险;客户经理也没有主动了解产品风险C．熟知与自身岗位相关的有关法规D．熟知业务处理流程5、某银行销售人员在向客户推荐银行产品的时候;向客户特别强调了同类产品历史年收益率高达30％;暗示肯定能够达到该收益目标;并强调该产品没有风险;对该行为评价正确的是 A ..A．没有做到向客户充分提示风险B．由于历史上该产品确实没出过问题;也就不用向客户说明是否存在风险C．该人员是为了完成销售目标;对银行有利;所以是合理的D．以上说法都不对6、银行业从业人员应当做到授信尽职;但对申请贷款企业的授信尽职不应该包括 D ..A．了解该企业所处行业情况．B．如该企业申请担保贷款;应当了解担保物的情况C．了解客户所在区域的信用环境D．必须了解该企业总经理的个人信用卡消费情况7、工作人员发现同事在给客户介绍产品的时候刻意隐瞒了该产品的风险以实现销售目标;则该工作人员 C ..A．应当帮助同事隐瞒;以便增加银行销售额B．不管该行为是否符合规定;与自己无关;不应当过问C．应当及时提示、制止;并视情况向所在机构或有关部门报告D．应当立即向监管部门检举该同事的违规行为;不必事先提醒同事或向本行领导报告8、当银行业从业人员对所在机构的处分有异议时;采取的正确行为有 A .. A．先按正常渠道反映与申诉B．偷拍窃听;积极收集对自已有利的证据C．立即向媒体公开披露所受冤屈D．以上方式都正确9、张某是银行的一名职员;一次偶然机会张某发现该银行以低于规定利率向客户发放贷款;这种情况下;作为一名银行业从业人员;张某认为 D .. A．该情况属于银行正常经营行为;不用大惊小怪B．这件事情与自己关系不大;不用理会;做好自己的事情就可以了C．自己也可以加入这种低利率放贷活动;并利用这种机会给自己的朋友提供贷款D．应当向所在机构有关部门报告;或向监管部门举报10、银行业从业人员职业操守由 C 负责解释..A．各银行党委 B．中国银行业监督管理委员会C．中国银行业协会 D．中国人民银行11、我国银行业从业人员职业操守于 D 起正式通过并实施..A．1995年3月 B．2000年8月 C．2003年4月 D．2007年2月12、银行业从业人员对所在机构代理销售的产品;必须明确向客户提示被代理人的名称、产品性质、产品风险和 B ..A.产品收益B.产品的最终责任承担者C.其它信息D.以上都不准确13、银行业从业人员应当遵守本职业操守;并接受所在机构、 A 、监管机构和社会公众的监督..A.银行业自律组织B.新闻媒体C.国家机关D.以上都正确14、银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送非现场监管需要的数据和非数据信息;并建立 C 制度.. A．周报 B．保密 C．重大事项报告 D．应急处理15、下列有关银行业从业人员接受媒体采访的说法错误的是 B ..A．银行业从业人员应当遵守所在机构关于接受媒体采访的规定B．不能代表所在机构接受新闻媒体采访C．不得擅自代表所在机构接受新闻媒体采访D．不得擅自代表所在机构对外发布信息16、下列说法错误的一项是 D ..A．商业秘密既指技术信息;也包括经营信息B．客户信息是指客户的地址、联系电话、财产及财务状况等信息C．客户隐私主要是指个人客户的婚姻及家庭状况及其他不愿被他人所知悉、掌握的情况D．银行业金融机构及其从业人员在任何情况下都不能向第三方或机构内部的其他部门提供客户的信息17、银行业金融机构及银行业协会应建立中介机构 B 制度;将存在出具虚假意见书、虚假资质证明等违法违规行为的中介机构纳入其中;严禁与其合作办理业务..A、白名单B、黑名单C、防火墙D、过滤网18、银行业从业人员应当遵守法律法规、 A 规范以及所在机构的规章制度..A.行业自律B.统一管理C.集中管理19、银行业从业人员在接洽业务过程中;应当 A 、态度稳重、礼貌周到..对客户提出的合理要求尽量满足;对暂时无法满足或明显不合理的要求;应当耐心说明情况;取得理解和谅解..A.衣着得体B.奇装异服C.新颖另类20、向客户推荐产品或提供服务时;银行业从业人员应当根据监管规定要求;对所推荐的产品及服务涉及到的法律风险、政策风险以及 B 等进行充分的提示..A.市场利率B.市场风险C.贷款利率21、银行业从业人员之间应通过日常信息交流、参加学术研讨会、召开专题协调会、参加同业联席会议以及银行业自律组织等多种途径和方式;促进行业内信息 A ..A.交流与合作B.独立完整C.有偿使用22、银行业从业人员不打听与 A 的信息..A.自身工作无关B.自身工作有关C.他人工作有关23、银行业从业人员不得违反内部交易流程及岗位职责管理规定将自己保管的印章、 A 、交易密码和钥匙等与自身职责有关的物品或信息交与或告知其他人员..A.重要凭证B.固定资产C.知识产权24、银行从业人员不得利用 B 的电子信息技术设备浏览不健康网页;下载不安全的、有害于本机构信息设备的软件..A.上级机构B.本机构C.下级机构25、银行从业人员不得向监管人员 C 或介绍贿赂;不得以任何方式向监管人员提供或许诺提供任何不当利益、便利或优惠..A.提供服务B.受贿C.行贿26、银行业从业人员应当按监管部门要求的报送方式、报送内容、报送频率和保密级别报送 C 需要的数据和非数据信息;并建立重大事项报告制度业务不适用个人贷款管理暂行办法..A.监管B.现场监管C.非现场监管27、银行业从业人员应当严格遵守 A ;对监管机构坦诚和诚实;与监管部门建立并保持良好的关系;接受银行业监管部门的监管..A.法律法规B.秘密C.程序28、银行业务涉及的法律法规比较庞杂;其规定一般不包括 D .. A．授权性规定 B.义务性规定 C.程序性规定 D.明示性规定29、经济合作与发展组织制定的个人隐私保护的基本原则不包括 C ..A.信息收集限制原则B.表明目的原则C.安全限制原则D.个人参与原则30、中共中央办公厅、国务院办公厅下发关于开展治理商业贿赂专项工作的意见于 A ..A.2006年B.2007年C.2008年D.2009年31、在消费者购买产品和接受服务之前; A 践行告知义务..A.主动B.被动C.两者都不是32、督促、指导银行业金融机构针对不同的消费者群体;积极开展广泛、持续、系统的金融宣传教育活动;培育消费者的自主选择判断能力和 B 能力..A.承受B.主动维权C.维权33、银行业消费者权益保护的对象是 D ..A.自然人B.消费者C.法人D.自然人消费者34、消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的 D ..A.职责B.主要任务C.一般任务D.窗口35、金融消费者的 B 、维权能力以及银行业对消费者的保护意识根植于社会对金融的了解;有赖于全社会金融素养的提高..A.意识能力B.维权意识C.保护能力D.风险意识36、银行业消费者权益保护工作要以消费者切身利益出发;以改进银行业服务质量;提高金融稳定性;提升公众金融素质;支持行业发展;赢得 B 为目标..A.社会认可B.社会尊重C.地方尊重D.地方认可37、 B 建设是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本措施..BA.规范化B.制度C.文化D.服务38、提升银行业 A 水平是消费者权益保护工作“预防为先”理念的重要体现..A.服务规范化B.风险控制C.收益D.企业文化39、开展理财产品销售应实行 B ;采取科学、合理的方法对理财产品进行自主风险评级..A.统一管理B.分级管理C.自主管理D.三者都不是40、开展理财产品销售应遵循 A 、勤勉尽责、如实告知的原则..A.诚实可信B.风险可控C.保护客户合法权益D.成本可算41、按照消费者权益保护法确立的消费者所享有的各项权利;普通消费者拥有 A 、隐私权、知情权、选择权、公平交易权、赔偿权、受教育权、受尊重权和监督权等权利..A.安全权B.购买权C.优先权42、银行消费者 D 是指银行消费者在银行办理业务时享有公正、平等交易的权利..A.知情权B.隐私权C.选择权D.公平交易权二、多项选择题在以下各小题所给出的选项中;至少有1个选项符合题目要求;请将正确选项的代码填人括号内;每小题1分..43、依银行业业人员职业操守规定;下列各项属于从业基本准则的是：ABCDEA.诚实信用B.守法合规C.专业胜任D.勤勉尽职E.公平对待44、对于银行业从业人员的行为;银行业从业人员职业操守规定的监督者有ABCD ..A．从业人员所在机构 B．银行业自律组织C．银行业监管机构 D．社会公众45、 ABC ;银行从业人员应遵守信息保密原则..A．在受雇期间 B．在离职后C．在受雇期间与离职后 D.国家机关依法查询客户资料时;拒绝透露46、银行业从业人员的下列行为中;属于“反洗钱”规定的有 BD ..A．除非经内部职责调整或经过适当批准;不为其他岗位的人员代为履行职责B．熟知银行的反洗钱义务C．保守所在机构的商业秘密;保护客户信息和隐私D．在严守客户隐私的同时;及时按照要求报告大额和可疑交易47、银行业从业人员离职时; ABD ..A．应当归还相关办公物品 B．应当妥善交接工作C．只能带走自己在工作中积累的客户资料 D．归还所欠公司费用48、根据从业人员职业操守中“电子设备使用”的有关规定;银行业从业人员 AB ..A．不得利用本机构的电子信息技术设备浏览不健康网页B．不得在本机构电子设备上安装盗版软件C．如果是为了工作;可以安装盗版软件D．以上都对49、违反从业人员职业操守的人员; BD ..A．可能受到公众谴责;但尚无法进行实质性的约束B．其所在金融机构应当视情况给予相应惩戒C．情节不严重的;不应当受到惩戒D．情节严重的;将被开除;并被通报银行业协会乃至同业;丧失在银行业金融机构工作的机会50、银行业从业人员的下述哪些行为明显违反了有关信息保密的规定ABCD ..A．向与业务无关人或其他组织;包括向其所在机构同事透露客户的个人信息B．出于好奇或其他目的向其他同事打听客户的个人信息和交易信息C．不妥善保管或销毁填有客户信息的单据、凭证、开户申请书或交易指令D．将客户信息用于未经客户许可的其他目的E. 银行工作人员经客户允许后;将客户有关信息提供给保险公司51、根据风险控制的要求;银行从业人员应当了解客户的 ABCD ..A.财务状况B.业务状况C.业务单据D.客户的风险承受能力E.个人隐私52、银行业金融机构要完善员工行为管理制度;禁止员工 ACD ..A、参与融资中介活动B、个人理财C、利用工作、职务之便;为融资中介提供便利D、对外提供、泄露客户信息53、银行业从业人员应当遵守职业操守;并接受所在的机构、银行业ABC 监督..A.自律组织B.监管机构C.社会公众54、银行业从业人员应当尊重同业人员; AB ..A.公平竞争B.禁止商业贿赂C.可以商业交换55、银行业从业人员应当公平对待所有客户;不得因客户的国籍、 ABC 、健康或残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户..A.肤色、民族B.性别、年龄C.宗教信仰56、银行业从业人员应当根据监管规定和所在机构风险控制的要求;对客户所在区域的信用环境、所处行业情况以及 BC 的情况、信用记录等进行尽职调查、审查和授信后管理..A.实物状况B.财务状况、经营状况C.担保物57、银行业从业人员应当加强学习;不断提高业务知识水平;熟知向客户推荐的金融产品的 ABC 、法律关系、业务处理流程及风险控制框架..A.特性B.收益C.风险58、银行业金融机构从业人员职业操守指引所称从业人员包括 ABCD .. A．与银行业金融机构签订劳动合同的在岗人员B．银行业金融机构董理事、监事及高级管理人员C．银行业金融机构聘用的直接从事金融业务的其他人员D．通过劳务派遣在银行业金融机构直接从事金融业务的其他人员59、根据银行业金融机构从业人员职业操守指引规定;银行从业人员应做到ABCD ..A．客户至上;诚实守信;优质服务B．热心公益;奉献爱心;公私分明;勤俭节约C．遵守有关法律法规和本机构有关规定D．自觉抵制欺诈、商业贿赂和内幕交易60、2013年;金融知识宣传工作主要从以下几个方面： ACDEF ..A.开展时效性知识宣传B.开展政策性知识宣传C.开展专业性知识宣传D.开展集中宣传E.开展持续宣传F.开展专题宣传61、2013年;银行业消费者金融知识教育工作将主要在以下几个方面开展：ABCD ..A.在新生消费群体中的金融知识普及B.原消费者群体中的金融知识普及C.成熟消费者群体中的金融知识普及D.银行从业人员中的消费者权益保护工作知识普及62、银行业消费者权益保护工作应建立三评体系： ADE ..A.实施监管评估B.实施风险评估C.开展计划评估D.组织行业评比E.开展社会评价三、判断题在以下各小题描述中;对的打√;错的打X;每小题1分..63、我国的法律法规已经对银行业一般从业人员的专业知识及从业资格作出了明确的规定.. √64、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案.. √65、银行业从业人员应当妥善保存客户资料及其交易信息档案..在受雇期间及离职后;均不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定;透露任何客户资料和交易信息.. √66、银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务;了解客户账户开立、资金调拨的用途以及账户是否会被第三方控制使用等情况.. √67、银行业从业人员不得邀请客户或应客户邀请进行娱乐活动或提供交通工具、旅行等其他方面的便利.. √68、银行业从业人员应当尊重同事个人隐私..工作中接触到同事个人隐私的;不得擅自向他人透露.. √69、银行业从业人员应当坚持同业间公平、有序竞争原则;在业务宣传、办理业务过程中;不得使用不正当竞争手段.. √70、银行业从业人员应当严格遵守法律法规;接受银行业监管部门的监管.. √71、银行业从业人员对所在机构的纪律处分有异议时;可以直接向监管部门反映和申诉.. X72、银行业从业人员应当积极协助国家机关的查询、冻结、扣划活动.. √73、银行业从业人员在临时离开工作岗位时;应当将自己保管的印章、重要凭证和钥匙等交与本机构其他人员.. X74、“利益冲突”原则要求银行业从业人员本人及其亲属不能接受其所在机构提供的金融服务;以避免机构利益和个人利益的冲突.. X75、根据“了解客户”原则;客户由他人代理办理业务的;银行只需对代理人的身份证明文件进行核对并登记.. X76、某银行业务人员向当地一家集团公司争取存款的时候;为了避免商业贿赂的嫌疑;自己掏钱请该公司相关负责人去国外旅游一次;使该负责人感到应当与该银行进行交易;并最终使该银行得到了这笔业务..这种行为属于正常的营销手段.. X四、简答题..每小题6分..77、银行业消费者权益保护工作的内容是什么答：一是推动银行业金融机构加强消费者权益保护工作..二是面向全社会开展金融知识宣传和教育..三是面向全体消费者开展银行业消费者纠纷投诉调解处置..78、银行业从业人员在处理客户的投诉中应遵循哪些原则答：银行业从业人员应当耐心、礼貌、认真处理客户的投诉;并遵循以下原则：一坚持客户至上、;不轻慢任何投诉和建议；二所在机构有明确的客户投诉反馈时限;应当在反馈时限内答复客户；三所在机构没有明确的投诉反馈时限;应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况；四在投诉反馈时限内无法拿出意见;应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况;并提前告知下一个反馈时限..79、银行业消费者权益保护工作的原则是什么答：银行业消费者权益保护工作的原则是1预防为先..2教育为主3依法维权..4协调处置..80、银行业从业人员职业操守宗旨是什么答：银行业从业人员职业操守宗旨是为规范银行业从业人员职业行为;提高中国银行业从业人员整体素质和职业道德水准;建立健康的银行业企业文化和信用文化;维护银行业良好信誉;促进银行业的健康发展..ZBJ。
银行从业资格考试真题及答案《公共基础知识》
银行从业资格考试真题及答案《公共基础知识》一、单项选择题1、在下列选项中，哪一项不属于银行从业人员的职业道德？（）A.诚实守信B.公平公正C.自我约束D.尊重他人2、在金融市场上，哪一项不是由政府机构进行管理和调控的？（）A.利率B.汇率C.证券价格D.存款准备金率3、下列哪一项不是我国商业银行的主要业务范围？（）A.吸收公众存款B.发放短期、中期和长期贷款C.办理国内外结算D.发行金融债券二、多项选择题1、下列哪些行为属于违反银行业从业人员职业操守的行为？（）A.违反监管部门的规定，采取降低贷款条件争揽客户的方式发放贷款B.未经批准，擅自对外提供担保或承诺，为客户或他人融资提供帮助C.未按规定程序审批即对客户授信，或超授权额度审批授信D.协助客户逃避信贷监管或掩盖、隐瞒财务的真实状况2、下列哪些是银行从业资格《公共基础知识》中应掌握的内容？（）A.银行的业务范围及特点、银行业监管的法律法规、银行的基本职能和作用、银行业的历史和发展趋势等。
B.银行的资产负债表、利润表、现金流量表等财务报表的编制原理和方法、财务报表的分析方法和技巧、财务报表的局限性及应注意的问题等。
C.银行的个人业务、公司业务、投资银行业务、国际业务等业务的基本概念、主要产品和服务的介绍、风险管理和合规要求等。
D.银行从业人员的职业道德和行为准则、职业操守和法律法规在实践中的应用、金融市场的现状和发展趋势等。
三、判断题1、银行从业人员应该遵守法律法规和职业道德规范，尽职尽责地为客户提供服务，不得利用职务之便谋取私利。
（）（对/错）2、银行从业人员应该保护客户信息和隐私，不得随意泄露或利用客户信息。
（）（对/错）3、银行从业人员应该不断学习和提高自己的专业知识和技能水平，以更好地服务客户和防范风险。
（）（对/错）4、银行从业人员应该积极参与公益事业，回馈社会，以展示良好的社会形象。
（）（对/错）银行从业资格考试真题答案《公共基础知识》一、单项选择题1、【答案】A。
银行从业资格考试题库(真题)
银行从业资格考试题库(真题)一、单项选择题（本题共40小题，每小题1分，共40分。
在每个小题给出的四个选项中，只有一个选项是正确的。
）1. 下列不属于银行从业人员的职业道德基本原则的是（）A. 忠诚敬业B. 诚实守信C. 依法合规D. 专业胜任2. 下列不属于银行从业人员的职业道德基本要求的是（）A. 保守秘密B. 公平竞争C. 勤勉尽职D. 接受监督3. 下列关于银行结算账户管理的说法，不正确的是（）A. 单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个基本存款账户B. 存款人因注册验资需要开立的临时存款账户，在验资期间只收不付C. 单位银行结算账户的存款人可以自主选择银行开立银行结算账户D. 一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付4. 下列不属于银行结算凭证的是（）A. 银行汇票B. 商业汇票C. 银行本票D. 支票5. 下列关于信用卡的说法，不正确的是（）A. 信用卡按是否具有信贷功能分为信用卡和借记卡B. 持卡人透支消费享受免息还款期C. 信用卡的发卡银行应当对持卡人的信用额度、还款能力等进行严格审查D. 持卡人使用信用卡进行消费、取现等，应当遵守国家法律法规和信用卡的相关规定6. 下列不属于支付结算工具的是（）A. 票据B. 银行卡C. 汇兑D. 信用证7. 下列关于银行贷款风险分类的说法，不正确的是（）A. 正常类贷款是指借款人能够履行合同，没有足够理由怀疑债务人不能按时足额还款B. 关注类贷款是指尽管借款人目前有能力偿还贷款本息，但是存在一些可能对偿还产生不利影响的因素C. 次级类贷款是指借款人的还款能力出现明显问题，完全依靠其正常营业收入无法足额偿还贷款本息D. 损失类贷款是指在采取所有可能的措施和一切必要的法律程序之后，本息仍然无法收回的贷款8. 下列不属于银行贷款担保方式的是（）A. 抵押B. 质押C. 保证D. 追索9. 下列关于个人贷款的说法，不正确的是（）A. 个人贷款的借款人必须是具有完全民事行为能力的自然人B. 个人贷款可以用于购买自用汽车C. 个人贷款的利率按中国人民银行规定的同期同档次利率执行，可在上下一定范围内浮动D. 个人贷款的期限一般为1年以内10. 下列不属于个人贷款产品种类的是（）A. 个人住房贷款B. 个人汽车贷款C. 个人教育贷款D. 个人经营贷款11. 下列不属于银行存款业务的说法是（）A. 活期存款是银行的一种不定期存款B. 定期存款的利率通常高于活期存款的利率C. 存款人提前支取定期存款的，支取部分按活期存款利率计付利息D. 银行应当按照中国人民银行规定的存款准备金率，足额交存存款准备金12. 下列关于银行贷款审批的说法，不正确的是（）A. 贷款审批人应当对借款人的信用等级、还款能力、贷款用途、担保情况、贷款风险等进行审查B. 贷款人应当建立健全贷款审批授权与转授权管理制度C. 贷款人进行贷款审批时，应当实行集体审批制度D. 贷款人应当根据审慎原则，对每笔贷款设定明确的审批权限13. 下列不属于银行贷款支付管理的要求是（）A. 贷款人应当加强对贷款的发放管理，确保贷款资金按照约定的用途使用B. 贷款人应当与借款人约定明确、合法的贷款用途C. 贷款人应当对贷款资金的支付实施管理与控制D. 贷款人应当对借款人的贷款用途进行跟踪管理14. 下列关于银行贷款风险管理的说法，不正确的是（）A. 贷款人应当建立健全内部贷款风险控制机制B. 贷款人应当对借款人的信用状况进行定期审查C. 贷款人应当对贷款风险进行分类管理D. 贷款人应当根据借款人的信用状况和贷款风险状况，确定贷款的利率和期限15. 下列不属于银行贷款合同管理的要求是（）A. 贷款人应当与借款人签订书面贷款合同B. 贷款合同应当约定贷款的用途、金额、利率、还款方式和期限等事项C. 贷款人应当对贷款合同的履行进行监督和管理D. 贷款人应当对贷款合同的修改和解除进行管理16. 下列关于银行贷款催收的说法，不正确的是（）A. 贷款人应当依法收回贷款本金及利息B. 贷款人应当定期对借款人的贷款账户进行核对C. 贷款人应当对逾期贷款进行催收D. 贷款人不得对借款人的贷款账户进行催收17. 下列不属于银行贷款风险防范的措施是（）A. 加强贷款审批管理B. 加强贷款支付管理C. 加强贷款合同管理D. 加强贷款催收管理18. 下列关于银行信用卡的说法，不正确的是（）A. 信用卡是一种具有消费信用、转账结算、存取现金等功能的信用支付工具B. 信用卡的发卡银行应当对持卡人的信用额度、还款能力等进行严格审查C. 持卡人透支消费享受免息还款期D. 信用卡的持卡人只能在发卡银行开立基本存款账户19. 下列不属于银行结算账户管理的要求是（）A. 存款人开立银行结算账户，应当遵守国家法律法规和银行的相关规定B. 银行应当按照中国人民银行的规定，对存款人的银行结算账户进行管理C. 存款人因注册验资需要开立的临时存款账户，在验资期间只收不付D. 一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算的资金收付20. 下列关于银行本票的说法，不正确的是（）A. 银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据B. 银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过2个月C. 持票人可以在银行本票上背书转让D. 银行本票的金额、收款人名称和出票日期不得更改，更改的银行本票无效。
银行业从业人员职业操守一之测试答案
银行业从业人员职业操守一之测试答案第一篇：银行业从业人员职业操守一之测试答案测试成绩：100.0分。
恭喜您顺利通过考试！单选题1.银行业务涉及的法律法规比较庞杂，其规定一般不包括：√ A BC D 授权性规定义务性规定程序性规定明示性规定正确答案： D2.会对从业人员及其所在机构产生不利影响的明显规避监管行为包括：√ A B C D 为客户提供理财建议为了完成任务向客户推销业务向客户提供规避法律法规的建议由于遵守法律法规而失去了老客户正确答案： C3.银行日常运营中面临的两种主要风险是：√ A B C D 道德风险和操作风险道德风险和经济风险道德风险和职业风险操作风险和行业风险正确答案： A4.以下关于保护客户隐私的说法，不正确的是：√ A B C D 是商业银行必须承担的一项重要义务是评价银行从业人员是否合法的指标是客户评价银行是否稳健经营的重要标准是评价银行经营管理水平的一个重要指标正确答案： B5.“个人信息必须与其使用目的相关，并且在其目的所必需的范围内，个人信息应准确、完整且最新”指的是个人隐私保护中的：√ A B C D 数据质量原则公开性原则负责任原则使用限制原则正确答案： A6.经济合作与发展组织制定的个人隐私保护的基本原则不包括：√A B C D 信息收集限制原则表明目的原则安全限制原则个人参与原则正确答案： C7.在证券市场中，内幕交易危害很大，以下说法不正确的是：√ AB C D 侵犯不特定广大投资者的合法利益损害了上市公司的利益扰乱了证券市场秩序扰乱国际金融市场秩序正确答案： D8.根据我国《反洗钱法》，银行在反洗钱方面应当承担相应义务，其中不正确的是：√ A B C D 协助反洗钱调查大额交易应公布媒体配合反洗钱相关培训建立内部反洗钱流程和机制正确答案： B9.中共中央办公厅、国务院办公厅下发《关于开展治理商业贿赂专项工作的意见》于：√ A B C D 2006年 2007年 2008年 2009年正确答案： A10.以下明显属于没有妥善处理客户投诉的做法是：√ A B C D 耐心倾听客户投诉将投诉告知经理不及时将处理意见告知客户没有当场处理投诉，而是在反馈时限内答复客户正确答案： C 判断题11.我国的法律法规已经对银行业一般从业人员的专业知识及从业资格作出了明确的规定。
银行从业人员职业操守概述及相关规定练习试卷1(题后含答案及解析)
银行从业人员职业操守概述及相关规定练习试卷1(题后含答案及解析)题型有：1. 单选题单选题本大题共90小题，每小题0.5分，共45分。
以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目要求。
1．对于本行多次向客户作出严重超出监管规定以外承诺的行为,银行业从业人员应当( )。
A．服从本行的决定B．对媒体公布这一信息C．告诉竞争对手D．向上级机构或监管部门反映正确答案：D 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定2．禁止商业贿赂是《银行业从业人员职业操守》中( )基本准则的要求。
A．勤勉尽职B．专业胜任C．保护商业秘密与客户隐私D．公平竞争正确答案：D 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定3．下列银行业从业人员的行为不符合“信息保密”准则要求的是( )。
A．将客户资料存放在保险柜B．在受雇期间,不透露任何客户资料和交易信息C．离职后将原工作单位客户信息向新工作单位领导汇报D．妥善保管客户交易信息档案正确答案：C 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定4．某银行部门主管认为其部门一名业务人员违反了规章制度并对其进行了处罚。
但是该业务人员认为自己并没有违反规章制度。
则该业务人员应采取的正确做法是( )。
A．向媒体披露证据证明自己的清白B．向公安部门反映情况C．按照正常渠道向本行有关部门反映和申诉D．向部门所有同事发送邮件争取声援正确答案：C 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定5．银行业从业人员的下列做法没有违反《银行业从业人员职业操守》中“兼职”规定的是( )。
A．利用在银行从业的便利为自己与他人合办的咨询公司获得业务B．担任银行业协会的顾问C．将从事个人理财业务获得的客户信息赠送给所兼职单位的同事D．每天将大部分精力投入到自己的兼职岗位上正确答案：B 涉及知识点：银行从业人员职业操守概述及相关规定6．下列银行业从业人员的行为没有违反《银行业从业人员职业操守》中“同业竞争”有关规定的是( )。
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银行从业人员的职业道德
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测试成绩：66.67分。
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单选题
•
1、银行职业道德，指的银行从业人员处理哪些关系时所应遵循的行为准则（）（16.67
分）
•
A
•
与社会有关部门、服务对象的关系
•
B
•处理行业内部人际之间、部门之间的关系
•
C
•处理个人同集体、国家之间的关系
•
D
•以上都正确
•
正确答案:D
•
•
2、银行从业人员应遵守法规，依法办事，以（）为行为准则。
（16.67 分）
•
A
•国家相关法律法规
•
B
•行业自律规范
•C
•所在机构的规章制度
•
D
•
以上都正确
•正确答案:A
•
多选题
•
1、防范道德风险，重在加强道德规范，重在培养（）的职业道德修养。
（16.67 分）
•
A
•爱岗敬业
•
B
•诚实守信
•
C
•遵纪守法
•
D
•无私奉献
•正确答案:A B C D
•
•
2、要做到爱岗敬业，必须树立为人民服务的思想，要（）（16.67 分）
•
A
•忠于职守
•
B
•清正廉洁
•
C
•
勤奋工作
•
D
•
尽职尽责
•正确答案:A B C D
•
•
3、营造良好的企业文化氛围，采取的措施有（）（16.67 分）
•
A
•确立正确的道德价值观念
•
B
•塑造银行职业形象
•
C
•塑造良好的个人外部形象
•
D
•加强反腐倡廉教育
•正确答案:A B C
•
判断题
•
1、银行业从业人员整体职业道德素质和业务水平的提高是我国金融行业健康有序发展
的基础。
（16.65分）
•
A
•
正确
•
B
•
错误
•
正确答案:正确
•。