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“互联网+”对零售业发展的影响

［摘要］互联网融入我们的生活，对生活的影响越来越明显，催生了020模式，也促进了传统零售业的发展。随着互联网+”与零售

企业的不断深度融合，产生了海淘和跨境电商，互联网+”与传统零售业的结合有着极大的优势，移动互联网零售业直接决定了未来各公司的服务水平和市场竞争力，充当着重要的角色。传统零售业将会从规模化向细分化、个性化、多样化转变，促使零售企业运行得更加科学高效，发展前景更加广阔。

［关键词］互联网+”；传统零售业；市场竞争力

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随着经济自由贸易区的推进，零售商品的销售成本及销售价格将会调至一个极低的水平，将会使零售企业在市场上占据一席之地，对零售业有着积极的促进作用。我国大力发展互联网+”与零售业相结

合，颠覆了传统的商业模式，增加零售业线上销售的销售竞争力，扩大网络销售市场份额，强化市场竞争力，探索出一条拓宽销售、增加投资的新路径。

1互联网+”概念

互联网+”是一种新的网络推广、知识社会与创新网络诞生的发展模式，推动着经济和社会的发展，即充分发挥互联网在社会资源配置中的优化和集成作用，［1］充分利用区域配置功能集成的企业资源，创新网络基础设施，颠覆了传统的商业模式。

2互联网+”下零售业的现状

政府大力发展，大力推行与电子商务相关的服务型产业，同时政府也派出专业人士对传统产业和互联网+”提出了建议与意见，为传统

产业开辟了崭新的道路，营造了良好的环境。

随着时代脚步的不断迈进，互联网发展得极其迅猛。如今，零售业、电子商务等领域都与互联网相结合，正如马化腾所言：它是对传

统行业的升级换代，不是颠覆掉传统行业。”在其中，又可以看到特别是移动互联网对原有的传统行业起到了很大的升级换代的作用”。

:2 ］不得不说，互联网的出现对零售业带来了巨大的冲击和挑战。

2.1线下零售业的冲击

2.1.1竞争冲击

2008 —2009年，我国社会消费品零售总额增速突然从21.60%跌

至15.50%，产生如此大的回落，原因是2009年苏宁在传统零售行业率先应用了互联网+”模式进行销售，此举对传统零售业产生了巨大的冲击。2010 —2015年，我国社会消费品零售总额增速变化呈放缓趋势，说明实体零售业受到互联网的冲击，其竞争力在逐渐减弱（如图1所示）。

从2009年开始，中国网络零售市场飞速发展，2010年的网络零

售市场交易规模增速高达97.73%，可见互联网进入零售市场，其销售规模增速极快。2011 —2015年网络零售市场交易规模增速均高于40%，销售规模呈上涨趋势（如图2所示），与传统零售业增速（如图1所示）呈相反趋势，说明互联网零售业不断发展，冲击了传统零售产业。

可见，互联网零售业的出现，给传统零售业带来了巨大的冲击，导致传统零售业的竞争力在市场上不占优势。

2.1.2价格冲击

互联网电商平台的中间销售环节比较少、成本少，既能让消费者购买到更低价格的商品，又能赚取更多的利润；而传统零售业在成本价格的基础上，加上中间环节的各种费用，使商品出售价格不断升高。在同款产品的前提下，消费者往往喜欢购买价格更低的产品，传统零售业在价格方面没有优势，在市场上不占主导地位，销售量日益减少，难以持续经营，受到巨大的冲击。

2.1.3模式冲击

传统零售业的销售属于实体销售，需要大量的人力、物力、财力等多方支持协助，以及受实体店地域限制，无法覆盖所有的目标消费者；而网络销售可以通过互联网这一渠道，把产品销售信息发布至网络终端，消费者可随时随地了解、购买产品，和传统销售模式相比，它扩大了消费群体，节约了费用。

2.2传统零售业的挑战

互联网催生了电子商务行业的出现，马云的阿里巴巴上市企业在2003年创建了第一个网络电商交易平台一一淘宝网，颠覆了传统支付的模式，使其发展成为大众熟知的软件一一支付宝，为我国传统销售企业带来了机遇。京东商城也随之出现，并不断成长壮大，被称为我国最大的B2C网上商城。还有许多的网上商城不胜枚举，线上销售所赢得的成功，导致线下

客户分流、招商困难，这些问题的出现给传统零售业带来巨大的挑战。

2.2.1客户分流

随着网络技术的不断提高，互联网让我们的生活更加便捷，网购成为我们日常生活中不可缺少的一部分。今时今日网购群体逐渐扩大，导致传统零售业的规模无法扩大，消费者更趋向于网络购物。网络购物可以让消费者选择更多的商品，因而越来越多的人不满足于实体零售的服务，导致传统零售业线下顾客的分流；供应商与销售商不断增多，有些供应厂家甚至直接在大卖场销售产品，直销商品价格更低，顾客往往选择更便宜的商品，传统零售业因此丧失客源。

2.2.2招商困难

首先，因为传统零售业需要支付店面租金、雇用人员等费用，导致供应商需要缴纳较多的管理费用，成本逐年提高。其次，由于较高的成本所形成较高的售价，导致传统零售商的销售业绩不如网络销售，出现下滑的趋势甚至亏损，使投资商纷纷退出的现象发生；而网络销售的成本低、门槛低，吸引了许多供应商通过互联网直接开设网店，导致传统零售行业招商困难。

3互联网+”对零售业的影响

3.1互联网技术的运用，使销售范围全球化

我国的移动、联通、电信等运营企业都实现了4G网络的应用,

许多城市的Wi-Fi都已经覆盖全城。这项技术的突破和全国范围的应用，方便了我们的日常生活，为手机上网新兴人类提供了快速便捷的渠道。海淘、全球购等多种跨境电商交易逐渐进入人们的视野，消费者可直接在专门的海淘网站上下单，通过国际快递直接寄货回国，节省了消费者等待收货的时间；许多三、四线城市没有购买境外产品的渠道，实体零售店里没有提供境外产品的货源，限制了消费者购买产品的选择性，而通过海淘等交易平台，可以实现购买跨境产品，为消费者打破了空间的限制，交易范围从有限的区域市场走向全国乃至全球市场。

3.2互联网技术的运用，使销售价格亲民化

互联网+”与零售业的结合，省去了中间环节，让利于消费者，将价格压至最低，让实体专柜望尘莫及。目前，我国国内主要消费阶层资金有限，他们对购买产品的价格比较敏感，例如许多年轻人在专柜试用过化妆品后，贝哙在网上搜索同款商品，比较它们的价格差，网络销售的商品往往会比实体店便宜，所以互联网+”与线下销售的传统