中国人寿的企业文化
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内在的要求：为人诚信、成己为人，成人达己！
“善行”
外在的要求：像传教士一样修行、工作、普度众
生！
提升境界 超越自我
“投保容易理赔难”
一、事实：全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率
98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，只有2件拒赔。 二、个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务 效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付。 三、媒体因为理赔得太多，不可能每理赔一都报道，觉得 理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报 道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。 四、有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，肯定要拒赔。 客户投保要遵守“诚信”原则，不能“逆选择”。 五、保险业发展20年、30年后，才会有大量的赔付产生。
严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的 巨大差别。 世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。 结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现 保险产品是那么不可替代。
保险是最讲信用的“活菩萨”
拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁
如果我们今天不谈保险，面对一群喜欢拜菩萨的人，我说：
保险是一个大慈善
慈善机构需要具备的两个特点： 一是慈善机构要能够募集到足够的资金，还要使得资金
安全、透明、保值。 二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的 人手上。 保险公司通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收 益以及理赔受到国家监管部门最严格的监管，而且这个规则 是公开透明的，任何人都不能挪用这笔资金。所以保险制度 具备慈善机构的特征，涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱 都是给客户满期给付和理赔金。我们很多客户说：我们交了 保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的是保障性 的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最 需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个理赔 是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以 每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能， 你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。
“各位朋友，我发现世界上有一座最显灵的菩萨庙，我带你 们去，你只要每年花5千或者1万元拜这个菩萨，这个菩萨一 定讲信用会显灵，保证你这辈子几十年遇到“911”的时候、 遇到地震的时候、遇到飞机失事的时候，都能死里逃生，同 时也不会得重大疾病。这是最显灵的菩萨庙了，你愿不愿意 去？”我相信那些虔诚的人肯定都愿意去，只不过不相信有 这种地方而已。我告诉大家保险公司就是这个地方。你每年 向保险公司交一定的保险费，等于保护费，保险公司保护你 不会出事情。为什么说最讲信用呢？如果保险公司没保护好 你，违约了，会有几十倍、上百倍的“违约金”给你。因此 可以很简单的理解为保险制度是最讲信用的“活菩萨”。
问题一： 为什么三大金融体系中，保险最 需要营销！
保险业起步最晚
保险的使用价值最难让人感觉或者愿意承认
问题二： 保险的内涵到底是什么？
一、保险是一种科学的制度安排 二、保险是尊严，是爱与责任 三、保险是最讲信用的“活菩萨” 四、保险是一个大慈善
保险是一种科学的制度安排
回忆一下你所认识的同事、朋友、亲戚中有没有得
结 论
我们在传播一种宗教，一种“我为人人，人
人为我”的宗教，并且我们驻守在中国人寿 这个最能代表和坚持这种神圣理念的寺院和 教堂中。虽然普罗大众还有很多很多人不理 解我们这个神圣、伟大的事业，但是通过我 们的努力和传播，我们一定能够让保险的光 明照亮世界的每一个角落！
厚德善行的指导意义
“厚德”
中国人寿的企业文化
什么是文化
许多许多意识积累成一点点行为
许多许多行为积累成一点点习惯 许多许多习惯积累成一点点风俗
许多许多风俗积累成一点点文化
意识的本源又在哪里？
身体里？
大脑里？
心里？
对事物的基本认知里！
一个群体对事物的认知决定 了这个群体的文化属性！ 一个群体对事物的共同认知 造就了这个群体的文化特征！
问题三： 对于人们对保险错误的认知我们 该如何回答？
一、“保险是骗人的” 二、“投保容易理赔难” 三、“我有很多资产，可能几辈子都用不完，不需
要买保险” 四、“投资其他比投保险收益多，不划算买保险”
“保险是骗人的”
一、在世界上经济最发达、文明度很高的西方，包括市场经
济国家，保险制度已经存在几百年了。我们还没有听到骗人 的东西，可以骗上百年的时间还常骗不衰，因为骗人的东西 是经不起时间考验的，很快就暴露了 二、骗人的东西不可能获得世界上最有政治头脑的人物（如 英国首相丘吉尔，以及我们江总书记、胡总书记）和最有经 济头脑的人物（如李嘉诚）的赞赏和亲睐。李嘉诚买了大量 的人寿保险，丘吉尔说要把“保险”两个字写到挨家挨户的 门上。 三、骗人的东西不可能让国家在经济改革时期把它作为非常 重要的产业来推动，还发文件，开会，促进它的发展。
“我有很多资产，可能几辈子都用不完， 不需要买保险”
一、这是客户不喜欢我们或者不接受我们的一种托
词、借口。 二、有钱的人，实际上比普通老百姓还想着要赚更 多的钱。 三、一旦有钱人了解到保险能帮他解决问题，他一 定会拿出资产的一部分比例配置到保险。
保险能够解决巨额财产的遗产税问题。
保险能够解决法律纠纷官司问题。
四、前太多摆阔可以干，赌博可以干，难道唯独保
险就不能买吗？
“投资房产、股票比投保险收益多，不 划算买保险”
投资房产、购买股票与购买保险不冲突，是互补的，
不具可比性，都是一种家庭理财，一种人生规划。 一个人的投资生涯中，碰到涨停板的次数多还是碰 到跌停板的次数多？全世界的结论，无论熊市还是 牛市，所有的股民80%收益是小于0的，只有10%是 赚钱的，还有10%是平的。 根据家庭负债表和现金流对你资产做最佳的合理配 置，这就是家庭理财。真正理解所谓的理财，以及 各种理财产品的真正功能，才可能做出最合理的理 财规划和配置。
过重大疾病（癌症）或者碰到重大伤害（车祸）？ 人类如何用一种最科学的制度来解决必然要面对的 人生风险？募捐？（非制度性的安排） 如果没有保险制度，会让没有面临人生风险的人也 会造成财产损失。 保险制度是“唯一”的科学解决办法。
保险是尊严，是爱与责任
抽象的尊严当面临实际的经济问题时还能维持吗？ 保险制度可以解决你的财务负担，让你生病都有尊
文化的力量！
文化让你：
不由自主！
文化的本质？
文化是：
存在于集体心中的潜意识！
文化是：
人类意识由表意识向潜意识 转换沉淀的结果！
中国人寿的企业文化
厚德善行
为什么要“厚德”？ 为什么要“善行”？
从我们对保险的基本 认知开始谈起!
问题一： 为什么三大金融体系中，保险最 需要营销！ 问题二： 保险的内涵到底是什么？ 问题三： 对于人们对保险错误的认知我们 该如何回答？
“善行”
外在的要求：像传教士一样修行、工作、普度众
生！
提升境界 超越自我
“投保容易理赔难”
一、事实：全行业统计数据，保险公司拒赔率2%，理赔率
98%，也就是每100个报案理赔，有98件理赔，只有2件拒赔。 二、个别保险从业人员的销售误导，以及保险公司理赔服务 效率不高，导致应该赔的案件没有得到及时赔付。 三、媒体因为理赔得太多，不可能每理赔一都报道，觉得 理赔是正常的，不理赔是不正常的。要保护弱势群体就要报 道，给保险公司施加压力，久而久之就加剧了理赔难的印象。 四、有人带病投保或者癌症晚期投保医疗保险，肯定要拒赔。 客户投保要遵守“诚信”原则，不能“逆选择”。 五、保险业发展20年、30年后，才会有大量的赔付产生。
严，这就是有保险制度和没有保险制度给你带来的 巨大差别。 世界上可以用钱来获得祥和与安宁的只有保险制度。 结合人类文明爱、责任与尊严仔细思考，你会发现 保险产品是那么不可替代。
保险是最讲信用的“活菩萨”
拜菩萨实际上就是祈求心理上的安宁
如果我们今天不谈保险，面对一群喜欢拜菩萨的人，我说：
保险是一个大慈善
慈善机构需要具备的两个特点： 一是慈善机构要能够募集到足够的资金，还要使得资金
安全、透明、保值。 二是慈善机构要能够把资金真正资助到你所愿意帮助的 人手上。 保险公司通过交保费的形式筹集资金，保险资金的应用、收 益以及理赔受到国家监管部门最严格的监管，而且这个规则 是公开透明的，任何人都不能挪用这笔资金。所以保险制度 具备慈善机构的特征，涵盖范围最广。保险公司拿出去的钱 都是给客户满期给付和理赔金。我们很多客户说：我们交了 保费没有理赔到就是不合算的。实际上如果你买的是保障性 的保险，交了保费你虽然没有理赔，但是你的这些钱给了最 需要帮助的群体。保险机构有一套严格的制度保证每个理赔 是真实的，保证这些款项及时送到需要救助的人手中，所以 每个人购买保险其实都在做慈善。保险比慈善还多一个功能， 你如果自己购买后，当自己碰到困难时还会得到保护。
“各位朋友，我发现世界上有一座最显灵的菩萨庙，我带你 们去，你只要每年花5千或者1万元拜这个菩萨，这个菩萨一 定讲信用会显灵，保证你这辈子几十年遇到“911”的时候、 遇到地震的时候、遇到飞机失事的时候，都能死里逃生，同 时也不会得重大疾病。这是最显灵的菩萨庙了，你愿不愿意 去？”我相信那些虔诚的人肯定都愿意去，只不过不相信有 这种地方而已。我告诉大家保险公司就是这个地方。你每年 向保险公司交一定的保险费，等于保护费，保险公司保护你 不会出事情。为什么说最讲信用呢？如果保险公司没保护好 你，违约了，会有几十倍、上百倍的“违约金”给你。因此 可以很简单的理解为保险制度是最讲信用的“活菩萨”。
问题一： 为什么三大金融体系中，保险最 需要营销！
保险业起步最晚
保险的使用价值最难让人感觉或者愿意承认
问题二： 保险的内涵到底是什么？
一、保险是一种科学的制度安排 二、保险是尊严，是爱与责任 三、保险是最讲信用的“活菩萨” 四、保险是一个大慈善
保险是一种科学的制度安排
回忆一下你所认识的同事、朋友、亲戚中有没有得
结 论
我们在传播一种宗教，一种“我为人人，人
人为我”的宗教，并且我们驻守在中国人寿 这个最能代表和坚持这种神圣理念的寺院和 教堂中。虽然普罗大众还有很多很多人不理 解我们这个神圣、伟大的事业，但是通过我 们的努力和传播，我们一定能够让保险的光 明照亮世界的每一个角落！
厚德善行的指导意义
“厚德”
中国人寿的企业文化
什么是文化
许多许多意识积累成一点点行为
许多许多行为积累成一点点习惯 许多许多习惯积累成一点点风俗
许多许多风俗积累成一点点文化
意识的本源又在哪里？
身体里？
大脑里？
心里？
对事物的基本认知里！
一个群体对事物的认知决定 了这个群体的文化属性！ 一个群体对事物的共同认知 造就了这个群体的文化特征！
问题三： 对于人们对保险错误的认知我们 该如何回答？
一、“保险是骗人的” 二、“投保容易理赔难” 三、“我有很多资产，可能几辈子都用不完，不需
要买保险” 四、“投资其他比投保险收益多，不划算买保险”
“保险是骗人的”
一、在世界上经济最发达、文明度很高的西方，包括市场经
济国家，保险制度已经存在几百年了。我们还没有听到骗人 的东西，可以骗上百年的时间还常骗不衰，因为骗人的东西 是经不起时间考验的，很快就暴露了 二、骗人的东西不可能获得世界上最有政治头脑的人物（如 英国首相丘吉尔，以及我们江总书记、胡总书记）和最有经 济头脑的人物（如李嘉诚）的赞赏和亲睐。李嘉诚买了大量 的人寿保险，丘吉尔说要把“保险”两个字写到挨家挨户的 门上。 三、骗人的东西不可能让国家在经济改革时期把它作为非常 重要的产业来推动，还发文件，开会，促进它的发展。
“我有很多资产，可能几辈子都用不完， 不需要买保险”
一、这是客户不喜欢我们或者不接受我们的一种托
词、借口。 二、有钱的人，实际上比普通老百姓还想着要赚更 多的钱。 三、一旦有钱人了解到保险能帮他解决问题，他一 定会拿出资产的一部分比例配置到保险。
保险能够解决巨额财产的遗产税问题。
保险能够解决法律纠纷官司问题。
四、前太多摆阔可以干，赌博可以干，难道唯独保
险就不能买吗？
“投资房产、股票比投保险收益多，不 划算买保险”
投资房产、购买股票与购买保险不冲突，是互补的，
不具可比性，都是一种家庭理财，一种人生规划。 一个人的投资生涯中，碰到涨停板的次数多还是碰 到跌停板的次数多？全世界的结论，无论熊市还是 牛市，所有的股民80%收益是小于0的，只有10%是 赚钱的，还有10%是平的。 根据家庭负债表和现金流对你资产做最佳的合理配 置，这就是家庭理财。真正理解所谓的理财，以及 各种理财产品的真正功能，才可能做出最合理的理 财规划和配置。
过重大疾病（癌症）或者碰到重大伤害（车祸）？ 人类如何用一种最科学的制度来解决必然要面对的 人生风险？募捐？（非制度性的安排） 如果没有保险制度，会让没有面临人生风险的人也 会造成财产损失。 保险制度是“唯一”的科学解决办法。
保险是尊严，是爱与责任
抽象的尊严当面临实际的经济问题时还能维持吗？ 保险制度可以解决你的财务负担，让你生病都有尊
文化的力量！
文化让你：
不由自主！
文化的本质？
文化是：
存在于集体心中的潜意识！
文化是：
人类意识由表意识向潜意识 转换沉淀的结果！
中国人寿的企业文化
厚德善行
为什么要“厚德”？ 为什么要“善行”？
从我们对保险的基本 认知开始谈起!
问题一： 为什么三大金融体系中，保险最 需要营销！ 问题二： 保险的内涵到底是什么？ 问题三： 对于人们对保险错误的认知我们 该如何回答？