电大办公室管理
国家开放大学《办公室管理》课程常见问题
国家开放大学《办公室管理》课程常见问题(一)办公室管理的基本原理1.办公室管理的含义办公室管理是依据办公室内在的活动机理,利用先进的科学技术,对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制等的活动。
2.办公室管理的基本原理办公室管理是一门以人造系统为研究对象的科学技术。
它的理论基础建立在管理学、行为科学、科学社会学、系统论、控制论、信息论等基础科学理论以及相关的科学技术之上。
办公室管理的基本原理包括:(1)系统原理:系统原理运用于办公室管理,主要是指运用系统论的整体综合观对办公室管理进行系统分析,从整体上正确理解系统的目的,保持子系统间的动态平衡,保证办公室的整体性能和效益达到最优化。
(2)整分合原理:整分合原理运用于办公室管理,主要是指运用整分合原理来规划办公室的各项工作。
做到在整体规划下有明确分工,并在分工基础上进行有效综合。
通过“整”“分”“合”三种管理形态的及时调节,保持办公室管理的高效率。
(3)反馈原理:反馈原理应用于办公室管理,主要是指在办公室管理活动中,建立灵敏、准确、快速的反馈系统,灵敏地感受信息,正确地分析、处理信息,有效地利用信息,为领导决策提供依据,协助领导把信息转化为强有力的管理行为,最大限度地发挥信息的效益。
(4)封闭原理:封闭原理运用于办公室管理,主要是指办公室自身系统的管理手段必须构成一个连续的回路,形成一个封闭的有效的管理系统。
当管理系统具备了决策、执行、接受等元素后,系统的封闭就有赖于办公室管理来实现了,这包括针对指令执行效果进行预测,针对出现的问题采取相应措施,针对执行后果进行评价及奖惩等,从而实现管理目标。
(5)弹性原理:弹性原理运用于办公室管理,主要是指在复杂的管理活动中,必须有充分的可供调节的余地,以适应客观事物的变化。
通过对管理系统中各单元的协调、督促,制定紧急处置措施,开通渠道,确保各项管理指令的贯彻,提高办公室协调职能的实施效果。
办公室管理(一)办公室管理的基本原理1.办公室管理的含义办公室管理是依据办公室内在的活动机理,利用先进的科学技术,对办公室的构成条件及其信息服务活动进行计划、组织、指挥和控制等的活动。
2024电大作业办公室管理形成性考核册作业答案
中心广播电视高校行政管理理专科办公室管理形成性考核册作业答案(2024)第一次形成性考核作业题目解析一、将办公室实务工作的简要内容填入下列表格,内容基本相同的填在一行中。
这道问题是针对教材第一章中办公室实务范围和内容予以设计的,主要考虑是,让同学们对办公室的具体业务有一个比较全面的了解,能够对三类文员,即国内一般性文秘工作、国外一般性文秘工作和国内外企文员工作的共性工作和一般性区分有一个大致的了解。
同学们在填表格内容时,应当留意要会”合并同类项”,也即将内容基本相同的,填在同一行中。
当然有些内容可能因工作管辖范围和责任等因素置放在一起未必合适,但只要能够自己说出理由也是可以有自己的推断和归类的。
问题源于教材第一章第2点“办公室实务的范围和内容”。
(P3—P5页)参考性解答:办公室实务工作一览表序号国内一般性国外一般性国内企业(含外企)1文书撰写2文书制作3文书处理4档案管理5会议组织6调查探讨7信息资料8信访工作9接待工作10协调工作11督查工作12日程支配13日常事务按上司的口头或书面指示完成信函。
复印资料。
在权限内按自己的意思发出信函。
档案管理。
支配会议事务,并做会议记录或纲要。
记录上司指令及会谈、会议内容。
打印文稿及表格。
信函和邮件的处理。
记录上司指令及会谈、会议内容。
帮助上司打算书面的财务报告、探讨报告。
打算好公司要公开的资料;替上司收集演讲或报告的资料;收集及整理各种信息。
整理并组织好粗略的资料。
替上司接洽外界人士。
例如记者、工会职员等。
接待来访来宾;接待来宾和员工的来访。
替公司来宾订饭店的房间、订机位、发电报、打电话。
以电话往来维持和外界的良好公共关系。
督导一般职员或速记员。
替上司定约会并做好记录;为上司支配旅行或考察。
阅读并分类信件;自动处理例行的事务;替上司保管私人的、财务的或其他的记录。
通讯事务、电话;照料上司身边的琐事。
14 办公室管理其他临时交办以速记登记上司交待的事项;' 的事项执行上司留在录音机中的叮嘱。
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号:2180)】
【国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号:2180)】国家开放大学电大专科《办公室管理》2023期末试题及答案(试卷号:2180)盗传必究一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上。
每小题1分,共10分)1.文员根据上司指示,向对方要求约会时,以下哪些做法是错误的( ) A.如果用写信的方式,在估计对方收到信后,再打电话确认B.告知你或上司的联系电话,以便有变化时可立即通知C.对方越忙越必须早一点联络D.如果上司出差,可以在他回来的当天安排约会2.以下关于名片的使用方式,哪些是错误的( ) A.文员应在任何时候、任何场合携带名片B.向别人递送名片时应双手捧交,将文字正面朝向对方C.如果对方给你名片,而你恰好没有带在身边,应说明并表歉意D.名片只能当面递送,寄去是不礼貌的3.文员要做好档案收集,应该收集的文书资料是( ) 。
A.下级单位报送的报告、统计报表等B.未经签发的文电草稿C.单位内部互相抄送的文件材料D.本单位负责人兼任外单位职务所形成的文件材料4.值班人员不应该做以下哪类事情( ) A.签发文件B.分发会议通知C.询问情况D.传达指示5.接受忠告的反应应该是( ) A.以烦躁的心情倾听B.尽量把责任推给别人。
C.应辩解说:“那是因为……” D.切勿感情用事6.以下哪些不是办公室事务管理的特征( ) A.服务性B.决策性C.专业性D.主动性.7.文员打印寄往欧美国家的信封,收信人内容的打印顺序应该是( ) A.国名、地址、部门、姓名B.姓名、地址、部门、国名C.姓名、部门、地址、国名D.姓名、国名、部门、地址、8.有时应上司要求,文员参与会见或会谈,以下哪些内容不是文员的任务( ) A.准备资料B发表意见C.现场服务D.会议或会谈记录9.邮件送到单位所租的信箱,由文员开启,取出邮件带回办公室,以下哪些事情与文员的工作要求不一致( ) A.每天开箱次数与邮局投递次数一致B。
开放大学办公室管理规范化建设包括
办公室管理规范化建设包括办公室规范化建设整体目标是建设设施齐备、人员得力、管理严格、运转高效、服务优良、群众满意的规范的办公室。
一、明确工作职责1、协助XX委、政府抓好中心工作,深入调查研究,反映情况和分析问题,积极为XX委、政府决策提供必要的依据和有价值的情况。
2、处理XX业务、政务日常工作,建立科学办事程序,疏通纵横关系,建立信息网络,作出信息反馈。
3、负责对XX委、政府决议、决定等各项工作的执行情况进行督办和检查。
4、组织协调各部门工作,负责对内对外的接待工作,当好XX 委、政府的助手。
5、协助XX委、政府抓好保密工作,XX史资料汇集工作和群众来信来访工作。
6、做好服务工作,当好领导后勤,负责文件收发、档案、保密、文印和XX委、政府负责人的秘书工作。
7、协调干部的培养、选拔等工作。
8、承担人大、组织、人事、编制、宣传、老年、精神文明等部门的工作事项和交办的工作。
9、承办镇委、镇政府领导和上级有关部门交办的其他工作事项。
二、配备工作力量根据我镇的实际情况,我镇XX政综合办公室配备4名工作人员,办公室主任1名,办公室秘书3名,平均年龄25岁、本科以上学历。
三、改善办公条件1、办公场地:按规定配备三室(办公室、文印室、档案室),且总面积不低于60㎡。
名称为:“XX政综合办公室”、“文印室”、“档案室”。
2、办公设施:办公室配备电脑3台、打印机1台、数码复印机1台、电话1台、数码相机1台、档案柜8个、空调2台、保密文件柜1个,并落实信息化建设的相关配套设施,以适应电子政务建设的要求。
3、规章制度:按照“抓住关键、实际管用、便于操作”的原则,进一步建立健全了各项工作制度,主要包括:值班、信息、文件办理、公务接待、车辆管理、保密、密钥管理、印章管理、档案管理、应急管理等制度,做到办公室工作有章可循。
四、创新办公特色顺应时代的发展,切实克服安于现状、按部就班、墨守成规的思想,与时俱进,解放思想,不断创新办公室工作机制、工作方式、工作方法,推动办公室工作创特色、上水平。
最新电大《办公室管理》完整版知识点复习考点归纳总结--专科考试必备
办公室管理复习提要第一章办公室实务概述一、办公室的含义办公室,一个常用的很普通的名词,却有着多种含义:1.广义的:泛指一切办公场所,区别于用于教学的教室,用于生产的车间,或是医疗室、实验室等等。
2.狭义的:是指某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。
譬如:教师办公室、护士办公室、厂长办公室、院长办公室等。
3,特指的:党和政府机关、企事业单位内的综合办事机构。
级别高的又称“办公厅”。
如:中共中央办公厅、上海市人民政府办公厅,中级的或基层的称办公室,江苏省昆山市人民政府办公室、三星公司办公室等。
4.专指的:某种专门的独立的工作机构。
如:国务院台湾事务办公室、上海市浦东新区征兵办公室。
二、办公室事务管理特征:服务性、分散性、专业性、主动性、繁杂性.三、我国文秘工作、国际文秘人员工作、我国外资企业与合资企业办公室实务内容。
1.我国文秘工作:主要包括:文书撰写;文书制作;文书处理;档案管理;会议组织;调查研究;信息资料;信访工作;接待工作;协调工作;督查工作;日程安排;日常事务;办公事铃删;其他临时交办的事项。
2.国际文秘人员工作:主要包括:以速记记下上司交待的事项;执行上司留在录音机中的吩咐;档案管理;阅读并分类信件;以电话往来维持和外界的良好公共关系;替上司定约会并做好记录;按上司的口头或书面指示完成信函;在权限内按自己的意思发出信函;接待状访宾客;替上司接洽外界人士;自动处理例行的事务;为上司安排旅行或考察;替公司宾客订饭店的房间、订机位、发电报、打电话等;准备好公司要公开的资料;替上司收集演讲或报告的资料;协助上司准备书面的财务报告、研究报告等;整理并组织好粗略的资料;替上司保管私人的、财务的或其他的记录;协助上司中报所得税及退税;督导一般职员或速记员;安排会议事务,并做会议记录或纲要:复印资料。
3.我国外资企业与合资企业办公室实务内容:办公室环境的布置和整理;通讯事务、电话、信函和邮件处理;执行上司交办事项;照料上司身边的琐事;接待宾客和员工的来访;记录上司指令及会谈、会议内容;打印文稿及表格;收集及整理各种信息;保管办公室设备及用品;外出办事,如银行、邮局、税务所等。
2022秋电大《办公室管理》期末考试题库
2022.1 电大专科《办公室管理》考试题库形考2一、单选:1、级别高的办公室普通称为( ) -办公厅2、中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是( ) -国务院3、办公室的核心功能是( ) -塑造出组织文化及价值观4、办公室的本质属性是( ) -服务性5、办公室管理的第一要义是( ) -服务6、常用办公用品中属于办公文具的是( ) -中性笔7、发放办公用品的人员要求是( ) -发放人员要提醒使用部门和人员节约办公用品8、办公用品库存管理中的再定货量是指( ) -判定需要订购新的办公用品的库存余额9、正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( ) -名牌和高档、10、有权对政府采购合同进行监督和管理的是( ) -国家级或者省部级财政部门二、判断题:1、办公室是组织内部办文、办公、办事、办会的主要平台。
---对2、省政府的办公厅比其他厅的行政级别要高。
---错3、信息调研是办公室的一项基本职能。
---对4、办公室的工作具有综合性特点。
---对5、办公室工作人员要具备自律的职业素质,讲规矩要达到拘谨的程度。
---错6、办公室管理要严格按既定条条框框办事,不能引用弹性原理。
---错7、发放办公用品的时候,不需要对用品库存进行记录。
---错8、办公电话应定期检查并核对电话账单以控制开消。
---对9、办公用品的最大库存量是指仓库最多能容纳的数量。
---错10、办公用品的库存控制和监督中,要求保持进货卡、出货卡和库存卡的三卡一致。
----对形考3一、单选:1、办公室人员辅助领导进行决策,意味着( ) -只能充当领导的参谋和助手2、办公室在做调查研究工作时不能( ) -调查时,要牢记领导对问题的预判来筛选一手材料3、办公室调查研究的选题原则不包括下列哪一项( ) -易出成果原则4、督查工作的原则不包括( ) -督查与代办相结合5、办公室信息工作的要求不包括( ) -信息量越大越好6、在接待准备过程中,下列选项中被视为办公室接待礼仪基本要素的是( )- 要有“诚心”7、下列电话礼仪中错误的是( ) -与女士通电话,男士先挂8、介绍礼仪中,普通不说出被介绍者的( ) -年龄9、行政办公费用中的“三项经费”不包括( ) -业务款待费10、公章的尺寸,地、市、州、县机关的直径为( ) -4.5 厘米二、判断题:1、我国古代的谋士、谏官和幕僚,以及当今各国的智囊团、思想库等,都是决策的重要辅助力量。
学校电教办公室管理制度
第一章总则第一条为加强学校电教办公室的管理,提高电教设备的利用率,确保电教工作的正常开展,特制定本制度。
第二条本制度适用于学校电教办公室的所有人员及使用电教设备的相关教师。
第三条电教办公室的管理应遵循“统一领导、分级负责、规范操作、安全第一”的原则。
第二章组织机构与职责第四条学校设立电教办公室,负责全校电教设备的采购、安装、维护、使用和管理。
第五条电教办公室设主任一名,副主任一名,工作人员若干名。
其主要职责如下:1. 负责电教设备的采购、安装、调试和验收工作;2. 负责电教设备的日常维护、保养和故障排除;3. 负责电教设备的更新换代和报废处理;4. 负责电教资源的收集、整理和共享;5. 负责电教办公室的日常管理工作;6. 负责对教师使用电教设备的培训和指导;7. 负责定期对电教工作进行总结和汇报。
第三章电教设备的管理第六条电教设备实行统一采购、统一管理、统一分配的原则。
第七条电教设备入库前应进行验收,确保设备完好、功能正常。
第八条电教设备应分类存放,明确标识,便于查找和使用。
第九条电教设备使用过程中,教师应爱护设备,不得随意拆卸、损坏或丢弃。
第十条电教设备出现故障时,应及时报修,不得自行维修。
第十一条电教设备报废前,应进行评估,确保报废设备的合理性和必要性。
第四章电教资源的管理第十二条电教资源包括教学课件、教学视频、教学软件等。
第十三条电教资源应分类存储,方便教师查找和使用。
第十四条电教资源应定期更新,确保内容的时效性和准确性。
第十五条电教资源的使用应遵循版权法律法规,不得侵犯他人知识产权。
第五章使用培训与指导第十六条电教办公室负责对教师进行电教设备使用培训。
第十七条培训内容包括电教设备的基本操作、常见故障排除、教学资源的获取与使用等。
第十八条电教办公室应定期组织教师进行电教设备使用经验交流,提高教师电教水平。
第十九条电教办公室应随时解答教师在电教设备使用过程中遇到的问题。
第六章考核与奖惩第二十条学校对电教办公室的工作进行定期考核,考核内容包括设备管理、资源管理、培训指导等方面。
国开电大专科《办公室管理》期末考试简答题库
国开电大专科《办公室管理》期末考试题库说明:更新至2023年3月试题;适用于2023年7月国开电大期末纸质考试。
B办公室幸务管理的藤务帆表现在哪三个方面7答:一是为上司服务,使上司摆脱繁杂琐事的压力,把主要精力集中在重要工作上;二是为组织服务,为组织员工提供一个高效、舒适的工作生活环境;三是为公众服务,保证组织与外界的信息渠道通畅,密切与社会各界联系。
H噬荒,是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实,要做制“d请简述六查佝券。
答:(1)查是否需要行文,以什么名义行文;(2)查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾;(3)查要求和措施是否明确具体,切实可行;(4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签;(5)查行文是否规范,文件格式是否符合规定。
衡步含假质♦的含/基”标淮有答:会议是否确有召开的客观必要;会议目的和会议风气是否端正;会议时机是否已经成熟;会议的议题是否明确,会前的沟通是否到位;各项准备工作是否已经准备充分,包括软件和硬件。
含J15会铁的嘴崩淮各工作有,虫7答:(1)确定议题和明确目标;(2)收集信息和分析双方材料;(3)确定参加人员;(4)双方协商时间、地点;(5)布置座位。
J简述办公禄优的含义并按照由逐女亚的《4列举环境类财。
答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
简述办公曾各使用规蔺。
答:(1)必须明确每台设备的具体用途,熟悉掌握其操作程序,严格按照使用说明书的要求进行操作。
(2)必须明确专人专责专管制度,严禁任何人随意使用,除非配置给个人专用或指定公用的。
(3)注意安全,注意节电,注意卫生,注意定期保养,注意每次使用的极限。
(4)未经上司允准,任何人严禁私自使用办公设备,尤其是用于处理私人事务。
(5)办公设备的使用环境温度为5℃〜35℃,相对湿度为20%至85%,过低需用加湿器,过高需用除湿器,放在距设备5米左右有效影响距离。
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案
国开电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 办公室管理的核心是()A. 人际关系管理B. 时间管理C. 信息管理D. 环境管理答案:C2. 以下哪项不属于办公室管理的任务?()A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约成本D. 降低员工素质答案:D3. 在办公室管理中,下列哪项措施有助于提高工作效率?()A. 增加工作时间B. 减少员工休息时间C. 实施科学的工作流程D. 提高员工待遇答案:C4. 办公室环境布置应遵循的原则不包括以下哪项?()A. 安全性B. 舒适性C. 美观性D. 复杂性答案:D5. 办公室信息管理的关键环节是()A. 信息收集B. 信息整理C. 信息传递D. 信息反馈答案:C6. 以下哪项不是办公室人际关系管理的内容?()A. 建立良好的沟通渠道B. 处理员工纠纷C. 培训员工技能D. 提高员工满意度答案:C7. 办公室时间管理的主要目的是()A. 提高工作效率B. 提高工作质量C. 节约时间D. 提高员工素质答案:A8. 以下哪种方法不属于办公室时间管理的方法?()A. 制定工作计划B. 设定优先级C. 延长工作时间D. 提高工作技巧答案:C9. 办公室档案管理的主要目的是()A. 保存资料B. 提高工作效率C. 提高工作质量D. 节约成本答案:A10. 以下哪种办公室设备不属于办公室硬件设备?()A. 电脑B. 复印机C. 电话D. 空调答案:D二、判断题(每题2分,共20分)1. 办公室管理的主要任务是实现办公室工作效率的最大化。
()答案:正确2. 办公室环境布置不需要考虑员工的心理需求。
()答案:错误3. 办公室信息管理的关键是信息的准确性、及时性和完整性。
()答案:正确4. 在办公室人际关系管理中,领导者与员工之间的沟通是最重要的。
()答案:错误5. 办公室时间管理的关键是合理分配时间,提高工作效率。
()答案:正确6. 办公室档案管理的主要目的是为了方便查找和利用档案资料。
电厂办公室安全管理制度
第一章总则第一条为确保电厂办公室的安全,保障员工的生命财产安全,预防事故的发生,特制定本制度。
第二条本制度适用于电厂所有办公室及办公室相关区域。
第三条本制度遵循“预防为主,安全第一”的原则,严格执行国家和地方政府有关安全生产的法律法规。
第二章办公室安全责任制第四条各部门负责人为部门办公室安全第一责任人,负责本部门办公室的安全管理工作。
第五条办公室工作人员应严格遵守本制度,自觉维护办公室安全。
第六条办公室安全员负责日常安全巡查、隐患排查、安全宣传教育等工作。
第三章办公室用电安全第七条办公室用电设备应选用符合国家标准的合格产品,并定期进行检查、维护。
第八条办公室用电设备使用完毕后,应及时关闭电源,避免长时间空载运行。
第九条办公室不得擅自改装、拆卸电气线路和设备,严禁私拉乱接电源线。
第十条办公室应配备必要的消防器材,并定期检查、维护,确保消防器材完好有效。
第四章办公室消防安全第十一条办公室应配备灭火器、消防沙等消防器材,并放置在明显位置。
第十二条办公室工作人员应熟悉消防器材的使用方法,掌握火灾逃生技能。
第十三条办公室禁止存放易燃易爆物品,禁止吸烟、使用明火。
第十四条办公室应定期进行消防安全检查,发现火灾隐患及时整改。
第五章办公室防盗安全第十五条办公室门窗应保持完好,下班时关闭门窗,锁好门窗。
第十六条办公室钥匙由专人保管,不得随意转借他人。
第十七条办公室贵重物品应妥善保管,不得随意放置在办公室。
第十八条办公室工作人员应提高防盗意识,发现可疑人员或情况及时报告。
第六章办公室设备安全第十九条办公室设备应定期检查、维护,确保设备正常运行。
第二十条办公室工作人员应按照设备操作规程使用设备,不得违规操作。
第二十一条办公室设备出现故障,应及时报修,不得私自拆卸、修理。
第七章办公室安全教育与培训第二十二条办公室安全员应定期对员工进行安全教育培训,提高员工安全意识。
第二十三条新员工入职后,应进行安全教育培训,考核合格后方可上岗。
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)
2023国家开放大学电大专科《办公室管理》期末试题及答案(试卷号2180)答:(1)办公环境或称办公室环境,是直接或者间接作用和影响办公过程的各种因素的综合。
(5分)(2)按照由远及近的顺序将办公环境分为办公活动社会环境、办公活动职能环境和办公活动工作环境。
(5分)12.简要回答起草请示的“五步棋”。
答:(1)因为什么请示——对于原因、目的的说明。
(2分)(2)请示什么问题——提出请示的主题内容。
(2分)(3)怎样解决问题——提出解决问题的建议或方案。
(2分)(4)请求上级回复——结尾用语的使用。
(2分)(5)有无附件需要说明—一根据需要确定附件的使用与否。
(2分)四、设计题(本题共30分)13.设计一份开业典礼的筹备工作流程。
正式会谈这天,只见坐在古总经理一旁的小沈衣着鲜艳,金耳环、大颗宝石戒指闪闪发光,这使得古总经理身上的那套价值千元的名牌西服也黯然失色。
古总经理与法国客商在接待室内寒暄时,小陈拿来了托盘准备茶水,只见她花枝招展,一对大耳环晃来晃去,五颜六色的手镯碰桌有声,高跟鞋叮叮作响。
她从茶叶筒中拈了一撮茶叶放人杯中……这一切引起了古总经理和客商的不同反应。
客商面带不悦之色,把自己的茶杯推得远远的,古总经理也觉得尴尬。
谈判中讨价还价时,古总经理一时性起,双方争执起来,小沈站在古总经理一边,指责客商。
客商拂袖而去。
古总经理望着远去的客商的背影,冲着小沈:“托你的福,好端端一笔生意,让你给毁掉了,无能!”小沈并不知道自己有什么过错,为自己辩解:“我,我怎么啦!客商是你自己得罪的,与我有什么关系?”小沈和小陈的穿着打扮、言谈举止等有哪些不妥当之处?答:(1)小沈和小陈的穿着打扮不符合环境,不符合特定的会谈工作要求;(4分)(2)小沈的穿着突出自己,影响了古总经理的形象;(4分)(3)小陈的穿着打扮干扰谈判、影响工作,破坏工作场所安静;(4分)(4)小陈用手拿茶叶,不卫生,引起客商不满,使得谈判一开始就不顺利;(6分)(5)小沈应该对领导的作风、性格有所了解,有针对性地弥补领导的不足。
[2023春期]国开电大专科《办公室管理》在线形考(形考任务二)试题及答案
[2023春期]国开电大专科《办公室管理》在线形考
形考任务二试题及答案
说明:
本次测验以20分的成绩计入课程形成性考核成绩。
测验以100分计,包括单项选择题10题(每小题5分,共50分)、判断题10题(每小题5分,共50分),合成课程形成性考核成绩为20分。
一、单项选择题
1.级别高的办公室一般称为()。
A.中心
B.办公厅
C.秘书处
D.联络处
[答案]B
2.中央机关分别采用分理制和综理制设置下属机构,其办公厅(室)属于分理制的是()。
A.全国人大
B.全国政协
C.中央军委
D.国务院
[答案]D
3.办公室的核心功能是()。
A.塑造出组织文化及价值观
B.办文
C.办会
D.办事
[答案]A
4.办公室的本质属性是()。
1。
2022年国开电大《办公室管理》形考
2022年国开电大《办公室管理》形考办公室是一个组织中重要的部分,它直接关系到组织的高效运作和员工的工作效率。
因此,办公室管理成为了现代组织管理中不可或缺的一环。
在2022年的国开电大形考中,《办公室管理》这门课程将对学生的相关知识和能力进行考核。
本文将从办公室管理的基本概念、关键要素、技巧和挑战等方面进行分析和探讨。
一、办公室管理的基本概念办公室管理是指对办公室内部的人员、设备、信息、流程等因素进行有效组织和协调,以实现组织目标和提高工作效率的管理活动。
办公室管理需要一位专业的管理者,他需要具备良好的组织能力、沟通能力、决策能力和领导能力。
同时,他还需要熟悉办公室的各项工作流程和规章制度,以便有效地管理和指导员工。
二、办公室管理的关键要素办公室管理的关键要素包括人员管理、设备管理、信息管理和流程管理。
首先,人员管理是办公室管理的基础,它涉及到员工的招聘、培训、绩效考核和激励等方面。
其次,设备管理是办公室管理的重要内容,它包括对办公设备的选购、使用和维护等方面。
第三,信息管理是办公室管理中的关键环节,它要求管理者建立完善的信息系统,确保信息的及时传递和存储。
最后,流程管理是办公室管理中的核心,它涉及到工作流程的优化、标准化和改进,以提高工作效率和质量。
三、办公室管理的技巧在办公室管理中,管理者需要掌握一些有效的技巧,以提高管理的效果。
首先,建立良好的沟通渠道是非常重要的,它可以促进部门之间的合作和员工之间的沟通。
其次,制定明确的目标和计划是办公室管理的关键,它可以使员工明确工作的方向和目标。
第三,培养团队精神和合作意识也是办公室管理中的重要技巧,它可以增强员工之间的凝聚力和合作能力。
最后,善于借助现代化的办公设备和软件工具来提高办公效率也是办公室管理的一项重要技巧。
四、办公室管理面临的挑战办公室管理面临着许多挑战,如日益复杂的工作环境、信息技术的快速发展和员工多元化的需求等。
首先,日益复杂的工作环境使得办公室管理者需要具备更高的应变能力和决策能力。
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电大办公室管理第1题:法律通常将自然人分为()0 ABC0【1^}完全劳动行対能力人3 [田限制劳动行対胡力人能巧L第2题:劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的()0 ABC3閃内容0 [匸]客体()0 DE 第3题:劳动者成为劳动法律关系主体的前提条件是必须具有0 [可劳动靱利能为3【E衍为龍力第4题:劳动法律关系的特征包括()0 ABDE0 [却星劳砂关黑茁现实形庖0〔朗瓦内容是枳利和買务□[匚]劳动服务法铉关杀向具査葩碍(旺—r:]第5题:劳动法律关系主要包括的类型为()0 ABC 回虚]劳动合同关義3 [B]劳魏行政法津关系0 [匚】劳动服务法逮关丟第6题:劳动关系转变为劳动法律关系的条件为()0 DE0【D]存S枫实若动关累A【E]存S调整旁动关粟的法薛范畴第7题:劳动保障法的构成为()。
ABCD0⑷融J灿法3 [町职业培训{去Z [门社合祝险送回[D]劳动福利敢第8题:劳动标准法的构成为()0 CDE0 m工祚吋间法'3隹]劳动安全卫生标旌法第9题:在拟定接待计划时,要与()沟通情况并报请上司审批。
AD 0 [A1下颔单6□[引上毀部门□〔C]来访者叵阿却跟稲罰-_()、姓名、性第10题:了解来访者的基本情况,应包括其所在单位的全称、别、身份、民族(国籍)、宗教信仰等。
ABCD0 [朋业务范鬧第11题:影响接待规格的因素有()。
BCD0聞畴药弼英紊3 [C陕然的妄化0 [□上1]欠的捋待标准第12题:会议安全保卫人员的职责包括()0 ABCD 回血]熱盡地方和国彖法廛、法规,能穗协肋公赛人圜译》制碾魄事看3【閒熱知会场的累劉就翹示蕙圍,了解如何在犬现複憩慌中维持秩序 3 [C]咼锁辱汇推事故膳呪()0 CD_第13题:提供给新闻单位的图片、表格和音像资料要重点审核0 [匸]是否滦尺知识产权0 [D]是否油艮商业駆密第14题:会议签到时发给与会人员的文件一般有()0 ABCD0 [扎]工件抿告0⑻会曲程0 [C]日程安耕0事确豳題第15题:会议议题性信息包括()0 BCM C]备顶凄议的苴棗第16题:会议召开前,秘书一般应在会议主席的桌位上放置()0 BCDg【c]会改文件Pl □上决合说的记量第17题:会场的附属性声像设备包括()0 BD 叵r即isa越B菊麺买时0 [山立茹电舰第18题:会场的主席台和场内座次一般根据()安排。
ACD 0[叮职齧的鬲□[的代叢的性別0【C]谨聲的结果i^JOi kifi第19题:会议组织方在去接待会议的酒店做考察之前,应先具备以下条件 ()。
ACD 「回皿】报忻方C 酒店J 是苦接爰令徴期细表中京■颈爭宜 □⑶报价方£砂)用琶已接到合仪血财跑尊剜1知 g 比】报躬:f C 能店1是晉崔團股名单申较好的一平・聽耀否巳雨孫认可 BCD 第20题:在确定会议住宿地点之前,应随意抽查()的设备。
回耐旳工房询亠Z 【C ] 一个单人用间 回ED ]—个査房 第21题:选择恰当的会议地点要综合考虑的因素有()。
ABCD Mti iirvuH u_i IIH irii iiu^ii u :: H i ■ aj ■ i UH ■la □耳'is 勰韵過写S 霞勰桶疥 0叩宸野的设备配這 回【D ]疑地拒借的咸本含理 第22题:在多边性商务活动中,人们经常采用的礼宾次序是 :按来宾所在国或 地区名称的拉丁字母顺序排列、 0 [划按前间顺序排列 回曲]按来宾身殆徘列 □忙]按与东道主的去系运近排列 不i _ …i i 「 ■ — • li ■ ■- ■ 2 -■ ■ fc ■ - • ■ ■■ H I ・ J 亠 ■ I I ■ > ■ H ■ U ■ I Ilk. b U ()。
ABD 第23题:会议主持人评估的要素包括()。
BCD 回[引业备水平 回[I ]对会议ifi 程的揑制能力 q 【卫]対会谡时间的揑制能力 第24题:会议总结的目的在于()。
BC g [躬检查会谀目标实現時况 列T 口釈累叠 -- ----- " b ■■ ■■ ■ I I ■■ ■■・ 第25题:会议的领导者和会务部门在进行会议组织时要坚持 ()原则。
BCD 可 SWiW7][匚四吋性3 CD1±® 性 第26题:提出会议预算方案,要拥有()。
ACD 0 [A ]咸曲曲 □【即人丈聊念回IX ]效率观念 第27题:会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金,其中包括 ABC回沁合边场地定金0 CB }展览区位定金第28题:会议营销预算内容中一般包括()0 BCD0 [B ]宣僅祠料的制ft 成未0 [C ]宣传厂吿的花费回EE ]寄送宣傕糊品的邮寄费用第29题:提交会议讨论的文件如涉及有关单位和部门,事先要0 [紀®行会商[71出】广眨征录意见第30题:在纠正会议检查过程中所发现的问题时,要努力做到0比]在儿、物尊方面歯纠正傭盖做^;^栩应堆备3【DLS 时将刽傭的绪果讲行逋报第31题:检查会场布置的情况应注意的方面是()0 ABD皿]盘标是音庄严翳目0 [班额导署名签安排是否妥当'□【□投票设施是否完善第32题:会议策划方案一般包括会议()0 BC0丽筹换r0 [C ]}W 方案第33题:五位公司高层开会讨论公司重大人事变动事项,从会议规模和涉密 角度看,这个会议应分别属于()0 BC0⑹机筈会液 第34题:签约必须在()的基础上进行。
AC 回[叮舉方或#方充分讨论”平等松高、达成共识□ [E1鉴约双方陪同人员无一人銭S郵W 懿帧- --- _第35题:与会人员一般包括()等。
ABCD 0⑷主持人0 [甸记录人Sa 【C ]来宾0丽部僦■第36题:代表会议的特点是()0 ABD0 [丸]代表会谀是祝引最尢的会0 [珀代表龙须低注选举产生I 笄墨过严格的程序和相应的張格审豈□ EC 】代表会从不讲行选華0迪乐表部漲內昭帶「舷代髓必驱郵珏只亶()0 AB ()0 CD第37题:工作会议的特点是()。
AB0血磴谏时凤地島号合X 卿漏定 对商陶磺臥_赣第38题:做好会议后的检查催办工作必须依靠一整套科学的方法和制度来保 障,包括()。
BCD 回[D ]萤立反映汇报制度第39题:会议通讯录的主要信息包括()。
ABCD0 [C ]邇讯也址、那漏第40题:会议简报的要求是()。
ABCDa [Ale?& 3【的檢方?^ 羞边形 (giomw快新实腿1 J U A £ C 西 rL TL E0a 回第41题:会议记录内容包含对会议的描述,即要交代 ()0 ABCD 0[闇会谀名称0 [列合®主办方回[门幵盒时间回!m3=F^i9Esr^第42题:分发会议文件时要注意 0 [町准喻生0囿保窖性□ IX ]检查与令若身份证0网蓋记彌畐僵无跖()0 ABD第43题:会议经费预算的原则为 0⑷迺守制度 > 严擋手续0 [B ]量人为出i 收主平衡 ()0 ABC冋【C ]精打跚整i 厉行节约第44题:签到方法主要有()00 [帕电孑计®机赛到 ABCD第45题:会前准备应注意的问题有()0 ABC 0[A ]安排周暑-不罢不鬲P1 [□集中为量-确傑时限第46题:日常办公会、座谈会等小型会议,宜采用的桌形有()0 ABD第47题:确定会议场所要做到()。
BCD 回⑹大出适中a【C]地点合适P1 [D]附属设施齐全第48题:提出会议议题有()种情况。
BD----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------□ [C】由出席会议的颛导在开会时提出[D]由秘节部门上下厂泛征求意见后J按胞重要程度,援翹程度提出第49题:“会海”的危害有()0 ABC0 [町it成时朗、藉力的泯吏0 [別谴成经岳的浪费17]K)厳检不正之凤第50题:以分散方式召开的会议包含()。
ABCD 0 [A]电话会後B 01厂播合议回X]电视合边第51题:从系统工程的角度看,会议是组织运作中的一种管理方式。
会议能在如下哪些方面发挥管理功能()0 ABCD0闪上下沟追0⑻1*调行动回[匚]决策部粵冋迎3阿瞬第52题:会议的其他要素包括()。
ABCD0【町形式要素一1⑻内容要素刃口程序妾素*第53题:应邀赴家宴时,到达时间应该()0 D⑥匾區敷豳1第54题:会谈是指双方或多方为各自利益,就某些实质性问题交流交换意见、达成协议等。
会谈的内容比较正式,而且()较强。
“:刽丽专题性■ ■ I -■ —• MM —••—第55题:礼宾次序亦称礼宾序列。
它主要适用于在多边性商务交往中如何同时兼顾()平等待人这两项基本礼仪原则,处理实践中难以回避的顺序与位次的排列问题。
fZrass橙节药-第57题:会议纪要的拟写要求是()。
I今「闪恿于窘S实歸”1第58题:会议文件的归档应()。
|壬而應寻电霸B釦I第59题:在审核会议文件的具体内容时,首先要审核会议文件内容第60题:在会议经费使用情况进行监督和控制时,通过比较各项成本的预算和实际值的差额,并在结算表中计算出二者差额的方法称为Is「鼠牖益平衡恚法1第61题:会议的主题除了要有切实的依据之外,还要()。
”知国翳科缠的卖际潜况.一第62题:与会人员交费的计算公式正确的表述是()。
I ◎而]预期的写幻厦入數X交费歸预期陪同入戳X艾费師二艾费殆诲1第63题:在会议文件审核修改之后,要由()进行终审。
⑧丽j主婁翩至罰得r第64题:在召开电话会议时,人数较少的单位或个人,可()会议。
[疾国直接.使用.带看菟提.场声蘿的电话轨_第65题:电话会议是一种以语言交流为手段的会议形式,无法实现的同步传输,因此需要()。
IE「〔可配置视频隣]I ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ ■ I第66题:《国务院关于加强水土保持工作的通知》,其主题词是怜遊诫亚i 氷王像特->'Sn'1第68题:“XX 省商业储运公司关于XX FC16SA 大卡车存在严重质量问题要 求赔偿损失的()”,括号处应填写的最恰当的文种是()0I orKws"刻录机的读写速度是用“倍速”表示的,8X 表示每秒钟能够传输() 的数据。