对职业生涯规划的认识

一、背景
据世界酒店组织预测，到2020年，中国将成为世界上酒店业发展最快的第一大国。由此，社会对酒店管理专业人才需求也在不断变化。
（一）星级酒店的用工特点
1、酒店业目前供应和需求量均较大的主要集中在低端服务人员，从业人员主要来源于中等职业技术学校。这部分人进入酒店后主要担任前厅和客房服务人员，但要成为高级管理人员，存在一定难度。
2、目前星级酒店紧缺的专业人才主要有三类：一类是宾馆酒店总经理、各部门经理等中高层管理人才；第二类是技能级别较高的餐厨、服务等技能型人才；第三类是具备较强“补位”意识的服务型人才，这类人要能弥补酒店各个部门之间的服务空白点。
按照酒店部门来分析，酒店业目前在餐饮部、销售部、客房部三大部门用人需求比较大。酒店业内人士介绍，餐饮部是企业对外的部门，用人需求最为旺盛。从基础服务人员到餐厅经理都有需求。销售部紧缺的是营销管理人才，需要有若干年的行业经验，并且熟悉酒店特色和产品，熟悉酒店客房、餐厅、前台等各岗位工作特点，有很强的人际沟通能力。此外，随着各类进口保洁工具价格的攀升，如今酒店越来越重视客房部的工作，优秀的客房管理者首先要熟悉各类进口保洁工具，能进行工具性能维护和维修，此外还将承担下属员工的技能培训工作。
（二）酒店对中高级管理人才的素质要求
调查显示，25.11％的酒店要求经理人具备“团队协作精神”，20.82％的酒店要求经理人有“开拓精神”，而要求经理人必须“善于协调”和“善于沟通” 的分别占14.58％和12.50％，14.58％的酒店认为经理人最重要的素质是“勤勉敬业”，10.41％的酒店则比较看重经理人是否“诚实守信”。
因此，在酒店管理这个特殊行业里，最重要的素质其实说起来很简单：“发自内心的热爱”；酒店经营管理人才还要具备一项素质，即处理人际关系的高超本领，酒店业比起其他行业更需要频繁地与人打交道，如果性格不适合与人沟通，就比较难在这一行立足。酒店职业经理人需不断升华自身职业素养，衡量成熟的职业经理人能力的最高标准是对旅游市场的正确决策和把握，既要熟悉旅游市场动态，在把握发展趋势、确立市场定位等决策层面上具备判断力，又要精通业务，懂管理，能进行实际操作。(资料来源：世界酒店网/)
(三)我院所面临的形势
我院是一所新办的三本院校。在国内外酒店业的大环境下，我院学生在就业方面也面临很多困惑和挑战。尤其在目前的全球经济

形势下，我国近几年大学生的就业形势不容乐观。不论是何种专业的学生，都不可能在毕业时高枕无忧。因此，大学生在大学阶段的职业生涯规划就显得格外重要。
基于上述社会现状和学生的职业生涯规划的基本规律，在我院党支部的指导下，学生事务部和团委拟从本学期开始，启动中瑞酒店管理学院学生职业生涯规划方案。即从大一开始，以班为单位组织全体学生开展职业生涯规划，明确奋斗目标，之后在大二、大三、大四阶段也分别开展此活动，根据学生不同阶段的特征和发展情况，不断对其职业目标和职业定位进行调整，使我院学生在激烈的社会竞争下保持独有的特色和竞争力。学院的教职员工也参与到学生的规划当中，为他们提出宝贵的建议。
二、职业生涯规划的定义
职业生涯规划简称生涯规划，又叫职业生涯设计，是指个人与组织相结合，在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特点进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定最佳的职业目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排。
职业生涯规划不仅是帮助个人按照自己的条件找到一份合适的工作，更重要的是帮助个人真正了解自己，筹划未来，拟定人生发展方向，根据主客观条件设计出合理可行的职业生涯发展方向。
按照职业生涯规划的流程（自我评价－确立目标－环境评价－职业定位），大学生首先要正确认识自己，进而还要对规划在操作过程中可能遇到的困难有充分的心理准备。因为每个人在规划实施的开始时对自己的惰性可能认识不足，一个人从无计划的、无序的状态朝规范的、有序的状态转变过程中，不可能一下子就能完全进入状态，其中会有一些反复，甚至会遇到计划执行不下去的情况。在这种情况下，计划的制订者要及时反思，在理解自己的基础上找出原因，对计划做一些调整，以小步子逐步向前推进，积小进步为大进步，急于求成反而会适得其反。
三、此次职业生涯规划的流程
为了使同学们做好各方面的充分准备，此次活动共设为三个阶段：
（一）前期准备阶段(会前)
每个同学都填答“职业生涯规划信息表”(见附件1)，并在小组内汇总，形成小组成员职业生涯规划信息汇总，并制作成PPT。PPT包括的内容有三个部分：未来就业形势分析、对职业生涯规划的认识、详细的规划内容（自我评价、确立目标、环境评价、职业定位）
（二）现场展示、讨论、打分阶段(会中)
现场展示及讨论阶段。每小组派一名代表进行PPT展示。每个

组展示后，全体同学及与会的老师就展示的内容进行讨论，讨论的重点为：对职业生涯规划的了解和认识，对职业的期望与自身条件、所处环境有哪些矛盾，自己在职业生涯规划方面的其他困惑。每组展示的时间在5分钟以内，讨论的时间在8分钟以内。
现场打分阶段。每组展示及讨论后，与会的所有同学与老师参与现场打分。
（三）点评阶段
现场同学与老师对此次班团会进行点评，提出意见、建议。
四、评分方法
会后一周内，各小组分别形成本组的“职业生涯规划报告”，一式六份，上交到学生事务部，学生事务部与学生代表共同核算每个小组的分数。报告及所得分数将放入学生档案。
全班同学所给出的分数占小组最后成绩的80%，参与教师所给出的分数占小组最后成绩的20%(与参与教师的人数无关)。参与观摩的其他班同学不打分。
本次活动每组得分满分为100分，分数组成如下：
分项目 合计
态度 风貌8分 20分
出勤情况12分（少一人扣2分）
PPT展示与讲解 小组成员信息的涵盖情况，10分 40分
规定内容的准备及展示情况，10分
与现场观众的互动，5分
创新性，5分
PPT观赏性，5分
讲解人仪态，5分
讨论积极性 对观众提问的解答情况，10分 20分
对其他组的关注及提问，10分
报告 上交及时性，5分 20分
报告完整性，10分
报告整洁、美观性，5分
总分 100分


五、结果与讨论
（一）得分情况
经过学生事务部与学生代表共同核算，最终得出每班各组的得分情况，见下表：
1组 2组 3组 4组 5组
一班 75 73 75 86 79
二班 88 87 91 90 88
三班 89 92 88 90 87
四班 87 84 83 81 83
五班 90 91 88 82 93
六班 67 67 62 69 67

（二）对职业生涯规划的认识
同学们通过查阅资料，普遍对职业生涯规划有了初步的认识。
首先，了解如何自我评价。包括自己的兴趣、特长、性格、学识、技能、智商、情商、思维方式等。要弄清自己想干什么、能干什么、在众多的职业面前我会选择什么等问题。
第二，确立目标。目标分为短期目标、中期目标、长期目标，确立目标需要经过慎重的考虑，需要亲友、教师、专业人士的帮助和指点，并且会随着生活阅历的不断增加而进行修正。
第三，环境评价。每个个体都必须与其存在的环境发生联系，环境对个体的影响是显而易见的。因此，不论是自我评价，还是确立目标都必须考虑所处的环境，分析环境的特点、发展变化情况，把握环境因素的优势与限制。了解本专业、本行业的地位、形势及发展趋势。
第四，职业定位。职业定位是为

职业目标与自己的潜能以及主客观条件谋求最佳匹配。良好的职业定位是以自己的最佳才能、最优性格、最大兴趣、最有利的环境等信息为依据的。在职业定位过程中要考虑性格与职业的匹配、兴趣与职业的匹配、特长与职业的匹配、专业与职业的匹配等。
（三）职业定位类型
同学们通过查阅资料，前期测评，小组展示及讨论，对自己的能力、兴趣、职业目标和职业定位进行剖析，初步得出了自己的职业目标，见下表。
职业类型 总计 男 女
人数 百分比 人数 百分比 人数 百分比
酒店相关工作 78人 42.6% 24 34.7 54 47.3%
个人利益取向的职业 50人 27.3% 24人 34.8% 26人 22.8%
自主创业 33人 18.0% 10人 14.5% 23人 20.2%
其他行业或职业 28人 15.3% 9人 13.0% 19 16.6%


从分析结果可知：
有42.6%的学生(包括34.7%的男生和47.3%的女生)想从事酒店业相关工作，如管理、销售、策划、设计、公关、会计等，其中以从事管理工作的占大多数。
有27.3%的学生(包括34.8%的男生和22.8%的女生)愿意从事个人利益取向的职业。他们对自己将来的职业有以下几种期望：1、自己喜欢、热爱的职业；2、收入稳定的职业；3、福利、待遇好的职业；4、发展前景好的职业；5、能实现自身价值的职业；6、能发挥自己潜力的职业；7、能养活自己和家人的职业。
有18.0%的学生(包括14.5%的男生和20.2%的女生)想自己创业。包括开公司、餐厅、酒吧、咖啡厅、旅行社、茶馆、店铺等。
有15.3%的学生(包括13.0%的男生和16.6%的女生)想从事除酒店业外其它行业的工作，如IT业、医生、金融业、美容师、营养师、主持播音、歌手及自由职业。这些职业往往是他们的兴趣或特长。也有一部分学生没有说明想从事的具体行业。
美国埃德加·施恩教授提出了职业锚的概念，他认为职业规划是一个持续不断的探索过程。这一过程中，每个人都在根据自己的天资、能力、动机、需要、态度和价值观等慢慢形成较为明晰的与职业有关的自我概念。随着对自己越来越了解，个人会越来越明显地形成一个占主要地位的职业锚。所谓职业锚，就是指当一个人不得不做出选择的时候，个人无论如何都不会放弃的职业中的那种至关重要的东西或价值观。施恩提出了五种职业锚：
1.技术或功能型。愿意选择带有一般管理性质的职业，倾向于选择能够保证自己在既定的技术或功能领域中不断发展的职业。
2.管理型。表现出成为管理人员的强烈动机，普遍认为自己具备分析能力、人际沟通能力和情感能力
3.创造型。需要建立或创设某种完全属于自己的东西，一家

自己的公司或一批反映自己成就的个人财富等。
4.自主与独立型。希望摆脱那种因在大企业中工作而依赖别人的境况，成为一位咨询专家或小企业的合伙人。
5.安全型。极为重视职业稳定和工作的保障，这些人显然更愿意让其雇主来决定他们从事何种职业。
(孙长缨主编，《当代大学生就业研究》，高等教育出版社，2008年，P160-161，文章《从职业锚看大学生的职业生涯规划》，作者：赵俊峰，河南大学教育科学学院副院长、教授、心理学博士)
按照上述划分及我院学生的自我剖析，我院08级有40%左右学生的职业锚属于管理型，表现出成为各行业管理人员的强烈动机。18%左右学生的职业锚属于创造型，想成立自己的公司或一批反映自己成就的个人财富。另外有一部分学生的职业锚属于安全型，重视职业的稳定和工作的保障。此外，相当一部分学生目前没有清晰明确的职业锚，有待在今后的学习中不断进行梳理和思考。
（四）分析与总结
1、活动的组织和参与情况
由于我院是第一次组织此类活动，因此，为了更好发挥活动的指导作用，并及时发现活动组织与策划的不足之处，首先以08（1）班为试验班，组织了一次示范会，各班班导师、各教研室教师、学生事务部全体教师、各班学生代表都参加示范会，进行观摩，并于会后提出修改建议和意见。
组织者根据观摩者的意见，对活动方案进行适当修改，并依次在剩余五个班级开展。
各班级同学均重视此次活动，会前积极准备，剖析、汇总每个小组成员的相关信息、制作精美的PPT展示文件、准备演讲稿；活动当天基本能保证全体参加，活动现场气氛严肃且不失活泼，互动形式多样。
但由于受时间所限，活动现场的讨论不够深入，未能对每个学生的职业生涯规划情况进行深入沟通，基本以展示为主。在今后的类似活动中，应予以重视和改观，尤其是加强教师与学生的讨论和沟通，使教师们能更多的从各自的生活阅历和专业角度对学生进行指导。
2、今后学生职业生涯规划指导的重点
通过总结分析，发现我院学生的职业生涯规划存在以下方面的问题，今后我院相关部门应根据现存问题，有针对性地对学生进行指导。
（1）问题一：对专业认识不足
对专业认识不足，尤其是对专业优势认识不足，以及对专业与就业前景认识不足，是本次活动发现的普遍而突出的问题。同学们普遍通过网络搜索了解酒店业目前的发展现状，且缺乏分辨众多网络信息真实性的能力，容易受到误导。
解决办法：①加强与酒店业界的互动，定期请业界专业

人士为学生做讲座，使学生既要看到酒店业好的一面，还要看到面临的难题和困境，这样学生才会结合自身特点寻找自己的职业方向，而不是盲目的乐观或悲观；②鼓励学生利用假期到酒店实习、实践，亲身体验酒店的工作，并自己做总结和分析；③结合专业课学习，多阅读酒店管理方面的书籍和学术论文，从更深层次了解酒店业洒。
（2）问题二：专业与兴趣不符
专业与兴趣的矛盾冲突问题是大学生在职业生涯方面影响较大的问题，直接关系到在校期间的学习动机和毕业后的就业，而且容易使学生消极颓废、内心冲突较大，严重者甚至会对心理健康产生不良影响。
解决办法：①帮助其了解发挥整合优势的方法和好处，如将对金融或营养师的兴趣与现在所学的专业课程相联系，这样既兼顾其兴趣，又能通过现在的专业课程拓宽知识面，提高职业竞争力；②通过“可迁移技能”板块的探索帮助其了解行业与专业的关系，也就是说，一个专业可以运用在很多种行业，一个行业内有很多种专业，比如，某同学学的是会展专业，职业方向是公务员，看似矛盾，实则公务员有很多种，有文秘、有会计、有政法等等，而他真正的职业兴趣是从事一些经常组织社会活动的工作，如共青团工作等，那么会展专业正是与组织各种活动密切相关的专业，这实质与其未来的职业方向是一致的